Форум

ГлавнаяВопросы по работе в CRM системе

Вопросы по работе в CRM системе

RSS
Вопросы по работе в CRM системе
 
Цитата
Milky писал(а):
Можно как то организовать импорт коллективных заявок? У меня есть список на одинаковый тип работ, в него входит 73 разные квартиры, как мне этот список импортировать? Что бы не заводить 73 заявки в ручную? Адреса разные.


не понял если честно что имеется ввиду...

При создании заявки добавлять две и более квартир
 
Цитата
burmistr пишет:
Цитата
пишет:
Удалила тестовый дом после обнов без проблем, но... зайди ко мне , некоторые дома не имеют кнопки удалить... Причина? Косяк? или гладиолус?

PS тока дома не удаляй - они в работе dfg
Сегодня проверим и отпишусь
такая же история.

и еще один вопрос. не у всех собственников есть отчество. при загрузке шаблона по л/с пишет ошибку и не добавляет л/с. возможно сделать этот реквизит не обязательным?!

при вводе в ручную л/с поле "телефон", у нас не у всех известны номера, программа не дает сохранить л/с без телефона
 
Можно еще к лицевым счетам к ФИО собственника добавить поле примечания (например старший по подъезду или дому или нехороший человек)

И добавить возможность экспорта списков собственников, для тех кто забивает сразу в сервис, а не подгружает.
 
Сегодня начал заполнять данные по второй нашей компании. В двух компаниях работают одни и те же сотрудники и система не пропускает их номера телефонов и почту которые были указаны при добавлении в первую компанию. Заводить новую почту и телефон на каждого сотрудника не хотелось бы. С этим можно что то сделать?
 
Цитата
пишет:
Удалила тестовый дом после обнов без проблем, но... зайди ко мне , некоторые дома не имеют кнопки удалить... Причина? Косяк? или гладиолус?

PS тока дома не удаляй - они в работе dfg
Сегодня проверим и отпишусь
 
Цитата
armagedezzz пишет:
Сегодня начал заполнять данные по второй нашей компании. В двух компаниях работают одни и те же сотрудники и система не пропускает их номера телефонов и почту которые были указаны при добавлении в первую компанию. Заводить новую почту и телефон на каждого сотрудника не хотелось бы. С этим можно что то сделать?
Номера телефонов уникальные.
 
Удалила тестовый дом после обнов без проблем, но... зайди ко мне , некоторые дома не имеют кнопки удалить... Причина? Косяк? или гладиолус?

PS тока дома не удаляй - они в работе dfg
 
Как быть если одна диспетчерская и одни мастера обслуживают несколько УК?
 
Цитата
srf пишет:
Как быть если одна диспетчерская и одни мастера обслуживают несколько УК?

Заведите диспетчерскую как подрядчика... И подрядчику в качестве работников сделайте своих мастеров...

У вас заявки в одно место стекаются?
 
Цитата
Valery пишет:

и еще один вопрос. не у всех собственников есть отчество. при загрузке шаблона по л/с пишет ошибку и не добавляет л/с. возможно сделать этот реквизит не обязательным?!

при вводе в ручную л/с поле "телефон", у нас не у всех известны номера, программа не дает сохранить л/с без телефона

По отчеству - точку ставьте в поле

По телефону - там есть крестик, удаляйте поле и сохранится всё
 
Цитата
burmistr пишет:


По телефону - там есть крестик, удаляйте поле и сохранится всё
Речь идет о другом телефоне, который для должников. Нижний просто удаляется да.
 
Можно ли сделать что бы заявка автоматически дублировалась подрядчику при подаче заявки жителем? На данный момент заявка у подрядчика появляется только после назначения его исполнителем и отправки в работу.
 
Юрочка, напоминаю, Нужна возможность ставить те же показания. Народ программку во всю осваивает.
 
Цитата
burmistr пишет:
Специально создал тему по вопросам работы в CRM системе.

Что это такое можно посмотреть тут http://kvartira.burmistr.ru/

Все пишем тут и наши сотрудники будут вам всячески помогать.
А можно сделать доступным удаление заявок руководителю? Диспетчер пока тренировалась в заполнении и пока натренируется, запутается в своих же заявках. Пожалуйстааааа
 
Цитата
Наиля пишет:
Цитата
burmistr пишет:
Специально создал тему по вопросам работы в CRM системе.

Что это такое можно посмотреть тут http://kvartira.burmistr.ru/

Все пишем тут и наши сотрудники будут вам всячески помогать.
А можно сделать доступным удаление заявок руководителю? Диспетчер пока тренировалась в заполнении и пока натренируется, запутается в своих же заявках. Пожалуйстааааа
Удалять нельзя ро 416 ПП. Если надо мы удалим лишние.
 
Не нашел поиском. Квартира коммунальная, т.е. несколько л/с. Как добавлять счетчики, какой л/с указывать?
в показаниях по воде обязательно разделять десятичные точкой или можно запятой?
При вводе счетчиков с одинаковыми номерами ошибки и предупреждения нет, и они не появляются в списке. Хотелось бы что бы появлялось предупреждение где указывалось номер л/с какого счетчика который не загрузится.
 
Цитата
Клабер пишет:
Не нашел поиском. Квартира коммунальная, т.е. несколько л/с. Как добавлять счетчики, какой л/с указывать?
в показаниях по воде обязательно разделять десятичные точкой или можно запятой?
При вводе счетчиков с одинаковыми номерами ошибки и предупреждения нет, и они не появляются в списке. Хотелось бы что бы появлялось предупреждение где указывалось номер л/с какого счетчика который не загрузится.
Жень, номер лицевика уникален. Адрес нет.
 
Цитата
burmistr пишет:
Жень, номер лицевика уникален. Адрес нет.
Пример:
есть ул. Чибиса д. 1 кв. 1
эта квартира коммунальная, есть несколько л/с
л/с № 001
л/с № 002
л/с № 003
л/с № 004

и есть только 2 счетчика
ГВС № 5465154
ХВС № 4563244

Завожу все лицевые счета. Потом нужно загрузить счетчики с показаниями. В форме загрузки л/с нужно указывать обязательно, я так понимаю счетчик привязывается к л/с а не к адресу. Какой мне нужно указывать номер л/с?
 
На один лицевик из нескольких в хате повесь
 
Цитата
пишет:
Цитата
burmistr пишет:


По телефону - там есть крестик, удаляйте поле и сохранится всё
Речь идет о другом телефоне, который для должников. Нижний просто удаляется да.

Починили проблему. Теперь этот номер необязательный...
 
При поступлении уведомления от приложения на телефон нет звукового сигнала, так и должно быть или это у меня что то с телефоном?
 
не могу добавить сотрудника, т.к. ее телефон зарегистрирован как житель((( что делать?!
 
Цитата
Клабер пишет:
При поступлении уведомления от приложения на телефон нет звукового сигнала, так и должно быть или это у меня что то с телефоном?

Пока его нет.

Цитата
Valery пишет:
не могу добавить сотрудника, т.к. ее телефон зарегистрирован как житель((( что делать?!

Зайди в жителя, смени ему телефон в лицевике. Потом регь работника
 
Сегодня в 5 вечера остановим СРМ на часик.

Будем заливать очередные обновления и плюшки...
 
Цитата
burmistr пишет:
Цитата
srf пишет:
Как быть если одна диспетчерская и одни мастера обслуживают несколько УК?

Заведите диспетчерскую как подрядчика... И подрядчику в качестве работников сделайте своих мастеров...

У вас заявки в одно место стекаются?

Сейчас будем сводить на одного диспетчера, пока телефон аварийки и УК на разных людях

Отправлено спустя 6 минуты 49 секунды:
Л.С (обяз) Баланс(обяз)
123qwer -1372,99
123456 372,99
34-67g-567 500,00

в таблице для подгрузки задолжности в нижних полях в лс это что за цифры? просто набор цифр имитирующих номер лс?
те номер лс и напротив баланс, а дата?
 
Цитата
srf пишет:
в таблице для подгрузки задолжности в нижних полях в лс это что за цифры? просто набор цифр имитирующих номер лс?
те номер лс и напротив баланс, а дата?

да, просто варианты лицевых... ставьте свои...



про дату не понял
 
Цитата
burmistr пишет:
Цитата
srf пишет:
в таблице для подгрузки задолжности в нижних полях в лс это что за цифры? просто набор цифр имитирующих номер лс?
те номер лс и напротив баланс, а дата?

да, просто варианты лицевых... ставьте свои...



про дату не понял
Привязки к дате, на которую задолженность, нет?
 
Юра, в автоматическом уведомлении о начале сбора показаний, пожалуйста допишите "ЧТО не нужно отвечать на это письмо, нужно зайти в программу в личный кабинет. А не обмениваться письмами программой dash2
 
Цитата
srf пишет:
Привязки к дате, на которую задолженность, нет?
Берется дата, на которую вы задолженность загрузили.

Цитата
пишет:
Юра, в автоматическом уведомлении о начале сбора показаний, пожалуйста допишите "ЧТО не нужно отвечать на это письмо, нужно зайти в программу в личный кабинет. А не обмениваться письмами программой dash2

Реализовано уже 2 месяца как.

Зайди в модуль "Компания" и лезь в настройки

 
Цитата
Реализовано уже 2 месяца как.

Прости тупанула, наверное это заразно trup
#451
0 0
Цитата
Milky писал(а):
Можно как то организовать импорт коллективных заявок? У меня есть список на одинаковый тип работ, в него входит 73 разные квартиры, как мне этот список импортировать? Что бы не заводить 73 заявки в ручную? Адреса разные.


не понял если честно что имеется ввиду...

При создании заявки добавлять две и более квартир
#452
0 0
Цитата
burmistr пишет:
Цитата
пишет:
Удалила тестовый дом после обнов без проблем, но... зайди ко мне , некоторые дома не имеют кнопки удалить... Причина? Косяк? или гладиолус?

PS тока дома не удаляй - они в работе dfg
Сегодня проверим и отпишусь
такая же история.

и еще один вопрос. не у всех собственников есть отчество. при загрузке шаблона по л/с пишет ошибку и не добавляет л/с. возможно сделать этот реквизит не обязательным?!

при вводе в ручную л/с поле "телефон", у нас не у всех известны номера, программа не дает сохранить л/с без телефона
#453
0 0
Можно еще к лицевым счетам к ФИО собственника добавить поле примечания (например старший по подъезду или дому или нехороший человек)

И добавить возможность экспорта списков собственников, для тех кто забивает сразу в сервис, а не подгружает.
#454
0 0
Сегодня начал заполнять данные по второй нашей компании. В двух компаниях работают одни и те же сотрудники и система не пропускает их номера телефонов и почту которые были указаны при добавлении в первую компанию. Заводить новую почту и телефон на каждого сотрудника не хотелось бы. С этим можно что то сделать?
#455
0 0
Цитата
пишет:
Удалила тестовый дом после обнов без проблем, но... зайди ко мне , некоторые дома не имеют кнопки удалить... Причина? Косяк? или гладиолус?

PS тока дома не удаляй - они в работе dfg
Сегодня проверим и отпишусь
#456
0 0
Цитата
armagedezzz пишет:
Сегодня начал заполнять данные по второй нашей компании. В двух компаниях работают одни и те же сотрудники и система не пропускает их номера телефонов и почту которые были указаны при добавлении в первую компанию. Заводить новую почту и телефон на каждого сотрудника не хотелось бы. С этим можно что то сделать?
Номера телефонов уникальные.
#457
0 0
Удалила тестовый дом после обнов без проблем, но... зайди ко мне , некоторые дома не имеют кнопки удалить... Причина? Косяк? или гладиолус?

PS тока дома не удаляй - они в работе dfg
#458
0 0
Как быть если одна диспетчерская и одни мастера обслуживают несколько УК?
#459
0 0
Цитата
srf пишет:
Как быть если одна диспетчерская и одни мастера обслуживают несколько УК?

Заведите диспетчерскую как подрядчика... И подрядчику в качестве работников сделайте своих мастеров...

У вас заявки в одно место стекаются?
#460
0 0
Цитата
Valery пишет:

и еще один вопрос. не у всех собственников есть отчество. при загрузке шаблона по л/с пишет ошибку и не добавляет л/с. возможно сделать этот реквизит не обязательным?!

при вводе в ручную л/с поле "телефон", у нас не у всех известны номера, программа не дает сохранить л/с без телефона

По отчеству - точку ставьте в поле

По телефону - там есть крестик, удаляйте поле и сохранится всё
#461
0 0
Цитата
burmistr пишет:


По телефону - там есть крестик, удаляйте поле и сохранится всё
Речь идет о другом телефоне, который для должников. Нижний просто удаляется да.
#462
0 0
Можно ли сделать что бы заявка автоматически дублировалась подрядчику при подаче заявки жителем? На данный момент заявка у подрядчика появляется только после назначения его исполнителем и отправки в работу.
#463
0 0
Юрочка, напоминаю, Нужна возможность ставить те же показания. Народ программку во всю осваивает.
#464
0 0
Цитата
burmistr пишет:
Специально создал тему по вопросам работы в CRM системе.

Что это такое можно посмотреть тут http://kvartira.burmistr.ru/

Все пишем тут и наши сотрудники будут вам всячески помогать.
А можно сделать доступным удаление заявок руководителю? Диспетчер пока тренировалась в заполнении и пока натренируется, запутается в своих же заявках. Пожалуйстааааа
#465
0 0
Цитата
Наиля пишет:
Цитата
burmistr пишет:
Специально создал тему по вопросам работы в CRM системе.

Что это такое можно посмотреть тут http://kvartira.burmistr.ru/

Все пишем тут и наши сотрудники будут вам всячески помогать.
А можно сделать доступным удаление заявок руководителю? Диспетчер пока тренировалась в заполнении и пока натренируется, запутается в своих же заявках. Пожалуйстааааа
Удалять нельзя ро 416 ПП. Если надо мы удалим лишние.
#466
0 0
Не нашел поиском. Квартира коммунальная, т.е. несколько л/с. Как добавлять счетчики, какой л/с указывать?
в показаниях по воде обязательно разделять десятичные точкой или можно запятой?
При вводе счетчиков с одинаковыми номерами ошибки и предупреждения нет, и они не появляются в списке. Хотелось бы что бы появлялось предупреждение где указывалось номер л/с какого счетчика который не загрузится.
#467
0 0
Цитата
Клабер пишет:
Не нашел поиском. Квартира коммунальная, т.е. несколько л/с. Как добавлять счетчики, какой л/с указывать?
в показаниях по воде обязательно разделять десятичные точкой или можно запятой?
При вводе счетчиков с одинаковыми номерами ошибки и предупреждения нет, и они не появляются в списке. Хотелось бы что бы появлялось предупреждение где указывалось номер л/с какого счетчика который не загрузится.
Жень, номер лицевика уникален. Адрес нет.
#468
0 0
Цитата
burmistr пишет:
Жень, номер лицевика уникален. Адрес нет.
Пример:
есть ул. Чибиса д. 1 кв. 1
эта квартира коммунальная, есть несколько л/с
л/с № 001
л/с № 002
л/с № 003
л/с № 004

и есть только 2 счетчика
ГВС № 5465154
ХВС № 4563244

Завожу все лицевые счета. Потом нужно загрузить счетчики с показаниями. В форме загрузки л/с нужно указывать обязательно, я так понимаю счетчик привязывается к л/с а не к адресу. Какой мне нужно указывать номер л/с?
#469
0 0
На один лицевик из нескольких в хате повесь
#470
0 0
Цитата
пишет:
Цитата
burmistr пишет:


По телефону - там есть крестик, удаляйте поле и сохранится всё
Речь идет о другом телефоне, который для должников. Нижний просто удаляется да.

Починили проблему. Теперь этот номер необязательный...
#471
0 0
При поступлении уведомления от приложения на телефон нет звукового сигнала, так и должно быть или это у меня что то с телефоном?
#472
0 0
не могу добавить сотрудника, т.к. ее телефон зарегистрирован как житель((( что делать?!
#473
0 0
Цитата
Клабер пишет:
При поступлении уведомления от приложения на телефон нет звукового сигнала, так и должно быть или это у меня что то с телефоном?

Пока его нет.

Цитата
Valery пишет:
не могу добавить сотрудника, т.к. ее телефон зарегистрирован как житель((( что делать?!

Зайди в жителя, смени ему телефон в лицевике. Потом регь работника
#474
0 0
Сегодня в 5 вечера остановим СРМ на часик.

Будем заливать очередные обновления и плюшки...
#475
0 0
Цитата
burmistr пишет:
Цитата
srf пишет:
Как быть если одна диспетчерская и одни мастера обслуживают несколько УК?

Заведите диспетчерскую как подрядчика... И подрядчику в качестве работников сделайте своих мастеров...

У вас заявки в одно место стекаются?

Сейчас будем сводить на одного диспетчера, пока телефон аварийки и УК на разных людях

Отправлено спустя 6 минуты 49 секунды:
Л.С (обяз) Баланс(обяз)
123qwer -1372,99
123456 372,99
34-67g-567 500,00

в таблице для подгрузки задолжности в нижних полях в лс это что за цифры? просто набор цифр имитирующих номер лс?
те номер лс и напротив баланс, а дата?
#476
0 0
Цитата
srf пишет:
в таблице для подгрузки задолжности в нижних полях в лс это что за цифры? просто набор цифр имитирующих номер лс?
те номер лс и напротив баланс, а дата?

да, просто варианты лицевых... ставьте свои...



про дату не понял
Screenshot_6.jpg (71.82 КБ)
#477
0 0
Цитата
burmistr пишет:
Цитата
srf пишет:
в таблице для подгрузки задолжности в нижних полях в лс это что за цифры? просто набор цифр имитирующих номер лс?
те номер лс и напротив баланс, а дата?

да, просто варианты лицевых... ставьте свои...



про дату не понял
Привязки к дате, на которую задолженность, нет?
#478
0 0
Юра, в автоматическом уведомлении о начале сбора показаний, пожалуйста допишите "ЧТО не нужно отвечать на это письмо, нужно зайти в программу в личный кабинет. А не обмениваться письмами программой dash2
#479
0 0
Цитата
srf пишет:
Привязки к дате, на которую задолженность, нет?
Берется дата, на которую вы задолженность загрузили.

Цитата
пишет:
Юра, в автоматическом уведомлении о начале сбора показаний, пожалуйста допишите "ЧТО не нужно отвечать на это письмо, нужно зайти в программу в личный кабинет. А не обмениваться письмами программой dash2

Реализовано уже 2 месяца как.

Зайди в модуль "Компания" и лезь в настройки

Screenshot_7.jpg (54.72 КБ)
#480
0 0
Цитата
Реализовано уже 2 месяца как.

Прости тупанула, наверное это заразно trup
Сейчас на форуме: 4 пользователя
4 пользователя сейчас на форуме

Подпишись на рассылку новостей ЖКХ, а также наших статей!

Спасибо, вы успешно подписались на рассылку!