Форум

ГлавнаяВопросы по работе в CRM системе

Вопросы по работе в CRM системе

RSS
Вопросы по работе в CRM системе
 
Т.е. по факту импорт в CRM прошёл?
 
Цитата
dolbonos пишет:
Т.е. по факту импорт в CRM прошёл?

Зайдите по ссылке https://kv.burmistr.ru/accounts/objects и увидите сколько домов, помещений и лицевых загрузилось с ГИСа
 
Да, дом вижу, захожу в него, а вот лицевых и помещений в нём нет, почему-то...
 
Редактирую сотрудника компании. Проставила нужные галочки на полномочиях, сохраняю и мне выдает ошибку:

Ошибка

Что-то пошло не так... Свяжитесь с сотрудниками компании "Бурмистр.ру" и сообщите о проблеме.
 
Давно прошу, но все не получается у Вас доработать:
1) в обращениях назначать нескольких исполнителей (во всех модулях СРМ это уже исправили осталось в обращениях добавить).

2) Нет возможность в диспетчерской, обращениях, прием населения - создать заявки от стороннего Физ лица которого нет в базе.
сейчас нужно обязательно привязывать заявку к объекту и квартире, а обращения заявления и приемы в жизни поступают не обязательно от собственниках и это проблема т.к. остается выкручиваться и регистрировать в тетрадку или прикручивать к виртуальному не существующему собственнику.
https://burmistr.reformal.ru/proj/?ia=1111553

3) добавьте поле примечание в лицевиках для внутренней информации (комментарии).
https://burmistr.reformal.ru/proj/?ia=1113327
 
Цитата
dolbonos пишет:
Да, дом вижу, захожу в него, а вот лицевых и помещений в нём нет, почему-то...

А вы их добавляли или из ГИС синхронизировали?

Отправлено спустя 4 минуты 23 секунды:
Цитата
UK_nsk пишет:
Давно прошу, но все не получается у Вас доработать:
1) в обращениях назначать нескольких исполнителей (во всех модулях СРМ это уже исправили осталось в обращениях добавить).

2) Нет возможность в диспетчерской, обращениях, прием населения - создать заявки от стороннего Физ лица которого нет в базе.
сейчас нужно обязательно привязывать заявку к объекту и квартире, а обращения заявления и приемы в жизни поступают не обязательно от собственниках и это проблема т.к. остается выкручиваться и регистрировать в тетрадку или прикручивать к виртуальному не существующему собственнику.
https://burmistr.reformal.ru/proj/?ia=1111553

3) добавьте поле примечание в лицевиках для внутренней информации (комментарии).
https://burmistr.reformal.ru/proj/?ia=1113327



1 и 3 в работе

А что за стороннее лицо пишет вам, и на каком основании вы принимаете его заявку?

Если надо указать ФИО стороннего, то это можно сделать в тексте заявки. Сама заявка может как к собственнику привязываться, так и к дому.

Отправлено спустя 12 минуты 26 секунды:
2) Нет возможность в диспетчерской, обращениях, прием населения - создать заявки от стороннего Физ лица которого нет в базе.
сейчас нужно обязательно привязывать заявку к объекту и квартире, а обращения заявления и приемы в жизни поступают не обязательно от собственниках и это проблема т.к. остается выкручиваться и регистрировать в тетрадку или прикручивать к виртуальному не существующему собственнику.
https://burmistr.reformal.ru/proj/?ia=1111553

Но Обращение - это по сути письмо в компанию, на которое просто требуется ответ. Никаких работ по обращениям не проводится, чтоб несколько исполнителей назначать. Если нужно, то обращение трансфомируется в заявку, и дальше уже с ней работа ведется.
 
Цитата
пишет:

1 и 3 в работе

А что за стороннее лицо пишет вам, и на каком основании вы принимаете его заявку?

Если надо указать ФИО стороннего, то это можно сделать в тексте заявки. Сама заявка может как к собственнику привязываться, так и к дому.

Отправлено спустя 12 минуты 26 секунды:
2) Нет возможность в диспетчерской, обращениях, прием населения - создать заявки от стороннего Физ лица которого нет в базе.
сейчас нужно обязательно привязывать заявку к объекту и квартире, а обращения заявления и приемы в жизни поступают не обязательно от собственниках и это проблема т.к. остается выкручиваться и регистрировать в тетрадку или прикручивать к виртуальному не существующему собственнику.
https://burmistr.reformal.ru/proj/?ia=1111553

Но Обращение - это по сути письмо в компанию, на которое просто требуется ответ. Никаких работ по обращениям не проводится, чтоб несколько исполнителей назначать. Если нужно, то обращение трансфомируется в заявку, и дальше уже с ней работа ведется.

1) Стороннее лицо: к нам обращаются не собственники на заключение договоров по рекламе и т.д., потерпевшие не собственники выдать запись с видеокамер (очень часто камер более 400шт) и т.д.
Это очень важно, мы пользовались другими срм где это изначально предусмотрено и вопросов почему даже не возникало ни когда, тем более вот что было отвечено на этот запрос:
https://burmistr.reformal.ru/proj/?ia=1111553
" Кочетков Юрий, 24.10.2018, 10:45
Ок. Запилим. Сделаем галку "Не собственник" и будет появляться текстовое поле. Сейчас напишу в доработки. Примерно неделя и будет все сделано))"

2) любое письменном обращение я как руководитель должен отписать исполнителям - инженерам сделать то, энергетикам то, бухгалтеру то, и юрист оформить в конце.
поэтому я сам назначаю исполнителей их всегда несколько и пишу комментарий кому и что сделать для подготовки ответа, а потом юрист собирает все ответы и формирует общий полноценный ответ заявителю... Юрист не уполномочен раздавать поручения энергетику, гл.буху и т.д.
Раньше когда на бумаге работали все фио исполнителей и задания писал на обращении, секретарь копировал листы и раздавал исполнителям.
 
Цитата
пишет:
Цитата
dolbonos пишет:
Да, дом вижу, захожу в него, а вот лицевых и помещений в нём нет, почему-то...

А вы их добавляли или из ГИС синхронизировали?

Синхронизировали из ГИС.
Дом появился, и больше ничего.
 
Цитата
dolbonos пишет:
Цитата
пишет:
Цитата
dolbonos пишет:
Да, дом вижу, захожу в него, а вот лицевых и помещений в нём нет, почему-то...

А вы их добавляли или из ГИС синхронизировали?

Синхронизировали из ГИС.
Дом появился, и больше ничего.

Напишите в Техподдержку в правом нижнем углу в Личном кабинете.
 
Цитата
UK_nsk пишет:
Давно прошу, но все не получается у Вас доработать:
1) в обращениях назначать нескольких исполнителей (во всех модулях СРМ это уже исправили осталось в обращениях добавить).

2) Нет возможность в диспетчерской, обращениях, прием населения - создать заявки от стороннего Физ лица которого нет в базе.
сейчас нужно обязательно привязывать заявку к объекту и квартире, а обращения заявления и приемы в жизни поступают не обязательно от собственниках и это проблема т.к. остается выкручиваться и регистрировать в тетрадку или прикручивать к виртуальному не существующему собственнику.
https://burmistr.reformal.ru/proj/?ia=1111553

3) добавьте поле примечание в лицевиках для внутренней информации (комментарии).
https://burmistr.reformal.ru/proj/?ia=1113327

Поставил в доработки. У нас отдельный программист идет по списку ошибок и мелких доработок. В приоритете всегда мелкие проблемы, потом доработки. Так что запилим точно... Вопрос просто в реализации пункта 1. По сути правильно Коля написал, что текущая реализация обращения рассматривает просто как "стартовую площадку" либо для заявки, либо для задачи.

Короче надо подумать.
 
Добрый день!
1. Возможно ли сделать в модуле "Диспетчерская" звуковое оповещение при получении новой заявки или автоматическое обновление страницы ?
2. Возможно ли номер телефона указанный в теле заявки автоматически подставлять как контактный.(При просмотре и редактировании заявки контактный номер заявителя указанный в теле заявки нигде не пишется. Диспетчеру нужно вручную указывать контактный номер заявителя, а для этого нужно вернутся к телу заявки.)
 
Ткните носом пожалуйста в расценки для УК по работе системы.
Спасибо)
 
Цитата
armagedezzz пишет:
Добрый день!
1. Возможно ли сделать в модуле "Диспетчерская" звуковое оповещение при получении новой заявки или автоматическое обновление страницы ?
2. Возможно ли номер телефона указанный в теле заявки автоматически подставлять как контактный.(При просмотре и редактировании заявки контактный номер заявителя указанный в теле заявки нигде не пишется. Диспетчеру нужно вручную указывать контактный номер заявителя, а для этого нужно вернутся к телу заявки.)

1. Можно, ребята сделают звуковое оповещение - это стоит в плане разработки.
2. У нас там баг есть - правим.

Отправлено спустя 1 минуту 4 секунды:
Цитата
пишет:
Ткните носом пожалуйста в расценки для УК по работе системы.
Спасибо)

Заходите вот сюды https://burmistr.ru/services/crm-sistem ... i-tszh/там внизу есть калькулятор стоимости
 
Добрый день,
есть запрос от диспетчеров по работе системы, а именно:
Неплохо было бы встроить книгу контактов, которая позволила бы при входящем звонке показывать не только номер но и присвоенное имя.
Неудобство в том, что даже если диспетчеру звонят "свои" (исполнители, работяги и пр.), этого при взятии трубки не понять.
В Телфине сказали, что вопрос не к ним :(
 
Цитата
пишет:
Добрый день,
есть запрос от диспетчеров по работе системы, а именно:
Неплохо было бы встроить книгу контактов, которая позволила бы при входящем звонке показывать не только номер но и присвоенное имя.
Неудобство в том, что даже если диспетчеру звонят "свои" (исполнители, работяги и пр.), этого при взятии трубки не понять.
В Телфине сказали, что вопрос не к ним :(

То есть чтобы СРМ смотрела и контакты бойцов?

Если это имеете в виду, то задачу программистам поставил - сделаем.
 
Ммм, возможно чуть иначе.
Когда идет входящий звонок высвечивается лишь номер звонящего. Т.е. диспетчера не в курсе кто звонит - свои либо обращенцы.
Нужна возможность "обзывания" номеров в памяти СРМ - типа книги контактов.
В идеале хотел бы видеть номер телефона и наименование звонящего (если призвоено).
Типа - Дядя Вася - сантехник АДС.
 
Доброго дня!
Возник такой вопрос. При регистрации заявки время ставиться автоматически, отредактировать его возможности нет. В ситуациях, когда идут технические работы, отключен или подвисает интернет это весьма грустно. Хотелось бы, чтобы хотя бы у руководителя была такая возможность.

Конкретный пример. Вчера в 14-44 поступила заявка о том, что прорвало радиатор, диспетчер направила на адрес дежурного, в 14-50 стояк отопления был перекрыт. С самого утра в диспетчерской были перебои с интернетом, соответственно CRM подвисала. Время заявки в электронном журнале стоит 15-09. Жители хотят подать в суд, на то что якобы не могли дозвониться до диспетчерской и на то что дежурный слишком долго ехал. Я, конечно, возьму детализацию звонков в Ростелекоме... Но мне в любом случае необходимо будет предоставить выписку из журнала диспетчерской. И стоять в суде и рассказывать про сбои в программе или ещё как-то оправдываться не очень хочется
 
Цитата
Тарита пишет:
Доброго дня!
Возник такой вопрос. При регистрации заявки время ставиться автоматически, отредактировать его возможности нет. В ситуациях, когда идут технические работы, отключен или подвисает интернет это весьма грустно. Хотелось бы, чтобы хотя бы у руководителя была такая возможность.

Ок Сейчас поставлю в доработки. Ребята сделают такую возможность.

Цитата
пишет:
Когда идет входящий звонок высвечивается лишь номер звонящего. Т.е. диспетчера не в курсе кто звонит - свои либо обращенцы.
Нужна возможность "обзывания" номеров в памяти СРМ - типа книги контактов.

Если ФИО в базе собственников есть - это ФИО высветится. По сотрудникам - я поставил задачу программерам.
 
Случайно внес лицевые счета, а теперь не могу зарыть, удалил приборы учета, не удаляется !
 
Цитата
CaHTeXHuK пишет:
Случайно внес лицевые счета, а теперь не могу зарыть, удалил приборы учета, не удаляется !

В доме задвоились? Если что - мы можем удалить. Напишите нам в чате СРМки.
 
Смотрю модуль Собрания, пробую по дому занести собственников, на импорте одной выписки споткнулся:
"в файле kv_aa1e6c52-e777-4f35-8ee5-eedf18d7e5ba.xml ошибка:'схема не соответствует схеме выгрузки егрн'".
Оказалось что два собственника при совместной собственности, при вводе вручную тоже только одного собственника можно занести.
Как правильно это помещение с собственниками ввести в голосование?
 
скорее всего грузите выписку о переходе прав.
 
У меня вопрос по модулю собрания. Попытались протестить. Все шло вроде бы не плохо, пока не уперлись в повторное собрание. Добавляем новое собрание по уже загруженному дому и опять начинаем грузить дом... Если уже дом выгружен, собрание проводилось, не проще ли вместе с "добавить собрание" (при выборе уже выгруженного дома) автоматом выводить модуль "уточнение собственников". Если будут какие либо изменения, то редактируется по легкому вручную. А так каждый раз выгружать-загружать долгий и муторный процесс плюс потом корректировка выгруженного.

Отправлено спустя 7 минуты 47 секунды:
Может сделать что при "Добавить" собрание дом с собственниками будет копироваться из ужу заведенных , а при "Создать" собрание нужно пройти всю процедуру полностью. Заранее спасибо!!!
 
Цитата
zhilishnik пишет:
У меня вопрос по модулю собрания. Попытались протестить. Все шло вроде бы не плохо, пока не уперлись в повторное собрание. Добавляем новое собрание по уже загруженному дому и опять начинаем грузить дом... Если уже дом выгружен, собрание проводилось, не проще ли вместе с "добавить собрание" (при выборе уже выгруженного дома) автоматом выводить модуль "уточнение собственников". Если будут какие либо изменения, то редактируется по легкому вручную. А так каждый раз выгружать-загружать долгий и муторный процесс плюс потом корректировка выгруженного.

Отправлено спустя 7 минуты 47 секунды:
Может сделать что при "Добавить" собрание дом с собственниками будет копироваться из ужу заведенных , а при "Создать" собрание нужно пройти всю процедуру полностью. Заранее спасибо!!!

Поставлено с доработки... Запилим
 
Когда будет инструкция как заполнять "Перечни работ" ? 88q
 
Цитата
пишет:
Когда будет инструкция как заполнять "Перечни работ" ? 88q

Лера, там баг есть со стороны ГИСа.

Сейчас мы дожмем новые сайты УК (должны на этой неделе доделать) и возьмемся ломать перечни и бороться с ГИСом.

Плюс недели через 2 появится крутецкий обновленный модуль "Должники"...
 
Цитата
burmistr пишет:


Лера, там баг есть со стороны ГИСа.

Сейчас мы дожмем новые сайты УК (должны на этой неделе доделать) и возьмемся ломать перечни и бороться с ГИСом.

Плюс недели через 2 появится крутецкий обновленный модуль "Должники"...
Очень ждем. И как показало общение, я не одна не понимаю как с этим бороться dash2
 
В мобильное приложение планируется добавить модуль задачи?
 
Цитата
alexnif пишет:
В мобильное приложение планируется добавить модуль задачи?
да, приложуху сейчас пересобираем
 
В СРМ отлично реализована привязка исходящего к входящему номеру, а можно то же самое сделать для входящего (если ответ поступает на какой-нибудь наш запрос, что бы потом голову не ломать и не расписывать в примечании)
#931
0 0
Т.е. по факту импорт в CRM прошёл?
#932
0 0
Цитата
dolbonos пишет:
Т.е. по факту импорт в CRM прошёл?

Зайдите по ссылке https://kv.burmistr.ru/accounts/objects и увидите сколько домов, помещений и лицевых загрузилось с ГИСа
#933
0 0
Да, дом вижу, захожу в него, а вот лицевых и помещений в нём нет, почему-то...
#934
0 0
Редактирую сотрудника компании. Проставила нужные галочки на полномочиях, сохраняю и мне выдает ошибку:

Ошибка

Что-то пошло не так... Свяжитесь с сотрудниками компании "Бурмистр.ру" и сообщите о проблеме.
#935
0 0
Давно прошу, но все не получается у Вас доработать:
1) в обращениях назначать нескольких исполнителей (во всех модулях СРМ это уже исправили осталось в обращениях добавить).

2) Нет возможность в диспетчерской, обращениях, прием населения - создать заявки от стороннего Физ лица которого нет в базе.
сейчас нужно обязательно привязывать заявку к объекту и квартире, а обращения заявления и приемы в жизни поступают не обязательно от собственниках и это проблема т.к. остается выкручиваться и регистрировать в тетрадку или прикручивать к виртуальному не существующему собственнику.
https://burmistr.reformal.ru/proj/?ia=1111553

3) добавьте поле примечание в лицевиках для внутренней информации (комментарии).
https://burmistr.reformal.ru/proj/?ia=1113327
#936
0 0
Цитата
dolbonos пишет:
Да, дом вижу, захожу в него, а вот лицевых и помещений в нём нет, почему-то...

А вы их добавляли или из ГИС синхронизировали?

Отправлено спустя 4 минуты 23 секунды:
Цитата
UK_nsk пишет:
Давно прошу, но все не получается у Вас доработать:
1) в обращениях назначать нескольких исполнителей (во всех модулях СРМ это уже исправили осталось в обращениях добавить).

2) Нет возможность в диспетчерской, обращениях, прием населения - создать заявки от стороннего Физ лица которого нет в базе.
сейчас нужно обязательно привязывать заявку к объекту и квартире, а обращения заявления и приемы в жизни поступают не обязательно от собственниках и это проблема т.к. остается выкручиваться и регистрировать в тетрадку или прикручивать к виртуальному не существующему собственнику.
https://burmistr.reformal.ru/proj/?ia=1111553

3) добавьте поле примечание в лицевиках для внутренней информации (комментарии).
https://burmistr.reformal.ru/proj/?ia=1113327



1 и 3 в работе

А что за стороннее лицо пишет вам, и на каком основании вы принимаете его заявку?

Если надо указать ФИО стороннего, то это можно сделать в тексте заявки. Сама заявка может как к собственнику привязываться, так и к дому.

Отправлено спустя 12 минуты 26 секунды:
2) Нет возможность в диспетчерской, обращениях, прием населения - создать заявки от стороннего Физ лица которого нет в базе.
сейчас нужно обязательно привязывать заявку к объекту и квартире, а обращения заявления и приемы в жизни поступают не обязательно от собственниках и это проблема т.к. остается выкручиваться и регистрировать в тетрадку или прикручивать к виртуальному не существующему собственнику.
https://burmistr.reformal.ru/proj/?ia=1111553

Но Обращение - это по сути письмо в компанию, на которое просто требуется ответ. Никаких работ по обращениям не проводится, чтоб несколько исполнителей назначать. Если нужно, то обращение трансфомируется в заявку, и дальше уже с ней работа ведется.
#937
0 0
Цитата
пишет:

1 и 3 в работе

А что за стороннее лицо пишет вам, и на каком основании вы принимаете его заявку?

Если надо указать ФИО стороннего, то это можно сделать в тексте заявки. Сама заявка может как к собственнику привязываться, так и к дому.

Отправлено спустя 12 минуты 26 секунды:
2) Нет возможность в диспетчерской, обращениях, прием населения - создать заявки от стороннего Физ лица которого нет в базе.
сейчас нужно обязательно привязывать заявку к объекту и квартире, а обращения заявления и приемы в жизни поступают не обязательно от собственниках и это проблема т.к. остается выкручиваться и регистрировать в тетрадку или прикручивать к виртуальному не существующему собственнику.
https://burmistr.reformal.ru/proj/?ia=1111553

Но Обращение - это по сути письмо в компанию, на которое просто требуется ответ. Никаких работ по обращениям не проводится, чтоб несколько исполнителей назначать. Если нужно, то обращение трансфомируется в заявку, и дальше уже с ней работа ведется.

1) Стороннее лицо: к нам обращаются не собственники на заключение договоров по рекламе и т.д., потерпевшие не собственники выдать запись с видеокамер (очень часто камер более 400шт) и т.д.
Это очень важно, мы пользовались другими срм где это изначально предусмотрено и вопросов почему даже не возникало ни когда, тем более вот что было отвечено на этот запрос:
https://burmistr.reformal.ru/proj/?ia=1111553
" Кочетков Юрий, 24.10.2018, 10:45
Ок. Запилим. Сделаем галку "Не собственник" и будет появляться текстовое поле. Сейчас напишу в доработки. Примерно неделя и будет все сделано))"

2) любое письменном обращение я как руководитель должен отписать исполнителям - инженерам сделать то, энергетикам то, бухгалтеру то, и юрист оформить в конце.
поэтому я сам назначаю исполнителей их всегда несколько и пишу комментарий кому и что сделать для подготовки ответа, а потом юрист собирает все ответы и формирует общий полноценный ответ заявителю... Юрист не уполномочен раздавать поручения энергетику, гл.буху и т.д.
Раньше когда на бумаге работали все фио исполнителей и задания писал на обращении, секретарь копировал листы и раздавал исполнителям.
#938
0 0
Цитата
пишет:
Цитата
dolbonos пишет:
Да, дом вижу, захожу в него, а вот лицевых и помещений в нём нет, почему-то...

А вы их добавляли или из ГИС синхронизировали?

Синхронизировали из ГИС.
Дом появился, и больше ничего.
#939
0 0
Цитата
dolbonos пишет:
Цитата
пишет:
Цитата
dolbonos пишет:
Да, дом вижу, захожу в него, а вот лицевых и помещений в нём нет, почему-то...

А вы их добавляли или из ГИС синхронизировали?

Синхронизировали из ГИС.
Дом появился, и больше ничего.

Напишите в Техподдержку в правом нижнем углу в Личном кабинете.
#940
0 0
Цитата
UK_nsk пишет:
Давно прошу, но все не получается у Вас доработать:
1) в обращениях назначать нескольких исполнителей (во всех модулях СРМ это уже исправили осталось в обращениях добавить).

2) Нет возможность в диспетчерской, обращениях, прием населения - создать заявки от стороннего Физ лица которого нет в базе.
сейчас нужно обязательно привязывать заявку к объекту и квартире, а обращения заявления и приемы в жизни поступают не обязательно от собственниках и это проблема т.к. остается выкручиваться и регистрировать в тетрадку или прикручивать к виртуальному не существующему собственнику.
https://burmistr.reformal.ru/proj/?ia=1111553

3) добавьте поле примечание в лицевиках для внутренней информации (комментарии).
https://burmistr.reformal.ru/proj/?ia=1113327

Поставил в доработки. У нас отдельный программист идет по списку ошибок и мелких доработок. В приоритете всегда мелкие проблемы, потом доработки. Так что запилим точно... Вопрос просто в реализации пункта 1. По сути правильно Коля написал, что текущая реализация обращения рассматривает просто как "стартовую площадку" либо для заявки, либо для задачи.

Короче надо подумать.
#941
0 0
Добрый день!
1. Возможно ли сделать в модуле "Диспетчерская" звуковое оповещение при получении новой заявки или автоматическое обновление страницы ?
2. Возможно ли номер телефона указанный в теле заявки автоматически подставлять как контактный.(При просмотре и редактировании заявки контактный номер заявителя указанный в теле заявки нигде не пишется. Диспетчеру нужно вручную указывать контактный номер заявителя, а для этого нужно вернутся к телу заявки.)
#942
0 0
Ткните носом пожалуйста в расценки для УК по работе системы.
Спасибо)
#943
0 0
Цитата
armagedezzz пишет:
Добрый день!
1. Возможно ли сделать в модуле "Диспетчерская" звуковое оповещение при получении новой заявки или автоматическое обновление страницы ?
2. Возможно ли номер телефона указанный в теле заявки автоматически подставлять как контактный.(При просмотре и редактировании заявки контактный номер заявителя указанный в теле заявки нигде не пишется. Диспетчеру нужно вручную указывать контактный номер заявителя, а для этого нужно вернутся к телу заявки.)

1. Можно, ребята сделают звуковое оповещение - это стоит в плане разработки.
2. У нас там баг есть - правим.

Отправлено спустя 1 минуту 4 секунды:
Цитата
пишет:
Ткните носом пожалуйста в расценки для УК по работе системы.
Спасибо)

Заходите вот сюды https://burmistr.ru/services/crm-sistem ... i-tszh/там внизу есть калькулятор стоимости
#944
0 0
Добрый день,
есть запрос от диспетчеров по работе системы, а именно:
Неплохо было бы встроить книгу контактов, которая позволила бы при входящем звонке показывать не только номер но и присвоенное имя.
Неудобство в том, что даже если диспетчеру звонят "свои" (исполнители, работяги и пр.), этого при взятии трубки не понять.
В Телфине сказали, что вопрос не к ним :(
#945
0 0
Цитата
пишет:
Добрый день,
есть запрос от диспетчеров по работе системы, а именно:
Неплохо было бы встроить книгу контактов, которая позволила бы при входящем звонке показывать не только номер но и присвоенное имя.
Неудобство в том, что даже если диспетчеру звонят "свои" (исполнители, работяги и пр.), этого при взятии трубки не понять.
В Телфине сказали, что вопрос не к ним :(

То есть чтобы СРМ смотрела и контакты бойцов?

Если это имеете в виду, то задачу программистам поставил - сделаем.
#946
0 0
Ммм, возможно чуть иначе.
Когда идет входящий звонок высвечивается лишь номер звонящего. Т.е. диспетчера не в курсе кто звонит - свои либо обращенцы.
Нужна возможность "обзывания" номеров в памяти СРМ - типа книги контактов.
В идеале хотел бы видеть номер телефона и наименование звонящего (если призвоено).
Типа - Дядя Вася - сантехник АДС.
#947
0 0
Доброго дня!
Возник такой вопрос. При регистрации заявки время ставиться автоматически, отредактировать его возможности нет. В ситуациях, когда идут технические работы, отключен или подвисает интернет это весьма грустно. Хотелось бы, чтобы хотя бы у руководителя была такая возможность.

Конкретный пример. Вчера в 14-44 поступила заявка о том, что прорвало радиатор, диспетчер направила на адрес дежурного, в 14-50 стояк отопления был перекрыт. С самого утра в диспетчерской были перебои с интернетом, соответственно CRM подвисала. Время заявки в электронном журнале стоит 15-09. Жители хотят подать в суд, на то что якобы не могли дозвониться до диспетчерской и на то что дежурный слишком долго ехал. Я, конечно, возьму детализацию звонков в Ростелекоме... Но мне в любом случае необходимо будет предоставить выписку из журнала диспетчерской. И стоять в суде и рассказывать про сбои в программе или ещё как-то оправдываться не очень хочется
#948
0 0
Цитата
Тарита пишет:
Доброго дня!
Возник такой вопрос. При регистрации заявки время ставиться автоматически, отредактировать его возможности нет. В ситуациях, когда идут технические работы, отключен или подвисает интернет это весьма грустно. Хотелось бы, чтобы хотя бы у руководителя была такая возможность.

Ок Сейчас поставлю в доработки. Ребята сделают такую возможность.

Цитата
пишет:
Когда идет входящий звонок высвечивается лишь номер звонящего. Т.е. диспетчера не в курсе кто звонит - свои либо обращенцы.
Нужна возможность "обзывания" номеров в памяти СРМ - типа книги контактов.

Если ФИО в базе собственников есть - это ФИО высветится. По сотрудникам - я поставил задачу программерам.
#949
0 0
Случайно внес лицевые счета, а теперь не могу зарыть, удалил приборы учета, не удаляется !
#950
0 0
Цитата
CaHTeXHuK пишет:
Случайно внес лицевые счета, а теперь не могу зарыть, удалил приборы учета, не удаляется !

В доме задвоились? Если что - мы можем удалить. Напишите нам в чате СРМки.
#951
0 0
Смотрю модуль Собрания, пробую по дому занести собственников, на импорте одной выписки споткнулся:
"в файле kv_aa1e6c52-e777-4f35-8ee5-eedf18d7e5ba.xml ошибка:'схема не соответствует схеме выгрузки егрн'".
Оказалось что два собственника при совместной собственности, при вводе вручную тоже только одного собственника можно занести.
Как правильно это помещение с собственниками ввести в голосование?
#952
0 0
скорее всего грузите выписку о переходе прав.
#953
0 0
У меня вопрос по модулю собрания. Попытались протестить. Все шло вроде бы не плохо, пока не уперлись в повторное собрание. Добавляем новое собрание по уже загруженному дому и опять начинаем грузить дом... Если уже дом выгружен, собрание проводилось, не проще ли вместе с "добавить собрание" (при выборе уже выгруженного дома) автоматом выводить модуль "уточнение собственников". Если будут какие либо изменения, то редактируется по легкому вручную. А так каждый раз выгружать-загружать долгий и муторный процесс плюс потом корректировка выгруженного.

Отправлено спустя 7 минуты 47 секунды:
Может сделать что при "Добавить" собрание дом с собственниками будет копироваться из ужу заведенных , а при "Создать" собрание нужно пройти всю процедуру полностью. Заранее спасибо!!!
#954
0 0
Цитата
zhilishnik пишет:
У меня вопрос по модулю собрания. Попытались протестить. Все шло вроде бы не плохо, пока не уперлись в повторное собрание. Добавляем новое собрание по уже загруженному дому и опять начинаем грузить дом... Если уже дом выгружен, собрание проводилось, не проще ли вместе с "добавить собрание" (при выборе уже выгруженного дома) автоматом выводить модуль "уточнение собственников". Если будут какие либо изменения, то редактируется по легкому вручную. А так каждый раз выгружать-загружать долгий и муторный процесс плюс потом корректировка выгруженного.

Отправлено спустя 7 минуты 47 секунды:
Может сделать что при "Добавить" собрание дом с собственниками будет копироваться из ужу заведенных , а при "Создать" собрание нужно пройти всю процедуру полностью. Заранее спасибо!!!

Поставлено с доработки... Запилим
#955
0 0
Когда будет инструкция как заполнять "Перечни работ" ? 88q
#956
0 0
Цитата
пишет:
Когда будет инструкция как заполнять "Перечни работ" ? 88q

Лера, там баг есть со стороны ГИСа.

Сейчас мы дожмем новые сайты УК (должны на этой неделе доделать) и возьмемся ломать перечни и бороться с ГИСом.

Плюс недели через 2 появится крутецкий обновленный модуль "Должники"...
#957
0 0
Цитата
burmistr пишет:


Лера, там баг есть со стороны ГИСа.

Сейчас мы дожмем новые сайты УК (должны на этой неделе доделать) и возьмемся ломать перечни и бороться с ГИСом.

Плюс недели через 2 появится крутецкий обновленный модуль "Должники"...
Очень ждем. И как показало общение, я не одна не понимаю как с этим бороться dash2
#958
0 0
В мобильное приложение планируется добавить модуль задачи?
#959
0 0
Цитата
alexnif пишет:
В мобильное приложение планируется добавить модуль задачи?
да, приложуху сейчас пересобираем
#960
0 0
В СРМ отлично реализована привязка исходящего к входящему номеру, а можно то же самое сделать для входящего (если ответ поступает на какой-нибудь наш запрос, что бы потом голову не ломать и не расписывать в примечании)
Сейчас на форуме: 1 пользователь
1 пользователь сейчас на форуме

Подпишись на рассылку новостей ЖКХ, а также наших статей!

Спасибо, вы успешно подписались на рассылку!