Форум

ГлавнаяВопросы по работе в CRM системе

Вопросы по работе в CRM системе

RSS
Вопросы по работе в CRM системе
 
Цитата
DiziE пишет:
В СРМ отлично реализована привязка исходящего к входящему номеру, а можно то же самое сделать для входящего (если ответ поступает на какой-нибудь наш запрос, что бы потом голову не ломать и не расписывать в примечании)

Ниче не понял))
 
Сделать окошечко во входящей корреспонденции "ответ на № .... от..."
 
а нельзя ли еще в Диспетчерской сделать возможность добавлять к заявке сразу несколько объектов (домов)? бывают слесарям заявки такие, на все дома одна (например, обход, снятие показаний ОДПУ). А то приходится несколько одинаковых забивать.
 
Вчера подключили телефонию Мегафон. Это просто фантастика! cvc И секретарю и на аварийку звонят вежливые, спокойные жители. Несколько человек бросили трубку после того, как услышали "Ваш разговор записывается" :lol: Директор не успокоился, пока не прослушал все звонки за день alk . Уже строит коварные планы, как он будет включать жителям запись их звонка, когда они на приеме жалуются на "грубость" отвечающего molod Спасибо! dfg
 
Цитата
пишет:
Вчера подключили телефонию Мегафон. Это просто фантастика! cvc И секретарю и на аварийку звонят вежливые, спокойные жители. Несколько человек бросили трубку после того, как услышали "Ваш разговор записывается" :lol: Директор не успокоился, пока не прослушал все звонки за день alk . Уже строит коварные планы, как он будет включать жителям запись их звонка, когда они на приеме жалуются на "грубость" отвечающего molod Спасибо! dfg

Это ты еще новый модуль с должниками не видела... Скоро выкатим...
 
еще дополнение по модулю "Диспетчерская" - в фильтрах можно выбирать только одно значение (например статус заявки - "новая"). А нельзя сделать так, чтоб можно было выбирать несколько (например статусов или исполнителей) или "все, кроме..."? :roll:
 
по модулю "Должники": хотелось бы реализовать ввод дел, по которым уже идет или была проведена работа. Т.Е. сейчас все вводится как новое дело, а в наличии уже имеются решения суда, приставов.
Поэтому хотелось бы ввести такие дела в базу системы, но даты ранее действующих.
Возможно кривовато сформулировал, но все же.
 
Цитата
upravdom32 пишет:
по модулю "Должники": хотелось бы реализовать ввод дел, по которым уже идет или была проведена работа. Т.Е. сейчас все вводится как новое дело, а в наличии уже имеются решения суда, приставов.
Поэтому хотелось бы ввести такие дела в базу системы, но даты ранее действующих.
Возможно кривовато сформулировал, но все же.

Немного терпения. Мы в финале разработки новой версии модуля Должники. Там будет и расчет пени с расшифровкой и автоматическое отслеживание писем по трекингу почты РФ и куча других крутых плюшек...

Если все норм - выложим на растерзание на следующей неделе.
 
Цитата
burmistr пишет:
Цитата
upravdom32 пишет:
по модулю "Должники": хотелось бы реализовать ввод дел, по которым уже идет или была проведена работа. Т.Е. сейчас все вводится как новое дело, а в наличии уже имеются решения суда, приставов.
Поэтому хотелось бы ввести такие дела в базу системы, но даты ранее действующих.
Возможно кривовато сформулировал, но все же.

Немного терпения. Мы в финале разработки новой версии модуля Должники. Там будет и расчет пени с расшифровкой и автоматическое отслеживание писем по трекингу почты РФ и куча других крутых плюшек...

Если все норм - выложим на растерзание на следующей неделе.
еще хотелось бы реализовать удаление дел не по одному, а по несколько. К примеру: ошибочно заложили порог задолжности низковато, а теперь удалять по одному тяжко
 
Не рекламы ради.
Жителями оказалась востребована функция общения с УК посредством личного кабинета на сайте УК. К нам за неделю прилетели через СРМ 2 обращения жителя, с прикрепленными файлами. Чуть не прозевали, потому что никакой зазывной компании не проводили среди жителей :) В апреле на ПД разместим информацию о возможности регистрации жителей в СРМ. Надо идти в ногу со временем, а информирование жителей об авариях и работах на МКД, через СРМ, определенно, снимет нагрузку на диспетчера и нас всех .
Статистика сайта говорит о постоянном росте его посещений.
 
Цитата
Воль де Мар пишет:
Не рекламы ради.
Жителями оказалась востребована функция общения с УК посредством личного кабинета на сайте УК. К нам за неделю прилетели через СРМ 2 обращения жителя, с прикрепленными файлами. Чуть не прозевали, потому что никакой зазывной компании не проводили среди жителей :) В апреле на ПД разместим информацию о возможности регистрации жителей в СРМ. Надо идти в ногу со временем, а информирование жителей об авариях и работах на МКД, через СРМ, определенно, снимет нагрузку на диспетчера и нас всех .
Статистика сайта говорит о постоянном росте его посещений.
А я тебе о чем говорила? У меня сейчас 268 жителей зарегистрированных в программе и 296 обращений за все время. Пользуется молодежь. Они работают, им трудно отпрашиваться с работы, ну или еще по каким то причинам не могут попасть к нам в офис в наши часы работы или в часы приема конкретных лиц. Такая переписка с жителями снимает напряженность, человек может круглосуточно писать, а мы отвечаем в рабочее время. А когда житель обозлен, ему нужно гадость выплеснуть, так пусть он ее выплеснет к нам в сообщении, чем еще куда то побежит.

Сделала уведомление жителям, мне через 10 минут отзвонились и уточнили информацию, поняла что инфу нужно дополнить, а объявы на подъезд еще даже не повесили. Или вот тоже пример, написала конкретному жителю уведомление, что поверку надо сделать - на следующий день отзвонился житель, уточнил информацию и выполнил свой гражданский долг. )))

ЮРА! Я не прошу, я требую!!!!! в обращениях у жителей убрать кнопку (галку) "ответ не требуется. Даже в ГИСе можно закрыть обращение без ответа. Оставь за УК право выбирать отвечать на обращение или нет! под нашу ответственность. 88q
 
Цитата
пишет:
ЮРА! Я не прошу, я требую!!!!! в обращениях у жителей убрать кнопку (галку) "ответ не требуется. Даже в ГИСе можно закрыть обращение без ответа. Оставь за УК право выбирать отвечать на обращение или нет! под нашу ответственность. 88q

Там это осталось, то есть ты можешь ответить даже если житель жмякнет на кнопку "Ответ не требуется"
 
Цитата
burmistr пишет:


Там это осталось, то есть ты можешь ответить даже если житель жмякнет на кнопку "Ответ не требуется"
я НЕ хочу им отвечать, на некоторые обращения не нужно отвечать.
 
Вопрос: как перенести собственников из мкд.бурмистр в crm модуль собрания? Очень много собственников заводили в ручную, а выгрузить можно только тех, кто из росреестра (и то приходится менять выгруженные архивы)
 
Цитата
пишет:
Вопрос: как перенести собственников из мкд.бурмистр в crm модуль собрания? Очень много собственников заводили в ручную, а выгрузить можно только тех, кто из росреестра (и то приходится менять выгруженные архивы)
сегодня поставлю задачу, чтобы обработчик файлов запилили
 
Добрый день,
диспетчера указали на следующее "неудобство" - я их заставляю в разговоре с заявителями говорить ФИО и номер заявки, однако сам процесс оформления заявки не быстрый:
1. этап приема и описания
2. этап указания исполнителей и передачи в работу.
В общем мне говорят, что пока все наклацают - либо человек трубку положит (типа все сказал, все передал, какой я молодец пока-пока), либо сам прием заявки приходится растягивать (подождите, повисите, минуту и т.д.)
Вопрос: есть ли возможность на первом этапе, после выбора дома (объекта) чтобы на той же странице возможно в виде доп окошка либо справочного сообщения - указывать генерируемый номер заявки (у нас мулльтидисп., следовательно для каждого дома - своя организация - для каждой организации свой журнал со своими порядковыми).
Т.е. заявитель чтото быстро проболтал, мы его поняли и должны распрощаться с присвоенным номером заявки, который сообщает диспетчер на ПЕРВОМ этапе.
 
Добрый день!
Можно ли у диспетчерской организовать фильтр звонков? Например, если в МКД авария/планируются работы/начало отопительного периода/ещё что-то глобальное, народ однозначно будет массово звонить диспетчеру с одним и тем же вопросом, и чтоб люди не донимали диспетчера, СРМ видит с какого дома звонят, и включает им «успокаивающую музыку» 1q2 в виде автоответчика с информацией по их дому – «работы ведутся, не волнуйтесь свет появится после 15:00, если вы по другому вопросу нажмите 1 или дождитесь ответа оператора….» :)
 
Цитата
sergej@ooo-domino пишет:
Добрый день!
Можно ли у диспетчерской организовать фильтр звонков? Например, если в МКД авария/планируются работы/начало отопительного периода/ещё что-то глобальное, народ однозначно будет массово звонить диспетчеру с одним и тем же вопросом, и чтоб люди не донимали диспетчера, СРМ видит с какого дома звонят, и включает им «успокаивающую музыку» 1q2 в виде автоответчика с информацией по их дому – «работы ведутся, не волнуйтесь свет появится после 15:00, если вы по другому вопросу нажмите 1 или дождитесь ответа оператора….» :)

Надо подумать, идея хорошая...
 
вот было бы шикарно
если ли бы в телефонии, цеплялись ФИО и адрес к номерам, которые справочные
а то на одно и то же помещение 2-4 номера (муж-жена, брат, сват)

и еще...(мечты-мечты)..."сторонний" справочник телефонный
бывает звонят с областной АДС, или из департамента или подрядчики кто....тяжело соображать по набору цифр
а тут раз - и номер подписан
 
Добрый день! Даже не знаю, что это вопрос или предложение )))
Часто в диспетчерской возникают ситуации, когда по поступившей заявке необходимо выполнить 2-3 этапа работ, и исходя из закона мы обязаны "локализовать" и потом завершить работу, вроде, как 2 этапа отчерчено, как это можно сделать в созданной заявке в модуле диспетчерская? чтоб не дублировать заявку
Исполнитель по заявке в течении 30 минут локализует и должен ли он отчитаться, что локализовал (обследовал/требуется для ремонта то-то и то-то), а если должен то, как подтвердить, что он уложился в 30 минут...?ведь если он отчитается нажав кнопку "Отправить" , то заявка закроется, а там же ещё нужно 2-ой этап работ сделать, например сварку применить, и придётся дублировать заявку и так далее. dash2 dash2 Если он напишет диспетчеру комментарий, этот комментарий к "делу не пришьешь", но удобно, что есть обратная связь между исполнителем и диспетчером.

P.S. можно ли в смс, которая уходит абоненту добавить период выполнения работ, который поставил диспетчер. ведь по регламенту мы вроде обязаны уведомлять о номере и времени.. номер в смс есть, а период работ rev
 
прочитала, что будет обновление модуля "Собрания". Сейчас готовлюсь как раз провести 2 собрания - не потеряется то, что уже успела внести?
 
Цитата
unionof3 пишет:
прочитала, что будет обновление модуля "Собрания". Сейчас готовлюсь как раз провести 2 собрания - не потеряется то, что уже успела внести?
всё останется. Изменения будут "косметические" для удобства работы
 
вопрос: Вы название приложения не думаете поменять в app store и play market?! На что-нибудь со словом ЖКХ
дабы не было привязки к форуму и жители не читали много интересной информации.
 
Форум открытый, пусть читают. Чего честной ук бояться.
 
Цитата
viking пишет:
Форум открытый, пусть читают. Чего честной ук бояться.
Лучше пусть тут читают, чем то что пишут на заборе, ну в сми и всякие эксперты.
 
Есть вопрос. Хотим приобрести систему. Ломаем демо доступ. Завели дом Амурская обл, г Сковородино, ул 60 лет СССР, д 2Б, попытались сделать начисление квартплаты. В настройках помещения и лицевого счета указана площадь 36 кв.м., расчет сделан из 22,3. Подскажите что делаем не так.
 
Цитата
mars2106 пишет:
Есть вопрос. Хотим приобрести систему. Ломаем демо доступ. Завели дом Амурская обл, г Сковородино, ул 60 лет СССР, д 2Б, попытались сделать начисление квартплаты. В настройках помещения и лицевого счета указана площадь 36 кв.м., расчет сделан из 22,3. Подскажите что делаем не так.

Посмотрите дату ввода лицевых и помещений. Она на 100500% не совпадает с первым числом, а CRM смотрит на изменение площедей. Если к примеру площадь 50 метров, а помещение введено 15-го, то в расчет будет браться в этом месяце 25 метров.
 
Цитата
unionof3 пишет:
модуль "Должники" не обновился еще? можно будет там сразу на судебный приказ писать?
а то сейчас кучу ввела, и все досудебная претензия висит.

Неа. Там ООООЧЕНЬ много изменений. На следующей неделе будет.

И радостная новость - в понедельник с вероятностью в 99% мы включим полноценную интеграцию с ГИС. Новую ЭЦП 2012 мы все таки прикрутили)))
 
Цитата
burmistr пишет:
Посмотрите дату ввода лицевых и помещений.

Спасибо. Даты перепроверил. Есть другой вопрос. Начисление пытались сделать только за СиР, но вылезла ошибка "отсутствие нормативов на ГВС". Поставил в настройках непосредственное управление, начисление прошло. Но дело в том, что мы не начисляем и не собираем КУ, но управляющая компания и исполнитель КУ. Можно ли в CRM, начислять только жилищные услуги или начисляется только комплексом в соответствии со статусом исполнителя.
 
Цитата
mars2106 пишет:
Цитата
burmistr пишет:
Посмотрите дату ввода лицевых и помещений.

Спасибо. Даты перепроверил. Есть другой вопрос. Начисление пытались сделать только за СиР, но вылезла ошибка "отсутствие нормативов на ГВС". Поставил в настройках непосредственное управление, начисление прошло. Но дело в том, что мы не начисляем и не собираем КУ, но управляющая компания и исполнитель КУ. Можно ли в CRM, начислять только жилищные услуги или начисляется только комплексом в соответствии со статусом исполнителя.

Мы сейчас делаем масштабное обновление модуля Бухгалтерия. Там можно будет отключать любые услуги. Срок - начало мая
#961
0 0
Цитата
DiziE пишет:
В СРМ отлично реализована привязка исходящего к входящему номеру, а можно то же самое сделать для входящего (если ответ поступает на какой-нибудь наш запрос, что бы потом голову не ломать и не расписывать в примечании)

Ниче не понял))
#962
0 0
Сделать окошечко во входящей корреспонденции "ответ на № .... от..."
#963
0 0
а нельзя ли еще в Диспетчерской сделать возможность добавлять к заявке сразу несколько объектов (домов)? бывают слесарям заявки такие, на все дома одна (например, обход, снятие показаний ОДПУ). А то приходится несколько одинаковых забивать.
#964
0 0
Вчера подключили телефонию Мегафон. Это просто фантастика! cvc И секретарю и на аварийку звонят вежливые, спокойные жители. Несколько человек бросили трубку после того, как услышали "Ваш разговор записывается" :lol: Директор не успокоился, пока не прослушал все звонки за день alk . Уже строит коварные планы, как он будет включать жителям запись их звонка, когда они на приеме жалуются на "грубость" отвечающего molod Спасибо! dfg
#965
0 0
Цитата
пишет:
Вчера подключили телефонию Мегафон. Это просто фантастика! cvc И секретарю и на аварийку звонят вежливые, спокойные жители. Несколько человек бросили трубку после того, как услышали "Ваш разговор записывается" :lol: Директор не успокоился, пока не прослушал все звонки за день alk . Уже строит коварные планы, как он будет включать жителям запись их звонка, когда они на приеме жалуются на "грубость" отвечающего molod Спасибо! dfg

Это ты еще новый модуль с должниками не видела... Скоро выкатим...
#966
0 0
еще дополнение по модулю "Диспетчерская" - в фильтрах можно выбирать только одно значение (например статус заявки - "новая"). А нельзя сделать так, чтоб можно было выбирать несколько (например статусов или исполнителей) или "все, кроме..."? :roll:
#967
0 0
по модулю "Должники": хотелось бы реализовать ввод дел, по которым уже идет или была проведена работа. Т.Е. сейчас все вводится как новое дело, а в наличии уже имеются решения суда, приставов.
Поэтому хотелось бы ввести такие дела в базу системы, но даты ранее действующих.
Возможно кривовато сформулировал, но все же.
#968
0 0
Цитата
upravdom32 пишет:
по модулю "Должники": хотелось бы реализовать ввод дел, по которым уже идет или была проведена работа. Т.Е. сейчас все вводится как новое дело, а в наличии уже имеются решения суда, приставов.
Поэтому хотелось бы ввести такие дела в базу системы, но даты ранее действующих.
Возможно кривовато сформулировал, но все же.

Немного терпения. Мы в финале разработки новой версии модуля Должники. Там будет и расчет пени с расшифровкой и автоматическое отслеживание писем по трекингу почты РФ и куча других крутых плюшек...

Если все норм - выложим на растерзание на следующей неделе.
#969
0 0
Цитата
burmistr пишет:
Цитата
upravdom32 пишет:
по модулю "Должники": хотелось бы реализовать ввод дел, по которым уже идет или была проведена работа. Т.Е. сейчас все вводится как новое дело, а в наличии уже имеются решения суда, приставов.
Поэтому хотелось бы ввести такие дела в базу системы, но даты ранее действующих.
Возможно кривовато сформулировал, но все же.

Немного терпения. Мы в финале разработки новой версии модуля Должники. Там будет и расчет пени с расшифровкой и автоматическое отслеживание писем по трекингу почты РФ и куча других крутых плюшек...

Если все норм - выложим на растерзание на следующей неделе.
еще хотелось бы реализовать удаление дел не по одному, а по несколько. К примеру: ошибочно заложили порог задолжности низковато, а теперь удалять по одному тяжко
#970
0 0
Не рекламы ради.
Жителями оказалась востребована функция общения с УК посредством личного кабинета на сайте УК. К нам за неделю прилетели через СРМ 2 обращения жителя, с прикрепленными файлами. Чуть не прозевали, потому что никакой зазывной компании не проводили среди жителей :) В апреле на ПД разместим информацию о возможности регистрации жителей в СРМ. Надо идти в ногу со временем, а информирование жителей об авариях и работах на МКД, через СРМ, определенно, снимет нагрузку на диспетчера и нас всех .
Статистика сайта говорит о постоянном росте его посещений.
#971
0 0
Цитата
Воль де Мар пишет:
Не рекламы ради.
Жителями оказалась востребована функция общения с УК посредством личного кабинета на сайте УК. К нам за неделю прилетели через СРМ 2 обращения жителя, с прикрепленными файлами. Чуть не прозевали, потому что никакой зазывной компании не проводили среди жителей :) В апреле на ПД разместим информацию о возможности регистрации жителей в СРМ. Надо идти в ногу со временем, а информирование жителей об авариях и работах на МКД, через СРМ, определенно, снимет нагрузку на диспетчера и нас всех .
Статистика сайта говорит о постоянном росте его посещений.
А я тебе о чем говорила? У меня сейчас 268 жителей зарегистрированных в программе и 296 обращений за все время. Пользуется молодежь. Они работают, им трудно отпрашиваться с работы, ну или еще по каким то причинам не могут попасть к нам в офис в наши часы работы или в часы приема конкретных лиц. Такая переписка с жителями снимает напряженность, человек может круглосуточно писать, а мы отвечаем в рабочее время. А когда житель обозлен, ему нужно гадость выплеснуть, так пусть он ее выплеснет к нам в сообщении, чем еще куда то побежит.

Сделала уведомление жителям, мне через 10 минут отзвонились и уточнили информацию, поняла что инфу нужно дополнить, а объявы на подъезд еще даже не повесили. Или вот тоже пример, написала конкретному жителю уведомление, что поверку надо сделать - на следующий день отзвонился житель, уточнил информацию и выполнил свой гражданский долг. )))

ЮРА! Я не прошу, я требую!!!!! в обращениях у жителей убрать кнопку (галку) "ответ не требуется. Даже в ГИСе можно закрыть обращение без ответа. Оставь за УК право выбирать отвечать на обращение или нет! под нашу ответственность. 88q
#972
0 0
Цитата
пишет:
ЮРА! Я не прошу, я требую!!!!! в обращениях у жителей убрать кнопку (галку) "ответ не требуется. Даже в ГИСе можно закрыть обращение без ответа. Оставь за УК право выбирать отвечать на обращение или нет! под нашу ответственность. 88q

Там это осталось, то есть ты можешь ответить даже если житель жмякнет на кнопку "Ответ не требуется"
#973
0 0
Цитата
burmistr пишет:


Там это осталось, то есть ты можешь ответить даже если житель жмякнет на кнопку "Ответ не требуется"
я НЕ хочу им отвечать, на некоторые обращения не нужно отвечать.
#974
0 0
Вопрос: как перенести собственников из мкд.бурмистр в crm модуль собрания? Очень много собственников заводили в ручную, а выгрузить можно только тех, кто из росреестра (и то приходится менять выгруженные архивы)
#975
0 0
Цитата
пишет:
Вопрос: как перенести собственников из мкд.бурмистр в crm модуль собрания? Очень много собственников заводили в ручную, а выгрузить можно только тех, кто из росреестра (и то приходится менять выгруженные архивы)
сегодня поставлю задачу, чтобы обработчик файлов запилили
#976
0 0
Добрый день,
диспетчера указали на следующее "неудобство" - я их заставляю в разговоре с заявителями говорить ФИО и номер заявки, однако сам процесс оформления заявки не быстрый:
1. этап приема и описания
2. этап указания исполнителей и передачи в работу.
В общем мне говорят, что пока все наклацают - либо человек трубку положит (типа все сказал, все передал, какой я молодец пока-пока), либо сам прием заявки приходится растягивать (подождите, повисите, минуту и т.д.)
Вопрос: есть ли возможность на первом этапе, после выбора дома (объекта) чтобы на той же странице возможно в виде доп окошка либо справочного сообщения - указывать генерируемый номер заявки (у нас мулльтидисп., следовательно для каждого дома - своя организация - для каждой организации свой журнал со своими порядковыми).
Т.е. заявитель чтото быстро проболтал, мы его поняли и должны распрощаться с присвоенным номером заявки, который сообщает диспетчер на ПЕРВОМ этапе.
#977
0 0
Добрый день!
Можно ли у диспетчерской организовать фильтр звонков? Например, если в МКД авария/планируются работы/начало отопительного периода/ещё что-то глобальное, народ однозначно будет массово звонить диспетчеру с одним и тем же вопросом, и чтоб люди не донимали диспетчера, СРМ видит с какого дома звонят, и включает им «успокаивающую музыку» 1q2 в виде автоответчика с информацией по их дому – «работы ведутся, не волнуйтесь свет появится после 15:00, если вы по другому вопросу нажмите 1 или дождитесь ответа оператора….» :)
#978
0 0
Цитата
sergej@ooo-domino пишет:
Добрый день!
Можно ли у диспетчерской организовать фильтр звонков? Например, если в МКД авария/планируются работы/начало отопительного периода/ещё что-то глобальное, народ однозначно будет массово звонить диспетчеру с одним и тем же вопросом, и чтоб люди не донимали диспетчера, СРМ видит с какого дома звонят, и включает им «успокаивающую музыку» 1q2 в виде автоответчика с информацией по их дому – «работы ведутся, не волнуйтесь свет появится после 15:00, если вы по другому вопросу нажмите 1 или дождитесь ответа оператора….» :)

Надо подумать, идея хорошая...
#979
0 0
вот было бы шикарно
если ли бы в телефонии, цеплялись ФИО и адрес к номерам, которые справочные
а то на одно и то же помещение 2-4 номера (муж-жена, брат, сват)

и еще...(мечты-мечты)..."сторонний" справочник телефонный
бывает звонят с областной АДС, или из департамента или подрядчики кто....тяжело соображать по набору цифр
а тут раз - и номер подписан
#980
0 0
Добрый день! Даже не знаю, что это вопрос или предложение )))
Часто в диспетчерской возникают ситуации, когда по поступившей заявке необходимо выполнить 2-3 этапа работ, и исходя из закона мы обязаны "локализовать" и потом завершить работу, вроде, как 2 этапа отчерчено, как это можно сделать в созданной заявке в модуле диспетчерская? чтоб не дублировать заявку
Исполнитель по заявке в течении 30 минут локализует и должен ли он отчитаться, что локализовал (обследовал/требуется для ремонта то-то и то-то), а если должен то, как подтвердить, что он уложился в 30 минут...?ведь если он отчитается нажав кнопку "Отправить" , то заявка закроется, а там же ещё нужно 2-ой этап работ сделать, например сварку применить, и придётся дублировать заявку и так далее. dash2 dash2 Если он напишет диспетчеру комментарий, этот комментарий к "делу не пришьешь", но удобно, что есть обратная связь между исполнителем и диспетчером.

P.S. можно ли в смс, которая уходит абоненту добавить период выполнения работ, который поставил диспетчер. ведь по регламенту мы вроде обязаны уведомлять о номере и времени.. номер в смс есть, а период работ rev
#981
0 0
прочитала, что будет обновление модуля "Собрания". Сейчас готовлюсь как раз провести 2 собрания - не потеряется то, что уже успела внести?
#982
0 0
Цитата
unionof3 пишет:
прочитала, что будет обновление модуля "Собрания". Сейчас готовлюсь как раз провести 2 собрания - не потеряется то, что уже успела внести?
всё останется. Изменения будут "косметические" для удобства работы
#983
0 0
вопрос: Вы название приложения не думаете поменять в app store и play market?! На что-нибудь со словом ЖКХ
дабы не было привязки к форуму и жители не читали много интересной информации.
#984
0 0
Форум открытый, пусть читают. Чего честной ук бояться.
#985
0 0
Цитата
viking пишет:
Форум открытый, пусть читают. Чего честной ук бояться.
Лучше пусть тут читают, чем то что пишут на заборе, ну в сми и всякие эксперты.
#986
0 0
Есть вопрос. Хотим приобрести систему. Ломаем демо доступ. Завели дом Амурская обл, г Сковородино, ул 60 лет СССР, д 2Б, попытались сделать начисление квартплаты. В настройках помещения и лицевого счета указана площадь 36 кв.м., расчет сделан из 22,3. Подскажите что делаем не так.
#987
0 0
Цитата
mars2106 пишет:
Есть вопрос. Хотим приобрести систему. Ломаем демо доступ. Завели дом Амурская обл, г Сковородино, ул 60 лет СССР, д 2Б, попытались сделать начисление квартплаты. В настройках помещения и лицевого счета указана площадь 36 кв.м., расчет сделан из 22,3. Подскажите что делаем не так.

Посмотрите дату ввода лицевых и помещений. Она на 100500% не совпадает с первым числом, а CRM смотрит на изменение площедей. Если к примеру площадь 50 метров, а помещение введено 15-го, то в расчет будет браться в этом месяце 25 метров.
#988
0 0
Цитата
unionof3 пишет:
модуль "Должники" не обновился еще? можно будет там сразу на судебный приказ писать?
а то сейчас кучу ввела, и все досудебная претензия висит.

Неа. Там ООООЧЕНЬ много изменений. На следующей неделе будет.

И радостная новость - в понедельник с вероятностью в 99% мы включим полноценную интеграцию с ГИС. Новую ЭЦП 2012 мы все таки прикрутили)))
#989
0 0
Цитата
burmistr пишет:
Посмотрите дату ввода лицевых и помещений.

Спасибо. Даты перепроверил. Есть другой вопрос. Начисление пытались сделать только за СиР, но вылезла ошибка "отсутствие нормативов на ГВС". Поставил в настройках непосредственное управление, начисление прошло. Но дело в том, что мы не начисляем и не собираем КУ, но управляющая компания и исполнитель КУ. Можно ли в CRM, начислять только жилищные услуги или начисляется только комплексом в соответствии со статусом исполнителя.
#990
0 0
Цитата
mars2106 пишет:
Цитата
burmistr пишет:
Посмотрите дату ввода лицевых и помещений.

Спасибо. Даты перепроверил. Есть другой вопрос. Начисление пытались сделать только за СиР, но вылезла ошибка "отсутствие нормативов на ГВС". Поставил в настройках непосредственное управление, начисление прошло. Но дело в том, что мы не начисляем и не собираем КУ, но управляющая компания и исполнитель КУ. Можно ли в CRM, начислять только жилищные услуги или начисляется только комплексом в соответствии со статусом исполнителя.

Мы сейчас делаем масштабное обновление модуля Бухгалтерия. Там можно будет отключать любые услуги. Срок - начало мая
Сейчас на форуме: 6 пользователей
6 пользователей сейчас на форуме

Подпишись на рассылку новостей ЖКХ, а также наших статей!

Спасибо, вы успешно подписались на рассылку!