Форум

ГлавнаяСроки ответов УК (ТСЖ) на все случаи жизни...

Сроки ответов УК (ТСЖ) на все случаи жизни...

RSS
Сроки ответов УК (ТСЖ) на все случаи жизни...
 
Спасибище!
 
Спасибо большое) Большая помощь в работе
 
А на 01.11.2017 год сроки не менялись? Можно на сегодня использовать в работе?
 
срок ответа на электронное письмо (запрос) собственника, 3 дня?
 
Добрый день. Подскажите, пожалуйста. У нас житель принесла заявлением с предоставлением информации аж за 2012 год! rev Как нам культурно ответить за давностью лет? Какие сроки существуют в таких случаях.
 
Цитата
Клава пишет:
Как нам культурно ответить за давностью лет? Какие сроки существуют в таких случаях.
Посмотрите ПП 731, там было написано про 5 лет :) Под Ваш запрос подходит :)

Отправлено спустя 2 минуты 19 секунды:
Цитата
Валеррррия пишет:
срок ответа на электронное письмо (запрос) собственника, 3 дня?
Думаю срок ответа зависит от темы вопроса, но во всех случаях ответ не позднее 10 дней :)
 
Цитата
пишет:
Посмотрите ПП 731
...а как сейчас быть, коли 731 фактически не действует?...
 
Утро доброе. ГАРАНТ указывает, что постановление 731 действующий документ, но в постановлении больше говориться о хранении документов не менее 5 лет.
 
Допустим жилец запросит расчет начислений за 12 год. УО что- то рассчитает.
Но с учетом срока исковой давности расхождения и ошибки в начислениях никакого рояля не играют.
 
А какой срок исковой давности в этом случае 3 или 5 лет?
 
Цитата
TPACCEP пишет:
...а как сейчас быть, коли 731 фактически не действует?...
Ты же профи Трассер :) Применяем нормативный маневр :) Когда надо, чтоб ПП731 действовало - ссылаемся на ПП416 :) Когда не надо на часть 10 статьи 161 ЖК РФ :)
 
Цитата
пишет:
Применяем нормативный маневр
...а ну да...был тут на семинаре ГЖИ....цитирую замглавного ГЖИшника Свердловской области - "ну отвечайте в разумные сроки"...
Цитата
пишет:
Ты же профи Трассер
...это сарказм или комплимент?...
 
Цитата
TPACCEP пишет:
...это сарказм или комплимент?...
Второе, признание тебя профессионалом, давно общаемся. Приезжай на слет в этом году :)
 
Цитата
пишет:
Под Ваш запрос подходит
12 + 5 = 17, а уже 18 :ugeek:
 
А не возродить ли нам тему.. На этот раз с учетом 416 ПП.
Вот сижу я читаю пункты 31-36.. И что-то с 2 стаканов не пойму.
Да. В пунктах 31-34 куча конкретики и вроде бы все понятно, что ничего не понятно. Особенно последний абзац
Цитата
иную информацию - в срок, установленный соответствующими нормативными правовыми актами Российской Федерации, обязанность по предоставлению которой управляющей организацией, товариществом или кооперативом собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах предусмотрена законодательством Российской Федерации.
Ну т.е. стандартные обращения типа "у меня ни хрена убрано в подъезде/дворе. Доколе? Сволочи!" или, как в моем случае, "дайте протокол собрания падлы!!, почему до сих пор не сдали в ГЖН?" получаются что проходят под грифом "иная информация". И сроков нет.. Ну т.е. В ТЕОРИИ есть 731 ПП. Так оно вроде не действует..
А дальше есть пункт 36
Цитата
36. Срок для ответа на запрос (обращение) собственника или пользователя помещения в многоквартирном доме по вопросам, не перечисленным в пунктах 31, 32 и 34 настоящих Правил, составляет не более 10 рабочих дней со дня получения управляющей организацией, товариществом или кооперативом соответствующего запроса (обращения).
Т.е. по херу что в законодательстве (есть ли оно), нужно отвнтить в любом случае 10 рабочих дней?

В общем вопрос стоит так? "Иная информация или не перечисленная"?
У кого какие мысли?
 
Цитата
Леший пишет:
Но с учетом срока исковой давности ...
жЫтель не обязан пересчитывать платёжку каждый месяц, за УК. Нет такой нормы.
а срок иска течёт от момента, когда жЫтель узнал. А узнал он вот только что, в 2019, как пересчитал. А до этого у него не было нужной инфы (от УК).
ну ок, ещё от момента, когда он мог узнать. Типа, платёжку получил - и мог узнать. Ан нет, не мог, ибо добросовестность в действиях сторон - предполагаются, следовательно получая от УК платёжку, жЫтель не может знать, что она - корявая.
Конечно, нас всех спасает, что жЫтели тут не пасутся.
Да и суд не встанет с разбегу на сторону такой логики.
Но - как минимум - вопрос для дискуссии - есть. И лучше соломку подстелить заранее.
 
Всем привет!
Удивительно, почему никто не обсуждает новые постановления Верховного суда (всего их 3) по поводу того, что УО не подпадает под действие № 59-ФЗ?
Смотрите: ПОСТАНОВЛЕНИЕ от 15 февраля 2019 г. N 48-АД19-2

В инете такое нашел:
ВС РФ сделал вывод о том, что УО не подпадает под действие № 59-ФЗ. Поэтому её не могут привлечь к ответственности по ст. 5.59 КоАП РФ, если ответ на обращение собственника не был направлен в течение 30 дней. Однако УО обязаны соответствовать лицензионным требованиям, к которым относятся п.п. 36, 37 ПП РФ № 416: УО отвечает на письма собственников или нанимателей помещений в течение 10 рабочих дней, а на обращения третьих лиц – в течение 30 календарных дней с момента регистрации. По вопросам, которые соответствуют пп. 31, 32, 34 ПП РФ № 416, установлены отдельные, более сжатые, сроки ответа – от немедленного предоставления ответа до 10 рабочих дней. Получается, что постановления ВС РФ не освобождают УО от ответа на обращения в течение 30 дней, а лишь признают незаконным наказание их по ст. 5.59 КоАП РФ. Привлечение к ответственности за нарушение лицензионных требований в таком случае будет законным, а штрафы выше: до 300 000 рублей для юрлиц и до 100 000 – для должностных. Также руководителя могут дисквалифицировать на срок до трёх лет (ч. 2 ст. 14.1.3 КоАП РФ).
Т.е. теперь попадаем на большие штрафы, кто что думает???
 
Цитата
Станислав1717 пишет:
Удивительно, почему никто не обсуждает новые постановления Верховного суда (всего их 3) по поводу того, что УО не подпадает под действие № 59-ФЗ?
нууу потому что и до того мы считали также и плевать хотели на этот фз.
 
А штраф 5 тыс. Вам не лепили? Прокуратура Вас не проверяет? Хорошо живете...
 
Цитата
Станислав1717 пишет:
А штраф 5 тыс. Вам не лепили? Прокуратура Вас не проверяет? Хорошо живете...
Проверяла и лепила. Но 5 тысяч намного лучше чем 255 тысяч. Я не стала обучать свою прокуратуру какие статьи КоАП правильно применять к нам. К нам не только эту применяли....
 
Цитата
Станислав1717 пишет:
А штраф 5 тыс. Вам не лепили? Прокуратура Вас не проверяет? Хорошо живете...
нет не лепили. ибо отвечаем на все письма в установленные сроки.
 
https://legalacts.ru/sud/postanovlenie- ... 48-ad19-2/
 
Замечу, что ограничения по этим срокам необходимо соблюдать и при выставлении планируемых дат ответов на обращения в ГИС ЖКХ:
Цитата

Re: ГИС ЖКХ. Обращение №505689 от 11.01.2019 Неверная планируемая дата ответа на обращение
support@dom.gosuslugi.ru
Уважаемый пользователь!
Сообщаем Вам, что планируемую дату исполнения устанавливают поставщики информации самостоятельно.
Поставщики информации самостоятельно соблюдают, с учетом положений отраслевого законодательства, сроки ответов на обращения.
В случае, если Вы считаете, что в обращении планируемая дата исполнения указана некорректно, то может обратиться в государственную жилищную инспекцию по данному вопросу.
В ГИС ЖКХ реализован сервис направления обращений/жалоб в адрес поставщиков информации, в том числе, в орган государственного жилищного надзора. Вы можете самостоятельно направить обращение в Личный кабинет организации. Для создания обращения в Личном кабинете требуется выбрать пункт главного меню «Обращения». С подробной информацией по работе с обращениями Вы можете ознакомиться в Руководстве пользователя, размещенном на официальном сайте ГИС ЖКХ в разделе "Регламенты и инструкции".
С уважением,
Служба поддержки ГИС ЖКХ
 
Полезная информация, спасибо!
 
Задам всем полезный вопрос: в соответствии с п. 34 Правил № 416, определенная информация (о месте нахождения УК, ее представительства, сведения о лицензии и т.д.) по запросу собственника должна быть предоставлена в срок не позднее дня, следующего за днем поступления запроса (обращения), по тем же каналам. При этом не уточняется, что день считается рабочим. В итоге, ситуация: собственник специально (шантажирует на незаконный для нее перерасчет) направляет в УК запрос (обращение) по теме территориального размещения УК, через ГИС ЖКХ в 18:00 в пятницу, т.е. когда рабочий день на неделе закончился. Естесственно, УК видит это обращение только утром в понедельник и отвечает сразу же. Однако, собственник тут же пишет письмо в Стройжилнадзор и они штрафуют за просрочку, типа прошло больше одного дня. Готовимся к суду.
Кто сталкивался с таким произволом? Есть ли хоть какая-либо инфа?
 
Цитата
Картошка пишет:
Задам всем полезный вопрос: в соответствии с п. 34 Правил № 416, определенная информация (о месте нахождения УК, ее представительства, сведения о лицензии и т.д.) по запросу собственника должна быть предоставлена в срок не позднее дня, следующего за днем поступления запроса (обращения), по тем же каналам. При этом не уточняется, что день считается рабочим. В итоге, ситуация: собственник специально (шантажирует на незаконный для нее перерасчет) направляет в УК запрос (обращение) по теме территориального размещения УК, через ГИС ЖКХ в 18:00 в пятницу, т.е. когда рабочий день на неделе закончился. Естесственно, УК видит это обращение только утром в понедельник и отвечает сразу же. Однако, собственник тут же пишет письмо в Стройжилнадзор и они штрафуют за просрочку, типа прошло больше одного дня. Готовимся к суду.
Кто сталкивался с таким произволом? Есть ли хоть какая-либо инфа?

Читайте Гражданский кодекс о течении сроков. Доказать отсутствие вины - реально. Опираясь на нормы ГК, правила внутреннего распорядка и график работы УО. А ваше ГЖИ непуганое, я бы судилась в этом случае до ВС. Вообще у меня принцип, все, с чем не согласны - обжалуем, когда есть основания. Но не все директора УО со мной согласны, не хотят ссор с ГЖИ. Зато ГЖИшники хорошо знают, что я пойду в суд и вероятность большая что выиграю. Наше ГЖИ пыталось доказать , что они имеют право прислать запрос в пятницу со сроком в понедельник, минуя 294 ФЗ (10 рабочих дней ответ на запрос ГЖИ). Протокол составили. Мировой вынес предупреждение, а районный - со мной согласился. Я еще им год на каждый запрос с нарушенными сроками в ответ присылала решение этого суда, что я права. Потом уже просили, когда сроки маленькие ставили, сделать побыстрее.Зато научились сроки ставить реальные по закону - 10 рабочих дней.
 
Помогите,как отвечать , если человек пришел лично, для связи указал телефон несуществующий и больше не появляется, несколько раз ходили лично, его нет-уехал?
 
Послать на СМС на этот телефон и забить.
 
Цитата
Сильвестр в столовой пишет:
Помогите,как отвечать , если человек пришел лично, для связи указал телефон несуществующий и больше не появляется, несколько раз ходили лично, его нет-уехал?

Отправьте ему на этот левый номер СМС "Брателло, ответ на твое обращение готов. Приходи и забирай с поллитрой".

Отправляйте с телефона, который зареган на УК и забиваете болт. Главное, чтобы отправка СМС была.
 
так это же гениально, спасибо!!!!!
#31
0 0
Спасибище!
#32
0 0
Спасибо большое) Большая помощь в работе
#33
0 0
А на 01.11.2017 год сроки не менялись? Можно на сегодня использовать в работе?
#34
0 0
срок ответа на электронное письмо (запрос) собственника, 3 дня?
#35
0 0
Добрый день. Подскажите, пожалуйста. У нас житель принесла заявлением с предоставлением информации аж за 2012 год! rev Как нам культурно ответить за давностью лет? Какие сроки существуют в таких случаях.
#36
0 0
Цитата
Клава пишет:
Как нам культурно ответить за давностью лет? Какие сроки существуют в таких случаях.
Посмотрите ПП 731, там было написано про 5 лет :) Под Ваш запрос подходит :)

Отправлено спустя 2 минуты 19 секунды:
Цитата
Валеррррия пишет:
срок ответа на электронное письмо (запрос) собственника, 3 дня?
Думаю срок ответа зависит от темы вопроса, но во всех случаях ответ не позднее 10 дней :)
#37
0 0
Цитата
пишет:
Посмотрите ПП 731
...а как сейчас быть, коли 731 фактически не действует?...
#38
0 0
Утро доброе. ГАРАНТ указывает, что постановление 731 действующий документ, но в постановлении больше говориться о хранении документов не менее 5 лет.
#39
0 0
Допустим жилец запросит расчет начислений за 12 год. УО что- то рассчитает.
Но с учетом срока исковой давности расхождения и ошибки в начислениях никакого рояля не играют.
#40
0 0
А какой срок исковой давности в этом случае 3 или 5 лет?
#41
0 0
Цитата
TPACCEP пишет:
...а как сейчас быть, коли 731 фактически не действует?...
Ты же профи Трассер :) Применяем нормативный маневр :) Когда надо, чтоб ПП731 действовало - ссылаемся на ПП416 :) Когда не надо на часть 10 статьи 161 ЖК РФ :)
#42
0 0
Цитата
пишет:
Применяем нормативный маневр
...а ну да...был тут на семинаре ГЖИ....цитирую замглавного ГЖИшника Свердловской области - "ну отвечайте в разумные сроки"...
Цитата
пишет:
Ты же профи Трассер
...это сарказм или комплимент?...
#43
0 0
Цитата
TPACCEP пишет:
...это сарказм или комплимент?...
Второе, признание тебя профессионалом, давно общаемся. Приезжай на слет в этом году :)
#44
0 0
Цитата
пишет:
Под Ваш запрос подходит
12 + 5 = 17, а уже 18 :ugeek:
#45
0 0
А не возродить ли нам тему.. На этот раз с учетом 416 ПП.
Вот сижу я читаю пункты 31-36.. И что-то с 2 стаканов не пойму.
Да. В пунктах 31-34 куча конкретики и вроде бы все понятно, что ничего не понятно. Особенно последний абзац
Цитата
иную информацию - в срок, установленный соответствующими нормативными правовыми актами Российской Федерации, обязанность по предоставлению которой управляющей организацией, товариществом или кооперативом собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах предусмотрена законодательством Российской Федерации.
Ну т.е. стандартные обращения типа "у меня ни хрена убрано в подъезде/дворе. Доколе? Сволочи!" или, как в моем случае, "дайте протокол собрания падлы!!, почему до сих пор не сдали в ГЖН?" получаются что проходят под грифом "иная информация". И сроков нет.. Ну т.е. В ТЕОРИИ есть 731 ПП. Так оно вроде не действует..
А дальше есть пункт 36
Цитата
36. Срок для ответа на запрос (обращение) собственника или пользователя помещения в многоквартирном доме по вопросам, не перечисленным в пунктах 31, 32 и 34 настоящих Правил, составляет не более 10 рабочих дней со дня получения управляющей организацией, товариществом или кооперативом соответствующего запроса (обращения).
Т.е. по херу что в законодательстве (есть ли оно), нужно отвнтить в любом случае 10 рабочих дней?

В общем вопрос стоит так? "Иная информация или не перечисленная"?
У кого какие мысли?
#46
0 0
Цитата
Леший пишет:
Но с учетом срока исковой давности ...
жЫтель не обязан пересчитывать платёжку каждый месяц, за УК. Нет такой нормы.
а срок иска течёт от момента, когда жЫтель узнал. А узнал он вот только что, в 2019, как пересчитал. А до этого у него не было нужной инфы (от УК).
ну ок, ещё от момента, когда он мог узнать. Типа, платёжку получил - и мог узнать. Ан нет, не мог, ибо добросовестность в действиях сторон - предполагаются, следовательно получая от УК платёжку, жЫтель не может знать, что она - корявая.
Конечно, нас всех спасает, что жЫтели тут не пасутся.
Да и суд не встанет с разбегу на сторону такой логики.
Но - как минимум - вопрос для дискуссии - есть. И лучше соломку подстелить заранее.
#47
0 0
Всем привет!
Удивительно, почему никто не обсуждает новые постановления Верховного суда (всего их 3) по поводу того, что УО не подпадает под действие № 59-ФЗ?
Смотрите: ПОСТАНОВЛЕНИЕ от 15 февраля 2019 г. N 48-АД19-2

В инете такое нашел:
ВС РФ сделал вывод о том, что УО не подпадает под действие № 59-ФЗ. Поэтому её не могут привлечь к ответственности по ст. 5.59 КоАП РФ, если ответ на обращение собственника не был направлен в течение 30 дней. Однако УО обязаны соответствовать лицензионным требованиям, к которым относятся п.п. 36, 37 ПП РФ № 416: УО отвечает на письма собственников или нанимателей помещений в течение 10 рабочих дней, а на обращения третьих лиц – в течение 30 календарных дней с момента регистрации. По вопросам, которые соответствуют пп. 31, 32, 34 ПП РФ № 416, установлены отдельные, более сжатые, сроки ответа – от немедленного предоставления ответа до 10 рабочих дней. Получается, что постановления ВС РФ не освобождают УО от ответа на обращения в течение 30 дней, а лишь признают незаконным наказание их по ст. 5.59 КоАП РФ. Привлечение к ответственности за нарушение лицензионных требований в таком случае будет законным, а штрафы выше: до 300 000 рублей для юрлиц и до 100 000 – для должностных. Также руководителя могут дисквалифицировать на срок до трёх лет (ч. 2 ст. 14.1.3 КоАП РФ).
Т.е. теперь попадаем на большие штрафы, кто что думает???
#48
0 0
Цитата
Станислав1717 пишет:
Удивительно, почему никто не обсуждает новые постановления Верховного суда (всего их 3) по поводу того, что УО не подпадает под действие № 59-ФЗ?
нууу потому что и до того мы считали также и плевать хотели на этот фз.
#49
0 0
А штраф 5 тыс. Вам не лепили? Прокуратура Вас не проверяет? Хорошо живете...
#50
0 0
Цитата
Станислав1717 пишет:
А штраф 5 тыс. Вам не лепили? Прокуратура Вас не проверяет? Хорошо живете...
Проверяла и лепила. Но 5 тысяч намного лучше чем 255 тысяч. Я не стала обучать свою прокуратуру какие статьи КоАП правильно применять к нам. К нам не только эту применяли....
#51
0 0
Цитата
Станислав1717 пишет:
А штраф 5 тыс. Вам не лепили? Прокуратура Вас не проверяет? Хорошо живете...
нет не лепили. ибо отвечаем на все письма в установленные сроки.
#52
0 0
https://legalacts.ru/sud/postanovlenie- ... 48-ad19-2/
#53
0 0
Замечу, что ограничения по этим срокам необходимо соблюдать и при выставлении планируемых дат ответов на обращения в ГИС ЖКХ:
Цитата

Re: ГИС ЖКХ. Обращение №505689 от 11.01.2019 Неверная планируемая дата ответа на обращение
support@dom.gosuslugi.ru
Уважаемый пользователь!
Сообщаем Вам, что планируемую дату исполнения устанавливают поставщики информации самостоятельно.
Поставщики информации самостоятельно соблюдают, с учетом положений отраслевого законодательства, сроки ответов на обращения.
В случае, если Вы считаете, что в обращении планируемая дата исполнения указана некорректно, то может обратиться в государственную жилищную инспекцию по данному вопросу.
В ГИС ЖКХ реализован сервис направления обращений/жалоб в адрес поставщиков информации, в том числе, в орган государственного жилищного надзора. Вы можете самостоятельно направить обращение в Личный кабинет организации. Для создания обращения в Личном кабинете требуется выбрать пункт главного меню «Обращения». С подробной информацией по работе с обращениями Вы можете ознакомиться в Руководстве пользователя, размещенном на официальном сайте ГИС ЖКХ в разделе "Регламенты и инструкции".
С уважением,
Служба поддержки ГИС ЖКХ
#54
0 0
Полезная информация, спасибо!
#55
0 0
Задам всем полезный вопрос: в соответствии с п. 34 Правил № 416, определенная информация (о месте нахождения УК, ее представительства, сведения о лицензии и т.д.) по запросу собственника должна быть предоставлена в срок не позднее дня, следующего за днем поступления запроса (обращения), по тем же каналам. При этом не уточняется, что день считается рабочим. В итоге, ситуация: собственник специально (шантажирует на незаконный для нее перерасчет) направляет в УК запрос (обращение) по теме территориального размещения УК, через ГИС ЖКХ в 18:00 в пятницу, т.е. когда рабочий день на неделе закончился. Естесственно, УК видит это обращение только утром в понедельник и отвечает сразу же. Однако, собственник тут же пишет письмо в Стройжилнадзор и они штрафуют за просрочку, типа прошло больше одного дня. Готовимся к суду.
Кто сталкивался с таким произволом? Есть ли хоть какая-либо инфа?
#56
0 0
Цитата
Картошка пишет:
Задам всем полезный вопрос: в соответствии с п. 34 Правил № 416, определенная информация (о месте нахождения УК, ее представительства, сведения о лицензии и т.д.) по запросу собственника должна быть предоставлена в срок не позднее дня, следующего за днем поступления запроса (обращения), по тем же каналам. При этом не уточняется, что день считается рабочим. В итоге, ситуация: собственник специально (шантажирует на незаконный для нее перерасчет) направляет в УК запрос (обращение) по теме территориального размещения УК, через ГИС ЖКХ в 18:00 в пятницу, т.е. когда рабочий день на неделе закончился. Естесственно, УК видит это обращение только утром в понедельник и отвечает сразу же. Однако, собственник тут же пишет письмо в Стройжилнадзор и они штрафуют за просрочку, типа прошло больше одного дня. Готовимся к суду.
Кто сталкивался с таким произволом? Есть ли хоть какая-либо инфа?

Читайте Гражданский кодекс о течении сроков. Доказать отсутствие вины - реально. Опираясь на нормы ГК, правила внутреннего распорядка и график работы УО. А ваше ГЖИ непуганое, я бы судилась в этом случае до ВС. Вообще у меня принцип, все, с чем не согласны - обжалуем, когда есть основания. Но не все директора УО со мной согласны, не хотят ссор с ГЖИ. Зато ГЖИшники хорошо знают, что я пойду в суд и вероятность большая что выиграю. Наше ГЖИ пыталось доказать , что они имеют право прислать запрос в пятницу со сроком в понедельник, минуя 294 ФЗ (10 рабочих дней ответ на запрос ГЖИ). Протокол составили. Мировой вынес предупреждение, а районный - со мной согласился. Я еще им год на каждый запрос с нарушенными сроками в ответ присылала решение этого суда, что я права. Потом уже просили, когда сроки маленькие ставили, сделать побыстрее.Зато научились сроки ставить реальные по закону - 10 рабочих дней.
#57
0 0
Помогите,как отвечать , если человек пришел лично, для связи указал телефон несуществующий и больше не появляется, несколько раз ходили лично, его нет-уехал?
#58
0 0
Послать на СМС на этот телефон и забить.
#59
0 0
Цитата
Сильвестр в столовой пишет:
Помогите,как отвечать , если человек пришел лично, для связи указал телефон несуществующий и больше не появляется, несколько раз ходили лично, его нет-уехал?

Отправьте ему на этот левый номер СМС "Брателло, ответ на твое обращение готов. Приходи и забирай с поллитрой".

Отправляйте с телефона, который зареган на УК и забиваете болт. Главное, чтобы отправка СМС была.
#60
0 0
так это же гениально, спасибо!!!!!
Сейчас на форуме: 2 пользователя
2 пользователя сейчас на форуме

Подпишись на рассылку новостей ЖКХ, а также наших статей!

Спасибо, вы успешно подписались на рассылку!