Форум

ГлавнаяСкоро мы запускаем CRM для УК и ТСЖ

Скоро мы запускаем CRM для УК и ТСЖ

RSS
Скоро мы запускаем CRM для УК и ТСЖ
 
Надо поюзать. Думаю будет зависеть от кол-ва подключенных пользователей.
Наш народ не готов общаться с УК онлайн. Им привычнее звонить и прибегать в ЖЭУ (можно поорать, материться) Не думали включить такую функцию в приложение? Будет забавно.
Мы не можем приучить людей передавать показания ИПУ на сайте. А в CRM можно будет принимать показания?
 
Цитата
Sibart пишет:

Мы не можем приучить людей передавать показания ИПУ на сайте. А в CRM можно будет принимать показания?

Показания можно передать через личный кабинет на компе и через мобильное приложение. Каждый месяц в дату установленную УК будет приходить напоминалка о сдаче ИПУ + напоминание о поверке + уведомлялка об анальных карах за несданные показания...

Мы мониторили рынок. Мобильное приложение ставят процентов 40 минимум. И ставят только из-за счетчиков, у нас же счетчики - маленький блок
 
Напаминалки и страшилки это круть. Ждем.
 
Цитата
arhbereg пишет:
если сейчас часть жильцов просто не имеет возможности нам дозвониться либо приехать лично, то дав каждому возможность долбать нас с андроидов и айфонов мы просто захлебнемся в заявках и жалобах.

Да, это будет иметь место. Но!
1. Мы как УО тоже получаем плюсы по управлению своими сотрудниками и по открытию глаз на реальную ситуацию с исполнением заявок. Возможно, получим сокращение заявок, выполненных сотрудниками мимо кассы.
2. Юридической службе нужно будет разработать регламент по блокировке ответов на уже ранее отвеченные заявки по одному и тому же вопросу (есть любители сто раз писать один и тот же вопрос периодически). Т.е. тупо ответ, что в соответствии со ст.....переписка прекращена, т.к. ранее вопрос освещен в исх.№... Такой же отфутболивательный ответ по запросам и заявкам, которые носят оскорбительный характер.
 
Цитата
viking пишет:
Эх ты, Юра(((( А где мой обещанный закрытый тест?))))
Напиши мне в вайбер - кину пароли и явки. Потестишь...
 
Цитата
Sibart пишет:
Наш народ не готов общаться с УК онлайн. Им привычнее звонить и прибегать в ЖЭУ (можно поорать, материться) Не думали включить такую функцию в приложение? Будет забавно.
Генерирую идею:
предоставить людЯм делать видеообращения. То есть текстовые поля исключить как класс, а записывается только видеообращение. С предварительным просмотром и только потом уже кнопочкой "отправить". Камеры нынче в каждом телефоне и ноуте, да и вэбку поставить на моник не сложно.
Зато такие обращения можно будет потом прокурорским показывать (с садиским удовольствием и хорошо скрываемой лыбой). Сдаётся мне, они уже на третьем перехотят проверять журнальчик дальше))). А что? С точки зрения регистрации проставить только выпадающие списки по темам: "ком.услуги" - "нет воды", "текущий ремонт" - "ремонт подъезда". Всё это можно систематизировать за часов так 50 и не давать вольницу жЫтелям.
На выходе имеем: видеообращение и самим заявителем присвоенная ему категорийность, по которой оно автоматом регается в журнале обращений, по которому затем даётся ответ. Шаблонный: "рассмотрено, принято, давай до свидания". То есть нам самим, в УК, не надо будет ломать голову, как обозвать это обращение - заявитель сам его будет определять и нести риски за неправильное определение.
 
У нас ЕИРЦ (и скоро все там будем), так что квитанции, передача показаний, оплата онлайн не актуальны.
А вот по жалобам и заявкам - ГИС, ЕИАС ЖКХ МО, Добродел, сайт УК - ваш IT продукт соберет это все в одну корзину?
 
Цитата
Элина АП пишет:
У нас ЕИРЦ (и скоро все там будем), так что квитанции, передача показаний, оплата онлайн не актуальны.

Мы можем подключать сторонние ЕИРЦ к УК. То есть у ЕИРЦ будет отдельный доступ и она может работать в паре с УК

Так же могут работать ваши подрядчики. То есть если пришла заявка по лифтам - вы ее адресуете подрядчику и он сразу видит какой дом, в чем проблема и т.д. Видит это на компе и в мобильном приложении... Потом после выполнения - он фоткает результат работ, пишет комментарий и закрывает заявку. Диспетчер закрывает со своей стороны...

Цитата
Элина АП пишет:
А вот по жалобам и заявкам - ГИС, ЕИАС ЖКХ МО, Добродел, сайт УК - ваш IT продукт соберет это все в одну корзину?

Интеграцию с ГИСом пока не смотрим, так как я пока не верю в массовость ГИСа...
 
Цитата
[Мы можем подключать сторонние ЕИРЦ к УК. То есть у ЕИРЦ будет отдельный доступ и она может работать в паре с УК/quote]
Это УК подключены к ЕИРЦ, МосОблЕИРЦ диктует всей области свои условия и ни с кем "в паре работать" не собирается.

Цитата
если пришла заявка по лифтам
А по лифтам уже вложились. Все заявки идут напрямую диспетчеру лифтеров (подрядчиков).
 
Если смотреть на жизнь реально, то скоро маленьких компаний и ТСЖ не останется,создадут условия, в которых мы будем либо помирать, либо объединяться в крупные Союзы ТСЖ или переходить на обслуживание УК (тем самым укрупняя их). А хочется или не хочется иметь какую-то программулю или нет никого не интересует, есть уже слово НАДО и за это будут спрашивать.
По передаче показаний: самый простой вопрос-купите телефон и положите бухгалтеру ,который занимается счетчиками. Все проблемы решены, телефон для передачи показаний укажите в квитанции. Все ,не надо изобретать велик-он уже изобретен. А если перейдут на прямые договора то и показания отвалятся.
А вот по диспетчерской службе это актуально!!!!!
Про бухгалтерию --- кто на чем работает, тот под себя и проги ставит, у меня соседнее ТСЖ до сих пор все в ручную забивает и показания и квитанции
Юра ну а про цену вопроса --хотят десятку в месяц ставь им счет на десятку. А серьезно - все зависит от затрат и прибыли, просто так ничего не бывает всем хочется кушать. Поэтому если цена будет в одэквате то и клиентов будет много. Юра ты это и сам знаешь. КУРОЧКА ПО ЗЕРНЫШКУ КУЧКУ СОБИРАЕТ. в 13 году было народу мало, а как в 15 к лицензии подошли и народ подтянулся, а сейчас на форуме сколько сидит?. Я не писатель ---в основном читатель ну и за кипишь всегда ЗА. Помимо этого еще Юра ждем ассоциацию УО - это уже горячая тема сам знаешь.
 
Цитата
пишет:
А если перейдут на прямые договора то и показания отвалятся.

В законопроекте как раз таки показания будет собирать УК, а потом отправлять их в РСО. Так что не обольщайтесь)))
 
Значит будет три места сбора информации, личный кабинет ,телефон и сайт (ВАШ), а по функционалу наверное лучше разделить кому чего надо, по потребности: все, 1/4,1/,1/3, ну и цена соответственно по потребности . тогда и большие и маленькие и среднии , ВСЕ будут ДОВОЛЬНЫ.

Отправлено спустя 1 минуту 45 секунды:
Это мое мнение, оно с Вшим может расходиться (разработчики -то ВЫ)
 
Цитата
пишет:
Это мое мнение, оно с Вшим может расходиться (разработчики -то ВЫ)

Будет минимальная цена (чтоб за 100 рублей в месяц нас не насиловали) и оплата за каждый заведенный лицевой счет в месяц.
 
Цитата
юрист-зануда пишет:
То есть текстовые поля исключить как класс, а записывается только видеообращение.
Ответ тоже в виде видеообращения давать? ;)
Цитата
пишет:
телефон для передачи показаний укажите в квитанции
У нас в квитанции уже почти 5 лет указаны все телефоны: аварийка (городской, мобильный), паспортный стол, абонентский отдел, мастера, электронный адрес, адрес сайта. Все с адресами и режимами работы. Но каждый божий день приходит или звонит кто-нибудь из жителей и запрашивает информацию и когда получает ответ, что все сведения есть в нашей квитанции, делает удивленные глаза: Да?! А я не видел...
 
Это нормально, у нас тоже самое.
 
Цитата
Юлия Т. пишет:
Цитата
юрист-зануда пишет:
То есть текстовые поля исключить как класс, а записывается только видеообращение.
Ответ тоже в виде видеообращения давать? ;)
Можно.
У нас же не определено до сих пор, в каком виде давать. Хоть в камне ))) Наказано только срок соблюдать ;)
Ну и, собсна, я ж написал сразу, что ответ шаблонный: "рассмотрели, приняли, до свидания". Там не много шаблонов набрать, с пару десятков максимум. Любая управляшка их уже имеет: про неначисления в отсутствие, про почему тарифы дорогие и тому подобное.
Всё решаемо.
Если хотеть решить :)
 
Цитата
юрист-зануда пишет:
Ответ тоже в виде видеообращения давать?
О это тогда надо диктора подобрать спокооооооойного и мееееееедлееееноооо говорящего.
 
А ГДЕ ГОЛОСОВАТЬ?

Отправлено спустя 1 минуту 26 секунды:
все - нашли и проголосовали.мы - за
 
Цитата
Юлия Т. пишет:
Но каждый божий день приходит или звонит кто-нибудь из жителей и запрашивает информацию и когда получает ответ, что все сведения есть в нашей квитанции, делает удивленные глаза: Да?! А я не видел...
О чём можно говорить, если за несколько лет не научились отличать юридический адрес организации от своего собственного?
 
Цитата
Юлия Т. пишет:
Цитата
юрист-зануда пишет:
То есть текстовые поля исключить как класс, а записывается только видеообращение.
Ответ тоже в виде видеообращения давать? ;)
Цитата
пишет:
телефон для передачи показаний укажите в квитанции
У нас в квитанции уже почти 5 лет указаны все телефоны: аварийка (городской, мобильный), паспортный стол, абонентский отдел, мастера, электронный адрес, адрес сайта. Все с адресами и режимами работы. Но каждый божий день приходит или звонит кто-нибудь из жителей и запрашивает информацию и когда получает ответ, что все сведения есть в нашей квитанции, делает удивленные глаза: Да?! А я не видел...
100% так и есть!
 
Цитата
two_oceans пишет:
Цитата
юрист-зануда пишет:
Ответ тоже в виде видеообращения давать?
О это тогда надо диктора подобрать спокооооооойного и мееееееедлееееноооо говорящего.
Ниии ее воооопроссс ! Йа каак раз из еэсть Эстония, дааааа ;) и умеэээю даваааать фольклёооор 1q2
Гы :D

Предполагается, что однотипные сообщения будут группироваться. Например: "ответ гражданам Иванову Пал Михалычу, Сидоровой Козе Егорьевне, Мудицкому Имяреку Неповезловичесу и другим официальным лицам". Далее зачитывается нормативка " в соответствии статьи такой то" вам не повезло, поэтому живите дальше ,как хотите. Так что при большом количестве обращений всё сведётся, как в церкви на литургиях: все будут стоять смотреть и выслушивать "свои" имена.
А потом так в народ и пойдёт:
- Иванна, ты где была?
- Да ответ нашего батюшки смотрела.
- Эт какого ещё батюшки? Иванна, ты чё?
- Да директора управляющей, вот он мне ответил...
 
Цитата
two_oceans пишет:
О это тогда надо диктора подобрать спокооооооойного и мееееееедлееееноооо говорящего.
А шапку бланка зачитывать надо будет? :mrgreen:
 
Очень ждем. Сейчас для оперативности используем вайбер (заявки, фото, информация) и для себя и для сбора показаний ипу. За пол года значительно прибавилась молодежь с показаниями, им это намного удобнее, чем идти к компу, лезть на сайт и писать показания.
 
А интеграция возможна с нашей программой на базе Oracle ? Чтоб можно было показания ИПУ переданные жильцами сразу заливать. и хорошо бы чтоб жильцы могли видеть информацию о задолженности.
Мы готовы протестить и внедрить! Давно искала.Даже хотела программистов нанимать:) Вы молодцы!!!
 
Цитата
Lisichka77 пишет:
А интеграция возможна с нашей программой на базе Oracle ? Чтоб можно было показания ИПУ переданные жильцами сразу заливать. и хорошо бы чтоб жильцы могли видеть информацию о задолженности.

Если дадите образец шаблона, какой вам нужен для загрузки - будет вам интеграция.
 
Цитата
Юлия Т. пишет:
Цитата
two_oceans пишет:
О это тогда надо диктора подобрать спокооооооойного и мееееееедлееееноооо говорящего.
А шапку бланка зачитывать надо будет? :mrgreen:
См. выше. Только что ответил :)

Отправлено спустя 10 минуты 11 секунды:
Я про это скажу, но сам понимаю, что ещё слишком рано... Но всё же.
Вот ИПУ, ИПУ, приёмка данных...
А вот есть на свете такие счётчики, которые не тоьлко объём сообщают, но ещё и температуру отслеживают. Навскидку первая ссылка: http://7prom.ru/schetchik-na-gorjachuju ... -cena.html но по фоткам можно и производителя найти.
Такие счётчики интересны в первую очередь жителям, дабы не платить за едва тёплую горячую воду как за реально горячую. И такие данные этот счётчик сообщает.
И вот тут уже нам, как управляшке, тоже было бы хорошо эти данные - про температуру в кранах потребителей -
получать. Потому что будет ясно и где теплопотеря, и будет видны конкретные цифры этих потерь. И будет ясен фронт работ по энергосбережению и прочим ремонтам. И видеть это мы будем раньше ,чем житель чухнет ,а значит и среагировать раньше сможем, чем обеспечим себе отсутствие не нужных нам заяв. К нашей же радости.
Так что создателям CRM в план: добавить интеграцию и с такими счётчиками, а не только "вписал цифру (объёма)" - "посчитал в экселе/на калькуляторе".
Хотелось бы.
В не очень далёком будущем.
 
Цитата
юрист-зануда пишет:
Так что создателям CRM в план: добавить интеграцию и с такими счётчиками, а не только "вписал цифру (объёма)" - "посчитал в экселе/на калькуляторе".
Хотелось бы.

Это в планах, но сначала надо запуститься...
 
С учётом перспективы, что мне скоро придётся под новостройку делать УК, очень даже интересно было бы воспользоваться :)
 
Было бы интересно, но у нас аварийка городская и все расчеты идут через МФЦ
 
Мы пользуемся системой Инфокрафт. Там тоже много всего сразу и квитанции, и бухгалтерия и администрирование, долги, привязка к ГИС. Есть минусы - капец сложно все. По-китайски. Разработчики сами нифига не работали в УК. Служба поддержки была бесплатная, сейчас платная и недозвонишься. Платим за нее примерно 2000р. в месяц за все дома.
#91
0 0
Надо поюзать. Думаю будет зависеть от кол-ва подключенных пользователей.
Наш народ не готов общаться с УК онлайн. Им привычнее звонить и прибегать в ЖЭУ (можно поорать, материться) Не думали включить такую функцию в приложение? Будет забавно.
Мы не можем приучить людей передавать показания ИПУ на сайте. А в CRM можно будет принимать показания?
#92
0 0
Цитата
Sibart пишет:

Мы не можем приучить людей передавать показания ИПУ на сайте. А в CRM можно будет принимать показания?

Показания можно передать через личный кабинет на компе и через мобильное приложение. Каждый месяц в дату установленную УК будет приходить напоминалка о сдаче ИПУ + напоминание о поверке + уведомлялка об анальных карах за несданные показания...

Мы мониторили рынок. Мобильное приложение ставят процентов 40 минимум. И ставят только из-за счетчиков, у нас же счетчики - маленький блок
#93
0 0
Напаминалки и страшилки это круть. Ждем.
#94
0 0
Цитата
arhbereg пишет:
если сейчас часть жильцов просто не имеет возможности нам дозвониться либо приехать лично, то дав каждому возможность долбать нас с андроидов и айфонов мы просто захлебнемся в заявках и жалобах.

Да, это будет иметь место. Но!
1. Мы как УО тоже получаем плюсы по управлению своими сотрудниками и по открытию глаз на реальную ситуацию с исполнением заявок. Возможно, получим сокращение заявок, выполненных сотрудниками мимо кассы.
2. Юридической службе нужно будет разработать регламент по блокировке ответов на уже ранее отвеченные заявки по одному и тому же вопросу (есть любители сто раз писать один и тот же вопрос периодически). Т.е. тупо ответ, что в соответствии со ст.....переписка прекращена, т.к. ранее вопрос освещен в исх.№... Такой же отфутболивательный ответ по запросам и заявкам, которые носят оскорбительный характер.
#95
0 0
Цитата
viking пишет:
Эх ты, Юра(((( А где мой обещанный закрытый тест?))))
Напиши мне в вайбер - кину пароли и явки. Потестишь...
#96
0 0
Цитата
Sibart пишет:
Наш народ не готов общаться с УК онлайн. Им привычнее звонить и прибегать в ЖЭУ (можно поорать, материться) Не думали включить такую функцию в приложение? Будет забавно.
Генерирую идею:
предоставить людЯм делать видеообращения. То есть текстовые поля исключить как класс, а записывается только видеообращение. С предварительным просмотром и только потом уже кнопочкой "отправить". Камеры нынче в каждом телефоне и ноуте, да и вэбку поставить на моник не сложно.
Зато такие обращения можно будет потом прокурорским показывать (с садиским удовольствием и хорошо скрываемой лыбой). Сдаётся мне, они уже на третьем перехотят проверять журнальчик дальше))). А что? С точки зрения регистрации проставить только выпадающие списки по темам: "ком.услуги" - "нет воды", "текущий ремонт" - "ремонт подъезда". Всё это можно систематизировать за часов так 50 и не давать вольницу жЫтелям.
На выходе имеем: видеообращение и самим заявителем присвоенная ему категорийность, по которой оно автоматом регается в журнале обращений, по которому затем даётся ответ. Шаблонный: "рассмотрено, принято, давай до свидания". То есть нам самим, в УК, не надо будет ломать голову, как обозвать это обращение - заявитель сам его будет определять и нести риски за неправильное определение.
#97
0 0
У нас ЕИРЦ (и скоро все там будем), так что квитанции, передача показаний, оплата онлайн не актуальны.
А вот по жалобам и заявкам - ГИС, ЕИАС ЖКХ МО, Добродел, сайт УК - ваш IT продукт соберет это все в одну корзину?
#98
0 0
Цитата
Элина АП пишет:
У нас ЕИРЦ (и скоро все там будем), так что квитанции, передача показаний, оплата онлайн не актуальны.

Мы можем подключать сторонние ЕИРЦ к УК. То есть у ЕИРЦ будет отдельный доступ и она может работать в паре с УК

Так же могут работать ваши подрядчики. То есть если пришла заявка по лифтам - вы ее адресуете подрядчику и он сразу видит какой дом, в чем проблема и т.д. Видит это на компе и в мобильном приложении... Потом после выполнения - он фоткает результат работ, пишет комментарий и закрывает заявку. Диспетчер закрывает со своей стороны...

Цитата
Элина АП пишет:
А вот по жалобам и заявкам - ГИС, ЕИАС ЖКХ МО, Добродел, сайт УК - ваш IT продукт соберет это все в одну корзину?

Интеграцию с ГИСом пока не смотрим, так как я пока не верю в массовость ГИСа...
#99
0 0
Цитата
[Мы можем подключать сторонние ЕИРЦ к УК. То есть у ЕИРЦ будет отдельный доступ и она может работать в паре с УК/quote]
Это УК подключены к ЕИРЦ, МосОблЕИРЦ диктует всей области свои условия и ни с кем "в паре работать" не собирается.

Цитата
если пришла заявка по лифтам
А по лифтам уже вложились. Все заявки идут напрямую диспетчеру лифтеров (подрядчиков).
#100
0 0
Если смотреть на жизнь реально, то скоро маленьких компаний и ТСЖ не останется,создадут условия, в которых мы будем либо помирать, либо объединяться в крупные Союзы ТСЖ или переходить на обслуживание УК (тем самым укрупняя их). А хочется или не хочется иметь какую-то программулю или нет никого не интересует, есть уже слово НАДО и за это будут спрашивать.
По передаче показаний: самый простой вопрос-купите телефон и положите бухгалтеру ,который занимается счетчиками. Все проблемы решены, телефон для передачи показаний укажите в квитанции. Все ,не надо изобретать велик-он уже изобретен. А если перейдут на прямые договора то и показания отвалятся.
А вот по диспетчерской службе это актуально!!!!!
Про бухгалтерию --- кто на чем работает, тот под себя и проги ставит, у меня соседнее ТСЖ до сих пор все в ручную забивает и показания и квитанции
Юра ну а про цену вопроса --хотят десятку в месяц ставь им счет на десятку. А серьезно - все зависит от затрат и прибыли, просто так ничего не бывает всем хочется кушать. Поэтому если цена будет в одэквате то и клиентов будет много. Юра ты это и сам знаешь. КУРОЧКА ПО ЗЕРНЫШКУ КУЧКУ СОБИРАЕТ. в 13 году было народу мало, а как в 15 к лицензии подошли и народ подтянулся, а сейчас на форуме сколько сидит?. Я не писатель ---в основном читатель ну и за кипишь всегда ЗА. Помимо этого еще Юра ждем ассоциацию УО - это уже горячая тема сам знаешь.
#101
0 0
Цитата
пишет:
А если перейдут на прямые договора то и показания отвалятся.

В законопроекте как раз таки показания будет собирать УК, а потом отправлять их в РСО. Так что не обольщайтесь)))
#102
0 0
Значит будет три места сбора информации, личный кабинет ,телефон и сайт (ВАШ), а по функционалу наверное лучше разделить кому чего надо, по потребности: все, 1/4,1/,1/3, ну и цена соответственно по потребности . тогда и большие и маленькие и среднии , ВСЕ будут ДОВОЛЬНЫ.

Отправлено спустя 1 минуту 45 секунды:
Это мое мнение, оно с Вшим может расходиться (разработчики -то ВЫ)
#103
0 0
Цитата
пишет:
Это мое мнение, оно с Вшим может расходиться (разработчики -то ВЫ)

Будет минимальная цена (чтоб за 100 рублей в месяц нас не насиловали) и оплата за каждый заведенный лицевой счет в месяц.
#104
0 0
Цитата
юрист-зануда пишет:
То есть текстовые поля исключить как класс, а записывается только видеообращение.
Ответ тоже в виде видеообращения давать? ;)
Цитата
пишет:
телефон для передачи показаний укажите в квитанции
У нас в квитанции уже почти 5 лет указаны все телефоны: аварийка (городской, мобильный), паспортный стол, абонентский отдел, мастера, электронный адрес, адрес сайта. Все с адресами и режимами работы. Но каждый божий день приходит или звонит кто-нибудь из жителей и запрашивает информацию и когда получает ответ, что все сведения есть в нашей квитанции, делает удивленные глаза: Да?! А я не видел...
#105
0 0
Это нормально, у нас тоже самое.
#106
0 0
Цитата
Юлия Т. пишет:
Цитата
юрист-зануда пишет:
То есть текстовые поля исключить как класс, а записывается только видеообращение.
Ответ тоже в виде видеообращения давать? ;)
Можно.
У нас же не определено до сих пор, в каком виде давать. Хоть в камне ))) Наказано только срок соблюдать ;)
Ну и, собсна, я ж написал сразу, что ответ шаблонный: "рассмотрели, приняли, до свидания". Там не много шаблонов набрать, с пару десятков максимум. Любая управляшка их уже имеет: про неначисления в отсутствие, про почему тарифы дорогие и тому подобное.
Всё решаемо.
Если хотеть решить :)
#107
0 0
Цитата
юрист-зануда пишет:
Ответ тоже в виде видеообращения давать?
О это тогда надо диктора подобрать спокооооооойного и мееееееедлееееноооо говорящего.
#108
0 0
А ГДЕ ГОЛОСОВАТЬ?

Отправлено спустя 1 минуту 26 секунды:
все - нашли и проголосовали.мы - за
#109
0 0
Цитата
Юлия Т. пишет:
Но каждый божий день приходит или звонит кто-нибудь из жителей и запрашивает информацию и когда получает ответ, что все сведения есть в нашей квитанции, делает удивленные глаза: Да?! А я не видел...
О чём можно говорить, если за несколько лет не научились отличать юридический адрес организации от своего собственного?
#110
0 0
Цитата
Юлия Т. пишет:
Цитата
юрист-зануда пишет:
То есть текстовые поля исключить как класс, а записывается только видеообращение.
Ответ тоже в виде видеообращения давать? ;)
Цитата
пишет:
телефон для передачи показаний укажите в квитанции
У нас в квитанции уже почти 5 лет указаны все телефоны: аварийка (городской, мобильный), паспортный стол, абонентский отдел, мастера, электронный адрес, адрес сайта. Все с адресами и режимами работы. Но каждый божий день приходит или звонит кто-нибудь из жителей и запрашивает информацию и когда получает ответ, что все сведения есть в нашей квитанции, делает удивленные глаза: Да?! А я не видел...
100% так и есть!
#111
0 0
Цитата
two_oceans пишет:
Цитата
юрист-зануда пишет:
Ответ тоже в виде видеообращения давать?
О это тогда надо диктора подобрать спокооооооойного и мееееееедлееееноооо говорящего.
Ниии ее воооопроссс ! Йа каак раз из еэсть Эстония, дааааа ;) и умеэээю даваааать фольклёооор 1q2
Гы :D

Предполагается, что однотипные сообщения будут группироваться. Например: "ответ гражданам Иванову Пал Михалычу, Сидоровой Козе Егорьевне, Мудицкому Имяреку Неповезловичесу и другим официальным лицам". Далее зачитывается нормативка " в соответствии статьи такой то" вам не повезло, поэтому живите дальше ,как хотите. Так что при большом количестве обращений всё сведётся, как в церкви на литургиях: все будут стоять смотреть и выслушивать "свои" имена.
А потом так в народ и пойдёт:
- Иванна, ты где была?
- Да ответ нашего батюшки смотрела.
- Эт какого ещё батюшки? Иванна, ты чё?
- Да директора управляющей, вот он мне ответил...
#112
0 0
Цитата
two_oceans пишет:
О это тогда надо диктора подобрать спокооооооойного и мееееееедлееееноооо говорящего.
А шапку бланка зачитывать надо будет? :mrgreen:
#113
0 0
Очень ждем. Сейчас для оперативности используем вайбер (заявки, фото, информация) и для себя и для сбора показаний ипу. За пол года значительно прибавилась молодежь с показаниями, им это намного удобнее, чем идти к компу, лезть на сайт и писать показания.
#114
0 0
А интеграция возможна с нашей программой на базе Oracle ? Чтоб можно было показания ИПУ переданные жильцами сразу заливать. и хорошо бы чтоб жильцы могли видеть информацию о задолженности.
Мы готовы протестить и внедрить! Давно искала.Даже хотела программистов нанимать:) Вы молодцы!!!
#115
0 0
Цитата
Lisichka77 пишет:
А интеграция возможна с нашей программой на базе Oracle ? Чтоб можно было показания ИПУ переданные жильцами сразу заливать. и хорошо бы чтоб жильцы могли видеть информацию о задолженности.

Если дадите образец шаблона, какой вам нужен для загрузки - будет вам интеграция.
#116
0 0
Цитата
Юлия Т. пишет:
Цитата
two_oceans пишет:
О это тогда надо диктора подобрать спокооооооойного и мееееееедлееееноооо говорящего.
А шапку бланка зачитывать надо будет? :mrgreen:
См. выше. Только что ответил :)

Отправлено спустя 10 минуты 11 секунды:
Я про это скажу, но сам понимаю, что ещё слишком рано... Но всё же.
Вот ИПУ, ИПУ, приёмка данных...
А вот есть на свете такие счётчики, которые не тоьлко объём сообщают, но ещё и температуру отслеживают. Навскидку первая ссылка: http://7prom.ru/schetchik-na-gorjachuju ... -cena.html но по фоткам можно и производителя найти.
Такие счётчики интересны в первую очередь жителям, дабы не платить за едва тёплую горячую воду как за реально горячую. И такие данные этот счётчик сообщает.
И вот тут уже нам, как управляшке, тоже было бы хорошо эти данные - про температуру в кранах потребителей -
получать. Потому что будет ясно и где теплопотеря, и будет видны конкретные цифры этих потерь. И будет ясен фронт работ по энергосбережению и прочим ремонтам. И видеть это мы будем раньше ,чем житель чухнет ,а значит и среагировать раньше сможем, чем обеспечим себе отсутствие не нужных нам заяв. К нашей же радости.
Так что создателям CRM в план: добавить интеграцию и с такими счётчиками, а не только "вписал цифру (объёма)" - "посчитал в экселе/на калькуляторе".
Хотелось бы.
В не очень далёком будущем.
#117
0 0
Цитата
юрист-зануда пишет:
Так что создателям CRM в план: добавить интеграцию и с такими счётчиками, а не только "вписал цифру (объёма)" - "посчитал в экселе/на калькуляторе".
Хотелось бы.

Это в планах, но сначала надо запуститься...
#118
0 0
С учётом перспективы, что мне скоро придётся под новостройку делать УК, очень даже интересно было бы воспользоваться :)
#119
0 0
Было бы интересно, но у нас аварийка городская и все расчеты идут через МФЦ
#120
0 0
Мы пользуемся системой Инфокрафт. Там тоже много всего сразу и квитанции, и бухгалтерия и администрирование, долги, привязка к ГИС. Есть минусы - капец сложно все. По-китайски. Разработчики сами нифига не работали в УК. Служба поддержки была бесплатная, сейчас платная и недозвонишься. Платим за нее примерно 2000р. в месяц за все дома.
Сейчас на форуме: 1 пользователь
1 пользователь сейчас на форуме

Подпишись на рассылку новостей ЖКХ, а также наших статей!

Спасибо, вы успешно подписались на рассылку!