RSS
Что делать, если вы не получили "закрывающие" документы?
 
Коллеги, приветствую!

Мы выросли в разы, и документооборот увеличился также в арифметической прогрессии, но, тем не менее, все документы мы готовим и отправляем всем нашим клиентам.
Но бывают ситуации, когда документы до вас не доходят. Так вот создал эту тему, чтобы исключить подобные ситуации и оперативно закрывать возникшие вопросы.

Какие способы решения, если вдруг вы не получили документы за семинар, вебинар, РР, подключение к закрытому разделу форума и т.д.?

Сразу скажу, Бурмистр.ру использует упрощённую систему налогообложения (УСН), поэтому весь комплект документов - это договор возмездного оказания услуг и акт оказанных услуг (и сертификат, если это был платный семинар или вебинар - нужно же повесить его на стенку). Никаких счетов на оплату, т.к. он не является первичным учётным документом, и никаких счетов-фактур, т.к. мы работаем по УСН. ;)

Так вот возвращается к вопросу, как получить «закрывашки»:
1) Вы получили договор, но акта у вас нет. Так вот посмотрите, акт прикреплён последней страницей к договору. И вопрос решён :) ;
2) Вы неверно указали адрес (ну торопились :D ) или фактический адрес вашей компании не совпадает с юридическим, а вы не указали это в заявке, тогда вам нужно написать письмо на электронный адрес: info@burmistr.ru c указанием данных: название вашей компании, ИНН, номер счёта, по которому вы оплачивали. Все письма читаем, всем отвечаем и все вопросы закрываем;
3) Вы всё указали верно, но документы так и не пришли. Тоже пишите на электронный адрес: info@burmistr.ru. К сожалению, на Почте России письма иногда теряются. Продублируем всё в лучшем виде! ;)
4) Мы также используем систему электронного документооборота - Диадок.Контур (можно скинуть нам запрос по нашему ИНН 7713714441).

P.S. Есть ещё экстренная связь по номеру - 84951182135, но поверьте лучше, когда вы описали, каких документов вам не хватает, а мы их оперативно подготовим.
 
А чего вы по ЭДО не работаете?
 
а как узнать что мы не получили закрывашку?
а то я не в курсе сроков ее получения. не давно только начал работать с вашим сервисом.
Пока меня бухгалтерия не пнет? )
 
Цитата
morskaya35-6 пишет:
А чего вы по ЭДО не работаете?
Это праздное любопытство или сразу выписки с расчетного счета прислать? ;)
 
Цитата
Sergey_P пишет:
а как узнать что мы не получили закрывашку?
а то я не в курсе сроков ее получения. не давно только начал работать с вашим сервисом.
Пока меня бухгалтерия не пнет? )
А как узнать, что вы не поели?))) Закрывашки отправляются почтой в течение месяца. Сбои бывают очень редко
 
да я про это и говорю, в течение месяца?
я не люблю бумажки. придут и придут.
То есть грубо говоря июнь закрыли - в июле придет?
мне то похрен на это, я уже получил то что хотел (выписки) не люблю когда мне любит мозг бухгалтерия, вот и уточнил.
 
Цитата
burmistr пишет:
Цитата
morskaya35-6 пишет:
А чего вы по ЭДО не работаете?
Это праздное любопытство или сразу выписки с расчетного счета прислать? ;)

Это праздное желание получить от вас доки, сочетаемое с нежеланием идти на почту. Ну и принимая специфику отрасли, а именно то, что у всех участников теперь уж есть сертификат ЭП, а значит и потенциальная возможность пользоваться ЭДО, да - праздное любопытство. А то вдруг это ваше решение не использовать ЭДО вызвано какой-то страшной правдой об ЭДО, которую я не знаю )
 
На почту идти не надо. Отправляем обычным письмом, так что почта идет к вам))
 
А нам почта и заказные письма в офис приносит :roll:
 
Цитата
morskaya35-6 пишет:
А чего вы по ЭДО не работаете?

Не у всех есть. Не удобно.
 
Мы до сих пор не получили закрывающие документы на предоставление доступа к сервиcам dom.burmistr.ru !
 
Цитата
пишет:
Мы до сих пор не получили закрывающие документы на предоставление доступа к сервиcам dom.burmistr.ru !

Сергей, напиши на nik@burmistr.ru каких не хватает. Сегодня отсканим и сбросим по почте электрической и обычной.
 
Нет закрывающих документов по поводу доступа в Закрытую ветку 2018 , счет оплачен , акта нет .
Письма с напоминаем писала ...
 
Документы закрывающие мы так и не получили. Просьба продублировать. Спасибо.
 
Цитата
Инна71 пишет:
Документы закрывающие мы так и не получили. Просьба продублировать. Спасибо.

а каких именно? Услугу. Напишите по инструкции выше. Хочу сразу сказать до НГ в декабре 2017 Почта работала ОЧЕНЬ медленно.
 
Спасибо. Получили оригинал акта и договора. Долго шли документы.
 
Здравствуйте, мы так и не получили закрывающих документов еще за 2017 год. Писала Вам по инструкции выше, каких доков нет.
 
Цитата
Yancha пишет:
Здравствуйте, мы так и не получили закрывающих документов еще за 2017 год. Писала Вам по инструкции выше, каких доков нет.

как давно письмо написали?
 
Цитата
пишет:
Закрывающие документы все были отправлены почтой России примерно через 2-3 недели после оплаты (очень большой поток заявок на закрытую ветку), по почте могут идти в течении месяца. Это я сориентировала Вас по срокам получения.
...оплатили 15.01.2018 г....вроде указанные сроки еще не прошли...документов нет...ждем...

ЗЫ ...бухгалтер на изжоге...)))
 
Цитата
TPACCEP пишет:
Цитата
пишет:
Закрывающие документы все были отправлены почтой России примерно через 2-3 недели после оплаты (очень большой поток заявок на закрытую ветку), по почте могут идти в течении месяца. Это я сориентировала Вас по срокам получения.
...оплатили 15.01.2018 г....вроде указанные сроки еще не прошли...документов нет...ждем...

ЗЫ ...бухгалтер на изжоге...)))
Сейчас убью Дашу
 
Цитата
burmistr пишет:
Сейчас убью Дашу
...не надо...Даша хорошая)))...
 
День добрый!! Не можем найти у себя закрывашки по декабрьскому семинару в Омске.
ООО "Еврокомфорт" оплата 01.12.2017г. сумма 6300,00 конс.услуги.


Отправлено спустя 38 секунды:
Как можно их у Вас попросить?
 
Цитата
SibKom пишет:
День добрый!! Не можем найти у себя закрывашки по декабрьскому семинару в Омске.
ООО "Еврокомфорт" оплата 01.12.2017г. сумма 6300,00 конс.услуги.


Отправлено спустя 38 секунды:
Как можно их у Вас попросить?
в понедельник отправим
 
Добрый день. Счет на закрытую ветку оплатили 13 декабря 2017 года, к закрытой ветке нас подключили, НО.. закрывающих документов до сих пор нет.. В начале феврале писали на вышеуказанный email обещали, что отправят документы на следующей недели. Прошло уже две, но документов нет.....А в ТСЖ у нас ревизия началась. Можно как-то "попинать" Ваших сотрудников и в срочном порядке отправить наши документы.
 
Цитата
pereleta8 пишет:
Добрый день. Счет на закрытую ветку оплатили 13 декабря 2017 года, к закрытой ветке нас подключили, НО.. закрывающих документов до сих пор нет.. В начале феврале писали на вышеуказанный email обещали, что отправят документы на следующей недели. Прошло уже две, но документов нет.....А в ТСЖ у нас ревизия началась. Можно как-то "попинать" Ваших сотрудников и в срочном порядке отправить наши документы.
в личку ИНН напишите. Отправляется всё, но часто глючит почта и клиенты))), которые в анкете пишут не тот адрес.
 
Цитата
pereleta8 пишет:
Добрый день. Счет на закрытую ветку оплатили 13 декабря 2017 года, к закрытой ветке нас подключили, НО.. закрывающих документов до сих пор нет.. В начале феврале писали на вышеуказанный email обещали, что отправят документы на следующей недели. Прошло уже две, но документов нет.....А в ТСЖ у нас ревизия началась. Можно как-то "попинать" Ваших сотрудников и в срочном порядке отправить наши документы.

Документы в конце января всем отправили, кто оплатил в 2017 году за зв-2018
 
Цитата
пишет:
Цитата
pereleta8 пишет:
Добрый день. Счет на закрытую ветку оплатили 13 декабря 2017 года, к закрытой ветке нас подключили, НО.. закрывающих документов до сих пор нет.. В начале феврале писали на вышеуказанный email обещали, что отправят документы на следующей недели. Прошло уже две, но документов нет.....А в ТСЖ у нас ревизия началась. Можно как-то "попинать" Ваших сотрудников и в срочном порядке отправить наши документы.

Документы в конце января всем отправили, кто оплатил в 2017 году за зв-2018

Мы до сих пор не получили документы на закрытую ветку форума 2018, хотя я Вам писала и звонила неоднократно dash2
 
Здравствуйте!!! До сих пор нет документов по закрытой ветке. Оплата была 28.11.17г. В анкете данные об организации проверили, все верно. А так же не получили закрывашки на 1000.00 рублей за Заказ выписок из Росреестра, оплата была 10.01.2018г. по счету № 15604. Ждем документы!!!
 
Цитата
tsv1 пишет:
Цитата
пишет:
Цитата
pereleta8 пишет:
Добрый день. Счет на закрытую ветку оплатили 13 декабря 2017 года, к закрытой ветке нас подключили, НО.. закрывающих документов до сих пор нет.. В начале феврале писали на вышеуказанный email обещали, что отправят документы на следующей недели. Прошло уже две, но документов нет.....А в ТСЖ у нас ревизия началась. Можно как-то "попинать" Ваших сотрудников и в срочном порядке отправить наши документы.

Документы в конце января всем отправили, кто оплатил в 2017 году за зв-2018

Мы до сих пор не получили документы на закрытую ветку форума 2018, хотя я Вам писала и звонила неоднократно dash2

в личку ИНН, номер счёта, по которому платили и почтовый адрес. Пинаться не надо. Мы обидимся)))))
 
Все Вам писали в личных сообщениях, но ничего не прислали. За это время уже куча документов от других поставщиков по "Почте Россия" пришли из Москвы, а от Вас нет.

Подпишись на рассылку новостей ЖКХ, а также наших статей!

Спасибо, вы успешно подписались на рассылку!