RSS
Скоро мы запускаем CRM для УК и ТСЖ
 
Цитата
Roguer пишет:
И как по вашему, есть ли смысл держать программиста на предприятии или можно всё это обнулить и заменить облаком?

Ну смотрите...

Я директор конторы. Все ПО поставил сам ибо ума поставить винду, офис и прочее не надо. Сейчас с этим любой продвинутый юзер справится.

Битрикс у нас в облаке - платим за телефонию. Настроил сам - там ребенок разберется.

Все сотрудники работают в облаке.

Сеть настроили сами с интернетом (Йота) ибо воткнуть витую пару в комп и маршрутизатор не ахти как сложно.

Бухгалтерия в облаке и на аутсорсе.

При этом работал в конторах (больше 100 юзеров), в которых поубивал бы программеров, которые делают напыщенный вид, но нихрена ничего не напросишься.

Я не к тому, что все программеры плохие, но будущее за облачными сервисами и необходимости в постоянном присутствии программиста (не программят они как правило ничего, а тупо настраивают) нет.

Тот же ТимВьюер решает кучу проблем...

Живой человек плох тем, что он болеет, бухает и потом болеет, рожает, увольняется и прочее. И после всего этого директор будет либо просить остаться, а нахрен надо просить - не нравится - пошел нафиг, либо судорожно искать того, кто в итоге будет ругать прошлого программиста за криворукость.

Рассуждаю, как собственник бизнеса...

Отправлено спустя 1 минуту 25 секунды:
Цитата
Roguer пишет:
у нас, например, ПК с 2005 г., у программиста - с 2003 г.

Ну и не работают рядовые сотрудники в Фотошопе и не шпилят в последние игры... Ворд, 1С и прочее могут работать и на старом железе.

Отправлено спустя 2 минуты 41 секунды:
Ну и никак не хочу обидеть присутствующих тут сотрудников отвечающих за компьютерное железо))))
 
Ребята, тестим загрузку лицевых счетов...

Дайте плиз инф как у вас из программ выгружаются лицевые, а именно - в них Фамилия имя и отчетство в одной ячейке или в отдельных?
 
Коллеги, привет.

Помогите мне провести для Бурмистра маркетинговое исследование... dash2
Проголосуйте плиз

Прятаться и шифроваться уже нет смысла, посему создам эту тему.

Мы уже полгода носимся с этой затеей и наконец:

В августе (на слете) мы презентуем новую нашу разработку - CRM систему для УК и ТСЖ.

Для тех, кто не в курсе что такое CRM:

Цитата
Система управления взаимоотношениями с клиентами (CRM, CRM-система, сокращение от англ. Customer Relationship Management) — прикладное программное обеспечение для организаций, предназначенное для автоматизации стратегий взаимодействия с заказчиками (клиентами), в частности для повышения уровня продаж, оптимизации маркетинга и улучшения обслуживания клиентов путём сохранения информации о клиентах и истории взаимоотношений с ними, установления и улучшения бизнес-процессов и последующего анализа результатов.

CRM будет доступна жителям и сотрудникам УК (ТСЖ) в виде мобильного приложения и декстопной версии (на обычном компе).

Что она будет включать:
1) Автоматизация диспетчерской службы - статусы заявок, отслеживание заявок, наряд-задания, подача заявок через мобильное приложение (Андроид и Ойфоны), автоматическое уведомление жителя о назначении исполнителя, статусе заявок и т.д.
2) Клиентская служба - обращения потребителей по вопросам, которые не связаны с диспетчерской службой (пропуска, заявки типа "почему соседи уроды поют", скиньте платежку и т.д.)
3) Передача показаний ИПУ через мобильное приложение и личный кабинет на обычном компе
4) Уведомление отдельного собственника, подъезда, дома, всех домов через СМС сообщения или push уведомления (типа как вотсапп или вайбер). Можно будет к примеру напоминать о задолженности или об отключении воды и т.д.
5) Модуль для инспектора ИПУ, когда он может снимать показания через установленное у него на телефоне (планшете) мобильное приложение
6) Оплата счетов (комиссия 1%)
7) Сайт для УК с функцией автоматического наполнения инфы нами (если что поменяется в законодательстве) или вами (ваши новости).
8) Задолженности - уведомлялки об отключении, задолженности и т.д.
9) Куча других полезных и нужных штук...

На самом деле функционал ООООЧЕНЬ широкий и будет постоянно дорабатываться...

Сайт в активной разработке (мы его уже тестим вовсю), мобильное приложение готово alk


На вопрос - сколько она будет стоить отвечу - первые полгода после запуска она будет АБСОЛЮТНО БЕСПЛАТНОЙ...

Нам надо понять объем рынка и отловить все БАГи...

Мы не меценаты и потом она станет платной (абонентка), но будет доступна и мелкому ТСЖ и огромной УК.

На рынке есть такие системы, ну них коский ценник по 1000 с лишним за 1 дом...

Мы же хотим сделать так, что УК на нашей системе сможет сама зарабатывать (потом увидите как) и система для нее будет бесплатной, если она ей активно пользуется.


Так вот...

Мне интересно:
1) пользуется ли кто такими системами
2) если пользуетесь - что нравится и не нравится
3) интересна ли вам такая система и стали бы вы ее тестово пользовать

P/S Скрины для затравки)))

Экран у диспетчера



А вот те же заявки в мобильном приложении, но у ЖИТЕЛЯ
 
Было бы интересно принять участие хотя бы в тестировании. Своей CRM имеем , т.к. за нас все платежки делает и расчеты ведет местный ЕРЦ. А ведь если онлайн ККТ подключать придется и чеки выписывать , то без собственной CMR это никак не получиться.
 
Мне такая система интересна для ДНП, веду все в экселе, уже год произвожу наладку макросов, постоянно возникают проблемы с заполнением (формулы постоянно слетают, копируется криво и т.д.) Если за бесплатно, то готов потестить.
 
Цитата
Счетовод ВоТруБа пишет:
Своей CRM имеем , т.к. за нас все платежки делает и расчеты ведет местный ЕРЦ.

CRM системы платежами не занимаются, это ERP системы (1С например)
 
Мы за!
 
Цитата
burmistr пишет:
Коллеги, привет.

Помогите мне провести для Бурмистра маркетинговое исследование... dash2




Так вот...

Мне интересно:
1) пользуется ли кто такими системами
2) если пользуетесь - что нравится и не нравится
3) интересна ли вам такая система и стали бы вы ее тестово пользовать
Такая система безусловно интересна. Даже в нашем сельском поселении... конечно, что касается заявок через комп, этим врятли наши "жыльцы" будут пользоваться, но вот по работе с должниками думаю поможет и сэкономит время и деньги dfg
 
Цитата
NataliKaraseva пишет:
конечно, что касается заявок через комп, этим врятли наши "жыльцы" будут пользоваться

Основное - это мобильное приложение... А мобильники есть у всех...
 
Всем доброго дня. Не знаем пока с чем его "едят", но попробовать можно и нужно. Мы очень, ну очень маленькая организация, 3 в 1 (УК, РСО и обслуживание).
 
система весьма интересная, но думаю что работопригодна для УК с небольшим количеством домов и ТСЖ, боюсь мне не подойдет, так как штат неукомплектован адекватными кадрами способными работать с такими программами да и сам принцип работы с населением пойдет в разрез с самими принципами системы направленными на автоматизацию и улучшение качества обслуживания.. печально мне это признавать. Разработчики молодцы, такая система способна изменить жизнь к лучшему)
 
Цитата
arhbereg пишет:
так как штат неукомплектован адекватными кадрами способными работать с такими программами

Вот не поверите... Обычный человек с ней спокойно справится. Если компом пользуется и системой сможет...
 
Очень интересно попробовать сие творение умных умов. Мы за.
 
Цитата
пишет:
У нас такой сайт уже есть,

Это личный кабинет на сайте?
 
У нас есть ситема личного кабинета для УК. В 1с приобретали. Но из-за шквала инфы и работы все руки не дойдут ее отладить. Там есть функция показаний (но мы переходим на прямые договора, наелись коммуналки), а сотовые телефоны мало кто регестрирует. Я не совсем еще помму что это и надо ли нам.
 
Да на сайте
 
Ну у нас ты сам знаешь что)
 
У нас такой сайт уже есть, данные с личного кабинета попадают прямо в квитанцию, кто правильно зарегился - имеет доступ к своей квитанции и к приборам учета. Помочь в тестировании можем. Ну а там кто знает может и понравится. Остальное пополняем сами.
 
Мы вообще только начинаем заниматься обслуживанием МКД. И для нас действительно это важно и программа эта тем более.Так как общение с жителями будет проходить дистанционно, а не будет отрывать сотрудников от дел приходами жителей лично к нам в офис с разного рода вопросами. Да и жители про нас скажут много хорошего, ведь для них это тоже выход некий в решении вопросов. Спасибо. Мы за.
 
А вот интересна позиция людей, кто голосует за то, что это бред. На чем такая позиция основана?

Кстати Минстрой в новых стандартах всех обяжет отслеживать время выполнения заявок. Экселька тут с бумажным диспетчерским журналом не помогут...

Отправлено спустя 31 секунды:
Цитата
Smesh пишет:
Отправлено с моего HUAWEI CUN-L21 через Tapatalk

У тебя телефон Хуавэй в котором ты лентяй в тапаталке не убрал подпись)))
 
УК или ТСЖ используют уже софт для начислений или обслуживаются в ЕИРЦ. Вы на "чужую" систему собираетесь "вешать" CRM?
 
Цитата
kirts пишет:
Вы на "чужую" систему собираетесь "вешать" CRM?

У нас начислений не будет... Наша CRM будет в дополнение к уже существующим...
 
Крутая система будет

Пиля ха
 
Добрый Сталин нам даст потестить по любому)))
 
Цитата
burmistr пишет:
Мне интересно:
1) пользуется ли кто такими системами
2) если пользуетесь - что нравится и не нравится
3) интересна ли вам такая система и стали бы вы ее тестово пользовать
1) мы не пользуемся
3)да, интересна, да, однозначно хотели бы стать тестовым пользователем
 
Юра а использовать его как сайт диспетчерской службы сможем?
 
Сейчас многие компании начинают рыдать
 
Юрий, запускай бето-тестирование, я первый в очереди, прилепим (с интегрируем) свою систему и будим допиливать вместе !!!!
 
Цитата
пишет:
Юра а использовать его как сайт диспетчерской службы сможем?

Да... Вот скрин (экран диспетчера)



А вот те же заявки в мобильном приложении, но у ЖИТЕЛЯ

 
Цитата
CaHTeXHuK пишет:
Юрий, запускай бето-тестирование, я первый в очереди, прилепим (с интегрируем) свою систему и будим допиливать вместе !!!!
Поддерживаю двумя руками!

Подпишись на рассылку новостей ЖКХ, а также наших статей!

Спасибо, вы успешно подписались на рассылку!