crm

До семинара в Сочи осталось

  • 5
  • 6
дней

Форум

ГлавнаяВопросы по работе в CRM системе

Вопросы по работе в CRM системе

RSS
Вопросы по работе в CRM системе
 
Цитата
burmistr пишет:
Ну так сделаем... Вопрос в том как устанавливать сроки. Вручную каждый раз или автоматически
давайте думать, для автоматического срока - нужна градация вопросов, а жители могут сразу и не разобраться что выбрать.

О, мне тут предложили кнопку в программе - "Вопрос директору" - прям конкретно
 
Цитата
burmistr пишет:
Ну так сделаем... Вопрос в том как устанавливать сроки. Вручную каждый раз или автоматически
Хотите совета, их есть у меня! (как всегда безвозмездно!). )))

В разделе "Типы заявок" напротив соответствующих типов прикрутите окошко "срок ответа", куда при задании типа заявки будет пред устанавливаться необходимый срок ответа и окошко для галочки "отправлять автоматически" (то есть если срок не нужно редактировать, то оператор сможет воткнуть галочку и сообщение о приёмке по данному типу будет отправляться автоматом с указанным сроком (если тип вариативный и сроки нужно указывать конкретно, то галку можно не ставить, и тогда система при прочтении заявки должна выдать оператору напоминалку о необходимости указать срок ответа). ;)
 
Цитата
УК-64 пишет:

О, мне тут предложили кнопку в программе - "Вопрос директору" - прям конкретно
Могу предложить больше )) Вкладку "приёмная" (для приёмов по личным вопросам), в ней соответственно возможность выбрать сотрудника (Директор, глав.бух, инженер, паспортист...) и задать вопрос ему лично.
Как вариант в разделе может быть отметка о том, что ответы на данные обращения не носят обязательного характера (поле для доп. информации может быть свободным, для возможности заполнять оператором УО)... ;)
Хотя отдельная вкладка это наверно уже перебор (и так и Диспетчерская и Обращения), возможно интегрировать функционал в модуль в Обращения
 
Цитата
Гость с Урала пишет:
Цитата
УК-64 пишет:

О, мне тут предложили кнопку в программе - "Вопрос директору" - прям конкретно
Могу предложить больше )) Вкладку "приёмная" (для приёмов по личным вопросам), в ней соответственно возможность выбрать сотрудника (Директор, глав.бух, инженер, паспортист...) и задать вопрос ему лично.
Как вариант в разделе может быть отметка о том, что ответы на данные обращения не носят обязательного характера (поле для доп. информации может быть свободным, для возможности заполнять оператором УО)... ;)
Хотя отдельная вкладка это наверно уже перебор (и так и Диспетчерская и Обращения), возможно интегрировать функционал в модуль в Обращения

Принято. ;)
 
гла бух думаю лишний, я вообще не предстваляю какие вопросы могут быть у жителей к главному буху. Какую налоговую политику ведет предприятие?
 
А в целом, у меня сейчас 44 обращения от жителей, я спокойно села, прочитала вопрос, подняла нужную информацию, разобралась и ответила человеку. Человечку в УК бежать не надо, заявление писать не надо, звонить не надо - красота. Ответ получил или окончательный или пишу, что на основании вашего обращения создана заявка в диспетчерской, срок исполнения такой то, по такой то причине. И человечек знает, что УК работает. А время создания обращений тоже в основном не рабочее.
 
Цитата
УК-64 пишет:
А в целом, у меня сейчас 44 обращения от жителей, я спокойно села, прочитала вопрос, подняла нужную информацию, разобралась и ответила человеку. Человечку в УК бежать не надо, заявление писать не надо, звонить не надо - красота. Ответ получил или окончательный или пишу, что на основании вашего обращения создана заявка в диспетчерской, срок исполнения такой то, по такой то причине. И человечек знает, что УК работает. А время создания обращений тоже в основном не рабочее.
я параноик и не скрываю.
А потом в эту систему зарегяцца профессиональные жалобщики, и вы сдохнете отписываясь от бреда. Им [spoil:pld7z74c]же в УК бежать не надо, заявление писать не надо, звонить не надо - красота[/spoil:pld7z74c]

Юр, есть в срм поле у жителя - примечание - слать на хер сразу? Наши яжепотребители испортить могут все до чего дотянуцца.
 
Цитата
Sergey_P пишет:
Цитата
УК-64 пишет:
А в целом, у меня сейчас 44 обращения от жителей, я спокойно села, прочитала вопрос, подняла нужную информацию, разобралась и ответила человеку. Человечку в УК бежать не надо, заявление писать не надо, звонить не надо - красота. Ответ получил или окончательный или пишу, что на основании вашего обращения создана заявка в диспетчерской, срок исполнения такой то, по такой то причине. И человечек знает, что УК работает. А время создания обращений тоже в основном не рабочее.
я параноик и не скрываю.
А потом в эту систему зарегяцца профессиональные жалобщики, и вы сдохнете отписываясь от бреда. Им [spoil:1na8ivq9]же в УК бежать не надо, заявление писать не надо, звонить не надо - красота[/spoil:1na8ivq9]

Юр, есть в срм поле у жителя - примечание - слать на хер сразу? Наши яжепотребители испортить могут все до чего дотянуцца.
Профессиональные жалобщики никуда не денутся ни с программой ни без, только сейчас они телефоны обрывают и орут в трубку или в офисе истерики устраивают ( особенно любят на публику работать). С ними надо реально работать, способов много, подход к каждому индивидуальный. И вообще "Волков бояться - в лес не ходить!"
 
Цитата
УК-64 пишет:
Профессиональные жалобщики никуда не денутся ни с программой ни без, только сейчас они телефоны обрывают и орут в трубку или в офисе истерики устраивают ( особенно любят на публику работать). С ними надо реально работать, способов много, подход к каждому индивидуальный. И вообще "Волков бояться - в лес не ходить!"
запись разговоров и видеокамеры решают эту проблему на раз. Не дорого но сердито.
а вот с црм вы добавите эту проблему, ибо для того чтобы заморозить контору им даже от мобильника отрывацца не придецца. Я просто предупреждаю, что нужно это учесть. В любой направленной на работу с потребителями системах есть комментарии как к заявкам, так и к потребителям в целом.
 
Цитата
burmistr пишет:
Это учтено. Отключаешь юзера и он писать не может...
Плохое решение.
 
Я, конечно, не очень еще разбираюсь в «профессиональных жалобщиках», но думаю, что они обычно в возрасте и не смогут освоить приложение, а еще не понимаю, чем они могут заморозить контору? Несколькими однотипными заявками? Или кучей разнотипных?
Если человек относится к тем, кто просто любит поругаться, приложение, где он пишет «один на один» и где сиюминутного ответа не дождешься - это не его тема... А для остальных адекватных жильцов это действительно удобно.
 
Цитата
genix пишет:
Я, конечно, не очень еще разбираюсь в «профессиональных жалобщиках», но думаю, что они обычно в возрасте и не смогут освоить приложение, а еще не понимаю, чем они могут заморозить контору? Несколькими однотипными заявками? Или кучей разнотипных?
Если человек относится к тем, кто просто любит поругаться, приложение, где он пишет «один на один» и где сиюминутного ответа не дождешься - это не его тема... А для остальных адекватных жильцов это действительно удобно.
Мониторю все обращения через сервис. Массовых жалоб нет. В основном просьбы и реальные предложения. Народ даже лайки ставит за ответы.
 
Было бы неплохо сделать возможность передачи показаний ипу потребителями только в определенные даты. Например с 22-26 числа.
 
Цитата
Игры разума пишет:
Было бы неплохо сделать возможность передачи показаний ипу потребителями только в определенные даты. Например с 22-26 числа.
А какая разница когда? Лишь бы сдавали
 
Цитата
burmistr пишет:
Цитата
Игры разума пишет:
Было бы неплохо сделать возможность передачи показаний ипу потребителями только в определенные даты. Например с 22-26 числа.
А какая разница когда? Лишь бы сдавали
ну не скажи, какие только сказки не придумывают. Я 23 числа перезагрузила поданные показания в программу по начислениям - выпустила платежки (а это не на одну кнопочку нажать, это и отопление посчитать) А через чур умные жители начинают права качать - мне в принципе пофиг - у меня нарушений нет, но нервы тратят и мои и свои. А так закончился срок сдачи показаний и надпись" Пишите, только они будут контрольные, а не рассчетные"
 
Да ,стараемся собирать показания Хвс и гвс в промежуток 4-5 дней. Электроэнергию обходчики в одну и ту же дату ежемесячно снимают .
Поскольку одпу показания снимаются в один и тот же день , только такой порядок может правильно считать разницу и расчитывать СОИ. У нас много домом считают СОИ по факту
 
Здравствуйте!
Понравилась ваша система, руководство дало ЦУ тестить...Вчера подгрузил список домов, начал через csv файл грузить лс жильцов. Первые 2 дома - полет нормальный, а на 3м начала выползать вот такая портянка...см.вложение.
 
Цитата
pkvibor пишет:
Здравствуйте!
Понравилась ваша система, руководство дало ЦУ тестить...Вчера подгрузил список домов, начал через csv файл грузить лс жильцов. Первые 2 дома - полет нормальный, а на 3м начала выползать вот такая портянка...см.вложение.

Сейчас решим...
 
Нашел косяк...exel в csv файле автоматически перевел показания счетчика из числового формата, в формат даты у одного из жильцов.
Предложение...доработайте, что бы при выполнении арифметических операций с некорректными строками пользователю выводилось сообщение, а не такая портянка )
 
Цитата
pkvibor пишет:

Предложение...доработайте, что бы при выполнении арифметических операций с некорректными строками пользователю выводилось сообщение, а не такая портянка )

Портянка нам позволяет увидеть где конкретно косяк. Система постонно пилится и такие портянки неизбежны на данном этапе. Особенно на новых модулях...
 
Цитата
burmistr пишет:
Цитата
pkvibor пишет:

Предложение...доработайте, что бы при выполнении арифметических операций с некорректными строками пользователю выводилось сообщение, а не такая портянка )

Портянка нам позволяет увидеть где конкретно косяк. Система постонно пилится и такие портянки неизбежны на данном этапе. Особенно на новых модулях...
Юр, так сделайте так, чтобы подробные логи ошибок (портянки) приходили админам, а клиенту выдавалось более лаконичное но более понятное сообщение, в чём может быть косяк ))

Хотя думаю, что вы и сами уже давно ведёте автоматическую статистику ошибок, в том числе и с фильтрацией по модулям и клиентам ;)
 
По модулю "Долги"
1. Должнику прилетает уведомление о задолженности на эл.почту - ОК, в СМС - абра-кадаба
2. Соглашение о рассрочке - адрес регистрации должника не "встает" в шаблон, лишние месяцы рассрочки с пустыми полями, если рассрочка менее 12 месяцев
3. Заявка на отключение....нумерация общая...все таки внутренний документ
4. Может еще не до конца разобралась...не видно какая услуга отключена
 
Открыла дело на должника и уведомление на почту пришло всем сотрудникам :lol: Они все в шоке

common.role_lawyer - можно на русском роль написать
 
Цитата
УК-64 пишет:
Открыла дело на должника и уведомление на почту пришло всем сотрудникам :lol: Они все в шоке

common.role_lawyer - можно на русском роль написать

Ну таки ДА. У тебя в настройках так стоит... Зайди в сотрудников и поснимай там в правах галки



Отправлено спустя 4 минуты 3 секунды:
Цитата
OE77OE пишет:
1. Должнику прилетает уведомление о задолженности на эл.почту - ОК, в СМС - абра-кадаба

Оля, смотрим...

Цитата
OE77OE пишет:
3. Заявка на отключение....нумерация общая...все таки внутренний документ

Сейчас проверим))

Цитата
OE77OE пишет:
4. Может еще не до конца разобралась...не видно какая услуга отключена

Что ты имеешь в виду?
 
Цитата
burmistr пишет:

Что ты имеешь в виду?

воть...

проверила....даже если я сниму все галочки с услуг, которые имею право отключать....
сама функция отключения услуги (какой не понятно) активна и формируется весь пакет документов
 
Цитата
OE77OE пишет:
проверила....даже если я сниму все галочки с услуг, которые имею право отключать....
сама функция отключения услуги (какой не понятно) активна и формируется весь пакет документов

Сейчас пофиксим)))

Спасиб...

Пришли мне какие каракули пришли в СМС и что ты отправляла
 
Первый вопрос который назрел: оплаты вручную отслеживать от должников или это каждый день нужно загружать список должников с их суммами? Ведь они могут платить каждый день по рублю? Ваша система может как-то интегрироваться с расчетной системой? Мы считаем ЖКУ не в 1с, а в местной городской программе

Отправлено спустя 3 минуты 53 секунды:
Типа того, что ваша прога сама бы автоматически подтягивала данные из нашей расчетной системы. Было бы круто. Зашел, отобрал должников. И долг бы автоматически обновлялся ))).
 
Цитата
Ktt пишет:
Первый вопрос который назрел: оплаты вручную отслеживать от должников или это каждый день нужно загружать список должников с их суммами? Ведь они могут платить каждый день по рублю? Ваша система может как-то интегрироваться с расчетной системой? Мы считаем ЖКУ не в 1с, а в местной городской программе

Отправлено спустя 3 минуты 53 секунды:
Типа того, что ваша прога сама бы автоматически подтягивала данные из нашей расчетной системы. Было бы круто. Зашел, отобрал должников. И долг бы автоматически обновлялся ))).
Можно грузить шаблонами лицевик/сумма. Это 1 минута на загрузку если ваш программер сделает выгрузку.

По интеграции - что за программа?
 
Спринт-жкх, компания ао красинформ
 
Цитата
Ktt пишет:
Спринт-жкх, компания ао красинформ
Скиньте мне в личку образец вашей выгрузки. Посмотрим)))
#331
0 0
Цитата
burmistr пишет:
Ну так сделаем... Вопрос в том как устанавливать сроки. Вручную каждый раз или автоматически
давайте думать, для автоматического срока - нужна градация вопросов, а жители могут сразу и не разобраться что выбрать.

О, мне тут предложили кнопку в программе - "Вопрос директору" - прям конкретно
#332
0 0
Цитата
burmistr пишет:
Ну так сделаем... Вопрос в том как устанавливать сроки. Вручную каждый раз или автоматически
Хотите совета, их есть у меня! (как всегда безвозмездно!). )))

В разделе "Типы заявок" напротив соответствующих типов прикрутите окошко "срок ответа", куда при задании типа заявки будет пред устанавливаться необходимый срок ответа и окошко для галочки "отправлять автоматически" (то есть если срок не нужно редактировать, то оператор сможет воткнуть галочку и сообщение о приёмке по данному типу будет отправляться автоматом с указанным сроком (если тип вариативный и сроки нужно указывать конкретно, то галку можно не ставить, и тогда система при прочтении заявки должна выдать оператору напоминалку о необходимости указать срок ответа). ;)
#333
0 0
Цитата
УК-64 пишет:

О, мне тут предложили кнопку в программе - "Вопрос директору" - прям конкретно
Могу предложить больше )) Вкладку "приёмная" (для приёмов по личным вопросам), в ней соответственно возможность выбрать сотрудника (Директор, глав.бух, инженер, паспортист...) и задать вопрос ему лично.
Как вариант в разделе может быть отметка о том, что ответы на данные обращения не носят обязательного характера (поле для доп. информации может быть свободным, для возможности заполнять оператором УО)... ;)
Хотя отдельная вкладка это наверно уже перебор (и так и Диспетчерская и Обращения), возможно интегрировать функционал в модуль в Обращения
#334
0 0
Цитата
Гость с Урала пишет:
Цитата
УК-64 пишет:

О, мне тут предложили кнопку в программе - "Вопрос директору" - прям конкретно
Могу предложить больше )) Вкладку "приёмная" (для приёмов по личным вопросам), в ней соответственно возможность выбрать сотрудника (Директор, глав.бух, инженер, паспортист...) и задать вопрос ему лично.
Как вариант в разделе может быть отметка о том, что ответы на данные обращения не носят обязательного характера (поле для доп. информации может быть свободным, для возможности заполнять оператором УО)... ;)
Хотя отдельная вкладка это наверно уже перебор (и так и Диспетчерская и Обращения), возможно интегрировать функционал в модуль в Обращения

Принято. ;)
#335
0 0
гла бух думаю лишний, я вообще не предстваляю какие вопросы могут быть у жителей к главному буху. Какую налоговую политику ведет предприятие?
#336
0 0
А в целом, у меня сейчас 44 обращения от жителей, я спокойно села, прочитала вопрос, подняла нужную информацию, разобралась и ответила человеку. Человечку в УК бежать не надо, заявление писать не надо, звонить не надо - красота. Ответ получил или окончательный или пишу, что на основании вашего обращения создана заявка в диспетчерской, срок исполнения такой то, по такой то причине. И человечек знает, что УК работает. А время создания обращений тоже в основном не рабочее.
#337
0 0
Цитата
УК-64 пишет:
А в целом, у меня сейчас 44 обращения от жителей, я спокойно села, прочитала вопрос, подняла нужную информацию, разобралась и ответила человеку. Человечку в УК бежать не надо, заявление писать не надо, звонить не надо - красота. Ответ получил или окончательный или пишу, что на основании вашего обращения создана заявка в диспетчерской, срок исполнения такой то, по такой то причине. И человечек знает, что УК работает. А время создания обращений тоже в основном не рабочее.
я параноик и не скрываю.
А потом в эту систему зарегяцца профессиональные жалобщики, и вы сдохнете отписываясь от бреда. Им [spoil:pld7z74c]же в УК бежать не надо, заявление писать не надо, звонить не надо - красота[/spoil:pld7z74c]

Юр, есть в срм поле у жителя - примечание - слать на хер сразу? Наши яжепотребители испортить могут все до чего дотянуцца.
#338
0 0
Цитата
Sergey_P пишет:
Цитата
УК-64 пишет:
А в целом, у меня сейчас 44 обращения от жителей, я спокойно села, прочитала вопрос, подняла нужную информацию, разобралась и ответила человеку. Человечку в УК бежать не надо, заявление писать не надо, звонить не надо - красота. Ответ получил или окончательный или пишу, что на основании вашего обращения создана заявка в диспетчерской, срок исполнения такой то, по такой то причине. И человечек знает, что УК работает. А время создания обращений тоже в основном не рабочее.
я параноик и не скрываю.
А потом в эту систему зарегяцца профессиональные жалобщики, и вы сдохнете отписываясь от бреда. Им [spoil:1na8ivq9]же в УК бежать не надо, заявление писать не надо, звонить не надо - красота[/spoil:1na8ivq9]

Юр, есть в срм поле у жителя - примечание - слать на хер сразу? Наши яжепотребители испортить могут все до чего дотянуцца.
Профессиональные жалобщики никуда не денутся ни с программой ни без, только сейчас они телефоны обрывают и орут в трубку или в офисе истерики устраивают ( особенно любят на публику работать). С ними надо реально работать, способов много, подход к каждому индивидуальный. И вообще "Волков бояться - в лес не ходить!"
#339
0 0
Цитата
УК-64 пишет:
Профессиональные жалобщики никуда не денутся ни с программой ни без, только сейчас они телефоны обрывают и орут в трубку или в офисе истерики устраивают ( особенно любят на публику работать). С ними надо реально работать, способов много, подход к каждому индивидуальный. И вообще "Волков бояться - в лес не ходить!"
запись разговоров и видеокамеры решают эту проблему на раз. Не дорого но сердито.
а вот с црм вы добавите эту проблему, ибо для того чтобы заморозить контору им даже от мобильника отрывацца не придецца. Я просто предупреждаю, что нужно это учесть. В любой направленной на работу с потребителями системах есть комментарии как к заявкам, так и к потребителям в целом.
#340
0 0
Цитата
burmistr пишет:
Это учтено. Отключаешь юзера и он писать не может...
Плохое решение.
#341
0 0
Я, конечно, не очень еще разбираюсь в «профессиональных жалобщиках», но думаю, что они обычно в возрасте и не смогут освоить приложение, а еще не понимаю, чем они могут заморозить контору? Несколькими однотипными заявками? Или кучей разнотипных?
Если человек относится к тем, кто просто любит поругаться, приложение, где он пишет «один на один» и где сиюминутного ответа не дождешься - это не его тема... А для остальных адекватных жильцов это действительно удобно.
#342
0 0
Цитата
genix пишет:
Я, конечно, не очень еще разбираюсь в «профессиональных жалобщиках», но думаю, что они обычно в возрасте и не смогут освоить приложение, а еще не понимаю, чем они могут заморозить контору? Несколькими однотипными заявками? Или кучей разнотипных?
Если человек относится к тем, кто просто любит поругаться, приложение, где он пишет «один на один» и где сиюминутного ответа не дождешься - это не его тема... А для остальных адекватных жильцов это действительно удобно.
Мониторю все обращения через сервис. Массовых жалоб нет. В основном просьбы и реальные предложения. Народ даже лайки ставит за ответы.
#343
0 0
Было бы неплохо сделать возможность передачи показаний ипу потребителями только в определенные даты. Например с 22-26 числа.
#344
0 0
Цитата
Игры разума пишет:
Было бы неплохо сделать возможность передачи показаний ипу потребителями только в определенные даты. Например с 22-26 числа.
А какая разница когда? Лишь бы сдавали
#345
0 0
Цитата
burmistr пишет:
Цитата
Игры разума пишет:
Было бы неплохо сделать возможность передачи показаний ипу потребителями только в определенные даты. Например с 22-26 числа.
А какая разница когда? Лишь бы сдавали
ну не скажи, какие только сказки не придумывают. Я 23 числа перезагрузила поданные показания в программу по начислениям - выпустила платежки (а это не на одну кнопочку нажать, это и отопление посчитать) А через чур умные жители начинают права качать - мне в принципе пофиг - у меня нарушений нет, но нервы тратят и мои и свои. А так закончился срок сдачи показаний и надпись" Пишите, только они будут контрольные, а не рассчетные"
#346
0 0
Да ,стараемся собирать показания Хвс и гвс в промежуток 4-5 дней. Электроэнергию обходчики в одну и ту же дату ежемесячно снимают .
Поскольку одпу показания снимаются в один и тот же день , только такой порядок может правильно считать разницу и расчитывать СОИ. У нас много домом считают СОИ по факту
#347
0 0
Здравствуйте!
Понравилась ваша система, руководство дало ЦУ тестить...Вчера подгрузил список домов, начал через csv файл грузить лс жильцов. Первые 2 дома - полет нормальный, а на 3м начала выползать вот такая портянка...см.вложение.
error.jpg (533.93 КБ)
#348
0 0
Цитата
pkvibor пишет:
Здравствуйте!
Понравилась ваша система, руководство дало ЦУ тестить...Вчера подгрузил список домов, начал через csv файл грузить лс жильцов. Первые 2 дома - полет нормальный, а на 3м начала выползать вот такая портянка...см.вложение.

Сейчас решим...
#349
0 0
Нашел косяк...exel в csv файле автоматически перевел показания счетчика из числового формата, в формат даты у одного из жильцов.
Предложение...доработайте, что бы при выполнении арифметических операций с некорректными строками пользователю выводилось сообщение, а не такая портянка )
#350
0 0
Цитата
pkvibor пишет:

Предложение...доработайте, что бы при выполнении арифметических операций с некорректными строками пользователю выводилось сообщение, а не такая портянка )

Портянка нам позволяет увидеть где конкретно косяк. Система постонно пилится и такие портянки неизбежны на данном этапе. Особенно на новых модулях...
#351
0 0
Цитата
burmistr пишет:
Цитата
pkvibor пишет:

Предложение...доработайте, что бы при выполнении арифметических операций с некорректными строками пользователю выводилось сообщение, а не такая портянка )

Портянка нам позволяет увидеть где конкретно косяк. Система постонно пилится и такие портянки неизбежны на данном этапе. Особенно на новых модулях...
Юр, так сделайте так, чтобы подробные логи ошибок (портянки) приходили админам, а клиенту выдавалось более лаконичное но более понятное сообщение, в чём может быть косяк ))

Хотя думаю, что вы и сами уже давно ведёте автоматическую статистику ошибок, в том числе и с фильтрацией по модулям и клиентам ;)
#352
0 0
По модулю "Долги"
1. Должнику прилетает уведомление о задолженности на эл.почту - ОК, в СМС - абра-кадаба
2. Соглашение о рассрочке - адрес регистрации должника не "встает" в шаблон, лишние месяцы рассрочки с пустыми полями, если рассрочка менее 12 месяцев
3. Заявка на отключение....нумерация общая...все таки внутренний документ
4. Может еще не до конца разобралась...не видно какая услуга отключена
#353
0 0
Открыла дело на должника и уведомление на почту пришло всем сотрудникам :lol: Они все в шоке

common.role_lawyer - можно на русском роль написать
#354
0 0
Цитата
УК-64 пишет:
Открыла дело на должника и уведомление на почту пришло всем сотрудникам :lol: Они все в шоке

common.role_lawyer - можно на русском роль написать

Ну таки ДА. У тебя в настройках так стоит... Зайди в сотрудников и поснимай там в правах галки



Отправлено спустя 4 минуты 3 секунды:
Цитата
OE77OE пишет:
1. Должнику прилетает уведомление о задолженности на эл.почту - ОК, в СМС - абра-кадаба

Оля, смотрим...

Цитата
OE77OE пишет:
3. Заявка на отключение....нумерация общая...все таки внутренний документ

Сейчас проверим))

Цитата
OE77OE пишет:
4. Может еще не до конца разобралась...не видно какая услуга отключена

Что ты имеешь в виду?
Screenshot_2.jpg (23.19 КБ)
#355
0 0
Цитата
burmistr пишет:

Что ты имеешь в виду?

воть...

проверила....даже если я сниму все галочки с услуг, которые имею право отключать....
сама функция отключения услуги (какой не понятно) активна и формируется весь пакет документов
скрин.jpg (50.25 КБ)
#356
0 0
Цитата
OE77OE пишет:
проверила....даже если я сниму все галочки с услуг, которые имею право отключать....
сама функция отключения услуги (какой не понятно) активна и формируется весь пакет документов

Сейчас пофиксим)))

Спасиб...

Пришли мне какие каракули пришли в СМС и что ты отправляла
#357
0 0
Первый вопрос который назрел: оплаты вручную отслеживать от должников или это каждый день нужно загружать список должников с их суммами? Ведь они могут платить каждый день по рублю? Ваша система может как-то интегрироваться с расчетной системой? Мы считаем ЖКУ не в 1с, а в местной городской программе

Отправлено спустя 3 минуты 53 секунды:
Типа того, что ваша прога сама бы автоматически подтягивала данные из нашей расчетной системы. Было бы круто. Зашел, отобрал должников. И долг бы автоматически обновлялся ))).
#358
0 0
Цитата
Ktt пишет:
Первый вопрос который назрел: оплаты вручную отслеживать от должников или это каждый день нужно загружать список должников с их суммами? Ведь они могут платить каждый день по рублю? Ваша система может как-то интегрироваться с расчетной системой? Мы считаем ЖКУ не в 1с, а в местной городской программе

Отправлено спустя 3 минуты 53 секунды:
Типа того, что ваша прога сама бы автоматически подтягивала данные из нашей расчетной системы. Было бы круто. Зашел, отобрал должников. И долг бы автоматически обновлялся ))).
Можно грузить шаблонами лицевик/сумма. Это 1 минута на загрузку если ваш программер сделает выгрузку.

По интеграции - что за программа?
#359
0 0
Спринт-жкх, компания ао красинформ
#360
0 0
Цитата
Ktt пишет:
Спринт-жкх, компания ао красинформ
Скиньте мне в личку образец вашей выгрузки. Посмотрим)))
Сейчас на форуме никого нет :(
Сейчас на форуме никого нет :(

Для улучшения работы сайта и его взаимодействие с пользователями мы используем файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, вы соглашаетесь с использованием файлов cookie. Вы всегда можете отключить файлы cookie в настройках браузера.

Подпишись на рассылку новостей ЖКХ, а также наших статей!

Спасибо, вы успешно подписались на рассылку!