crm

До семинара в Сочи осталось

  • 5
  • 6
дней

Форум

ГлавнаяВопросы по работе в CRM системе

Вопросы по работе в CRM системе

RSS
Вопросы по работе в CRM системе
 
Цитата
Игры разума пишет:
Цитата
Игры разума пишет:
Шаблон загрузки ипу по э/э не дает сразу указать однотарифный ипу либо двутарифный. Номер у прибора один, поэтому шаблоном заливается как один ипу и один тариф.

Добрый вечер! напоминаю о себе.
При загрузке шаблона двух тарифного ипу это выглядит так
214460 7202171 electricity 6273
214460 7202171 electricity 5335
Программа не дает залить два ипу с одним и тем же номером и шаблон заточен только под один тариф. в итоге у всех ипу с одним тарифом выходит
Завтра этим занимаемся...
 
Продублирую сюда просьбу в уведомлениях указывать сумму задолженности, не просто текст. Или есть такое уже?
Также что-то не могу найти, где настраивается текст этого уведомления - слышал по новостям, что людям приходит смс типа "Имеется задолженность за услуги ЖКХ" даже тем, у кого задолженности такой нет. И тут было бы полезно в текст вставлять какое-то слово, чтоб людям понятно было, что это свои, а не просто левое смс типа спам.
Также желательно сделать при вводе отображение числа символов, т.к. до 70 символов русских - это одно СМС, а больше - уже несколько. Важно уложиться в этот порог, даже если включить сумму задолженности (без копеек)

И еще одно - помимо суммы задолженности неплохо было бы сделать привязку к числу неоплаченных месяцев. У кого-то за 3 месяца долг 10 тысяч, у кого-то три тысячи. Понятно, что 10 нам важнее получить, чем 3, но человеку все равно надо дать понять, что нефиг так затягивать.

Отправлено спустя 52 минуты 12 секунды:
Еще найденные мелкие косяки:
1. Зашел "Должники - Список дел", открыл дело, нажал кнопку "Претензионная работа", получил переход на страницу с ошибкой "Упс", но что-то текст не скопировал, вернулся назад, а претензионная работа уже началась, кнопка стала неактивной и появилась возможность скачать текст уведомления.

2. Формируемое уведомление о введении процедуры ограничения/приостановления коммунальных услуг в самой нижней строке неправильно выбран падеж для расшифровки подписи. Я там значусь в женском роде и инициалы.

3. Снят флажок "Горячее водоснабжение" в списке ограничиваемых услуг, но в тексте уведомления пустое место, после него запятая: ".... коммунальной услуги , Водоотведение, Электроснабжение до полного погашения задолженности.". И уж совсем придирка, но может услуги эти все-таки с маленькой буквы писать, а не так почтительно?)

Отправлено спустя 11 минуты 43 секунды:
И еще нюанс:
Загрузил телефоны, а в списке собственников они не отображаются, только если зайти внутрь.
А у тех, кто в программе зарегистрирован, написано: "Телефон указанный пользователем пользователем" (и тот же самый номер второй раз, ну это не критично совсем, даже пусть будет)
Я так понимаю, в списке собственников выводятся только телефоны, указанные собственниками в программе?
 
Отдал в работу...
 
Спасибо! А можно еще при регистрации в программе (iOS) сделать поле "СМСкод" заметнее как-то? Анимировать его, например, после ввода телефона... Или чтоб оно появлялось только после ввода телефона... Не замечают люди его. Я сам тоже не сразу заметил, красный текст только про поле "Код проверки номера телефона" заставил его искать, а это поле не называется так, оно очень незаметное) В общем, люди мне присылают скриншоты с сообщением об ошибке этим, что код не введен, устал всем пояснять))
 
Пропал
Модуль "Диспетчерская "
Модуль "Обращения"
Модуль "Компания"
 
Цитата
Татьяна Ивановна пишет:
Пропал
Модуль "Диспетчерская "
Модуль "Обращения"
Модуль "Компания"
На всякий случай проверьте галочки в правах сотрудниках
 
Цитата
УК-64 пишет:
Цитата
Татьяна Ивановна пишет:
Пропал
Модуль "Диспетчерская "
Модуль "Обращения"
Модуль "Компания"
На всякий случай проверьте галочки в правах сотрудниках
И их роли
 
Цитата
Татьяна Ивановна пишет:
Пропал
Модуль "Диспетчерская "
Модуль "Обращения"
Модуль "Компания"

Какая у вас роль в системе? Модули у нас "пропадают" только при настройке прав.

Отправлено спустя 38 минуты 58 секунды:
Цитата
genix пишет:
Продублирую сюда просьбу в уведомлениях указывать сумму задолженности, не просто текст. Или есть такое уже?
Также что-то не могу найти, где настраивается текст этого уведомления - слышал по новостям, что людям приходит смс типа "Имеется задолженность за услуги ЖКХ" даже тем, у кого задолженности такой нет. И тут было бы полезно в текст вставлять какое-то слово, чтоб людям понятно было, что это свои, а не просто левое смс типа спам.
Также желательно сделать при вводе отображение числа символов, т.к. до 70 символов русских - это одно СМС, а больше - уже несколько. Важно уложиться в этот порог, даже если включить сумму задолженности (без копеек)

И еще одно - помимо суммы задолженности неплохо было бы сделать привязку к числу неоплаченных месяцев. У кого-то за 3 месяца долг 10 тысяч, у кого-то три тысячи. Понятно, что 10 нам важнее получить, чем 3, но человеку все равно надо дать понять, что нефиг так затягивать.

Отправлено спустя 52 минуты 12 секунды:
Еще найденные мелкие косяки:
1. Зашел "Должники - Список дел", открыл дело, нажал кнопку "Претензионная работа", получил переход на страницу с ошибкой "Упс", но что-то текст не скопировал, вернулся назад, а претензионная работа уже началась, кнопка стала неактивной и появилась возможность скачать текст уведомления.

2. Формируемое уведомление о введении процедуры ограничения/приостановления коммунальных услуг в самой нижней строке неправильно выбран падеж для расшифровки подписи. Я там значусь в женском роде и инициалы.

3. Снят флажок "Горячее водоснабжение" в списке ограничиваемых услуг, но в тексте уведомления пустое место, после него запятая: ".... коммунальной услуги , Водоотведение, Электроснабжение до полного погашения задолженности.". И уж совсем придирка, но может услуги эти все-таки с маленькой буквы писать, а не так почтительно?)

Отправлено спустя 11 минуты 43 секунды:
И еще нюанс:
Загрузил телефоны, а в списке собственников они не отображаются, только если зайти внутрь.
А у тех, кто в программе зарегистрирован, написано: "Телефон указанный пользователем пользователем" (и тот же самый номер второй раз, ну это не критично совсем, даже пусть будет)
Я так понимаю, в списке собственников выводятся только телефоны, указанные собственниками в программе?

Завтра все править будем))) Спасибо за коммент
 
Извиняюсь за такой поток вопросов, но что за номера лицевых счетов указаны в программе при вводе показаний приборов? У всех трех счетчиков этот Номер ЛС одинаковый, но отличен от моего настоящего в ТСЖ. Видимо, это ID моей учетной записи в системе, но зачем его знать пользователю?
 
Цитата
genix пишет:
Извиняюсь за такой поток вопросов, но что за номера лицевых счетов указаны в программе при вводе показаний приборов? У всех трех счетчиков этот Номер ЛС одинаковый, но отличен от моего настоящего в ТСЖ. Видимо, это ID моей учетной записи в системе, но зачем его знать пользователю?

Скрин можно?
 
У меня уже несколько человек желают видеть начисления в программе и хотят иметь возможность распечатать прям оттуда квитанцию.
 
И сотрудников уже не вижу. Что делать?
 
Цитата
Татьяна Ивановна пишет:
И сотрудников уже не вижу. Что делать?
Логин и пароль мне бросьте в почту.

Отправлено спустя 27 минуты 39 секунды:
Цитата
genix пишет:
Извиняюсь за такой поток вопросов, но что за номера лицевых счетов указаны в программе при вводе показаний приборов? У всех трех счетчиков этот Номер ЛС одинаковый, но отличен от моего настоящего в ТСЖ. Видимо, это ID моей учетной записи в системе, но зачем его знать пользователю?

Все вчерашние замечания сегодня уже поправили.

Чуть позже зальем на сервер.

Огромное спасибо за комменты. Без пользователей и 10% бы не отловили)))
 
Добрый день!
А есть какая то инструкция для пользователей? в частности Диспетчерской?
 
Цитата
Milky пишет:
Добрый день!
А есть какая то инструкция для пользователей? в частности Диспетчерской?
http://kvartira.burmistr.ru/faq/
 
и не понятно как закрыть заявку. Диспетчер это может сделать сам? У нас исполнители сантехники-слесари-лифтеры не имеют компьютера.
 
Цитата
Milky пишет:
и не понятно как закрыть заявку. Диспетчер это может сделать сам? У нас исполнители сантехники-слесари-лифтеры не имеют компьютера.
у каждого сотрудника устанавливаются права, в том числе на закрытие заявки
 
Цитата
Татьяна Ивановна пишет:
И сотрудников уже не вижу. Что делать?

Татьяна Ивановна. Вам при регистрации установили роль "бухгалтер", а у этой роли урезанные права.

Я поправил вам роль на "Руководитель" с максимальными правами.

Если будут трудности с заливкой лицевых счетов - кидайте их мне. Я вам их залью в систему
 
Мне не удается изменить статус заявке, она у меня создана и числится как новая, как перевести в статус выполнено? У меня права администратора.

Отправлено спустя 3 минуты 44 секунды:
Пожалуйста, удалите, фотографию в заявке №1003 (УК МИШИНО), муж добавил в тестовом режиме, не ожидая что удалить заявку нельзя... пожалуйста 88q 88q 88q

Отправлено спустя 3 минуты 51 секунды:
И еще, я пытаюсь зарегистрироваться в системе с мобильного приложения, как собственник (я действительно собственник), но система подсвечивает мой номер телефона красным, возможно, потому что он уже указан в программе как сотруник управляющей компании. Это как то можно устранить?


Еще вопрос:
Я добавила списки собственников через импорт, как мне к одному лицевому счету добавить нескольких собственников?

Отправлено спустя 9 минуты 6 секунды:
и еще одно важное замечание:
получается, что в приложении собственник может внести только один лицевой счет, а у нас есть собственники у которых по 2-3 квартиры в комплексе. Как им быть?
 
Цитата
Milky пишет:
Мне не удается изменить статус заявке, она у меня создана и числится как новая, как перевести в статус выполнено? У меня права администратора.

Статусы:
"Новая" - только что создали, но не назначен исполнитель
"В работе" - исполнитель назначен и она ждет выполнения
"Выполнена" - выполнена.

Чтобы выполнить работу - заполните все поля, потом выберите исполнителя. И только после этого можно ее перевести в выполнено...

Цитата
Milky пишет:
Пожалуйста, удалите, фотографию в заявке №1003 (УК МИШИНО), муж добавил в тестовом режиме, не ожидая что удалить заявку нельзя... пожалуйста

Снесем. Сейчас отпишусь в техподдержку.

Цитата
Milky пишет:
И еще, я пытаюсь зарегистрироваться в системе с мобильного приложения, как собственник (я действительно собственник), но система подсвечивает мой номер телефона красным, возможно, потому что он уже указан в программе как сотруник управляющей компании. Это как то можно устранить?

Именно. Номер в системе 2 раза заводить нельзя.

Цитата
Milky пишет:
Я добавила списки собственников через импорт, как мне к одному лицевому счету добавить нескольких собственников?

Один лицевой - один собственник.

Отправлено спустя 4 минуты 50 секунды:
залез под вами... (тестов тест иванович)

Зайдите в модуль Диспетчерская и создайте там типы заявок (например Электроснабжение или другое). Потом вы сможете эти типы устанавливать в диспетчерской.

Сейчас у вас это поле пустое в заявке из-за отсутствия данных в справочнике



Без заполнения этого поля заявка не закроется
 
пока писала ответ, Юра ответил
 
Цитата
УК-64 пишет:
пока писала ответ, Юра ответил

Ты прям как сотрудник техподдержки...)))

По нескольким лицевым на жителя - решим вопрос...
 
Цитата
burmistr пишет:
Цитата
УК-64 пишет:
пока писала ответ, Юра ответил

Ты прям как сотрудник техподдержки...)))

По нескольким лицевым на жителя - решим вопрос...
если могу чем то помочь, почему бы и нет. Нужно все таки видео инструкции на каждый модуль, как для должников ты сделал, только звук погромче.
 
Цитата
УК-64 пишет:
Нужно все таки видео инструкции на каждый модуль, как для должников ты сделал, только звук погромче.

Сделаю... Просто мы сейчас опять обновления пилим... Каждый день систему дорабатываем)))

Вспомни какая она была 2 месяца назад)))
 
Большое спасибо!
Мы сегодня начали активно тестить хотим на сл неделе в диспетчерскую запустить.

И как же мне теперь быть, я собственник, внедренец crm системы и рук контроля качества, не ужели я теперь не могу иметь у себя приложение как собственник? эх! прийдется увольняться )))))

И очень буду ждать возможности добавления нескольких собственников к одному лицевому счету. Мы вводим контроль качества обслуживания, было бы очень кстати, если бы диспетчер и исполнитель мог обращаться по имени отчеству к собственникам.
 
Цитата
Milky пишет:
Большое спасибо!
Мы сегодня начали активно тестить хотим на сл неделе в диспетчерскую запустить.

И как же мне теперь быть, я собственник, внедренец crm системы и рук контроля качества, не ужели я теперь не могу иметь у себя приложение как собственник? эх! прийдется увольняться )))))

И очень буду ждать возможности добавления нескольких собственников к одному лицевому счету. Мы вводим контроль качества обслуживания, было бы очень кстати, если бы диспетчер и исполнитель мог обращаться по имени отчеству к собственникам.
А что мешает сейчас по ИО обращаться? Инфа о собственниках в заявках есть...

Отправлено спустя 1 минуту 24 секунды:
Понял про имя и отчество.

В понедельник запилим полное ФИО в заявках... Сейчас имя и отчество "режутся" в заявках.
 
Сейчас у одному лицевому счету можно внести 1 собственника. Хотелось бы что бы была возможность вносить несколько собственников, у нас самое максимальное - 4 чел. Т.е. Обращается , например к паспортистке, собственник прописаться, она открывает программу, а там указан только 1 собственник из 4, и возможно не тот, который пришел. И тут может получится недоразумение.
 
Цитата
Milky пишет:
Сейчас у одному лицевому счету можно внести 1 собственника. Хотелось бы что бы была возможность вносить несколько собственников, у нас самое максимальное - 4 чел. Т.е. Обращается , например к паспортистке, собственник прописаться, она открывает программу, а там указан только 1 собственник из 4, и возможно не тот, который пришел. И тут может получится недоразумение.
Ну в поле ФИО может быть только один. Можем поле "Примечания" запилить
 
Да, давайте так. Спасибо! И еще вопрос, в таком случае, приложение смогут поставить все собственники, включая тех кто в примечании? Или приложение будет всегда регистрироваться только от основного собственника?

Отправлено спустя 1 минуту 1 секунду:
И еще вопрос, можно ли будет поставить приложение на несколько телефонов? Или только на 1? Я еще не тестировала.
 
Цитата
Milky пишет:
Да, давайте так. Спасибо! И еще вопрос, в таком случае, приложение смогут поставить все собственники, включая тех кто в примечании? Или приложение будет всегда регистрироваться только от основного собственника?

Отправлено спустя 1 минуту 1 секунду:
И еще вопрос, можно ли будет поставить приложение на несколько телефонов? Или только на 1? Я еще не тестировала.
Зарегиться сможет 1.

Пользоваться зная логин и пароль можно хоть с 3 устройств...
#391
0 0
Цитата
Игры разума пишет:
Цитата
Игры разума пишет:
Шаблон загрузки ипу по э/э не дает сразу указать однотарифный ипу либо двутарифный. Номер у прибора один, поэтому шаблоном заливается как один ипу и один тариф.

Добрый вечер! напоминаю о себе.
При загрузке шаблона двух тарифного ипу это выглядит так
214460 7202171 electricity 6273
214460 7202171 electricity 5335
Программа не дает залить два ипу с одним и тем же номером и шаблон заточен только под один тариф. в итоге у всех ипу с одним тарифом выходит
Завтра этим занимаемся...
#392
0 0
Продублирую сюда просьбу в уведомлениях указывать сумму задолженности, не просто текст. Или есть такое уже?
Также что-то не могу найти, где настраивается текст этого уведомления - слышал по новостям, что людям приходит смс типа "Имеется задолженность за услуги ЖКХ" даже тем, у кого задолженности такой нет. И тут было бы полезно в текст вставлять какое-то слово, чтоб людям понятно было, что это свои, а не просто левое смс типа спам.
Также желательно сделать при вводе отображение числа символов, т.к. до 70 символов русских - это одно СМС, а больше - уже несколько. Важно уложиться в этот порог, даже если включить сумму задолженности (без копеек)

И еще одно - помимо суммы задолженности неплохо было бы сделать привязку к числу неоплаченных месяцев. У кого-то за 3 месяца долг 10 тысяч, у кого-то три тысячи. Понятно, что 10 нам важнее получить, чем 3, но человеку все равно надо дать понять, что нефиг так затягивать.

Отправлено спустя 52 минуты 12 секунды:
Еще найденные мелкие косяки:
1. Зашел "Должники - Список дел", открыл дело, нажал кнопку "Претензионная работа", получил переход на страницу с ошибкой "Упс", но что-то текст не скопировал, вернулся назад, а претензионная работа уже началась, кнопка стала неактивной и появилась возможность скачать текст уведомления.

2. Формируемое уведомление о введении процедуры ограничения/приостановления коммунальных услуг в самой нижней строке неправильно выбран падеж для расшифровки подписи. Я там значусь в женском роде и инициалы.

3. Снят флажок "Горячее водоснабжение" в списке ограничиваемых услуг, но в тексте уведомления пустое место, после него запятая: ".... коммунальной услуги , Водоотведение, Электроснабжение до полного погашения задолженности.". И уж совсем придирка, но может услуги эти все-таки с маленькой буквы писать, а не так почтительно?)

Отправлено спустя 11 минуты 43 секунды:
И еще нюанс:
Загрузил телефоны, а в списке собственников они не отображаются, только если зайти внутрь.
А у тех, кто в программе зарегистрирован, написано: "Телефон указанный пользователем пользователем" (и тот же самый номер второй раз, ну это не критично совсем, даже пусть будет)
Я так понимаю, в списке собственников выводятся только телефоны, указанные собственниками в программе?
#393
0 0
Отдал в работу...
#394
0 0
Спасибо! А можно еще при регистрации в программе (iOS) сделать поле "СМСкод" заметнее как-то? Анимировать его, например, после ввода телефона... Или чтоб оно появлялось только после ввода телефона... Не замечают люди его. Я сам тоже не сразу заметил, красный текст только про поле "Код проверки номера телефона" заставил его искать, а это поле не называется так, оно очень незаметное) В общем, люди мне присылают скриншоты с сообщением об ошибке этим, что код не введен, устал всем пояснять))
#395
0 0
Пропал
Модуль "Диспетчерская "
Модуль "Обращения"
Модуль "Компания"
#396
0 0
Цитата
Татьяна Ивановна пишет:
Пропал
Модуль "Диспетчерская "
Модуль "Обращения"
Модуль "Компания"
На всякий случай проверьте галочки в правах сотрудниках
#397
0 0
Цитата
УК-64 пишет:
Цитата
Татьяна Ивановна пишет:
Пропал
Модуль "Диспетчерская "
Модуль "Обращения"
Модуль "Компания"
На всякий случай проверьте галочки в правах сотрудниках
И их роли
#398
0 0
Цитата
Татьяна Ивановна пишет:
Пропал
Модуль "Диспетчерская "
Модуль "Обращения"
Модуль "Компания"

Какая у вас роль в системе? Модули у нас "пропадают" только при настройке прав.

Отправлено спустя 38 минуты 58 секунды:
Цитата
genix пишет:
Продублирую сюда просьбу в уведомлениях указывать сумму задолженности, не просто текст. Или есть такое уже?
Также что-то не могу найти, где настраивается текст этого уведомления - слышал по новостям, что людям приходит смс типа "Имеется задолженность за услуги ЖКХ" даже тем, у кого задолженности такой нет. И тут было бы полезно в текст вставлять какое-то слово, чтоб людям понятно было, что это свои, а не просто левое смс типа спам.
Также желательно сделать при вводе отображение числа символов, т.к. до 70 символов русских - это одно СМС, а больше - уже несколько. Важно уложиться в этот порог, даже если включить сумму задолженности (без копеек)

И еще одно - помимо суммы задолженности неплохо было бы сделать привязку к числу неоплаченных месяцев. У кого-то за 3 месяца долг 10 тысяч, у кого-то три тысячи. Понятно, что 10 нам важнее получить, чем 3, но человеку все равно надо дать понять, что нефиг так затягивать.

Отправлено спустя 52 минуты 12 секунды:
Еще найденные мелкие косяки:
1. Зашел "Должники - Список дел", открыл дело, нажал кнопку "Претензионная работа", получил переход на страницу с ошибкой "Упс", но что-то текст не скопировал, вернулся назад, а претензионная работа уже началась, кнопка стала неактивной и появилась возможность скачать текст уведомления.

2. Формируемое уведомление о введении процедуры ограничения/приостановления коммунальных услуг в самой нижней строке неправильно выбран падеж для расшифровки подписи. Я там значусь в женском роде и инициалы.

3. Снят флажок "Горячее водоснабжение" в списке ограничиваемых услуг, но в тексте уведомления пустое место, после него запятая: ".... коммунальной услуги , Водоотведение, Электроснабжение до полного погашения задолженности.". И уж совсем придирка, но может услуги эти все-таки с маленькой буквы писать, а не так почтительно?)

Отправлено спустя 11 минуты 43 секунды:
И еще нюанс:
Загрузил телефоны, а в списке собственников они не отображаются, только если зайти внутрь.
А у тех, кто в программе зарегистрирован, написано: "Телефон указанный пользователем пользователем" (и тот же самый номер второй раз, ну это не критично совсем, даже пусть будет)
Я так понимаю, в списке собственников выводятся только телефоны, указанные собственниками в программе?

Завтра все править будем))) Спасибо за коммент
#399
0 0
Извиняюсь за такой поток вопросов, но что за номера лицевых счетов указаны в программе при вводе показаний приборов? У всех трех счетчиков этот Номер ЛС одинаковый, но отличен от моего настоящего в ТСЖ. Видимо, это ID моей учетной записи в системе, но зачем его знать пользователю?
#400
0 0
Цитата
genix пишет:
Извиняюсь за такой поток вопросов, но что за номера лицевых счетов указаны в программе при вводе показаний приборов? У всех трех счетчиков этот Номер ЛС одинаковый, но отличен от моего настоящего в ТСЖ. Видимо, это ID моей учетной записи в системе, но зачем его знать пользователю?

Скрин можно?
#401
0 0
У меня уже несколько человек желают видеть начисления в программе и хотят иметь возможность распечатать прям оттуда квитанцию.
#402
0 0
И сотрудников уже не вижу. Что делать?
#403
0 0
Цитата
Татьяна Ивановна пишет:
И сотрудников уже не вижу. Что делать?
Логин и пароль мне бросьте в почту.

Отправлено спустя 27 минуты 39 секунды:
Цитата
genix пишет:
Извиняюсь за такой поток вопросов, но что за номера лицевых счетов указаны в программе при вводе показаний приборов? У всех трех счетчиков этот Номер ЛС одинаковый, но отличен от моего настоящего в ТСЖ. Видимо, это ID моей учетной записи в системе, но зачем его знать пользователю?

Все вчерашние замечания сегодня уже поправили.

Чуть позже зальем на сервер.

Огромное спасибо за комменты. Без пользователей и 10% бы не отловили)))
#404
0 0
Добрый день!
А есть какая то инструкция для пользователей? в частности Диспетчерской?
#405
0 0
Цитата
Milky пишет:
Добрый день!
А есть какая то инструкция для пользователей? в частности Диспетчерской?
http://kvartira.burmistr.ru/faq/
#406
0 0
и не понятно как закрыть заявку. Диспетчер это может сделать сам? У нас исполнители сантехники-слесари-лифтеры не имеют компьютера.
#407
0 0
Цитата
Milky пишет:
и не понятно как закрыть заявку. Диспетчер это может сделать сам? У нас исполнители сантехники-слесари-лифтеры не имеют компьютера.
у каждого сотрудника устанавливаются права, в том числе на закрытие заявки
#408
0 0
Цитата
Татьяна Ивановна пишет:
И сотрудников уже не вижу. Что делать?

Татьяна Ивановна. Вам при регистрации установили роль "бухгалтер", а у этой роли урезанные права.

Я поправил вам роль на "Руководитель" с максимальными правами.

Если будут трудности с заливкой лицевых счетов - кидайте их мне. Я вам их залью в систему
#409
0 0
Мне не удается изменить статус заявке, она у меня создана и числится как новая, как перевести в статус выполнено? У меня права администратора.

Отправлено спустя 3 минуты 44 секунды:
Пожалуйста, удалите, фотографию в заявке №1003 (УК МИШИНО), муж добавил в тестовом режиме, не ожидая что удалить заявку нельзя... пожалуйста 88q 88q 88q

Отправлено спустя 3 минуты 51 секунды:
И еще, я пытаюсь зарегистрироваться в системе с мобильного приложения, как собственник (я действительно собственник), но система подсвечивает мой номер телефона красным, возможно, потому что он уже указан в программе как сотруник управляющей компании. Это как то можно устранить?


Еще вопрос:
Я добавила списки собственников через импорт, как мне к одному лицевому счету добавить нескольких собственников?

Отправлено спустя 9 минуты 6 секунды:
и еще одно важное замечание:
получается, что в приложении собственник может внести только один лицевой счет, а у нас есть собственники у которых по 2-3 квартиры в комплексе. Как им быть?
#410
0 0
Цитата
Milky пишет:
Мне не удается изменить статус заявке, она у меня создана и числится как новая, как перевести в статус выполнено? У меня права администратора.

Статусы:
"Новая" - только что создали, но не назначен исполнитель
"В работе" - исполнитель назначен и она ждет выполнения
"Выполнена" - выполнена.

Чтобы выполнить работу - заполните все поля, потом выберите исполнителя. И только после этого можно ее перевести в выполнено...

Цитата
Milky пишет:
Пожалуйста, удалите, фотографию в заявке №1003 (УК МИШИНО), муж добавил в тестовом режиме, не ожидая что удалить заявку нельзя... пожалуйста

Снесем. Сейчас отпишусь в техподдержку.

Цитата
Milky пишет:
И еще, я пытаюсь зарегистрироваться в системе с мобильного приложения, как собственник (я действительно собственник), но система подсвечивает мой номер телефона красным, возможно, потому что он уже указан в программе как сотруник управляющей компании. Это как то можно устранить?

Именно. Номер в системе 2 раза заводить нельзя.

Цитата
Milky пишет:
Я добавила списки собственников через импорт, как мне к одному лицевому счету добавить нескольких собственников?

Один лицевой - один собственник.

Отправлено спустя 4 минуты 50 секунды:
залез под вами... (тестов тест иванович)

Зайдите в модуль Диспетчерская и создайте там типы заявок (например Электроснабжение или другое). Потом вы сможете эти типы устанавливать в диспетчерской.

Сейчас у вас это поле пустое в заявке из-за отсутствия данных в справочнике



Без заполнения этого поля заявка не закроется
Screenshot_1.png (26.5 КБ)
#411
0 0
пока писала ответ, Юра ответил
#412
0 0
Цитата
УК-64 пишет:
пока писала ответ, Юра ответил

Ты прям как сотрудник техподдержки...)))

По нескольким лицевым на жителя - решим вопрос...
#413
0 0
Цитата
burmistr пишет:
Цитата
УК-64 пишет:
пока писала ответ, Юра ответил

Ты прям как сотрудник техподдержки...)))

По нескольким лицевым на жителя - решим вопрос...
если могу чем то помочь, почему бы и нет. Нужно все таки видео инструкции на каждый модуль, как для должников ты сделал, только звук погромче.
#414
0 0
Цитата
УК-64 пишет:
Нужно все таки видео инструкции на каждый модуль, как для должников ты сделал, только звук погромче.

Сделаю... Просто мы сейчас опять обновления пилим... Каждый день систему дорабатываем)))

Вспомни какая она была 2 месяца назад)))
#415
0 0
Большое спасибо!
Мы сегодня начали активно тестить хотим на сл неделе в диспетчерскую запустить.

И как же мне теперь быть, я собственник, внедренец crm системы и рук контроля качества, не ужели я теперь не могу иметь у себя приложение как собственник? эх! прийдется увольняться )))))

И очень буду ждать возможности добавления нескольких собственников к одному лицевому счету. Мы вводим контроль качества обслуживания, было бы очень кстати, если бы диспетчер и исполнитель мог обращаться по имени отчеству к собственникам.
#416
0 0
Цитата
Milky пишет:
Большое спасибо!
Мы сегодня начали активно тестить хотим на сл неделе в диспетчерскую запустить.

И как же мне теперь быть, я собственник, внедренец crm системы и рук контроля качества, не ужели я теперь не могу иметь у себя приложение как собственник? эх! прийдется увольняться )))))

И очень буду ждать возможности добавления нескольких собственников к одному лицевому счету. Мы вводим контроль качества обслуживания, было бы очень кстати, если бы диспетчер и исполнитель мог обращаться по имени отчеству к собственникам.
А что мешает сейчас по ИО обращаться? Инфа о собственниках в заявках есть...

Отправлено спустя 1 минуту 24 секунды:
Понял про имя и отчество.

В понедельник запилим полное ФИО в заявках... Сейчас имя и отчество "режутся" в заявках.
#417
0 0
Сейчас у одному лицевому счету можно внести 1 собственника. Хотелось бы что бы была возможность вносить несколько собственников, у нас самое максимальное - 4 чел. Т.е. Обращается , например к паспортистке, собственник прописаться, она открывает программу, а там указан только 1 собственник из 4, и возможно не тот, который пришел. И тут может получится недоразумение.
#418
0 0
Цитата
Milky пишет:
Сейчас у одному лицевому счету можно внести 1 собственника. Хотелось бы что бы была возможность вносить несколько собственников, у нас самое максимальное - 4 чел. Т.е. Обращается , например к паспортистке, собственник прописаться, она открывает программу, а там указан только 1 собственник из 4, и возможно не тот, который пришел. И тут может получится недоразумение.
Ну в поле ФИО может быть только один. Можем поле "Примечания" запилить
#419
0 0
Да, давайте так. Спасибо! И еще вопрос, в таком случае, приложение смогут поставить все собственники, включая тех кто в примечании? Или приложение будет всегда регистрироваться только от основного собственника?

Отправлено спустя 1 минуту 1 секунду:
И еще вопрос, можно ли будет поставить приложение на несколько телефонов? Или только на 1? Я еще не тестировала.
#420
0 0
Цитата
Milky пишет:
Да, давайте так. Спасибо! И еще вопрос, в таком случае, приложение смогут поставить все собственники, включая тех кто в примечании? Или приложение будет всегда регистрироваться только от основного собственника?

Отправлено спустя 1 минуту 1 секунду:
И еще вопрос, можно ли будет поставить приложение на несколько телефонов? Или только на 1? Я еще не тестировала.
Зарегиться сможет 1.

Пользоваться зная логин и пароль можно хоть с 3 устройств...
Сейчас на форуме: 1 пользователь
1 пользователь сейчас на форуме

Для улучшения работы сайта и его взаимодействие с пользователями мы используем файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, вы соглашаетесь с использованием файлов cookie. Вы всегда можете отключить файлы cookie в настройках браузера.

Подпишись на рассылку новостей ЖКХ, а также наших статей!

Спасибо, вы успешно подписались на рассылку!