crm

До семинара в Сочи осталось

  • 5
  • 5
дней

Форум

ГлавнаяВопросы по работе в CRM системе

Вопросы по работе в CRM системе

RSS
Вопросы по работе в CRM системе
 
Хорошо будем ждать.
И еще по вопросу того что учетные записи слетают (как то часто происходит это) ... сейчас жилец позвонил не может войти сбросьте ей пароль ее номер 89678625380 (желательно чтоб ей смс с новым паролем пришло)
 
Юрий, добрый день! Как можно подробно обсудить одну тему по CRMке? С августа (после слета) не можем решить вопрос!
Сегодня на вебинаре написали в конце, но ответа опять нет.
 
Цитата
MJK пишет:
Юрий, добрый день! Как можно подробно обсудить одну тему по CRMке? С августа (после слета) не можем решить вопрос!
Сегодня на вебинаре написали в конце, но ответа опять нет.

Можно тут написать и обсудим. Можно мне позвонить - телефон знаете.
 
Пароли начинают бесить ... сбросьте на пользователя canek84@mail.ru не пускает в систему
+ еще вопрос-ситуация по блоку должников. Имеем 1 лицевой счет, а владельцев например 2 ... необходимо иск соответственно печатать на каждого собственника с разделением суммы. Как это сделать в программе?
 
Цитата
Палыч пишет:
Пароли начинают бесить ... сбросьте на пользователя canek84@mail.ru не пускает в систему
+ еще вопрос-ситуация по блоку должников. Имеем 1 лицевой счет, а владельцев например 2 ... необходимо иск соответственно печатать на каждого собственника с разделением суммы. Как это сделать в программе?

Сброшено. Что Санек делал, что у него слетел пароль?
 
Добрый день! Юрий, скажите пожалуйста
1. есть ли в перспективе настройка выгрузки из CRM в ГИС ЖКХ лицевых счетов, ПД, оплат и т.д.
2. какие сроки по настройке геолокации сотрудников в crm ?
Спасибо!
 
Цитата
Ирина Ш. пишет:
Добрый день! Юрий, скажите пожалуйста
1. есть ли в перспективе настройка выгрузки из CRM в ГИС ЖКХ лицевых счетов, ПД, оплат и т.д.
2. какие сроки по настройке геолокации сотрудников в crm ?
Спасибо!

1.Да, занимаемся этим
2.Жду ответ от программеров (они пока переносят в СРМ телефонию и оплаты)
 
[quote="burmistr"]canek84@mailru ...так и пишет что доступ запрещен

тыкает на восстановление пароля http://kv.burmistr.ru/password/reset

У меня пароль с августа ни разу не слетал. У коллег тоже, а мы лазием по СРМ ежечасно.
 
Если мы решим пользоваться CRM после 01.02.2018г. (хотя все ЛС уже забиты у нас) сайт УК уже будет для нас платный?
Почему после :oops: , потому что весь вопрос у нас стоит в геолокации, пока ее не будет нам проще пользоваться своей программкой.
 
Цитата
Ирина Ш. пишет:
Если мы решим пользоваться CRM после 01.02.2018г. (хотя все ЛС уже забиты у нас) сайт УК уже будет для нас платный?
Почему после :oops: , потому что весь вопрос у нас стоит в геолокации, пока ее не будет нам проще пользоваться своей программкой.

Он входит в стоимость... Отдельных счетов на сайт для пользователей СРМ нет

Отправлено спустя 6 минуты 19 секунды:
тыкает на восстановление пароля http://kv.burmistr.ru/password/reset

У меня пароль с августа ни разу не слетал. У коллег тоже, а мы лазием по СРМ ежечасно.
 
я спорить не буду .. вообщем пока у данного пользователя пишет доступ запрещен
 
Цитата
Палыч пишет:
я спорить не буду .. вообщем пока у данного пользователя пишет доступ запрещен

по какому номеру вам позвонить?
 
Добрый день. Вопрос про уведомления в приложении на моб. Переставил приложение, также уведомлений нет. Могу скинуть акк и пасс исполнителя, для теста.
 
Цитата
minowarcheg пишет:
Добрый день. Вопрос про уведомления в приложении на моб. Переставил приложение, также уведомлений нет. Могу скинуть акк и пасс исполнителя, для теста.
Кидайте мне в личку

Отправлено спустя 17 минуты 5 секунды:
Цитата
Палыч пишет:
я спорить не буду .. вообщем пока у данного пользователя пишет доступ запрещен

Итак. Человек, который добавлял юриста снял у него галку на редактирование его профиля



Поэтому юзер даже если сбросил пароль система его не пустит.

Зайдите под руководителем и поставьте юристу эту галку. Тогда у него и вход будет и пароли будут сбрасываться)))
 
Спасибо)
 
Цитата
burmistr пишет:
Цитата
MJK пишет:
Юрий, добрый день! Как можно подробно обсудить одну тему по CRMке? С августа (после слета) не можем решить вопрос!
Сегодня на вебинаре написали в конце, но ответа опять нет.

Можно тут написать и обсудим. Можно мне позвонить - телефон знаете.

Ситуация следующая:
У нас две УК (так сложилось исторически), но в них работают одни и те же люди. И диспетчерская у них ОДНА НА ДВОИХ.
Как сделать, что бы заявки с обеих УК приходили на одну страницу вкладки "диспетчерская"?
 
Цитата
MJK пишет:
Ситуация следующая:
У нас две УК (так сложилось исторически), но в них работают одни и те же люди. И диспетчерская у них ОДНА НА ДВОИХ.
Как сделать, что бы заявки с обеих УК приходили на одну страницу вкладки "диспетчерская"?

Чтобы 2 конторы работали в одном окне - нереально.

Как вариант вы заводите 2 конторы. У контор подрядчиком внутри системы будет одна диспетчерская. Все заявки внутри УК будут передаваться в АДС. АДС в свою очередь будет иметь единый журнал на 2 УК и "своих" работников (ваши же бойцы, но заведенные под АДС)...
 
Не могу на форуме найти стоимость использования CRM с 1 февраля, нашел только в FAQ .
Но возник вопрос.
"После 01.01.2018 года стоимость системы будет составлять 2 рубля с 1 помещения в месяц. То есть если в вашей управляющей компании к примеру 2000 лицевых счетов - стоимость будет 4000 рублей в месяц."
Так все таки по помещениям или по л/с оплачивать? Есть помещения где несколько л/с.
 
Цитата
Клабер пишет:
Так все таки по помещениям или по л/с оплачивать? Есть помещения где несколько л/с.

По лицевым счетам.
 
Сейчас попробовали восстановить пароль. Пришла ссылка http://localhost/password/reset/.....................
 
А есть возможность сделать так, чтобы в мобильной версии в списке заявок видеть адрес объекта или адрес подавшего заявку?
 
Цитата
finto пишет:
А есть возможность сделать так, чтобы в мобильной версии в списке заявок видеть адрес объекта или адрес подавшего заявку?

Можно

Отправлено спустя 6 минуты 24 секунды:
Цитата
Клабер пишет:
Сейчас попробовали восстановить пароль. Пришла ссылка http://localhost/password/reset/.....................

Исправили.
 
Цитата
burmistr пишет:
Цитата
MJK пишет:
Ситуация следующая:
У нас две УК (так сложилось исторически), но в них работают одни и те же люди. И диспетчерская у них ОДНА НА ДВОИХ.
Как сделать, что бы заявки с обеих УК приходили на одну страницу вкладки "диспетчерская"?

Чтобы 2 конторы работали в одном окне - нереально.

Как вариант вы заводите 2 конторы. У контор подрядчиком внутри системы будет одна диспетчерская. Все заявки внутри УК будут передаваться в АДС. АДС в свою очередь будет иметь единый журнал на 2 УК и "своих" работников (ваши же бойцы, но заведенные под АДС)...

Спасибо. Попробуем.
 
Добрый день! исправьте орфографическую ошибку в исковом заявлении "расчетный счет"

Отправлено спустя 7 минуты 9 секунды:
и проверьте в фильтре в должниках там идет два раза "отправлена досудебная претензия" и по обоим отбираются разные заявки
 
Цитата
Палыч пишет:
Добрый день! исправьте орфографическую ошибку в исковом заявлении "расчетный счет"

Отправлено спустя 7 минуты 9 секунды:
и проверьте в фильтре в должниках там идет два раза "отправлена досудебная претензия" и по обоим отбираются разные заявки
Оке...
 
Отсканированный документ на сайт не добавляется. Какие форматы можно размещать?
 
Цитата
burmistr пишет:
Цитата
Клабер пишет:
Так все таки по помещениям или по л/с оплачивать? Есть помещения где несколько л/с.

По лицевым счетам.

В эту стоимость входит пользование сайтом?
Сегодня Валерия сказала, что за сайт платим отдельно.

 
Цитата
Sasha-kag пишет:
Цитата
burmistr пишет:
Цитата
Клабер пишет:
Так все таки по помещениям или по л/с оплачивать? Есть помещения где несколько л/с.

По лицевым счетам.

В эту стоимость входит пользование сайтом?
Сегодня Валерия сказала, что за сайт платим отдельно.
Значит Лера (она у нас новенькая) попутала. Если юзаете CRM сайт бесплатный.

Отправлено спустя 26 минуты 57 секунды:
Цитата
Палыч пишет:
Добрый день! исправьте орфографическую ошибку в исковом заявлении "расчетный счет"

Отправлено спустя 7 минуты 9 секунды:
и проверьте в фильтре в должниках там идет два раза "отправлена досудебная претензия" и по обоим отбираются разные заявки

Исправлено.
 
поэтому цена отправки через нас СМС может колебаться (примерно от 1,8 до 2,1 рубля).

Списание за отправку СМС -4.48
в декабре еще по 2.24 были....
индексация?
 
Добрый день.

Пробуем систему, возникли следующие вопросы:
1) почему в балансе лицевого счета собственника указывается только задолженность? Выбрала значение этого поля "12000", и эта сумма оказалась в задолженности - http://kv.burmistr.ru/debtors/case/2184.
2) при просмотре заявки в диспетчерскую, программа не дает выбрать дату исполнения (пишет "не назначена", даже после выбора даты в календаре) и оставить комментарий (остается пустое поле, даже если жмем "опубликовать") - http://kv.burmistr.ru/tickets/edit/8638.
3) зашла как пользователь с моб. телефона, не могу оставить никакие показания, кроме тепловой энергии.

Прошу помочь)
#631
0 0
Хорошо будем ждать.
И еще по вопросу того что учетные записи слетают (как то часто происходит это) ... сейчас жилец позвонил не может войти сбросьте ей пароль ее номер 89678625380 (желательно чтоб ей смс с новым паролем пришло)
#632
0 0
Юрий, добрый день! Как можно подробно обсудить одну тему по CRMке? С августа (после слета) не можем решить вопрос!
Сегодня на вебинаре написали в конце, но ответа опять нет.
#633
0 0
Цитата
MJK пишет:
Юрий, добрый день! Как можно подробно обсудить одну тему по CRMке? С августа (после слета) не можем решить вопрос!
Сегодня на вебинаре написали в конце, но ответа опять нет.

Можно тут написать и обсудим. Можно мне позвонить - телефон знаете.
#634
0 0
Пароли начинают бесить ... сбросьте на пользователя canek84@mail.ru не пускает в систему
+ еще вопрос-ситуация по блоку должников. Имеем 1 лицевой счет, а владельцев например 2 ... необходимо иск соответственно печатать на каждого собственника с разделением суммы. Как это сделать в программе?
#635
0 0
Цитата
Палыч пишет:
Пароли начинают бесить ... сбросьте на пользователя canek84@mail.ru не пускает в систему
+ еще вопрос-ситуация по блоку должников. Имеем 1 лицевой счет, а владельцев например 2 ... необходимо иск соответственно печатать на каждого собственника с разделением суммы. Как это сделать в программе?

Сброшено. Что Санек делал, что у него слетел пароль?
#636
0 0
Добрый день! Юрий, скажите пожалуйста
1. есть ли в перспективе настройка выгрузки из CRM в ГИС ЖКХ лицевых счетов, ПД, оплат и т.д.
2. какие сроки по настройке геолокации сотрудников в crm ?
Спасибо!
#637
0 0
Цитата
Ирина Ш. пишет:
Добрый день! Юрий, скажите пожалуйста
1. есть ли в перспективе настройка выгрузки из CRM в ГИС ЖКХ лицевых счетов, ПД, оплат и т.д.
2. какие сроки по настройке геолокации сотрудников в crm ?
Спасибо!

1.Да, занимаемся этим
2.Жду ответ от программеров (они пока переносят в СРМ телефонию и оплаты)
#638
0 0
[quote="burmistr"]canek84@mailru ...так и пишет что доступ запрещен

тыкает на восстановление пароля http://kv.burmistr.ru/password/reset

У меня пароль с августа ни разу не слетал. У коллег тоже, а мы лазием по СРМ ежечасно.
#639
0 0
Если мы решим пользоваться CRM после 01.02.2018г. (хотя все ЛС уже забиты у нас) сайт УК уже будет для нас платный?
Почему после :oops: , потому что весь вопрос у нас стоит в геолокации, пока ее не будет нам проще пользоваться своей программкой.
#640
0 0
Цитата
Ирина Ш. пишет:
Если мы решим пользоваться CRM после 01.02.2018г. (хотя все ЛС уже забиты у нас) сайт УК уже будет для нас платный?
Почему после :oops: , потому что весь вопрос у нас стоит в геолокации, пока ее не будет нам проще пользоваться своей программкой.

Он входит в стоимость... Отдельных счетов на сайт для пользователей СРМ нет

Отправлено спустя 6 минуты 19 секунды:
тыкает на восстановление пароля http://kv.burmistr.ru/password/reset

У меня пароль с августа ни разу не слетал. У коллег тоже, а мы лазием по СРМ ежечасно.
#641
0 0
я спорить не буду .. вообщем пока у данного пользователя пишет доступ запрещен
#642
0 0
Цитата
Палыч пишет:
я спорить не буду .. вообщем пока у данного пользователя пишет доступ запрещен

по какому номеру вам позвонить?
#643
0 0
Добрый день. Вопрос про уведомления в приложении на моб. Переставил приложение, также уведомлений нет. Могу скинуть акк и пасс исполнителя, для теста.
#644
0 0
Цитата
minowarcheg пишет:
Добрый день. Вопрос про уведомления в приложении на моб. Переставил приложение, также уведомлений нет. Могу скинуть акк и пасс исполнителя, для теста.
Кидайте мне в личку

Отправлено спустя 17 минуты 5 секунды:
Цитата
Палыч пишет:
я спорить не буду .. вообщем пока у данного пользователя пишет доступ запрещен

Итак. Человек, который добавлял юриста снял у него галку на редактирование его профиля



Поэтому юзер даже если сбросил пароль система его не пустит.

Зайдите под руководителем и поставьте юристу эту галку. Тогда у него и вход будет и пароли будут сбрасываться)))
Screenshot_11.jpg (7.73 КБ)
#645
0 0
Спасибо)
#646
0 0
Цитата
burmistr пишет:
Цитата
MJK пишет:
Юрий, добрый день! Как можно подробно обсудить одну тему по CRMке? С августа (после слета) не можем решить вопрос!
Сегодня на вебинаре написали в конце, но ответа опять нет.

Можно тут написать и обсудим. Можно мне позвонить - телефон знаете.

Ситуация следующая:
У нас две УК (так сложилось исторически), но в них работают одни и те же люди. И диспетчерская у них ОДНА НА ДВОИХ.
Как сделать, что бы заявки с обеих УК приходили на одну страницу вкладки "диспетчерская"?
#647
0 0
Цитата
MJK пишет:
Ситуация следующая:
У нас две УК (так сложилось исторически), но в них работают одни и те же люди. И диспетчерская у них ОДНА НА ДВОИХ.
Как сделать, что бы заявки с обеих УК приходили на одну страницу вкладки "диспетчерская"?

Чтобы 2 конторы работали в одном окне - нереально.

Как вариант вы заводите 2 конторы. У контор подрядчиком внутри системы будет одна диспетчерская. Все заявки внутри УК будут передаваться в АДС. АДС в свою очередь будет иметь единый журнал на 2 УК и "своих" работников (ваши же бойцы, но заведенные под АДС)...
#648
0 0
Не могу на форуме найти стоимость использования CRM с 1 февраля, нашел только в FAQ .
Но возник вопрос.
"После 01.01.2018 года стоимость системы будет составлять 2 рубля с 1 помещения в месяц. То есть если в вашей управляющей компании к примеру 2000 лицевых счетов - стоимость будет 4000 рублей в месяц."
Так все таки по помещениям или по л/с оплачивать? Есть помещения где несколько л/с.
#649
0 0
Цитата
Клабер пишет:
Так все таки по помещениям или по л/с оплачивать? Есть помещения где несколько л/с.

По лицевым счетам.
#650
0 0
Сейчас попробовали восстановить пароль. Пришла ссылка http://localhost/password/reset/.....................
#651
0 0
А есть возможность сделать так, чтобы в мобильной версии в списке заявок видеть адрес объекта или адрес подавшего заявку?
#652
0 0
Цитата
finto пишет:
А есть возможность сделать так, чтобы в мобильной версии в списке заявок видеть адрес объекта или адрес подавшего заявку?

Можно

Отправлено спустя 6 минуты 24 секунды:
Цитата
Клабер пишет:
Сейчас попробовали восстановить пароль. Пришла ссылка http://localhost/password/reset/.....................

Исправили.
#653
0 0
Цитата
burmistr пишет:
Цитата
MJK пишет:
Ситуация следующая:
У нас две УК (так сложилось исторически), но в них работают одни и те же люди. И диспетчерская у них ОДНА НА ДВОИХ.
Как сделать, что бы заявки с обеих УК приходили на одну страницу вкладки "диспетчерская"?

Чтобы 2 конторы работали в одном окне - нереально.

Как вариант вы заводите 2 конторы. У контор подрядчиком внутри системы будет одна диспетчерская. Все заявки внутри УК будут передаваться в АДС. АДС в свою очередь будет иметь единый журнал на 2 УК и "своих" работников (ваши же бойцы, но заведенные под АДС)...

Спасибо. Попробуем.
#654
0 0
Добрый день! исправьте орфографическую ошибку в исковом заявлении "расчетный счет"

Отправлено спустя 7 минуты 9 секунды:
и проверьте в фильтре в должниках там идет два раза "отправлена досудебная претензия" и по обоим отбираются разные заявки
#655
0 0
Цитата
Палыч пишет:
Добрый день! исправьте орфографическую ошибку в исковом заявлении "расчетный счет"

Отправлено спустя 7 минуты 9 секунды:
и проверьте в фильтре в должниках там идет два раза "отправлена досудебная претензия" и по обоим отбираются разные заявки
Оке...
#656
0 0
Отсканированный документ на сайт не добавляется. Какие форматы можно размещать?
#657
0 0
Цитата
burmistr пишет:
Цитата
Клабер пишет:
Так все таки по помещениям или по л/с оплачивать? Есть помещения где несколько л/с.

По лицевым счетам.

В эту стоимость входит пользование сайтом?
Сегодня Валерия сказала, что за сайт платим отдельно.

002.png (50.07 КБ)
#658
0 0
Цитата
Sasha-kag пишет:
Цитата
burmistr пишет:
Цитата
Клабер пишет:
Так все таки по помещениям или по л/с оплачивать? Есть помещения где несколько л/с.

По лицевым счетам.

В эту стоимость входит пользование сайтом?
Сегодня Валерия сказала, что за сайт платим отдельно.
Значит Лера (она у нас новенькая) попутала. Если юзаете CRM сайт бесплатный.

Отправлено спустя 26 минуты 57 секунды:
Цитата
Палыч пишет:
Добрый день! исправьте орфографическую ошибку в исковом заявлении "расчетный счет"

Отправлено спустя 7 минуты 9 секунды:
и проверьте в фильтре в должниках там идет два раза "отправлена досудебная претензия" и по обоим отбираются разные заявки

Исправлено.
#659
0 0
поэтому цена отправки через нас СМС может колебаться (примерно от 1,8 до 2,1 рубля).

Списание за отправку СМС -4.48
в декабре еще по 2.24 были....
индексация?
#660
0 0
Добрый день.

Пробуем систему, возникли следующие вопросы:
1) почему в балансе лицевого счета собственника указывается только задолженность? Выбрала значение этого поля "12000", и эта сумма оказалась в задолженности - http://kv.burmistr.ru/debtors/case/2184.
2) при просмотре заявки в диспетчерскую, программа не дает выбрать дату исполнения (пишет "не назначена", даже после выбора даты в календаре) и оставить комментарий (остается пустое поле, даже если жмем "опубликовать") - http://kv.burmistr.ru/tickets/edit/8638.
3) зашла как пользователь с моб. телефона, не могу оставить никакие показания, кроме тепловой энергии.

Прошу помочь)
Сейчас на форуме: 1 пользователь
1 пользователь сейчас на форуме

Для улучшения работы сайта и его взаимодействие с пользователями мы используем файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, вы соглашаетесь с использованием файлов cookie. Вы всегда можете отключить файлы cookie в настройках браузера.

Подпишись на рассылку новостей ЖКХ, а также наших статей!

Спасибо, вы успешно подписались на рассылку!