crm

До семинара в Сочи осталось

  • 5
  • 5
дней

Форум

ГлавнаяВопросы по работе в CRM системе

Вопросы по работе в CRM системе

RSS
Вопросы по работе в CRM системе
 
Цитата
Sasha-kag пишет:
Цитата
burmistr пишет:
Цитата
Клабер пишет:
Так все таки по помещениям или по л/с оплачивать? Есть помещения где несколько л/с.

По лицевым счетам.

В эту стоимость входит пользование сайтом?
Сегодня Валерия сказала, что за сайт платим отдельно.

от 500 лицевых работающих счетов - сайт бесплатно, иначе 500 рублей в месяц. У вас сколько ЛС? Напишите в личку.
 
Цитата
NickMinister пишет:


от 500 лицевых работающих счетов - сайт бесплатно, иначе 500 рублей в месяц. У вас сколько ЛС? Напишите в личку.
Что означает слово "работающие л/с"?
 
Функционал компьютера и телефона отличаются?
по диспетчеру, есть заявка 1001 на компьютере ее вижу, а на телефоне ее нет
и сотруднику делаю дисперчером, на телефоне нет списка заявок, можно только создавать
 
Цитата
УК-64 пишет:
Цитата
NickMinister пишет:


от 500 лицевых работающих счетов - сайт бесплатно, иначе 500 рублей в месяц. У вас сколько ЛС? Напишите в личку.
Что означает слово "работающие л/с"?
загруженные в CRM. УК (ТСЖ) их загрузили, а значит фактически с ними работают, а значит за каждый ЛС будет 2 р. месяц.

Отправлено спустя 1 минуту 57 секунды:
Цитата
Клабер пишет:
Функционал компьютера и телефона отличаются?
по диспетчеру, есть заявка 1001 на компьютере ее вижу, а на телефоне ее нет
и сотруднику делаю дисперчером, на телефоне нет списка заявок, можно только создавать
сейчас посмотрим
 
Цитата
OE77OE пишет:
поэтому цена отправки через нас СМС может колебаться (примерно от 1,8 до 2,1 рубля).

Списание за отправку СМС -4.48
в декабре еще по 2.24 были....
индексация?
Оль, длина смс тянет на 2 смски. Посчитай символы
 
Цитата
Клабер пишет:
Функционал компьютера и телефона отличаются?
по диспетчеру, есть заявка 1001 на компьютере ее вижу, а на телефоне ее нет
и сотруднику делаю дисперчером, на телефоне нет списка заявок, можно только создавать


Так у диспетчера нет мобильной версии. Диспетчер перед компом сидит.

Отправлено спустя 1 минуту 13 секунды:
Цитата
Sasha-kag пишет:
Цитата
burmistr пишет:
Цитата
Клабер пишет:
Так все таки по помещениям или по л/с оплачивать? Есть помещения где несколько л/с.

По лицевым счетам.

В эту стоимость входит пользование сайтом?
Сегодня Валерия сказала, что за сайт платим отдельно.

В личку не могу вам написать. Скинул на почту.
 
в мобильной версии
под диспетчером - списка заявок нет, под руководителем есть. а добавление заявок у обоих.
под руководителем - в списке вижу только заявку 1000 (она закрыта), а 1001 (открытая) не отображается.
 
Цитата
burmistr пишет:
Оль, длина смс тянет на 2 смски. Посчитай символы
аааа...поняла....вопрос снят
134 символа...потом обрезает, это мы уже вычислили
 
Цитата
Клабер пишет:
в мобильной версии
под диспетчером - списка заявок нет, под руководителем есть. а добавление заявок у обоих.
под руководителем - в списке вижу только заявку 1000 (она закрыта), а 1001 (открытая) не отображается.
У диспетчера нет мобильной версии.
 
Цитата
NickMinister пишет:
Так у диспетчера нет мобильной версии. Диспетчер перед компом сидит.
Хотелось бы его посадить домой за планшет ) Так немного экономней
 
Цитата
finto пишет:
Цитата
NickMinister пишет:
Так у диспетчера нет мобильной версии. Диспетчер перед компом сидит.
Хотелось бы его посадить домой за планшет ) Так немного экономней

Думаю решим вопрос...
 
Цитата
burmistr пишет:
Цитата
genix пишет:
Цитата
burmistr пишет:
Скрин можно ошибки?

Добрый день, сегодня впервые попробовал добавить заявку и что-то не понимаю, как указать исполнителя.. В системе заведены два человека как работники, но и выбрать никого не могу, и кнопка "добавить" ошибку выдает.
Сейчас проверим и отпишусь

Так и выдает ту же ошибку, не получается разобраться?
 
Цитата
genix пишет:
Цитата
burmistr пишет:
Цитата
genix пишет:


Добрый день, сегодня впервые попробовал добавить заявку и что-то не понимаю, как указать исполнителя.. В системе заведены два человека как работники, но и выбрать никого не могу, и кнопка "добавить" ошибку выдает.
Сейчас проверим и отпишусь

Так и выдает ту же ошибку, не получается разобраться?
1. тип заявки указали?
2. скрин можно?

все работают и проблем нет
 
Добрый день! Продолжаем ....)
1.Напоминаем .. убрать округление при загрузке задолженности
2.Напоминаем ..печатная форма предупреждения должника
3.Желаем) ... в заявке при выборе не сотрудника, возможность распечатать наряд-задание
4.Напоминаем ..добавить кнопку для добавления телефона в лицевой при создании заявки
5.Напоминаем ..видеть в списке заявок дату исполнения
6.Напоминаем ..про возможность создания исков на нескольких собственников в разрезе 1 л/сч
7.Как отменить ошибочно отправленную в работу заявку??? например, №1169
8. Напоминаем ... так и висят в списке должников в отборе два раза "отправлена досудебная претензия"
9. Как можно отправить уведомление на отключение услуги после досудебной претензии?
10.Сделайте пож-та возможность сделать рассылку уведомлений всем жителям с отбором по городу
11. Зачем заносится трекинг номер в уведомлении, он как то автоматом отслеживается? (если вдруг да, то не работает)
12.Поменялся статус у дел ... "Заявление на вынесение судебного решения отклонено" на каком основании?
 
Доброго дня!
Зарегистрировалась в системе. И на этом всё. Не могу добавить дома, потому что моего населенного пункта нет в списке dash2 . Что за дискриминация?
 
Цитата
Тарита пишет:
Доброго дня!
Зарегистрировалась в системе. И на этом всё. Не могу добавить дома, потому что моего населенного пункта нет в списке dash2 . Что за дискриминация?
пишете нам, мы добавляем...

Отправлено спустя 1 минуту 6 секунды:
Re: RE: Вопросы по работе в CRM системе
Цитата
Палыч пишет:
Добрый день! Продолжаем ....)
1.Напоминаем .. убрать округление при загрузке задолженности
2.Напоминаем ..печатная форма предупреждения должника
3.Желаем) ... в заявке при выборе не сотрудника, возможность распечатать наряд-задание
4.Напоминаем ..добавить кнопку для добавления телефона в лицевой при создании заявки
5.Напоминаем ..видеть в списке заявок дату исполнения
6.Напоминаем ..про возможность создания исков на нескольких собственников в разрезе 1 л/сч
7.Как отменить ошибочно отправленную в работу заявку??? например, №1169
8. Напоминаем ... так и висят в списке должников в отборе два раза "отправлена досудебная претензия"
9. Как можно отправить уведомление на отключение услуги после досудебной претензии?
10.Сделайте пож-та возможность сделать рассылку уведомлений всем жителям с отбором по городу
11. Зачем заносится трекинг номер в уведомлении, он как то автоматом отслеживается? (если вдруг да, то не работает)
12.Поменялся статус у дел ... "Заявление на вынесение судебного решения отклонено" на каком основании?
сегодня подробно отвечу
 
Цитата
Starcom пишет:
Цитата
burmistr пишет:

А на наши вопросы тоже можно ответить? (пару дней назад уже писали:)
1) почему в балансе лицевого счета собственника указывается только задолженность? Выбрала значение этого поля "12000", и эта сумма оказалась в задолженности - http://kv.burmistr.ru/debtors/case/2184.
2) при просмотре заявки в диспетчерскую, программа не дает выбрать дату исполнения (пишет "не назначена", даже после выбора даты в календаре) и оставить комментарий (остается пустое поле, даже если жмем "опубликовать") - http://kv.burmistr.ru/tickets/edit/8638.
3) зашла как пользователь с моб. телефона, не могу оставить никакие показания, кроме тепловой энергии.

ИНН компании в личку скиньте плиз. Я к вам туда залезу)))
 
[quote="burmistr"]
А на наши вопросы тоже можно ответить? (пару дней назад уже писали:)
1) почему в балансе лицевого счета собственника указывается только задолженность? Выбрала значение этого поля "12000", и эта сумма оказалась в задолженности - http://kv.burmistr.ru/debtors/case/2184.
2) при просмотре заявки в диспетчерскую, программа не дает выбрать дату исполнения (пишет "не назначена", даже после выбора даты в календаре) и оставить комментарий (остается пустое поле, даже если жмем "опубликовать") - http://kv.burmistr.ru/tickets/edit/8638.
3) зашла как пользователь с моб. телефона, не могу оставить никакие показания, кроме тепловой энергии.
 
Цитата
Тарита пишет:
Доброго дня!
Зарегистрировалась в системе. И на этом всё. Не могу добавить дома, потому что моего населенного пункта нет в списке dash2 . Что за дискриминация?

напишите в личку ваш населенный пункт, район, регион
 
Цитата
burmistr пишет:
Цитата
Starcom пишет:
Цитата
burmistr пишет:

А на наши вопросы тоже можно ответить? (пару дней назад уже писали:)
1) почему в балансе лицевого счета собственника указывается только задолженность? Выбрала значение этого поля "12000", и эта сумма оказалась в задолженности - http://kv.burmistr.ru/debtors/case/2184.
2) при просмотре заявки в диспетчерскую, программа не дает выбрать дату исполнения (пишет "не назначена", даже после выбора даты в календаре) и оставить комментарий (остается пустое поле, даже если жмем "опубликовать") - http://kv.burmistr.ru/tickets/edit/8638.
3) зашла как пользователь с моб. телефона, не могу оставить никакие показания, кроме тепловой энергии.

ИНН компании в личку скиньте плиз. Я к вам туда залезу)))

А мы в тесте сидим (УК Doctor, ИНН 2311170802). Добавили дом по адресу г. Иваново, ул. Станционная, д. 13. И я зарегистрировалась в моб. приложении как собственник квартиры в этом доме. И пишу заявления в диспетчерскую. И потом сама (уже как сотрудник УК с компьютера) пытаюсь на них отвечать. Но пока никак(
 
а что никак?
 
и снова здравствуйте)
11. Если не проставить трекинг номер при уведомлении на отключение, то статус отключено не ставится ... а часть вручается лично в руки без номера!
12. Хотелка - при заполнении заявки в диспетчерской видеть задолженность по л/сч
 
Цитата
Палыч пишет:
и снова здравствуйте)
11. Если не проставить трекинг номер при уведомлении на отключение, то статус отключено не ставится ... а часть вручается лично в руки без номера!
12. Хотелка - при заполнении заявки в диспетчерской видеть задолженность по л/сч

ОК. Сделаем. Предыдущие хотелки начинаем делать завтра утром. Мы щерт оперативные разработчики благодаря вашим хотелкам.

Завтра отпишусь вечером что сделано...

Отправлено спустя 2 минуты 21 секунды:
Цитата
Starcom пишет:

А мы в тесте сидим (УК Doctor, ИНН 2311170802). Добавили дом по адресу г. Иваново, ул. Станционная, д. 13. И я зарегистрировалась в моб. приложении как собственник квартиры в этом доме. И пишу заявления в диспетчерскую. И потом сама (уже как сотрудник УК с компьютера) пытаюсь на них отвечать. Но пока никак(

Что именно не выходит?
 
Цитата
burmistr пишет:
Цитата
Палыч пишет:
и снова здравствуйте)
11. Если не проставить трекинг номер при уведомлении на отключение, то статус отключено не ставится ... а часть вручается лично в руки без номера!
12. Хотелка - при заполнении заявки в диспетчерской видеть задолженность по л/сч

ОК. Сделаем. Предыдущие хотелки начинаем делать завтра утром. Мы щерт оперативные разработчики благодаря вашим хотелкам.

Завтра отпишусь вечером что сделано...

Отправлено спустя 2 минуты 21 секунды:
Цитата
Starcom пишет:

А мы в тесте сидим (УК Doctor, ИНН 2311170802). Добавили дом по адресу г. Иваново, ул. Станционная, д. 13. И я зарегистрировалась в моб. приложении как собственник квартиры в этом доме. И пишу заявления в диспетчерскую. И потом сама (уже как сотрудник УК с компьютера) пытаюсь на них отвечать. Но пока никак(

Что именно не выходит?

Уже задавала интересующие вопросы позавчера (30.01) и сегодня утром. Продублирую:

1) почему в балансе лицевого счета собственника указывается только задолженность? Выбрала значение этого поля "12000", и эта сумма оказалась в задолженности - http://kv.burmistr.ru/debtors/case/2184. Указать просто баланс ЛС, если у пользователя нет задолженности, нельзя?
2) при просмотре заявки в диспетчерскую, программа не дает выбрать дату исполнения (пишет "не назначена", даже после выбора даты в календаре) и оставить комментарий (остается пустое поле, даже если жмем "опубликовать") - http://kv.burmistr.ru/tickets/edit/8638.
3) зашла как пользователь с моб. телефона, не могу оставить никакие показания, кроме тепловой энергии.
 
Добрый день! Если вдруг начнете дораатывать) то еще :)
12. Когда меняется сумма задолженности у л/сч нужно отслеживать по делам должников и автоматом (хотя бы у кого статус мониторинг) закрывать их. Сумма задолженности с которой начинается мониторинг проставляется в настройках от нее и ориентироваться, если сумма стала меньше чем указанный лимит и было открыто дело на мониторинг, то закрыть его. Вручную отслеживать и закрывать дела нереально много
 
Цитата
Палыч пишет:
Добрый день! Если вдруг начнете дораатывать) то еще :)
12. Когда меняется сумма задолженности у л/сч нужно отслеживать по делам должников и автоматом (хотя бы у кого статус мониторинг) закрывать их. Сумма задолженности с которой начинается мониторинг проставляется в настройках от нее и ориентироваться, если сумма стала меньше чем указанный лимит и было открыто дело на мониторинг, то закрыть его. Вручную отслеживать и закрывать дела нереально много

Отдал в работу... сделаем недели через 2. Пока код правим, чтобы модуль квартплаты начать делать в СРМ. Но по любому будет))

Часть хотелок мы уже сделали. Читаем тут viewtopic.php?f=154&t=7600&p=170053#p170053

Отправлено спустя 5 минуты 26 секунды:
Цитата
Starcom пишет:

Уже задавала интересующие вопросы позавчера (30.01) и сегодня утром. Продублирую:

1) почему в балансе лицевого счета собственника указывается только задолженность? Выбрала значение этого поля "12000", и эта сумма оказалась в задолженности - http://kv.burmistr.ru/debtors/case/2184. Указать просто баланс ЛС, если у пользователя нет задолженности, нельзя?

В системе баланс с минусом - это переплата, а с плюсом - это долги.
 
Добрый день!
Небольшой косячок ... в уведомлениях у Вас еще 2017 год. Посмотрите пож-та
 
Цитата
Палыч пишет:
Добрый день!
Небольшой косячок ... в уведомлениях у Вас еще 2017 год. Посмотрите пож-та

ОК.

Какие еще хотелки нужны?)) Те практически все запилили
 
Цитата
Палыч пишет:
Добрый день!
Небольшой косячок ... в уведомлениях у Вас еще 2017 год. Посмотрите пож-та

Где именно. Все вроде перерыли. Можно скрин?
 
[code:1lp0pbv0]АКТ
введения процедуры ограничения / приостановления предоставления коммунальных услуг
г. Саратов « ____»__________2017г.
[/code:1lp0pbv0]
Сделайте год 20____г. А то каждый год придется исправлять.
#661
0 0
Цитата
Sasha-kag пишет:
Цитата
burmistr пишет:
Цитата
Клабер пишет:
Так все таки по помещениям или по л/с оплачивать? Есть помещения где несколько л/с.

По лицевым счетам.

В эту стоимость входит пользование сайтом?
Сегодня Валерия сказала, что за сайт платим отдельно.

от 500 лицевых работающих счетов - сайт бесплатно, иначе 500 рублей в месяц. У вас сколько ЛС? Напишите в личку.
#662
0 0
Цитата
NickMinister пишет:


от 500 лицевых работающих счетов - сайт бесплатно, иначе 500 рублей в месяц. У вас сколько ЛС? Напишите в личку.
Что означает слово "работающие л/с"?
#663
0 0
Функционал компьютера и телефона отличаются?
по диспетчеру, есть заявка 1001 на компьютере ее вижу, а на телефоне ее нет
и сотруднику делаю дисперчером, на телефоне нет списка заявок, можно только создавать
#664
0 0
Цитата
УК-64 пишет:
Цитата
NickMinister пишет:


от 500 лицевых работающих счетов - сайт бесплатно, иначе 500 рублей в месяц. У вас сколько ЛС? Напишите в личку.
Что означает слово "работающие л/с"?
загруженные в CRM. УК (ТСЖ) их загрузили, а значит фактически с ними работают, а значит за каждый ЛС будет 2 р. месяц.

Отправлено спустя 1 минуту 57 секунды:
Цитата
Клабер пишет:
Функционал компьютера и телефона отличаются?
по диспетчеру, есть заявка 1001 на компьютере ее вижу, а на телефоне ее нет
и сотруднику делаю дисперчером, на телефоне нет списка заявок, можно только создавать
сейчас посмотрим
#665
0 0
Цитата
OE77OE пишет:
поэтому цена отправки через нас СМС может колебаться (примерно от 1,8 до 2,1 рубля).

Списание за отправку СМС -4.48
в декабре еще по 2.24 были....
индексация?
Оль, длина смс тянет на 2 смски. Посчитай символы
#666
0 0
Цитата
Клабер пишет:
Функционал компьютера и телефона отличаются?
по диспетчеру, есть заявка 1001 на компьютере ее вижу, а на телефоне ее нет
и сотруднику делаю дисперчером, на телефоне нет списка заявок, можно только создавать


Так у диспетчера нет мобильной версии. Диспетчер перед компом сидит.

Отправлено спустя 1 минуту 13 секунды:
Цитата
Sasha-kag пишет:
Цитата
burmistr пишет:
Цитата
Клабер пишет:
Так все таки по помещениям или по л/с оплачивать? Есть помещения где несколько л/с.

По лицевым счетам.

В эту стоимость входит пользование сайтом?
Сегодня Валерия сказала, что за сайт платим отдельно.

В личку не могу вам написать. Скинул на почту.
#667
0 0
в мобильной версии
под диспетчером - списка заявок нет, под руководителем есть. а добавление заявок у обоих.
под руководителем - в списке вижу только заявку 1000 (она закрыта), а 1001 (открытая) не отображается.
#668
0 0
Цитата
burmistr пишет:
Оль, длина смс тянет на 2 смски. Посчитай символы
аааа...поняла....вопрос снят
134 символа...потом обрезает, это мы уже вычислили
#669
0 0
Цитата
Клабер пишет:
в мобильной версии
под диспетчером - списка заявок нет, под руководителем есть. а добавление заявок у обоих.
под руководителем - в списке вижу только заявку 1000 (она закрыта), а 1001 (открытая) не отображается.
У диспетчера нет мобильной версии.
#670
0 0
Цитата
NickMinister пишет:
Так у диспетчера нет мобильной версии. Диспетчер перед компом сидит.
Хотелось бы его посадить домой за планшет ) Так немного экономней
#671
0 0
Цитата
finto пишет:
Цитата
NickMinister пишет:
Так у диспетчера нет мобильной версии. Диспетчер перед компом сидит.
Хотелось бы его посадить домой за планшет ) Так немного экономней

Думаю решим вопрос...
#672
0 0
Цитата
burmistr пишет:
Цитата
genix пишет:
Цитата
burmistr пишет:
Скрин можно ошибки?

Добрый день, сегодня впервые попробовал добавить заявку и что-то не понимаю, как указать исполнителя.. В системе заведены два человека как работники, но и выбрать никого не могу, и кнопка "добавить" ошибку выдает.
Сейчас проверим и отпишусь

Так и выдает ту же ошибку, не получается разобраться?
#673
0 0
Цитата
genix пишет:
Цитата
burmistr пишет:
Цитата
genix пишет:


Добрый день, сегодня впервые попробовал добавить заявку и что-то не понимаю, как указать исполнителя.. В системе заведены два человека как работники, но и выбрать никого не могу, и кнопка "добавить" ошибку выдает.
Сейчас проверим и отпишусь

Так и выдает ту же ошибку, не получается разобраться?
1. тип заявки указали?
2. скрин можно?

все работают и проблем нет
#674
0 0
Добрый день! Продолжаем ....)
1.Напоминаем .. убрать округление при загрузке задолженности
2.Напоминаем ..печатная форма предупреждения должника
3.Желаем) ... в заявке при выборе не сотрудника, возможность распечатать наряд-задание
4.Напоминаем ..добавить кнопку для добавления телефона в лицевой при создании заявки
5.Напоминаем ..видеть в списке заявок дату исполнения
6.Напоминаем ..про возможность создания исков на нескольких собственников в разрезе 1 л/сч
7.Как отменить ошибочно отправленную в работу заявку??? например, №1169
8. Напоминаем ... так и висят в списке должников в отборе два раза "отправлена досудебная претензия"
9. Как можно отправить уведомление на отключение услуги после досудебной претензии?
10.Сделайте пож-та возможность сделать рассылку уведомлений всем жителям с отбором по городу
11. Зачем заносится трекинг номер в уведомлении, он как то автоматом отслеживается? (если вдруг да, то не работает)
12.Поменялся статус у дел ... "Заявление на вынесение судебного решения отклонено" на каком основании?
#675
0 0
Доброго дня!
Зарегистрировалась в системе. И на этом всё. Не могу добавить дома, потому что моего населенного пункта нет в списке dash2 . Что за дискриминация?
#676
0 0
Цитата
Тарита пишет:
Доброго дня!
Зарегистрировалась в системе. И на этом всё. Не могу добавить дома, потому что моего населенного пункта нет в списке dash2 . Что за дискриминация?
пишете нам, мы добавляем...

Отправлено спустя 1 минуту 6 секунды:
Re: RE: Вопросы по работе в CRM системе
Цитата
Палыч пишет:
Добрый день! Продолжаем ....)
1.Напоминаем .. убрать округление при загрузке задолженности
2.Напоминаем ..печатная форма предупреждения должника
3.Желаем) ... в заявке при выборе не сотрудника, возможность распечатать наряд-задание
4.Напоминаем ..добавить кнопку для добавления телефона в лицевой при создании заявки
5.Напоминаем ..видеть в списке заявок дату исполнения
6.Напоминаем ..про возможность создания исков на нескольких собственников в разрезе 1 л/сч
7.Как отменить ошибочно отправленную в работу заявку??? например, №1169
8. Напоминаем ... так и висят в списке должников в отборе два раза "отправлена досудебная претензия"
9. Как можно отправить уведомление на отключение услуги после досудебной претензии?
10.Сделайте пож-та возможность сделать рассылку уведомлений всем жителям с отбором по городу
11. Зачем заносится трекинг номер в уведомлении, он как то автоматом отслеживается? (если вдруг да, то не работает)
12.Поменялся статус у дел ... "Заявление на вынесение судебного решения отклонено" на каком основании?
сегодня подробно отвечу
#677
0 0
Цитата
Starcom пишет:
Цитата
burmistr пишет:

А на наши вопросы тоже можно ответить? (пару дней назад уже писали:)
1) почему в балансе лицевого счета собственника указывается только задолженность? Выбрала значение этого поля "12000", и эта сумма оказалась в задолженности - http://kv.burmistr.ru/debtors/case/2184.
2) при просмотре заявки в диспетчерскую, программа не дает выбрать дату исполнения (пишет "не назначена", даже после выбора даты в календаре) и оставить комментарий (остается пустое поле, даже если жмем "опубликовать") - http://kv.burmistr.ru/tickets/edit/8638.
3) зашла как пользователь с моб. телефона, не могу оставить никакие показания, кроме тепловой энергии.

ИНН компании в личку скиньте плиз. Я к вам туда залезу)))
#678
0 0
[quote="burmistr"]
А на наши вопросы тоже можно ответить? (пару дней назад уже писали:)
1) почему в балансе лицевого счета собственника указывается только задолженность? Выбрала значение этого поля "12000", и эта сумма оказалась в задолженности - http://kv.burmistr.ru/debtors/case/2184.
2) при просмотре заявки в диспетчерскую, программа не дает выбрать дату исполнения (пишет "не назначена", даже после выбора даты в календаре) и оставить комментарий (остается пустое поле, даже если жмем "опубликовать") - http://kv.burmistr.ru/tickets/edit/8638.
3) зашла как пользователь с моб. телефона, не могу оставить никакие показания, кроме тепловой энергии.
#679
0 0
Цитата
Тарита пишет:
Доброго дня!
Зарегистрировалась в системе. И на этом всё. Не могу добавить дома, потому что моего населенного пункта нет в списке dash2 . Что за дискриминация?

напишите в личку ваш населенный пункт, район, регион
#680
0 0
Цитата
burmistr пишет:
Цитата
Starcom пишет:
Цитата
burmistr пишет:

А на наши вопросы тоже можно ответить? (пару дней назад уже писали:)
1) почему в балансе лицевого счета собственника указывается только задолженность? Выбрала значение этого поля "12000", и эта сумма оказалась в задолженности - http://kv.burmistr.ru/debtors/case/2184.
2) при просмотре заявки в диспетчерскую, программа не дает выбрать дату исполнения (пишет "не назначена", даже после выбора даты в календаре) и оставить комментарий (остается пустое поле, даже если жмем "опубликовать") - http://kv.burmistr.ru/tickets/edit/8638.
3) зашла как пользователь с моб. телефона, не могу оставить никакие показания, кроме тепловой энергии.

ИНН компании в личку скиньте плиз. Я к вам туда залезу)))

А мы в тесте сидим (УК Doctor, ИНН 2311170802). Добавили дом по адресу г. Иваново, ул. Станционная, д. 13. И я зарегистрировалась в моб. приложении как собственник квартиры в этом доме. И пишу заявления в диспетчерскую. И потом сама (уже как сотрудник УК с компьютера) пытаюсь на них отвечать. Но пока никак(
#681
0 0
а что никак?
#682
0 0
и снова здравствуйте)
11. Если не проставить трекинг номер при уведомлении на отключение, то статус отключено не ставится ... а часть вручается лично в руки без номера!
12. Хотелка - при заполнении заявки в диспетчерской видеть задолженность по л/сч
#683
0 0
Цитата
Палыч пишет:
и снова здравствуйте)
11. Если не проставить трекинг номер при уведомлении на отключение, то статус отключено не ставится ... а часть вручается лично в руки без номера!
12. Хотелка - при заполнении заявки в диспетчерской видеть задолженность по л/сч

ОК. Сделаем. Предыдущие хотелки начинаем делать завтра утром. Мы щерт оперативные разработчики благодаря вашим хотелкам.

Завтра отпишусь вечером что сделано...

Отправлено спустя 2 минуты 21 секунды:
Цитата
Starcom пишет:

А мы в тесте сидим (УК Doctor, ИНН 2311170802). Добавили дом по адресу г. Иваново, ул. Станционная, д. 13. И я зарегистрировалась в моб. приложении как собственник квартиры в этом доме. И пишу заявления в диспетчерскую. И потом сама (уже как сотрудник УК с компьютера) пытаюсь на них отвечать. Но пока никак(

Что именно не выходит?
#684
0 0
Цитата
burmistr пишет:
Цитата
Палыч пишет:
и снова здравствуйте)
11. Если не проставить трекинг номер при уведомлении на отключение, то статус отключено не ставится ... а часть вручается лично в руки без номера!
12. Хотелка - при заполнении заявки в диспетчерской видеть задолженность по л/сч

ОК. Сделаем. Предыдущие хотелки начинаем делать завтра утром. Мы щерт оперативные разработчики благодаря вашим хотелкам.

Завтра отпишусь вечером что сделано...

Отправлено спустя 2 минуты 21 секунды:
Цитата
Starcom пишет:

А мы в тесте сидим (УК Doctor, ИНН 2311170802). Добавили дом по адресу г. Иваново, ул. Станционная, д. 13. И я зарегистрировалась в моб. приложении как собственник квартиры в этом доме. И пишу заявления в диспетчерскую. И потом сама (уже как сотрудник УК с компьютера) пытаюсь на них отвечать. Но пока никак(

Что именно не выходит?

Уже задавала интересующие вопросы позавчера (30.01) и сегодня утром. Продублирую:

1) почему в балансе лицевого счета собственника указывается только задолженность? Выбрала значение этого поля "12000", и эта сумма оказалась в задолженности - http://kv.burmistr.ru/debtors/case/2184. Указать просто баланс ЛС, если у пользователя нет задолженности, нельзя?
2) при просмотре заявки в диспетчерскую, программа не дает выбрать дату исполнения (пишет "не назначена", даже после выбора даты в календаре) и оставить комментарий (остается пустое поле, даже если жмем "опубликовать") - http://kv.burmistr.ru/tickets/edit/8638.
3) зашла как пользователь с моб. телефона, не могу оставить никакие показания, кроме тепловой энергии.
#685
0 0
Добрый день! Если вдруг начнете дораатывать) то еще :)
12. Когда меняется сумма задолженности у л/сч нужно отслеживать по делам должников и автоматом (хотя бы у кого статус мониторинг) закрывать их. Сумма задолженности с которой начинается мониторинг проставляется в настройках от нее и ориентироваться, если сумма стала меньше чем указанный лимит и было открыто дело на мониторинг, то закрыть его. Вручную отслеживать и закрывать дела нереально много
#686
0 0
Цитата
Палыч пишет:
Добрый день! Если вдруг начнете дораатывать) то еще :)
12. Когда меняется сумма задолженности у л/сч нужно отслеживать по делам должников и автоматом (хотя бы у кого статус мониторинг) закрывать их. Сумма задолженности с которой начинается мониторинг проставляется в настройках от нее и ориентироваться, если сумма стала меньше чем указанный лимит и было открыто дело на мониторинг, то закрыть его. Вручную отслеживать и закрывать дела нереально много

Отдал в работу... сделаем недели через 2. Пока код правим, чтобы модуль квартплаты начать делать в СРМ. Но по любому будет))

Часть хотелок мы уже сделали. Читаем тут viewtopic.php?f=154&t=7600&p=170053#p170053

Отправлено спустя 5 минуты 26 секунды:
Цитата
Starcom пишет:

Уже задавала интересующие вопросы позавчера (30.01) и сегодня утром. Продублирую:

1) почему в балансе лицевого счета собственника указывается только задолженность? Выбрала значение этого поля "12000", и эта сумма оказалась в задолженности - http://kv.burmistr.ru/debtors/case/2184. Указать просто баланс ЛС, если у пользователя нет задолженности, нельзя?

В системе баланс с минусом - это переплата, а с плюсом - это долги.
#687
0 0
Добрый день!
Небольшой косячок ... в уведомлениях у Вас еще 2017 год. Посмотрите пож-та
#688
0 0
Цитата
Палыч пишет:
Добрый день!
Небольшой косячок ... в уведомлениях у Вас еще 2017 год. Посмотрите пож-та

ОК.

Какие еще хотелки нужны?)) Те практически все запилили
#689
0 0
Цитата
Палыч пишет:
Добрый день!
Небольшой косячок ... в уведомлениях у Вас еще 2017 год. Посмотрите пож-та

Где именно. Все вроде перерыли. Можно скрин?
#690
0 0
[code:1lp0pbv0]АКТ
введения процедуры ограничения / приостановления предоставления коммунальных услуг
г. Саратов « ____»__________2017г.
[/code:1lp0pbv0]
Сделайте год 20____г. А то каждый год придется исправлять.
Сейчас на форуме никого нет :(
Сейчас на форуме никого нет :(

Для улучшения работы сайта и его взаимодействие с пользователями мы используем файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, вы соглашаетесь с использованием файлов cookie. Вы всегда можете отключить файлы cookie в настройках браузера.

Подпишись на рассылку новостей ЖКХ, а также наших статей!

Спасибо, вы успешно подписались на рассылку!