crm

До семинара в Сочи осталось

  • 5
  • 6
дней

Форум

ГлавнаяВопросы по работе в CRM системе

Вопросы по работе в CRM системе

RSS
Вопросы по работе в CRM системе
 
Цитата
Палыч пишет:
нет. думаем пока
вчера двум УК подключали... Прикольно вышло))
 
Добрый вечер,
Наконец руки добрались оттестировать и запустить телефонию.
Попробовал немного, поигрался, и, собственно вопрос, а как записи звонков то прослушать?
Вкладка записи звонков есть, список звонков есть, а возможность прослушивания я почему-то не нашел.
 
Цитата
sva_1 пишет:
Добрый вечер,
Наконец руки добрались оттестировать и запустить телефонию.
Попробовал немного, поигрался, и, собственно вопрос, а как записи звонков то прослушать?
Вкладка записи звонков есть, список звонков есть, а возможность прослушивания я почему-то не нашел.
заходите на сайт kvartira.burmistr.ru идете вниз сайта. Там есть описание настроек телефонии. Всем кому мы (я) настроил - у всех работает.
 
Еще раз здравствуйте,
Там в описании скрины с нашей компании, соответственно все настроено правильно.
Но как прослушать разговор???? До сих пор не понял... Видимо в упор не вижу кнопки...
 
Цитата
sva_1 пишет:
Еще раз здравствуйте,
Там в описании скрины с нашей компании, соответственно все настроено правильно.
Но как прослушать разговор???? До сих пор не понял... Видимо в упор не вижу кнопки...

Проверил еще раз. Все три трубки неактивны.

 
Все заработало, спасибо!!!
 
Цитата
burmistr пишет:
Цитата
Палыч пишет:
Добрый день! При работе в счетчиках постоянно вылетает ошибка (во вложении) ... при отборе по адресу (по л/сч все норм), и при нажатии на добавление нового ипу (после того как все поля заполнили жмем добавить и вылетает ошибка, ипу не добавляется)+
Дела по должникам автоматом не закрываются если сумма долга стала менее, чем в настройках (например, меньше 10000) и даже при 0 не закрывается.
пофиксили. Теперь закрываются, когда ноль или переплата
А если сумма больше 0, но меньше чем лимит задолженности указанный в настройках (меньше 10000) .. можно сделать чтобы тоже закрывалось дело, а то юристы сейчас в ручном режиме их закрывают . очень не удобно
+ напоминаем что нужна выгрузка телефонов из базы
 
Доброе утро!
После обновления системы от 11.03.2018
Файл "загрузки ИПУ" остался без изменений - добавьте поле "место установки"
http://prntscr.com/iltl13
С 14.03. жители начнут передавать показания … нам заранее необходимо залить приборы.
 
Добрый день! При работе в счетчиках постоянно вылетает ошибка (во вложении) ... при отборе по адресу (по л/сч все норм), и при нажатии на добавление нового ипу (после того как все поля заполнили жмем добавить и вылетает ошибка, ипу не добавляется)+
Дела по должникам автоматом не закрываются если сумма долга стала менее, чем в настройках (например, меньше 10000) и даже при 0 не закрывается.
 
Цитата
Палыч пишет:
Добрый день! При работе в счетчиках постоянно вылетает ошибка (во вложении) ... при отборе по адресу (по л/сч все норм), и при нажатии на добавление нового ипу (после того как все поля заполнили жмем добавить и вылетает ошибка, ипу не добавляется)+
Дела по должникам автоматом не закрываются если сумма долга стала менее, чем в настройках (например, меньше 10000) и даже при 0 не закрывается.
сейчас глянем
 
Цитата
Палыч пишет:
Добрый день! При работе в счетчиках постоянно вылетает ошибка (во вложении) ... при отборе по адресу (по л/сч все норм), и при нажатии на добавление нового ипу (после того как все поля заполнили жмем добавить и вылетает ошибка, ипу не добавляется)+
Дела по должникам автоматом не закрываются если сумма долга стала менее, чем в настройках (например, меньше 10000) и даже при 0 не закрывается.
пофиксили. Теперь закрываются, когда ноль или переплата
 
Цитата
Палыч пишет:
А если сумма больше 0, но меньше чем лимит задолженности указанный в настройках (меньше 10000) .. можно сделать чтобы тоже закрывалось дело, а то юристы сейчас в ручном режиме их закрывают . очень не удобно
+ напоминаем что нужна выгрузка телефонов из базы

Сделаем на неделе. Если есть пожелания - пишите. Мы сегодня - завтра в СРМ зальем полноценный чат с нами как разработчиками. Любой сотрудник сможет задавать вопросы прямо из СРМ.
 
Доброе утро!
Обратите на нас внимание
Файл "загрузки ИПУ" остался без изменений - добавьте поле "место установки"
http://prntscr.com/iltl13
С 14.03. жители начнут передавать показания … нам заранее необходимо залить приборы.
 
опять я со своей "кнопкой")))
Ну мне ооочень нужна кнопка, что бы вручную уведомления отправлять.
alk
 
Добрый день!
1. Мы пользуемся АСУ Жилищный стандарт. При переходе на СRM Бурмистр возможен ли перенос истории?
2. Бурмистр грузит данные в ГИС? Если да, то виден ли процент заполнения по домам?
 
Цитата
Кедр пишет:
1. Мы пользуемся АСУ Жилищный стандарт. При переходе на СRM Бурмистр возможен ли перенос истории?

Маловероятно, хотя если они вам отдадут данные (надо смотреть форматы) можем попытаться. Чем если не секрет не устроили?

Цитата
Кедр пишет:
2. Бурмистр грузит данные в ГИС? Если да, то виден ли процент заполнения по домам?

Пока нет. Пилим это...

Отправлено спустя 4 минуты 35 секунды:
Цитата
ОльгаАлександровна пишет:
опять я со своей "кнопкой")))
Ну мне ооочень нужна кнопка, что бы вручную уведомления отправлять.
alk

Смотрите... Если должникам, то входите в дело в модуле "Должники".

Жмякаете там на Добавить комментарий.



Ставите галку на Отправить должнику, заполняете тему уведомления и отправляете.

Если в настройках включили СМС, то СМСка уйдет.

Чуть позже тут переработаем (улучшим)
 
Добрый день! Объясните как такое возможно) Позвонил жилец, говорит на сайте зарегистрировался в бурмистре и передает показания ... по воде передал по электроэнергии не видит адреса. А теперь вопрос:
1. В системе Вашей я вообще не вижу чтоб он был как зарегистрированный
2. На почтовый ящик пришли письма от сайта HOLME по показаниям воды .... НЕ НУЖНО чтобы они приходили, т.к. диспетчер их вручную записывает как переданные показания от жильца на почту да и почту засорять :)
3. В срм по этому адресу введены все счетчики ипу в том числе и по электроэнергии, почему он его не видит и что он вообще видит?!
 
Номер лицевика жителя можно?
 
11500207396
 
Цитата
Палыч пишет:
11500207396

Не зарегистрирован юзер в СРМ. Программеры глянули
 
Показания счетчиков воды (Кукушкин Владимир Михайлович)
HOLME
info@holme.ru

сегодня, 8:59
Показания счетчиков воды на 15.03.2018

Кукушкин Владимир Михайлович
адрес: г. Челябинск, ул. Батумская, д. 2а, кв. 176

Горячая вода
Серийный номер счетчика: 7958679
Показания счетчика: 28

Холодная вода
Серийный номер счетчика: 8436594
Показания счетчика: 56



Отправлено с помощью сайта и мобильного приложения Челябинск


Откуда нам это приходит? От Вас? Я так то сразу сказал что он не зарегистрирован .. в этом и вопрос как он передает показания?
 
Цитата
Палыч пишет:
Откуда нам это приходит? От Вас? Я так то сразу сказал что он не зарегистрирован .. в этом и вопрос как он передает показания?

Точно не от нас. Левый сайт какой-то...
 
Ладно попробуем отследить откуда этот сайт .. а то много людей стали через него передавать, при этом утверждают что через наш сайт заходят (а наш сайт - это ваш сайт :) ).
Вернемся к доработкам :) ...
1. Закрытие дела менее лимита установленого в настройках;
2. выгрузку сотовых телефонов из базы
3. Если дело находится в исполнительном производстве ... человек все равно не платит и допустим через полгода у него возникает новая задолженность. Как подать на него новое исполнительное производство, чтобы это отобразилось в срм? (еще раз скачать бланк и отправить в суд это можно, но история тогда не отобразится)

Отправлено спустя 15 минуты 11 секунды:
и еще косячок) ЗАЩУК Е.Г - по фио в должниках не находит дела, по адресу кирова 10 кв 212 - находит
 
вот тут такой вопрос от руководства поступил
возможно ли сделать так, что показания ИПУ, которые жители передают через приложение "бурмистр" автоматом "улетали" в МФЦшные лицевые счета?
 
Цитата
ОльгаАлександровна пишет:
вот тут такой вопрос от руководства поступил
возможно ли сделать так, что показания ИПУ, которые жители передают через приложение "бурмистр" автоматом "улетали" в МФЦшные лицевые счета?

То есть чтобы сданные показания передавались МФЦ? Можем их раз в день на электронку МФЦ передавать к примеру.
 
Цитата
burmistr пишет:
Цитата
ОльгаАлександровна пишет:
вот тут такой вопрос от руководства поступил
возможно ли сделать так, что показания ИПУ, которые жители передают через приложение "бурмистр" автоматом "улетали" в МФЦшные лицевые счета?

То есть чтобы сданные показания передавались МФЦ? Можем их раз в день на электронку МФЦ передавать к примеру.
МФЦ на нас порчу наведет, если им придется все это вручную вбивать 10ф
глядя, на сторонние ЖКХашные приложения, когда вносишь показания, они сразу уходят в ФЛС, также, как их вносят через мос.ру. Было бы прям совсем замечательно, если была бы возможность и тут интеграцию сделать)
 
Цитата
ОльгаАлександровна пишет:
МФЦ на нас порчу наведет, если им придется все это вручную вбивать 10ф
глядя, на сторонние ЖКХашные приложения, когда вносишь показания, они сразу уходят в ФЛС, также, как их вносят через мос.ру. Было бы прям совсем замечательно, если была бы возможность и тут интеграцию сделать)

Если у них есть API - мы можем с ними заинтегрироваться. Уточните у них плиз
 
Добрый день!
При распечатывании наряда отсутствует ожидаемая дата исполнения, при приеме заявки эта дата есть.
Можно сделать, чтобы и было отражение ожидаемой даты исполнения в наряде?
Заранее спасибо.
 
Цитата
Irinkas пишет:
Добрый день!
При распечатывании наряда отсутствует ожидаемая дата исполнения, при приеме заявки эта дата есть.
Можно сделать, чтобы и было отражение ожидаемой даты исполнения в наряде?
Заранее спасибо.

Добрый день. Сегодня будет)))
 
Вернемся к доработкам :) ...
1. Закрытие дела менее лимита установленого в настройках;
2. выгрузку сотовых телефонов из базы
3. Если дело находится в исполнительном производстве ... человек все равно не платит и допустим через полгода у него возникает новая задолженность. Как подать на него новое исполнительное производство, чтобы это отобразилось в срм? (еще раз скачать бланк и отправить в суд это можно, но история тогда не отобразится)
#751
0 0
Цитата
Палыч пишет:
нет. думаем пока
вчера двум УК подключали... Прикольно вышло))
#752
0 0
Добрый вечер,
Наконец руки добрались оттестировать и запустить телефонию.
Попробовал немного, поигрался, и, собственно вопрос, а как записи звонков то прослушать?
Вкладка записи звонков есть, список звонков есть, а возможность прослушивания я почему-то не нашел.
#753
0 0
Цитата
sva_1 пишет:
Добрый вечер,
Наконец руки добрались оттестировать и запустить телефонию.
Попробовал немного, поигрался, и, собственно вопрос, а как записи звонков то прослушать?
Вкладка записи звонков есть, список звонков есть, а возможность прослушивания я почему-то не нашел.
заходите на сайт kvartira.burmistr.ru идете вниз сайта. Там есть описание настроек телефонии. Всем кому мы (я) настроил - у всех работает.
#754
0 0
Еще раз здравствуйте,
Там в описании скрины с нашей компании, соответственно все настроено правильно.
Но как прослушать разговор???? До сих пор не понял... Видимо в упор не вижу кнопки...
#755
0 0
Цитата
sva_1 пишет:
Еще раз здравствуйте,
Там в описании скрины с нашей компании, соответственно все настроено правильно.
Но как прослушать разговор???? До сих пор не понял... Видимо в упор не вижу кнопки...

Проверил еще раз. Все три трубки неактивны.

Screenshot_17.png (31.81 КБ)
#756
0 0
Все заработало, спасибо!!!
#757
0 0
Цитата
burmistr пишет:
Цитата
Палыч пишет:
Добрый день! При работе в счетчиках постоянно вылетает ошибка (во вложении) ... при отборе по адресу (по л/сч все норм), и при нажатии на добавление нового ипу (после того как все поля заполнили жмем добавить и вылетает ошибка, ипу не добавляется)+
Дела по должникам автоматом не закрываются если сумма долга стала менее, чем в настройках (например, меньше 10000) и даже при 0 не закрывается.
пофиксили. Теперь закрываются, когда ноль или переплата
А если сумма больше 0, но меньше чем лимит задолженности указанный в настройках (меньше 10000) .. можно сделать чтобы тоже закрывалось дело, а то юристы сейчас в ручном режиме их закрывают . очень не удобно
+ напоминаем что нужна выгрузка телефонов из базы
#758
0 0
Доброе утро!
После обновления системы от 11.03.2018
Файл "загрузки ИПУ" остался без изменений - добавьте поле "место установки"
http://prntscr.com/iltl13
С 14.03. жители начнут передавать показания … нам заранее необходимо залить приборы.
#759
0 0
Добрый день! При работе в счетчиках постоянно вылетает ошибка (во вложении) ... при отборе по адресу (по л/сч все норм), и при нажатии на добавление нового ипу (после того как все поля заполнили жмем добавить и вылетает ошибка, ипу не добавляется)+
Дела по должникам автоматом не закрываются если сумма долга стала менее, чем в настройках (например, меньше 10000) и даже при 0 не закрывается.
#760
0 0
Цитата
Палыч пишет:
Добрый день! При работе в счетчиках постоянно вылетает ошибка (во вложении) ... при отборе по адресу (по л/сч все норм), и при нажатии на добавление нового ипу (после того как все поля заполнили жмем добавить и вылетает ошибка, ипу не добавляется)+
Дела по должникам автоматом не закрываются если сумма долга стала менее, чем в настройках (например, меньше 10000) и даже при 0 не закрывается.
сейчас глянем
#761
0 0
Цитата
Палыч пишет:
Добрый день! При работе в счетчиках постоянно вылетает ошибка (во вложении) ... при отборе по адресу (по л/сч все норм), и при нажатии на добавление нового ипу (после того как все поля заполнили жмем добавить и вылетает ошибка, ипу не добавляется)+
Дела по должникам автоматом не закрываются если сумма долга стала менее, чем в настройках (например, меньше 10000) и даже при 0 не закрывается.
пофиксили. Теперь закрываются, когда ноль или переплата
#762
0 0
Цитата
Палыч пишет:
А если сумма больше 0, но меньше чем лимит задолженности указанный в настройках (меньше 10000) .. можно сделать чтобы тоже закрывалось дело, а то юристы сейчас в ручном режиме их закрывают . очень не удобно
+ напоминаем что нужна выгрузка телефонов из базы

Сделаем на неделе. Если есть пожелания - пишите. Мы сегодня - завтра в СРМ зальем полноценный чат с нами как разработчиками. Любой сотрудник сможет задавать вопросы прямо из СРМ.
#763
0 0
Доброе утро!
Обратите на нас внимание
Файл "загрузки ИПУ" остался без изменений - добавьте поле "место установки"
http://prntscr.com/iltl13
С 14.03. жители начнут передавать показания … нам заранее необходимо залить приборы.
#764
0 0
опять я со своей "кнопкой")))
Ну мне ооочень нужна кнопка, что бы вручную уведомления отправлять.
alk
#765
0 0
Добрый день!
1. Мы пользуемся АСУ Жилищный стандарт. При переходе на СRM Бурмистр возможен ли перенос истории?
2. Бурмистр грузит данные в ГИС? Если да, то виден ли процент заполнения по домам?
#766
0 0
Цитата
Кедр пишет:
1. Мы пользуемся АСУ Жилищный стандарт. При переходе на СRM Бурмистр возможен ли перенос истории?

Маловероятно, хотя если они вам отдадут данные (надо смотреть форматы) можем попытаться. Чем если не секрет не устроили?

Цитата
Кедр пишет:
2. Бурмистр грузит данные в ГИС? Если да, то виден ли процент заполнения по домам?

Пока нет. Пилим это...

Отправлено спустя 4 минуты 35 секунды:
Цитата
ОльгаАлександровна пишет:
опять я со своей "кнопкой")))
Ну мне ооочень нужна кнопка, что бы вручную уведомления отправлять.
alk

Смотрите... Если должникам, то входите в дело в модуле "Должники".

Жмякаете там на Добавить комментарий.



Ставите галку на Отправить должнику, заполняете тему уведомления и отправляете.

Если в настройках включили СМС, то СМСка уйдет.

Чуть позже тут переработаем (улучшим)
Screenshot_58.jpg (25.87 КБ)
#767
0 0
Добрый день! Объясните как такое возможно) Позвонил жилец, говорит на сайте зарегистрировался в бурмистре и передает показания ... по воде передал по электроэнергии не видит адреса. А теперь вопрос:
1. В системе Вашей я вообще не вижу чтоб он был как зарегистрированный
2. На почтовый ящик пришли письма от сайта HOLME по показаниям воды .... НЕ НУЖНО чтобы они приходили, т.к. диспетчер их вручную записывает как переданные показания от жильца на почту да и почту засорять :)
3. В срм по этому адресу введены все счетчики ипу в том числе и по электроэнергии, почему он его не видит и что он вообще видит?!
#768
0 0
Номер лицевика жителя можно?
#769
0 0
11500207396
#770
0 0
Цитата
Палыч пишет:
11500207396

Не зарегистрирован юзер в СРМ. Программеры глянули
#771
0 0
Показания счетчиков воды (Кукушкин Владимир Михайлович)
HOLME
info@holme.ru

сегодня, 8:59
Показания счетчиков воды на 15.03.2018

Кукушкин Владимир Михайлович
адрес: г. Челябинск, ул. Батумская, д. 2а, кв. 176

Горячая вода
Серийный номер счетчика: 7958679
Показания счетчика: 28

Холодная вода
Серийный номер счетчика: 8436594
Показания счетчика: 56



Отправлено с помощью сайта и мобильного приложения Челябинск


Откуда нам это приходит? От Вас? Я так то сразу сказал что он не зарегистрирован .. в этом и вопрос как он передает показания?
#772
0 0
Цитата
Палыч пишет:
Откуда нам это приходит? От Вас? Я так то сразу сказал что он не зарегистрирован .. в этом и вопрос как он передает показания?

Точно не от нас. Левый сайт какой-то...
#773
0 0
Ладно попробуем отследить откуда этот сайт .. а то много людей стали через него передавать, при этом утверждают что через наш сайт заходят (а наш сайт - это ваш сайт :) ).
Вернемся к доработкам :) ...
1. Закрытие дела менее лимита установленого в настройках;
2. выгрузку сотовых телефонов из базы
3. Если дело находится в исполнительном производстве ... человек все равно не платит и допустим через полгода у него возникает новая задолженность. Как подать на него новое исполнительное производство, чтобы это отобразилось в срм? (еще раз скачать бланк и отправить в суд это можно, но история тогда не отобразится)

Отправлено спустя 15 минуты 11 секунды:
и еще косячок) ЗАЩУК Е.Г - по фио в должниках не находит дела, по адресу кирова 10 кв 212 - находит
#774
0 0
вот тут такой вопрос от руководства поступил
возможно ли сделать так, что показания ИПУ, которые жители передают через приложение "бурмистр" автоматом "улетали" в МФЦшные лицевые счета?
#775
0 0
Цитата
ОльгаАлександровна пишет:
вот тут такой вопрос от руководства поступил
возможно ли сделать так, что показания ИПУ, которые жители передают через приложение "бурмистр" автоматом "улетали" в МФЦшные лицевые счета?

То есть чтобы сданные показания передавались МФЦ? Можем их раз в день на электронку МФЦ передавать к примеру.
#776
0 0
Цитата
burmistr пишет:
Цитата
ОльгаАлександровна пишет:
вот тут такой вопрос от руководства поступил
возможно ли сделать так, что показания ИПУ, которые жители передают через приложение "бурмистр" автоматом "улетали" в МФЦшные лицевые счета?

То есть чтобы сданные показания передавались МФЦ? Можем их раз в день на электронку МФЦ передавать к примеру.
МФЦ на нас порчу наведет, если им придется все это вручную вбивать 10ф
глядя, на сторонние ЖКХашные приложения, когда вносишь показания, они сразу уходят в ФЛС, также, как их вносят через мос.ру. Было бы прям совсем замечательно, если была бы возможность и тут интеграцию сделать)
#777
0 0
Цитата
ОльгаАлександровна пишет:
МФЦ на нас порчу наведет, если им придется все это вручную вбивать 10ф
глядя, на сторонние ЖКХашные приложения, когда вносишь показания, они сразу уходят в ФЛС, также, как их вносят через мос.ру. Было бы прям совсем замечательно, если была бы возможность и тут интеграцию сделать)

Если у них есть API - мы можем с ними заинтегрироваться. Уточните у них плиз
#778
0 0
Добрый день!
При распечатывании наряда отсутствует ожидаемая дата исполнения, при приеме заявки эта дата есть.
Можно сделать, чтобы и было отражение ожидаемой даты исполнения в наряде?
Заранее спасибо.
#779
0 0
Цитата
Irinkas пишет:
Добрый день!
При распечатывании наряда отсутствует ожидаемая дата исполнения, при приеме заявки эта дата есть.
Можно сделать, чтобы и было отражение ожидаемой даты исполнения в наряде?
Заранее спасибо.

Добрый день. Сегодня будет)))
#780
0 0
Вернемся к доработкам :) ...
1. Закрытие дела менее лимита установленого в настройках;
2. выгрузку сотовых телефонов из базы
3. Если дело находится в исполнительном производстве ... человек все равно не платит и допустим через полгода у него возникает новая задолженность. Как подать на него новое исполнительное производство, чтобы это отобразилось в срм? (еще раз скачать бланк и отправить в суд это можно, но история тогда не отобразится)
Сейчас на форуме: 1 пользователь
1 пользователь сейчас на форуме

Для улучшения работы сайта и его взаимодействие с пользователями мы используем файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, вы соглашаетесь с использованием файлов cookie. Вы всегда можете отключить файлы cookie в настройках браузера.

Подпишись на рассылку новостей ЖКХ, а также наших статей!

Спасибо, вы успешно подписались на рассылку!