crm

До семинара в Сочи осталось

  • 5
  • 6
дней

Форум

ГлавнаяВопросы по работе в CRM системе

Вопросы по работе в CRM системе

RSS
Вопросы по работе в CRM системе
 
Цитата
Сибиряк пишет:
Юрий,...
Может планируете облегченный вариант для ТСЖ (ЖСК) ?

Сибиряк, только без обид. У нас ТСЖ чуть больше Вашего. И денег тоже недостаточно. И сплю с телефоном, нет денег на диспетчера, а аварии не спрашивают, что у нас есть и что мы можем, они происходят в любое время суток. Есть вещи, которые не могут стоить дешевле чем на них затрачено. Моё мнение, нам "малышам" нужно либо объединяться с соседними ТСЖ-домами, либо нести расходы больше чем соседи из УК. Но это наш с вами выбор, осознаный. Мы не можем нанять 0,25 дворника, уборщицы, а тем более сантехника да ещё который умеет со сваркой работать. Соответственно у нас на эти работы затраты всегда выше, по себестоимости. Вы же не можете, купив автомобиль, менять резину только на двух колёсах. И отказаться от двух колёс тоже не можете. Это уже не автомобиль будет, а мотоцикл, который больше двух мешков картошки не потянет.
 
Увидел обновление. Ставишь время приема, но оно ставится сразу для всех сотрудников. РКЦ принимает весь день (кроме обеда), а я только до обеда и не каждый день. Как это разграничить?
РКЦ в последние дни месяца из-за расчета начислений не может принимать, придется заходить и в эти дни недели отключать весь прием.
 
Цитата
Клабер пишет:
Увидел обновление. Ставишь время приема, но оно ставится сразу для всех сотрудников. РКЦ принимает весь день (кроме обеда), а я только до обеда и не каждый день. Как это разграничить?
РКЦ в последние дни месяца из-за расчета начислений не может принимать, придется заходить и в эти дни недели отключать весь прием.

Вчера выкатили. Пока не анонсировал)))

Сделай два офиса в УК и настрой время приема для каждого по отдельности. То есть один офис -УК, второй - РКЦ
 
Не могу найти где можно увидеть кто из жителей сдал показания через сайт, а какие показания заносил инспектор ИПУ

И еще. Будет аналитика по дому сколько по ИПУ, сколько пошло на СОИ и т.д. ?
 
как слооожноооо, расскажите в двух словах про интеграцию с ГИС, какое чудодейственное слово надо ввести в поле "Идентификатор поставщика информации"? dash2
 
Цитата
ОльгаАлександровна пишет:
как слооожноооо, расскажите в двух словах про интеграцию с ГИС, какое чудодейственное слово надо ввести в поле "Идентификатор поставщика информации"? dash2

Это поле заполняем мы...
Вам нужно сначала дать нам доступ к ГИСу. Как это сделать написано в разделе 16 по ссылке http://kvartira.burmistr.ru/faq/
 
Мы заблочены. Пробовали в 2017 году...какие-то данные вводили.... Сейчас хотим еще раз попытаться внедрить CRM в наши рабочие будни)) Вопрос - как разблочиться?
 
Цитата
Sprat пишет:
Мы заблочены. Пробовали в 2017 году...какие-то данные вводили.... Сейчас хотим еще раз попытаться внедрить CRM в наши рабочие будни)) Вопрос - как разблочиться?

Мне в личку ИНН напишите - сейчас разблокирую
 
Доброго дня!
Дом ушёл в другую УК. Соответственно в системе он мне тоже не нужен, не хочу платить лишнее. Дом удалила. Вместе с ним удалились заявки в диспетчерской... Хорошо ещё что заявочек было чуть-чуть и всё дублируется в бумажный журнал. Вот и возникает вопрос. Если уйдёт десяток домов, то компания всё равно должна держать их в системе и оплачивать, чтобы сохранить данные диспетчерской?
 
Цитата
Тарита пишет:
Доброго дня!
Дом ушёл в другую УК. Соответственно в системе он мне тоже не нужен, не хочу платить лишнее. Дом удалила. Вместе с ним удалились заявки в диспетчерской... Хорошо ещё что заявочек было чуть-чуть и всё дублируется в бумажный журнал. Вот и возникает вопрос. Если уйдёт десяток домов, то компания всё равно должна держать их в системе и оплачивать, чтобы сохранить данные диспетчерской?
заявки не должны удаляться... Адрес дома какой?
 
Можно ли в системе иметь один и тот же номер телефона если сотрудник УО зарегистрирован в СРМ в списке сотрудников, и регистрируется как собственник? сейчас СРМ выдает - Такой номер телефона уже зарегистрирован в системе

У меня 90% сотрудников имеют один номер и живут в домах которые мы и обслуживаем.
 
Цитата
UK_nsk пишет:
Можно ли в системе иметь один и тот же номер телефона если сотрудник УО зарегистрирован в СРМ в списке сотрудников, и регистрируется как собственник? сейчас СРМ выдает - Такой номер телефона уже зарегистрирован в системе

У меня 90% сотрудников имеют один номер и живут в домах которые мы и обслуживаем.
номер уникальный у нас
 
Цитата
burmistr пишет:
Цитата
UK_nsk пишет:
Можно ли в системе иметь один и тот же номер телефона если сотрудник УО зарегистрирован в СРМ в списке сотрудников, и регистрируется как собственник? сейчас СРМ выдает - Такой номер телефона уже зарегистрирован в системе

У меня 90% сотрудников имеют один номер и живут в домах которые мы и обслуживаем.
номер уникальный у нас

Но это не решение ситуации?

Получается:
1) если я сотрудник УО и мой номер тел. добавлен в СРМ, я не могу с этим номером зарегистрироваться в личном кабинете жильца, в мобильном приложения как собственник (платить, подавать заявки и т.д.).
2) если у меня три квартиры, то я тоже не могу регистрироватся в системе

иметь 2-3 и т.д. телефона чтобы пользоватся СРМ, это абсурд.
Есть варианты решения этой проблемы?
 
Цитата
UK_nsk пишет:
Цитата
burmistr пишет:
Цитата
UK_nsk пишет:
Можно ли в системе иметь один и тот же номер телефона если сотрудник УО зарегистрирован в СРМ в списке сотрудников, и регистрируется как собственник? сейчас СРМ выдает - Такой номер телефона уже зарегистрирован в системе

У меня 90% сотрудников имеют один номер и живут в домах которые мы и обслуживаем.
номер уникальный у нас

Но это не решение ситуации?

Получается:
1) если я сотрудник УО и мой номер тел. добавлен в СРМ, я не могу с этим номером зарегистрироваться в личном кабинете жильца, в мобильном приложения как собственник (платить, подавать заявки и т.д.).
2) если у меня три квартиры, то я тоже не могу регистрироватся в системе

иметь 2-3 и т.д. телефона чтобы пользоватся СРМ, это абсурд.
Есть варианты решения этой проблемы?

есть, но мультиаккаунт пока невозможен. Позже сделаем
 
Юра, сделайте возможность добавления хоть 100500 лицевых счетов к аккаунту и усё.
 
Цитата
Smesh пишет:
Юра, сделайте возможность добавления хоть 100500 лицевых счетов к аккаунту и усё.
ты умный так то)))
 
Юра...есть возможность сделать через СРМ, чтобы потребитель смог подать заявление на ввод в эксплуатацию ИПУ
форма с обязательными полями, а потом формируется заявление - печатная форма?
 
Цитата
OE77OE пишет:
Юра...есть возможность сделать через СРМ, чтобы потребитель смог подать заявление на ввод в эксплуатацию ИПУ
форма с обязательными полями, а потом формируется заявление - печатная форма?

Легко...

Мы завтра выкатим минимодуль по выдаче ключей в УК... Потом допилим собрания ОСС в СРМ. И запилим твои хотелки))
 
Закусился я с Лигой ЖКХ по одной новостройке, которая сейчас выбирает УК.
Подготовили они на мои вопросы вот такую методичку:
https://m.vk.com/@ufa_liga-vopros-otvet-k-sobraniu
Прошу обратить внимание на вопрос номер 6.
Можно ли реализовать такое в Вашей CRM системе?
Вопрос актуальный, рынок УК сейчас предлагает все новые и новые предложения, хотелось бы быть "в тренде".
 
Цитата
Никотиныч пишет:
Закусился я с Лигой ЖКХ по одной новостройке, которая сейчас выбирает УК.
Подготовили они на мои вопросы вот такую методичку:
https://m.vk.com/@ufa_liga-vopros-otvet-k-sobraniu
Прошу обратить внимание на вопрос номер 6.
Можно ли реализовать такое в Вашей CRM системе?
Вопрос актуальный, рынок УК сейчас предлагает все новые и новые предложения, хотелось бы быть "в тренде".

Это будет позже, а пока это "бирюльки". Основная цель сделать удобно для УК, а потом для жителей из готовой базы можно сваять какой угодно отчет.
 
Цитата
burmistr пишет:
Цитата
Клабер пишет:
Увидел обновление. Ставишь время приема, но оно ставится сразу для всех сотрудников. РКЦ принимает весь день (кроме обеда), а я только до обеда и не каждый день. Как это разграничить?
РКЦ в последние дни месяца из-за расчета начислений не может принимать, придется заходить и в эти дни недели отключать весь прием.

Вчера выкатили. Пока не анонсировал)))

Сделай два офиса в УК и настрой время приема для каждого по отдельности. То есть один офис -УК, второй - РКЦ

Здравствуйте!
Пожалуйста, помогите сообразить, как настроить запись на приём.
Ситуация следующая:
В понедельник и пятницу, офис работает 10 до 21, но при этом, с 19 до 21 решаются специфические вопросы (например паспортный учёт), которые не решаются с 10 до 19 (например прочие вопросы).
Так же офис работает в субботу с 10 до 14, но при этом, приём ведёт Руководство УО (с соответствующей тематикой вопросов).
Созданы "темы приёма": Паспортный учёт, Прочие вопросы, Вопросы к Руководителю.
Если сделать три офиса (как предложено выше), 1й с 10 до 19, 2й с 19 до 21, 3й Суббота с 10 до 14, клиент имеет возможность записаться в любой из 3х офисов по любой из 3х тем и на любое время (в рамках обозначенного рабочего времени каждого офиса).
Но записавшись на субботу по вопросам паспортного учёта, клиент не получит желаемой услуги из-за отсутствия нужного специалиста.

Спасибо!
 
Цитата
Sprat пишет:

Пожалуйста, помогите сообразить, как настроить запись на приём.
Ситуация следующая:
В понедельник и пятницу, офис работает 10 до 21, но при этом, с 19 до 21 решаются специфические вопросы (например паспортный учёт), которые не решаются с 10 до 19 (например прочие вопросы).
Так же офис работает в субботу с 10 до 14, но при этом, приём ведёт Руководство УО (с соответствующей тематикой вопросов).
Созданы "темы приёма": Паспортный учёт, Прочие вопросы, Вопросы к Руководителю.
Если сделать три офиса (как предложено выше), 1й с 10 до 19, 2й с 19 до 21, 3й Суббота с 10 до 14, клиент имеет возможность записаться в любой из 3х офисов по любой из 3х тем и на любое время (в рамках обозначенного рабочего времени каждого офиса).
Но записавшись на субботу по вопросам паспортного учёта, клиент не получит желаемой услуги из-за отсутствия нужного специалиста.

Спасибо!

Пока такого не реализовано.

Вариант:
1) создаете 2 офиса. Например офис называете Прием паспортиста



Прописываете время приема.

2) при записи на прием сотрудник или житель видят

Паспортиста и свободное время



Вот и всё...

P/S Мы планомерно вместе с новыми моделями переписываем старые (улучшаем).

В течение недели будет модуль проведения ОСС + полностью переработаем дизайн и юзабилити диспетчерской.
 
Цитата
burmistr пишет:
Цитата
Sprat пишет:

Пожалуйста, помогите сообразить, как настроить запись на приём.
Ситуация следующая:
В понедельник и пятницу, офис работает 10 до 21, но при этом, с 19 до 21 решаются специфические вопросы (например паспортный учёт), которые не решаются с 10 до 19 (например прочие вопросы).
Так же офис работает в субботу с 10 до 14, но при этом, приём ведёт Руководство УО (с соответствующей тематикой вопросов).
Созданы "темы приёма": Паспортный учёт, Прочие вопросы, Вопросы к Руководителю.
Если сделать три офиса (как предложено выше), 1й с 10 до 19, 2й с 19 до 21, 3й Суббота с 10 до 14, клиент имеет возможность записаться в любой из 3х офисов по любой из 3х тем и на любое время (в рамках обозначенного рабочего времени каждого офиса).
Но записавшись на субботу по вопросам паспортного учёта, клиент не получит желаемой услуги из-за отсутствия нужного специалиста.

Спасибо!

Пока такого не реализовано.

Вариант:
1) создаете 2 офиса. Например офис называете Прием паспортиста



Прописываете время приема.

2) при записи на прием сотрудник или житель видят

Паспортиста и свободное время



Вот и всё...

P/S Мы планомерно вместе с новыми моделями переписываем старые (улучшаем).

В течение недели будет модуль проведения ОСС + полностью переработаем дизайн и юзабилити диспетчерской.

Так и сделал, за неимением вариантов. Но сама возможность записи в офис "Паспортист" по вопросу "к Руководителю" - сохраняется.
Тут понятно, что смотреть надо куда записываешься, но найдутся ведь: не посмотрел, не понял, ой... и т.д.

Может запишите в качестве пожелания... :oops:
Думаю, если прикрепить к офису список решаемых им (офисом) вопросов (например, по аналогии с подрядчиками и типами заявок - чекбоксами), проблема перестанет существовать.
Т.е. клиент выбирает тип вопроса, получает список возможных офисов, записывается на приём.

Может кому ещё будет так удобно.

Спасибо!
 
Цитата
Sprat пишет:

Может запишите в качестве пожелания... :oops:
Думаю, если прикрепить к офису список решаемых им (офисом) вопросов (например, по аналогии с подрядчиками и типами заявок - чекбоксами), проблема перестанет существовать.
Т.е. клиент выбирает тип вопроса, получает список возможных офисов, записывается на приём.

Поставил в доработки))
 
Добрый день! Второй день не можем войти в СРМ ни с мобильного, ни с компьютера. Выдает вот такое окно:
 
Позвоните мне 89175472764
Цитата
Маруся2015 пишет:
Добрый день! Второй день не можем войти в СРМ ни с мобильного, ни с компьютера. Выдает вот такое окно:
 
Цитата
Маруся2015 пишет:
Добрый день! Второй день не можем войти в СРМ ни с мобильного, ни с компьютера. Выдает вот такое окно:
У меня тоже самое
 
Цитата
Клабер пишет:
Цитата
Маруся2015 пишет:
Добрый день! Второй день не можем войти в СРМ ни с мобильного, ни с компьютера. Выдает вот такое окно:
У меня тоже самое

Проблема была на стороне хостера. Решили ее... У кого были проблемы - отпишитесь в личку, верну деньги за день...
 
После вчерашнего обновления при попытке войти получаю: "Ваша управляющая компания заблокированна"
 
Цитата
olegkriv пишет:
После вчерашнего обновления при попытке войти получаю: "Ваша управляющая компания заблокированна"

Это не обновление, а минусовой баланс

У вас 20 числа произошло списание 1000 рублей и вас блокирнуло автоматически, так как баланс был не пополнен. Если в системе есть хоть один лицевой счет (у вас их 2) - она считает, что вы пользуетесь СРМ и списывает минимальную стоимость в 1000 рублей...
#811
0 0
Цитата
Сибиряк пишет:
Юрий,...
Может планируете облегченный вариант для ТСЖ (ЖСК) ?

Сибиряк, только без обид. У нас ТСЖ чуть больше Вашего. И денег тоже недостаточно. И сплю с телефоном, нет денег на диспетчера, а аварии не спрашивают, что у нас есть и что мы можем, они происходят в любое время суток. Есть вещи, которые не могут стоить дешевле чем на них затрачено. Моё мнение, нам "малышам" нужно либо объединяться с соседними ТСЖ-домами, либо нести расходы больше чем соседи из УК. Но это наш с вами выбор, осознаный. Мы не можем нанять 0,25 дворника, уборщицы, а тем более сантехника да ещё который умеет со сваркой работать. Соответственно у нас на эти работы затраты всегда выше, по себестоимости. Вы же не можете, купив автомобиль, менять резину только на двух колёсах. И отказаться от двух колёс тоже не можете. Это уже не автомобиль будет, а мотоцикл, который больше двух мешков картошки не потянет.
#812
0 0
Увидел обновление. Ставишь время приема, но оно ставится сразу для всех сотрудников. РКЦ принимает весь день (кроме обеда), а я только до обеда и не каждый день. Как это разграничить?
РКЦ в последние дни месяца из-за расчета начислений не может принимать, придется заходить и в эти дни недели отключать весь прием.
#813
0 0
Цитата
Клабер пишет:
Увидел обновление. Ставишь время приема, но оно ставится сразу для всех сотрудников. РКЦ принимает весь день (кроме обеда), а я только до обеда и не каждый день. Как это разграничить?
РКЦ в последние дни месяца из-за расчета начислений не может принимать, придется заходить и в эти дни недели отключать весь прием.

Вчера выкатили. Пока не анонсировал)))

Сделай два офиса в УК и настрой время приема для каждого по отдельности. То есть один офис -УК, второй - РКЦ
#814
0 0
Не могу найти где можно увидеть кто из жителей сдал показания через сайт, а какие показания заносил инспектор ИПУ

И еще. Будет аналитика по дому сколько по ИПУ, сколько пошло на СОИ и т.д. ?
#815
0 0
как слооожноооо, расскажите в двух словах про интеграцию с ГИС, какое чудодейственное слово надо ввести в поле "Идентификатор поставщика информации"? dash2
#816
0 0
Цитата
ОльгаАлександровна пишет:
как слооожноооо, расскажите в двух словах про интеграцию с ГИС, какое чудодейственное слово надо ввести в поле "Идентификатор поставщика информации"? dash2

Это поле заполняем мы...
Вам нужно сначала дать нам доступ к ГИСу. Как это сделать написано в разделе 16 по ссылке http://kvartira.burmistr.ru/faq/
#817
0 0
Мы заблочены. Пробовали в 2017 году...какие-то данные вводили.... Сейчас хотим еще раз попытаться внедрить CRM в наши рабочие будни)) Вопрос - как разблочиться?
#818
0 0
Цитата
Sprat пишет:
Мы заблочены. Пробовали в 2017 году...какие-то данные вводили.... Сейчас хотим еще раз попытаться внедрить CRM в наши рабочие будни)) Вопрос - как разблочиться?

Мне в личку ИНН напишите - сейчас разблокирую
#819
0 0
Доброго дня!
Дом ушёл в другую УК. Соответственно в системе он мне тоже не нужен, не хочу платить лишнее. Дом удалила. Вместе с ним удалились заявки в диспетчерской... Хорошо ещё что заявочек было чуть-чуть и всё дублируется в бумажный журнал. Вот и возникает вопрос. Если уйдёт десяток домов, то компания всё равно должна держать их в системе и оплачивать, чтобы сохранить данные диспетчерской?
#820
0 0
Цитата
Тарита пишет:
Доброго дня!
Дом ушёл в другую УК. Соответственно в системе он мне тоже не нужен, не хочу платить лишнее. Дом удалила. Вместе с ним удалились заявки в диспетчерской... Хорошо ещё что заявочек было чуть-чуть и всё дублируется в бумажный журнал. Вот и возникает вопрос. Если уйдёт десяток домов, то компания всё равно должна держать их в системе и оплачивать, чтобы сохранить данные диспетчерской?
заявки не должны удаляться... Адрес дома какой?
#821
0 0
Можно ли в системе иметь один и тот же номер телефона если сотрудник УО зарегистрирован в СРМ в списке сотрудников, и регистрируется как собственник? сейчас СРМ выдает - Такой номер телефона уже зарегистрирован в системе

У меня 90% сотрудников имеют один номер и живут в домах которые мы и обслуживаем.
#822
0 0
Цитата
UK_nsk пишет:
Можно ли в системе иметь один и тот же номер телефона если сотрудник УО зарегистрирован в СРМ в списке сотрудников, и регистрируется как собственник? сейчас СРМ выдает - Такой номер телефона уже зарегистрирован в системе

У меня 90% сотрудников имеют один номер и живут в домах которые мы и обслуживаем.
номер уникальный у нас
#823
0 0
Цитата
burmistr пишет:
Цитата
UK_nsk пишет:
Можно ли в системе иметь один и тот же номер телефона если сотрудник УО зарегистрирован в СРМ в списке сотрудников, и регистрируется как собственник? сейчас СРМ выдает - Такой номер телефона уже зарегистрирован в системе

У меня 90% сотрудников имеют один номер и живут в домах которые мы и обслуживаем.
номер уникальный у нас

Но это не решение ситуации?

Получается:
1) если я сотрудник УО и мой номер тел. добавлен в СРМ, я не могу с этим номером зарегистрироваться в личном кабинете жильца, в мобильном приложения как собственник (платить, подавать заявки и т.д.).
2) если у меня три квартиры, то я тоже не могу регистрироватся в системе

иметь 2-3 и т.д. телефона чтобы пользоватся СРМ, это абсурд.
Есть варианты решения этой проблемы?
#824
0 0
Цитата
UK_nsk пишет:
Цитата
burmistr пишет:
Цитата
UK_nsk пишет:
Можно ли в системе иметь один и тот же номер телефона если сотрудник УО зарегистрирован в СРМ в списке сотрудников, и регистрируется как собственник? сейчас СРМ выдает - Такой номер телефона уже зарегистрирован в системе

У меня 90% сотрудников имеют один номер и живут в домах которые мы и обслуживаем.
номер уникальный у нас

Но это не решение ситуации?

Получается:
1) если я сотрудник УО и мой номер тел. добавлен в СРМ, я не могу с этим номером зарегистрироваться в личном кабинете жильца, в мобильном приложения как собственник (платить, подавать заявки и т.д.).
2) если у меня три квартиры, то я тоже не могу регистрироватся в системе

иметь 2-3 и т.д. телефона чтобы пользоватся СРМ, это абсурд.
Есть варианты решения этой проблемы?

есть, но мультиаккаунт пока невозможен. Позже сделаем
#825
0 0
Юра, сделайте возможность добавления хоть 100500 лицевых счетов к аккаунту и усё.
#826
0 0
Цитата
Smesh пишет:
Юра, сделайте возможность добавления хоть 100500 лицевых счетов к аккаунту и усё.
ты умный так то)))
#827
0 0
Юра...есть возможность сделать через СРМ, чтобы потребитель смог подать заявление на ввод в эксплуатацию ИПУ
форма с обязательными полями, а потом формируется заявление - печатная форма?
#828
0 0
Цитата
OE77OE пишет:
Юра...есть возможность сделать через СРМ, чтобы потребитель смог подать заявление на ввод в эксплуатацию ИПУ
форма с обязательными полями, а потом формируется заявление - печатная форма?

Легко...

Мы завтра выкатим минимодуль по выдаче ключей в УК... Потом допилим собрания ОСС в СРМ. И запилим твои хотелки))
#829
0 0
Закусился я с Лигой ЖКХ по одной новостройке, которая сейчас выбирает УК.
Подготовили они на мои вопросы вот такую методичку:
https://m.vk.com/@ufa_liga-vopros-otvet-k-sobraniu
Прошу обратить внимание на вопрос номер 6.
Можно ли реализовать такое в Вашей CRM системе?
Вопрос актуальный, рынок УК сейчас предлагает все новые и новые предложения, хотелось бы быть "в тренде".
#830
0 0
Цитата
Никотиныч пишет:
Закусился я с Лигой ЖКХ по одной новостройке, которая сейчас выбирает УК.
Подготовили они на мои вопросы вот такую методичку:
https://m.vk.com/@ufa_liga-vopros-otvet-k-sobraniu
Прошу обратить внимание на вопрос номер 6.
Можно ли реализовать такое в Вашей CRM системе?
Вопрос актуальный, рынок УК сейчас предлагает все новые и новые предложения, хотелось бы быть "в тренде".

Это будет позже, а пока это "бирюльки". Основная цель сделать удобно для УК, а потом для жителей из готовой базы можно сваять какой угодно отчет.
#831
0 0
Цитата
burmistr пишет:
Цитата
Клабер пишет:
Увидел обновление. Ставишь время приема, но оно ставится сразу для всех сотрудников. РКЦ принимает весь день (кроме обеда), а я только до обеда и не каждый день. Как это разграничить?
РКЦ в последние дни месяца из-за расчета начислений не может принимать, придется заходить и в эти дни недели отключать весь прием.

Вчера выкатили. Пока не анонсировал)))

Сделай два офиса в УК и настрой время приема для каждого по отдельности. То есть один офис -УК, второй - РКЦ

Здравствуйте!
Пожалуйста, помогите сообразить, как настроить запись на приём.
Ситуация следующая:
В понедельник и пятницу, офис работает 10 до 21, но при этом, с 19 до 21 решаются специфические вопросы (например паспортный учёт), которые не решаются с 10 до 19 (например прочие вопросы).
Так же офис работает в субботу с 10 до 14, но при этом, приём ведёт Руководство УО (с соответствующей тематикой вопросов).
Созданы "темы приёма": Паспортный учёт, Прочие вопросы, Вопросы к Руководителю.
Если сделать три офиса (как предложено выше), 1й с 10 до 19, 2й с 19 до 21, 3й Суббота с 10 до 14, клиент имеет возможность записаться в любой из 3х офисов по любой из 3х тем и на любое время (в рамках обозначенного рабочего времени каждого офиса).
Но записавшись на субботу по вопросам паспортного учёта, клиент не получит желаемой услуги из-за отсутствия нужного специалиста.

Спасибо!
#832
0 0
Цитата
Sprat пишет:

Пожалуйста, помогите сообразить, как настроить запись на приём.
Ситуация следующая:
В понедельник и пятницу, офис работает 10 до 21, но при этом, с 19 до 21 решаются специфические вопросы (например паспортный учёт), которые не решаются с 10 до 19 (например прочие вопросы).
Так же офис работает в субботу с 10 до 14, но при этом, приём ведёт Руководство УО (с соответствующей тематикой вопросов).
Созданы "темы приёма": Паспортный учёт, Прочие вопросы, Вопросы к Руководителю.
Если сделать три офиса (как предложено выше), 1й с 10 до 19, 2й с 19 до 21, 3й Суббота с 10 до 14, клиент имеет возможность записаться в любой из 3х офисов по любой из 3х тем и на любое время (в рамках обозначенного рабочего времени каждого офиса).
Но записавшись на субботу по вопросам паспортного учёта, клиент не получит желаемой услуги из-за отсутствия нужного специалиста.

Спасибо!

Пока такого не реализовано.

Вариант:
1) создаете 2 офиса. Например офис называете Прием паспортиста



Прописываете время приема.

2) при записи на прием сотрудник или житель видят

Паспортиста и свободное время



Вот и всё...

P/S Мы планомерно вместе с новыми моделями переписываем старые (улучшаем).

В течение недели будет модуль проведения ОСС + полностью переработаем дизайн и юзабилити диспетчерской.
Screenshot_50.jpg (97.61 КБ)
Screenshot_51.jpg (72.42 КБ)
#833
0 0
Цитата
burmistr пишет:
Цитата
Sprat пишет:

Пожалуйста, помогите сообразить, как настроить запись на приём.
Ситуация следующая:
В понедельник и пятницу, офис работает 10 до 21, но при этом, с 19 до 21 решаются специфические вопросы (например паспортный учёт), которые не решаются с 10 до 19 (например прочие вопросы).
Так же офис работает в субботу с 10 до 14, но при этом, приём ведёт Руководство УО (с соответствующей тематикой вопросов).
Созданы "темы приёма": Паспортный учёт, Прочие вопросы, Вопросы к Руководителю.
Если сделать три офиса (как предложено выше), 1й с 10 до 19, 2й с 19 до 21, 3й Суббота с 10 до 14, клиент имеет возможность записаться в любой из 3х офисов по любой из 3х тем и на любое время (в рамках обозначенного рабочего времени каждого офиса).
Но записавшись на субботу по вопросам паспортного учёта, клиент не получит желаемой услуги из-за отсутствия нужного специалиста.

Спасибо!

Пока такого не реализовано.

Вариант:
1) создаете 2 офиса. Например офис называете Прием паспортиста



Прописываете время приема.

2) при записи на прием сотрудник или житель видят

Паспортиста и свободное время



Вот и всё...

P/S Мы планомерно вместе с новыми моделями переписываем старые (улучшаем).

В течение недели будет модуль проведения ОСС + полностью переработаем дизайн и юзабилити диспетчерской.

Так и сделал, за неимением вариантов. Но сама возможность записи в офис "Паспортист" по вопросу "к Руководителю" - сохраняется.
Тут понятно, что смотреть надо куда записываешься, но найдутся ведь: не посмотрел, не понял, ой... и т.д.

Может запишите в качестве пожелания... :oops:
Думаю, если прикрепить к офису список решаемых им (офисом) вопросов (например, по аналогии с подрядчиками и типами заявок - чекбоксами), проблема перестанет существовать.
Т.е. клиент выбирает тип вопроса, получает список возможных офисов, записывается на приём.

Может кому ещё будет так удобно.

Спасибо!
#834
0 0
Цитата
Sprat пишет:

Может запишите в качестве пожелания... :oops:
Думаю, если прикрепить к офису список решаемых им (офисом) вопросов (например, по аналогии с подрядчиками и типами заявок - чекбоксами), проблема перестанет существовать.
Т.е. клиент выбирает тип вопроса, получает список возможных офисов, записывается на приём.

Поставил в доработки))
#835
0 0
Добрый день! Второй день не можем войти в СРМ ни с мобильного, ни с компьютера. Выдает вот такое окно:
error.png (88.42 КБ)
#836
0 0
Позвоните мне 89175472764
Цитата
Маруся2015 пишет:
Добрый день! Второй день не можем войти в СРМ ни с мобильного, ни с компьютера. Выдает вот такое окно:
#837
0 0
Цитата
Маруся2015 пишет:
Добрый день! Второй день не можем войти в СРМ ни с мобильного, ни с компьютера. Выдает вот такое окно:
У меня тоже самое
#838
0 0
Цитата
Клабер пишет:
Цитата
Маруся2015 пишет:
Добрый день! Второй день не можем войти в СРМ ни с мобильного, ни с компьютера. Выдает вот такое окно:
У меня тоже самое

Проблема была на стороне хостера. Решили ее... У кого были проблемы - отпишитесь в личку, верну деньги за день...
#839
0 0
После вчерашнего обновления при попытке войти получаю: "Ваша управляющая компания заблокированна"
#840
0 0
Цитата
olegkriv пишет:
После вчерашнего обновления при попытке войти получаю: "Ваша управляющая компания заблокированна"

Это не обновление, а минусовой баланс

У вас 20 числа произошло списание 1000 рублей и вас блокирнуло автоматически, так как баланс был не пополнен. Если в системе есть хоть один лицевой счет (у вас их 2) - она считает, что вы пользуетесь СРМ и списывает минимальную стоимость в 1000 рублей...
Screenshot_2.png (14.58 КБ)
Сейчас на форуме никого нет :(
Сейчас на форуме никого нет :(

Для улучшения работы сайта и его взаимодействие с пользователями мы используем файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, вы соглашаетесь с использованием файлов cookie. Вы всегда можете отключить файлы cookie в настройках браузера.

Подпишись на рассылку новостей ЖКХ, а также наших статей!

Спасибо, вы успешно подписались на рассылку!