1. Мы доделали интеграцию с ГИСом в части показаний ИПУ, которая позволит одной кнопкой забирать с ГИСа поданные жителями показания и загружать в ГИС показания из СРМки.
НО... Гисовцы сломали ГИС и нельзя ни подать ни забрать показания по трехтерифным ИПУ по электроэнергии. Первый тариф ГИС забирает и отдает, а два других НЕТ. По словам техподдержки ГИСа ошибка будет исправлена с обновлением, которое запланировано на конец ноября.
Так что пока мы эту функцию не включаем и активно делаем загрузку лицевых счетов из системы в ГИС. Примерный срок реализации - 26 октября.
2. Сделали приятную плюшку, которая позволит обсуждать с пользователями развитие системы. Тут вы можете голосовать за идеи и обсуждать их с нами.
1) сделали возможным загрузку в ГИС лицевых счетов. Загружаем в СРМ/создаем прямо в СРМ новый лицевой - жмякаем на кнопку и он в ГИСе. Тестировали на нескольких живых компаниях - работает на УРА.
2) с 1 ноября работает новая версия модуля расчета квартплаты. Так что можете начинать пользоваться (описание работы как раз сижу и пишу).
3) Запилили обновление по диспетчерской.
Теперь если вы передали заявку подрядчику, который тоже работает в СРМке, то вы в УК видите статус дочерней заявки и все приложенные подрядчиком документы.
Ближайшие планы:
1) Конкуренты по вам рассылают "сравнительные таблицы", в которых не лестно о нас отзываются. Типа мало модулей и прочего.
Так вот в доработки поставили больше 43 позиций, которые появятся в ближайшее время. (Паша, спасибо твоим бойцам, сделали за нас часть работы )
2) Предварительно на следующей неделе появится интеграция с Росреестром по выпискам.
3) За 5 дней до блокировки системы из-за долга вам автоматически отправляются счета.
4) Доделываем загрузку в ГИС ИПУ. После этого будем автоматизировать работу с обращениями, поступившими через ГИС.
1. По просьбам трудящихся мы сделали возможным создавать уникальные типы обращений.
2. В фильтре при выборе номера квартиры в результаты теперь попадают приборы учета только этой квартиры (полное совпадение, а не частичное)
3. Мы сделали возможным выгрузку в ГИС ЖКХ лицевых счетов из CRM. То есть удобненько создал у нас - жмякнул - лицевые в ГИСе.
Но это всё фигня))) Самое серьезное - впереди...
1) Мы уже запилили (сейчас тестим) так называемый мультиаккаунт, когда можно будет одним пользователем сидеть сразу в нескольких компаниях.
2) Можно будет быть одновременно жителем и сотрудником УК.
3) В течение примерно 10 дней появится ОБЪЕДИНЕННАЯ ДИСПЕТЧЕРСКАЯ для работы с одного аккаунта в неограниченном количестве компаний...
4) В понедельник мы активируем полноценную интеграцию с ГИСом по ИПУ (создание/удаление ИПУ, загрузка/выгрузка показаний).
5) На днях выкатим новое дополнение к модулю обращения, а именно журналы регистрации входящей/исходящей корреспонденции с контролем сроков, постановкой задач и прочими плюшками...
По вашим просьбам сделали журналы входящей/исходящей корреспонденции и на основе входящих документов можно создавать заявки/обращения и ставить задачи.
1) Сделали переключатель мультиаккаунта в мобильном приложении.
2) Добавили поле "Тип" в исходящей корреспонденции
3) Переделали полностью загрузчик документов на сайтах УК. Теперь все должно грузиться без проблем.
4) Переделали загрузчик лицевых счетов и домов, чтоб запятые в точки превращались при импорте.
5) В настройках прав сотрудников сделали кнопки "Дать все права" и "Снять все права"
6) Если житель отменил заявку - заявка помечается "Отменена собственником"
7) При Экспорте журнала Диспетчерской номера телефонов теперь тоже выводятся
8) В Записи на прием сделали возможным делать не один перерыв, а два...
В ближайшее время накатим новые обновления: 1) В бухгалтерии - услуги с квартиры, платные услуги + выгрузки и загрузки для Сбера 2) Выгрузка результатов собраний в ГИС ЖКХ
С автоматизацией работы с обращениями, которые поданы в ГИС возникла проблема со стороны ГИСа (у них обнаружилась ошибка). Как ГИС поправит - включим автоматизацию (в целом она готова).
Мы специально не делали перед НГ обновлений, чтобы спокойно "отловить" ваши замечания, НО обновлений просто море...
Итак, поехали.
1. В лицевой счет мы добавили вкладку "События", куда выводится вся информация по заявкам собственника и обращениях.
2. При создании задачи появилась возможность прикреплять документы.
3. При создании уведомления жителям теперь можно выбирать сразу несколько домов, а не один как раньше. Аналогично и с собственниками/сотрудниками.
4. В обращениях появилась возможность указывать комментарии
5. Мы сделали крутой экспорт данных из СРМки в Эксель. Скоро он появится во всех модулях.
То есть теперь вы сами формируете список нужных вам полей и система выдает только нужное, а не все сразу.
6. Для тех, кто использует наши сайты - мы вышли на финишную прямую по их изменению.
Будет так же дешево, намного баХАче и круче)))
Вот вам для примера макет главной страницы...
Примерный срок - февраль. Сейчас идет окончательный дизайн и верстка.
7. Информация по ГИСу - доделываем импорт/экспорт в ГИС/из ГИСа перечней работ и услуг. Так что скоро можно все будет делать через нас. Примерный срок - начало следующей недели.
8. Информация по телефонии - мы полностью переписываем модуль "Телефония", что позволит подключать любого оператора связи (Ростелеком, Манго Офис и т.д.). Причем в одной УК можно будет подключать сразу несколько "телефоний". Примерный срок - конец января.
Больше пока писать не буду))) Но поверьте работа идет постоянно...
1. Создали возможно выгружать журналы показаний ИПУ.
Эти журналы можно распечатать и отдать сотрудникам, которые снимают показания ИПУ. Потом в этот шаблон можно вбить данные и массово их загрузить в СРМ и потом в ГИСище.
2. Сделали возможность выгрузки в CSV (эксель) списка лицевых счетов.
Причем выгрузка теперь стала "умной" и вы можете сами выбирать нужные поля для выгрузки.
3. Сделали возможным выгрузку обращений в в CSV (эксель).
Здесь выгрузка тоже стала "умной" и вы можете сами выбирать нужные поля для выгрузки.
4. По вашим просьбам в диспетчесркой создали результат "Необходим текущий ремонт"
И по дефолту установили поле "Телефонный звонок"
5. Сделали возможный выбор нескольких сотрудников для создания уведомлений
6. Тыдыщ... Мы сделали готовые шаблоны для проведения ОСС в CRM. Сейчас эти шаблоны активно наполняем
То есть вы можете как в конструкторе собрать нужную вам повестку из нами написанных вопросов и поправить ее под себя.
Начну с косячка с нашей стороны - вчера обещали остановить сервис на 1,5 часа, но в итоге пришлось обновлять 3,5 часа. Приносим извинения за накладку.
НО...
Мы вчера полностью обновили модуль Телефония.
Теперь в нем гораздо дольше информации, а именно кто положил трубку, сделали таймер в 10 минут для неотвеченных звонков (требование 416 ПП РФ), переработали дизайн окон и куча других плюшек, которые вы не видите, но которые сделают работу более стабильной.
Сейчас делаем интеграцию в CRM телефонии от Манго (сделаем на следующей неделе).
Для тех, кто работает с Ростелекомом - у меня для вас печальные новости, так как у Ростелекома самое убогое API (с его помощью и делается синхронизация) и самая тупая техподдержка.
Даже если Ростелеком интегрировать в CRM - нормально отслеживать звонки не получится в принципе, а это печально в свете грубых лицензионных требований...
2) Обновление работы сайтов.
Ранее сайты напрямую брали информацию с ГИСа, но чертов ГИС сломался и информацию толком не отдает.
Теперь сайты будут брать информацию о домах с самой CRM, а значит - проверьте наличие домов в системе и если их нет добавьте
1) Мы сделали интеграцию CRM с телефонией от Манго-Телеком ( https://www.mango-office.ru ), так что теперь интегрирован Телфин и Манго.
2) По просьбам трудящихся сделали возможность руководителю редактировать заявки, которые в диспетчерской созданы сотрудниками.
3) Теперь можно редактировать заявки, у которых изначально не был указан собственник, а только дом.
Как то так.
О планах и текущих работах: 1) Закончили подготовку (ТЗ) и начинаем работу по полной переделке модуля "Должники". Он будет по настоящему крутой. Сроки - до марта должны сделать 2) ГИСовцы отписались, что починили импорт-экспорт обращений из ГИСа. Так что скоро выкатим сервис, который будет автоматически грузить в CRM все обращения, которые жители подали в ГИС. Вы сможете отвечать прямо в CRM и ответы будут автоматически грузиться в ГИС. Срок - до марта.
1. По вашим просьбам сделали возможность добавлять комментарии к лицевым счетам.
Комментарий можно прочитать не открывая сам лицевой.
2. В выгрузке журнала заявок из модуля Диспетчерская появилась возможность указывать номер подъезда
Над чем работаем:
1. Активно пилим новую версию модуля Должники.
2. Сегодня узнали, что Ростелеком оказывается активно готовится выкатить свое API. Если они его сделаю нормальным (пока тестовое, да и то нам пароли кривые прислали), то можно будет интегрировать еще одного оператора связи - Ростелеком. Пока ждем инфы - буду держать в курсе.
3. С завтрашнего дня начнем собирать вторую версию сайтов на нашей платформе. Будет возможность создавать свои странички, вешать баннеры, прикреплять информацию к домам в дополнение к ГИСовской и Реформыжкх.
1. Сделали возможным автоматическое отправление уведомления в ОМСУ об аварийной заявке в диспетчерской.
Зачем, спросите вы...
Это требование 416 ПП РФ (за это типа штраф по 14.1.3 КоАП РФ).
Цитата
13. В случае аварийных повреждений внутридомовых инженерных систем холодного и горячего водоснабжения, водоотведения и внутридомовых систем отопления аварийно-диспетчерская служба также информирует орган местного самоуправления муниципального образования, на территории которого расположен многоквартирный дом, о характере аварийного повреждения и планируемых сроках его устранения.
Теперь в настройках модуля диспетчерская можно указать электронку ОМСУ и пусть они возрадуются спаму от вас...
Для автоматической отправки статус заявки должен быть выбран "Критический"
2. В журнале корреспонденции сменили работу поиска по номеру входящего.
Теперь поиск работает по вхождению, а не по точному совпадению.
3. В экспорте заявок в Диспетчерской добавили поле "Кем создана", это позволит мониторить работу диспетчеров.
4. Исправлена ошибка в журналах фиксации перерывов в поставках КУ и ненадлежащего качества КУ.
Ранее при создании указывалось время по Москве, теперь ваш часовой пояс.
5. Исправлена ошибка при добавлении и редактировании подрядчиков.
6. Исправлена ошибка при создании новой компании, после авторизации под этой компанией ранее отображаелся алерт, что компания будет заблокирована.
7. Исправлена ошибка при редактировании ЛС, когда невозможно было добавить справочные телефоны (не работали кнопки Добавить и Удалить).
1. Доработали модуль Телефонии. Теперь в всплывающем окне и в записях звонков видно, что звонок был от сотрудника УК. Телефоны сотрудников берутся из их профиля.
2. В исходящей корреспонденции сделали выбор сотрудника, который готовил ответ. Ранее автоматом ставился сотрудник, который составил запись.
3. Во входящей и исходящей корреспонденции теперь можно сразу прикреплять несколько файлов.
4. Исправлена ошибка в работе Мультидиспетчерской, когда компания-АДС не видела ранее созданные заявки по МКД/жителю
5. В заявках спрятали название компании, если у УК нет Мультидиспетчерской (была просьба от диспетчеров).
6. В списке лицевых счетов сделали сортировку в алфавитном порядке (по возрастанию, по убыванию), как в заявках. По полю Плательщик.
7. В списке домов сделать сортировку в алфавитном порядке (по возрастанию, по убыванию), как в заявках. По полю Адрес.
8. Переработали CRM и сайты в части домов на непосреде и иных объектов. Теперь можно самому решать выводить или не выводить определенные объекты на сайт УК. Кроме этого отсутствие какого либо ФИАС не будет мешать синхронизации.
9. Для удобства сделали фильтры в списке домов
И еще куча мелких правок.
За неделю накидали огромное количество предложений и доработок, которые мы обязательно реализуем.
Сейчас пилим сервис работы с ГИСом через шаблоны, что позволит одним файлом загружать дома в систему для дальнейшей интеграции. Срок - сегодня-завтра
Зная работоспособность ГИСа мы сделали достаточно важное обновление - а именно загрузку домов из ГИСа с помощью шаблона, который можно с ГИСа же и выгрузить.
Если раньше приходилось грузить каждый дом отдельно - теперь ВЖУХХХ и загружено.
По просьбам трудящихся мы переработали диспетчерскую, а именно:
1. Сделали поле ввода типа заявки сразу при ее создании.
2. Сделанное выше теперь позволяет при использовании Мультидиспетчерской (одна на несколько УК) сделать видимым для подрядчика не все заявки, а только те, которые вы ему установите при настройке.
3. В модуле телефония теперь можно прикреплять записи звонков к уже сохраненным заявкам.
Обновления от 26.02.2019 года (да прошло всего 2 дня и мы опять сделали обновление)
1. Сделали фильтр в диспетчерской, который позволяет отбирать заявки с фотоотчетом.
2. Исправлена ошибка, когда при приеме заявки в УК там прописывается время планируемого исполнения заявки, а при передаче подрядчику оно пропадает. Сейчас заявки подрядчикам передаются корректно.
3. В списке заявок добавили поле "Кем закрыта".
4. В диспетчерской доработан поиск по исполнителю и номеру квартиры
5. В редактировании заявки добавили поле с номером квартиры.
Ранее диспетчера жаловались, что неудобно работать, так как заявок много и не видно было, что за квартира.
Как то так. На следующей неделе представим обновленные сайты)))
1. В списке сотрудников (модуль Компания) сделали сортировку по ФИО
2. При добавлении сотрудника по умолчанию Роль стоит Руководитель, сделали Исполнитель.
3. Сделали возможность добавления комментов к заявке после ее закрытия. Кроме этого, теперь можно добавить возможность прикрепления файлов к комментам, как в задачах или долгах.
4. В мультидиспетчерской восстановили показ названия компаний, к которым относятся объекты.
5. В экспорте Журнала диспетчерской при экспорте стали выводиться комментарии.
6. В собраниях, когда заполняешь собственников, кнопки, которые снизу, продублировали наверх
7. В списке собственников собрания сделали сортировку по ФИО, номеру квартиры
2. Полностью переработали так называемые "поплавки", которые видит сотрудник при звонке. Теперь диспетчер/другой сотрудник видит комментарий к жителю + долги жителя, если они есть.
3. Реализовали прикрепление звонков к заявкам в мультидиспетчерской. Многие просили - мы сделали))
4. В "поплавках" появилась кнопка "Перезвонить"
Обновления в модуле Собрания
1. Сделали возможность копирования списка собственников из предыдущего собрания, с возможностью внесения корректировок.
2. Сделали сортировку списков собственников в собраниях
Обновление модуля "Обращения"
1. При создании обращения нужно сделать вывод ранее поданных обращений по этому адресу. По аналогии с диспетчерской.
2. Если на входящее письмо есть исходящее письмо, то статус входящего меняется на Отвечено
3. В корреспонденции, при создании и редактировании записи добавили поле Объект (список домов). Это облегчит поиск по ЛС, а то сейчас выводятся все ЛС со всех домов.
Обновление модуля "Бухгалтерия"
1. Реализована загрузка примечаний к лицевым через шаблон.
1. Мы сделали возможность "архивации" ушедших из управления домов.
То есть мы (на данный момент пока админы) можем по вашей просьбе деактивировать любой дом и он останется в системе, но не будет участвовать в расчетах стоимости и в работе СРМ. На память так сказать.
2. В мультиаккаунте сделать связку фильтров сотрудник и УК (ТСЖ) + возможность множественного выбора сотрудников (как при назначении исполнителей). Т.е. сначала фильтруем по компании и в сотрудниках выпадают только сотрудники данной компании.
3. У жителя при создании обращений добавить поле "Ответ не требуется". Если житель нажимает эту галку, то в обращении отображается текст Ответ не требуется.
И у компании появляется кнопка "Закрыть без ответа". Если галка не нажата, то кнопки быть не должно.
4. При создании заявки сделали поле Объект по ширине контентной части, а то длинные адреса не влазили
5. Исправили ошибку в журнале выдачи ключей. Ранее в журнале выдачи ключей время писалось на час меньше, чем в часовом поясе, выбранном у сотрудника
Сразу новости по интеграции с Ростелекомом - они сообщили, что тестируют свое API, пока его в готовом виде нет, так что ждем.
В модуле собрания сделали:
1. Сортировку собственников по ФИО и по номеру квартиры
2. При выгрузке реестра собственников, принявших участие в очном этапе, выгружался файл, в котором собственники в случайном порядке (не по фамилиям и не по номеру помещений). Отсортировали по номерам квартир/помещений.
3. Собрания - редактирование собрания - вкладка Протокол. Внизу есть загрузчик сканов протокола. Сделали его множественным.
Модуль Диспетчерская:
1. Сделали новый алгоритм поиска домов при создании заявки. Теперь ищет гораздо лучше.
1. Если дата и время планируемого выполнения работы меньше чем дата создания заявки, то при сохранении выводится ошибка "Период выполнения работ не может быть раньше даты и времени создания заявки."
2. В диспетчерской добавили фильтр по полю "Кем создана"
2. В модуле Собрания в реестре уведомлений собственников собственники стояли вразнобой. Отсортировали по номеру помещения, по возрастанию.
3. В модуле "Задачи" при назначении исполнителя, ему на почту теперь приходит уведомление.
4. В левом меню теперь появляется количество записей на прием со статусом "На согласовании". По аналогии с диспетчерской и обращениями. Видят только те, у кого есть права на просмотр записи на прием.
По интеграции с ГИСом - ГИСовцы обещают запустить ГОСТЫ2012 со 2 апреля. Мы к этому готовы, так что скоро восстановим интеграцию с ГИСом одной кнопкой.
По интеграции с телефонией Ростелекома - Ростелеком сделал API, но опять кривое. Например они не отдают нам реестры звонков. Мы готовимся к интеграции, но ждем когда Ростелеком допилит со своей стороны.
1. У исполнителей теперь есть право печатать наряд-задание самостоятельно.
2. Сделали возможность установки ответственных за наряд-задания в зависимости от типа заявок.
3. Исправлена ошибка с неотправкой СМС жителям по заявкам.
4. Перенастроили отправку служебных сообщения на электронные ящики Яндекса. Теперь письма нормально приходят.
5. Если заявка платная, то в наряд-заказ добавили строку "В бухгалтерию : С качеством выполненных работ и итоговой стоимостью согласен. Стоимость выполненных работ (услуг) размере____________ руб. прошу включить в платежный документ на оплату жилищно-коммунальных услуг за текущий месяц."
Другие новости: 1. Обновленный модуль Долги у нас на финальном тестировании. 2. Телефония от Ростелекома пока в работе, так как Ростелеком никак не доделает свое API/ 3. Активно восстанавливаем с помощью новой ЭЦП интеграцию с ГИСом 4. Практически полностью переписывает модуль "Бухгалтерия" в части расчета квартплаты. 5. На следующей неделе будет обновление модуля "Собрания"
Обновление от 09.04.2019 года (теперь обновления всегда будут по вторникам).
Почистите кеш браузера!!!
1. В диспетчерской сделали фильтр по заявкам с комментариями и без.
2. В Собраниях сделали возможность выгрузки в Excel проголосовавших по конкретному вопросу. Плюс внизу таблицы (прямо на странице) нужно выводить выводится сколько метров проголосовало всего, сколько за и сколько против, сколько воздержалось
Это поможет проверять правильность подготовленных данных.
3. Исправили ошибку с кодировкой при импорте показаний ИПУ.
4. Исправлена ошибка в фильтрации по исполнителям журнала заявок в компаниях, где используется мультидиспетчерская.
5. Исправлена ошибка, когда по всем заявкам в диспетчерскую ставилось значение, что заявка подана через сайт. Теперь "Через сайт" ставится, только если заявка создана жителем в личном кабинете.
Кидайте свои замечания и предложения))) Реализуем...
Как и обещали, обновления у нас теперь по вторникам)))
Главное обновление - у нас в команде еще один разработчик, то есть обновлений и доработок будет еще больше. Обновление от 16.04.2019 года.
1. Мы починили интеграцию с ГИС нажатием кнопки. ЭЦП 2012 теперь работает. То есть теперь лицевые, ИПУ, перечни и прочее можно грузить не шаблонами, а кнопкой "по-старинке".
2. Все данные теперь выгружаются не в csv формате, а в обычном Excel
3. Добавили готовые шаблоны в модуль "Собрания". Скоро добавим второй вариант протокола и решения (укороченные).
4. Мы вывели в список корреспонденции дедлайны по ответам.
5. Во входящие и исходящие в корреспонденции добавили сортировку по дате и номеру заявки, по возрастанию и по убыванию.
6. В просмотре корреспонденции сделали также поле "Объект" подлиннее, как в диспетчерской.
7. В фильтр по заявкам в Диспетчерской добавили фильтр "Создана абонентом", чтобы показывались только заявки, созданные жителями. А в поле "Кем создана" выводятся только сотрудники компании.
1. Мы интегрировали в CRM и на сайты УК платежную систему от Тинькофф Банка.
Особенности: 1) Комиссия 1% и берется она с жителя. 2) Нет посредников между вами и Тинькофф Банком. То есть на следующий день вы видите деньги у себя на расчетном счету. 3) Все платежи совершенные жителем видны в режиме реального времени в CRM/
Для подключения сервиса оплат необходимо, чтобы вы прошли регистрацию в банке (надо заполнить и отправить один документ в ворде в банк).
По всем вопросам - пишите нам в чате CRM.
2. Мы запустили обновленный модуль Должники.
Замечания к первой версии были в основном следующие: 1) CRM не отслеживала статусы отправленных должникам писем (через трекинг почты РФ); 2) CRM не позволяла использовать в качестве документов свои (изготовленные самой УК (ТСЖ)) шаблоны документов, а наши (бурмистровкие документы) многих не устраивали; 3) не было возможности сразу выбирать этап претензионной и исковой работы, то есть не было возможности сразу создать исковое и надо было "кликами" проходить все этапы начиная от уведомления должника; 4) отправка СМСок была дорогой, так как не было транслитерации в тексте СМС; 5) не было статистики по работе юридического отдела в разрезе МКД (сколько направлено претензий, сколько подано исковых и т.д.); 6) не было возможности создавать отдельные исковые и заявления на судебные приказы, если в помещении есть долевая собственность; 7) не было возможности ведения хронологии дел, когда уже УК бьется в суде;
Все вышесказанное мы реализовали в новой версии модуля "Должники".
3. Во вкладке биллинг появилась информация по статусам отправленных СМСок. То есть теперь видно доставлено или не доставлено СМС.
4. Поменяли текстовки СМС, которые уходят жителям из диспетчерской.
При отправке в работу: ""Заявка 123456 принята в работу. Срок выполнения до 15:00 12.04.2019"" При закрытии заявки: ""Работа по заявке 123456 выполнена"" При отмене заявки: ""Заявка 123456 отменена"""
1. Поправили статусы в журнале отправки СМС сообщений.
2. Смена пояса в компании теперь применяется ко всем сотрудникам этой компании. В дальнейшем можно редактировать часовой пояс у каждого сотрудника.
3. Для удобства переделали немного интерфейс модуля Собрания. Теперь на любом этапе работы видно адрес МКД
4. Вывели дополнительную колонку "Количество голосов" в экспорте собственников, которая будет считаться как площадь * доля.
5. Решение (бюллетень) собственника теперь формируется и в сокращенном виде. Попросили пользователи дабы экономить бумагу)))
6. Исправили ошибку в модуле "Должники" (когда жмешь кнопку "Сохранить", то вылазила ошибка).
Новости и планы: 1) Ростелеком так и не родил нормальное API, поэтому интеграция пока невозможна. Более тугой компании я не видел. 2) После майских Начинаем пересобирать мобильное приложение (обновится дизайн, юзабилити и т.д.) 3) Делаем фишку по анализу долгов перед РСО, чтобы не влететь на грубое нарушение лицензионных. 4) Куча других доработок.
1. Мы доделали интеграцию с ГИСом в части показаний ИПУ, которая позволит одной кнопкой забирать с ГИСа поданные жителями показания и загружать в ГИС показания из СРМки.
НО... Гисовцы сломали ГИС и нельзя ни подать ни забрать показания по трехтерифным ИПУ по электроэнергии. Первый тариф ГИС забирает и отдает, а два других НЕТ. По словам техподдержки ГИСа ошибка будет исправлена с обновлением, которое запланировано на конец ноября.
Так что пока мы эту функцию не включаем и активно делаем загрузку лицевых счетов из системы в ГИС. Примерный срок реализации - 26 октября.
2. Сделали приятную плюшку, которая позволит обсуждать с пользователями развитие системы. Тут вы можете голосовать за идеи и обсуждать их с нами.
1) сделали возможным загрузку в ГИС лицевых счетов. Загружаем в СРМ/создаем прямо в СРМ новый лицевой - жмякаем на кнопку и он в ГИСе. Тестировали на нескольких живых компаниях - работает на УРА.
2) с 1 ноября работает новая версия модуля расчета квартплаты. Так что можете начинать пользоваться (описание работы как раз сижу и пишу).
3) Запилили обновление по диспетчерской.
Теперь если вы передали заявку подрядчику, который тоже работает в СРМке, то вы в УК видите статус дочерней заявки и все приложенные подрядчиком документы.
Ближайшие планы:
1) Конкуренты по вам рассылают "сравнительные таблицы", в которых не лестно о нас отзываются. Типа мало модулей и прочего.
Так вот в доработки поставили больше 43 позиций, которые появятся в ближайшее время. (Паша, спасибо твоим бойцам, сделали за нас часть работы )
2) Предварительно на следующей неделе появится интеграция с Росреестром по выпискам.
3) За 5 дней до блокировки системы из-за долга вам автоматически отправляются счета.
4) Доделываем загрузку в ГИС ИПУ. После этого будем автоматизировать работу с обращениями, поступившими через ГИС.
1. По просьбам трудящихся мы сделали возможным создавать уникальные типы обращений.
2. В фильтре при выборе номера квартиры в результаты теперь попадают приборы учета только этой квартиры (полное совпадение, а не частичное)
3. Мы сделали возможным выгрузку в ГИС ЖКХ лицевых счетов из CRM. То есть удобненько создал у нас - жмякнул - лицевые в ГИСе.
Но это всё фигня))) Самое серьезное - впереди...
1) Мы уже запилили (сейчас тестим) так называемый мультиаккаунт, когда можно будет одним пользователем сидеть сразу в нескольких компаниях.
2) Можно будет быть одновременно жителем и сотрудником УК.
3) В течение примерно 10 дней появится ОБЪЕДИНЕННАЯ ДИСПЕТЧЕРСКАЯ для работы с одного аккаунта в неограниченном количестве компаний...
4) В понедельник мы активируем полноценную интеграцию с ГИСом по ИПУ (создание/удаление ИПУ, загрузка/выгрузка показаний).
5) На днях выкатим новое дополнение к модулю обращения, а именно журналы регистрации входящей/исходящей корреспонденции с контролем сроков, постановкой задач и прочими плюшками...
По вашим просьбам сделали журналы входящей/исходящей корреспонденции и на основе входящих документов можно создавать заявки/обращения и ставить задачи.
1) Сделали переключатель мультиаккаунта в мобильном приложении.
2) Добавили поле "Тип" в исходящей корреспонденции
3) Переделали полностью загрузчик документов на сайтах УК. Теперь все должно грузиться без проблем.
4) Переделали загрузчик лицевых счетов и домов, чтоб запятые в точки превращались при импорте.
5) В настройках прав сотрудников сделали кнопки "Дать все права" и "Снять все права"
6) Если житель отменил заявку - заявка помечается "Отменена собственником"
7) При Экспорте журнала Диспетчерской номера телефонов теперь тоже выводятся
8) В Записи на прием сделали возможным делать не один перерыв, а два...
В ближайшее время накатим новые обновления: 1) В бухгалтерии - услуги с квартиры, платные услуги + выгрузки и загрузки для Сбера 2) Выгрузка результатов собраний в ГИС ЖКХ
С автоматизацией работы с обращениями, которые поданы в ГИС возникла проблема со стороны ГИСа (у них обнаружилась ошибка). Как ГИС поправит - включим автоматизацию (в целом она готова).
Мы специально не делали перед НГ обновлений, чтобы спокойно "отловить" ваши замечания, НО обновлений просто море...
Итак, поехали.
1. В лицевой счет мы добавили вкладку "События", куда выводится вся информация по заявкам собственника и обращениях.
2. При создании задачи появилась возможность прикреплять документы.
3. При создании уведомления жителям теперь можно выбирать сразу несколько домов, а не один как раньше. Аналогично и с собственниками/сотрудниками.
4. В обращениях появилась возможность указывать комментарии
5. Мы сделали крутой экспорт данных из СРМки в Эксель. Скоро он появится во всех модулях.
То есть теперь вы сами формируете список нужных вам полей и система выдает только нужное, а не все сразу.
6. Для тех, кто использует наши сайты - мы вышли на финишную прямую по их изменению.
Будет так же дешево, намного баХАче и круче)))
Вот вам для примера макет главной страницы...
Примерный срок - февраль. Сейчас идет окончательный дизайн и верстка.
7. Информация по ГИСу - доделываем импорт/экспорт в ГИС/из ГИСа перечней работ и услуг. Так что скоро можно все будет делать через нас. Примерный срок - начало следующей недели.
8. Информация по телефонии - мы полностью переписываем модуль "Телефония", что позволит подключать любого оператора связи (Ростелеком, Манго Офис и т.д.). Причем в одной УК можно будет подключать сразу несколько "телефоний". Примерный срок - конец января.
Больше пока писать не буду))) Но поверьте работа идет постоянно...
1. Создали возможно выгружать журналы показаний ИПУ.
Эти журналы можно распечатать и отдать сотрудникам, которые снимают показания ИПУ. Потом в этот шаблон можно вбить данные и массово их загрузить в СРМ и потом в ГИСище.
2. Сделали возможность выгрузки в CSV (эксель) списка лицевых счетов.
Причем выгрузка теперь стала "умной" и вы можете сами выбирать нужные поля для выгрузки.
3. Сделали возможным выгрузку обращений в в CSV (эксель).
Здесь выгрузка тоже стала "умной" и вы можете сами выбирать нужные поля для выгрузки.
4. По вашим просьбам в диспетчесркой создали результат "Необходим текущий ремонт"
И по дефолту установили поле "Телефонный звонок"
5. Сделали возможный выбор нескольких сотрудников для создания уведомлений
6. Тыдыщ... Мы сделали готовые шаблоны для проведения ОСС в CRM. Сейчас эти шаблоны активно наполняем
То есть вы можете как в конструкторе собрать нужную вам повестку из нами написанных вопросов и поправить ее под себя.
Начну с косячка с нашей стороны - вчера обещали остановить сервис на 1,5 часа, но в итоге пришлось обновлять 3,5 часа. Приносим извинения за накладку.
НО...
Мы вчера полностью обновили модуль Телефония.
Теперь в нем гораздо дольше информации, а именно кто положил трубку, сделали таймер в 10 минут для неотвеченных звонков (требование 416 ПП РФ), переработали дизайн окон и куча других плюшек, которые вы не видите, но которые сделают работу более стабильной.
Сейчас делаем интеграцию в CRM телефонии от Манго (сделаем на следующей неделе).
Для тех, кто работает с Ростелекомом - у меня для вас печальные новости, так как у Ростелекома самое убогое API (с его помощью и делается синхронизация) и самая тупая техподдержка.
Даже если Ростелеком интегрировать в CRM - нормально отслеживать звонки не получится в принципе, а это печально в свете грубых лицензионных требований...
2) Обновление работы сайтов.
Ранее сайты напрямую брали информацию с ГИСа, но чертов ГИС сломался и информацию толком не отдает.
Теперь сайты будут брать информацию о домах с самой CRM, а значит - проверьте наличие домов в системе и если их нет добавьте
1) Мы сделали интеграцию CRM с телефонией от Манго-Телеком ( https://www.mango-office.ru ), так что теперь интегрирован Телфин и Манго.
2) По просьбам трудящихся сделали возможность руководителю редактировать заявки, которые в диспетчерской созданы сотрудниками.
3) Теперь можно редактировать заявки, у которых изначально не был указан собственник, а только дом.
Как то так.
О планах и текущих работах: 1) Закончили подготовку (ТЗ) и начинаем работу по полной переделке модуля "Должники". Он будет по настоящему крутой. Сроки - до марта должны сделать 2) ГИСовцы отписались, что починили импорт-экспорт обращений из ГИСа. Так что скоро выкатим сервис, который будет автоматически грузить в CRM все обращения, которые жители подали в ГИС. Вы сможете отвечать прямо в CRM и ответы будут автоматически грузиться в ГИС. Срок - до марта.
1. По вашим просьбам сделали возможность добавлять комментарии к лицевым счетам.
Комментарий можно прочитать не открывая сам лицевой.
2. В выгрузке журнала заявок из модуля Диспетчерская появилась возможность указывать номер подъезда
Над чем работаем:
1. Активно пилим новую версию модуля Должники.
2. Сегодня узнали, что Ростелеком оказывается активно готовится выкатить свое API. Если они его сделаю нормальным (пока тестовое, да и то нам пароли кривые прислали), то можно будет интегрировать еще одного оператора связи - Ростелеком. Пока ждем инфы - буду держать в курсе.
3. С завтрашнего дня начнем собирать вторую версию сайтов на нашей платформе. Будет возможность создавать свои странички, вешать баннеры, прикреплять информацию к домам в дополнение к ГИСовской и Реформыжкх.
1. Сделали возможным автоматическое отправление уведомления в ОМСУ об аварийной заявке в диспетчерской.
Зачем, спросите вы...
Это требование 416 ПП РФ (за это типа штраф по 14.1.3 КоАП РФ).
Цитата
13. В случае аварийных повреждений внутридомовых инженерных систем холодного и горячего водоснабжения, водоотведения и внутридомовых систем отопления аварийно-диспетчерская служба также информирует орган местного самоуправления муниципального образования, на территории которого расположен многоквартирный дом, о характере аварийного повреждения и планируемых сроках его устранения.
Теперь в настройках модуля диспетчерская можно указать электронку ОМСУ и пусть они возрадуются спаму от вас...
Для автоматической отправки статус заявки должен быть выбран "Критический"
2. В журнале корреспонденции сменили работу поиска по номеру входящего.
Теперь поиск работает по вхождению, а не по точному совпадению.
3. В экспорте заявок в Диспетчерской добавили поле "Кем создана", это позволит мониторить работу диспетчеров.
4. Исправлена ошибка в журналах фиксации перерывов в поставках КУ и ненадлежащего качества КУ.
Ранее при создании указывалось время по Москве, теперь ваш часовой пояс.
5. Исправлена ошибка при добавлении и редактировании подрядчиков.
6. Исправлена ошибка при создании новой компании, после авторизации под этой компанией ранее отображаелся алерт, что компания будет заблокирована.
7. Исправлена ошибка при редактировании ЛС, когда невозможно было добавить справочные телефоны (не работали кнопки Добавить и Удалить).
1. Доработали модуль Телефонии. Теперь в всплывающем окне и в записях звонков видно, что звонок был от сотрудника УК. Телефоны сотрудников берутся из их профиля.
2. В исходящей корреспонденции сделали выбор сотрудника, который готовил ответ. Ранее автоматом ставился сотрудник, который составил запись.
3. Во входящей и исходящей корреспонденции теперь можно сразу прикреплять несколько файлов.
4. Исправлена ошибка в работе Мультидиспетчерской, когда компания-АДС не видела ранее созданные заявки по МКД/жителю
5. В заявках спрятали название компании, если у УК нет Мультидиспетчерской (была просьба от диспетчеров).
6. В списке лицевых счетов сделали сортировку в алфавитном порядке (по возрастанию, по убыванию), как в заявках. По полю Плательщик.
7. В списке домов сделать сортировку в алфавитном порядке (по возрастанию, по убыванию), как в заявках. По полю Адрес.
8. Переработали CRM и сайты в части домов на непосреде и иных объектов. Теперь можно самому решать выводить или не выводить определенные объекты на сайт УК. Кроме этого отсутствие какого либо ФИАС не будет мешать синхронизации.
9. Для удобства сделали фильтры в списке домов
И еще куча мелких правок.
За неделю накидали огромное количество предложений и доработок, которые мы обязательно реализуем.
Сейчас пилим сервис работы с ГИСом через шаблоны, что позволит одним файлом загружать дома в систему для дальнейшей интеграции. Срок - сегодня-завтра
Зная работоспособность ГИСа мы сделали достаточно важное обновление - а именно загрузку домов из ГИСа с помощью шаблона, который можно с ГИСа же и выгрузить.
Если раньше приходилось грузить каждый дом отдельно - теперь ВЖУХХХ и загружено.
По просьбам трудящихся мы переработали диспетчерскую, а именно:
1. Сделали поле ввода типа заявки сразу при ее создании.
2. Сделанное выше теперь позволяет при использовании Мультидиспетчерской (одна на несколько УК) сделать видимым для подрядчика не все заявки, а только те, которые вы ему установите при настройке.
3. В модуле телефония теперь можно прикреплять записи звонков к уже сохраненным заявкам.
Обновления от 26.02.2019 года (да прошло всего 2 дня и мы опять сделали обновление)
1. Сделали фильтр в диспетчерской, который позволяет отбирать заявки с фотоотчетом.
2. Исправлена ошибка, когда при приеме заявки в УК там прописывается время планируемого исполнения заявки, а при передаче подрядчику оно пропадает. Сейчас заявки подрядчикам передаются корректно.
3. В списке заявок добавили поле "Кем закрыта".
4. В диспетчерской доработан поиск по исполнителю и номеру квартиры
5. В редактировании заявки добавили поле с номером квартиры.
Ранее диспетчера жаловались, что неудобно работать, так как заявок много и не видно было, что за квартира.
Как то так. На следующей неделе представим обновленные сайты)))
1. В списке сотрудников (модуль Компания) сделали сортировку по ФИО
2. При добавлении сотрудника по умолчанию Роль стоит Руководитель, сделали Исполнитель.
3. Сделали возможность добавления комментов к заявке после ее закрытия. Кроме этого, теперь можно добавить возможность прикрепления файлов к комментам, как в задачах или долгах.
4. В мультидиспетчерской восстановили показ названия компаний, к которым относятся объекты.
5. В экспорте Журнала диспетчерской при экспорте стали выводиться комментарии.
6. В собраниях, когда заполняешь собственников, кнопки, которые снизу, продублировали наверх
7. В списке собственников собрания сделали сортировку по ФИО, номеру квартиры
2. Полностью переработали так называемые "поплавки", которые видит сотрудник при звонке. Теперь диспетчер/другой сотрудник видит комментарий к жителю + долги жителя, если они есть.
3. Реализовали прикрепление звонков к заявкам в мультидиспетчерской. Многие просили - мы сделали))
4. В "поплавках" появилась кнопка "Перезвонить"
Обновления в модуле Собрания
1. Сделали возможность копирования списка собственников из предыдущего собрания, с возможностью внесения корректировок.
2. Сделали сортировку списков собственников в собраниях
Обновление модуля "Обращения"
1. При создании обращения нужно сделать вывод ранее поданных обращений по этому адресу. По аналогии с диспетчерской.
2. Если на входящее письмо есть исходящее письмо, то статус входящего меняется на Отвечено
3. В корреспонденции, при создании и редактировании записи добавили поле Объект (список домов). Это облегчит поиск по ЛС, а то сейчас выводятся все ЛС со всех домов.
Обновление модуля "Бухгалтерия"
1. Реализована загрузка примечаний к лицевым через шаблон.
1. Мы сделали возможность "архивации" ушедших из управления домов.
То есть мы (на данный момент пока админы) можем по вашей просьбе деактивировать любой дом и он останется в системе, но не будет участвовать в расчетах стоимости и в работе СРМ. На память так сказать.
2. В мультиаккаунте сделать связку фильтров сотрудник и УК (ТСЖ) + возможность множественного выбора сотрудников (как при назначении исполнителей). Т.е. сначала фильтруем по компании и в сотрудниках выпадают только сотрудники данной компании.
3. У жителя при создании обращений добавить поле "Ответ не требуется". Если житель нажимает эту галку, то в обращении отображается текст Ответ не требуется.
И у компании появляется кнопка "Закрыть без ответа". Если галка не нажата, то кнопки быть не должно.
4. При создании заявки сделали поле Объект по ширине контентной части, а то длинные адреса не влазили
5. Исправили ошибку в журнале выдачи ключей. Ранее в журнале выдачи ключей время писалось на час меньше, чем в часовом поясе, выбранном у сотрудника
Сразу новости по интеграции с Ростелекомом - они сообщили, что тестируют свое API, пока его в готовом виде нет, так что ждем.
В модуле собрания сделали:
1. Сортировку собственников по ФИО и по номеру квартиры
2. При выгрузке реестра собственников, принявших участие в очном этапе, выгружался файл, в котором собственники в случайном порядке (не по фамилиям и не по номеру помещений). Отсортировали по номерам квартир/помещений.
3. Собрания - редактирование собрания - вкладка Протокол. Внизу есть загрузчик сканов протокола. Сделали его множественным.
Модуль Диспетчерская:
1. Сделали новый алгоритм поиска домов при создании заявки. Теперь ищет гораздо лучше.
1. Если дата и время планируемого выполнения работы меньше чем дата создания заявки, то при сохранении выводится ошибка "Период выполнения работ не может быть раньше даты и времени создания заявки."
2. В диспетчерской добавили фильтр по полю "Кем создана"
2. В модуле Собрания в реестре уведомлений собственников собственники стояли вразнобой. Отсортировали по номеру помещения, по возрастанию.
3. В модуле "Задачи" при назначении исполнителя, ему на почту теперь приходит уведомление.
4. В левом меню теперь появляется количество записей на прием со статусом "На согласовании". По аналогии с диспетчерской и обращениями. Видят только те, у кого есть права на просмотр записи на прием.
По интеграции с ГИСом - ГИСовцы обещают запустить ГОСТЫ2012 со 2 апреля. Мы к этому готовы, так что скоро восстановим интеграцию с ГИСом одной кнопкой.
По интеграции с телефонией Ростелекома - Ростелеком сделал API, но опять кривое. Например они не отдают нам реестры звонков. Мы готовимся к интеграции, но ждем когда Ростелеком допилит со своей стороны.
1. У исполнителей теперь есть право печатать наряд-задание самостоятельно.
2. Сделали возможность установки ответственных за наряд-задания в зависимости от типа заявок.
3. Исправлена ошибка с неотправкой СМС жителям по заявкам.
4. Перенастроили отправку служебных сообщения на электронные ящики Яндекса. Теперь письма нормально приходят.
5. Если заявка платная, то в наряд-заказ добавили строку "В бухгалтерию : С качеством выполненных работ и итоговой стоимостью согласен. Стоимость выполненных работ (услуг) размере____________ руб. прошу включить в платежный документ на оплату жилищно-коммунальных услуг за текущий месяц."
Другие новости: 1. Обновленный модуль Долги у нас на финальном тестировании. 2. Телефония от Ростелекома пока в работе, так как Ростелеком никак не доделает свое API/ 3. Активно восстанавливаем с помощью новой ЭЦП интеграцию с ГИСом 4. Практически полностью переписывает модуль "Бухгалтерия" в части расчета квартплаты. 5. На следующей неделе будет обновление модуля "Собрания"
Обновление от 09.04.2019 года (теперь обновления всегда будут по вторникам).
Почистите кеш браузера!!!
1. В диспетчерской сделали фильтр по заявкам с комментариями и без.
2. В Собраниях сделали возможность выгрузки в Excel проголосовавших по конкретному вопросу. Плюс внизу таблицы (прямо на странице) нужно выводить выводится сколько метров проголосовало всего, сколько за и сколько против, сколько воздержалось
Это поможет проверять правильность подготовленных данных.
3. Исправили ошибку с кодировкой при импорте показаний ИПУ.
4. Исправлена ошибка в фильтрации по исполнителям журнала заявок в компаниях, где используется мультидиспетчерская.
5. Исправлена ошибка, когда по всем заявкам в диспетчерскую ставилось значение, что заявка подана через сайт. Теперь "Через сайт" ставится, только если заявка создана жителем в личном кабинете.
Кидайте свои замечания и предложения))) Реализуем...
Как и обещали, обновления у нас теперь по вторникам)))
Главное обновление - у нас в команде еще один разработчик, то есть обновлений и доработок будет еще больше. Обновление от 16.04.2019 года.
1. Мы починили интеграцию с ГИС нажатием кнопки. ЭЦП 2012 теперь работает. То есть теперь лицевые, ИПУ, перечни и прочее можно грузить не шаблонами, а кнопкой "по-старинке".
2. Все данные теперь выгружаются не в csv формате, а в обычном Excel
3. Добавили готовые шаблоны в модуль "Собрания". Скоро добавим второй вариант протокола и решения (укороченные).
4. Мы вывели в список корреспонденции дедлайны по ответам.
5. Во входящие и исходящие в корреспонденции добавили сортировку по дате и номеру заявки, по возрастанию и по убыванию.
6. В просмотре корреспонденции сделали также поле "Объект" подлиннее, как в диспетчерской.
7. В фильтр по заявкам в Диспетчерской добавили фильтр "Создана абонентом", чтобы показывались только заявки, созданные жителями. А в поле "Кем создана" выводятся только сотрудники компании.
1. Мы интегрировали в CRM и на сайты УК платежную систему от Тинькофф Банка.
Особенности: 1) Комиссия 1% и берется она с жителя. 2) Нет посредников между вами и Тинькофф Банком. То есть на следующий день вы видите деньги у себя на расчетном счету. 3) Все платежи совершенные жителем видны в режиме реального времени в CRM/
Для подключения сервиса оплат необходимо, чтобы вы прошли регистрацию в банке (надо заполнить и отправить один документ в ворде в банк).
По всем вопросам - пишите нам в чате CRM.
2. Мы запустили обновленный модуль Должники.
Замечания к первой версии были в основном следующие: 1) CRM не отслеживала статусы отправленных должникам писем (через трекинг почты РФ); 2) CRM не позволяла использовать в качестве документов свои (изготовленные самой УК (ТСЖ)) шаблоны документов, а наши (бурмистровкие документы) многих не устраивали; 3) не было возможности сразу выбирать этап претензионной и исковой работы, то есть не было возможности сразу создать исковое и надо было "кликами" проходить все этапы начиная от уведомления должника; 4) отправка СМСок была дорогой, так как не было транслитерации в тексте СМС; 5) не было статистики по работе юридического отдела в разрезе МКД (сколько направлено претензий, сколько подано исковых и т.д.); 6) не было возможности создавать отдельные исковые и заявления на судебные приказы, если в помещении есть долевая собственность; 7) не было возможности ведения хронологии дел, когда уже УК бьется в суде;
Все вышесказанное мы реализовали в новой версии модуля "Должники".
3. Во вкладке биллинг появилась информация по статусам отправленных СМСок. То есть теперь видно доставлено или не доставлено СМС.
4. Поменяли текстовки СМС, которые уходят жителям из диспетчерской.
При отправке в работу: ""Заявка 123456 принята в работу. Срок выполнения до 15:00 12.04.2019"" При закрытии заявки: ""Работа по заявке 123456 выполнена"" При отмене заявки: ""Заявка 123456 отменена"""
1. Поправили статусы в журнале отправки СМС сообщений.
2. Смена пояса в компании теперь применяется ко всем сотрудникам этой компании. В дальнейшем можно редактировать часовой пояс у каждого сотрудника.
3. Для удобства переделали немного интерфейс модуля Собрания. Теперь на любом этапе работы видно адрес МКД
4. Вывели дополнительную колонку "Количество голосов" в экспорте собственников, которая будет считаться как площадь * доля.
5. Решение (бюллетень) собственника теперь формируется и в сокращенном виде. Попросили пользователи дабы экономить бумагу)))
6. Исправили ошибку в модуле "Должники" (когда жмешь кнопку "Сохранить", то вылазила ошибка).
Новости и планы: 1) Ростелеком так и не родил нормальное API, поэтому интеграция пока невозможна. Более тугой компании я не видел. 2) После майских Начинаем пересобирать мобильное приложение (обновится дизайн, юзабилити и т.д.) 3) Делаем фишку по анализу долгов перед РСО, чтобы не влететь на грубое нарушение лицензионных. 4) Куча других доработок.
Мы получили Вашу заявку, скоро наши менеджеры свяжутся с Вами. Спасибо!
Мы получили Вашу заявку, скоро наши менеджеры свяжутся с Вами. Спасибо!
Спасибо, мы скоро свяжемся с Вами!
Мы получили Вашу заявку, скоро наши менеджеры свяжутся с Вами. Спасибо!
Мы получили Вашу заявку, скоро наши менеджеры свяжутся с Вами. Спасибо!
Статья 14.1.3. Осуществление предпринимательской деятельности по управлению многоквартирными
домами без лицензии
Осуществление предпринимательской деятельности по управлению многоквартирными домами с нарушением
лицензионных требований, за исключением случаев, предусмотренных статьей 13.19.2 настоящего Кодекса,
влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятидесяти тысяч до ста
тысяч рублей или дисквалификацию на срок до трех лет; на юридических лиц - от двухсот пятидесяти
тысяч до трехсот тысяч рублей.
2.Управляющая организация, товарищество и кооператив обязаны раскрывать следующие виды
информации:
а) общая информация об управляющей организации, товариществе и кооперативе, в том числе об основных
показателях финансово-хозяйственной деятельности (включая сведения о годовой бухгалтерской
отчетности, бухгалтерский баланс и приложения к нему, сведения о доходах, полученных за оказание
услуг по управлению многоквартирными домами (по данным раздельного учета доходов и расходов), а
также сведения о расходах, понесенных в связи с оказанием услуг по управлению многоквартирными
домами (по данным раздельного учета доходов и расходов), сметы доходов и расходов товарищества или
кооператива, отчет о выполнении смет доходов и расходов товарищества или кооператива);
б) перечень многоквартирных домов, управление которыми осуществляет управляющая организация,
товарищество и кооператив, с указанием адреса и основания управления по каждому многоквартирному
дому, перечень многоквартирных домов, в отношении которых договоры управления были расторгнуты в
предыдущем году, с указанием адресов этих домов и оснований расторжения договоров управления,
перечень многоквартирных домов, собственники помещений в которых в предыдущем году на общем собрании
приняли решение о прекращении их объединения в товарищества для совместного управления общим
имуществом в многоквартирных домах, а также перечень многоквартирных домов, в которых членами
кооперативов в предыдущем году на их общем собрании приняты решения о преобразовании кооперативов в
товарищества;
в) общая информация о многоквартирных домах, управление которыми осуществляет управляющая
организация, товарищество и кооператив, в том числе характеристика многоквартирного дома (включая
адрес многоквартирного дома, год постройки, этажность, количество квартир, площадь жилых и нежилых
помещений и помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме, уровень
благоустройства, серия и тип постройки, кадастровый номер (при его наличии), площадь земельного
участка, входящего в состав общего имущества в многоквартирном доме, конструктивные и технические
параметры многоквартирного дома), а также информация о системах инженерно-технического обеспечения,
входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме;
г) информация о выполняемых работах (оказываемых услугах) по содержанию и ремонту общего имущества в
многоквартирном доме и иных услугах, связанных с достижением целей управления многоквартирным домом,
в том числе сведения о стоимости указанных работ (услуг) и иных услуг;
д) информация об оказываемых коммунальных услугах, в том числе сведения о поставщиках коммунальных
ресурсов, установленных ценах (тарифах) на коммунальные ресурсы, нормативах потребления коммунальных
услуг (нормативах накопления твердых коммунальных отходов);
е) информация об использовании общего имущества в многоквартирном доме;
ж) информация о капитальном ремонте общего имущества в многоквартирном доме. Эти сведения
раскрываются управляющей организацией по решению общего собрания собственников помещений в
многоквартирном доме на основании договора управления в случаях, когда управляющей организации
поручена организация проведения капитального ремонта этого дома, а также товариществом и
кооперативом, за исключением случаев формирования собственниками помещений в многоквартирном доме
фонда капитального ремонта на счете специализированной некоммерческой организации, осуществляющей
деятельность, направленную на обеспечение проведения капитального ремонта общего имущества в
многоквартирном доме (региональный оператор);
з) информация о проведенных общих собраниях собственников помещений в многоквартирном доме,
результатах (решениях) таких собраний;
и) отчет об исполнении управляющей организацией договора управления, отчет об исполнении смет доходов
и расходов товарищества, кооператива за год;
к) информация о случаях привлечения управляющей организации, товарищества и кооператива, должностного
лица управляющей организации, товарищества и кооператива к административной ответственности за
нарушения в сфере управления многоквартирным домом с приложением копий документов о применении мер
административного воздействия, а также сведения о мерах, принятых для устранения нарушений,
повлекших применение административных санкций.
Статья 5.62. Дискриминация
3.Дискриминация, то есть нарушение прав, свобод и законных интересов человека и гражданина в
зависимости от его пола, расы, цвета кожи, национальности, языка, происхождения, имущественного,
семейного, социального и должностного положения, возраста, места жительства, отношения к религии,
убеждений, принадлежности или непринадлежности к общественным объединениям или каким-либо социальным
группам, - влечет наложение административного штрафа на на юридических лиц - от пятидесяти тысяч до
ста тысяч рублей.
Спасибо!
С вами свяжется наш менеджер и поможет вам в регистрации
Спасибо!
С вами свяжется наш менеджер и поможет вам в регистрации
Спасибо!
Ваше сообщение отправлено !
Ваша заявка принята!
Мы получили Вашу заявку, скоро наши менеджеры свяжутся с Вами. Спасибо!
Мы получили Вашу заявку, скоро наши менеджеры свяжутся с Вами. Спасибо!
Мы получили Вашу заявку, скоро наши менеджеры свяжутся с Вами. Спасибо!
Для улучшения работы сайта и его взаимодействие с пользователями мы используем файлы cookie.
Продолжая пользоваться сайтом, вы соглашаетесь с использованием файлов cookie.
Вы всегда можете отключить файлы cookie в настройках браузера.
Подпишись на рассылку новостей ЖКХ, а также наших статей!