crm

До семинара в Сочи осталось

  • 5
  • 6
дней

Форум

ГлавнаяВопросы по работе в CRM системе

Вопросы по работе в CRM системе

RSS
Вопросы по работе в CRM системе
 
Цитата
unionof3 пишет:
доброго дня. Есть ли уведомления Исполнителю в самом приложении? делаю заявку, назначаю исполнителя. ему падает уведомление только в почту...

Есть и раньше были. Давно приложение ставили?
 
Цитата
burmistr пишет:
Цитата
unionof3 пишет:
доброго дня. Есть ли уведомления Исполнителю в самом приложении? делаю заявку, назначаю исполнителя. ему падает уведомление только в почту...

Есть и раньше были. Давно приложение ставили?

на днях, как открыли "чернопятничный" доступ. проверяю и на себе - на телефоне все уведомления включены.
 
Цитата
unionof3 пишет:

на днях, как открыли "чернопятничный" доступ. проверяю и на себе - на телефоне все уведомления включены.

Сейчас дам задание - проверят.
 
Добрый день,
одну компанию зарегистрировал, а есть еще 2.
СРМ не дает регистрировать разные ООО с разными адресами электронки, но с 1 номером телефона!
Можно преодолеть это?
 
Цитата
burmistr пишет:
Цитата
unionof3 пишет:
доброго дня. Есть ли уведомления Исполнителю в самом приложении? делаю заявку, назначаю исполнителя. ему падает уведомление только в почту...

Есть и раньше были. Давно приложение ставили?

уведомления идут. но без звука. на телефоне все что можно уже включили...что еще посмотреть?

Отправлено спустя 4 минуты 58 секунды:
еще вопрос по должникам. Бухгалтерию в CRM не ведем, квитки не печатаем. можно ли вручную как-то занести сумму долга и вести дальше должника в CRM?
 
Цитата
unionof3 пишет:

уведомления идут. но без звука. на телефоне все что можно уже включили...что еще посмотреть?

еще вопрос по должникам. Бухгалтерию в CRM не ведем, квитки не печатаем. можно ли вручную как-то занести сумму долга и вести дальше должника в CRM?

1) по уведомлениям - мы это приложение грохнем после НГ и будет 2 приложение: для жителей с вашим брендированием и для сотрудников УК
2) по должникам - если одному нужно сделать долг - создайте его в лицевом счете, если массово- залейте через шаблон
 
еще вопрос: в мобильном приложении вижу список заявок, а при входе в какую-нибудь - белый экран.
 
завалю вопросами :-) dash2 :

для оплаты через приложение жителю нужны настройки с нашей стороны? (мне наоборот надо, чтоб пока особо умные не могли платить :D )
 
Цитата
unionof3 пишет:
завалю вопросами :-) dash2 :

для оплаты через приложение жителю нужны настройки с нашей стороны? (мне наоборот надо, чтоб пока особо умные не могли платить :D )

Проще писать в чате СРМки. Так быстрее.

Для оплаты нужно, что вы заключили с нами договор на прием платежей. Только после этого можно будет оплачивать. По белому экрану - напишите в чате СРМки
 
День добрый! Подскажите появилась возможность загрузки заказанных выписок из системы dom.burmistr в срм в проведение собраний? чтоб там сохранить "оптом" заказанные выписки по дому и в голосование их загрузить
 
dash2 2we 2we не можем войти в программу!!!!
 
Цитата
Маруся2015 пишет:
dash2 2we 2we не можем войти в программу!!!!

Сейчас решаем вопрос... Скоро все заработает
 
Добрый день. На сайте написано" В скором времени: квитирование" в новом функционале по гис жкх. А можно подробнее, что именно будет? а то встает вопрос в квитировании 30 тысяц лицевых счетов и как то функционал личного кабинета не обнадеживает.
 
Цитата
this пишет:
Добрый день. На сайте написано" В скором времени: квитирование" в новом функционале по гис жкх. А можно подробнее, что именно будет? а то встает вопрос в квитировании 30 тысяц лицевых счетов и как то функционал личного кабинета не обнадеживает.

Это можно будет реализовать только если расчеты квартплаты вести прямо в программе, то есть у нас...
 
Цитата
burmistr пишет:
Цитата
this пишет:
Добрый день. На сайте написано" В скором времени: квитирование" в новом функционале по гис жкх. А можно подробнее, что именно будет? а то встает вопрос в квитировании 30 тысяц лицевых счетов и как то функционал личного кабинета не обнадеживает.

Это можно будет реализовать только если расчеты квартплаты вести прямо в программе, то есть у нас...
А то что сборщик платежей - почта россии, сбербанк и прочие размещают платежи в гисе, это не помешает?
 
Извиняюсь, если повторяюсь но не нашел быстро ответ на свой вопрос.
В случае, если закончились деньги на счете, то сразу отключается и сайт и доступ в личный кабинет.
Нельзя ли оставлять доступ в личный кабинет (хотя бы в урезанном виде), чтобы выставить счет и его оплатить?

И еще один вопрос - у меня данные по ИПУ собственников выгрузка из МФЦ и никто мне по вашему шаблону не сделает его. Могу ли я вам переслать данную выгрузку (в экселе), чтобы ваши специалисты эти данные загрузили? (ранее мне также загружали лицевые счета).
 
Цитата
zom2000 пишет:
Извиняюсь, если повторяюсь но не нашел быстро ответ на свой вопрос.
В случае, если закончились деньги на счете, то сразу отключается и сайт и доступ в личный кабинет.
Нельзя ли оставлять доступ в личный кабинет (хотя бы в урезанном виде), чтобы выставить счет и его оплатить?

И еще один вопрос - у меня данные по ИПУ собственников выгрузка из МФЦ и никто мне по вашему шаблону не сделает его. Могу ли я вам переслать данную выгрузку (в экселе), чтобы ваши специалисты эти данные загрузили? (ранее мне также загружали лицевые счета).

1. Счёт автоматом отправляется на почту руководителя (роль в системе) за 5 дней до расчётной даты. Не оплатили - заблочится. В урезанном виде ЛК не будет.

2. А у вас данные есть в ГИС? И почему в чате Техподдержки не написали? Это быстрее было бы. Нужны все данные по шаблону. Они только у вас есть.
 
Цитата
UK_nsk пишет:

3. При создании уведомления жителям теперь можно выбирать сразу несколько домов, а не один как раньше. Аналогично и с собственниками/сотрудниками.

Не работает для уведомления сотрудников (как и раньше только один выбирается)

писал ранее в чат просили пару дней может заработает но нету...
Еще бы добавили возможность прикреплять файлы к уведомлениям собственникам/сотрудникам, было бы супер...

Поставил в лист разработки. Сделаем 100%, но по срокам не скажу (точно недолго), так как это мелкие задачи, а основные программеры сейчас на больших задачах заняты, а тот, что делает мелочи идет по списку.

Так что будет, но не прям быстро))
 
В СРМ - Уведомление от 10.01.2019, 07:47 Тема Обновления СРМ сразу после Нового года.

3. При создании уведомления жителям теперь можно выбирать сразу несколько домов, а не один как раньше. Аналогично и с собственниками/сотрудниками.

Не работает для уведомления сотрудников (как и раньше только один выбирается)

писал ранее в чат просили пару дней может заработает но нету...
Еще бы добавили возможность прикреплять файлы к уведомлениям собственникам/сотрудникам, было бы супер...
 
Сейчас наблюдаются траблы со стороны ГИСа, а именно ГИС по API не отдает дома из лицензии.

Проблема не только у нас (бурмистр), но и у других компаний. ГИСовцы походу всё сломали (тестовый стенд тоже ничерта не пашет после вчерашнего обновления). Когда починят ГИС не говорит)))

Мы нашли выход из ситуации - завтра будет обновление.
 
Вопрос по сайту (производство Бурмистр), как можно и можно ли в принципе организовать связь с ГИС ЖКХ для отражения на сайте информации для раскрытия ? Список домов например и тд
 
Цитата
nsk31129 пишет:
Вопрос по сайту (производство Бурмистр), как можно и можно ли в принципе организовать связь с ГИС ЖКХ для отражения на сайте информации для раскрытия ? Список домов например и тд

Там связь с ГИСом есть уже... Все что после 2018 тянется с ГИСа. Правда ГИС валяется второй день...
 
доброго дня. стоимость сервиса не изменилась? или я пропустила данный факт? Пришел счет (после "черной пятницы") в два раза больше, чем я ожидала :-)
 
Цитата
unionof3 пишет:
доброго дня. стоимость сервиса не изменилась? или я пропустила данный факт? Пришел счет (после "черной пятницы") в два раза больше, чем я ожидала :-)

Ничего не менялось. Просто система берет долг и плюсует месяц наперед.
 
Цитата
burmistr пишет:
Цитата
unionof3 пишет:
доброго дня. стоимость сервиса не изменилась? или я пропустила данный факт? Пришел счет (после "черной пятницы") в два раза больше, чем я ожидала :-)

Ничего не менялось. Просто система берет долг и плюсует месяц наперед.
т.е. данный счет будет по факту за февраль и март? декабрь и январь были по акции
 
Цитата
unionof3 пишет:
Цитата
burmistr пишет:
Цитата
unionof3 пишет:
доброго дня. стоимость сервиса не изменилась? или я пропустила данный факт? Пришел счет (после "черной пятницы") в два раза больше, чем я ожидала :-)

Ничего не менялось. Просто система берет долг и плюсует месяц наперед.
т.е. данный счет будет по факту за февраль и март? декабрь и январь были по акции

Да.
 
Цитата
burmistr пишет:
Цитата
nsk31129 пишет:
Вопрос по сайту (производство Бурмистр), как можно и можно ли в принципе организовать связь с ГИС ЖКХ для отражения на сайте информации для раскрытия ? Список домов например и тд

Там связь с ГИСом есть уже... Все что после 2018 тянется с ГИСа. Правда ГИС валяется второй день...
а как конкретно настроить связь ?
 
Цитата
nsk31129 пишет:
а как конкретно настроить связь ?

Вот инструкцию запилили временную https://docs.google.com/document/d/1rly ... hBXWQ/edit
 
Цитата
burmistr пишет:
Цитата
nsk31129 пишет:
а как конкретно настроить связь ?

Вот инструкцию запилили временную https://docs.google.com/document/d/1rly ... hBXWQ/edit

Всё равно пишет в статусе "завершена с ошибками"...
 
Цитата
dolbonos пишет:
Цитата
burmistr пишет:
Цитата
nsk31129 пишет:
а как конкретно настроить связь ?

Вот инструкцию запилили временную https://docs.google.com/document/d/1rly ... hBXWQ/edit

Всё равно пишет в статусе "завершена с ошибками"...
Потому, что это альтерпативный вариант. А ошибки проверяет по основному
#901
0 0
Цитата
unionof3 пишет:
доброго дня. Есть ли уведомления Исполнителю в самом приложении? делаю заявку, назначаю исполнителя. ему падает уведомление только в почту...

Есть и раньше были. Давно приложение ставили?
#902
0 0
Цитата
burmistr пишет:
Цитата
unionof3 пишет:
доброго дня. Есть ли уведомления Исполнителю в самом приложении? делаю заявку, назначаю исполнителя. ему падает уведомление только в почту...

Есть и раньше были. Давно приложение ставили?

на днях, как открыли "чернопятничный" доступ. проверяю и на себе - на телефоне все уведомления включены.
#903
0 0
Цитата
unionof3 пишет:

на днях, как открыли "чернопятничный" доступ. проверяю и на себе - на телефоне все уведомления включены.

Сейчас дам задание - проверят.
#904
0 0
Добрый день,
одну компанию зарегистрировал, а есть еще 2.
СРМ не дает регистрировать разные ООО с разными адресами электронки, но с 1 номером телефона!
Можно преодолеть это?
#905
0 0
Цитата
burmistr пишет:
Цитата
unionof3 пишет:
доброго дня. Есть ли уведомления Исполнителю в самом приложении? делаю заявку, назначаю исполнителя. ему падает уведомление только в почту...

Есть и раньше были. Давно приложение ставили?

уведомления идут. но без звука. на телефоне все что можно уже включили...что еще посмотреть?

Отправлено спустя 4 минуты 58 секунды:
еще вопрос по должникам. Бухгалтерию в CRM не ведем, квитки не печатаем. можно ли вручную как-то занести сумму долга и вести дальше должника в CRM?
#906
0 0
Цитата
unionof3 пишет:

уведомления идут. но без звука. на телефоне все что можно уже включили...что еще посмотреть?

еще вопрос по должникам. Бухгалтерию в CRM не ведем, квитки не печатаем. можно ли вручную как-то занести сумму долга и вести дальше должника в CRM?

1) по уведомлениям - мы это приложение грохнем после НГ и будет 2 приложение: для жителей с вашим брендированием и для сотрудников УК
2) по должникам - если одному нужно сделать долг - создайте его в лицевом счете, если массово- залейте через шаблон
#907
0 0
еще вопрос: в мобильном приложении вижу список заявок, а при входе в какую-нибудь - белый экран.
#908
0 0
завалю вопросами :-) dash2 :

для оплаты через приложение жителю нужны настройки с нашей стороны? (мне наоборот надо, чтоб пока особо умные не могли платить :D )
#909
0 0
Цитата
unionof3 пишет:
завалю вопросами :-) dash2 :

для оплаты через приложение жителю нужны настройки с нашей стороны? (мне наоборот надо, чтоб пока особо умные не могли платить :D )

Проще писать в чате СРМки. Так быстрее.

Для оплаты нужно, что вы заключили с нами договор на прием платежей. Только после этого можно будет оплачивать. По белому экрану - напишите в чате СРМки
#910
0 0
День добрый! Подскажите появилась возможность загрузки заказанных выписок из системы dom.burmistr в срм в проведение собраний? чтоб там сохранить "оптом" заказанные выписки по дому и в голосование их загрузить
#911
0 0
dash2 2we 2we не можем войти в программу!!!!
#912
0 0
Цитата
Маруся2015 пишет:
dash2 2we 2we не можем войти в программу!!!!

Сейчас решаем вопрос... Скоро все заработает
#913
0 0
Добрый день. На сайте написано" В скором времени: квитирование" в новом функционале по гис жкх. А можно подробнее, что именно будет? а то встает вопрос в квитировании 30 тысяц лицевых счетов и как то функционал личного кабинета не обнадеживает.
#914
0 0
Цитата
this пишет:
Добрый день. На сайте написано" В скором времени: квитирование" в новом функционале по гис жкх. А можно подробнее, что именно будет? а то встает вопрос в квитировании 30 тысяц лицевых счетов и как то функционал личного кабинета не обнадеживает.

Это можно будет реализовать только если расчеты квартплаты вести прямо в программе, то есть у нас...
#915
0 0
Цитата
burmistr пишет:
Цитата
this пишет:
Добрый день. На сайте написано" В скором времени: квитирование" в новом функционале по гис жкх. А можно подробнее, что именно будет? а то встает вопрос в квитировании 30 тысяц лицевых счетов и как то функционал личного кабинета не обнадеживает.

Это можно будет реализовать только если расчеты квартплаты вести прямо в программе, то есть у нас...
А то что сборщик платежей - почта россии, сбербанк и прочие размещают платежи в гисе, это не помешает?
#916
0 0
Извиняюсь, если повторяюсь но не нашел быстро ответ на свой вопрос.
В случае, если закончились деньги на счете, то сразу отключается и сайт и доступ в личный кабинет.
Нельзя ли оставлять доступ в личный кабинет (хотя бы в урезанном виде), чтобы выставить счет и его оплатить?

И еще один вопрос - у меня данные по ИПУ собственников выгрузка из МФЦ и никто мне по вашему шаблону не сделает его. Могу ли я вам переслать данную выгрузку (в экселе), чтобы ваши специалисты эти данные загрузили? (ранее мне также загружали лицевые счета).
#917
0 0
Цитата
zom2000 пишет:
Извиняюсь, если повторяюсь но не нашел быстро ответ на свой вопрос.
В случае, если закончились деньги на счете, то сразу отключается и сайт и доступ в личный кабинет.
Нельзя ли оставлять доступ в личный кабинет (хотя бы в урезанном виде), чтобы выставить счет и его оплатить?

И еще один вопрос - у меня данные по ИПУ собственников выгрузка из МФЦ и никто мне по вашему шаблону не сделает его. Могу ли я вам переслать данную выгрузку (в экселе), чтобы ваши специалисты эти данные загрузили? (ранее мне также загружали лицевые счета).

1. Счёт автоматом отправляется на почту руководителя (роль в системе) за 5 дней до расчётной даты. Не оплатили - заблочится. В урезанном виде ЛК не будет.

2. А у вас данные есть в ГИС? И почему в чате Техподдержки не написали? Это быстрее было бы. Нужны все данные по шаблону. Они только у вас есть.
#918
0 0
Цитата
UK_nsk пишет:

3. При создании уведомления жителям теперь можно выбирать сразу несколько домов, а не один как раньше. Аналогично и с собственниками/сотрудниками.

Не работает для уведомления сотрудников (как и раньше только один выбирается)

писал ранее в чат просили пару дней может заработает но нету...
Еще бы добавили возможность прикреплять файлы к уведомлениям собственникам/сотрудникам, было бы супер...

Поставил в лист разработки. Сделаем 100%, но по срокам не скажу (точно недолго), так как это мелкие задачи, а основные программеры сейчас на больших задачах заняты, а тот, что делает мелочи идет по списку.

Так что будет, но не прям быстро))
#919
0 0
В СРМ - Уведомление от 10.01.2019, 07:47 Тема Обновления СРМ сразу после Нового года.

3. При создании уведомления жителям теперь можно выбирать сразу несколько домов, а не один как раньше. Аналогично и с собственниками/сотрудниками.

Не работает для уведомления сотрудников (как и раньше только один выбирается)

писал ранее в чат просили пару дней может заработает но нету...
Еще бы добавили возможность прикреплять файлы к уведомлениям собственникам/сотрудникам, было бы супер...
#920
0 0
Сейчас наблюдаются траблы со стороны ГИСа, а именно ГИС по API не отдает дома из лицензии.

Проблема не только у нас (бурмистр), но и у других компаний. ГИСовцы походу всё сломали (тестовый стенд тоже ничерта не пашет после вчерашнего обновления). Когда починят ГИС не говорит)))

Мы нашли выход из ситуации - завтра будет обновление.
#921
0 0
Вопрос по сайту (производство Бурмистр), как можно и можно ли в принципе организовать связь с ГИС ЖКХ для отражения на сайте информации для раскрытия ? Список домов например и тд
#922
0 0
Цитата
nsk31129 пишет:
Вопрос по сайту (производство Бурмистр), как можно и можно ли в принципе организовать связь с ГИС ЖКХ для отражения на сайте информации для раскрытия ? Список домов например и тд

Там связь с ГИСом есть уже... Все что после 2018 тянется с ГИСа. Правда ГИС валяется второй день...
#923
0 0
доброго дня. стоимость сервиса не изменилась? или я пропустила данный факт? Пришел счет (после "черной пятницы") в два раза больше, чем я ожидала :-)
#924
0 0
Цитата
unionof3 пишет:
доброго дня. стоимость сервиса не изменилась? или я пропустила данный факт? Пришел счет (после "черной пятницы") в два раза больше, чем я ожидала :-)

Ничего не менялось. Просто система берет долг и плюсует месяц наперед.
#925
0 0
Цитата
burmistr пишет:
Цитата
unionof3 пишет:
доброго дня. стоимость сервиса не изменилась? или я пропустила данный факт? Пришел счет (после "черной пятницы") в два раза больше, чем я ожидала :-)

Ничего не менялось. Просто система берет долг и плюсует месяц наперед.
т.е. данный счет будет по факту за февраль и март? декабрь и январь были по акции
#926
0 0
Цитата
unionof3 пишет:
Цитата
burmistr пишет:
Цитата
unionof3 пишет:
доброго дня. стоимость сервиса не изменилась? или я пропустила данный факт? Пришел счет (после "черной пятницы") в два раза больше, чем я ожидала :-)

Ничего не менялось. Просто система берет долг и плюсует месяц наперед.
т.е. данный счет будет по факту за февраль и март? декабрь и январь были по акции

Да.
#927
0 0
Цитата
burmistr пишет:
Цитата
nsk31129 пишет:
Вопрос по сайту (производство Бурмистр), как можно и можно ли в принципе организовать связь с ГИС ЖКХ для отражения на сайте информации для раскрытия ? Список домов например и тд

Там связь с ГИСом есть уже... Все что после 2018 тянется с ГИСа. Правда ГИС валяется второй день...
а как конкретно настроить связь ?
#928
0 0
Цитата
nsk31129 пишет:
а как конкретно настроить связь ?

Вот инструкцию запилили временную https://docs.google.com/document/d/1rly ... hBXWQ/edit
#929
0 0
Цитата
burmistr пишет:
Цитата
nsk31129 пишет:
а как конкретно настроить связь ?

Вот инструкцию запилили временную https://docs.google.com/document/d/1rly ... hBXWQ/edit

Всё равно пишет в статусе "завершена с ошибками"...
#930
0 0
Цитата
dolbonos пишет:
Цитата
burmistr пишет:
Цитата
nsk31129 пишет:
а как конкретно настроить связь ?

Вот инструкцию запилили временную https://docs.google.com/document/d/1rly ... hBXWQ/edit

Всё равно пишет в статусе "завершена с ошибками"...
Потому, что это альтерпативный вариант. А ошибки проверяет по основному
Сейчас на форуме: 2 пользователя
2 пользователя сейчас на форуме

Для улучшения работы сайта и его взаимодействие с пользователями мы используем файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, вы соглашаетесь с использованием файлов cookie. Вы всегда можете отключить файлы cookie в настройках браузера.

Подпишись на рассылку новостей ЖКХ, а также наших статей!

Спасибо, вы успешно подписались на рассылку!