Форум

Обновления от 07.05.2019 года

1. Мы прикрутили к CRMке еще три телефонии:
ВестКолл (Санкт-Петербург) https://westcall.spb.ru
Деловая сеть (Иркутск) https://www.dsi.ru
Энфорта (вся Россия) https://www.enforta.ru

Теперь у нас реализована интеграция уже с 7 операторами связи С Ростелекомом сегодня созвон по поводу их API/

2. Мы снизили цену на отправку СМС сообщений через CRM в среднем на 40 копеек за СМСку. Так что теперь можно спокойно подключать отправку СМСок.

3. При экспорте заявок в модуле Диспетчерская добавить столбец платная/бесплатная



4. В модуле Диспетчерская сделать внизу списка заявок кнопку "Печать наряд заказов", по клику на которую выводятся на печать все наряд-заказы единым файлом, на отдельных листах. В печать идут только отфильтрованные заявки.



5. В модуле Собрания сделали возможность проводить собрания по домам, которых нет в модуле Бухгалтерия.

6. В модуле Собрания при загрузке долей из выписок ранее полученных в росреестре часть долей грузится в формате "две третьих", что приводило к тому, что при экспорте списка собственников выдавался "УПС". "Русифицировали" эту ошибку.

7. В список ИПУ добавили сортировку (по возрастанию/по убыванию) по полям: тип прибора, адрес, ЛС



8. В задачах сделали "Сохранить и закрыть/провести". При нажатии вас "выбросит" в список задач. Ранее непонятно было создана задача или нет.



9. В Задачах "зазлепили" строчки (по просьбам трудящихся).



10. Поправили ошибку в приложениях к протоколам ОСС (там количество решений ставилось как 1)

Ближайшие планы:
1) переделываем (дорабатываем) модуль Аналитика
2) дорабатываем Календарь
3) с 13 мая полностью переделываем мобильное приложение

Если есть предложения и замечания - пишите. Мы реализуем все, что будет стоящего)))

Вторник (14.05.2019 года), а значит у нас обновления CRMки.

Обновите обязательно КЕШ БРАУЗЕРА

Диспетчерская:
1) В диспетчерской сделали возможность создания дочерних заявок по аналогии с обращениями. Для чего это нужно: прорвало трубу - сделали заявку и перекрыли стояки. Потом надо отремонтировать трубу (или переделать ранее сделанную заявку) - жмем в "родительской заявке" на кнопку "Создать дочернюю заявку" и все поля в новой заявке копируются со старой.



2) В Диспетчерской, когда находишься внутри заявки, вывели дату закрытия заявки



Бухгалтерия:
1) Доработали фильтр в списке лицевых счетов, чтоб можно было искать по номеру телефона, как в заявках.

2) На страницу редактирования собственников добавили поле "Номер регистрации права"



Доработали модуль "Аналитика"

1) Вывели "табы" по записи на прием и статистику. В аналитике по домам, во вкладке обращений используются те же статусы, что и в обращениях.



2) Добавили фильтры по закрытым заявкам и обращениям (ранее были только в работе и новые).



3) В аналитике вывели заявки, которые созданы без указания ЛС, а просто на дом.



4) Исправлена ошибка в календаре. Теперь CRM проверяет дату закрытия задачи/обращения/заявки/записи на прием и закрашивает область только до этой даты.



Новости и планы:
1) Ростелеком пропал. Их менеджеры не выходят на связь по поводу интеграции телефонии. Как то так.
2) Календарь будем переделывать визуально, так как при большом количестве на несколько дней получается каша.

Скоро будет 100500 крутых доработок. Ждите)))

Уххх... Сурьёзное обновление CRMки.

1. Модуль "Диспетчерская"

1) Переделали "тулбар" у просмотра заявок. Теперь все данные на виду.



2) Сделали экспорт списка ключей.



2. Модуль "Обращения"

1) Добавили поле Способ получения (для входящих) и Способ отправки (для исходящих). Они добавляются в настройках модуля Обращения. Ну и фильтры добавили



2) В корреспонденции добавили поле "Привязать входящий документ" при создании нового исходящего и при создании нового исходящего на основе входящего (через контекстное меню). Номер входящего проставляется автоматически.



3. Модуль "Аналитика"

1) Если есть заявки по нескольким ЛС в одном помещении, то мы заявки склеиваются в одну ячейку.

2) В аналитике на странице списка домов и детальной странице дома сделать фильтр по периоду. По умолчанию ставить текущий месяц (с 1 числа 0:00 по текущее число 23:59)



4. Модуль "Собрания"

1) Исправлена ошибка, когда при копировании вопросов из одного собрания в другое, сбивался порядок вопросов.

2) Исправлена ошибка, когда при редактировании собрания не сохранялось поле "Комментарий".

5. Модуль "Должники"

1) Исправлена ошибка, когда автоматически не открывались дела на должников.

2) Вывели сумму долга по делу на страницу работы с ним.



3) В разделе должники сделали возможность прикреплять звонки. Например, юрист делает обзвон, и прикрепляет запись звонка особо "умных"





4) Исправлена ошибка, когда по вручную открытому делу не было ежедневной рассылки уведомления.

5) Запустили автообзвон должников.

Как то так)))

Обновление от 28.05.2019 года

В основном правили модуль проведения собраний, так как было много пожеланий.

1) На вкладке Список вопросов вывели колонку Приоритет и сделали сортировку по этому полю.



2) Исправлена ошибка, когда при копировании вопросов из одного собрания в другое, порядок вопросов сбивался.

3) Во всех случаях вывода на печать список вопросов теперь выводится по приоритету.

4) При выгрузке решений собственников название файлов начинается с номера квартиры "1 фио", где 1 - это первая хата. Это слелало удобным поиск нужного документа в списке файлов.

5) В бюллетень добавили номера квартир в верхней части бюллетеня, что облегчает поиск собственника и обработку решений.

6) На вкладку Голосование в фильтр добавлен вывод квартиры.



Модуль Должники:

1) Добавили поле с суммой после которого закрывается дело автоматом (смотрите в настройках модуля).



2) Исправлена ошибка, когда не отсылялась сумма долга при подстановке значка $

Общие правки:

В два раза увеличили задержку появления левого меню при наведении мыши. Ранее левое меню вылетало мгновенно, теперь с задержкой.

Модуль Обращения

В исходящей корреспонденции сделали 4 поля в фильтре (в свернутом виде)



Новости и планы:

1. Почти доделали отслеживание размера долга перед РСО (лицензионное требование)
2. Приступаем к реализации модуля по декларациям энергоэффективности МКД.
3. Активно переделываем мобильное приложение (дизайн, задачи и т.д.)

Короче пилим, аки пчелы.

Обновление от 04.06.2019 года

Пока конкуренты рассказывают какие крутые они будут, мы покажем, что мы сделали за эту неделю.

Модуль "Бухгалтерия"

1) Сделали отслеживание долгов перед РСО для минимизации рисков быть привлеченным под грубое нарушение лицензионных.

Почему это важно можно прочитать в моей статье http://burmistr.ru/blog/kommunalnye-usl ... rebovaniy/

Теперь вам необходимо будет раз в месяц (система сама напомнит) заполнить два поля (Бухгалтерия - РСО - вид РСО) сумму накопленного долга и стоимость коммунального ресурса за месяц.

Система сама посчитает превысили ли вы "лимит" задолженности и если да, то покажет (подсветит красным) поле, а это значит, что акт сверки подписывать не нужно!!!



2) В списке ЛС (Бухгалтерия - Лицевые счета) добавили сортировку по номеру квартиры.



3) В экспорт ЛС добавили столбец "Справочные телефоны", в который через запятую выводитятся все справочные телефоны.

Модуль собрания:

1) Добавили возможность создавать вопросы, где решение принимается более чем 50% голосов от общей площади.

2) В приложение №2 к протоколу (реестр собственников) добавили колонку "Форма собственности". По умолчанию она ставится частная. В экспорт собственников тоже добавили это поле. Это требование 44го Приказа Минстроя и сделали это так как на одного из пользователей наехала ГЖИ.

3) В список собраний добавили фильтр по дому (по строке, без автокомплита). Это просили пользователи у которых много собраний одновременно идет.

4) На вкладке копирования вопросов собрания, в поле выбора вывели текст комментария. Иначе когда шло 2 собрания на одном доме не было понятно что в итоге будет скопировано.

5) В шаблонах решений собственников (в обоих вариантах) заменили слово "квартира" на "помещение".

Планы:
1) Доделываем мобильное приложение с обновленным функционалом
2) Активно пилим модуль расчета квартплаты
3) Начали делать автоматизацию подготовки деклараций энергоэффективности в CRM
4) Делаем гистограммы со структурой долга перед РСО в Аналитике
5) Еще куча всего, что пока рано показывать)))

Спасибо, что вы с нами.

Обновление от 11.06.2019

1. Обновили модуль Аналитика.

Теперь если вы в модуле "Бухгалтерия" вбиваете долги перед РСО для отслеживания рисков привлечения к ответственности (грубое нарушение лицензионных требований), то в аналитике сразу видна структура задолженности перед РСО (накопленная и за определенный месяц).



2. Обновили модуль "Собрания"

1. Вы просили сделать так, чтобы решения собственников можно быть запускать на печать ОДНИМ файлом.

Вы просили - мы сделали)))



2. Поправили верстку (плавал текст) у решений и протоколов ОСС

3. Обновили модуль "Диспетчерская"

1. Переделали размер поля Дом при создании и редактировании заявки. Ранее, если адрес дома был "длинный", то часть текста было не видно.





2. Поправили ошибку, когда при повторной выдаче ключа (без перезагрузки страницы) ломалась логика чекбокса Сотрудник.

4. Общие правки:

1. При загрузке тяжелых файлов через новый загрузчик добавили прелоадер. Теперь понятно грузится файл или нет.

2. Переделали алгоритм вывода статуса отправки СМС в журнале СМС

Новости:
1) Процентов на 99 в четверг обновим полностью мобильное приложение (появится куча нового).
2) Активно пилим расчет деклараций энергоэффективности в СРМ. Примерный срок - неделя-две.
3) Начали разработку модуля "Экономика" (осмотры, перечни работ, актирование и т.д.)

Обновление от 18.06.19 ЧАСТЬ 1

Ну что...

Мы обещали - мы сделали.

Обновлен функционал и дизайн мобильного приложения в CRM.

Изменено вообще ВСЁ:

1. Переделали страницу входа, регистрации и авторизации.



2. Мы создали меню "Рабочий стол" с быстрым доступам к основным модулям.



3. Добавили меню "Новости", куда выводятся новости вашей УК (ТСЖ) и новости, которые каждый день пишем для вас и ваших жителей мы.





4. Добавили меню "Задачи", в котором вы можете абсолютно также как и в основной версии CRM ставить и контролировать задачи сотрудникам, а так же отчитываться об их исполнении.






5. Добавили меню "Прием граждан", в котором можно полноценно работать с записями на прием (создавать, одобрять, редактировать и закрывать).

Обновление от 18.06.19 ЧАСТЬ 2

6. Переделали полностью меню "Диспетчерская", которое теперь никак не отличается от десктопной версии (можно создавать заявки, назначать ответственных и т.д.)







7. Переделали меню "Обращения". Можно создавать обращения и работать с ними.







Можете смело тестить.

Если будут замечания и предложения - пишите.

Планы:
1) Приложение в итоге будет в очередной раз полностью переработано (будет круто).
2) Доделываем автоматический расчет деклараций энергоэффективности. Срок - следующий вторник.
3) Новая версия бухгалтерии (расчет квартплаты) готова процентов на 80. Срок тестового запуска - июль.
4) Начинаем делать заполнение 22-ЖКХ онлайн.

И всё это за те же деньги)))

Вторник, а значит обновление!!!

Обновление от 25.06.2019 года.

1. В модуле Бухгалтерия (потом перенесем в модуль Экономика) сделали возможность в несколько кликов сделать декларацию энергоэффективности МКД.

Если кто не знает - по тем МКД, по которым она ранее была присвоена ее надо "обновлять" раз в 5 лет.







Декларация сделана в полном соответствии с 399/пр, так что можете смело пользоваться.

2. Сделали CRM систему еще дешевле. Теперь при оплате на несколько месяцев вперед она может быть дешевле до 15%



3. В модуле Собрания сделали вывод ошибок при загрузке данных из Росреестра. Теперь система показывает какие именно данные не прогрузились.

Планы:

1) Полностью переделываем личный кабинет жителя. Появится дашборд с основными менюшками и инфой.
2) Обновляем мобильное приложение (кнопка Назад + звуковые уведомления о событии).
3) Продолжаем делать 22-ЖКХ
4) Скоро интегрируем еще одного оператора связи
5) На подходе геолокация сотрудников + информация по домам на карте

Как то так)))

Слет прошел (уж там жарко было) и поэтому очередное обновление CRM системы.

В этот раз мы добавили сервисы геолокации в CRM-ку в модуле Аналитика.

1. Геолокация сотрудников.



На карте с периодичностью в 5 минут происходит обновление данных о местоположении сотрудника на карте города. Данные мы берем через мобильное приложение (либо GPS либо данные сотовой сети).

В настройках сотрудников можно дать или убрать право смотреть геолокацию.



Если сотрудник выключил приложение (сдох телефон) - то вы увидите его последнее местоположение



2. Мы сделали интерактивную карту событий по домам и самим домам в управлении.



На карте видны все дома с событиями (активные заявки и обращения) и все дома без событий.

У каждого дома в настройках теперь есть возможность вручную указать на карте где именно расположен дом.

Аналогичную привязку нужно сделать и для офиса компании. Это нужно для того, чтобы вы при открытии карты сразу попадали в нужный населенный пункт.

Обязательно!!!! Мы сегодня обновим мобильное приложение и его надо будет ОБНОВИТЬ!!! Без этого геолокация работать не будет!!!

Вторник, а значит день обновлений)))

1. Создали для жителей прикольный рабочий стол, на который вывели основную информацию. Теперь это для них страница входа в СРМку.





2. Серьезно доработали сервисы геолокации

1) Переработали иконки домов + как вы просили вывели над домами большее количество информации (заявки и обращения новые и в работе)



2) Вывели на экран список всех домов. Теперь не надо искать по карте - кликаете на дом и карта вас сама на него перебросит.



3) Вывели на карту офисы УК. Если кликнуть на офис - видно время работы и телефон (чуть позже это выведем жителям). Если же навести на офис - получите круг радиусом в 3 километра, чтобы понять попали вы или нет на допофисы.



3. Сделали возможным отправлять сообщения по критическим заявкам не на один электронный адрес, а на несколько (как вы и просили)

4. В наряд-задании теперь отображается сумма долга собственника помещения (опять же по вашим просьбам).

5. В списке сотрудников добавили поле "Добавочный номер", чтобы вы не гадали есть у кого или нет.

Ближайшие планы:
1) Делаем 22-ЖХХ в CRM
2) В течение примерно недели-двух появится телефония от Ростелекома
3) Переделываем приложение на IOS (геолокация и юзабилити)

Неприятные новости: в августе порежем функционал для тех, кто просто пользуется сайтами. Сорри, но сейчас все больше сервисов в СРМ не привязано к лицевым счетами (декларации энергоэффективности, геолокация, ОСС и т.д.) и 500 рублей в месяц - это несерьезно. Будет 2 тарифа - 500 рублей и просто сайт и 1000 рублей в месяц без лицевых счетов и будут остальные сервисы. Сайт - значит сайт...

Как то так...

Очередной обновление СРМ (у нас в команде +1 разработчик, так что объемы разработки теперь еще выше).

Начнем с мелочей:

1) Поправили верстку в уведомлениях сотрудников УК и жителей.



2) При создании и редактировании заявки добавили поле Этаж. Также добавили это поле в экспорт заявок и в наряд-задание.



3) При создании дочерней заявки в Диспетчерской теперь наследуется номер телефона собственника (повторно заполнять поле не надо).

4) Внутри заявки в Диспетчерской видно сумму задолженности по лицевому счету



Правки по геолокации (сейчас метки проставили уже почти по 1300 МКД из 30000 в системе)

Это из нашей админки...



1) Сделали кластеризацию карты (обобщение данных при уменьшении масштаба карты).

Детализация полная



Детализация обобщенная



2) Для домов и для офисов, сделали кнопку для установки координат



Кроме этого:
1) исправили ошибку при импорте ИПУ
2) поправили кучу мелких замечаний с вашей стороны
3) внесли изменения в приложение на Андроид
4) почти доделали форму 22ЖКХ. Постараемся подготовить все вовремя, чтобы вы успели подготовить форму за полугодие в нашей СРМке.

У меня к вам просьба отписаться на форуме или в чате CRM - нужно ли реализовывать опросы собственников помещений через личный кабинет в CRM или мобильное приложение. В планах у нас это стоит, но лучше сначала обговорить это с вами, а потом уж делать)))

Обновление от 07.08.2019 года (среда).

Традиции были нарушены дважды - в первый раз мы на прошлой неделе во вторник не обновились, во второй раз - сегодня среда.

Но это не значит, что мы не подготовили обновления.

Обновите кеш браузера...

Просто сейчас готовятся ОООЧЕНЬ серьезные обновления функционала.

Сегодня обновили:

1) Как и обещали сделали сервис по заполнению и печати формы 22-ЖКХ "Жилище".

Форма доступна в разделе "Бухгалтерия" - "Журналы".

Сейчас допиливаем выгрузки формы 22-ЖКХ в xml файле для отправки в электронном виде.

В форме сразу все подсказки, автоматические проверки на правильность внесения данных и т.д. Если кто впоследствии будет пользоваться нашим модулем расчета квартплаты - большая часть данных будет заполняться автоматически.





2) Сделали выгрузку перечней работ в эксель



3) Внутри лицевого и помещения сделали кнопки "Следующий ЛС"/"Предыдущий ЛС" и "Следующее помещение"/"Предыдущее помещение".

Перелистывание работает внутри одного МКД и позволяет в будущем гораздо быстрее настраивать дома.



Выше говорил о больших доработках...

Итак, что в работе:
1) телефония от Ростелекома, а после него Билайн и МТС
2) мы на финише по обновленной бухгалтерии (числа 15 августа развернем на тестовом сервере)
3) скоро сделаем, чтобы обращения, которые жители подали в ГИС автоматом прилетали в CRMку
4) автоматизация фискализации платежей через онлайн-кассы (реестры банков, платные услуги и т.д.) и управление кассами прямо в CRM. Партнером будет компания КОМТЕТ https://kassa.komtet.ru , но "подцепим" к сервису основных производителей касс, так что получится крутЕцки...
5) еще куча всего...

Кто тут молодец? Мы молодцы)))

Обновление от 08.08.2019 года.

Всем привет...

Пока конкуренты реализуют телефонию через всякие "прокладки" (ПростоЗвонки и т.д.) мы реализовали интеграцию напрямую с Ростелекомом.





Подробнее как подключить Ростелеком к CRM по ссылке https://burmistr.ru/faq/19892

Так что все, кто еще тестит или сомневается - АЙДА к нам...

Скоро подключим еще несколько операторов связи...

Обновление от 13.08.2019 года.

Итак традиционные вторничные обновления:

1. На тестовый сервер залили обновленную бухгалтерию, которая в 100500 раз быстрее и лучше предыдущей.

Сейчас я ее сам активно ломаю и мы наводим в ней красоту + ловим мелкие и не очень баги. Показывать пока рано - поломаю сам и приглашу всех желающих.

Главное, что основной этап разработки закончен.

2. По просьбам трудящихся в диспетчерской создали журнал учета аварий и отказов в работе оборудования.

Будут предложения по его улучшению - пишите в чате.



3. Исправили ошибку с дублированием номеров заявок на отключение услуг, созданных через модуль "Должники".

Про мелочи писать не буду ибо мы их за доработки не считаем.

Ближайшие планы:
1) активно допиливаем автоматическую загрузку в CRM обращений жителей, поданных через ГИС ЖКХ и выгрузку ответов обратно в ГИС
2) делаем интеграцию с Билайном и МТС в части телефонии
3) делаем интеграцию онлайн-касс

Обновление от 20.08.2019 года

Обновлений много и они во многом сделаны для удобства работы в модуле бухгалтерия.

Сам обновленный модуль мы активно тестируем на отдельном сервере и скоро всем покажем...

1) На рабочем столе бухгалтера добавили две кнопки "Список ИПУ" и "Добавить ИПУ"



2) Переделали вкладку лицевой счет. Внутри вкладки сделали кнопку "Добавить ИПУ", которая сразу переводит на страницу добавления ИПУ. На странице добавления ИПУ при таком сценарии автоматически заполняются поля Дом и Лицевой счет



3) В недавно добавленном аварийном журнале по вашим просьбам реализовали возможность множественного выбора сразу несколько домов в одну запись журнала (как множественные исполнители в заявках).



4) Переделали вход в модуль "Приборы учета". Теперь стартовая страница - страница со списком ИПУ.

5) По вашим просьбам поменяли календарь и теперь неделя "начинается" с понедельника, а не с воскресенья.



6) В модуле "Телефония" во всплывающем "поплавке" ФИО теперь является ссылкой на лицевой счет.

7) В модуле "Телефония" исправили ошибку, когда можно было запустить сразу несколько записей разговора.

Мелкие правки я не пишу, так как их огромное количество.

Ближайшие планы:

1) Активно делаем интеграцию телефонии с МТС.
2) Во вторник сделаем автоматическую загрузку обращений с файлами из ГИСа в CRM и выгрузку в ГИС из CRM ваших ответов жителям.
3) После обращений доделаем загрузку в ГИС сканов протоколов ОСС из модуля "Собрания".
4) Бухгалтерия на финише...

Обновления от 27.08.2019 года

1. Обновления в модуле Телефония

а) В поплавке сделали кнопку перехода внутрь лицевого счета.

Сделано для удобства, чтобы не искать через фильтры.



б) Исправлена ошибка, когда ранее можно было запустить воспроизведение нескольких записей одновременно.

2. Обновление в модуле Диспетчерская.

а) В списке заявок в фильтре "Кем создана" добавить "Создана системой". Это необходимо, когда из модуля Должники создаются заявки на отключение коммунальных услуг.



б) В настройку в диспетчерской добавили функцию "оповещения исполнителя" по желанию руководителя. Ранее система автоматом рассылала на почту исполнителя уведомления о назначении. Если компания была небольшая, то почтовый ящик работника был завален письмами от CRM. Теперь это можно отключить.



в) Исправлена ошибка, когда сотрудник с ролью Клиентский не мог распечатать отдельный наряд-задание.

3. Обновления в декларациях энергоэффективности

а) Если кто не знает - подтверждать класс энергоэффективности нужно минимум 1 раз в 5 лет. В настройках МКД мы добавили поле "Дата присвоения класса энергоэффективности". Если вы его заполните - система сама вам подскажет, что пора делать декларацию и передавать ее в ГЖИ.

Обновление от 02.09.2019 года

Всем привет. Сегодня не вторник, как обычно, а понедельник (я капитан Очевидность).

Но мы решили обновление залить именно сегодня, так как оно реально КРУТОЕ...

1. Мы сделали автоматическую загрузку в CRMку обращений из ГИСа с файлами вложений и загрузку в ГИС ответов на обращения прямо из CRMки.

Как это работает:

а) Заходите в настройки модуля Обращения и указываете там GUID сотрудника, который вправе работать с обращениями в ГИСе.



Сохраняете изменения.

По сути вот и все настройки.

б) CRMка в 2 часа ночи и в 12 часов по МОСКОВСКОМУвремени будет автоматически опрашивать ГИС на предмет наличия в нем новых обращений.

Если обращения есть - они загрузятся вам и вы увидите уведомление о них в меню слева.

Если хотите запросить в ГИСе данные самостоятельно - жмите в модуле обращения на кнопку "Импортировать из ГИСа"



Таким образом, вы можете мучить ГИС сколько угодно раз за день.

Все обращения с ГИСа будут помечены вот таким значком



в) С ГИСа мы может подтягивать файлы до 50 Мб - то есть тут ограничение на 10Мб, которое установлено в CRM не действует.

г) Долучив обращение вы можете сразу на него дать ответ, создать задачу, заявку и т.д. Здесь функционал абсолютно такой же как и с обычными обращениями.

д) Подготовленный ответ может быть направлен в ГИС нажатием кнопки "Ответить"



е) ГИС - та еще программа, поэтому ваш ответ может подвиснуть по причине того, что ГИС сам не работает. Вы можете видеть статусы отправки ответов не заходя в само обращение.




2. Мы доработали диспетчерскую в части привязки конкретных исполнителей к конкретным заявкам.

Итак, суть проблемы.

Диспетчера зачастую не успевают следить за тем, кто уволился, кто устроился и самое главное - кто какие заявки может выполнять.

Мы доработали модуль "Диспетчерская" и теперь у каждого типа заявки можно указать конкретного исполнителя или подрядчика.

а) Заходите в настройки типов заявов в модуле "Диспетчерская" (там мы все переработали).



б) заходите внутрь заявки и укажите в заявке исполнителей.



ВАЖНО!!! Если вы этого не сделаете - в работе ничего не изменится, так как система начинает "подсказывать" исполнителей только если они настроены в типах. Если ничего не указано - всё работает по старому.

Ну вот и всё.

Теперь, если будет выбрана этот тип заявки - сначала будут показываться только исполнители прикрепленные к типу. Если же нужен кто-то иной - можно переключиться на полный список.

3. Изменения по модулю "Должники"

а) В модуле должники нужно дать возможность создавать дела по закрытым лицевикам. Собственник к примеру хату продал, а судиться с ним надо...

б) Уведомления должникам теперь отправляются в 10:00 по часовому поясу компании, а не по Москве

в) Исправлена ошибка в формировании суммы в Заявлении о выдаче судебного приказа о взыскании задолженности

г) Исправлена ошибка, когда не проставлялось ФИО Мирового судьи и судебная инстанция

4. Доработки модуля "Обращения"

Теперь в модуле можно создавать обращения в в части указания лиц, которые не собственники. Жмякнул и поле стало текстовым.

Надеемся, что эти правки сделают вашу работу еще проще, а количество претензий и штрафов - меньше)))

P|S На этой неделе будут еще более масштабные изменения в работе CRMки (бухгалтерия, объекты управления и т.д).

Спасибо, что вы с нами)))

Обновление от 10.09.2019 года

Обновления конечно не масштабные, масштабные будут очень скоро)))

1. В экспорт обращений добавили поле Адрес.



2. Поправили в Диспетчерской выбор исполнителей. Теперь можно искать по первой букве фамилии.



3. В диспетчерской теперь выводится поле Заявитель (если ФИО не совпадает с собственником).

4. В Геолокации
- реализовали отображение местоположений сотрудников для мультидиспетчерской.

- при клике на маркер сотрудника выводится количество заявок в работе.

Ближайшие планы:
1) доделываем интеграцию с МТС (очень надеемся, что успеем к следующему вторнику)
2) у нас появится полноценная интеграция с ЕИАС Московской области (это такая единая диспетчерская созданная государством). То есть можно будет получать в нашу диспетчерскую все заявки из ЕИАС в автоматическом режиме и передавать туда обработанные заявки. Примерный срок - следующий вторник.
3) делаем "умные" загрузчики данных в модуль "Бухгалтерия"
4) переделываем меню в СРМ (будет более удобная детализация, так как количество модулей растет и меню уже тупо не влазит на экран).
5) делаем в оплате от банка Тинькофф возможность оплаты, когда комиссию в 1% платит не житель, а УК.

Остальное пока писать не буду - сИкрет)))

По традиции залили новую порцию обновлений и улучшений.

1. Переделали меню в СРМ (оно теперь настраиваемое с нашей стороны).



Сделано так потому, что мы постоянно добавляем новые функции и модули (система растет каждую неделю) и пришлось выстраивать некую иерархию.

Предвосхищая крики "верните все как было - мы привыкли", отвечаю - не вернем ибо по старому работать было уже невозможно.

2. В модуле онлайн-оплат с банком Тинькофф сделали возможным брать комиссию в 1% не с собственника, а с УК (ТСЖ).

3. Исправлены ошибки при работе с журналом регистрации перерывов в предоставлении коммунальных услуг, когда выходил бесконечный прелоадер.

4. Добавлено огромное количество небольших правок в модули "Объекты управления" и "Квитанции" (вводы дат, отображение удаленных домов, работа фильтров и отчетов, сохранение объемов от РСО и т.д.).

Правки не затрагивают работу модулей в целом, но делают работу удобнее и понятнее.

Тем более, что в системе готовятся квитанции и в боевом режиме работают УК и ТСЖ.

P/S
1. Интеграцию с ЕДС Московской области почти доделали, но сдвинем релиз на пару дней, так как надо доделать функционал.
2. По МТС затык, так как МТСовцы как и Ростелеком не отдают звонки с сервера и сейчас реализуем хранение разговоров у нас на серверах по аналогии с Ростелекомом.

Всем привет! Реанимируем)))

Обновления от 24.09.2019

Обновления в диспетчерской:

Сделали двухстороннюю интеграцию с ЕДС Московской области (не путать с ЕИАС ЖКХ МО – с ней интеграция в процессе разработки). Теперь если житель Подмосковья накатает на вас жалобу – вы ее сразу увидите в CRM и сможете на нее оперативно прямо в CRM ответить.



Исправили ошибку при работе с авторизированным подрядчиком. Ранее при передаче заявки подрядчику у него слетали данные о заявителе. Теперь проблема исправлена.
Переделали логику работы журналов отказов в оборудовании. Ранее CRM требовала сразу указывать дату устранения, что было неправильно. Теперь при создании записи дата устранения не обязательна.


Обновления в модуле Задачи:

Добавили пагинацию и выбор количества выводимых элементов на странице списка задач.
Добавили выделение красным цветом и слово Просрочена, для задач, которые вышли за дедлайн.


Сделали импорт задач в Exсel, по аналогии с Диспетчерской.

Обновление в ИПУ:

Поменяли шаблон импорта ИПУ (убрали там часы и минуты ибо они были лишние).
Ввели запрет на подачу показаний ИПУ в ситуации, когда у ИПУ закончился срок поверки. Теперь собственник видит уведомление, что ИПУ надо поверить.
В списке приборов учета исправили ошибку, когда не работает контекстное меню «Удалить безвозвратно» и «Восстановить из архива».


В настоящее время делаем:

Вносим изменения в функционал сайтов УК (все правки, которые накопились).
Пилим интеграцию с МТСом (туго, но идет).
Делаем интеграцию с ЕИАС ЖКХ Московской области.
Делаем модуль «Консалтинг» в CRM (возможность задавать вопросы нашим юристам).
Делаем интеграцию с онлайн-кассами.
Пишите свои «хотелки» и если они крутые – мы их БЭЗВОЗМЭЗДНО реализуем.

Спасибо, что ВЫ с нами)))

Всех приветствую!

Обновления от 02.10.2019

Обновления по квартплате

Сделали QR коды Сбербанка и выгрузки начислений для Сбера.
Сделали импорты реестров оплат из банков (сейчас тестим).
Подготовили платформу для интеграции онлайн-касс.
Куча мелких доработок и улучшений.

Обновления по ИПУ

Исправлена ошибка, когда страница с историей показаний загружалась очень долго.
Исправлена ошибка, когда у ИПУ нельзя было поставить одну дату на установку и опломбирования.

Обновления в Обращениях

Исправлена ошибка, которая повторно загружала уже отвеченные обращения из ГИСа.
В обращениях добавили сортировку по дате и номеру, по возрастанию и убыванию. По умолчанию оставить сортировку как есть (по дате, по убыванию).


В обращения добавили приоритет: обычное, важное, срочное. Кроме этого добавили новый фильтр по приоритету обращения в списке обращений и указали приоритет внутри самого обращения.


В обращениях внизу страницы вывели количество обращений на странице.



Обновления в Диспетчерской

В списке заявок добавили сортировку по номеру, по возрастанию и убыванию. По умолчанию оставили сортировку как есть (по дате, по убыванию).
В заявках добавили фильтр по источнику: CRM Бурмистр.ру либо Сторонние источники.



В журнале ключей сделали фильтр по дому. Теперь искать стало удобнее.


Обновления в Должниках

Сделали импорт дел в Excel.
В список дел добавили столбец «Комментарий», в котором видно последний комментарий по делу.


Обновления в сайтах УК (ТСЖ)

В разделе Новости сделали возможным прикрепления файлов в формате Word, Excel и RAR.
В разделе Новости переделали картинку для анонса.
Добавили функционал «закрепления» новости компании на главном экране, чтобы они там висели и никуда пропадали и не смещались новыми объявлениями.
В списке домов исправлена порядковая нумерация домов.
В списке домов появилась возможность быстрого поиска дома (сделали фильтр).
Исправлена ошибка с литерами в адресах МКД и корпусами.
Убрали возможность записи на прием в случае, когда у УК (ТСЖ) не загружены лицевые счета (пользуются только сайтами).
В разделе вопросы теперь можно ставить «веса» у вопросов и тем самым двигать их выше и ниже по экрану.
В разделе Фотографии сделали так, чтобы при добавлении фотографии она была первой в списке, а не последняя.
Раздел Вакансии – сделали возможность более гибкого ввода текста (добавили WYSIWYG). Теперь можно сделать в сто крат красивше)))

Пилим аки пчелы, и ТАКОГО количества доработок и улучшений каждую неделю точно ни у кого на рынке нет.

А что дальше будет - уххххх...

Спасибо, что вы с нами.

А кто не с нами - переходите на нашу сторону (у нас есть печеньки).

Вечер добрый!

Обновления от 08.10.2019

1. Мобильное приложение:
- сделали фильтры по номерам заявок, чтобы исполнителям было удобнее искать (не надо листать кучу заявок);
- при поступлении заявки к исполнителю есть номер Заявителя/Абонента. Сделали номер телефона кликабельным, чтобы можно было в случае необходимости сразу позвонить Абоненту/Заявителю.

2. Диспетчерская:
- в журнал отказов оборудования теперь можно прикреплять запись телефонного разговора с РСО. Это было сделано по вашим просьбам, чтобы потом не было лишних претензий, когда РСО тянет резину с устранением аварий.


3. Объекты управления:
- в экспорт лицевых счетов добавили возможность выгрузить площади;


- сделали вкладку "Очистка" с кнопкой "Удалить все ЛС" внутри дома. Доступ сделали только руководителю;


- сделали возможным разархивирование домов, если ранее вы их случайно "запихнули" в архив;


- сделали возможность удаления собственника внутри лицевого счета, если ошибочно его внесли (ранее можно было только редактировать);



4. Финансы:
- Добавили настройки по выставлению счетов. Теперь можно указать любую электронную почту (ранее это был руководитель), куда автоматом будут приходить счета.



5. Квартплата:
- готова интеграция со Сбербанков в части указания QR-кодов на платежном документе;


- сделали печатные формы ответов;
- сделали сервис корректировок ранее ошибочно введенных данных;
- сделали журнал корректировок (информация обо всех внесенных ранее корректировках).

Что в работе:
1) продолжаем интеграцию с ЕИАС ЖКХ МО;
2) делаем сервис автоматического импорта данных об оплатах со Сбера (загрузка txt файла) с автоматической разноской по лицевым счетам;
3) пилим автоматизацию онлайн-касс (получится круто)))
4) делаем модуль "Консалтинг" - возможность задавать вопросы нашим юристам в CRM;
5) собираем ваши хотелки и постепенно их реализуем...

Спасибо, что ВЫ с нами...

P/S Пишите предложения нам в чате.

И снова здравствуйте ;)

Обновления от 15.10.2019

1) Модуль Диспетчерская

- внутри заявки теперь есть возможность скачать акт осмотра помещения, в котором можно указать все дефекты в помещении и все нарушения со стороны собственника помещения. Если вам это нововведение "по душе" - чуть позже сделаем возможность вам создавать свои шаблоны актов осмотра.


- внутри заявки появилась кнопка "Подать показания ИПУ", то есть диспетчер после создания заявки может запросить у потребителя показания.



2) Модуль "Задачи"

Сделали возможность сдвигать сроки по поставленным задачам, то есть исполнитель по задаче может сдвинуть сроки исполнения при условии указания причин сдвига сроков.

3) Модуль "Собрания"

- Добавили в инициаторов Правление ТСЖ.


- Исправлена ошибка, когда дом с большим количество квартир не давал выгрузить решения собственников.

4) Модуль "Квартплата"

- сделали импорты оплат реестрами от Сбербанка.


- поправили выгрузки квитанций по дому (ранее система ругалась на "битый" архив).
- поправили ошибку при вводе оплаты, когда данные лицевого счете перезатирали друг друга.

5) Модуль "Телефония"

- исправлена ошибка с часовыми поясами в телефонии UIS.

Новости:
1) делаем реестры собственников внутри дома (можно будет заполнять и скачивать, если кто попросит из жильцов).


Спасибо, что Вы с нами!

Добрый день!

Обновления от 22.10.2019

1) Модуль Квартплата
- сделали отчеты по оплатам и по начислениям в разрезе периодов, услуг, лицевых и домов;


- переделали импорт оплат в виде реестров из Сбербанка (теперь поиск ошибок стал более "умным").

2) В модуле Диспетчерская
- сделали фильтр (поиск) по номеру лицевого счета при создании заявки;


- исправили ошибку при выгрузке всех заявок с фотоотчетом (ранее когда количество заявок было большим выгрузка не работала);
- в журнале учета аварий вывели точное количество дней и часов, которое потребовалось на ликвидацию.



3) В модуле Аналитика
- исправлена ошибка, когда зависали "радиусы" при отключении/включении слоя с офисами;
- переделана группировка домов в геолокации. При уменьшении масштаба значки домов группируются в кружочек с цифрами. Если в этой группе домов есть хоть один дом с невыполненной заявкой то кружок теперь подсвечивается другим цветом (не зелёным).

4) Модуль Собрания
- добавили в настройки уведомления по собранию поле Дата уведомления и теперь она подставляется в печатную форму. Если дата не заполнена, то ставится прочерк.



5) Модуль Объекты управления
- внутри МКД сделали реестр собственников помещений (пока в бета версии - ждем замечаний);


- Добавили поле "Дата подачи показаний" для ИПУ и ОДПУ по тепловой энергии;
- В списке ИПУ добавили сортировку по номеру квартиры.


Как то так)))

Спасибо, что вы с нами)))

Всем отличной пятницы!

Обновления от 29.10.2019 г.

1) Модуль "Задачи"
- Исправлена ошибка с просроченными задачами. Ранее у части пользователей задача была исполнена, а "вставала", как просроченная.
- Переделали уведомление исполнителя при добавлении его в уже созданную задачу. Ранее, если вы добавляли в задачу нового исполнителя - ему не приходило уведомление на электронку.
- При создании и редактировании задачи сменили "текстэреа" на "визивиг". А теперь понятным языком - сделали поле заполнение текста задачи, в котором, как в ворде можно редактировать текст.



2) Модуль "Объекты управления"
- На страницу редактирования лицевого счета добавили поля "Email" и "Справочные Emails" (далее они будут использоваться при уведомлении собственников и для рассылки квитанций).


- При создании и редактировании собственников помещения теперь можно прикреплять в качестве вложения документ, подтверждающий право собственности.


3) Модуль "Диспетчерская"
- В экспорт журнала учета отказов оборудования добавили поле "Дома"


- Исправлена ошибка в автокомплите (автоподстановке) исполнителей и подрядчиков (не учитываются удаленные).

4) Модуль "Обращения"
- В списке обращений добавили сортировку по номеру обращения.


5) Модуль "Телефония"
- сделали проверку на уникальность прикрепляемого звонка в заявках. Ранее пользователи "жмякали" несколько раз и один звонок прикреплятся повторно.

Ближайшие планы:
1) в модуле Квартплата на подходе копирование настроек одного МКД в другой;
2) в модуле Квартплата делаем возможность создавать свои шаблоны квитанций;
3) "пилим" онлайн-кассы и модуль Консалтинг;

И еще кучу улучшений и дополнений, которые вы нам предлагаете.

Так, что развиваемся!

Спасибо, что ВЫ с нами))))

Всем привет!

Обновления от 05.11.2019

1. Работа с ГИС ЖКХ.
- сделали возможность экспорта/импорта ИПУ и показаний по одному дому (ранее было по всем домам за раз);


- переименовали кнопку отправки ответа на обращение, поступившее из ГИСа. Теперь она называется "Ответить и отправить в ГИС";


- исправили ошибку вывода данных о синхронизации с ГИС. Теперь можно выводить на странице по 10, 25 или 100 строк.


2. Модуль Объекты управления.
- доработали реестр собственников помещений внутри МКД (мелкие правки и новые поля), плюс прикрутили экспорт журнала в формате Excel;


- в экспорт лицевых счетов добавили данные о телефоне, указанном при регистрации, электронная почта, указанная при регистрации и справочные адреса электронной почты;


- добавлена возможность удаления архивных лицевых счетов безвозвратно (крайне важно для работы бухгалтера);


- реализована возможность импорта электронной почты шаблоном внутрь ЛС по аналогии с импортом телефонов;



3. Модуль Диспетчерская
- исправлена ошибка создания заявки прямо из "поплавка", когда в заявку к номеру определенному оператором связи добавлялось "+7".

4. Модуль задачи.
-CRM теперь показывает, что подзадачи внутри основной задачи просрочены.


5. Мобильные приложения.
- в мобильном приложении на рабочем столе теперь видно адрес и номер квартиры, ФИО, ЛС и долги (это важно тем, у кого несколько квартир в МКД);
- в мобильной версии в АДС теперь видно дату подачи заявки (ранее было видно только если открыть заявку).

6. Модуль Собрания.
- в файлах с документами для собрания теперь квартиры отсортированы по 20 в одном архиве (по порядку).

В ближайшее время:
1) В CRM уже сроко появится еще один модуль - "Консалтинг".
2) Мы практически закончили программирования модуля "Онлайн-кассы" и приступаем к его сборке (по простому - делаем визуальное отображение модуля - кнопочки, пимпочки и т.д.).

Так что скоро будет +2 модуля и мы приступим к модулю Экономика (осмотры, износы, перечни работ, актирование работ, отчеты по домам).

Всем добрый день!

Обновление от 07.11.2019

Как и обещали - сделали в CRM еще один модуль, который назвали "Консалтинг".

Найти его можно в левом меню.



Мы прямо в модуле сделали минисайт ("Лендинг" по-научному) в котором рассказали, что и как работает в модуле.



Плюсы модуля:
1) можно задать вопрос и прикрепить к нему документы;
2) наши юристы прямо в модуле могут задавать вам уточняющие вопросы;
3) списание денег с баланса происходит только после того, как вы согласуете с нами стоимость;


4) не нужно никакого отдельного договора - платите дальше за CRM;
5) по разовым консультациям можно уходить в "минус" и оплатить потом;
6) в вашем "распоряжении" 7 юристов нашей компании.


И самое прикольное - первый вопрос (экспресс ответ) в модуле - бесплатно.

Если будут вопросы - пишите нам в чате техподдержки.



P/S А мы пока доделываем модуль "Онлайн-кассы".

И снова здравствуйте!

Обновление от 12.11.2019

Очередное обновление СРМ:

1. Модуль Диспетчерская
- в списке заявок сделали фильтр по планируемой дате выполнения. Теперь можно выбрать временной период и посмотреть, что нужно срочно делать;


- при редактировании заявки в диспетчерской при смене адреса теперь автоматически очищается поле Собственник;
- в журнале регистрации аварий теперь можно прикреплять файлы любого типа. Соответственно в журнале аварий появился значок (скрепка), который показывает, что внутри есть вложенный файл.



2. Модуль Обращения
- в списке обращений так же как и в АДС сделали фильтр по планируемой дате ответа.


3. Модуль Прием граждан
- в разделе офисы сделали галку "Не требуется запись на прием", которая позволяет жителю увидеть офис, но не дает ему туда записаться;


- в мобильном приложении исправили ошибку, когда при переключении между офисами многократно дублировался календарь.

4. Модуль Объекты управления
- исправлена ошибка сортировки лицевых счетов;
- доработали файл экспорта лицевых счетов (исправлена ошибка даты в файле);
- исправлена ошибка с импортом ИПУ по отдельному дому.

Новости ближайшего будущего:
1) Этап программирования модуля Онлайн-кассы закончен. Теперь собираем сам модуль (фронтэнд).
2) Начали программирование модуля Экономика МКД в части проведения осмотров общего имущества.

Как то так)))

Спасибо, что Вы с нами!

Обновление от 20.11.2019 года (бухгалтерия, конструктор нарядов и т.д.)


Всем привет.

Обновления были вчера, но пишу об этом сегодня в среду, так как часть обновлений залили уже вечером).

Итак, поехали:
1) Обновления модуля Бухгалтерия
- сделали возможность копирования настроек одного МКД (услуги, нормативы, тарифы и т.д.) в другие дома, что многократно ускоряет работу бухгалтера по настройке программы;
- сделали возможным отключать применение повышающего коэффициента 1,5 к помещениям без ИПУ (есть те, кто принципиально этот коэффициент не выставляет);
- в реестре квитанций сделали быстрый поиск квитанции по ФИО и по номеру квартиры;
- переделали название файла с квитанциями: теперь название файла начинается с номера квартиры, что позволяет печатать по порядку;
- сделали возможным указания в качестве реквизитов в квитанции любых данных, в том числе данных других УК и фонда капитального ремонта. Сделать это можно в настройках расчетных счетов;
- сделали быстрый фильтр по архивным ЛС и помещениям внутри архива для расчета квартплаты;
- сделали сортировку МКД при создании архива (теперь те МКД, по которым уже есть архив подсвечиваются другим цветом);

2) Модуль Диспетчерская
- исправлена ошибка в журнале аварий, когда было выбрано много объектов - ранее пропадала кнопка "Сохранить";
- в мультидиспетчерской исправили работу фильтра по фотоотчету. Ранее она работала "наоборот";
- в настройках Диспетчерской теперь можно добавлять свой шаблон наряд -задания в формате Word (сделано как в модуле Должники);

3) Модуль "Собрания"
- добавили пояснения в реестр собственников в части порядка формирования количества голосов (у пользователей возникали вопросы);

4) Модуль "Объекты управления"
- в ИПУ появились настройки "Разрешить/отключить возможность подачи показаний" для собственников помещений;
- при подаче показаний теперь показания можно вводить и через запятую (ранее только через точку).

5) Модуль "Должники"
- сделали валидацию (проверку) при вводе данных для искового заявления. Ранее пользователи не вводили часть данных и пытались сохранить, что конечно не получалось.

Как то так...

Как видите пилим аки пчелы.

Спасибо Вам, что мы с Вами)))