crm

Форум

ГлавнаяВопросы по работе в CRM системе

Вопросы по работе в CRM системе

RSS
Вопросы по работе в CRM системе
 
Цитата
Ук-64 написал:
Цитата
Анечка написал:
Либо заказываем с Росреестра данные, приводим в нужную форму и экспортируем?
Архивы с Росреестра просто загружаются в собрание, программа сама распаковывает их и формирует список
а можно поподробнее ( алгоритм) как это сделать?
 
Цитата
Анечка написал:
а можно поподробнее ( алгоритм) как это сделать?
Так же как и загружать шаблон. Идете в собрание - собственники - Импорт - проваливаетесь в серый квадрат и вместо шаблона цепляете архивы из росреестра - и всё
 
Цитата
Ук-64 написал:
Цитата
Анечка написал:
а можно поподробнее ( алгоритм) как это сделать?
Так же как и загружать шаблон. Идете в собрание - собственники - Импорт - проваливаетесь в серый квадрат и вместо шаблона цепляете архивы из росреестра - и всё
  • схема не соответствует схеме выгрузки егрн.
  • Успешно добавлено 0 собственников. ,
  • не получается, ошибку выдает
 
Цитата
Анечка написал:
схема не соответствует схеме выгрузки егрн.Успешно добавлено 0 собственников. , не получается, ошибку выдает
У вас скорее всего выписки о переходе прав, а не о праве собственности. Система работает стабильно - нареканий нет.
 
Цитата
burmistr написал:
Цитата
Анечка написал:
схема не соответствует схеме выгрузки егрн.Успешно добавлено 0 собственников. , не получается, ошибку выдает
У вас скорее всего выписки о переходе прав, а не о праве собственности. Система работает стабильно - нареканий нет.
я верю, что она работает ))))
что и как и где мне нужно заказать, чтобы она корректно загрузилась.
 
Цитата
Анечка написал:
Цитата
burmistr написал:
Цитата
Анечка написал:
схема не соответствует схеме выгрузки егрн.Успешно добавлено 0 собственников. , не получается, ошибку выдает
У вас скорее всего выписки о переходе прав, а не о праве собственности. Система работает стабильно - нареканий нет.
я верю, что она работает ))))
что и как и где мне нужно заказать, чтобы она корректно загрузилась.
да, в самом деле заказывали выписку о переходе прав., поэтому и не грузится.
 
Цитата
Анечка написал:
да, в самом деле заказывали выписку о переходе прав., поэтому и не грузится.
Там файлы разные в xml, поэтому мы такие не "пережевываем"...
 
Цитата
burmistr написал:
Цитата
burmistr написал:
Цитата
Анечка написал:
да, в самом деле заказывали выписку о переходе прав., поэтому и не грузится.
Там файлы разные в xml, поэтому мы такие не "пережевываем"...
а где можно заказать файл, который система сможет обработать корректно?
 
Цитата
Анечка написал:
а где можно заказать файл, который система сможет обработать корректно?
Там же на mkd-burmistr.ru
 
Верните собрания на мкд бурмистр. Выписки предоставляются в экселе, а принимаются в csv. Переносить в шаблон нужно в ручную редактировать каждую квартиру. И то постоянно выдает ошибки. Издевательство какое-то.
 
Цитата
Екатерина Баракова написал:
Верните собрания на мкд бурмистр. Выписки предоставляются в экселе, а принимаются в csv. Переносить в шаблон нужно в ручную редактировать каждую квартиру. И то постоянно выдает ошибки. Издевательство какое-то.
я тоже в ручную редактировала, по другому не получается
 
Цитата
Екатерина Баракова написал:
Верните собрания на мкд бурмистр. Выписки предоставляются в экселе, а принимаются в csv. Переносить в шаблон нужно в ручную редактировать каждую квартиру. И то постоянно выдает ошибки. Издевательство какое-то.
1. Выписки предоставляются в формате xml, а не в эксель... Потом уже из xml делается читаемый вариант. Так что тут вы не правы.
2. Если выписка не о переходе прав, а НОРМАЛЬНАЯ, то распознается она на ура - в системе больше 5000 ОСС проведено уже.
3. Старый сервис слава богу погиб, а точнее мы его убили, так как он не поддерживался - поэтому другого нет и не будет.
4. Мне странно, что вы не пишете о проблеме с сервисом в CRM (в чате) со скринами или примерами выписок, которые не проходят - мы на связи практически круглосуточно...
 
Цитата
Анечка написал:
я тоже в ручную редактировала, по другому не получается
Скиньте пример выписки, которая не прогрузилась.
 
Добрый день! А можно сделать в блоке "Корреспонденция" отдельный журнал регистрации телефонограмм входящих и исходящих?
 
Цитата
ooo_uk1@mail.ru написал:
Добрый день! А можно сделать в блоке "Корреспонденция" отдельный журнал регистрации телефонограмм входящих и исходящих
А что нужно в это журнале? Графы и ячейки какие? Напишите, пожалуйста в чате техподдержки
 
Добрый день есть ли реализация интеграции со СТЭК ЖКХ?!
У нас все начисление ведется в расчетном центре на стэке, имеется удаленное рабочее место АРМ Юрист.
Отсюда вопрос:
-можно ли автоматически пользователей в вашу ЦРМ внести и прочую информацию - используя базовые предоставляемые или формируемые отчеты.
-может есть возможность автоматического обмена данными?!
 
Цитата
talon написал:
-можно ли автоматически пользователей в вашу ЦРМ внести и прочую информацию - используя базовые предоставляемые или формируемые отчеты.
Сейчас нет, так как мы сейчас считай с нуля переписываем CRM на микросервисную архитектуру и базовые модули "Компания", "Объекты управления" и т.д. пока в процессе "выделения" из общего массива в отдельные сервисы.
Цитата
talon написал:
-может есть возможность автоматического обмена данными?!
Что именно надо передавать между вашей системой и нашей? Если речь о должниках и начислениях - то это будет в обновленном модуле "Должники" (срок реализации - август)
 
Юра! Ну когда же модуль Экономика будет!?
 
Цитата
Финики написал:
Юра! Ну когда же модуль Экономика будет!?
мы на прошлой неделе дожали печатные формы все. Думаю на следующей неделе выкатим на всеобщее поругание))
 
Цитата
burmistr написал:
Цитата
Финики написал:
Юра! Ну когда же модуль Экономика будет!?
мы на прошлой неделе дожали печатные формы все. Думаю на следующей неделе выкатим на всеобщее поругание))
Юра! Выкати мне на поругание! Я поругаю! Станцую! Спою! Я все сделаю! Следующий год на носу!
 
Юра! Есть новости по модулю Экономика? Мне нужно определятся с покупкой программы, так как я не хочу следующий год на коленке в эксельке 130 домов делать.
 
Цитата
Финики написал:
Юра! Есть новости по модулю Экономика? Мне нужно определятся с покупкой программы, так как я не хочу следующий год на коленке в эксельке 130 домов делать.
Залили на боевой сервак. Можете юзать. Если чего не хватает - пишите, я дозалью инфу
 
Хорошо бы какое-нибудь руководство по эксплуатации. С чего начинать, куда дальше......
 
Цитата
Клабер написал:
Хорошо бы какое-нибудь руководство по эксплуатации. С чего начинать, куда дальше......
Жень, напишу. Пока справочники заполняю...

Начинай с настроек дома - накидай туда конструктивные элементы. Если чего не будет хватать - пиши, я залью
 
Здравствуйте!

Что-то я не могу никак попасть в CRM. Запросил восстановление пароля, мне пришла такая ссылка на восстановление: "
Цитата
Если у вас возникли проблемы с нажатием кнопки «Сбросить пароль», скопируйте и вставьте URL-адрес ниже в ваш веб-браузер: https://www.morskaya-35-6.ru/password/reset/8b39be69a8e764638fbd7220b894f1c1a52766cfea86fc43feaee9951fd1eb2a"

Довольно интересно, каким образом образовался www на домене morskaya-35-6.ru, и даже если бы он там был, как бы это могло сбросить пароль в вашей CRM. Но речь даже не об этом. 5 декабря (когда я получил это письмо для сброса пароля), я написал на kv.service@burmistr.ru с просьбой поправить. Молчание. 16 декабря я написал уже на info@burmistr.ru - тоже молчание. Я уже не говорю о том, что платеж в 1000 рублей, сделанный в эпоху существования сервиса собрания, с целью проведения ОСС, исчез с баланса после переезда на CRM (видел это, когда ещё имел в неё доступ) и вы также проигнорировали письмо с просьбой зачислить эти 1000 рублей на баланс. Что за игнор, Юрий?
 
Цитата
morskaya35-6 написал:
Довольно интересно, каким образом образовался www на домене morskaya-35-6.ru, и даже если бы он там был, как бы это могло сбросить пароль в вашей CRM.
отправил прогерам - хрень какая-то со ссылкой, согласен.

Цитата
morskaya35-6 написал:
я написал на kv.service@burmistr.ru с просьбой поправить. Молчание.
Это технический адрес - мы на нем почту не смотрим.

Цитата
morskaya35-6 написал:
16 декабря я написал уже на info@burmistr.ru - тоже молчание.
Вот тут уточню, почему молчание - наш косяГ.

Цитата
morskaya35-6 написал:
Я уже не говорю о том, что платеж в 1000 рублей, сделанный в эпоху существования сервиса собрания, с целью проведения ОСС, исчез с баланса после переезда на CRM (видел это, когда ещё имел в неё доступ) и вы также проигнорировали письмо с просьбой зачислить эти 1000 рублей на баланс. Что за игнор, Юрий?
Есть 2 сервиса - 1) сервис запроса выписок на котором ранее были собрания. Деньги если были зачислены - они на нем и остались. 2) СРМка - на которой собрания бесплатны и перечислять туда деньги мы не будем, так как деньги вы могли на старом сервисе потратить на выписки.

Как-то так.
 
Цитата
burmistr написал:Есть 2 сервиса - 1) сервис запроса выписок на котором ранее были собрания. Деньги если были зачислены - они на нем и остались. 2) СРМка - на которой собрания бесплатны и перечислять туда деньги мы не будем, так как деньги вы могли на старом сервисе потратить на выписки.

Как-то так.

Ок, спасибо. Если сейчас в CRM уже бесплатно, то ладно. А то, кажется, было время, когда в CRM-ке стоило тоже каких-то денег.

Хотя вообще я уже в 750 квадратных метрах от кворума по ОСС в голом ГИС ЖКХ. Возможно, что уже больше не понадобится =)
 
Цитата
burmistr написал:
Вот тут уточню, почему молчание - наш косяГ.

До сих пор никто не ответил, исправили ли косяг со ссылкой - не понятно
 
Добрый день!
В решении собственника табличка стала отображаться в таком виде.
Верните как было
 
Цитата
Екатерина Баракова написал:
Добрый день!В решении собственника табличка стала отображаться в таком виде. Верните как было
В какой программе открываете?
#1171
0 0
Цитата
Ук-64 написал:
Цитата
Анечка написал:
Либо заказываем с Росреестра данные, приводим в нужную форму и экспортируем?
Архивы с Росреестра просто загружаются в собрание, программа сама распаковывает их и формирует список
а можно поподробнее ( алгоритм) как это сделать?
#1172
1 0
Цитата
Анечка написал:
а можно поподробнее ( алгоритм) как это сделать?
Так же как и загружать шаблон. Идете в собрание - собственники - Импорт - проваливаетесь в серый квадрат и вместо шаблона цепляете архивы из росреестра - и всё
#1173
0 0
Цитата
Ук-64 написал:
Цитата
Анечка написал:
а можно поподробнее ( алгоритм) как это сделать?
Так же как и загружать шаблон. Идете в собрание - собственники - Импорт - проваливаетесь в серый квадрат и вместо шаблона цепляете архивы из росреестра - и всё
  • схема не соответствует схеме выгрузки егрн.
  • Успешно добавлено 0 собственников. ,
  • не получается, ошибку выдает
#1174
0 0
Цитата
Анечка написал:
схема не соответствует схеме выгрузки егрн.Успешно добавлено 0 собственников. , не получается, ошибку выдает
У вас скорее всего выписки о переходе прав, а не о праве собственности. Система работает стабильно - нареканий нет.
#1175
0 0
Цитата
burmistr написал:
Цитата
Анечка написал:
схема не соответствует схеме выгрузки егрн.Успешно добавлено 0 собственников. , не получается, ошибку выдает
У вас скорее всего выписки о переходе прав, а не о праве собственности. Система работает стабильно - нареканий нет.
я верю, что она работает ))))
что и как и где мне нужно заказать, чтобы она корректно загрузилась.
#1176
0 0
Цитата
Анечка написал:
Цитата
burmistr написал:
Цитата
Анечка написал:
схема не соответствует схеме выгрузки егрн.Успешно добавлено 0 собственников. , не получается, ошибку выдает
У вас скорее всего выписки о переходе прав, а не о праве собственности. Система работает стабильно - нареканий нет.
я верю, что она работает ))))
что и как и где мне нужно заказать, чтобы она корректно загрузилась.
да, в самом деле заказывали выписку о переходе прав., поэтому и не грузится.
#1177
0 0
Цитата
Анечка написал:
да, в самом деле заказывали выписку о переходе прав., поэтому и не грузится.
Там файлы разные в xml, поэтому мы такие не "пережевываем"...
#1178
0 0
Цитата
burmistr написал:
Цитата
burmistr написал:
Цитата
Анечка написал:
да, в самом деле заказывали выписку о переходе прав., поэтому и не грузится.
Там файлы разные в xml, поэтому мы такие не "пережевываем"...
а где можно заказать файл, который система сможет обработать корректно?
#1179
0 0
Цитата
Анечка написал:
а где можно заказать файл, который система сможет обработать корректно?
Там же на mkd-burmistr.ru
#1180
0 1
Верните собрания на мкд бурмистр. Выписки предоставляются в экселе, а принимаются в csv. Переносить в шаблон нужно в ручную редактировать каждую квартиру. И то постоянно выдает ошибки. Издевательство какое-то.
#1181
0 0
Цитата
Екатерина Баракова написал:
Верните собрания на мкд бурмистр. Выписки предоставляются в экселе, а принимаются в csv. Переносить в шаблон нужно в ручную редактировать каждую квартиру. И то постоянно выдает ошибки. Издевательство какое-то.
я тоже в ручную редактировала, по другому не получается
#1182
0 0
Цитата
Екатерина Баракова написал:
Верните собрания на мкд бурмистр. Выписки предоставляются в экселе, а принимаются в csv. Переносить в шаблон нужно в ручную редактировать каждую квартиру. И то постоянно выдает ошибки. Издевательство какое-то.
1. Выписки предоставляются в формате xml, а не в эксель... Потом уже из xml делается читаемый вариант. Так что тут вы не правы.
2. Если выписка не о переходе прав, а НОРМАЛЬНАЯ, то распознается она на ура - в системе больше 5000 ОСС проведено уже.
3. Старый сервис слава богу погиб, а точнее мы его убили, так как он не поддерживался - поэтому другого нет и не будет.
4. Мне странно, что вы не пишете о проблеме с сервисом в CRM (в чате) со скринами или примерами выписок, которые не проходят - мы на связи практически круглосуточно...
#1183
0 0
Цитата
Анечка написал:
я тоже в ручную редактировала, по другому не получается
Скиньте пример выписки, которая не прогрузилась.
#1184
0 0
Добрый день! А можно сделать в блоке "Корреспонденция" отдельный журнал регистрации телефонограмм входящих и исходящих?
#1185
0 0
Цитата
ooo_uk1@mail.ru написал:
Добрый день! А можно сделать в блоке "Корреспонденция" отдельный журнал регистрации телефонограмм входящих и исходящих
А что нужно в это журнале? Графы и ячейки какие? Напишите, пожалуйста в чате техподдержки
#1186
0 0
Добрый день есть ли реализация интеграции со СТЭК ЖКХ?!
У нас все начисление ведется в расчетном центре на стэке, имеется удаленное рабочее место АРМ Юрист.
Отсюда вопрос:
-можно ли автоматически пользователей в вашу ЦРМ внести и прочую информацию - используя базовые предоставляемые или формируемые отчеты.
-может есть возможность автоматического обмена данными?!
#1187
0 0
Цитата
talon написал:
-можно ли автоматически пользователей в вашу ЦРМ внести и прочую информацию - используя базовые предоставляемые или формируемые отчеты.
Сейчас нет, так как мы сейчас считай с нуля переписываем CRM на микросервисную архитектуру и базовые модули "Компания", "Объекты управления" и т.д. пока в процессе "выделения" из общего массива в отдельные сервисы.
Цитата
talon написал:
-может есть возможность автоматического обмена данными?!
Что именно надо передавать между вашей системой и нашей? Если речь о должниках и начислениях - то это будет в обновленном модуле "Должники" (срок реализации - август)
#1188
0 0
Юра! Ну когда же модуль Экономика будет!?
#1189
0 0
Цитата
Финики написал:
Юра! Ну когда же модуль Экономика будет!?
мы на прошлой неделе дожали печатные формы все. Думаю на следующей неделе выкатим на всеобщее поругание))
#1190
0 0
Цитата
burmistr написал:
Цитата
Финики написал:
Юра! Ну когда же модуль Экономика будет!?
мы на прошлой неделе дожали печатные формы все. Думаю на следующей неделе выкатим на всеобщее поругание))
Юра! Выкати мне на поругание! Я поругаю! Станцую! Спою! Я все сделаю! Следующий год на носу!
#1191
0 0
Юра! Есть новости по модулю Экономика? Мне нужно определятся с покупкой программы, так как я не хочу следующий год на коленке в эксельке 130 домов делать.
#1192
0 0
Цитата
Финики написал:
Юра! Есть новости по модулю Экономика? Мне нужно определятся с покупкой программы, так как я не хочу следующий год на коленке в эксельке 130 домов делать.
Залили на боевой сервак. Можете юзать. Если чего не хватает - пишите, я дозалью инфу
#1193
0 0
Хорошо бы какое-нибудь руководство по эксплуатации. С чего начинать, куда дальше......
#1194
0 0
Цитата
Клабер написал:
Хорошо бы какое-нибудь руководство по эксплуатации. С чего начинать, куда дальше......
Жень, напишу. Пока справочники заполняю...

Начинай с настроек дома - накидай туда конструктивные элементы. Если чего не будет хватать - пиши, я залью
#1195
0 0
Здравствуйте!

Что-то я не могу никак попасть в CRM. Запросил восстановление пароля, мне пришла такая ссылка на восстановление: "
Цитата
Если у вас возникли проблемы с нажатием кнопки «Сбросить пароль», скопируйте и вставьте URL-адрес ниже в ваш веб-браузер: https://www.morskaya-35-6.ru/password/reset/8b39be69a8e764638fbd7220b894f1c1a52766cfea86fc43feaee9951fd1eb2a"

Довольно интересно, каким образом образовался www на домене morskaya-35-6.ru, и даже если бы он там был, как бы это могло сбросить пароль в вашей CRM. Но речь даже не об этом. 5 декабря (когда я получил это письмо для сброса пароля), я написал на kv.service@burmistr.ru с просьбой поправить. Молчание. 16 декабря я написал уже на info@burmistr.ru - тоже молчание. Я уже не говорю о том, что платеж в 1000 рублей, сделанный в эпоху существования сервиса собрания, с целью проведения ОСС, исчез с баланса после переезда на CRM (видел это, когда ещё имел в неё доступ) и вы также проигнорировали письмо с просьбой зачислить эти 1000 рублей на баланс. Что за игнор, Юрий?
#1196
0 0
Цитата
morskaya35-6 написал:
Довольно интересно, каким образом образовался www на домене morskaya-35-6.ru, и даже если бы он там был, как бы это могло сбросить пароль в вашей CRM.
отправил прогерам - хрень какая-то со ссылкой, согласен.

Цитата
morskaya35-6 написал:
я написал на kv.service@burmistr.ru с просьбой поправить. Молчание.
Это технический адрес - мы на нем почту не смотрим.

Цитата
morskaya35-6 написал:
16 декабря я написал уже на info@burmistr.ru - тоже молчание.
Вот тут уточню, почему молчание - наш косяГ.

Цитата
morskaya35-6 написал:
Я уже не говорю о том, что платеж в 1000 рублей, сделанный в эпоху существования сервиса собрания, с целью проведения ОСС, исчез с баланса после переезда на CRM (видел это, когда ещё имел в неё доступ) и вы также проигнорировали письмо с просьбой зачислить эти 1000 рублей на баланс. Что за игнор, Юрий?
Есть 2 сервиса - 1) сервис запроса выписок на котором ранее были собрания. Деньги если были зачислены - они на нем и остались. 2) СРМка - на которой собрания бесплатны и перечислять туда деньги мы не будем, так как деньги вы могли на старом сервисе потратить на выписки.

Как-то так.
#1197
0 0
Цитата
burmistr написал:Есть 2 сервиса - 1) сервис запроса выписок на котором ранее были собрания. Деньги если были зачислены - они на нем и остались. 2) СРМка - на которой собрания бесплатны и перечислять туда деньги мы не будем, так как деньги вы могли на старом сервисе потратить на выписки.

Как-то так.

Ок, спасибо. Если сейчас в CRM уже бесплатно, то ладно. А то, кажется, было время, когда в CRM-ке стоило тоже каких-то денег.

Хотя вообще я уже в 750 квадратных метрах от кворума по ОСС в голом ГИС ЖКХ. Возможно, что уже больше не понадобится =)
#1198
0 0
Цитата
burmistr написал:
Вот тут уточню, почему молчание - наш косяГ.

До сих пор никто не ответил, исправили ли косяг со ссылкой - не понятно
#1199
0 0
Добрый день!
В решении собственника табличка стала отображаться в таком виде.
Верните как было
Screenshot_1.png (13.81 КБ)
#1200
0 0
Цитата
Екатерина Баракова написал:
Добрый день!В решении собственника табличка стала отображаться в таком виде. Верните как было
В какой программе открываете?
Сейчас на форуме: 9 пользователей
9 пользователей сейчас на форуме

Для улучшения работы сайта и его взаимодействие с пользователями мы используем файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, вы соглашаетесь с использованием файлов cookie. Вы всегда можете отключить файлы cookie в настройках браузера.

Подпишись на рассылку новостей ЖКХ, а также наших статей!

Спасибо, вы успешно подписались на рассылку!