crm

До семинара в Сочи осталось

  • 5
  • 6
дней

Форум

ГлавнаяВопросы по работе в CRM системе

Вопросы по работе в CRM системе

RSS
Вопросы по работе в CRM системе
 
маленький косячок при печати наряд-задания: в заявке стоит высокий приоритет, а в НЗ обычный. Плюс отсутствует комментарий в НЗ, хотя в заявке есть. Стоит програмерам проверить
 
Цитата
m6yx пишет:
маленький косячок при печати наряд-задания: в заявке стоит высокий приоритет, а в НЗ обычный. Плюс отсутствует комментарий в НЗ, хотя в заявке есть. Стоит програмерам проверить

Проверю сегодня и отдам в работу)))

Спасиб))) Ты прям пупсег
 
Цитата
burmistr пишет:
Ты прям пупсег
млею ...

Отправлено спустя 11 минуты 12 секунды:
Юр, пока тыкаюсь и есть смелость, хочу озвучить рацпредложение.
В списке исполнителей предоставить возможность выбора либо конкретного сотрудника, либо подрядчика.
И будет ли возможность настраивать нумерацию наряд-заданий (мне, например, кошерно число-месяц-год и порядковый номер - 150917-26)
 
Цитата
m6yx пишет:
Цитата
burmistr пишет:
Ты прям пупсег
млею ...

Отправлено спустя 11 минуты 12 секунды:
Юр, пока тыкаюсь и есть смелость, хочу озвучить рацпредложение.
В списке исполнителей предоставить возможность выбора либо конкретного сотрудника, либо подрядчика.
И будет ли возможность настраивать нумерацию наряд-заданий (мне, например, кошерно число-месяц-год и порядковый номер - 150917-26)
Сделаем
 
Сегодня, так и не смог принять решение по диспетчерской, попробую объяснить почему.
Аварийка и диспетчерская - это сторонняя подрядная организация, на которой висят несколько маленьких ук и несколько тсж, которые ко мне никакого отношения не имеют и по идее должны сами регистрироваться в црм'ке.
Так же возникла дилема, как регить диспетчерскую? внутри ук, как подразделение или отдельным аккаунтом (типа отдельная ук), но тогда не будет обмена информацией! А в аварийке и диспетчерской должна вестись вся инфа по всем входящим и исходящим. Как быть то!
Юр, подскажи как оптимально (чтоб потом двойной работы не делать) зарегиться, чтобы диспетчера начали в боевом режиме тестить!
 
Цитата
m6yx пишет:
Сегодня, так и не смог принять решение по диспетчерской, попробую объяснить почему.
Аварийка и диспетчерская - это сторонняя подрядная организация, на которой висят несколько маленьких ук и несколько тсж, которые ко мне никакого отношения не имеют и по идее должны сами регистрироваться в црм'ке.
Так же возникла дилема, как регить диспетчерскую? внутри ук, как подразделение или отдельным аккаунтом (типа отдельная ук), но тогда не будет обмена информацией! А в аварийке и диспетчерской должна вестись вся инфа по всем входящим и исходящим. Как быть то!
Юр, подскажи как оптимально (чтоб потом двойной работы не делать) зарегиться, чтобы диспетчера начали в боевом режиме тестить!
Максим. Мы функцию, когда диспетчерская окучивает несколько УК пока не решили...

Но в любом случае придется регить все УК и потом заводить их на единую диспетчерскую.

Это у нас стоит в планах на октябрь
 
Цитата
burmistr пишет:
придется регить все УК и потом заводить их на единую диспетчерскую

как бы диспетчера в аккаунтах не запутались ))
 
Цитата
m6yx пишет:
Цитата
burmistr пишет:
придется регить все УК и потом заводить их на единую диспетчерскую

как бы диспетчера в аккаунтах не запутались ))
Диспетчер будет один на несколько УК
 
Цитата
burmistr пишет:
Цитата
m6yx пишет:
Цитата
burmistr пишет:
придется регить все УК и потом заводить их на единую диспетчерскую

как бы диспетчера в аккаунтах не запутались ))
Диспетчер будет один на несколько УК
4 диспетчера! У мня почемуто в голове кажного прописать!
Думаешь не стоит?? Заделать одного и пусть все под ним заходят!
 
Лучше несколько. Потом будет аналитика по ним- количество заявок, отзывы, звонки и прочее
 
Сегодня тестим СМС рассылки и уведомления жителей.
Круто получилось. Скоро зальем на боевой сервис)))

И начинаем работу над автоматизацией работы по взысканию долгов. Такого на рынке нет)))
 
В форме добавления сотрудника организации есть поле "ЭлектроНая почта". Поправьте ;)
 
Цитата
yurievuk пишет:
В форме добавления сотрудника организации есть поле "ЭлектроНая почта". Поправьте ;)

Сейчас исправят? Решили ставить CRM?)))
 
Цитата
burmistr пишет:
Решили ставить CRM?)))
Пока смотрим, ковыряем, разбираемся. Еще же и желание подрядчиков нужно разбудить.
 
Я если честно, пока для себя не понял, с чем это есть!? ))) ...а главное пока не вижу, что заставит жителей всё это хавать (и при этом не сметь отказаться)? А без них вся эта "петрушка" ни к чему )))

Юр, надо набивать сервис плюшками для потребителя (тянуть его сюда должно что-то, при чём очень сильно), фонарь какой-то нужно повесить в конце тоннеля... ))
 
Цитата
Гость с Урала пишет:
Я если честно, пока для себя не понял, с чем это есть!? ))) ...а главное пока не вижу, что заставит жителей всё это хавать (и при этом не сметь отказаться)? А без них вся эта "петрушка" ни к чему )))

Юр, надо набивать сервис плюшками для потребителя (тянуть его сюда должно что-то, при чём очень сильно) ))
Жители регятся сами каждый день. Причем много регятся. И без жителей система самодостаточна... ты просто не умеешь ее готовить))) Или вернее в мелком ТСЖ может она и не особо нужна

Мы сейчас занимаемся в большей степени функционалом для УК и ТСЖ, так как клиенты - они
 
Есть с пивом! Сергей из под Костромы с водкой может, я после слета предпочитаю с чачей.
Насчет жытели не будут хавать, похрен, це программа, как костыль для уо в первую очередь, будут уо ее юзать и жители подтянутся, наоборот не получится, так что плюшки сначало нам, а потом жывотилям.
 
Цитата
burmistr пишет:

Жители регятся сами каждый день. Причем много регятся...
Ну тоды те чьи жители сильно регятся, подскажите чем заманиваете и каков % регистрации... перенять опыт )) (Колитесь, на что ловите? ...или просто с продвинутым народом повезло!?) ))

Цитата
burmistr пишет:

И без жителей система самодостаточна... ты просто не умеешь ее готовить))) Или вернее в мелком ТСЖ может она и не особо нужна
А без них родимых, что тут вообще делать то? ))) ...да и особенно в ТСЖ )))
 
Ну до пятницы мы буклеты для оборотной стороны квитанций выложим...
 
Вот где-то видел, куда обращаться по вопросам, а где - не найду. Добавьте, плиз, в первое сообщение эту информацию.
 
Цитата
Гость с Урала пишет:
Цитата
burmistr пишет:

Жители регятся сами каждый день. Причем много регятся...
Ну тоды те чьи жители сильно регятся, подскажите чем заманиваете и каков % регистрации... перенять опыт )) (Колитесь, на что ловите? ...или просто с продвинутым народом повезло!?) ))
Это мои жытели регистрируются. В начале сентября подключила все л/с. Сначала мы отправили приглашение подключиться всем с кем есть контакт по эл. почте и вайберу (они нам показания ипу присылают). Выхлоп был 4 человека. Потом прошло несколько собраний, на которых я раздала приглашения, и на приеме к паспортистке и к бух. по начислению - тоже раздавали инструкцию. Сейчас если посмотреть на карту - у нас 12 жителей уже в системе. С 15 числа начался прием показаний, повторно отправили приглашение и по эл. почте и по вайберу. По вайберу помощница пишет - что скоро вайбер не будет принимать показания. На платежках за сентябрь - приглашение будет всем.

Мои жители обычно раскачиваются 3 месяца после всяких нововведений, так что думаю к Новому году можно будет считать %. И психологию своих ненаглядных мы давно изучили, все что прикреплено к квитанции - это от УК и надо смотреть. Все что просто в почтовом ящике - сомнительно.

Будут вопросы - задавай!
 
Цитата
yurievuk пишет:
Вот где-то видел, куда обращаться по вопросам, а где - не найду. Добавьте, плиз, в первое сообщение эту информацию.
Телефон? Так все сюда пишут или нам звонят...
 
Цитата
УК-64 пишет:
Это мои жытели регистрируются

Отправьте мне своего "дрессировщика", скажем на пару недель, для обмена опытом.
 
Цитата
burmistr пишет:
Телефон? Так все сюда пишут или нам звонят...
Ага, телефон. Сюда хотел написать, но вопрос такой масштабный, не могу никак адекватно сформулировать.
 
Мне звоните 89175472764
 
Цитата
m6yx пишет:
Цитата
УК-64 пишет:
Это мои жытели регистрируются

Отправьте мне своего "дрессировщика", скажем на пару недель, для обмена опытом.
Я и есть главный дрессировщик. К вам это куда?
 
Цитата
УК-64 пишет:
куда?
Тольятти
 
Цитата
m6yx пишет:
Цитата
УК-64 пишет:
куда?
Тольятти
6 ч. 41 мин. (410 км)
 
Цитата
УК-64 пишет:
Сейчас если посмотреть на карту - у нас 12 жителей уже в системе.
...психологию своих ненаглядных мы давно изучили, все что прикреплено к квитанции - это от УК и надо смотреть. Все что просто в почтовом ящике - сомнительно.
Ну такую массовку, я у себя за день могу организовать )))
Человек 20 - 25 (процентов 10%), активистов на это дело можно подсадить ...но в общей массе это всё равно, что ничего (практического эффекта никакого, эти и так всегда на связи и в курсе дел). ))

Я понимаю, что Юре то с дому по лоху - система окупилась миру по нитке - голому рубаха! Мне то что с этим делать? ))) ...играться (в "продвинутую компанию")? ...так ГИСа хватит )))
Механизм надо сюда какоё-то продумывать, который будет всем выгоден, а главное заставит собственников к системе подключаться, при чём так чтобы сами бежали и в очередь вставали! )))

P.S. кстати, для УО и сейчас систему уже можно очень выгодно использовать при чём в разных аспектах )) ...но в ТСЖ меня за подобное если не убьют, то больше не перевыберут это точно )))
 
Цитата
Гость с Урала пишет:

Человек 20 - 25 (процентов 10%), активистов на это дело можно подсадить ...но в общей массе это всё равно, что ничего (практического эффекта никакого, эти и так всегда на связи и в курсе дел).

1. Система нужна больше УК (ТСЖ).
2. Система только начала работать (месяца еще не прошло).
3. Жителям это реально удобно, но инертность никто не отменял. Сам до сих пор с бабушкофоном ходишь...
#181
0 0
маленький косячок при печати наряд-задания: в заявке стоит высокий приоритет, а в НЗ обычный. Плюс отсутствует комментарий в НЗ, хотя в заявке есть. Стоит програмерам проверить
#182
0 0
Цитата
m6yx пишет:
маленький косячок при печати наряд-задания: в заявке стоит высокий приоритет, а в НЗ обычный. Плюс отсутствует комментарий в НЗ, хотя в заявке есть. Стоит програмерам проверить

Проверю сегодня и отдам в работу)))

Спасиб))) Ты прям пупсег
#183
0 0
Цитата
burmistr пишет:
Ты прям пупсег
млею ...

Отправлено спустя 11 минуты 12 секунды:
Юр, пока тыкаюсь и есть смелость, хочу озвучить рацпредложение.
В списке исполнителей предоставить возможность выбора либо конкретного сотрудника, либо подрядчика.
И будет ли возможность настраивать нумерацию наряд-заданий (мне, например, кошерно число-месяц-год и порядковый номер - 150917-26)
#184
0 0
Цитата
m6yx пишет:
Цитата
burmistr пишет:
Ты прям пупсег
млею ...

Отправлено спустя 11 минуты 12 секунды:
Юр, пока тыкаюсь и есть смелость, хочу озвучить рацпредложение.
В списке исполнителей предоставить возможность выбора либо конкретного сотрудника, либо подрядчика.
И будет ли возможность настраивать нумерацию наряд-заданий (мне, например, кошерно число-месяц-год и порядковый номер - 150917-26)
Сделаем
#185
0 0
Сегодня, так и не смог принять решение по диспетчерской, попробую объяснить почему.
Аварийка и диспетчерская - это сторонняя подрядная организация, на которой висят несколько маленьких ук и несколько тсж, которые ко мне никакого отношения не имеют и по идее должны сами регистрироваться в црм'ке.
Так же возникла дилема, как регить диспетчерскую? внутри ук, как подразделение или отдельным аккаунтом (типа отдельная ук), но тогда не будет обмена информацией! А в аварийке и диспетчерской должна вестись вся инфа по всем входящим и исходящим. Как быть то!
Юр, подскажи как оптимально (чтоб потом двойной работы не делать) зарегиться, чтобы диспетчера начали в боевом режиме тестить!
#186
0 0
Цитата
m6yx пишет:
Сегодня, так и не смог принять решение по диспетчерской, попробую объяснить почему.
Аварийка и диспетчерская - это сторонняя подрядная организация, на которой висят несколько маленьких ук и несколько тсж, которые ко мне никакого отношения не имеют и по идее должны сами регистрироваться в црм'ке.
Так же возникла дилема, как регить диспетчерскую? внутри ук, как подразделение или отдельным аккаунтом (типа отдельная ук), но тогда не будет обмена информацией! А в аварийке и диспетчерской должна вестись вся инфа по всем входящим и исходящим. Как быть то!
Юр, подскажи как оптимально (чтоб потом двойной работы не делать) зарегиться, чтобы диспетчера начали в боевом режиме тестить!
Максим. Мы функцию, когда диспетчерская окучивает несколько УК пока не решили...

Но в любом случае придется регить все УК и потом заводить их на единую диспетчерскую.

Это у нас стоит в планах на октябрь
#187
0 0
Цитата
burmistr пишет:
придется регить все УК и потом заводить их на единую диспетчерскую

как бы диспетчера в аккаунтах не запутались ))
#188
0 0
Цитата
m6yx пишет:
Цитата
burmistr пишет:
придется регить все УК и потом заводить их на единую диспетчерскую

как бы диспетчера в аккаунтах не запутались ))
Диспетчер будет один на несколько УК
#189
0 0
Цитата
burmistr пишет:
Цитата
m6yx пишет:
Цитата
burmistr пишет:
придется регить все УК и потом заводить их на единую диспетчерскую

как бы диспетчера в аккаунтах не запутались ))
Диспетчер будет один на несколько УК
4 диспетчера! У мня почемуто в голове кажного прописать!
Думаешь не стоит?? Заделать одного и пусть все под ним заходят!
#190
0 0
Лучше несколько. Потом будет аналитика по ним- количество заявок, отзывы, звонки и прочее
#191
0 0
Сегодня тестим СМС рассылки и уведомления жителей.
Круто получилось. Скоро зальем на боевой сервис)))

И начинаем работу над автоматизацией работы по взысканию долгов. Такого на рынке нет)))
#192
0 0
В форме добавления сотрудника организации есть поле "ЭлектроНая почта". Поправьте ;)
#193
0 0
Цитата
yurievuk пишет:
В форме добавления сотрудника организации есть поле "ЭлектроНая почта". Поправьте ;)

Сейчас исправят? Решили ставить CRM?)))
#194
0 0
Цитата
burmistr пишет:
Решили ставить CRM?)))
Пока смотрим, ковыряем, разбираемся. Еще же и желание подрядчиков нужно разбудить.
#195
0 0
Я если честно, пока для себя не понял, с чем это есть!? ))) ...а главное пока не вижу, что заставит жителей всё это хавать (и при этом не сметь отказаться)? А без них вся эта "петрушка" ни к чему )))

Юр, надо набивать сервис плюшками для потребителя (тянуть его сюда должно что-то, при чём очень сильно), фонарь какой-то нужно повесить в конце тоннеля... ))
#196
0 0
Цитата
Гость с Урала пишет:
Я если честно, пока для себя не понял, с чем это есть!? ))) ...а главное пока не вижу, что заставит жителей всё это хавать (и при этом не сметь отказаться)? А без них вся эта "петрушка" ни к чему )))

Юр, надо набивать сервис плюшками для потребителя (тянуть его сюда должно что-то, при чём очень сильно) ))
Жители регятся сами каждый день. Причем много регятся. И без жителей система самодостаточна... ты просто не умеешь ее готовить))) Или вернее в мелком ТСЖ может она и не особо нужна

Мы сейчас занимаемся в большей степени функционалом для УК и ТСЖ, так как клиенты - они
#197
0 0
Есть с пивом! Сергей из под Костромы с водкой может, я после слета предпочитаю с чачей.
Насчет жытели не будут хавать, похрен, це программа, как костыль для уо в первую очередь, будут уо ее юзать и жители подтянутся, наоборот не получится, так что плюшки сначало нам, а потом жывотилям.
#198
0 0
Цитата
burmistr пишет:

Жители регятся сами каждый день. Причем много регятся...
Ну тоды те чьи жители сильно регятся, подскажите чем заманиваете и каков % регистрации... перенять опыт )) (Колитесь, на что ловите? ...или просто с продвинутым народом повезло!?) ))

Цитата
burmistr пишет:

И без жителей система самодостаточна... ты просто не умеешь ее готовить))) Или вернее в мелком ТСЖ может она и не особо нужна
А без них родимых, что тут вообще делать то? ))) ...да и особенно в ТСЖ )))
#199
0 0
Ну до пятницы мы буклеты для оборотной стороны квитанций выложим...
#200
0 0
Вот где-то видел, куда обращаться по вопросам, а где - не найду. Добавьте, плиз, в первое сообщение эту информацию.
#201
0 0
Цитата
Гость с Урала пишет:
Цитата
burmistr пишет:

Жители регятся сами каждый день. Причем много регятся...
Ну тоды те чьи жители сильно регятся, подскажите чем заманиваете и каков % регистрации... перенять опыт )) (Колитесь, на что ловите? ...или просто с продвинутым народом повезло!?) ))
Это мои жытели регистрируются. В начале сентября подключила все л/с. Сначала мы отправили приглашение подключиться всем с кем есть контакт по эл. почте и вайберу (они нам показания ипу присылают). Выхлоп был 4 человека. Потом прошло несколько собраний, на которых я раздала приглашения, и на приеме к паспортистке и к бух. по начислению - тоже раздавали инструкцию. Сейчас если посмотреть на карту - у нас 12 жителей уже в системе. С 15 числа начался прием показаний, повторно отправили приглашение и по эл. почте и по вайберу. По вайберу помощница пишет - что скоро вайбер не будет принимать показания. На платежках за сентябрь - приглашение будет всем.

Мои жители обычно раскачиваются 3 месяца после всяких нововведений, так что думаю к Новому году можно будет считать %. И психологию своих ненаглядных мы давно изучили, все что прикреплено к квитанции - это от УК и надо смотреть. Все что просто в почтовом ящике - сомнительно.

Будут вопросы - задавай!
#202
0 0
Цитата
yurievuk пишет:
Вот где-то видел, куда обращаться по вопросам, а где - не найду. Добавьте, плиз, в первое сообщение эту информацию.
Телефон? Так все сюда пишут или нам звонят...
#203
0 0
Цитата
УК-64 пишет:
Это мои жытели регистрируются

Отправьте мне своего "дрессировщика", скажем на пару недель, для обмена опытом.
#204
0 0
Цитата
burmistr пишет:
Телефон? Так все сюда пишут или нам звонят...
Ага, телефон. Сюда хотел написать, но вопрос такой масштабный, не могу никак адекватно сформулировать.
#205
0 0
Мне звоните 89175472764
#206
0 0
Цитата
m6yx пишет:
Цитата
УК-64 пишет:
Это мои жытели регистрируются

Отправьте мне своего "дрессировщика", скажем на пару недель, для обмена опытом.
Я и есть главный дрессировщик. К вам это куда?
#207
0 0
Цитата
УК-64 пишет:
куда?
Тольятти
#208
0 0
Цитата
m6yx пишет:
Цитата
УК-64 пишет:
куда?
Тольятти
6 ч. 41 мин. (410 км)
#209
0 0
Цитата
УК-64 пишет:
Сейчас если посмотреть на карту - у нас 12 жителей уже в системе.
...психологию своих ненаглядных мы давно изучили, все что прикреплено к квитанции - это от УК и надо смотреть. Все что просто в почтовом ящике - сомнительно.
Ну такую массовку, я у себя за день могу организовать )))
Человек 20 - 25 (процентов 10%), активистов на это дело можно подсадить ...но в общей массе это всё равно, что ничего (практического эффекта никакого, эти и так всегда на связи и в курсе дел). ))

Я понимаю, что Юре то с дому по лоху - система окупилась миру по нитке - голому рубаха! Мне то что с этим делать? ))) ...играться (в "продвинутую компанию")? ...так ГИСа хватит )))
Механизм надо сюда какоё-то продумывать, который будет всем выгоден, а главное заставит собственников к системе подключаться, при чём так чтобы сами бежали и в очередь вставали! )))

P.S. кстати, для УО и сейчас систему уже можно очень выгодно использовать при чём в разных аспектах )) ...но в ТСЖ меня за подобное если не убьют, то больше не перевыберут это точно )))
#210
0 0
Цитата
Гость с Урала пишет:

Человек 20 - 25 (процентов 10%), активистов на это дело можно подсадить ...но в общей массе это всё равно, что ничего (практического эффекта никакого, эти и так всегда на связи и в курсе дел).

1. Система нужна больше УК (ТСЖ).
2. Система только начала работать (месяца еще не прошло).
3. Жителям это реально удобно, но инертность никто не отменял. Сам до сих пор с бабушкофоном ходишь...
Сейчас на форуме: 5 пользователей
5 пользователей сейчас на форуме

Для улучшения работы сайта и его взаимодействие с пользователями мы используем файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, вы соглашаетесь с использованием файлов cookie. Вы всегда можете отключить файлы cookie в настройках браузера.

Подпишись на рассылку новостей ЖКХ, а также наших статей!

Спасибо, вы успешно подписались на рассылку!