crm

До семинара в Сочи осталось

  • 2
  • 7
дней

Форум

ГлавнаяЖитель требует перерасчет за отопление

Житель требует перерасчет за отопление

RSS
Житель требует перерасчет за отопление , Помогите ответить на обращение жителя
 
Житель подал обращение с требованием перерасчета за услугу отопление, при этом мы не оказываем данную услугу и жители находятся у нас на прямых расчетах с РСО. До этого наш гл. инженер ходил измерять температуру у жителя в квартире, кладя термометр на табуретку посреди комнат, на термометр сведений о поверке и каких-либо документов нет. В комнатах из щелей в окнах дул сквозняк.
- Правильно ли измерил температуру гл. инженер? Или существует иная методика?
- Является ли данный акт и обращение жителя основанием для проведения перерасчета?
- Если он требует перерасчет за отопление, то наверное нужно измерять температуру батарей, а не воздуха?

Заявление - https://i2.imageban.ru/out/2023/01/28/aeed2ff42b8f27e0e68e93101e80b955.jpg
Содержание акта - https://i4.imageban.ru/out/2023/01/28/2da84843ef6dbbb831a54cd72b9ed014.jpg
 
В приложении 1 к 354 Правилам все есть. И как замерять, и что замерять
 
Цитата
Дик Судья написал:
Если он требует перерасчет за отопление, то наверное нужно измерять температуру батарей, а не воздуха?
Именно воздуха. Человек живёт не на батарее, а в комнате, наполненной воздухом.
Цитата
Дик Судья написал:
Правильно ли измерил температуру гл. инженер? Или существует иная методика?
Нет. См. ГОСТ 30494-2011 (Докипедия: ГОСТ 30494-2011 Здания жилые и общественные. Параметры микроклимата в помещениях.)
 
Цитата
Дежурный по кухне написал:
И как замерять, и что замерять
Только следует учесть, что ссылки на ГОСТы и пр. в ПП 354 безнадёжно устарели. Поэтому при составлении разного рода актов надо ссылаться на актуальную нормативку.
PS. Минстрой в 148-й редакции ПП 354 мог бы и подсуетиться, приведя в порядок ссылки.
 
Цитата
Дик Судья написал:
мы не оказываем данную услугу и жители находятся у нас на прямых расчетах с РСО
Расчеты или договоры прямые?
Если второе, так и посылали бы его в РСО...
А так по документам вы ИКУ
 
Дежурный по кухне,
Все прямое. У нас еще в 2018 году жители на ОСС приняли решение в соответствии с п.4.4 ст.44 ЖК РФ.

Данному жителю же в РСО нужно обращаться за перерасчетом и они же будут приезжать измерять температуру?
Житель ссылается на СанПин 1.2.3685-21, что неправильно, т.к. температура воздуха в квартирах МКД регулируется разделом VI приложения № 1 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, так ведь?
Мне не совсем понятно, почему здесь вообще должен быть перерасчет. РСО подает теплоноситель необходимой температуры в соответствии со своим графиком и в зависимости от температуры окружающей среды. Мы как УК не можем на вводе в МКД повышать температуру теплоносителя т.к. это приведет к перегреву, что тут же отобразиться у РСО и приведет к штрафам. Температура воздуха у жителя в квартире может не соответствовать по многим причинам, у него вот из окон сифонит, т.е. получается он сам виноват, а не РСО или УК.
 
Цитата
Дик Судья написал:
Данному жителю же в РСО нужно обращаться за перерасчетом и они же будут приезжать измерять температуру?
Да, но Вам лучше принять участие тоже. В 354 написано, что вправе делать УК и как надо отработать заявку, если ИКУ это РСО.

Цитата
Дик Судья написал:
РСО подает теплоноситель необходимой температуры в соответствии со своим графиком и в зависимости от температуры окружающей среды
И та же РСО радостно напишет потребителю, что на вводе соблюдены параметры, а проблема по вине УК, которая сети не обслуживает.
И крайней будет именно УК.

Цитата
Дик Судья написал:
Температура воздуха у жителя в квартире может не соответствовать по многим причинам, у него вот из окон сифонит,
Вот на замере с участием РСО и указывайте это в акте. Имеете право.

Цитата
Дик Судья написал:
получается он сам виноват, а не РСО или УК
Пока по умолчанию так не получается.
Какие параметры на вводе?
Какое состояние сетей?
Может, кстати, батареи забиты наглухо.
Какие щели в окнах?
Промерзает ли стена?
Тут много факторов...
#1
0 0
Житель подал обращение с требованием перерасчета за услугу отопление, при этом мы не оказываем данную услугу и жители находятся у нас на прямых расчетах с РСО. До этого наш гл. инженер ходил измерять температуру у жителя в квартире, кладя термометр на табуретку посреди комнат, на термометр сведений о поверке и каких-либо документов нет. В комнатах из щелей в окнах дул сквозняк.
- Правильно ли измерил температуру гл. инженер? Или существует иная методика?
- Является ли данный акт и обращение жителя основанием для проведения перерасчета?
- Если он требует перерасчет за отопление, то наверное нужно измерять температуру батарей, а не воздуха?

Заявление - https://i2.imageban.ru/out/2023/01/28/aeed2ff42b8f27e0e68e93101e80b955.jpg
Содержание акта - https://i4.imageban.ru/out/2023/01/28/2da84843ef6dbbb831a54cd72b9ed014.jpg
#2
0 0
В приложении 1 к 354 Правилам все есть. И как замерять, и что замерять
#3
0 0
Цитата
Дик Судья написал:
Если он требует перерасчет за отопление, то наверное нужно измерять температуру батарей, а не воздуха?
Именно воздуха. Человек живёт не на батарее, а в комнате, наполненной воздухом.
Цитата
Дик Судья написал:
Правильно ли измерил температуру гл. инженер? Или существует иная методика?
Нет. См. ГОСТ 30494-2011 (Докипедия: ГОСТ 30494-2011 Здания жилые и общественные. Параметры микроклимата в помещениях.)
#4
0 0
Цитата
Дежурный по кухне написал:
И как замерять, и что замерять
Только следует учесть, что ссылки на ГОСТы и пр. в ПП 354 безнадёжно устарели. Поэтому при составлении разного рода актов надо ссылаться на актуальную нормативку.
PS. Минстрой в 148-й редакции ПП 354 мог бы и подсуетиться, приведя в порядок ссылки.
#5
0 0
Цитата
Дик Судья написал:
мы не оказываем данную услугу и жители находятся у нас на прямых расчетах с РСО
Расчеты или договоры прямые?
Если второе, так и посылали бы его в РСО...
А так по документам вы ИКУ
#6
0 0
Дежурный по кухне,
Все прямое. У нас еще в 2018 году жители на ОСС приняли решение в соответствии с п.4.4 ст.44 ЖК РФ.

Данному жителю же в РСО нужно обращаться за перерасчетом и они же будут приезжать измерять температуру?
Житель ссылается на СанПин 1.2.3685-21, что неправильно, т.к. температура воздуха в квартирах МКД регулируется разделом VI приложения № 1 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, так ведь?
Мне не совсем понятно, почему здесь вообще должен быть перерасчет. РСО подает теплоноситель необходимой температуры в соответствии со своим графиком и в зависимости от температуры окружающей среды. Мы как УК не можем на вводе в МКД повышать температуру теплоносителя т.к. это приведет к перегреву, что тут же отобразиться у РСО и приведет к штрафам. Температура воздуха у жителя в квартире может не соответствовать по многим причинам, у него вот из окон сифонит, т.е. получается он сам виноват, а не РСО или УК.
#7
0 0
Цитата
Дик Судья написал:
Данному жителю же в РСО нужно обращаться за перерасчетом и они же будут приезжать измерять температуру?
Да, но Вам лучше принять участие тоже. В 354 написано, что вправе делать УК и как надо отработать заявку, если ИКУ это РСО.

Цитата
Дик Судья написал:
РСО подает теплоноситель необходимой температуры в соответствии со своим графиком и в зависимости от температуры окружающей среды
И та же РСО радостно напишет потребителю, что на вводе соблюдены параметры, а проблема по вине УК, которая сети не обслуживает.
И крайней будет именно УК.

Цитата
Дик Судья написал:
Температура воздуха у жителя в квартире может не соответствовать по многим причинам, у него вот из окон сифонит,
Вот на замере с участием РСО и указывайте это в акте. Имеете право.

Цитата
Дик Судья написал:
получается он сам виноват, а не РСО или УК
Пока по умолчанию так не получается.
Какие параметры на вводе?
Какое состояние сетей?
Может, кстати, батареи забиты наглухо.
Какие щели в окнах?
Промерзает ли стена?
Тут много факторов...
Сейчас на форуме никого нет :(
Сейчас на форуме никого нет :(

Для улучшения работы сайта и его взаимодействие с пользователями мы используем файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, вы соглашаетесь с использованием файлов cookie. Вы всегда можете отключить файлы cookie в настройках браузера.

Подпишись на рассылку новостей ЖКХ, а также наших статей!

Спасибо, вы успешно подписались на рассылку!