crm

До семинара в Сочи осталось

  • 5
  • 6
дней

Форум

ГлавнаяОтвечать ли на запрос жителя дома которым не управляем

Отвечать ли на запрос жителя дома которым не управляем

RSS
Отвечать ли на запрос жителя дома которым не управляем
 
Добрый день, вопрос такой. Ко мне как к УК обратился жилец дома которым мы управляли ранее, но уже как год от нас отказались и поменяли нас на ТСЖ . Сейчас этот жилец просит в письменном виде предоставить заверенные копии документов, должны ли мы ему предоставлять эти документы или можем вежливо послать? Перелопатил и пп 731 и иные нормативные но однозначного ответа не нашел.
 
Цитата
nfvigator пишет:
Добрый день, вопрос такой. Ко мне как к УК обратился жилец дома которым мы управляли ранее, но уже как год от нас отказались и поменяли нас на ТСЖ . Сейчас этот жилец просит в письменном виде предоставить заверенные копии документов, должны ли мы ему предоставлять эти документы или можем вежливо послать? Перелопатил и пп 731 и иные нормативные но однозначного ответа не нашел.

Шлите лесом. Полная инфа раскрывается на сайте реформажкх. Никакой дополнительной инфы представлять не надо, за исключением порядка расчета коммуналки (354 ПП РФ).
 
Большое спасибо за помощь. А можно еще по наглеть и уточнит следующие. Я взялся до заполнить реформуЖКХ и вот с чем столкнулся, там много пунктов с пометкой 731 и просьбой заполнить их, а данные положения зачастую уже отменены с 1.12.2014, что Вы думаете по этому поводу, заполнять или нет? Очень интересно Ваше мнение.
 
Цитата
nfvigator пишет:
Большое спасибо за помощь. А можно еще по наглеть и уточнит следующие. Я взялся до заполнить реформуЖКХ и вот с чем столкнулся, там много пунктов с пометкой 731 и просьбой заполнить их, а данные положения зачастую уже отменены с 1.12.2014, что Вы думаете по этому поводу, заполнять или нет? Очень интересно Ваше мнение.

Вот тут читайте мнение Минстроя viewtopic.php?f=83&t=2028#p24622 заполняем именно старые формы и все равно, что их отменили с 01.12.14...

Так что все поля помеченные 731 должны быть заполнены. Не заполните - откажут в лицензии viewtopic.php?f=79&t=2013
 
Спасибо большое за помощь!
 
Цитата
nfvigator пишет:
Добрый день, вопрос такой. Ко мне как к УК обратился жилец дома которым мы управляли ранее, но уже как год от нас отказались и поменяли нас на ТСЖ . Сейчас этот жилец просит в письменном виде предоставить заверенные копии документов, должны ли мы ему предоставлять эти документы или можем вежливо послать? Перелопатил и пп 731 и иные нормативные но однозначного ответа не нашел.

Пункт 2 Стандарта:
Под раскрытием информации в настоящем документе понимается обеспечение доступа неограниченного круга лиц к информации (независимо от цели ее получения) в соответствии с процедурой, гарантирующей нахождение и получение информации.
С другой стороны, если информация в необходимом объеме размещена в сети Интернет, то дается ссылка на этот адрес

Пункт 17 Стандарта:
В случае если запрашиваемая информация раскрыта в необходимом объеме на официальном сайте в сети Интернет и (или) в официальных печатных изданиях, управляющая организация, товарищество и кооператив вправе, не раскрывая запрашиваемую информацию, сообщить адрес указанного официального сайта и (или) наименования и реквизиты официальных печатных изданий, где размещена информация.

Если учесть, что информация должна храниться в течение 5 лет, я бы поостереглась "слать лесом" , учитывая размер штрафа и положения п.2 про неограниченный круг лиц :) проще дать ссылку на сайт. Ну а копии документов, тем более заверенных, никто никому не обещал- только ИНФОРМАЦИЯ.
 
Согласен... Слать надо по ссылке на реформу

Спасибо, что поправили)))
 
Да уж, в нашем "бизнесе" лучше перебдеть, чем недобдеть :)
 
Добрый день!
Поступил запрос от жителя.
Подскажите пожалуйста: Как можно законно ему отказать в предоставлении всех документов? Да и можно ли?
Заранее благодарю за ответ!!!
 
Все есть на форуме. Используйте поиск
 
А что лишнего он у вас запросил, практически всю информацию вы должны разместить на сайтах, плюс дублирует одну и туже информацию в разных пунктах: 2.Копия договора; 3.Номер договора.
 
Цитата
Александр7272 пишет:
А что лишнего он у вас запросил, практически всю информацию вы должны разместить на сайтах, плюс дублирует одну и туже информацию в разных пунктах: 2.Копия договора; 3.Номер договора.

Я извиняюсь, а разве сканы договоров с ресурсниками мы тоже обязаны выкладывать на нашем сайте? Не судите строго за возможно глупые вопросы, но в этих вопросах я новичок...
 
Не обязаны. А что там есть секретного? Я их на реформу закинул докучи, и отправляю всех туда. В бумажном виде ещё и спечатью предоставлять не обязан
 
Цитата
TataBor пишет:
Я извиняюсь, а разве сканы договоров с ресурсниками мы тоже обязаны выкладывать на нашем сайте? Не судите строго за возможно глупые вопросы, но в этих вопросах я новичок...
отправьте его на реформу и свой сайт, как того предписывает 731 и н парьтесь. предоставлять на руки в случае, если все выложено на сайте, вы не обязаны.
 
Задам-ка свой вопрос в этой теме. Мне сегодня дали поручение ответить на обращение недовольного жителя МКД, который возмущается тем, что один из собственников вылил антифриз из своего автомобиля на асфальт, при жалобе в полицию, получил ответ, что территория закрыта, принадлежит дому и поэтому это не в их юрисдикции. Также жалуется на постоянный ремонт после 23 часов в доме, на то, что некоторые жители дома жарят шашлык рядом с детской площадкой, на бетонные глыбы в контейнерах для бытового мусора. Просит принять нас меры, применять штрафы (якобы в каких-то УК, пишет он, такие штрафы практикуются за шум и непорядок...правда не пойму на каком основании они это делают)...Теперь не знаю как грамотно ответить, на что ссылаться, впервые приходится на подобные обращения отвечать. Может кто советом поможет.
 
Цитата
Ина_Я пишет:
Задам-ка свой вопрос в этой теме. Мне сегодня дали поручение ответить на обращение недовольного жителя МКД, который возмущается тем, что один из собственников вылил антифриз из своего автомобиля на асфальт, при жалобе в полицию, получил ответ, что территория закрыта, принадлежит дому и поэтому это не в их юрисдикции. Также жалуется на постоянный ремонт после 23 часов в доме, на то, что некоторые жители дома жарят шашлык рядом с детской площадкой, на бетонные глыбы в контейнерах для бытового мусора. Просит принять нас меры, применять штрафы (якобы в каких-то УК, пишет он, такие штрафы практикуются за шум и непорядок...правда не пойму на каком основании они это делают)...Теперь не знаю как грамотно ответить, на что ссылаться, впервые приходится на подобные обращения отвечать. Может кто советом поможет.
Пишете, что всей душой переживаете за него, но за шум отвечает пилимилиция ибо это внутри отдельной квартире. Антифриз не видели ибо следить за правопорядком не должны.

В конце всего вам хорошего, счастья, удачи. Денег нет, но вы тут держитесь...
 
Цитата
burmistr пишет:

Пишете, что всей душой переживаете за него, но за шум отвечает пилимилиция ибо это внутри отдельной квартире. Антифриз не видели ибо следить за правопорядком не должны.

В конце всего вам хорошего, счастья, удачи. Денег нет, но вы тут держитесь...
Он к письму даже фото этого антифриза и машины прислал, так что видели уже))...Ладно, спасибо, отвечу что-то в подобном духе)
 
Цитата
Ина_Я пишет:

Он к письму даже фото этого антифриза и машины прислал, так что видели уже))...Ладно, спасибо, отвечу что-то в подобном духе)

Я б даже заморачиваться не стал - тупой вопрос - тупой ответ
 
Цитата
burmistr пишет:
Цитата
Ина_Я пишет:

Он к письму даже фото этого антифриза и машины прислал, так что видели уже))...Ладно, спасибо, отвечу что-то в подобном духе)

Я б даже заморачиваться не стал - тупой вопрос - тупой ответ

Как я говорю в таком случае - "как спрошено - так и отвечено"
но некоторые начинают возмущаться типа "а неужели вы не поняли, что я имел ввиду????"
и тогда я говорю - "всё что я читаю кроме художественной литературы - я читаю буквально. не включая воображение"
#1
0 0
Добрый день, вопрос такой. Ко мне как к УК обратился жилец дома которым мы управляли ранее, но уже как год от нас отказались и поменяли нас на ТСЖ . Сейчас этот жилец просит в письменном виде предоставить заверенные копии документов, должны ли мы ему предоставлять эти документы или можем вежливо послать? Перелопатил и пп 731 и иные нормативные но однозначного ответа не нашел.
#2
0 0
Цитата
nfvigator пишет:
Добрый день, вопрос такой. Ко мне как к УК обратился жилец дома которым мы управляли ранее, но уже как год от нас отказались и поменяли нас на ТСЖ . Сейчас этот жилец просит в письменном виде предоставить заверенные копии документов, должны ли мы ему предоставлять эти документы или можем вежливо послать? Перелопатил и пп 731 и иные нормативные но однозначного ответа не нашел.

Шлите лесом. Полная инфа раскрывается на сайте реформажкх. Никакой дополнительной инфы представлять не надо, за исключением порядка расчета коммуналки (354 ПП РФ).
#3
0 0
Большое спасибо за помощь. А можно еще по наглеть и уточнит следующие. Я взялся до заполнить реформуЖКХ и вот с чем столкнулся, там много пунктов с пометкой 731 и просьбой заполнить их, а данные положения зачастую уже отменены с 1.12.2014, что Вы думаете по этому поводу, заполнять или нет? Очень интересно Ваше мнение.
#4
0 0
Цитата
nfvigator пишет:
Большое спасибо за помощь. А можно еще по наглеть и уточнит следующие. Я взялся до заполнить реформуЖКХ и вот с чем столкнулся, там много пунктов с пометкой 731 и просьбой заполнить их, а данные положения зачастую уже отменены с 1.12.2014, что Вы думаете по этому поводу, заполнять или нет? Очень интересно Ваше мнение.

Вот тут читайте мнение Минстроя viewtopic.php?f=83&t=2028#p24622 заполняем именно старые формы и все равно, что их отменили с 01.12.14...

Так что все поля помеченные 731 должны быть заполнены. Не заполните - откажут в лицензии viewtopic.php?f=79&t=2013
#5
0 0
Спасибо большое за помощь!
#6
0 0
Цитата
nfvigator пишет:
Добрый день, вопрос такой. Ко мне как к УК обратился жилец дома которым мы управляли ранее, но уже как год от нас отказались и поменяли нас на ТСЖ . Сейчас этот жилец просит в письменном виде предоставить заверенные копии документов, должны ли мы ему предоставлять эти документы или можем вежливо послать? Перелопатил и пп 731 и иные нормативные но однозначного ответа не нашел.

Пункт 2 Стандарта:
Под раскрытием информации в настоящем документе понимается обеспечение доступа неограниченного круга лиц к информации (независимо от цели ее получения) в соответствии с процедурой, гарантирующей нахождение и получение информации.
С другой стороны, если информация в необходимом объеме размещена в сети Интернет, то дается ссылка на этот адрес

Пункт 17 Стандарта:
В случае если запрашиваемая информация раскрыта в необходимом объеме на официальном сайте в сети Интернет и (или) в официальных печатных изданиях, управляющая организация, товарищество и кооператив вправе, не раскрывая запрашиваемую информацию, сообщить адрес указанного официального сайта и (или) наименования и реквизиты официальных печатных изданий, где размещена информация.

Если учесть, что информация должна храниться в течение 5 лет, я бы поостереглась "слать лесом" , учитывая размер штрафа и положения п.2 про неограниченный круг лиц :) проще дать ссылку на сайт. Ну а копии документов, тем более заверенных, никто никому не обещал- только ИНФОРМАЦИЯ.
#7
0 0
Согласен... Слать надо по ссылке на реформу

Спасибо, что поправили)))
#8
0 0
Да уж, в нашем "бизнесе" лучше перебдеть, чем недобдеть :)
#9
0 0
Добрый день!
Поступил запрос от жителя.
Подскажите пожалуйста: Как можно законно ему отказать в предоставлении всех документов? Да и можно ли?
Заранее благодарю за ответ!!!
#10
0 0
Все есть на форуме. Используйте поиск
#11
0 0
А что лишнего он у вас запросил, практически всю информацию вы должны разместить на сайтах, плюс дублирует одну и туже информацию в разных пунктах: 2.Копия договора; 3.Номер договора.
#12
0 0
Цитата
Александр7272 пишет:
А что лишнего он у вас запросил, практически всю информацию вы должны разместить на сайтах, плюс дублирует одну и туже информацию в разных пунктах: 2.Копия договора; 3.Номер договора.

Я извиняюсь, а разве сканы договоров с ресурсниками мы тоже обязаны выкладывать на нашем сайте? Не судите строго за возможно глупые вопросы, но в этих вопросах я новичок...
#13
0 0
Не обязаны. А что там есть секретного? Я их на реформу закинул докучи, и отправляю всех туда. В бумажном виде ещё и спечатью предоставлять не обязан
#14
0 0
Цитата
TataBor пишет:
Я извиняюсь, а разве сканы договоров с ресурсниками мы тоже обязаны выкладывать на нашем сайте? Не судите строго за возможно глупые вопросы, но в этих вопросах я новичок...
отправьте его на реформу и свой сайт, как того предписывает 731 и н парьтесь. предоставлять на руки в случае, если все выложено на сайте, вы не обязаны.
#15
0 0
Задам-ка свой вопрос в этой теме. Мне сегодня дали поручение ответить на обращение недовольного жителя МКД, который возмущается тем, что один из собственников вылил антифриз из своего автомобиля на асфальт, при жалобе в полицию, получил ответ, что территория закрыта, принадлежит дому и поэтому это не в их юрисдикции. Также жалуется на постоянный ремонт после 23 часов в доме, на то, что некоторые жители дома жарят шашлык рядом с детской площадкой, на бетонные глыбы в контейнерах для бытового мусора. Просит принять нас меры, применять штрафы (якобы в каких-то УК, пишет он, такие штрафы практикуются за шум и непорядок...правда не пойму на каком основании они это делают)...Теперь не знаю как грамотно ответить, на что ссылаться, впервые приходится на подобные обращения отвечать. Может кто советом поможет.
#16
0 0
Цитата
Ина_Я пишет:
Задам-ка свой вопрос в этой теме. Мне сегодня дали поручение ответить на обращение недовольного жителя МКД, который возмущается тем, что один из собственников вылил антифриз из своего автомобиля на асфальт, при жалобе в полицию, получил ответ, что территория закрыта, принадлежит дому и поэтому это не в их юрисдикции. Также жалуется на постоянный ремонт после 23 часов в доме, на то, что некоторые жители дома жарят шашлык рядом с детской площадкой, на бетонные глыбы в контейнерах для бытового мусора. Просит принять нас меры, применять штрафы (якобы в каких-то УК, пишет он, такие штрафы практикуются за шум и непорядок...правда не пойму на каком основании они это делают)...Теперь не знаю как грамотно ответить, на что ссылаться, впервые приходится на подобные обращения отвечать. Может кто советом поможет.
Пишете, что всей душой переживаете за него, но за шум отвечает пилимилиция ибо это внутри отдельной квартире. Антифриз не видели ибо следить за правопорядком не должны.

В конце всего вам хорошего, счастья, удачи. Денег нет, но вы тут держитесь...
#17
0 0
Цитата
burmistr пишет:

Пишете, что всей душой переживаете за него, но за шум отвечает пилимилиция ибо это внутри отдельной квартире. Антифриз не видели ибо следить за правопорядком не должны.

В конце всего вам хорошего, счастья, удачи. Денег нет, но вы тут держитесь...
Он к письму даже фото этого антифриза и машины прислал, так что видели уже))...Ладно, спасибо, отвечу что-то в подобном духе)
#18
0 0
Цитата
Ина_Я пишет:

Он к письму даже фото этого антифриза и машины прислал, так что видели уже))...Ладно, спасибо, отвечу что-то в подобном духе)

Я б даже заморачиваться не стал - тупой вопрос - тупой ответ
#19
0 0
Цитата
burmistr пишет:
Цитата
Ина_Я пишет:

Он к письму даже фото этого антифриза и машины прислал, так что видели уже))...Ладно, спасибо, отвечу что-то в подобном духе)

Я б даже заморачиваться не стал - тупой вопрос - тупой ответ

Как я говорю в таком случае - "как спрошено - так и отвечено"
но некоторые начинают возмущаться типа "а неужели вы не поняли, что я имел ввиду????"
и тогда я говорю - "всё что я читаю кроме художественной литературы - я читаю буквально. не включая воображение"
Сейчас на форуме: 4 пользователя
4 пользователя сейчас на форуме

Для улучшения работы сайта и его взаимодействие с пользователями мы используем файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, вы соглашаетесь с использованием файлов cookie. Вы всегда можете отключить файлы cookie в настройках браузера.

Подпишись на рассылку новостей ЖКХ, а также наших статей!

Спасибо, вы успешно подписались на рассылку!