crm

Форум

ГлавнаяПлатные услуги паспортиста

Платные услуги паспортиста

RSS
Платные услуги паспортиста
 
Добрый день, коллеги!

Платно ли выдаете справки паспортиста? К нам в УК поступили протест и представление прокуратуры о признании незаконным приказа директора об утверждении прейскуранта цен (справка о составе семьи - 5 руб. и т.п.), приведении его в соответствие с законодательством. Может быть изменить наименование услуги например, "за хранение данных" и т.п.? Очень хочется проучить вечного жалобщика и увеличить стоимость услуг.
Поможете?

ПРОТЕСТ
на Приказ об утверждении прейскуранта цен на платные услуги (работы) для населения, прейскуранта цен на услуги специалистов ООО _____
В ходе проведения проверки по обращению ____ прокуратурой _____ района в Приказе об утверждении прейскуранта цен на платные услуги (работы) для населения, прейскуранта цен на услуги специалистов ООО ____, установлены следующие противоречия:

Согласно ч. 1 ст. 8 Федерального закона от 27.07.2006 N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации", граждане (физические лица) и организации (юридические лица) (далее -организации) вправе осуществлять поиск и получение любой информации в любых формах и из любых источников при условии соблюдения требований, установленных настоящим Федеральным законом и другими федеральными законами. Предоставляется бесплатно информация: затрагивающая права и установленные законодательством Российской Федерации обязанности заинтересованного лица.

В соответствии со ст. 14 Федерального закона от 27.06.2006г. №152-ФЗ «О персональных данных» субъект персональных данных имеет право на получение сведений, которые должны быть предоставлены ему при обращении в доступной форме.
Согласно ст. 20 Федерального закона от 27.06.2006г. №152-ФЗ «О персональных данных», оператор обязан предоставить безвозмездно субъекту персональных данных или его представителю возможность ознакомления с персональными данными, относящимися к этому субъекту персональных данных.
Проверкой установлено, что ООО ____, как управляющей жилищным фондом организацией нарушается вышеуказанное законодательство. Так директором ООО _____ издан Приказ об утверждении прейскуранта цен на платные услуги (работы) для населения, прейскуранта цен на услуги специалистов ООО ________, к платным услугам незаконно отнесены «Справка о составе семьи», «Справка для сделок с недвижимостью», «Подготовка справки по регистрации гражданина до 06.02.1992 года». Так за данные справки, содержащие персональные данные граждан, взимается плата согласно утвержденному прейскуранту.

Таким образом. Приказ содержит в себе противоречащие законодательству положения на основании которых незаконно взимаются денежные средства с населения.

Исходя из изложенного, руководствуясь ст. 23 ФЗ «О прокуратуре РФ»,

ТРЕБУЮ:

1. Рассмотреть протест прокурора незамедлительно после получения.
2. Приказ об утверждении прейскуранта цен на платные услуги
(работы) для населения, прейскуранта цен на услуги специалистов ООО
_________ привести в соответствие с законодательством по основаниям указанным в протесте.
3. О времени и месте рассмотрения протеста письменно известить прокурора района.
4. О результатах рассмотрения протеста в установленный законом 10-дневный срок сообщить в прокуратуру района с приложением подтверждающих документов.
 
Здравствуйте.
Мы как-то отказали в справке должнице (долгов - во все организации уйма). К слову, справки у нас бесплатные. Прокуратура выписала предупреждение за "нарушение регламента предоставления ГОСУДАРСТВЕННОЙ услуги", наложили дисциплинарку. Вот так-то...
 
мы берем плату за все справки, которые выдаем населению - и о составе семьи и движении, и с места жительства, и об отсутствии задолженности (и далеко не 5 руб), прокуратура нас проверяла и потребовала лишь не брать за справки с гос.учреждений, когда они требуют, а с населением все осталось. Хотя жильцы, конечно, регулярно возмущаются и предлагают листок бумаги принести, дабы наши расходы компенсировать)))
Подробности проверки завтра гляну.
Да, должникам мы тоже отказываем в выдаче справки, но бывает выдаем, если уж очень права качают, вписывая сумму задолженности прямо в справку :mrgreen: , хотя периодически и до прокуратуры доходит
 
Цитата
ukSZ пишет:
Добрый день, коллеги!
Платно ли выдаете справки паспортиста? К нам в УК поступили протест и представление прокуратуры ...

Здравствуйте ukSZ!
Справки по форме 7, 8, 9...?
Вообще УК осуществляет Учет собственников помещений в многоквартирном доме и хранение копий правоустанавливающих документов на помещения.
Я сформулировала для своих так: УК оказывает услуги по первичному приему документов пользователей и собственников помещений для регистрации граждан по месту жительства и месту пребывания в жилых помещениях в многоквартирном доме и передачу указанных документов в органы регистрационного учета.
В соответствии со стандартом управления 416 ПП РФ...
4. Управление многоквартирным домом обеспечивается выполнением следующих стандартов:
б) сбор, обновление и хранение информации о собственниках и нанимателях помещений в многоквартирном доме, а также о лицах, использующих общее имущество в многоквартирном доме на основании договоров (по решению общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме), включая ведение актуальных списков в электронном виде и (или) на бумажных носителях с учетом требований законодательства Российской Федерации о защите персональных данных.

Про обязанность выдачи бесплатно справок точно расписать сейчас не могу, но по идее можно слать жителя в соответствующие органы, ведь это гос услуга. Или обосновать плату короткими сроками выдачи или отсутствием полномочий УК на выдачу данной справки бесплатно в счет платы за содержание и текущий ремонт, т.к. в договоре не прописаны эти услуги, решения ОСС по данным услугам нет и т.д. в общем доказать, что это дополнительная услуга можно. Или интересующие его сведения при личном посещении заявителем УК были предоставлены ему в доступной форме для ознакомления, показана карточка учета и предложено снять копию бесплатно, однако он затребовал документ по форме и т.д.
Есть правила регистрации и снятия граждан РФ с учета по месту пребывания и и по месту жительства в пределах РФ, утвержденные Постановлением Правительства Российской Федерации от 17 июля 1995 г. N 713, там есть обязанности конкретных лиц - уполномоченные лица управляющей жилищным фондом организации. Т.Е. если данные полномочия не прописаны в договоре то...это доп услуга.
А вообще советую внимательно почитать нормативку на которую ссылается прокуратура, можно расписать, что вашим приказом не в кой мере не нарушаются права граждан. И вообще смотря какой запрос заявитель вам написал, что именно хотел или указал ли что Справка должна быть составлена по принципу официальной формы, предъявил ли документы, свидетельствующие об официальной прописке в данном жилом помещении, а так же документ, удостоверяющий личность, отказался ли указать название организации (согласно учредительным документам), в которую будет представлена данная справка и т.д. Или обосновать, что вами бесплатно всё это выдается по запросу соответствующих органов. Или даже допустим собственнику (но жалующийся не смог подтвердить что является единственным собственником или не предоставил согласие других собственников этого помещения на выдачу ему справки содержащей не только его персональные данные) или он пользователь помещения и его права ограничены и т.д. В общем надо смотреть что он писал Вам, и что в прокуратуру и думать.

Цитата
ukSZ пишет:
Может быть изменить наименование услуги например, "за хранение данных" и т.п.? Очень хочется проучить вечного жалобщика и увеличить стоимость услуг.
Поможете?
Можете за обработку данных, за хранение, по моему нельзя.
Почитайте НПА по данному вопросу для коммерческих организаций.
 
Скорее бы уже эту дурость перевели целиком в госуслуги! УК будет подавать данные по 713 ПП РФ, а все справки выдавать будут госорганы. Так было бы правильно, а мы бы лучше больше ремонтов бы сделали!!!
 
Цитата
Егор пишет:
Скорее бы уже эту дурость перевели целиком в госуслуги! УК будет подавать данные по 713 ПП РФ, а все справки выдавать будут госорганы. Так было бы правильно, а мы бы лучше больше ремонтов бы сделали!!!


ЭЭЭЭ, дарагой...

Я столько долгов с помощью невыдачи справок выбил))))
 
Цитата
Егор пишет:
Скорее бы уже эту дурость перевели целиком в госуслуги! УК будет подавать данные по 713 ПП РФ, а все справки выдавать будут госорганы. Так было бы правильно, а мы бы лучше больше ремонтов бы сделали!!!

Поддерживаю! Очень много мороки с этими справками. Особенно в новостройках где квартиры покупаются как вложение в недвижимость, а потом по 100 раз продаются и перепродаются, риэлторы народ интересный им вообще постоянно какая-нибудь выписка или справка нужна.
 
Цитата
Элина пишет:
Особенно в новостройках где квартиры покупаются как вложение в недвижимость, а потом по 100 раз продаются и перепродаются, риэлторы народ интересный им вообще постоянно какая-нибудь выписка или справка нужна.

Ну так тут то паспортист и нужен... Есть долги - нет справки.

А по теме - мы денег не берем с собственников, так как услуги паспортиста заложены в смету...
 
Цитата
Элина пишет:
риэлторы народ интересный им вообще постоянно какая-нибудь выписка или справка нужна.
Я не знаю как в ваших регионах, но у нас последних года 2-3 не требуют справки о составе семьи и движении для совершения сделки (в Росреестр), поэтому и риэлторы к нам не бегают так часто, как раньше. К сожалению, потому что они как раз и решали проблемы погашения долгов оперативно

Цитата
burmistr пишет:
А по теме - мы денег не берем с собственников, так как услуги паспортиста заложены в смету...
А у нас в перечне работ административный персонал вообще не отражен и мы объясняем, что в стоимости сидят только услуги по рег.учету, прием документом на получение/замену паспорта, ведение карточек и т.п., а выдача любой информации только как платная услуга
 
Цитата
burmistr пишет:

Есть долги - нет справки.
А по теме - мы денег не берем с собственников, так как услуги паспортиста заложены в смету...

а как в таком случае не предоставление услуг и соответственно перерасчет платы, даже при наличии задолженности?
 
Цитата
ktm пишет:
а как в таком случае не предоставление услуг и соответственно перерасчет платы, даже при наличии задолженности?

Нуууу... Вы ж умные люди))) Должник приходит к Вам и требует справку. Вы ему - пиши заявление, он пишет. Потом Вы на него долго отвечаете, потом если не оплачивает - направляете ему справку заказным с описью вложения. Он не приходит на почту)))

Сделка по продаже срывается и долги оплачены... Профит...
 
Цитата
burmistr пишет:


Нуууу... ...... Вы ему - пиши заявление, он пишет. Потом Вы на него долго отвечаете, потом если не оплачивает - направляете ему справку заказным с описью вложения. Он не приходит на почту)))

Сделка по продаже срывается и долги оплачены... Профит...

гуд. так же делаем в отдельных случаях, отдельным .......
- оплачивает долг, а не справку.
Паспортист так же денег не берет, все справки бесплатно. Затраты включены в состав размера платы.
 
В моей УК выдача справок, в частности копии поквартирных бесплатна, но... если есть долг то через кассу ;) много раз ругались жители, стращали прокуратурой и пр. но результат один-долги погашены справка выдана. Случай был с риэлтерами заказали справку они через регпалату-не даю, даже регистраторша пришла (видимо на прикорме) не дал. Через месяц пришли спросили сколько оплатить- через полчаса оплатили, получили справку все. А на счет наказания-то это максимум штраф за самоуправство 500 рэ и то через суд процесс длительный кто в этом разбирается. Вот как то так :D
 
В нашей УК сделали так.
Утвердили приказом перечень услуг паспортного стола. В перечне указали, что справки Ф-9, Ф-7 и др. выдаются бесплатно в течение 30 дней (Так требует ФЗ "О Персональных данных"). Так же в перечне включили пункт "Услуга по срочному оформлению справки" Ф-9 и т.п. выдача в течение двух дней и стоимость.
Стоит почитать договор управления, там есть все затраты которые включены в тариф. В этом году затраты на услуги паспортного стола не включили, соответственно можно брать деньги.
А вот справки о задолженности и справки по запросу гос органов все бесплатны.

P.S. Была проверка прокуратуры, которая показала, что расходы в тариф не включены, возможность бесплатного получения справок имеется, в гос. органы бесплатно предоставляется. Основания для принятия мер прокурорского реагирования отсутствует.
 
Цитата
2000 пишет:
Здравствуйте.
Мы как-то отказали в справке должнице (долгов - во все организации уйма). К слову, справки у нас бесплатные. Прокуратура выписала предупреждение за "нарушение регламента предоставления ГОСУДАРСТВЕННОЙ услуги", наложили дисциплинарку. Вот так-то...
Подскажите пожалуйста, т.е. не правомерно отказывать должнику в выдаче справки? А если мы ее выдадим, но по заявлению и в течении 30 дней, то так можно?
 
Цитата
Валеррррия пишет:
но по заявлению и в течении 30 дней, то так можно?
Дольше трех дней замутить ему и продинамить, не нашел оснований, после письменного обращения. Назначьте устно время ему раза 2-3, придет извинитесь не успели, проверяете данные, напомните про долг и возможность подписать график реструктуризации, и пусть ходит до тех пор, пака не сообразит письменно затребовать.
 
Цитата
Валеррррия пишет:
Подскажите пожалуйста, т.е. не правомерно отказывать должнику в выдаче справки? А если мы ее выдадим, но по заявлению и в течении 30 дней, то так можно?

Вот если Вы в нормативке найдете, что УК обязана давать такие справки - с меня кучу пирогов))) Нет такой обязанности (я неделю искал и не нашел).
 
Цитата
Rembo пишет:
Цитата
Валеррррия пишет:
но по заявлению и в течении 30 дней, то так можно?
Дольше трех дней замутить ему и продинамить, не нашел оснований, после письменного обращения. Назначьте устно время ему раза 2-3, придет извинитесь не успели, проверяете данные, напомните про долг и возможность подписать график реструктуризации, и пусть ходит до тех пор, пака не сообразит письменно затребовать.
Ну вот умник и написал заявление...... т.е. в течении 30 дней мы обязаны выдать справку и при имеющихся долгах????
 
Цитата
Валеррррия пишет:
Ну вот умник и написал заявление...... т.е. в течении 30 дней мы обязаны выдать справку и при имеющихся долгах????

Мы в таких случаях выдаем через 30 дней не справку, а информацию о квартире без всяких печатей (ну и параллельно даем расписаться в уведомлении об отключении электричества через 20 дней - как правило вопросов больше не возникает)
 
Цитата
Валеррррия пишет:
Ну вот умник и написал заявление...... т.е. в течении 30 дней мы обязаны выдать справку и при имеющихся долгах????

Откуда они интересно срок этот берут. Я что-то такого не встречал...
 
Цитата
Валеррррия пишет:
т.е. в течении 30 дней мы обязаны выдать справку и при имеющихся долгах????
Давайте конкретно, какая справка?
Документы для регистрации или выписки регламентируется нормативкой для УФМС по ним 3 дня срок нам на проверку документов.
Если о состоянии лицевого счета, и суммы долга, так это возможно под требование 354 ПП подходит по срокам.
Если о составе семьи, тут нужно регламент почитать УФМС
 
Цитата
Rembo пишет:
Цитата
Валеррррия пишет:
т.е. в течении 30 дней мы обязаны выдать справку и при имеющихся долгах????
Давайте конкретно, какая справка?
Документы для регистрации или выписки регламентируется нормативкой для УФМС по ним 3 дня срок нам на проверку документов.
Если о состоянии лицевого счета, и суммы долга, так это возможно под требование 354 ПП подходит по срокам.
Если о составе семьи, тут нужно регламент почитать УФМС
справка о составе семью в которой будет расписано кто когда прописался или выписался
 
Цитата
Валеррррия пишет:
в которой будет расписано кто когда прописался или выписался
Просите паспортистку пусть она Вам регламент принесет, они все там кучкуются в УФМС, как родня :) Или в инете поищите :) Я своих спрошу, где то был регламент у нас.
 
Цитата
Валеррррия пишет:
справка о составе семью в которой будет расписано кто когда прописался или выписался

В консультанте такой справки нет)))

Хотя сама справка есть...

Вот что выдает консультант http://sovetnik.consultant.ru/roditelsk ... oluchit/#2

Цитата
Процедура выдачи справки регулируется соответствующим административным регламентом, который принимается государственными органами местного уровня.

Подать заявление для оформления справки можно:
в многофункциональных центрах;
в отделении ФМС;
через сайт ФМС;
через Единый портал государственных услуг.

Ну нету там УК. Пусть дуют и запрашивают в ФМС, так как именно они ведут регистрационный учет граждан.
 
Цитата
burmistr пишет:
Цитата
Валеррррия пишет:
справка о составе семью в которой будет расписано кто когда прописался или выписался

В консультанте такой справки нет)))

Хотя сама справка есть...

Вот что выдает консультант http://sovetnik.consultant.ru/roditelsk ... oluchit/#2

Цитата
Процедура выдачи справки регулируется соответствующим административным регламентом, который принимается государственными органами местного уровня.

Подать заявление для оформления справки можно:
в многофункциональных центрах;
в отделении ФМС;
через сайт ФМС;
через Единый портал государственных услуг.

Ну нету там УК. Пусть дуют и запрашивают в ФМС, так как именно они ведут регистрационный учет граждан.
у нас при управляющей компании есть свой паспортный стол
 
Цитата
Валеррррия пишет:
у нас при управляющей компании есть свой паспортный стол

И что, что он есть. Вы прочитайте Приказ ФМС России от 11.09.2012 N 288 "Об утверждении Административного регламента предоставления Федеральной миграционной службой государственной услуги по регистрационному учету граждан Российской Федерации по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации"

Цитата
Органы, участвующие в предоставлении государственной услуги

15. Регистрационный учет осуществляется территориальными органами через их структурные подразделения.
17. Лицами, ответственными за прием и передачу в органы регистрационного учета документов для регистрации и снятия с регистрационного учета граждан Российской Федерации по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации <1>, являются:
уполномоченные лица органов управления жилищными и жилищно-строительными кооперативами;
собственники, самостоятельно осуществляющие управление своими жилыми помещениями <2>, или уполномоченные лица товарищества собственников жилья либо управляющей жилищным фондом организации.

ВЫ - КУРЬЕРЫ))))

А платят Вам, чтобы не мотаться в ФМС с пропиской и выпиской. 10ф
 
А где вообще говорится что УК в принципе должна выдавать выписки из лицевых счетов, архивные справки и прочую кучу справок??? Платно или бесплатно роли особой не играет.
 
А я всем должникам, требующим справки, даю адрес международного трибунала по военным преступникам в Гааге, так ни один не написал туда((((((((( А я все стараюсь) А вот кто платит - всегда выдаем, поощрять таких надо)
 
Друзья, помогите, пож-та, советом, как быть. Месяц назад пришел риелтор, наглая такая, с доверенностью от одного из членов семьи нанимателя, требует справки, а на квартире долгов около 500 000 руб. Мы попросили как-то погасить долги, она написала письменное заявление, месяц прошел, сегодня вызывают в прокуратуру по ее жалобе. У меня вопрос следующего порядка, может ли риелтор, имея доверенность только от одного члена семьи нанимателя, а их там трое, требовать справку. Справку давать ох как не хочется, т.к. у нас сейчас сплошь и рядом не требуют справку об отсутствии задолженности - приватизация, потом - продажа и новый собственник с требованием открыть новый лицевой счет. Как поступить в такой ситуации, ума не приложу. Заранее спасибо!
 
Цитата
Yanch пишет:
Справку давать ох как не хочется, т.к. у нас сейчас сплошь и рядом не требуют справку об отсутствии задолженности - приватизация, потом - продажа и новый собственник с требованием открыть новый лицевой счет. Как поступить в такой ситуации, ума не приложу. Заранее спасибо!

Слать его в ...опу. Есть шикарная практика судов по поводу того, что права жильцов не нарушаются, так как справки при регистрации не нужна...

Цитата
ПЕРМСКИЙ КРАЕВОЙ СУД АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ
от 28 января 2015 г. по делу N 33-520

Ссылка в заявлении и в апелляционной жалобе на то, что само по себе отсутствие домовой книги влечет ограничение прав заявителя по изложенным выше основаниям, несостоятельна. Конституционный Суд Российской Федерации в своих решениях неоднократно указывал, что сам по себе факт регистрации или отсутствия таковой не порождает для гражданина каких-либо прав и обязанностей и не может служить основанием ограничения или условием реализации прав и свобод граждан; регистрация в том смысле, в каком это не противоречит Конституции Российской Федерации, является лишь предусмотренным федеральным законом способом учета граждан в пределах Российской Федерации, носящим уведомительный характер и отражающим факт нахождения гражданина по месту пребывания или жительства (постановления от 4 апреля 1996 г. N 9-П и от 2 февраля 1998 г. N 4-П, определения от 13 июля 2000 г. N 185-О и от 6 октября 2008 г. N 169-О-П).

Таким образом, поскольку регистрация граждан является способом учета граждан в пределах Российской Федерации, не порождающим жилищных и гражданских правоотношений, а отражающим, по смыслу названного Закона, факт проживания в жилом помещении, то наличие, либо отсутствие домовой книги не влечет наступление тех правовых последствий, на которые претендует заявитель.

А для регистрации справки не нужны...

Цитата
Федеральный закон от 21.07.1997 N 122-ФЗ
"О государственной регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним"
Статья 16. Представление документов на государственную регистрацию прав
1. Государственная регистрация прав проводится на основании заявления правообладателя, сторон договора или уполномоченного им (ими) на то лица при наличии у него нотариально удостоверенной доверенности, если иное не установлено федеральным законом, а также по требованию судебного пристава-исполнителя.

2. К заявлению о государственной регистрации прав должны быть приложены документы, необходимые для ее проведения. Орган, осуществляющий государственную регистрацию прав, не вправе требовать у заявителя документы, необходимые для проведения государственной регистрации прав, если такие документы (сведения, содержащиеся в них) находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления либо подведомственных государственным органам или органам местного самоуправления организаций

ПОСТАНОВЛЕНИЕ ВАС РФ от 25 июля 2011 г. N 1018/11

Сам никогда не давал и прокурорам на основании всего вышеуказанного отписывался...
#1
0 0
Добрый день, коллеги!

Платно ли выдаете справки паспортиста? К нам в УК поступили протест и представление прокуратуры о признании незаконным приказа директора об утверждении прейскуранта цен (справка о составе семьи - 5 руб. и т.п.), приведении его в соответствие с законодательством. Может быть изменить наименование услуги например, "за хранение данных" и т.п.? Очень хочется проучить вечного жалобщика и увеличить стоимость услуг.
Поможете?

ПРОТЕСТ
на Приказ об утверждении прейскуранта цен на платные услуги (работы) для населения, прейскуранта цен на услуги специалистов ООО _____
В ходе проведения проверки по обращению ____ прокуратурой _____ района в Приказе об утверждении прейскуранта цен на платные услуги (работы) для населения, прейскуранта цен на услуги специалистов ООО ____, установлены следующие противоречия:

Согласно ч. 1 ст. 8 Федерального закона от 27.07.2006 N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации", граждане (физические лица) и организации (юридические лица) (далее -организации) вправе осуществлять поиск и получение любой информации в любых формах и из любых источников при условии соблюдения требований, установленных настоящим Федеральным законом и другими федеральными законами. Предоставляется бесплатно информация: затрагивающая права и установленные законодательством Российской Федерации обязанности заинтересованного лица.

В соответствии со ст. 14 Федерального закона от 27.06.2006г. №152-ФЗ «О персональных данных» субъект персональных данных имеет право на получение сведений, которые должны быть предоставлены ему при обращении в доступной форме.
Согласно ст. 20 Федерального закона от 27.06.2006г. №152-ФЗ «О персональных данных», оператор обязан предоставить безвозмездно субъекту персональных данных или его представителю возможность ознакомления с персональными данными, относящимися к этому субъекту персональных данных.
Проверкой установлено, что ООО ____, как управляющей жилищным фондом организацией нарушается вышеуказанное законодательство. Так директором ООО _____ издан Приказ об утверждении прейскуранта цен на платные услуги (работы) для населения, прейскуранта цен на услуги специалистов ООО ________, к платным услугам незаконно отнесены «Справка о составе семьи», «Справка для сделок с недвижимостью», «Подготовка справки по регистрации гражданина до 06.02.1992 года». Так за данные справки, содержащие персональные данные граждан, взимается плата согласно утвержденному прейскуранту.

Таким образом. Приказ содержит в себе противоречащие законодательству положения на основании которых незаконно взимаются денежные средства с населения.

Исходя из изложенного, руководствуясь ст. 23 ФЗ «О прокуратуре РФ»,

ТРЕБУЮ:

1. Рассмотреть протест прокурора незамедлительно после получения.
2. Приказ об утверждении прейскуранта цен на платные услуги
(работы) для населения, прейскуранта цен на услуги специалистов ООО
_________ привести в соответствие с законодательством по основаниям указанным в протесте.
3. О времени и месте рассмотрения протеста письменно известить прокурора района.
4. О результатах рассмотрения протеста в установленный законом 10-дневный срок сообщить в прокуратуру района с приложением подтверждающих документов.
#2
0 0
Здравствуйте.
Мы как-то отказали в справке должнице (долгов - во все организации уйма). К слову, справки у нас бесплатные. Прокуратура выписала предупреждение за "нарушение регламента предоставления ГОСУДАРСТВЕННОЙ услуги", наложили дисциплинарку. Вот так-то...
#3
0 0
мы берем плату за все справки, которые выдаем населению - и о составе семьи и движении, и с места жительства, и об отсутствии задолженности (и далеко не 5 руб), прокуратура нас проверяла и потребовала лишь не брать за справки с гос.учреждений, когда они требуют, а с населением все осталось. Хотя жильцы, конечно, регулярно возмущаются и предлагают листок бумаги принести, дабы наши расходы компенсировать)))
Подробности проверки завтра гляну.
Да, должникам мы тоже отказываем в выдаче справки, но бывает выдаем, если уж очень права качают, вписывая сумму задолженности прямо в справку :mrgreen: , хотя периодически и до прокуратуры доходит
#4
0 0
Цитата
ukSZ пишет:
Добрый день, коллеги!
Платно ли выдаете справки паспортиста? К нам в УК поступили протест и представление прокуратуры ...

Здравствуйте ukSZ!
Справки по форме 7, 8, 9...?
Вообще УК осуществляет Учет собственников помещений в многоквартирном доме и хранение копий правоустанавливающих документов на помещения.
Я сформулировала для своих так: УК оказывает услуги по первичному приему документов пользователей и собственников помещений для регистрации граждан по месту жительства и месту пребывания в жилых помещениях в многоквартирном доме и передачу указанных документов в органы регистрационного учета.
В соответствии со стандартом управления 416 ПП РФ...
4. Управление многоквартирным домом обеспечивается выполнением следующих стандартов:
б) сбор, обновление и хранение информации о собственниках и нанимателях помещений в многоквартирном доме, а также о лицах, использующих общее имущество в многоквартирном доме на основании договоров (по решению общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме), включая ведение актуальных списков в электронном виде и (или) на бумажных носителях с учетом требований законодательства Российской Федерации о защите персональных данных.

Про обязанность выдачи бесплатно справок точно расписать сейчас не могу, но по идее можно слать жителя в соответствующие органы, ведь это гос услуга. Или обосновать плату короткими сроками выдачи или отсутствием полномочий УК на выдачу данной справки бесплатно в счет платы за содержание и текущий ремонт, т.к. в договоре не прописаны эти услуги, решения ОСС по данным услугам нет и т.д. в общем доказать, что это дополнительная услуга можно. Или интересующие его сведения при личном посещении заявителем УК были предоставлены ему в доступной форме для ознакомления, показана карточка учета и предложено снять копию бесплатно, однако он затребовал документ по форме и т.д.
Есть правила регистрации и снятия граждан РФ с учета по месту пребывания и и по месту жительства в пределах РФ, утвержденные Постановлением Правительства Российской Федерации от 17 июля 1995 г. N 713, там есть обязанности конкретных лиц - уполномоченные лица управляющей жилищным фондом организации. Т.Е. если данные полномочия не прописаны в договоре то...это доп услуга.
А вообще советую внимательно почитать нормативку на которую ссылается прокуратура, можно расписать, что вашим приказом не в кой мере не нарушаются права граждан. И вообще смотря какой запрос заявитель вам написал, что именно хотел или указал ли что Справка должна быть составлена по принципу официальной формы, предъявил ли документы, свидетельствующие об официальной прописке в данном жилом помещении, а так же документ, удостоверяющий личность, отказался ли указать название организации (согласно учредительным документам), в которую будет представлена данная справка и т.д. Или обосновать, что вами бесплатно всё это выдается по запросу соответствующих органов. Или даже допустим собственнику (но жалующийся не смог подтвердить что является единственным собственником или не предоставил согласие других собственников этого помещения на выдачу ему справки содержащей не только его персональные данные) или он пользователь помещения и его права ограничены и т.д. В общем надо смотреть что он писал Вам, и что в прокуратуру и думать.

Цитата
ukSZ пишет:
Может быть изменить наименование услуги например, "за хранение данных" и т.п.? Очень хочется проучить вечного жалобщика и увеличить стоимость услуг.
Поможете?
Можете за обработку данных, за хранение, по моему нельзя.
Почитайте НПА по данному вопросу для коммерческих организаций.
#5
0 0
Скорее бы уже эту дурость перевели целиком в госуслуги! УК будет подавать данные по 713 ПП РФ, а все справки выдавать будут госорганы. Так было бы правильно, а мы бы лучше больше ремонтов бы сделали!!!
#6
0 0
Цитата
Егор пишет:
Скорее бы уже эту дурость перевели целиком в госуслуги! УК будет подавать данные по 713 ПП РФ, а все справки выдавать будут госорганы. Так было бы правильно, а мы бы лучше больше ремонтов бы сделали!!!


ЭЭЭЭ, дарагой...

Я столько долгов с помощью невыдачи справок выбил))))
#7
0 0
Цитата
Егор пишет:
Скорее бы уже эту дурость перевели целиком в госуслуги! УК будет подавать данные по 713 ПП РФ, а все справки выдавать будут госорганы. Так было бы правильно, а мы бы лучше больше ремонтов бы сделали!!!

Поддерживаю! Очень много мороки с этими справками. Особенно в новостройках где квартиры покупаются как вложение в недвижимость, а потом по 100 раз продаются и перепродаются, риэлторы народ интересный им вообще постоянно какая-нибудь выписка или справка нужна.
#8
0 0
Цитата
Элина пишет:
Особенно в новостройках где квартиры покупаются как вложение в недвижимость, а потом по 100 раз продаются и перепродаются, риэлторы народ интересный им вообще постоянно какая-нибудь выписка или справка нужна.

Ну так тут то паспортист и нужен... Есть долги - нет справки.

А по теме - мы денег не берем с собственников, так как услуги паспортиста заложены в смету...
#9
0 0
Цитата
Элина пишет:
риэлторы народ интересный им вообще постоянно какая-нибудь выписка или справка нужна.
Я не знаю как в ваших регионах, но у нас последних года 2-3 не требуют справки о составе семьи и движении для совершения сделки (в Росреестр), поэтому и риэлторы к нам не бегают так часто, как раньше. К сожалению, потому что они как раз и решали проблемы погашения долгов оперативно

Цитата
burmistr пишет:
А по теме - мы денег не берем с собственников, так как услуги паспортиста заложены в смету...
А у нас в перечне работ административный персонал вообще не отражен и мы объясняем, что в стоимости сидят только услуги по рег.учету, прием документом на получение/замену паспорта, ведение карточек и т.п., а выдача любой информации только как платная услуга
#10
0 0
Цитата
burmistr пишет:

Есть долги - нет справки.
А по теме - мы денег не берем с собственников, так как услуги паспортиста заложены в смету...

а как в таком случае не предоставление услуг и соответственно перерасчет платы, даже при наличии задолженности?
#11
0 0
Цитата
ktm пишет:
а как в таком случае не предоставление услуг и соответственно перерасчет платы, даже при наличии задолженности?

Нуууу... Вы ж умные люди))) Должник приходит к Вам и требует справку. Вы ему - пиши заявление, он пишет. Потом Вы на него долго отвечаете, потом если не оплачивает - направляете ему справку заказным с описью вложения. Он не приходит на почту)))

Сделка по продаже срывается и долги оплачены... Профит...
#12
0 0
Цитата
burmistr пишет:


Нуууу... ...... Вы ему - пиши заявление, он пишет. Потом Вы на него долго отвечаете, потом если не оплачивает - направляете ему справку заказным с описью вложения. Он не приходит на почту)))

Сделка по продаже срывается и долги оплачены... Профит...

гуд. так же делаем в отдельных случаях, отдельным .......
- оплачивает долг, а не справку.
Паспортист так же денег не берет, все справки бесплатно. Затраты включены в состав размера платы.
#13
0 0
В моей УК выдача справок, в частности копии поквартирных бесплатна, но... если есть долг то через кассу ;) много раз ругались жители, стращали прокуратурой и пр. но результат один-долги погашены справка выдана. Случай был с риэлтерами заказали справку они через регпалату-не даю, даже регистраторша пришла (видимо на прикорме) не дал. Через месяц пришли спросили сколько оплатить- через полчаса оплатили, получили справку все. А на счет наказания-то это максимум штраф за самоуправство 500 рэ и то через суд процесс длительный кто в этом разбирается. Вот как то так :D
#14
0 0
В нашей УК сделали так.
Утвердили приказом перечень услуг паспортного стола. В перечне указали, что справки Ф-9, Ф-7 и др. выдаются бесплатно в течение 30 дней (Так требует ФЗ "О Персональных данных"). Так же в перечне включили пункт "Услуга по срочному оформлению справки" Ф-9 и т.п. выдача в течение двух дней и стоимость.
Стоит почитать договор управления, там есть все затраты которые включены в тариф. В этом году затраты на услуги паспортного стола не включили, соответственно можно брать деньги.
А вот справки о задолженности и справки по запросу гос органов все бесплатны.

P.S. Была проверка прокуратуры, которая показала, что расходы в тариф не включены, возможность бесплатного получения справок имеется, в гос. органы бесплатно предоставляется. Основания для принятия мер прокурорского реагирования отсутствует.
#15
0 0
Цитата
2000 пишет:
Здравствуйте.
Мы как-то отказали в справке должнице (долгов - во все организации уйма). К слову, справки у нас бесплатные. Прокуратура выписала предупреждение за "нарушение регламента предоставления ГОСУДАРСТВЕННОЙ услуги", наложили дисциплинарку. Вот так-то...
Подскажите пожалуйста, т.е. не правомерно отказывать должнику в выдаче справки? А если мы ее выдадим, но по заявлению и в течении 30 дней, то так можно?
#16
0 0
Цитата
Валеррррия пишет:
но по заявлению и в течении 30 дней, то так можно?
Дольше трех дней замутить ему и продинамить, не нашел оснований, после письменного обращения. Назначьте устно время ему раза 2-3, придет извинитесь не успели, проверяете данные, напомните про долг и возможность подписать график реструктуризации, и пусть ходит до тех пор, пака не сообразит письменно затребовать.
#17
0 0
Цитата
Валеррррия пишет:
Подскажите пожалуйста, т.е. не правомерно отказывать должнику в выдаче справки? А если мы ее выдадим, но по заявлению и в течении 30 дней, то так можно?

Вот если Вы в нормативке найдете, что УК обязана давать такие справки - с меня кучу пирогов))) Нет такой обязанности (я неделю искал и не нашел).
#18
0 0
Цитата
Rembo пишет:
Цитата
Валеррррия пишет:
но по заявлению и в течении 30 дней, то так можно?
Дольше трех дней замутить ему и продинамить, не нашел оснований, после письменного обращения. Назначьте устно время ему раза 2-3, придет извинитесь не успели, проверяете данные, напомните про долг и возможность подписать график реструктуризации, и пусть ходит до тех пор, пака не сообразит письменно затребовать.
Ну вот умник и написал заявление...... т.е. в течении 30 дней мы обязаны выдать справку и при имеющихся долгах????
#19
0 0
Цитата
Валеррррия пишет:
Ну вот умник и написал заявление...... т.е. в течении 30 дней мы обязаны выдать справку и при имеющихся долгах????

Мы в таких случаях выдаем через 30 дней не справку, а информацию о квартире без всяких печатей (ну и параллельно даем расписаться в уведомлении об отключении электричества через 20 дней - как правило вопросов больше не возникает)
#20
0 0
Цитата
Валеррррия пишет:
Ну вот умник и написал заявление...... т.е. в течении 30 дней мы обязаны выдать справку и при имеющихся долгах????

Откуда они интересно срок этот берут. Я что-то такого не встречал...
#21
0 0
Цитата
Валеррррия пишет:
т.е. в течении 30 дней мы обязаны выдать справку и при имеющихся долгах????
Давайте конкретно, какая справка?
Документы для регистрации или выписки регламентируется нормативкой для УФМС по ним 3 дня срок нам на проверку документов.
Если о состоянии лицевого счета, и суммы долга, так это возможно под требование 354 ПП подходит по срокам.
Если о составе семьи, тут нужно регламент почитать УФМС
#22
0 0
Цитата
Rembo пишет:
Цитата
Валеррррия пишет:
т.е. в течении 30 дней мы обязаны выдать справку и при имеющихся долгах????
Давайте конкретно, какая справка?
Документы для регистрации или выписки регламентируется нормативкой для УФМС по ним 3 дня срок нам на проверку документов.
Если о состоянии лицевого счета, и суммы долга, так это возможно под требование 354 ПП подходит по срокам.
Если о составе семьи, тут нужно регламент почитать УФМС
справка о составе семью в которой будет расписано кто когда прописался или выписался
#23
0 0
Цитата
Валеррррия пишет:
в которой будет расписано кто когда прописался или выписался
Просите паспортистку пусть она Вам регламент принесет, они все там кучкуются в УФМС, как родня :) Или в инете поищите :) Я своих спрошу, где то был регламент у нас.
#24
0 0
Цитата
Валеррррия пишет:
справка о составе семью в которой будет расписано кто когда прописался или выписался

В консультанте такой справки нет)))

Хотя сама справка есть...

Вот что выдает консультант http://sovetnik.consultant.ru/roditelsk ... oluchit/#2

Цитата
Процедура выдачи справки регулируется соответствующим административным регламентом, который принимается государственными органами местного уровня.

Подать заявление для оформления справки можно:
в многофункциональных центрах;
в отделении ФМС;
через сайт ФМС;
через Единый портал государственных услуг.

Ну нету там УК. Пусть дуют и запрашивают в ФМС, так как именно они ведут регистрационный учет граждан.
#25
0 0
Цитата
burmistr пишет:
Цитата
Валеррррия пишет:
справка о составе семью в которой будет расписано кто когда прописался или выписался

В консультанте такой справки нет)))

Хотя сама справка есть...

Вот что выдает консультант http://sovetnik.consultant.ru/roditelsk ... oluchit/#2

Цитата
Процедура выдачи справки регулируется соответствующим административным регламентом, который принимается государственными органами местного уровня.

Подать заявление для оформления справки можно:
в многофункциональных центрах;
в отделении ФМС;
через сайт ФМС;
через Единый портал государственных услуг.

Ну нету там УК. Пусть дуют и запрашивают в ФМС, так как именно они ведут регистрационный учет граждан.
у нас при управляющей компании есть свой паспортный стол
#26
0 0
Цитата
Валеррррия пишет:
у нас при управляющей компании есть свой паспортный стол

И что, что он есть. Вы прочитайте Приказ ФМС России от 11.09.2012 N 288 "Об утверждении Административного регламента предоставления Федеральной миграционной службой государственной услуги по регистрационному учету граждан Российской Федерации по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации"

Цитата
Органы, участвующие в предоставлении государственной услуги

15. Регистрационный учет осуществляется территориальными органами через их структурные подразделения.
17. Лицами, ответственными за прием и передачу в органы регистрационного учета документов для регистрации и снятия с регистрационного учета граждан Российской Федерации по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации <1>, являются:
уполномоченные лица органов управления жилищными и жилищно-строительными кооперативами;
собственники, самостоятельно осуществляющие управление своими жилыми помещениями <2>, или уполномоченные лица товарищества собственников жилья либо управляющей жилищным фондом организации.

ВЫ - КУРЬЕРЫ))))

А платят Вам, чтобы не мотаться в ФМС с пропиской и выпиской. 10ф
#27
0 0
А где вообще говорится что УК в принципе должна выдавать выписки из лицевых счетов, архивные справки и прочую кучу справок??? Платно или бесплатно роли особой не играет.
#28
0 0
А я всем должникам, требующим справки, даю адрес международного трибунала по военным преступникам в Гааге, так ни один не написал туда((((((((( А я все стараюсь) А вот кто платит - всегда выдаем, поощрять таких надо)
#29
0 0
Друзья, помогите, пож-та, советом, как быть. Месяц назад пришел риелтор, наглая такая, с доверенностью от одного из членов семьи нанимателя, требует справки, а на квартире долгов около 500 000 руб. Мы попросили как-то погасить долги, она написала письменное заявление, месяц прошел, сегодня вызывают в прокуратуру по ее жалобе. У меня вопрос следующего порядка, может ли риелтор, имея доверенность только от одного члена семьи нанимателя, а их там трое, требовать справку. Справку давать ох как не хочется, т.к. у нас сейчас сплошь и рядом не требуют справку об отсутствии задолженности - приватизация, потом - продажа и новый собственник с требованием открыть новый лицевой счет. Как поступить в такой ситуации, ума не приложу. Заранее спасибо!
#30
0 0
Цитата
Yanch пишет:
Справку давать ох как не хочется, т.к. у нас сейчас сплошь и рядом не требуют справку об отсутствии задолженности - приватизация, потом - продажа и новый собственник с требованием открыть новый лицевой счет. Как поступить в такой ситуации, ума не приложу. Заранее спасибо!

Слать его в ...опу. Есть шикарная практика судов по поводу того, что права жильцов не нарушаются, так как справки при регистрации не нужна...

Цитата
ПЕРМСКИЙ КРАЕВОЙ СУД АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ
от 28 января 2015 г. по делу N 33-520

Ссылка в заявлении и в апелляционной жалобе на то, что само по себе отсутствие домовой книги влечет ограничение прав заявителя по изложенным выше основаниям, несостоятельна. Конституционный Суд Российской Федерации в своих решениях неоднократно указывал, что сам по себе факт регистрации или отсутствия таковой не порождает для гражданина каких-либо прав и обязанностей и не может служить основанием ограничения или условием реализации прав и свобод граждан; регистрация в том смысле, в каком это не противоречит Конституции Российской Федерации, является лишь предусмотренным федеральным законом способом учета граждан в пределах Российской Федерации, носящим уведомительный характер и отражающим факт нахождения гражданина по месту пребывания или жительства (постановления от 4 апреля 1996 г. N 9-П и от 2 февраля 1998 г. N 4-П, определения от 13 июля 2000 г. N 185-О и от 6 октября 2008 г. N 169-О-П).

Таким образом, поскольку регистрация граждан является способом учета граждан в пределах Российской Федерации, не порождающим жилищных и гражданских правоотношений, а отражающим, по смыслу названного Закона, факт проживания в жилом помещении, то наличие, либо отсутствие домовой книги не влечет наступление тех правовых последствий, на которые претендует заявитель.

А для регистрации справки не нужны...

Цитата
Федеральный закон от 21.07.1997 N 122-ФЗ
"О государственной регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним"
Статья 16. Представление документов на государственную регистрацию прав
1. Государственная регистрация прав проводится на основании заявления правообладателя, сторон договора или уполномоченного им (ими) на то лица при наличии у него нотариально удостоверенной доверенности, если иное не установлено федеральным законом, а также по требованию судебного пристава-исполнителя.

2. К заявлению о государственной регистрации прав должны быть приложены документы, необходимые для ее проведения. Орган, осуществляющий государственную регистрацию прав, не вправе требовать у заявителя документы, необходимые для проведения государственной регистрации прав, если такие документы (сведения, содержащиеся в них) находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления либо подведомственных государственным органам или органам местного самоуправления организаций

ПОСТАНОВЛЕНИЕ ВАС РФ от 25 июля 2011 г. N 1018/11

Сам никогда не давал и прокурорам на основании всего вышеуказанного отписывался...
Сейчас на форуме: 1 пользователь
1 пользователь сейчас на форуме

Для улучшения работы сайта и его взаимодействие с пользователями мы используем файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, вы соглашаетесь с использованием файлов cookie. Вы всегда можете отключить файлы cookie в настройках браузера.

Подпишись на рассылку новостей ЖКХ, а также наших статей!

Спасибо, вы успешно подписались на рассылку!