crm

До семинара в Сочи осталось

  • 5
  • 6
дней

Форум

ГлавнаяЧто ждать от ГИС ЖКХ в ближайшее время

Что ждать от ГИС ЖКХ в ближайшее время

RSS
Что ждать от ГИС ЖКХ в ближайшее время
 
я все так же скептически настроен к цифрам от ГИСа которые нельзя проверить
 
Вот посмотрел по своему городу - 1300 обращений за прошлый год, при этом через нас прошло 170, при том, что наша доля на рынке ну никак не меньше 20%, а скорее всего ближе к 30%
 
Цитата
axx написал:
Цитата
Sergey Cheban написал:
Даже если счётчики размещены, в половине случаев информация, переданная через ГИС, тупо игнорируется УК/РСО.
счетчики размещены, показания используются, жители игнорируют ГИС
Свидетельства об игнорировании поставщиками комуслуг показаний приборов учета, переданных через ГИС ЖКХ - не единичны.
Особенно этим славятся структуры Т-Плюс.
Типичный пример:





И не единичны примеры отказа ГЖИ в пресечении этих нарушений (фактически - покрывательство).
И здесь дело даже не столько в ГИС ЖКХ - есть масса примеров сообщений об игнорировании поставщиками комуслуг показаний, переданных по другим каналам. Но по ним у потребителя не остается доказательств факта передачи показаний. А в ГИС ЖКХ эти факты фиксируются - однако ГЖИ отказываются на них смотреть. Могу засвидетельствовать это и своим личным примером.
 
Цитата
axx написал:
я все так же скептически настроен к цифрам от ГИСа которые нельзя проверить
кто же Вам мешает проверять-то
я же сказал - эта статистика доступна в разрезе каждого конкретного адресата (поставщика информации в ГИС ЖКХ)
 
Цитата
Sergey Cheban написал:
2. Если б эта передача показаний ещё и работала! Даже если счётчики размещены, в половине случаев информация, переданная через ГИС, тупо игнорируется УК/РСО.
У нас работает. Один из нескольких каналов поступления показаний ИП. Причем мы сами советуем жильцам, кто не дружит к примеру с СБ, передавать показания через ГИС. Но передают исчезающе мало.
Цитата
Sergey Cheban написал:
А бумажных жалоб при этом сколько?
Больше в разы. ЕПочта, сайт, секретарь/бумага.
Цитата
Andrey_S написал:
Общее количество поступивших через систему обращений по годам:
Если верить этим цифрам - 800 обращений за ноябрь прошлого года. Для города миллионника... Я считаю это прорыв!!!111 Деньги потрачены не зря!!!111
 
Цитата
Форест написал:
Цитата
Sergey Cheban написал:
А бумажных жалоб при этом сколько?
Больше в разы. ЕПочта, сайт, секретарь/бумага.
У нас тоже бумажных обращений больше в разы (с визитом в офисы). Но даже не на порядок.
По потенциально конфликтным вопросам, т.е. для направления жалоб - ГИС ЖКХ однозначно лучший канал:
1) позволяет избежать личной ругани с обеих сторон
2) дисциплинирует адресата жалобы - как за счет прозрачности переписки для руководства/надзора, так и за счет возможности общедоступной оценки ответов направителем жалобы.
Это произошло в том числе и в нашей организации - ответственные к обращениям стали относиться внимательнее и перестали писать размытые ответы.

Цитата
Форест написал:
Цитата
Andrey_S написал:
Общее количество поступивших через систему обращений по годам:
Если верить этим цифрам - 800 обращений за ноябрь прошлого года. Для города миллионника... Я считаю это прорыв!!!111 Деньги потрачены не зря!!!111
Динамика, тем не менее, очевидна.
 
Цитата
Andrey_S написал:
Цитата
axx написал:
я все так же скептически настроен к цифрам от ГИСа которые нельзя проверить
кто же Вам мешает проверять-то
я же сказал - эта статистика доступна в разрезе каждого конкретного адресата (поставщика информации в ГИС ЖКХ)
не нашел. Только город, но посмотрю
 
Цитата
Andrey_S написал:
Цитата
axx написал:
Цитата
Sergey Cheban написал:
Даже если счётчики размещены, в половине случаев информация, переданная через ГИС, тупо игнорируется УК/РСО.
счетчики размещены, показания используются, жители игнорируют ГИС
Свидетельства об игнорировании поставщиками комуслуг показаний приборов учета, переданных через ГИС ЖКХ - не единичны.
Особенно этим славятся структуры Т-Плюс.
Типичный пример :





И не единичны примеры отказа ГЖИ в пресечении этих нарушений (фактически - покрывательство).
И здесь дело даже не столько в ГИС ЖКХ - есть масса примеров сообщений об игнорировании поставщиками комуслуг показаний, переданных по другим каналам. Но по ним у потребителя не остается доказательств факта передачи показаний. А в ГИС ЖКХ эти факты фиксируются - однако ГЖИ отказываются на них смотреть. Могу засвидетельствовать это и своим личным примером.
то есть Вы хотите сказать что люди видя что игнор в другом регионе, не пользуются и в моем, хоть и нет игнора ;)
 
Цитата
axx написал:
не нашел. Только город, но посмотрю
 
Цитата
axx написал:
то есть Вы хотите сказать что люди видя что игнор в другом регионе, не пользуются и в моем, хоть и нет игнора
То, что я хотел сказать - я сказал
 
Цитата
axx написал:
Вот посмотрел по своему городу - 1300 обращений за прошлый год, при этом через нас прошло 170, при том, что наша доля на рынке ну никак не меньше 20%, а скорее всего ближе к 30%
Ну т.е. вы получаете 170/1300=13% всех жалоб, имея 20-30% рынка. Может, вы просто работаете лучше среднего, и поэтому на вас жалуются меньше?

Цитата
axx написал:
то есть Вы хотите сказать что люди видя что игнор в другом регионе, не пользуются и в моем, хоть и нет игнора
Там даже не в регионах дело. Вот у меня, например, на прямых договорах со счётчиками электричество, ХВС+водоотведение, ГВС и газ. При этом межрегионгаз точно игнорирует показания, переданные через ГИС, а про остальных я не в курсе: мне проще ввести показания во все возможные личные кабинеты, чем помнить, как у кого работает интеграция с ГИС. Даже несмотря на то, что показания ГВС приходится вводить дважды (один раз для ГВС и второй для водоотведения).
 
Цитата
axx написал:
[QUOTE]morskaya35-6 написал:
Почта ФГУП, контроль выше, а новый оператор АО

"Скажите по совести, Ляпсус, почему вы пишете о том, чего вы в жизни не видели и о чем не имеете ни малейшего представления?" (с) 12 стульев.
 
Цитата
axx написал:
Кстати, покупает в таких же ланитовых.

Нет, сбер имеет талант купить самую лузерскую контору в сегменте. Сужу по БРИС, по Корусу и ещё целой пачки сервисов типа Е-Аптеки, таксишечки и прочих хипсторских платформ
 
Цитата
Sergey Cheban написал:
2. Если б эта передача показаний ещё и работала! Даже если счётчики размещены, в половине случаев информация, переданная через ГИС, тупо игнорируется УК/РСО.

Так это же прекрасно. Крайний раз перешел на передачу через ГИС. Подавал несколько месяцев, гляжу, а в квитанции всё по нормативу - не учитывают. А норматив на 4-х зареганных, то есть такой хороший. Ну я выгрузил историю показаний из ГИС (юридически значимо всё таки). И заявочку на штраф 50% от суммы превышения в мою пользу. И представь себе - выплатили =) И показания теперь принимают =)
 
Цитата
Sergey Cheban написал:
Цитата
axx написал:
Вот посмотрел по своему городу - 1300 обращений за прошлый год, при этом через нас прошло 170, при том, что наша доля на рынке ну никак не меньше 20%, а скорее всего ближе к 30%
Ну т.е. вы получаете 170/1300=13% всех жалоб, имея 20-30% рынка. Может, вы просто работаете лучше среднего, и поэтому на вас жалуются меньше?

Цитата
axx написал:
то есть Вы хотите сказать что люди видя что игнор в другом регионе, не пользуются и в моем, хоть и нет игнора
Там даже не в регионах дело. Вот у меня, например, на прямых договорах со счётчиками электричество, ХВС+водоотведение, ГВС и газ. При этом межрегионгаз точно игнорирует показания, переданные через ГИС, а про остальных я не в курсе: мне проще ввести показания во все возможные личные кабинеты, чем помнить, как у кого работает интеграция с ГИС. Даже несмотря на то, что показания ГВС приходится вводить дважды (один раз для ГВС и второй для водоотведения).
по-моему опыту все равно наоборот, там где УК ничего не делает и жалоб нет, а смысл, все равно ничего не будет. Пишут там где есть реакция, поэтому у нас жалоб должно быть больше)

на счет счетчиков - ГВС, ХВС и электричество идут через нас и мы выгружаем показания через ГИС
 
Цитата
morskaya35-6 написал:
Цитата
axx написал:
Цитата
morskaya35-6 написал:
Почта ФГУП, контроль выше, а новый оператор АО

"Скажите по совести, Ляпсус, почему вы пишете о том , чего вы в жизни не видели и о чем не имеете ни малейшего представления?" (с) 12 стульев.
я уже отвечал на это, Вы опоздали на пару дней
 
Цитата
morskaya35-6 написал:
Цитата
axx написал:
Кстати, покупает в таких же ланитовых.

Нет, сбер имеет талант купить самую лузерскую контору в сегменте. Сужу по БРИС, по Корусу и ещё целой пачки сервисов типа Е-Аптеки, таксишечки и прочих хипсторских платформ
а Ваши суждения основаны на фактах или только эмоциях? В ЖКХ да, Сбер последовательно наступает на грабли, а вот в этих ваших хипстерских сервисах он во многих сегментах лидер. Той же Е-аптекой я с удовольствием пользуюсь, очень удобно. Продукты давно покупаю через Сбермаркет и Самокат. Готовую еду - через деливери и так далее. Эти сервисы может не доминирующие лидеры на рынке, но точно не лузеры, а заметные и серьезные игроки. Собственно, что тут говорить в основном, банковском бизнесе, именно Сбер начал эпоху кешбэков и полноценных банковских приложений, а дальше уже все банки были вынуждены подтянуться. Да и сейчас, банковское приложение от Сбера одно из лучших. Да, недотягивает до Тинькова, но с остальными оно вполне конкурентно и лучше многих.
 
Цитата
axx написал:
Сбер последовательно наступает на грабли, а вот в этих ваших хипстерских сервисах он во многих сегментах лидер
Офф-топ. Счёта ТСЖ - в Сбере по инерции. Но по личному опыту и, отчасти именно потому, что есть опыт, лично я как физлицо ни по какому вопросу, никогда, под страхом смерти в Сбер не пойду. Как были уродами, так и остались. Ни одной копейки в их благосостояние не вложу, от них и даром (тем более, что у них ничего не даром) ничего не надо.
 
Цитата
Ильич написал:
Цитата
axx написал:
Сбер последовательно наступает на грабли, а вот в этих ваших хипстерских сервисах он во многих сегментах лидер
Офф-топ. Счёта ТСЖ - в Сбере по инерции. Но по личному опыту и, отчасти именно потому, что есть опыт, лично я как физлицо ни по какому вопросу, никогда, под страхом смерти в Сбер не пойду. Как были уродами, так и остались. Ни одной копейки в их благосостояние не вложу, от них и даром (тем более, что у них ничего не даром) ничего не надо.
а вот я пользуюсь некоторыми сервисами Сбера как банка, там где мне это действительно удобно. Неважно, как я в целом отношусь к Сберу, но если например его автоплатежи это удобно и снимает с меня часть забот, то почему я должен отказываться от этого чисто потому что считаю их уродами?
 
Цитата
Ильич написал:
Офф-топ. Счёта ТСЖ - в Сбере по инерции. ..
Почему?

Они интерфейс человек -машина хорошо отрабатывают+ у обывателя не возникает подозрений в ангажированности ТСЖ с банком "Темный Лес", про спецсчет КР -вообше молчу т.к. альтернатив немного.
 
Цитата
о-хо-хо написал:
Почему?
Так Вы и ответили. + почти у всех есть карточки СБ. С налом мы не работаем вообще много лет.
 
Ну не уроды ли?!
Whitelabel Error Page

This application has no explicit mapping for /error, so you are seeing this as a fallback.

Sun Jan 30 14:04:43 MSK 2022
There was an unexpected error (type=Not Found, status=404).
No message available
 
Цитата
Юлия К. написал:
Ну не уроды ли?!
Whitelabel Error Page
This application has no explicit mapping for /error, so you are seeing this as a fallback. Sun Jan 30 14:04:43 MSK 2022
There was an unexpected error (type=Not Found, status=404).
No message available
Это что?
 
Цитата
Andrey_S написал:
Это что?
Это сегодня не давало зайти в ГИС. Пришлось чистить кэш, куки, все пароли слетели... пришлось тратить время на восстановление
 
Цитата
morskaya35-6 написал:
Так это же прекрасно. Крайний раз перешел на передачу через ГИС. Подавал несколько месяцев, гляжу, а в квитанции всё по нормативу - не учитывают. А норматив на 4-х зареганных, то есть такой хороший. Ну я выгрузил историю показаний из ГИС (юридически значимо всё таки). И заявочку на штраф 50% от суммы превышения в мою пользу. И представь себе - выплатили =) И показания теперь принимают =)
Прекрасно то, что в Петербурге возможно получить штраф с поставщика ЖКУ за неверные начисления. У нас (во Владимирской области) потребителю в лучшем случае удается добиться перерасчета.
Показания через ГИС у нас тем не менее крупные РСО принимают (просто время от времени позволяют себе сказать, что их не передавали и ГЖИ закрывает на это глаза - но, как я уже сказал - это не с ГИС ЖКХ связано, а в принципе это себе позволяют делать, с любым каналом приема показаний) - когда приборы учета разместили и договора настроили, конечно (это они по умолчанию-то не так часто делают, по крайней мере своевременно - приходится пинать).
Но когда базовая информация размещена, то передавать показания через ГИС ЖКХ (мобильное приложение) действительно самый удобный канал (для пользователей смартфонов) - авторизация по отпечатку пальца, подошел к прибору учета и тут же вбил все показания в одном месте.
 
Цитата
Юлия К. написал:
Это сегодня не давало зайти в ГИС. Пришлось чистить кэш, куки, все пароли слетели... пришлось тратить время на восстановление
Ясно. Я у себя несколько месяцев назад настроил для ГИС ЖКХ автоочистку cookie
 
Цитата
Andrey_S написал:
Но когда базовая информация размещена, то передавать показания через ГИС ЖКХ (мобильное приложение) действительно самый удобный канал (для пользователей смартфонов) - авторизация по отпечатку пальца, подошел к прибору учета и тут же вбил все показания в одном месте.
вот уже смешно - apple уже несколько лет выпускает телефоны с авторизацией по лицу, а ГИС упорно авторизует по пальцу. Хотя о чем это я? Можно подумать других проблем у ГИСа нет)
 
Цитата
axx написал:
вот уже смешно - apple уже несколько лет выпускает телефоны с авторизацией по лицу, а ГИС упорно авторизует по пальцу. Хотя о чем это я? Можно подумать других проблем у ГИСа нет)
Вот это Вы для чего сейчас написали?
1) Сравнивать нужно с ИМЕЮЩИМИСЯ на данный момент у конкретного пользователя альтернативами - в нашем регионе такими альтернативами сейчас являются либо передача "на бумажке", либо e-mail/телефон/личный кабинет ОТДЕЛЬНО свой каждого исполнителя комуслуг (причем личные кабинеты с аутентификацией только по собственному логину/паролю и не у всех адаптированные для мобильного приложения);
2) Кто Вам вообще сказал, что аутентификация в мобильном приложении "по лицу" удобнее, чем по отпечатку пальца? Чем "по лицу" удобнее? У того же Сбера, Госуслуг и в массе других топовых сервисов основной является аутентификация именно по отпечатку пальца
 
Кстати, по поводу стоимости/качества разработки.
Вот есть такое чисто платежное приложение от Моби.Денег, работающее на принципе запроса начислений из ГИС ЖКХ.
Дизайн, удобство - все на месте, конкретно для этого направления - даже функциональнее, чем СберОнлайн. Комиссия - конская. Тем не менее окупаемое - достаточно быстро нашлись тысячи человек, готовых её платить вместо использования отдельных каналов оплат для каждого поставщика ЖКУ (я знаю, что особенно заметный рост произошел за счет Петербурга в 2019 году, со вступлением в действие на его территории обязанностей по размещению платежных документов в ГИС ЖКХ). А с конца осени это приложение стало партнером Яндекса и при условии оплаты с использованием Yandex Pay комиссия для пользователя - нулевая (т.е. покрываемая Яндексом). Другими словами - Яндекс увидел в нем перспективу.
 
1. Уверяю Вас, альтернативы есть, даже в Вашем регионе. Например, Сбер сейчас предлагает бесплатный сбор показаний, через мобильное приложение. Может потом станет платным, но тем не менее, это альтернатива. 2. При чем здесь я? Я Вам пишу, что производитель телефонов не предоставляет такой возможности, мои желания тут не при чем, Тиму Куку напишите)
#871
0 0
я все так же скептически настроен к цифрам от ГИСа которые нельзя проверить
#872
0 0
Вот посмотрел по своему городу - 1300 обращений за прошлый год, при этом через нас прошло 170, при том, что наша доля на рынке ну никак не меньше 20%, а скорее всего ближе к 30%
#873
0 0
Цитата
axx написал:
Цитата
Sergey Cheban написал:
Даже если счётчики размещены, в половине случаев информация, переданная через ГИС, тупо игнорируется УК/РСО.
счетчики размещены, показания используются, жители игнорируют ГИС
Свидетельства об игнорировании поставщиками комуслуг показаний приборов учета, переданных через ГИС ЖКХ - не единичны.
Особенно этим славятся структуры Т-Плюс.
Типичный пример:





И не единичны примеры отказа ГЖИ в пресечении этих нарушений (фактически - покрывательство).
И здесь дело даже не столько в ГИС ЖКХ - есть масса примеров сообщений об игнорировании поставщиками комуслуг показаний, переданных по другим каналам. Но по ним у потребителя не остается доказательств факта передачи показаний. А в ГИС ЖКХ эти факты фиксируются - однако ГЖИ отказываются на них смотреть. Могу засвидетельствовать это и своим личным примером.
#874
0 0
Цитата
axx написал:
я все так же скептически настроен к цифрам от ГИСа которые нельзя проверить
кто же Вам мешает проверять-то
я же сказал - эта статистика доступна в разрезе каждого конкретного адресата (поставщика информации в ГИС ЖКХ)
#875
0 0
Цитата
Sergey Cheban написал:
2. Если б эта передача показаний ещё и работала! Даже если счётчики размещены, в половине случаев информация, переданная через ГИС, тупо игнорируется УК/РСО.
У нас работает. Один из нескольких каналов поступления показаний ИП. Причем мы сами советуем жильцам, кто не дружит к примеру с СБ, передавать показания через ГИС. Но передают исчезающе мало.
Цитата
Sergey Cheban написал:
А бумажных жалоб при этом сколько?
Больше в разы. ЕПочта, сайт, секретарь/бумага.
Цитата
Andrey_S написал:
Общее количество поступивших через систему обращений по годам:
Если верить этим цифрам - 800 обращений за ноябрь прошлого года. Для города миллионника... Я считаю это прорыв!!!111 Деньги потрачены не зря!!!111
#876
0 0
Цитата
Форест написал:
Цитата
Sergey Cheban написал:
А бумажных жалоб при этом сколько?
Больше в разы. ЕПочта, сайт, секретарь/бумага.
У нас тоже бумажных обращений больше в разы (с визитом в офисы). Но даже не на порядок.
По потенциально конфликтным вопросам, т.е. для направления жалоб - ГИС ЖКХ однозначно лучший канал:
1) позволяет избежать личной ругани с обеих сторон
2) дисциплинирует адресата жалобы - как за счет прозрачности переписки для руководства/надзора, так и за счет возможности общедоступной оценки ответов направителем жалобы.
Это произошло в том числе и в нашей организации - ответственные к обращениям стали относиться внимательнее и перестали писать размытые ответы.

Цитата
Форест написал:
Цитата
Andrey_S написал:
Общее количество поступивших через систему обращений по годам:
Если верить этим цифрам - 800 обращений за ноябрь прошлого года. Для города миллионника... Я считаю это прорыв!!!111 Деньги потрачены не зря!!!111
Динамика, тем не менее, очевидна.
#877
0 0
Цитата
Andrey_S написал:
Цитата
axx написал:
я все так же скептически настроен к цифрам от ГИСа которые нельзя проверить
кто же Вам мешает проверять-то
я же сказал - эта статистика доступна в разрезе каждого конкретного адресата (поставщика информации в ГИС ЖКХ)
не нашел. Только город, но посмотрю
#878
0 0
Цитата
Andrey_S написал:
Цитата
axx написал:
Цитата
Sergey Cheban написал:
Даже если счётчики размещены, в половине случаев информация, переданная через ГИС, тупо игнорируется УК/РСО.
счетчики размещены, показания используются, жители игнорируют ГИС
Свидетельства об игнорировании поставщиками комуслуг показаний приборов учета, переданных через ГИС ЖКХ - не единичны.
Особенно этим славятся структуры Т-Плюс.
Типичный пример :





И не единичны примеры отказа ГЖИ в пресечении этих нарушений (фактически - покрывательство).
И здесь дело даже не столько в ГИС ЖКХ - есть масса примеров сообщений об игнорировании поставщиками комуслуг показаний, переданных по другим каналам. Но по ним у потребителя не остается доказательств факта передачи показаний. А в ГИС ЖКХ эти факты фиксируются - однако ГЖИ отказываются на них смотреть. Могу засвидетельствовать это и своим личным примером.
то есть Вы хотите сказать что люди видя что игнор в другом регионе, не пользуются и в моем, хоть и нет игнора ;)
#879
0 0
Цитата
axx написал:
не нашел. Только город, но посмотрю
#880
0 0
Цитата
axx написал:
то есть Вы хотите сказать что люди видя что игнор в другом регионе, не пользуются и в моем, хоть и нет игнора
То, что я хотел сказать - я сказал
#881
0 0
Цитата
axx написал:
Вот посмотрел по своему городу - 1300 обращений за прошлый год, при этом через нас прошло 170, при том, что наша доля на рынке ну никак не меньше 20%, а скорее всего ближе к 30%
Ну т.е. вы получаете 170/1300=13% всех жалоб, имея 20-30% рынка. Может, вы просто работаете лучше среднего, и поэтому на вас жалуются меньше?

Цитата
axx написал:
то есть Вы хотите сказать что люди видя что игнор в другом регионе, не пользуются и в моем, хоть и нет игнора
Там даже не в регионах дело. Вот у меня, например, на прямых договорах со счётчиками электричество, ХВС+водоотведение, ГВС и газ. При этом межрегионгаз точно игнорирует показания, переданные через ГИС, а про остальных я не в курсе: мне проще ввести показания во все возможные личные кабинеты, чем помнить, как у кого работает интеграция с ГИС. Даже несмотря на то, что показания ГВС приходится вводить дважды (один раз для ГВС и второй для водоотведения).
#882
0 0
Цитата
axx написал:
[QUOTE]morskaya35-6 написал:
Почта ФГУП, контроль выше, а новый оператор АО

"Скажите по совести, Ляпсус, почему вы пишете о том, чего вы в жизни не видели и о чем не имеете ни малейшего представления?" (с) 12 стульев.
#883
0 0
Цитата
axx написал:
Кстати, покупает в таких же ланитовых.

Нет, сбер имеет талант купить самую лузерскую контору в сегменте. Сужу по БРИС, по Корусу и ещё целой пачки сервисов типа Е-Аптеки, таксишечки и прочих хипсторских платформ
#884
0 0
Цитата
Sergey Cheban написал:
2. Если б эта передача показаний ещё и работала! Даже если счётчики размещены, в половине случаев информация, переданная через ГИС, тупо игнорируется УК/РСО.

Так это же прекрасно. Крайний раз перешел на передачу через ГИС. Подавал несколько месяцев, гляжу, а в квитанции всё по нормативу - не учитывают. А норматив на 4-х зареганных, то есть такой хороший. Ну я выгрузил историю показаний из ГИС (юридически значимо всё таки). И заявочку на штраф 50% от суммы превышения в мою пользу. И представь себе - выплатили =) И показания теперь принимают =)
#885
0 0
Цитата
Sergey Cheban написал:
Цитата
axx написал:
Вот посмотрел по своему городу - 1300 обращений за прошлый год, при этом через нас прошло 170, при том, что наша доля на рынке ну никак не меньше 20%, а скорее всего ближе к 30%
Ну т.е. вы получаете 170/1300=13% всех жалоб, имея 20-30% рынка. Может, вы просто работаете лучше среднего, и поэтому на вас жалуются меньше?

Цитата
axx написал:
то есть Вы хотите сказать что люди видя что игнор в другом регионе, не пользуются и в моем, хоть и нет игнора
Там даже не в регионах дело. Вот у меня, например, на прямых договорах со счётчиками электричество, ХВС+водоотведение, ГВС и газ. При этом межрегионгаз точно игнорирует показания, переданные через ГИС, а про остальных я не в курсе: мне проще ввести показания во все возможные личные кабинеты, чем помнить, как у кого работает интеграция с ГИС. Даже несмотря на то, что показания ГВС приходится вводить дважды (один раз для ГВС и второй для водоотведения).
по-моему опыту все равно наоборот, там где УК ничего не делает и жалоб нет, а смысл, все равно ничего не будет. Пишут там где есть реакция, поэтому у нас жалоб должно быть больше)

на счет счетчиков - ГВС, ХВС и электричество идут через нас и мы выгружаем показания через ГИС
#886
0 0
Цитата
morskaya35-6 написал:
Цитата
axx написал:
Цитата
morskaya35-6 написал:
Почта ФГУП, контроль выше, а новый оператор АО

"Скажите по совести, Ляпсус, почему вы пишете о том , чего вы в жизни не видели и о чем не имеете ни малейшего представления?" (с) 12 стульев.
я уже отвечал на это, Вы опоздали на пару дней
#887
0 0
Цитата
morskaya35-6 написал:
Цитата
axx написал:
Кстати, покупает в таких же ланитовых.

Нет, сбер имеет талант купить самую лузерскую контору в сегменте. Сужу по БРИС, по Корусу и ещё целой пачки сервисов типа Е-Аптеки, таксишечки и прочих хипсторских платформ
а Ваши суждения основаны на фактах или только эмоциях? В ЖКХ да, Сбер последовательно наступает на грабли, а вот в этих ваших хипстерских сервисах он во многих сегментах лидер. Той же Е-аптекой я с удовольствием пользуюсь, очень удобно. Продукты давно покупаю через Сбермаркет и Самокат. Готовую еду - через деливери и так далее. Эти сервисы может не доминирующие лидеры на рынке, но точно не лузеры, а заметные и серьезные игроки. Собственно, что тут говорить в основном, банковском бизнесе, именно Сбер начал эпоху кешбэков и полноценных банковских приложений, а дальше уже все банки были вынуждены подтянуться. Да и сейчас, банковское приложение от Сбера одно из лучших. Да, недотягивает до Тинькова, но с остальными оно вполне конкурентно и лучше многих.
#888
0 0
Цитата
axx написал:
Сбер последовательно наступает на грабли, а вот в этих ваших хипстерских сервисах он во многих сегментах лидер
Офф-топ. Счёта ТСЖ - в Сбере по инерции. Но по личному опыту и, отчасти именно потому, что есть опыт, лично я как физлицо ни по какому вопросу, никогда, под страхом смерти в Сбер не пойду. Как были уродами, так и остались. Ни одной копейки в их благосостояние не вложу, от них и даром (тем более, что у них ничего не даром) ничего не надо.
#889
0 0
Цитата
Ильич написал:
Цитата
axx написал:
Сбер последовательно наступает на грабли, а вот в этих ваших хипстерских сервисах он во многих сегментах лидер
Офф-топ. Счёта ТСЖ - в Сбере по инерции. Но по личному опыту и, отчасти именно потому, что есть опыт, лично я как физлицо ни по какому вопросу, никогда, под страхом смерти в Сбер не пойду. Как были уродами, так и остались. Ни одной копейки в их благосостояние не вложу, от них и даром (тем более, что у них ничего не даром) ничего не надо.
а вот я пользуюсь некоторыми сервисами Сбера как банка, там где мне это действительно удобно. Неважно, как я в целом отношусь к Сберу, но если например его автоплатежи это удобно и снимает с меня часть забот, то почему я должен отказываться от этого чисто потому что считаю их уродами?
#890
0 0
Цитата
Ильич написал:
Офф-топ. Счёта ТСЖ - в Сбере по инерции. ..
Почему?

Они интерфейс человек -машина хорошо отрабатывают+ у обывателя не возникает подозрений в ангажированности ТСЖ с банком "Темный Лес", про спецсчет КР -вообше молчу т.к. альтернатив немного.
#891
0 0
Цитата
о-хо-хо написал:
Почему?
Так Вы и ответили. + почти у всех есть карточки СБ. С налом мы не работаем вообще много лет.
#892
0 0
Ну не уроды ли?!
Whitelabel Error Page

This application has no explicit mapping for /error, so you are seeing this as a fallback.

Sun Jan 30 14:04:43 MSK 2022
There was an unexpected error (type=Not Found, status=404).
No message available
#893
0 0
Цитата
Юлия К. написал:
Ну не уроды ли?!
Whitelabel Error Page
This application has no explicit mapping for /error, so you are seeing this as a fallback. Sun Jan 30 14:04:43 MSK 2022
There was an unexpected error (type=Not Found, status=404).
No message available
Это что?
#894
0 0
Цитата
Andrey_S написал:
Это что?
Это сегодня не давало зайти в ГИС. Пришлось чистить кэш, куки, все пароли слетели... пришлось тратить время на восстановление
#895
0 0
Цитата
morskaya35-6 написал:
Так это же прекрасно. Крайний раз перешел на передачу через ГИС. Подавал несколько месяцев, гляжу, а в квитанции всё по нормативу - не учитывают. А норматив на 4-х зареганных, то есть такой хороший. Ну я выгрузил историю показаний из ГИС (юридически значимо всё таки). И заявочку на штраф 50% от суммы превышения в мою пользу. И представь себе - выплатили =) И показания теперь принимают =)
Прекрасно то, что в Петербурге возможно получить штраф с поставщика ЖКУ за неверные начисления. У нас (во Владимирской области) потребителю в лучшем случае удается добиться перерасчета.
Показания через ГИС у нас тем не менее крупные РСО принимают (просто время от времени позволяют себе сказать, что их не передавали и ГЖИ закрывает на это глаза - но, как я уже сказал - это не с ГИС ЖКХ связано, а в принципе это себе позволяют делать, с любым каналом приема показаний) - когда приборы учета разместили и договора настроили, конечно (это они по умолчанию-то не так часто делают, по крайней мере своевременно - приходится пинать).
Но когда базовая информация размещена, то передавать показания через ГИС ЖКХ (мобильное приложение) действительно самый удобный канал (для пользователей смартфонов) - авторизация по отпечатку пальца, подошел к прибору учета и тут же вбил все показания в одном месте.
#896
0 0
Цитата
Юлия К. написал:
Это сегодня не давало зайти в ГИС. Пришлось чистить кэш, куки, все пароли слетели... пришлось тратить время на восстановление
Ясно. Я у себя несколько месяцев назад настроил для ГИС ЖКХ автоочистку cookie
#897
0 0
Цитата
Andrey_S написал:
Но когда базовая информация размещена, то передавать показания через ГИС ЖКХ (мобильное приложение) действительно самый удобный канал (для пользователей смартфонов) - авторизация по отпечатку пальца, подошел к прибору учета и тут же вбил все показания в одном месте.
вот уже смешно - apple уже несколько лет выпускает телефоны с авторизацией по лицу, а ГИС упорно авторизует по пальцу. Хотя о чем это я? Можно подумать других проблем у ГИСа нет)
#898
0 0
Цитата
axx написал:
вот уже смешно - apple уже несколько лет выпускает телефоны с авторизацией по лицу, а ГИС упорно авторизует по пальцу. Хотя о чем это я? Можно подумать других проблем у ГИСа нет)
Вот это Вы для чего сейчас написали?
1) Сравнивать нужно с ИМЕЮЩИМИСЯ на данный момент у конкретного пользователя альтернативами - в нашем регионе такими альтернативами сейчас являются либо передача "на бумажке", либо e-mail/телефон/личный кабинет ОТДЕЛЬНО свой каждого исполнителя комуслуг (причем личные кабинеты с аутентификацией только по собственному логину/паролю и не у всех адаптированные для мобильного приложения);
2) Кто Вам вообще сказал, что аутентификация в мобильном приложении "по лицу" удобнее, чем по отпечатку пальца? Чем "по лицу" удобнее? У того же Сбера, Госуслуг и в массе других топовых сервисов основной является аутентификация именно по отпечатку пальца
#899
0 0
Кстати, по поводу стоимости/качества разработки.
Вот есть такое чисто платежное приложение от Моби.Денег, работающее на принципе запроса начислений из ГИС ЖКХ.
Дизайн, удобство - все на месте, конкретно для этого направления - даже функциональнее, чем СберОнлайн. Комиссия - конская. Тем не менее окупаемое - достаточно быстро нашлись тысячи человек, готовых её платить вместо использования отдельных каналов оплат для каждого поставщика ЖКУ (я знаю, что особенно заметный рост произошел за счет Петербурга в 2019 году, со вступлением в действие на его территории обязанностей по размещению платежных документов в ГИС ЖКХ). А с конца осени это приложение стало партнером Яндекса и при условии оплаты с использованием Yandex Pay комиссия для пользователя - нулевая (т.е. покрываемая Яндексом). Другими словами - Яндекс увидел в нем перспективу.
#900
0 0
1. Уверяю Вас, альтернативы есть, даже в Вашем регионе. Например, Сбер сейчас предлагает бесплатный сбор показаний, через мобильное приложение. Может потом станет платным, но тем не менее, это альтернатива. 2. При чем здесь я? Я Вам пишу, что производитель телефонов не предоставляет такой возможности, мои желания тут не при чем, Тиму Куку напишите)
Сейчас на форуме: 7 пользователей
7 пользователей сейчас на форуме

Для улучшения работы сайта и его взаимодействие с пользователями мы используем файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, вы соглашаетесь с использованием файлов cookie. Вы всегда можете отключить файлы cookie в настройках браузера.

Подпишись на рассылку новостей ЖКХ, а также наших статей!

Спасибо, вы успешно подписались на рассылку!