crm

До семинара в Сочи осталось

  • 5
  • 6
дней

Форум

ГлавнаяЧто ждать от ГИС ЖКХ в ближайшее время

Что ждать от ГИС ЖКХ в ближайшее время

RSS
Что ждать от ГИС ЖКХ в ближайшее время
 
Цитата
Sergey Cheban написал:
А должен? Для него это не платёж ЖКХ, а исполнение судебного приказа.
То есть, от судебных приставов - это платеж ЖКХ и он попадает в ГИС, а когда Сбер сам взыскивает - это не оно. Логично, черт побери.
Цитата
Sergey Cheban написал:
Но ведь это всё равно надо делать. Ст. 319.1 ГК Вам в помощь.
Вот и делаем. Материмся, что это стало занимать очень много времени, так как ответственно подходим к работе и проверяем, чтобы все соответствовало. И ладно бы, если это действительно было людям интересно, они бы этим пользовались и моя работа была бы не впустую, но увы и ах, за 5 лет жители города не распробовали эту чудесную ГИС ЖКХ и не пользуются ей в должной мере.
 
Цитата
Юлия К. написал:
побольше их сделать и спрятать посильнее, чтобы УК точно могла на штраф попасть
Это неправда
 
Цитата
Andrey_S написал:
Как раз поэтому и есть спрос на "автоплатежи". А следовательно и на доступ к данным о начислениях.
Но это опять же не отменяет проблемы "слетания" с автоплатежей, когда человек его отменил при отсутствии денег на карте, потом по беспамятности пропустил или банк изначально не объяснил, что автоплатеж начнется со следующего месяца, а текущий месяц надо заплатить другим способом или, если есть накладка в датах высылки нами реестра в банк и даты списания автоплатежа у клиента и в итоге приходим к тому, что человек прибегает к нам в офис и начинаем разбираться откуда долг, тратим на это время.
И ведь не полезет человек в ГИС, чтобы самостоятельно все посмотреть, проверить. Хоть заквитируйся. Увы и ах.
 
Цитата
Andrey_S написал:
Это неправда
Может быть. Но то, что у меня нет столько свободного времени, чтобы сидеть и изучать устройство ГИСа со всеми его закоулками и разветвлениями, а также всех тех изменений, которые в него вносятся - это факт. Хорошо, что есть этот форум и я дозированно получаю информацию по мере возникновения проблем, а так же решение этих проблем (как в случае с массовым запросом от соцзащиты).
 
Цитата
Юлия К. написал:
Но это опять же не отменяет проблемы "слетания" с автоплатежей, когда человек его отменил при отсутствии денег на карте, потом по беспамятности пропустил или банк изначально не объяснил, что автоплатеж начнется со следующего месяца, а текущий месяц надо заплатить другим способом или, если есть накладка в датах высылки нами реестра в банк и даты списания автоплатежа у клиента и в итоге приходим к тому, что человек прибегает к нам в офис и начинаем разбираться откуда долг
"Автоплатежи" статистически существенно сокращают количество подобных ситуаций.
Несоизмеримо больше их может создать себе само лицо, выставляющее платежный документ (в результате выполнения ошибочных начислений и/или неучете оплат, поступивших в начисляемом периоде)
 
Наконец-то
Цитата
С 1 марта 2022 г организациям с функциями:• Ресурснабжающая организация (РСО),
• Региональный оператор капитального ремонта (РОКР),
• Региональный оператор по обращению с твердыми коммунальными отходами (РТКО)
будет ограничен доступ на следующие действия с объектами в реестре объектов жилищного фонда:
– создание и изменение домов (ЖД/МКД), помещений, комнат, подъездов;
– удаление подъездов, помещений, комнат;
– установление и изменение связей объектов с долями собственности;
– просмотр сведений о конструктивных элементах, внутридомовых сетях и лифтах в личном кабинете (информация останется доступной для просмотра в электронном паспорте дома в открытой части).
При необходимости изменения сведений об объекте жилищного фонда, в том числе для добавления или удаления помещений, или изменения их характеристик, следует обратиться к поставщику информации, ответственному за размещение сведений об объекте жилищного фонда (в организацию, осуществляющую управление домом, или в орган местного самоуправления).
 
не прошло и 5 лет. теперь лет 5 нужно чтобы удалить все то, что они там наворотили.
 
Цитата
Andrey_S написал:
Чудесным его на этом форуме никто, кажется, не называл.Что касается "ненужности" - то я об этом уже неоднократно говорил. С тем же основанием можно принимать на веру заявления главрачей поликлиник о ненужности не то что электронной, но и телефонной записи к врачам, например (я ничего не выдумываю, действительно слышал это от нескольких главрачей своими ушами).
Причем тут заявления каких то врачей? 2 участника форума привели конкретную статистику.
Есть что по существу? Может у Вас есть ответ - Почему клиенты УК+3РСО с полной выкладкой всего в ГИС, с
количеством лс ~50к не используют ГИС от слова совсем?

ЗЫ
"Тот случай, когда аргументы кончились и приходится искать грамматические ошибки"... (с.) Не мое
 
Я, кстати, с трудом, но нашел как посмотреть статистику по конкретным компаниям и нашел соответственно по себе. Статистика верная, такая разница из-за обращений в ГЖИ, оказывает процентов 50% обращений через ГИС - это вообще не в УК (30% - в ГЖИ, остальные - РСО, муниципалы).
Получается, что там где у жителя есть вариант достучаться адекватными способами - электронная почта или другие сервисы, большая часть людей выбирает их и только небольшой процент пациентов пользуются ГИС ЖКХ, а в органы власти по другому не достучишься - вот и почти половина граждан используют ГИС ЖКХ, потому что альтернативы нет. Что называется мыши плакали и кололись, но продолжали жрать кактус.
 
Цитата
Форест написал:
Может у Вас есть ответ - Почему клиенты УК+3РСО с полной выкладкой всего в ГИС, сколичеством лс ~50к не используют ГИС от слова совсем?
1) Про "от слова совсем" - это неправда
2) Ответ, конечно, есть - потому что в системе бардак с размещением информации и почти нет рабочих отлаженных сервисов. То есть примерно по той же причине, почему поставщики информации в ГИС ЖКХ почти не обращаются в её саппорт - не потому что проблем нет, а потому что обычно "где сядешь - там и слезешь" (+ есть существенный процент тех, кто живет по принципу "моя хата с краю"). Я об этом уже неоднократно писал на форуме.
 
Цитата
Andrey_S написал:
Несоизмеримо больше их может создать себе само лицо, выставляющее платежный документ (в результате выполнения ошибочных начислений и/или неучете оплат, поступивших в начисляемом периоде)
И как ГИС поможет правильно выставить ПД?
 
Цитата
Sergey Cheban написал:
Если вдруг кому интересно, результаты аудита за 2021 год (43 страницы): https://fedresurs.ru/sfactmessage/9A6CF2FA538644BBBA46FCB685B81555 . Там и акционеры указаны, и совет директоров, и зарплата ген.директора, и пр.
Это все замечательно. Но есть одно но. Чел так или иначе (директор или участник) засветился как минимум (!) в 7 организациях, из которых 5 уже ликвидированы. Ни одна из них чем то осязаемым не занималась. Везде один человек в штате и т.д.
Что сказать.. Ему явно не везет не в бизнесе. Наверное в понедельник его мама родила..
 
Цитата
axx написал:
не прошло и 5 лет
Как Вы думаете, почему?
 
Цитата
Andrey_S написал:
Цитата
axx написал:
не прошло и 5 лет
Как Вы думаете, почему?
думаю причина одна и также - головотяпство Ланита и их заказчиков.
 
Цитата
axx написал:
Я, кстати, с трудом, но нашел как посмотреть статистику по конкретным компаниям и нашел соответственно по себе. Статистика верная, такая разница из-за обращений в ГЖИ, оказывает процентов 50% обращений через ГИС - это вообще не в УК (30% - в ГЖИ, остальные - РСО, муниципалы). Получается, что там где у жителя есть вариант достучаться адекватными способами - электронная почта или другие сервисы, большая часть людей выбирает их и только небольшой процент пациентов пользуются ГИС ЖКХ, а в органы власти по другому не достучишься - вот и почти половина граждан используют ГИС ЖКХ, потому что альтернативы нет.
Никакого труда это не составляет
В ГЖИ было направлено не 50, а менее 40%.
Напомню, что "небольшой процент" обращений через ГИС ЖКХ неуклонно растет, в том числе и обращений в управляющие организации (причем не в арифметической прогрессии).
Касательно "неудобства" обращений через ГИС ЖКХ - неудобен исключительно интерфейс. Во всем остальном (оперативность доставки + юридическая значимость + возможность оценки предоставленного ответа + бесплатное гарантированное хранение переписки) этот канал выигрывает у остальных альтернатив. Напоминаю, что рост количества обращений этим каналом наблюдается не только среди отправителей-граждан, но и среди организаций.

 
Цитата
axx написал:
думаю причина одна и также - головотяпство Ланита и их заказчиков.
Нет, не в этом. Причина в оказываемом на госзаказчика системы давлении со стороны сообщества крупных ресурсоснабжающих организаций.
По той же причине для, например, обмена с органами соцзащиты информацией о непогашенной задолженности в ГИС ЖКХ реализованазапросная модель - это была уступка тем же крупным РСО.
 
Цитата
Andrey_S написал:
Никакого труда это не составляет
видимо, Вы понимаете логики разработчиков, а я - нет
Цитата
Andrey_S написал:
В ГЖИ было направлено не 50, а менее 40%.
Вы снова почему-ты пытаетесь передернуть мои слова, даже несмотря на то, что сами же цитируете ответ, в котором написано иное. Еще раз перечитайте - я изначально указал что в ГЖИ идет 30% обращение и еще 20% мимо УК, итого в УК доходит только половина, вот я не учел данный факт, поэтому и цифры ГИС ЖКХ были сомнительны.
Цитата
Andrey_S написал:
Напомню, что "небольшой процент" обращений через ГИС ЖКХ неуклонно растет , в том числе и обращений в управляющие организации (причем не в арифметической прогрессии).
Может вы построите прогнозную модель, сколько лет пройдет чтобы ГИС ЖКХ будет проходило хотя бы 30% обращений граждан?
Цитата
Andrey_S написал:
Касательно "неудобства" обращений через ГИС ЖКХ - неудобен исключительно интерфейс. Во всем остальном (оперативность доставки + юридическая значимость + возможность оценки предоставленного ответа + бесплатное гарантированное хранение переписки) этот канал выигрывает у остальных альтернатив.
Интерфейс и стабильность системы. Ведь иногда до интерфейса просто не получается добраться. И интерфейс настолько чудовищно неудобен что перекрывает все перечисленные Вами плюсы. Это тоже некое достижение.
 
Цитата
Andrey_S написал:
Цитата
axx написал:
думаю причина одна и также - головотяпство Ланита и их заказчиков.
Нет, не в этом. Причина в оказываемом на госзаказчика системы давлении со стороны сообщества крупных ресурсоснабжающих организаций.
По той же причине для, например, обмена с органами соцзащиты информацией о непогашенной задолженности в ГИС ЖКХ реализована запросная модель - это была уступка тем же крупным РСО.
Любопытно узнать что это были за РСО, у нас по области именно РСО больше всего голосят от этих запросов и это этой модели
 
Цитата
axx написал:
И интерфейс настолько чудовищно неудобен что перекрывает все перечисленные Вами плюсы. Это тоже некое достижение.
Абсолютно согласен. Разработчики на конкурсе придурков могли бы претендовать на второе место. Почему не на первое? А потому что придурки!
 
Цитата
axx написал:
Может вы построите прогнозную модель, сколько лет пройдет чтобы ГИС ЖКХ будет проходило хотя бы 30% обращений граждан?
Это нельзя спрогнозировать в принципе нельзя, т.к. нет статистики "процента обращений, направленных через ГИС ЖКХ" (нет возможности собрать статистику количества обращений вне ГИС ЖКХ).
Но то, что в ближайшие 2-3 года количество направляемых через систему обращений будет ежегодно увеличиваться в разы - я думаю, вполне вероятно.

Цитата
axx написал:
И интерфейс настолько чудовищно неудобен что перекрывает все перечисленные Вами плюсы.
Еще раз напоминаю, что количество обращений через систему растет. То есть не перекрывает
 
Цитата
axx написал:
Любопытно узнать что это были за РСО, у нас по области именно РСО больше всего голосят от этих запросов и это этой модели
Те, кто влияет на оценку регулирующего воздействия при обсуждении разрабатываемых Минстроем проектов нормативно-правовых актов.
Вопрос (от представителя органа соцзащиты из Мурманской области): "До сих пор считаем что оптимальнее всего в ГИС ЖКХ было вести реестр судебной задолженности, который бы поставщики поддерживали в актуальном состоянии и запросы в том числе и СМЭВ делать в реестр... Очень много решает сразу проблем, ответы на запросы в режиме онлайн а не 5 дней... и поставщикам не придется отвечать ежемесячно на тысячи одних и тех же запросов"
 
Цитата
Andrey_S написал:
Но то, что в ближайшие 2-3 года количество направляемых через систему обращений будет ежегодно увеличиваться в разы - я думаю, вполне вероятно.
Ну всё, теперь не 3 человека за 5 лет обратится к нам через ГИС, а аж 20 человек :-)
С учетом того, что из ГИС обращение нельзя скачать в удобнораспечатываемую и читабельную форму и приходится копировать, а потом вручную корректировать, чтобы можно было уместить всё на 1-2 листа, то и слава б-гу, что всего 3 человека.
На мое предложение в техподдержку сделать с этим что-нибудь, стандартный ответ: заказчиком не предусмотрено.
 
Цитата
Юлия К. написал:
Ну всё, теперь не 3 человека за 5 лет обратится к нам через ГИС, а аж 20 человек С учетом того, что из ГИС обращение нельзя скачать в удобнораспечатываемую и читабельную форму и приходится копировать, а потом вручную корректировать, чтобы можно было уместить всё на 1-2 листа, то и слава б-гу, что всего 3 человека.На мое предложение в техподдержку сделать с этим что-нибудь, стандартный ответ: заказчиком не предусмотрено.
Так если у Вас обратились всего 3 человека за 5 лет - в чем проблема-то? Какой смысл был обращаться за этим в техподдержку (тем более что саппорт этим действительно не управляет)?
Думать над юзабилити личного кабинета бэк-офиса ГИС ЖКХ госзаказчик системы будет думать в последнюю очередь (а точнее - вообще не будет - у него и без этого огромная нагрузка). Для разрешения таких задач существуют сервисы интеграции - а уж в своих интегрированных с ГИС ЖКХ системах над юзабилити Вы можете работать сколько угодно.
 
Цитата
Юлия К. написал:
Цитата
Andrey_S написал:
Но то, что в ближайшие 2-3 года количество направляемых через систему обращений будет ежегодно увеличиваться в разы - я думаю, вполне вероятно.
Ну всё, теперь не 3 человека за 5 лет обратится к нам через ГИС, а аж 20 человек :-)
С учетом того, что из ГИС обращение нельзя скачать в удобнораспечатываемую и читабельную форму и приходится копировать, а потом вручную корректировать, чтобы можно было уместить всё на 1-2 листа, то и слава б-гу, что всего 3 человека.
На мое предложение в техподдержку сделать с этим что-нибудь, стандартный ответ: заказчиком не предусмотрено.

Открываете обращение в браузере, жмете Ctrl-P и в диалоге о печати вместо печати на принтер выбираете "Сохранить в PDF". Не благодарите.
 
Цитата
Andrey_S написал:
а уж в своих интегрированных с ГИС ЖКХ системах над юзабилити Вы можете работать сколько угодно.
Проблема. Нет у нас интегрированной с ГИС ЖКХ системы. И денег нам на неё не дали ни жители, ни государство.
Цитата
Andrey_S написал:
Так если у Вас обратились всего 3 человека за 5 лет - в чем проблема-то? Какой смысл был обращаться за этим в техподдержку (тем более что саппорт этим действительно не управляет)?
Проблема в том, что вот такие мелочи в недоработках и порождают стойкое отвращение от всей системы. Она не для людей. Смысл в том, что им платят деньги, пусть отрабатывают все запросы. Мне не до выяснений, чем они управляют, а чем - нет. Есть задача - пусть решают, сами обращаются к заказчику, а не дают мне ответ, что это не их полномочия.
 
Цитата
Andrey_S написал:
Касательно "неудобства" обращений через ГИС ЖКХ - неудобен исключительно интерфейс. Во всем остальном (оперативность доставки + юридическая значимость + возможность оценки предоставленного ответа + бесплатное гарантированное хранение переписки) этот канал выигрывает у остальных альтернатив.
- Попал щервяк в кислое яблоко и думает шо слаще жизни не бывает




Два дня долбался с ГИС не помогала не техподдержка ни краткое руководство на 1350 страницах.

Не могу ввести договор,
заполняю все атрибуты договора выбираю объект жилищного фонда, но данные не размещаются,
просят ввести основание, но ни устав, ни общее собрание основанием не признаются.
В инструкции вообще такого раздела нету.

Оказалось что ГИС когда находил поиском мой дом и выбирал его
то подставлятся не тот дом что был выбран ранее и числился объектом управления
а другой дом, с точно таким же адресом.

Реально на улице 10 домов в ГИСе их больше 100
но 2х реальных домов которые стоят рядом там нету вообще
 
Цитата
Andrey_S написал:
Это нельзя спрогнозировать в принципе нельзя, т.к. нет статистики "процента обращений, направленных через ГИС ЖКХ" (нет возможности собрать статистику количества обращений вне ГИС ЖКХ).
да можете хотя бы по своей компании взять статистику.
Цитата
Andrey_S написал:
Но то, что в ближайшие 2-3 года количество направляемых через систему обращений будет ежегодно увеличиваться в разы - я думаю, вполне вероятно.
Вполне. Вопрос только когда обращения через ГИС достигнут какой-то значимой доли, а не статпогрешности. По мне пока что рост идет не за счет того что люди понимают что удобно, а просто за счет новых пользователей, то есть процент пользующихся стабилен, растет общее число пользователей системы, растут и обращения через ГИС. Ну и конечно мощнейшая поддержка на всех уровнях. Лучше бы конечно говорили так часто о том, что магниты плохо, а вовремя платить - хорошо, но увы.
Цитата
Andrey_S написал:
Еще раз напоминаю, что количество обращений через систему растет. То есть не перекрывает
я ответил выше.
Цитата
Andrey_S написал:
Те, кто влияет на оценку регулирующего воздействия при обсуждении разрабатываемых Минстроем проектов нормативно-правовых актов.
ну что сказать, 2 дебила это сила. Хотя вот по нашей области могу сказать, что все ресурсники итак давно получили персданные и сами печатают квитанции. Зачем им еще персданные - не очень понятно.
 
Цитата
Атос написал:
Цитата
Andrey_S написал:
Касательно "неудобства" обращений через ГИС ЖКХ - неудобен исключительно интерфейс. Во всем остальном (оперативность доставки + юридическая значимость + возможность оценки предоставленного ответа + бесплатное гарантированное хранение переписки) этот канал выигрывает у остальных альтернатив.
- Попал щервяк в кислое яблоко и думает шо слаще жизни не бывает




Два дня долбался с ГИС не помогала не техподдержка ни краткое руководство на 1350 страницах.

Не могу ввести договор,
заполняю все атрибуты договора выбираю объект жилищного фонда, но данные не размещаются,
просят ввести основание, но ни устав, ни общее собрание основанием не признаются.
В инструкции вообще такого раздела нету.

Оказалось что ГИС когда находил поиском мой дом и выбирал его
то подставлятся не тот дом что был выбран ранее и числился объектом управления
а другой дом, с точно таким же адресом.

Реально на улице 10 домов в ГИСе их больше 100
но 2х реальных домов которые стоят рядом там нету вообще

Опять виноват ГИС? А не тот, кто эти данные в нём должен размещать?
 
Цитата
morskaya35-6 написал:
Опять виноват ГИС? А не тот, кто эти данные в нём должен размещать?
Это грубейшее нарушение принципа построения СУБД.

 
Цитата
Юлия К. написал:
Цитата
Andrey_S написал:
а уж в своих интегрированных с ГИС ЖКХ системах над юзабилити Вы можете работать сколько угодно.
Проблема. Нет у нас интегрированной с ГИС ЖКХ системы. И денег нам на неё не дали ни жители, ни государство.
Жители выделяют деньги на "управление домом". Те. на то самое, что остаётся от "содержания жилого помещения", если из него вычесть "содержание и ремонт общего имущества" и "коммунальные ресурсы, потребляемые при использовании и содержании общего имущества". CRM от Бурмистра, например, стоит 2.20 за лицевой счёт в месяц. Неужели дорого?
#991
0 0
Цитата
Sergey Cheban написал:
А должен? Для него это не платёж ЖКХ, а исполнение судебного приказа.
То есть, от судебных приставов - это платеж ЖКХ и он попадает в ГИС, а когда Сбер сам взыскивает - это не оно. Логично, черт побери.
Цитата
Sergey Cheban написал:
Но ведь это всё равно надо делать. Ст. 319.1 ГК Вам в помощь.
Вот и делаем. Материмся, что это стало занимать очень много времени, так как ответственно подходим к работе и проверяем, чтобы все соответствовало. И ладно бы, если это действительно было людям интересно, они бы этим пользовались и моя работа была бы не впустую, но увы и ах, за 5 лет жители города не распробовали эту чудесную ГИС ЖКХ и не пользуются ей в должной мере.
#992
0 0
Цитата
Юлия К. написал:
побольше их сделать и спрятать посильнее, чтобы УК точно могла на штраф попасть
Это неправда
#993
0 0
Цитата
Andrey_S написал:
Как раз поэтому и есть спрос на "автоплатежи". А следовательно и на доступ к данным о начислениях.
Но это опять же не отменяет проблемы "слетания" с автоплатежей, когда человек его отменил при отсутствии денег на карте, потом по беспамятности пропустил или банк изначально не объяснил, что автоплатеж начнется со следующего месяца, а текущий месяц надо заплатить другим способом или, если есть накладка в датах высылки нами реестра в банк и даты списания автоплатежа у клиента и в итоге приходим к тому, что человек прибегает к нам в офис и начинаем разбираться откуда долг, тратим на это время.
И ведь не полезет человек в ГИС, чтобы самостоятельно все посмотреть, проверить. Хоть заквитируйся. Увы и ах.
#994
0 0
Цитата
Andrey_S написал:
Это неправда
Может быть. Но то, что у меня нет столько свободного времени, чтобы сидеть и изучать устройство ГИСа со всеми его закоулками и разветвлениями, а также всех тех изменений, которые в него вносятся - это факт. Хорошо, что есть этот форум и я дозированно получаю информацию по мере возникновения проблем, а так же решение этих проблем (как в случае с массовым запросом от соцзащиты).
#995
0 0
Цитата
Юлия К. написал:
Но это опять же не отменяет проблемы "слетания" с автоплатежей, когда человек его отменил при отсутствии денег на карте, потом по беспамятности пропустил или банк изначально не объяснил, что автоплатеж начнется со следующего месяца, а текущий месяц надо заплатить другим способом или, если есть накладка в датах высылки нами реестра в банк и даты списания автоплатежа у клиента и в итоге приходим к тому, что человек прибегает к нам в офис и начинаем разбираться откуда долг
"Автоплатежи" статистически существенно сокращают количество подобных ситуаций.
Несоизмеримо больше их может создать себе само лицо, выставляющее платежный документ (в результате выполнения ошибочных начислений и/или неучете оплат, поступивших в начисляемом периоде)
#996
1 0
Наконец-то
Цитата
С 1 марта 2022 г организациям с функциями:• Ресурснабжающая организация (РСО),
• Региональный оператор капитального ремонта (РОКР),
• Региональный оператор по обращению с твердыми коммунальными отходами (РТКО)
будет ограничен доступ на следующие действия с объектами в реестре объектов жилищного фонда:
– создание и изменение домов (ЖД/МКД), помещений, комнат, подъездов;
– удаление подъездов, помещений, комнат;
– установление и изменение связей объектов с долями собственности;
– просмотр сведений о конструктивных элементах, внутридомовых сетях и лифтах в личном кабинете (информация останется доступной для просмотра в электронном паспорте дома в открытой части).
При необходимости изменения сведений об объекте жилищного фонда, в том числе для добавления или удаления помещений, или изменения их характеристик, следует обратиться к поставщику информации, ответственному за размещение сведений об объекте жилищного фонда (в организацию, осуществляющую управление домом, или в орган местного самоуправления).
#997
1 0
не прошло и 5 лет. теперь лет 5 нужно чтобы удалить все то, что они там наворотили.
#998
0 0
Цитата
Andrey_S написал:
Чудесным его на этом форуме никто, кажется, не называл.Что касается "ненужности" - то я об этом уже неоднократно говорил. С тем же основанием можно принимать на веру заявления главрачей поликлиник о ненужности не то что электронной, но и телефонной записи к врачам, например (я ничего не выдумываю, действительно слышал это от нескольких главрачей своими ушами).
Причем тут заявления каких то врачей? 2 участника форума привели конкретную статистику.
Есть что по существу? Может у Вас есть ответ - Почему клиенты УК+3РСО с полной выкладкой всего в ГИС, с
количеством лс ~50к не используют ГИС от слова совсем?

ЗЫ
"Тот случай, когда аргументы кончились и приходится искать грамматические ошибки"... (с.) Не мое
#999
0 0
Я, кстати, с трудом, но нашел как посмотреть статистику по конкретным компаниям и нашел соответственно по себе. Статистика верная, такая разница из-за обращений в ГЖИ, оказывает процентов 50% обращений через ГИС - это вообще не в УК (30% - в ГЖИ, остальные - РСО, муниципалы).
Получается, что там где у жителя есть вариант достучаться адекватными способами - электронная почта или другие сервисы, большая часть людей выбирает их и только небольшой процент пациентов пользуются ГИС ЖКХ, а в органы власти по другому не достучишься - вот и почти половина граждан используют ГИС ЖКХ, потому что альтернативы нет. Что называется мыши плакали и кололись, но продолжали жрать кактус.
#1000
0 0
Цитата
Форест написал:
Может у Вас есть ответ - Почему клиенты УК+3РСО с полной выкладкой всего в ГИС, сколичеством лс ~50к не используют ГИС от слова совсем?
1) Про "от слова совсем" - это неправда
2) Ответ, конечно, есть - потому что в системе бардак с размещением информации и почти нет рабочих отлаженных сервисов. То есть примерно по той же причине, почему поставщики информации в ГИС ЖКХ почти не обращаются в её саппорт - не потому что проблем нет, а потому что обычно "где сядешь - там и слезешь" (+ есть существенный процент тех, кто живет по принципу "моя хата с краю"). Я об этом уже неоднократно писал на форуме.
#1001
0 0
Цитата
Andrey_S написал:
Несоизмеримо больше их может создать себе само лицо, выставляющее платежный документ (в результате выполнения ошибочных начислений и/или неучете оплат, поступивших в начисляемом периоде)
И как ГИС поможет правильно выставить ПД?
#1002
0 0
Цитата
Sergey Cheban написал:
Если вдруг кому интересно, результаты аудита за 2021 год (43 страницы): https://fedresurs.ru/sfactmessage/9A6CF2FA538644BBBA46FCB685B81555 . Там и акционеры указаны, и совет директоров, и зарплата ген.директора, и пр.
Это все замечательно. Но есть одно но. Чел так или иначе (директор или участник) засветился как минимум (!) в 7 организациях, из которых 5 уже ликвидированы. Ни одна из них чем то осязаемым не занималась. Везде один человек в штате и т.д.
Что сказать.. Ему явно не везет не в бизнесе. Наверное в понедельник его мама родила..
#1003
0 0
Цитата
axx написал:
не прошло и 5 лет
Как Вы думаете, почему?
#1004
0 0
Цитата
Andrey_S написал:
Цитата
axx написал:
не прошло и 5 лет
Как Вы думаете, почему?
думаю причина одна и также - головотяпство Ланита и их заказчиков.
#1005
0 0
Цитата
axx написал:
Я, кстати, с трудом, но нашел как посмотреть статистику по конкретным компаниям и нашел соответственно по себе. Статистика верная, такая разница из-за обращений в ГЖИ, оказывает процентов 50% обращений через ГИС - это вообще не в УК (30% - в ГЖИ, остальные - РСО, муниципалы). Получается, что там где у жителя есть вариант достучаться адекватными способами - электронная почта или другие сервисы, большая часть людей выбирает их и только небольшой процент пациентов пользуются ГИС ЖКХ, а в органы власти по другому не достучишься - вот и почти половина граждан используют ГИС ЖКХ, потому что альтернативы нет.
Никакого труда это не составляет
В ГЖИ было направлено не 50, а менее 40%.
Напомню, что "небольшой процент" обращений через ГИС ЖКХ неуклонно растет, в том числе и обращений в управляющие организации (причем не в арифметической прогрессии).
Касательно "неудобства" обращений через ГИС ЖКХ - неудобен исключительно интерфейс. Во всем остальном (оперативность доставки + юридическая значимость + возможность оценки предоставленного ответа + бесплатное гарантированное хранение переписки) этот канал выигрывает у остальных альтернатив. Напоминаю, что рост количества обращений этим каналом наблюдается не только среди отправителей-граждан, но и среди организаций.

#1006
0 0
Цитата
axx написал:
думаю причина одна и также - головотяпство Ланита и их заказчиков.
Нет, не в этом. Причина в оказываемом на госзаказчика системы давлении со стороны сообщества крупных ресурсоснабжающих организаций.
По той же причине для, например, обмена с органами соцзащиты информацией о непогашенной задолженности в ГИС ЖКХ реализованазапросная модель - это была уступка тем же крупным РСО.
#1007
0 0
Цитата
Andrey_S написал:
Никакого труда это не составляет
видимо, Вы понимаете логики разработчиков, а я - нет
Цитата
Andrey_S написал:
В ГЖИ было направлено не 50, а менее 40%.
Вы снова почему-ты пытаетесь передернуть мои слова, даже несмотря на то, что сами же цитируете ответ, в котором написано иное. Еще раз перечитайте - я изначально указал что в ГЖИ идет 30% обращение и еще 20% мимо УК, итого в УК доходит только половина, вот я не учел данный факт, поэтому и цифры ГИС ЖКХ были сомнительны.
Цитата
Andrey_S написал:
Напомню, что "небольшой процент" обращений через ГИС ЖКХ неуклонно растет , в том числе и обращений в управляющие организации (причем не в арифметической прогрессии).
Может вы построите прогнозную модель, сколько лет пройдет чтобы ГИС ЖКХ будет проходило хотя бы 30% обращений граждан?
Цитата
Andrey_S написал:
Касательно "неудобства" обращений через ГИС ЖКХ - неудобен исключительно интерфейс. Во всем остальном (оперативность доставки + юридическая значимость + возможность оценки предоставленного ответа + бесплатное гарантированное хранение переписки) этот канал выигрывает у остальных альтернатив.
Интерфейс и стабильность системы. Ведь иногда до интерфейса просто не получается добраться. И интерфейс настолько чудовищно неудобен что перекрывает все перечисленные Вами плюсы. Это тоже некое достижение.
#1008
0 0
Цитата
Andrey_S написал:
Цитата
axx написал:
думаю причина одна и также - головотяпство Ланита и их заказчиков.
Нет, не в этом. Причина в оказываемом на госзаказчика системы давлении со стороны сообщества крупных ресурсоснабжающих организаций.
По той же причине для, например, обмена с органами соцзащиты информацией о непогашенной задолженности в ГИС ЖКХ реализована запросная модель - это была уступка тем же крупным РСО.
Любопытно узнать что это были за РСО, у нас по области именно РСО больше всего голосят от этих запросов и это этой модели
#1009
2 0
Цитата
axx написал:
И интерфейс настолько чудовищно неудобен что перекрывает все перечисленные Вами плюсы. Это тоже некое достижение.
Абсолютно согласен. Разработчики на конкурсе придурков могли бы претендовать на второе место. Почему не на первое? А потому что придурки!
#1010
0 0
Цитата
axx написал:
Может вы построите прогнозную модель, сколько лет пройдет чтобы ГИС ЖКХ будет проходило хотя бы 30% обращений граждан?
Это нельзя спрогнозировать в принципе нельзя, т.к. нет статистики "процента обращений, направленных через ГИС ЖКХ" (нет возможности собрать статистику количества обращений вне ГИС ЖКХ).
Но то, что в ближайшие 2-3 года количество направляемых через систему обращений будет ежегодно увеличиваться в разы - я думаю, вполне вероятно.

Цитата
axx написал:
И интерфейс настолько чудовищно неудобен что перекрывает все перечисленные Вами плюсы.
Еще раз напоминаю, что количество обращений через систему растет. То есть не перекрывает
#1011
0 0
Цитата
axx написал:
Любопытно узнать что это были за РСО, у нас по области именно РСО больше всего голосят от этих запросов и это этой модели
Те, кто влияет на оценку регулирующего воздействия при обсуждении разрабатываемых Минстроем проектов нормативно-правовых актов.
Вопрос (от представителя органа соцзащиты из Мурманской области): "До сих пор считаем что оптимальнее всего в ГИС ЖКХ было вести реестр судебной задолженности, который бы поставщики поддерживали в актуальном состоянии и запросы в том числе и СМЭВ делать в реестр... Очень много решает сразу проблем, ответы на запросы в режиме онлайн а не 5 дней... и поставщикам не придется отвечать ежемесячно на тысячи одних и тех же запросов"
#1012
0 0
Цитата
Andrey_S написал:
Но то, что в ближайшие 2-3 года количество направляемых через систему обращений будет ежегодно увеличиваться в разы - я думаю, вполне вероятно.
Ну всё, теперь не 3 человека за 5 лет обратится к нам через ГИС, а аж 20 человек :-)
С учетом того, что из ГИС обращение нельзя скачать в удобнораспечатываемую и читабельную форму и приходится копировать, а потом вручную корректировать, чтобы можно было уместить всё на 1-2 листа, то и слава б-гу, что всего 3 человека.
На мое предложение в техподдержку сделать с этим что-нибудь, стандартный ответ: заказчиком не предусмотрено.
#1013
0 0
Цитата
Юлия К. написал:
Ну всё, теперь не 3 человека за 5 лет обратится к нам через ГИС, а аж 20 человек С учетом того, что из ГИС обращение нельзя скачать в удобнораспечатываемую и читабельную форму и приходится копировать, а потом вручную корректировать, чтобы можно было уместить всё на 1-2 листа, то и слава б-гу, что всего 3 человека.На мое предложение в техподдержку сделать с этим что-нибудь, стандартный ответ: заказчиком не предусмотрено.
Так если у Вас обратились всего 3 человека за 5 лет - в чем проблема-то? Какой смысл был обращаться за этим в техподдержку (тем более что саппорт этим действительно не управляет)?
Думать над юзабилити личного кабинета бэк-офиса ГИС ЖКХ госзаказчик системы будет думать в последнюю очередь (а точнее - вообще не будет - у него и без этого огромная нагрузка). Для разрешения таких задач существуют сервисы интеграции - а уж в своих интегрированных с ГИС ЖКХ системах над юзабилити Вы можете работать сколько угодно.
#1014
1 0
Цитата
Юлия К. написал:
Цитата
Andrey_S написал:
Но то, что в ближайшие 2-3 года количество направляемых через систему обращений будет ежегодно увеличиваться в разы - я думаю, вполне вероятно.
Ну всё, теперь не 3 человека за 5 лет обратится к нам через ГИС, а аж 20 человек :-)
С учетом того, что из ГИС обращение нельзя скачать в удобнораспечатываемую и читабельную форму и приходится копировать, а потом вручную корректировать, чтобы можно было уместить всё на 1-2 листа, то и слава б-гу, что всего 3 человека.
На мое предложение в техподдержку сделать с этим что-нибудь, стандартный ответ: заказчиком не предусмотрено.

Открываете обращение в браузере, жмете Ctrl-P и в диалоге о печати вместо печати на принтер выбираете "Сохранить в PDF". Не благодарите.
#1015
0 0
Цитата
Andrey_S написал:
а уж в своих интегрированных с ГИС ЖКХ системах над юзабилити Вы можете работать сколько угодно.
Проблема. Нет у нас интегрированной с ГИС ЖКХ системы. И денег нам на неё не дали ни жители, ни государство.
Цитата
Andrey_S написал:
Так если у Вас обратились всего 3 человека за 5 лет - в чем проблема-то? Какой смысл был обращаться за этим в техподдержку (тем более что саппорт этим действительно не управляет)?
Проблема в том, что вот такие мелочи в недоработках и порождают стойкое отвращение от всей системы. Она не для людей. Смысл в том, что им платят деньги, пусть отрабатывают все запросы. Мне не до выяснений, чем они управляют, а чем - нет. Есть задача - пусть решают, сами обращаются к заказчику, а не дают мне ответ, что это не их полномочия.
#1016
0 0
Цитата
Andrey_S написал:
Касательно "неудобства" обращений через ГИС ЖКХ - неудобен исключительно интерфейс. Во всем остальном (оперативность доставки + юридическая значимость + возможность оценки предоставленного ответа + бесплатное гарантированное хранение переписки) этот канал выигрывает у остальных альтернатив.
- Попал щервяк в кислое яблоко и думает шо слаще жизни не бывает




Два дня долбался с ГИС не помогала не техподдержка ни краткое руководство на 1350 страницах.

Не могу ввести договор,
заполняю все атрибуты договора выбираю объект жилищного фонда, но данные не размещаются,
просят ввести основание, но ни устав, ни общее собрание основанием не признаются.
В инструкции вообще такого раздела нету.

Оказалось что ГИС когда находил поиском мой дом и выбирал его
то подставлятся не тот дом что был выбран ранее и числился объектом управления
а другой дом, с точно таким же адресом.

Реально на улице 10 домов в ГИСе их больше 100
но 2х реальных домов которые стоят рядом там нету вообще
#1017
0 0
Цитата
Andrey_S написал:
Это нельзя спрогнозировать в принципе нельзя, т.к. нет статистики "процента обращений, направленных через ГИС ЖКХ" (нет возможности собрать статистику количества обращений вне ГИС ЖКХ).
да можете хотя бы по своей компании взять статистику.
Цитата
Andrey_S написал:
Но то, что в ближайшие 2-3 года количество направляемых через систему обращений будет ежегодно увеличиваться в разы - я думаю, вполне вероятно.
Вполне. Вопрос только когда обращения через ГИС достигнут какой-то значимой доли, а не статпогрешности. По мне пока что рост идет не за счет того что люди понимают что удобно, а просто за счет новых пользователей, то есть процент пользующихся стабилен, растет общее число пользователей системы, растут и обращения через ГИС. Ну и конечно мощнейшая поддержка на всех уровнях. Лучше бы конечно говорили так часто о том, что магниты плохо, а вовремя платить - хорошо, но увы.
Цитата
Andrey_S написал:
Еще раз напоминаю, что количество обращений через систему растет. То есть не перекрывает
я ответил выше.
Цитата
Andrey_S написал:
Те, кто влияет на оценку регулирующего воздействия при обсуждении разрабатываемых Минстроем проектов нормативно-правовых актов.
ну что сказать, 2 дебила это сила. Хотя вот по нашей области могу сказать, что все ресурсники итак давно получили персданные и сами печатают квитанции. Зачем им еще персданные - не очень понятно.
#1018
1 0
Цитата
Атос написал:
Цитата
Andrey_S написал:
Касательно "неудобства" обращений через ГИС ЖКХ - неудобен исключительно интерфейс. Во всем остальном (оперативность доставки + юридическая значимость + возможность оценки предоставленного ответа + бесплатное гарантированное хранение переписки) этот канал выигрывает у остальных альтернатив.
- Попал щервяк в кислое яблоко и думает шо слаще жизни не бывает




Два дня долбался с ГИС не помогала не техподдержка ни краткое руководство на 1350 страницах.

Не могу ввести договор,
заполняю все атрибуты договора выбираю объект жилищного фонда, но данные не размещаются,
просят ввести основание, но ни устав, ни общее собрание основанием не признаются.
В инструкции вообще такого раздела нету.

Оказалось что ГИС когда находил поиском мой дом и выбирал его
то подставлятся не тот дом что был выбран ранее и числился объектом управления
а другой дом, с точно таким же адресом.

Реально на улице 10 домов в ГИСе их больше 100
но 2х реальных домов которые стоят рядом там нету вообще

Опять виноват ГИС? А не тот, кто эти данные в нём должен размещать?
#1019
0 0
Цитата
morskaya35-6 написал:
Опять виноват ГИС? А не тот, кто эти данные в нём должен размещать?
Это грубейшее нарушение принципа построения СУБД.

#1020
0 0
Цитата
Юлия К. написал:
Цитата
Andrey_S написал:
а уж в своих интегрированных с ГИС ЖКХ системах над юзабилити Вы можете работать сколько угодно.
Проблема. Нет у нас интегрированной с ГИС ЖКХ системы. И денег нам на неё не дали ни жители, ни государство.
Жители выделяют деньги на "управление домом". Те. на то самое, что остаётся от "содержания жилого помещения", если из него вычесть "содержание и ремонт общего имущества" и "коммунальные ресурсы, потребляемые при использовании и содержании общего имущества". CRM от Бурмистра, например, стоит 2.20 за лицевой счёт в месяц. Неужели дорого?
Сейчас на форуме: 7 пользователей
7 пользователей сейчас на форуме

Для улучшения работы сайта и его взаимодействие с пользователями мы используем файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, вы соглашаетесь с использованием файлов cookie. Вы всегда можете отключить файлы cookie в настройках браузера.

Подпишись на рассылку новостей ЖКХ, а также наших статей!

Спасибо, вы успешно подписались на рассылку!