Рассказываем про ОДН, коммуналку, принципы формирования тарифов и др.
Как правило - устно. Иногда - делаем информационные такие листовочки на стенды.
Это не документ, но может, кому и пригодится.
приходят и спрашивают: "а почему это у двух похожих пятиэтажек разный тариф на содержание жилья?"
Выкладываю про содержание.