Maksimov_dmv, надеюсь меня не отнесут к "экономисту-пофигисту", но в свое время меня мучили такие же вопросы, когда мой руководитель сказал, что "нам нужен экономист, а ты вроде шаришь" (я процитировала) ... И начала я со следующего: разделила всю работу на 4 блока (замечу, что до этого я работала инженером ПЭО у РСО-УК и в администрации специалистом по имуществу и ЖКХ - так что отдаленно имела представление о том, какие обычно направления деятельности у УК "слабые"):
1) Расчеты с населением
2) Расчеты с РСО (идет в связке с 1 пунктом)
3) Управленческий учет
4) Расчет тарифа на СиР и доп.услуги
5) Подготовка ответов на обращения собственников.
По 1му пункту: "специалисты" расчетных отделов - ооооочень интересные люди, которые в принципе считают, что при запросе данных им достаточно просто сформировать совершенно "не смотрибельные", а порой и чудиковатые отчеты о начислениях. Поэтому я создала себе в Excel довольно таки, по моему мнению, удобную форму с данными, откуда можно формировать любые отчеты по данному пункту за 5-10 минут (только вот пока я форму создавала и оптимизировала ушло 5 дней): объясню в чем суть: расчетный отдел каждый месяц с горем пополам да и давал мне отчет о начислениях и оплате уж как могли, меня интересовал отчет о начислениях и оплатах. Свою таблицы я делала для удобства моего заполнения этих отчетов, т.е. сумматоры я прописывала как надо, а внутри сумматоров я ставила строки, соответствующие отчету расчетчиков. При этом на каждый дом (или на каждую группу помещений) формировался один шаблон-лист вне зависимости от того, все ли на на доме есть - принцип консолидации, я думаю, Вам известен). так вот... Разработала верхний блок стоимостного выражения, а дальше от него уже настроила автоматический блок расчета натурального выражения (т.е. объемов КР). Ну и лист консолидации, естественно. и после этого мне оставалось только вносить данные каждый месяц (к примеру, начисления по 13 домам я разносила за 1,5 часа при условии, что в среднем по дому было 8-10 услуг). Дальше разработала форму отчета для руководителя, содержащую сумматоры и необходимые показатели (% собираемости и размер задолженности, как всего, так и просроченной). И настроила, чтобы эти отчеты для руководства формировались на ссылках, при этом при необходимости подготовки отчета за новый период, я просто копировала старый отчет и 3х минутной автозаменой меняла ссылки на столбцы в моем исходном "рабочем" файле. плюс сделала отдельный отчет по нашим услугам (СиР и доп.взносам в разрезе МКД и их доле в УК).
По 2му пункту: консолидацией своей вышеуказанной таблицы "свела" листы по имеющимся РСО, а под ней добавила блок со следующими данными: должно быть начислено (вводила показания ОДПУ в натуральном выражении и они пересчитывались в денежное), фактически начислено (ну это по актам РСО), ну и, естественно, отклонения (причем отклонения как население - РСО, д.б.-население, д.б.-РСО - но это отдельным отчетом выводила для того, чтобы было понятно к кому идти и ставить задачи). Причем в отчет руководству по начислениям-оплатам добавила сводный отчет не только в разрезе услуг, но и в разрезе РСО. ну и, естественно, с самого начала то делала себе своды по показаниям ОДПУ (с выделением за каждый месяц как контрольного показания по РСО, так и по населению - РСО нас считало по последний день месяца, а для расчетов с населением мы брали число на 25е).
По 1му и 2му пункту для наглядности, если кого заинтересует, могу скинуть эти таблицы для примера.
По 3му пункту: тоже первоначально вела его в Excel, тоже сделала себе свод в разрезе основных статей СиР (делала это намеренно, чтобы можно было анализировать сколько я по каждой статье собрала фактически (при заполнении таблицы по 1му пункту я сразу настроила себе разбивку СиР по основным статьям), а сколько потратила (но то, что потратила я смотрела именно по начислениям!!!! - это не по "правилам", но мы старались выходить на то, что наша дебиторка жителей по сути оставалась нашим доходом - "экономией"). Собственно, разносила и заполняла таблицу по первичке - договорилась с бухгалтером, чтобы вся первичка сначала шла ко мне (после отпуска - по оборотке 60) (мне так было проще - потратить 20 минут каждый день, а не несколько дней после окончания месяца). оплату разносила из оборотки 51 и 50. Собственно из этих сводов я потом и БДР и БДДС формировала - правда формировала я их только по факту, т.к. с планированием у нас в УК был просто кошмар. В принципе, за план БДР можно (а как мне сказал не более недели назад очень сильный лектор на повышении квалификации - и нужно) брать Ваш тариф: но тут все зависит от руководства - на моей первой работе мой руководитель был полностью согласен с этим, а вот на нынешней (а работаю я в УК, которую создали строители, и по сути, мы отчитывается по формам холдинга) мне сказали следующее "разбивку нашего тарифа черти как нарисовали (что является истиной), Вы в холдинге - выполняйте правила холдинга", и потому каждый месяц мы все что-то планируем (правда, благодаря этому развивается фантазия, навык "тыкать пальцем в небо" и реализуется месть тем участкам, кто тебя обидел))))) - но Вы так не делайте). Больше всего убивает, что по закрытию месяца у меня всегда по ТО инженерных сетей куча затрат вне бюджета, но ладно, о руководстве либо хорошо, либо никак.... Собственно, управленческому учету учить Вас не буду.
По 4му пункту - тут все ясно: разработали и утвердили, каждый год и по приходу новых домов в управление.
По 5му пункту - так как мои работодатели быстро "пронюхали", что деловая переписка у меня на нужном уровне, я отвечала на многое... Но вообще изначально отвечала на письма собственников по своей части (расчеты с населением, претензии на новые услуги и т.д.), вела переписку с РСО по расчетам и переписку с органами местного самоуправления. Но письма надо готовить грамотно и с ссылками на НПА, потому что то, что мне порой доводится читать - просто жуть (стыдно очень, что наши УК так безграмотно отвечают - это ж все таки "лицо УК" в т.ч.
В завершение скажу, что все описанное выше - мой функционал, и у всех это по-разному происходит. То ли мне просто не повезло, то ли (не дай Бог) везде так, но прихожу на новую работу после экономистов и просто падаю... я разгребаюсь за ними по 3 месяца, потому что видимо, все таки большая часть "экономисты - пофигисты". И самое интересное, руководители пока ты им сам что-то не дашь, не справшивают, но после того. как ты им дал уже уровень - другого не примут. так что либо действуйте по принципу "инициатива все мы знаем что делает с инициатором" (а в моем случае это именно так - я дома бываю редко, а когда бываю - сплю либо болею), либо просто сидите и не высовывайтесь - и с Вас ничего и не спросят. НО! Я тут поняла, что оказывается хороших то экономистов ценят и з/п то у них хорошие, так что я хоть и пашу - но за деньги))))
Это не рекомендация, а просто рассказ о наболевшем) не судите строго.
P.S. забыла еще про формы статистики и разные таблички от разных органов - ну это все я беру из своих сводов.
