crm

До семинара в Сочи осталось

  • 7
  • 1
день

Форум

ГлавнаяПрием платежей без комиссии

Прием платежей без комиссии

RSS
Прием платежей без комиссии
 
Цитата
Sergey_P пишет:
надо оформить карту мир
ну я и не сомневалась что не всё так просто.
 
Цитата
Sergey Cheban пишет:
Цитата
Саныч пишет:
Скорее всего банкиры найдут способ содрать какую-нибудь комиссию..Если не сейчас - то потом. И более того, если Почта Банк является первым банком в цепочке, а есть еще второй - который влез обрабатывать все платежи (АБ Россия передает привет), то комиссия может нарисоваться на стороне второго банка..
В течение 2019 года без комиссии, дальше - 1-6 рублей в зависимости от суммы
Это СЕЙЧАС 1-6... Но "условия обслуживания могут меняться в одностороннем порядке"..
Отправлено спустя 45 секунды:
Цитата
burmistr пишет:
Ее торпедирует сбер, так как он сразу потеряет все свои конские комиссии...
Все настолько предсказуемо, что даже противно.
 
Цитата
Джули пишет:
Ну я не в курске с какого там кошелька списывается без комиссии
Разжевано же все даже:
Цитата
Andrey_S пишет:
в инструкции по пользованию ЛК гражданина (начиная с п. 16 стр. 133)
 
Цитата
Саныч пишет:
Это СЕЙЧАС 1-6... Но "условия обслуживания могут меняться в одностороннем порядке"..

Ну пока ГИС особо не раскачался по приему платежей - проводят бесплатно. Потом 100% влупят пару процентов комиссии... Или второй вариант - будут мурыжить выплаты в адрес УК, чтобы заработать с оборота
 
Цитата
Саныч пишет:
Нет и не может быть такого в нормативной базе. Ничего бесплатного в этом мире нет.
Имелась в виду комиссия "сверху" с плательщика. Комиссия "снизу" (с поставщиков ЖКУ) - только при добровольном присоединении поставщика ЖКУ к договору-оферте Почта-Банка.
До апреля 2018 года при оплате через ГИС ЖКХ комиссия с плательщика не взималась вообще ни при каких вариантах - оплата проводилась абсолютно бесплатно с карт любых сторонних банков.
Затем это было изменено - для бескомиссионной оплаты в ГИС ЖКХ плательщику необходимо совершать платежи с кошелька "Виртуальный мир", т.е. стать клиентом Почта-Банка. В этом тоже нет ничего необычного - на подобных условиях предлагают плательщику бескомиссионную оплату ЖКУ, например, "КБ Восточный" или Тинькофф-банк. Т.е. вопрос сводится к "стоимости быть клиентом" такого банка. Для пользователя открытого в ГИС ЖКХ кошелька "Виртуальный мир" Почта-Банка эта "стоимость быть клиентом" сейчас де-факто нулевая при условии пополнения этого кошелька суммами от 3 тыс руб.

Отправлено спустя 12 минуты 15 секунды:
Цитата
burmistr пишет:
Ну пока ГИС особо не раскачался по приему платежей - проводят бесплатно. Потом 100% влупят пару процентов комиссии... Или второй вариант - будут мурыжить выплаты в адрес УК, чтобы заработать с оборота
ГИС ЖКХ создает среду для свободной конкуренции банков за переводы плательщиков. Размещаемые поставщиками ЖКУ в ГИС ЖКХ сведения о начислениях доступны всем банкам на равных условиях, бесплатно вне зависимости от наличия/отсутствия договора между банком и поставщиком ЖКУ. Поэтому "пара процентов" - невероятный вариант, они и без ГИС ЖКХ на банковском рынке были ниже. А наличие ГИС ЖКХ ведет к снижению уровня комиссий на этом рынке.

Отправлено спустя 3 минуты 34 секунды:
Цитата
Джули пишет:
ну я и не сомневалась что не всё так просто
Кошелек "Виртуальный мир" в ГИС ЖКХ открывается элементарно, за пару минут.
 
Цитата
Andrey_S пишет:
Кошелек "Виртуальный мир" в ГИС ЖКХ открывается элементарно, за пару минут.
Вот знаете, мне глубоко пофигу как и какой кошелек там открывается, и какой инструкцией там разжевывают для клиентов. Я Вам написала какие платежные документы приходят уже мне в УК и сколько указана комиссия. Если учесть, что наши люди никогда инструкций не читают, то всё закономерно. Как по-мне, так пусть 50% снимают с жильцов, чтобы не повадно было на этот ГИС вообще заходить.
 
Цитата
Джули пишет:
Как по-мне, так пусть 50% снимают с жильцов, чтобы не повадно было на этот ГИС вообще заходить.

Что ты за человек.
 
Цитата
burmistr пишет:
Что ты за человек.
:twisted: я белая и пушистая. но если дело касается ГИС, то я стаю всклокоченная
 
Цитата
Джули пишет:
Я Вам написала какие платежные документы приходят уже мне в УК и сколько указана комиссия.
И какие к "уже Вам в УК" приходят платежные документы? От кого? И откуда в них "указана комиссия"?
Кстати, если я правильно помню - Вы на форуме позиционировали себя представителем РСО.
 
Цитата
Andrey_S пишет:
Кстати, если я правильно помню - Вы на форуме позиционировали себя представителем РСО.
РСО+УК они.
 
Цитата
burmistr пишет:
Ее торпедирует сбер, так как он сразу потеряет все свои конские комиссии...
Насколько я знаю, там речь совсем о других переводах - между счетами физлиц (межбанковских и межрегиональных внутрибанковских)
 
Цитата
Andrey_S пишет:
И какие к "уже Вам в УК" приходят платежные документы? От кого? И откуда в них "указана комиссия"?
Объясняю. Если платежи не успевают прийти в конце месяца, то естественно жильцы видят у себя в квитанции долг и естественно приходят разбираться в чем дело. Приносят подтверждение оплаты в виде распечатки с реквизитами банка и номером транзакции, сумма платежа и сумма комиссии.
А по второму вопросы Вы действительно не совсем правильно поняли кем я себя тут позиционирую. А это имеет какое-то значение? РСО тоже заполняет ГИС.
 
Цитата
Джули пишет:
Объясняю. Если платежи не успевают прийти в конце месяца, то естественно жильцы видят у себя в квитанции долг и естественно приходят разбираться в чем дело. Приносят подтверждение оплаты в виде распечатки с реквизитами банка и номером транзакции, сумма платежа и сумма комиссии.
Я с трудом могу себе представить такую картину, сразу по нескольким причинам:
1) На сегодняшний день не представляю себе сколько либо значительный поток плательщиков через ГИС ЖКХ вообще (у нас на примерно 9000 лицевых счетов сейчас приходится менее 50 платежей в месяц, совершенных через ГИС ЖКХ, хотя это количество и растет), а тем более поток таких из них, чьи "платежи не успевают прийти в конце месяца".
2) Я практически не представляю себе пользователей ГИС ЖКХ, не обращающих внимание на явно и крупным шрифтом показываемую перед совершением платежа практически заградительную комиссию в минимум 39 рублей за каждый ПД

и при этом же не обращающих внимание на бросающийся в глаза на главной странице личного кабинета баннер с предложением бескомиссионной оплаты

3) Наконец, я не представляю себе пользователей ГИС ЖКХ, которые увидев "у себя в квитанции долг естественно приходят разбираться в чем дело" да при этом еще и "приносят подтверждение оплаты в виде распечатки с реквизитами банка и номером транзакции, суммой платежа и суммой комиссии". Зачем пользователю что-то "распечатывать" и "приходить" (трясти бумажкой?), когда имеется железно работающий в ГИС ЖКХ функционал независимо фиксируемых обращений с отслеживаемыми сроками предоставления ответа?
А из Ваших слов следует, что в Вашем случае все эти три фактора сходятся одновременно да еще и в таком количестве, что Вы делаете из этого выводы о повально взимаемых комиссиях при оплатах через ГИС ЖКХ.
Цитата
Джули пишет:
А по второму вопросы Вы действительно не совсем правильно поняли кем я себя тут позиционирую. А это имеет какое-то значение?
Это оттого, что я читаю в Ваших постах такое, что заставляет меня относиться к ним с недоверием.
 
У нас Сбербанк с ноября 18г. по вновь заключаемым договорам на приём взносов на кап.ремонт берёт комиссию исключительно с жителей. Невозможно заключить договор, чтобы комиссия бралась с УК или ТСЖ, только с жителей. При этом с Рег.фонда кап.ремонта комиссия 0%, старые договоры по приёму взносов на кап.ремонт Сбербанк не меняет(там есть два варианта и с жителей и с УК/ТСЖ).
Минимальная комиссия 30 руб, при платеже через оператора комиссия 3%, через банкомат по картам 1,15%, но не менее 7 руб. И куда смотрит Роспотребнадзор, житель не может заплатить без комиссии.
 
Цитата
Andrey_S пишет:
Я с трудом могу себе представить такую картину
1.А я не могу представить каким образом Вы отражаете в платежном документе суммы, пришедшие после того, как отпечатаны квитанции? Чтобы в установленный срок до 1-го числа предоставить платежный документ, он формируется несколькими днями ранее. На моем примере могу пояснить, что прием показаний ИПУ и учет платежей ведется до 25-го числа ну иногда до 28, а в декабре и того раньше). Остальное уже учитывается в следующем месяце. Соответственно плательщик видит в квитанции долг. У Вас что ПД формируются в последнюю ночь перед 1-м числом и разлетаются силой мысли по почтовым ящикам?
2. Если "практически не представляете", то это не означает отсутствие таковых в нашем бренном мире.
3. Да, пришел разбираться с бумажкой. И я не понимаю почему Вас это удивляет? Вы считаете что человек, оплативший через ГИС, ОБЯЗАН и обращение подать через ГИС? Почему обязан? Потому что Вы так решили?
Я делаю вывод не о повально взимании, а вообще о взимании. Вы же тоже заявили о взимании без оплаты, даже не уточнив о том, что случаи бывают разными.
Цитата
Andrey_S пишет:
Это оттого, что я читаю в Ваших постах такое, что заставляет меня относиться к ним с недоверием.
Ну это уже Ваши трудности. Я пишу случаи из практики своего предприятия, а Вы мне кучу картинок с ГИСа наскринили. Они мне зачем? Я у Вас что-то спрашивала? Или просила объяснить? придет платеж без комиссии - я и это напишу. Пока массовой оплаты через эту горе-систему у нас нет (и слаба Богу), а те что пришли - с комиссией.
 
Цитата
Анимаиса пишет:
У нас Сбербанк с ноября 18г. по вновь заключаемым договорам на приём взносов на кап.ремонт берёт комиссию исключительно с жителей. Невозможно заключить договор, чтобы комиссия бралась с УК или ТСЖ, только с жителей.
Если платежи перечисляются напрямую на спецсчет кап.ремонта, то это скорее правильно - взносы по кап. ремонту не принадлежат УК, это целевые средства и комиссию с них "снизу" банк взять не может.
Если взносы собираются в составе единого ПД на транзитный счет, то банковские договоры с комиссией "снизу" - обычное дело (но собранную сумму взносов на капремонт нужно перечислить с транзитного счета на спецсчет кап. ремонта полностью, комиссия компенсируется не за её счет).
 
Раньше до ноября 2018 года Сбербанк увеличивал комиссию на +0,2% на платежи за содержание(в тех случаях, когда комиссия бралась с УК/ТСЖ) и вообще не брал комиссию за платежи жителей на спец.счета кап.ремонта. Для жителей всё было шито-крыто, комиссию они ни за что не платили. А сейчас Сбербанк приучает их платить немаленькую комиссию. Или дорогие товарищи возвращайтесь в Рег.фонд кап.ремонта, там платежи принимаются без комиссии.
 
Цитата
Andrey_S пишет:
Имелась в виду комиссия "сверху" с плательщика. Комиссия "снизу"
Нее. :D, ну эта..терминология.., в принципе, правильная.. :D Отправитель, значит - "сверху", получатель - "снизу". :mrgreen:
Оказывается наша лавочка до 01 января сего года "снизу" (в смысле, комиссии) была..
Ну а про комиссию "сверху" - за счет плательщика в законе "О единой платежное системе" написано.
Цитата
Andrey_S пишет:
ГИС ЖКХ создает среду для свободной конкуренции банков за переводы плательщиков... А наличие ГИС ЖКХ ведет к снижению уровня комиссий на этом рынке.
Прям, как в учебнике экономики, черт возьми. Только на практике все гораздо сложней.
 
Цитата
Джули пишет:
А я не могу представить каким образом Вы отражаете в платежном документе суммы, пришедшие после того, как отпечатаны квитанции? Чтобы в установленный срок до 1-го числа предоставить платежный документ, он формируется несколькими днями ранее.
Это и не требуется:

Это пример декабрьского ПД, он выставлялся раньше обычного - в целом мы так же размещаем ПД в последний день расчетного/первый день последующего месяца, затем печатаем и рассылаем. Учет платежей поступивших за 2-3 дня до размещения очередного ПД у нас отлажен давно, иногда получается и меньше - в прямом смысле в "последнюю ночь" или близко к ней.
Цитата
Джули пишет:
Вы же тоже заявили о взимании без оплаты, даже не уточнив о том, что случаи бывают разными.
А мне кажется я более чем и не один раз уточнил самые разные варианты.

Отправлено спустя 8 минуты 13 секунды:
Цитата
Анимаиса пишет:
Раньше до ноября 2018 года Сбербанк увеличивал комиссию на +0,2% на платежи за содержание(в тех случаях, когда комиссия бралась с УК/ТСЖ) и вообще не брал комиссию за платежи жителей на спец.счета кап.ремонта. Для жителей всё было шито-крыто, комиссию они ни за что не платили.
Такова политика регионального отделения Сбера. В целом у банков нет обязанности проводить платежи за ЖКУ бесплатно (в отличие от налоговых платежей). Есть такое право и это конкурентный рынок банковских переводов. Если поставщик ЖКУ заключает с банком договор, подразумевающий комиссию "снизу", то плательщик просто не видит этого явно.
 
Цитата
Джули пишет:
А я не могу представить каким образом Вы отражаете в платежном документе суммы, пришедшие после того, как отпечатаны квитанции? Чтобы в установленный срок до 1-го числа предоставить платежный документ, он формируется несколькими днями ранее. На моем примере могу пояснить, что прием показаний ИПУ и учет платежей ведется до 25-го числа ну иногда до 28, а в декабре и того раньше). Остальное уже учитывается в следующем месяце. Соответственно плательщик видит в квитанции долг. У Вас что ПД формируются в последнюю ночь перед 1-м числом и разлетаются силой мысли по почтовым ящикам?
аще легко - в ДУ указываем. что платежные документы предоставляюцца до 10 числа следующего месяца и все проблемы исчезают по мановению палочки - даже не волшебной
 
Цитата
Саныч пишет:
Прям, как в учебнике экономики, черт возьми. Только на практике все гораздо сложней.
Не "гораздо", а я бы даже сказал практически все уже на ладони. Все тормоза и уловки ясны.
 
Цитата
Sergey_P пишет:
и все проблемы исчезают
Я тебя умоляю. Если бы было всё так просто, то давно бы уже сделали так. У меня же и РСО, а нам за газ оплачивать до 10-го числа. ты не представляешь просто как имеют мозги за долги перед газовиками. "Всё остальное можешь не платить, но за газ рассчитаться обязан" :lol: Потому у нас расчетный период: с 25 по 25. И нам спокойнее, всё успеваем, и жителям расчетный период - месяц. Перед НГ особенно приятно, когда раздали ПД и получили за декабрь еще в декабре.

Отправлено спустя 48 минуты 40 секунды:
Цитата
Andrey_S пишет:
в целом мы так же размещаем ПД в последний день расчетного/первый день последующего месяца, затем печатаем и рассылаем
Ну у нас подобная схема. Только предшествует всему - формирование ПД. Сначала формируется, потом уже у нас всё одновременно: печатанье и разноска ПД, выгрузка на ГИС и сайт. Потому я Вам и пишу, что оплачивают люди, к примеру, 28-го, но в квитанции эта сумма еще идет долгом, поскольку ПД уже сформирован.
Цитата
Andrey_S пишет:
А мне кажется я более чем и не один раз уточнил самые разные варианты.
:D мне просто показалось что Вы мне уточняете, приняв меня за плательщика. Я и написала, что мне всё равно как там. Если есть возможность бесплатно оплатить - да пусть будет. А если бы вообще прикрыли этот ГИС, то было бы и совсем замечательно. Он меня напрягает просто невозможно.
 
Цитата
Джули пишет:
Только предшествует всему - формирование ПД. Сначала формируется, потом уже у нас всё одновременно: печатанье и разноска ПД, выгрузка на ГИС и сайт. Потому я Вам и пишу, что оплачивают люди, к примеру, 28-го, но в квитанции эта сумма еще идет долгом, поскольку ПД уже сформирован.
Разумеется, и у нас все ПД сначала формируются в своей учетной системе. С учетом предварительно зарегистрированных (учтенных) оплат - всех совершенных вплоть по предшествующий формированию ПД календарный день.
Затем грузим и размещаем сформированные ПД в ГИС (иногда успеваем в день формирования, но обычно - на следующий день). Выгружаем обратно сгенерированные в ГИС ИПД и печатаем/рассылаем (в т.ч. желающим - на e-mail).
Вот ПД по тому же л/с за ноябрь:

Да, при таком раскладе 28-е число "выпало", но:
а) таких плательщиков, кто откладывает платежи до последнего дня и при этом совершает их непосредственно перед получением очередного ПД - ничтожное статистическое меньшинство;
б) непосредственно в очередном ПД все без исключения проинформированы, по какую дату учтены предыдущие совершенные оплаты.
Поэтому таких ситуаций, чтобы кто-то не то что пришел к нам ногами, а даже вообще стал бы "разбираться" с неучтенной оплатой из-за подобной причины - их просто нет.
 
Цитата
Andrey_S пишет:
Поэтому таких ситуаций, чтобы кто-то не то что пришел к нам ногами, а даже вообще стал бы "разбираться" с неучтенной оплатой из-за подобной причины - их просто нет.
Вы меня извините, но я Вам просто не поверю. НИКОГДА.
 
Цитата
Джули пишет:
Вы меня извините, но я Вам просто не поверю. НИКОГДА.
просто такие вопросы как правило отсекаюцца на первой линии "техподдержки", а он все же ближе к "экспертной группе", потому о них и не знает.
Тоже не поверю, что при 9к лицевых не найдецца ни одного человека который плевать хотел на то, что написано в квитанции и читает только ИТОГО к оплате. )
 
Цитата
Джули пишет:
Вы меня извините, но я Вам просто не поверю. НИКОГДА.
Цитата
Sergey_P пишет:
Тоже не поверю, что при 9к лицевых не найдецца ни одного человека который плевать хотел на то, что написано в квитанции и читает только ИТОГО к оплате. )
Еще раз:
Цитата
Да, при таком раскладе 28-е число "выпало", но:
а) таких плательщиков, кто откладывает платежи до последнего дня и при этом совершает их непосредственно перед получением очередного ПД - ничтожное статистическое меньшинство;
б) непосредственно в очередном ПД все без исключения проинформированы, по какую дату учтены предыдущие совершенные оплаты.
То есть:
а) максимально сокращен период между регистрациями последних совершенных оплат и выставлением очередных ПД;
б) информация о дате, по которую учтены предыдущие платежи явно указана в каждом очередном ПД (именно что при возникновении подобного вопроса достаточно прочитать "что написано в квитанции").

"Разборки" есть, но по другим причинам - не из-за того, что в ПД не учтены оплаты за условное "28-е число". И тем более с пользователями ГИС ЖКХ - они в этом плане и так все видят в квитировании, а вопросы задают гораздо более сложные.
 
Цитата
Andrey_S пишет:
максимально сокращен период между регистрациями последних совершенных оплат и выставлением очередных ПД;
а) как раз на вебинаре Юра рассказывает про зависание платежей. Вы хоть что делайте, но исключить полностью случаи не сможете.
Цитата
Andrey_S пишет:
явно указана
Повторюсь, даты могут меняться: 25-28. Вы забиваете потом даты в ручную? и как это выглядит? Мы уж точно не указываем. Расчетный период - месяц. Мы и так еле втискиваем положенную информацию в ПД.
Цитата
Andrey_S пишет:
не из-за того, что в ПД не учтены оплаты за условное "28-е число".
Цитата
Sergey_P пишет:
ни одного человека который плевать хотел на то, что написано в квитанции и читает только ИТОГО к оплате
полностью согласна стопятьсот раз с Сергеем и, повторюсь, ни разу Вам не поверю, что у Вас все жильцы - сплошь такие продвинутые, даже если входят в ГИС. Не рассказывайте сказки. Мы все взрослые люди и все работаем с жильцами.
 
Каждый месяц одна и та же история с претензиями моих жителей: "я заплатил 30-31 числа, а вы мне пишите долг, я же заплатил..."
Деньги, естественно, на р/с поступили в след.месяце.
Это стандартный вынос мозга каждый месяц. У Сбербанка в договоре на приём коммунальных платежей населения срок 3 дня на зачисление денег.
 
Цитата
Джули пишет:
как раз на вебинаре Юра рассказывает про зависание платежей. Вы хоть что делайте, но исключить полностью случаи не сможете.
Не могу прокомментировать, не встречался с зависанием платежей лично - только слышал. Возможно, они есть и у нас, но мы просто не в курсе, т.к. разбирать такое не приходилось - нет обращений.
Цитата
Джули пишет:
Повторюсь, даты могут меняться: 25-28. Вы забиваете потом даты в ручную? и как это выглядит?
Я привел примеры с разными датами - за ноябрь и декабрь. Почему вручную? - формируем по данным своей учетной системы, из неё же выгружаем шаблоны для размещения ПД в ГИС ЖКХ.
Цитата
Джули пишет:
Мы и так еле втискиваем положенную информацию в ПД.
Не понимаю. Указание даты, по которую учтены платежи по сути не требует дополнительного места:

Цитата
Джули пишет:
полностью согласна стопятьсот раз с Сергеем и, повторюсь, ни разу Вам не поверю, что у Вас все жильцы - сплошь такие продвинутые, даже если входят в ГИС. Не рассказывайте сказки. Мы все взрослые люди и все работаем с жильцами.
Цитата
Анимаиса пишет:
Каждый месяц одна и та же история с претензиями моих жителей: "я заплатил 30-31 числа, а вы мне пишите долг, я же заплатил..."
Значит мы находимся в параллельных реальностях. Если у человека хватает продвинутости проверять расчеты в платежном документе, то какие особые способности нужны для того, чтобы обратить внимание на дату, по которую учтены платежи?
 
Цитата
Andrey_S пишет:
Значит мы находимся в параллельных реальностях. Если у человека хватает продвинутости проверять расчеты в платежном документе, то какие особые способности нужны для того, чтобы обратить внимание на дату, по которую учтены платежи?
Есть такое понятие как в банковский пробег, по договору на приём платежей населения со Сбербанком это 3 дня. В общем случае на любую дату у вас будут не учтены платежи за эти 3 дня.
#31
0 0
Цитата
Sergey_P пишет:
надо оформить карту мир
ну я и не сомневалась что не всё так просто.
#32
0 0
Цитата
Sergey Cheban пишет:
Цитата
Саныч пишет:
Скорее всего банкиры найдут способ содрать какую-нибудь комиссию..Если не сейчас - то потом. И более того, если Почта Банк является первым банком в цепочке, а есть еще второй - который влез обрабатывать все платежи (АБ Россия передает привет), то комиссия может нарисоваться на стороне второго банка..
В течение 2019 года без комиссии, дальше - 1-6 рублей в зависимости от суммы
Это СЕЙЧАС 1-6... Но "условия обслуживания могут меняться в одностороннем порядке"..
Отправлено спустя 45 секунды:
Цитата
burmistr пишет:
Ее торпедирует сбер, так как он сразу потеряет все свои конские комиссии...
Все настолько предсказуемо, что даже противно.
#33
0 0
Цитата
Джули пишет:
Ну я не в курске с какого там кошелька списывается без комиссии
Разжевано же все даже:
Цитата
Andrey_S пишет:
в инструкции по пользованию ЛК гражданина (начиная с п. 16 стр. 133)
#34
0 0
Цитата
Саныч пишет:
Это СЕЙЧАС 1-6... Но "условия обслуживания могут меняться в одностороннем порядке"..

Ну пока ГИС особо не раскачался по приему платежей - проводят бесплатно. Потом 100% влупят пару процентов комиссии... Или второй вариант - будут мурыжить выплаты в адрес УК, чтобы заработать с оборота
#35
0 0
Цитата
Саныч пишет:
Нет и не может быть такого в нормативной базе. Ничего бесплатного в этом мире нет.
Имелась в виду комиссия "сверху" с плательщика. Комиссия "снизу" (с поставщиков ЖКУ) - только при добровольном присоединении поставщика ЖКУ к договору-оферте Почта-Банка.
До апреля 2018 года при оплате через ГИС ЖКХ комиссия с плательщика не взималась вообще ни при каких вариантах - оплата проводилась абсолютно бесплатно с карт любых сторонних банков.
Затем это было изменено - для бескомиссионной оплаты в ГИС ЖКХ плательщику необходимо совершать платежи с кошелька "Виртуальный мир", т.е. стать клиентом Почта-Банка. В этом тоже нет ничего необычного - на подобных условиях предлагают плательщику бескомиссионную оплату ЖКУ, например, "КБ Восточный" или Тинькофф-банк. Т.е. вопрос сводится к "стоимости быть клиентом" такого банка. Для пользователя открытого в ГИС ЖКХ кошелька "Виртуальный мир" Почта-Банка эта "стоимость быть клиентом" сейчас де-факто нулевая при условии пополнения этого кошелька суммами от 3 тыс руб.

Отправлено спустя 12 минуты 15 секунды:
Цитата
burmistr пишет:
Ну пока ГИС особо не раскачался по приему платежей - проводят бесплатно. Потом 100% влупят пару процентов комиссии... Или второй вариант - будут мурыжить выплаты в адрес УК, чтобы заработать с оборота
ГИС ЖКХ создает среду для свободной конкуренции банков за переводы плательщиков. Размещаемые поставщиками ЖКУ в ГИС ЖКХ сведения о начислениях доступны всем банкам на равных условиях, бесплатно вне зависимости от наличия/отсутствия договора между банком и поставщиком ЖКУ. Поэтому "пара процентов" - невероятный вариант, они и без ГИС ЖКХ на банковском рынке были ниже. А наличие ГИС ЖКХ ведет к снижению уровня комиссий на этом рынке.

Отправлено спустя 3 минуты 34 секунды:
Цитата
Джули пишет:
ну я и не сомневалась что не всё так просто
Кошелек "Виртуальный мир" в ГИС ЖКХ открывается элементарно, за пару минут.
#36
0 0
Цитата
Andrey_S пишет:
Кошелек "Виртуальный мир" в ГИС ЖКХ открывается элементарно, за пару минут.
Вот знаете, мне глубоко пофигу как и какой кошелек там открывается, и какой инструкцией там разжевывают для клиентов. Я Вам написала какие платежные документы приходят уже мне в УК и сколько указана комиссия. Если учесть, что наши люди никогда инструкций не читают, то всё закономерно. Как по-мне, так пусть 50% снимают с жильцов, чтобы не повадно было на этот ГИС вообще заходить.
#37
0 0
Цитата
Джули пишет:
Как по-мне, так пусть 50% снимают с жильцов, чтобы не повадно было на этот ГИС вообще заходить.

Что ты за человек.
#38
0 0
Цитата
burmistr пишет:
Что ты за человек.
:twisted: я белая и пушистая. но если дело касается ГИС, то я стаю всклокоченная
#39
0 0
Цитата
Джули пишет:
Я Вам написала какие платежные документы приходят уже мне в УК и сколько указана комиссия.
И какие к "уже Вам в УК" приходят платежные документы? От кого? И откуда в них "указана комиссия"?
Кстати, если я правильно помню - Вы на форуме позиционировали себя представителем РСО.
#40
0 0
Цитата
Andrey_S пишет:
Кстати, если я правильно помню - Вы на форуме позиционировали себя представителем РСО.
РСО+УК они.
#41
0 0
Цитата
burmistr пишет:
Ее торпедирует сбер, так как он сразу потеряет все свои конские комиссии...
Насколько я знаю, там речь совсем о других переводах - между счетами физлиц (межбанковских и межрегиональных внутрибанковских)
#42
0 0
Цитата
Andrey_S пишет:
И какие к "уже Вам в УК" приходят платежные документы? От кого? И откуда в них "указана комиссия"?
Объясняю. Если платежи не успевают прийти в конце месяца, то естественно жильцы видят у себя в квитанции долг и естественно приходят разбираться в чем дело. Приносят подтверждение оплаты в виде распечатки с реквизитами банка и номером транзакции, сумма платежа и сумма комиссии.
А по второму вопросы Вы действительно не совсем правильно поняли кем я себя тут позиционирую. А это имеет какое-то значение? РСО тоже заполняет ГИС.
#43
0 0
Цитата
Джули пишет:
Объясняю. Если платежи не успевают прийти в конце месяца, то естественно жильцы видят у себя в квитанции долг и естественно приходят разбираться в чем дело. Приносят подтверждение оплаты в виде распечатки с реквизитами банка и номером транзакции, сумма платежа и сумма комиссии.
Я с трудом могу себе представить такую картину, сразу по нескольким причинам:
1) На сегодняшний день не представляю себе сколько либо значительный поток плательщиков через ГИС ЖКХ вообще (у нас на примерно 9000 лицевых счетов сейчас приходится менее 50 платежей в месяц, совершенных через ГИС ЖКХ, хотя это количество и растет), а тем более поток таких из них, чьи "платежи не успевают прийти в конце месяца".
2) Я практически не представляю себе пользователей ГИС ЖКХ, не обращающих внимание на явно и крупным шрифтом показываемую перед совершением платежа практически заградительную комиссию в минимум 39 рублей за каждый ПД

и при этом же не обращающих внимание на бросающийся в глаза на главной странице личного кабинета баннер с предложением бескомиссионной оплаты

3) Наконец, я не представляю себе пользователей ГИС ЖКХ, которые увидев "у себя в квитанции долг естественно приходят разбираться в чем дело" да при этом еще и "приносят подтверждение оплаты в виде распечатки с реквизитами банка и номером транзакции, суммой платежа и суммой комиссии". Зачем пользователю что-то "распечатывать" и "приходить" (трясти бумажкой?), когда имеется железно работающий в ГИС ЖКХ функционал независимо фиксируемых обращений с отслеживаемыми сроками предоставления ответа?
А из Ваших слов следует, что в Вашем случае все эти три фактора сходятся одновременно да еще и в таком количестве, что Вы делаете из этого выводы о повально взимаемых комиссиях при оплатах через ГИС ЖКХ.
Цитата
Джули пишет:
А по второму вопросы Вы действительно не совсем правильно поняли кем я себя тут позиционирую. А это имеет какое-то значение?
Это оттого, что я читаю в Ваших постах такое, что заставляет меня относиться к ним с недоверием.
000.jpg (135.15 КБ)
001.jpg (90.12 КБ)
#44
0 0
У нас Сбербанк с ноября 18г. по вновь заключаемым договорам на приём взносов на кап.ремонт берёт комиссию исключительно с жителей. Невозможно заключить договор, чтобы комиссия бралась с УК или ТСЖ, только с жителей. При этом с Рег.фонда кап.ремонта комиссия 0%, старые договоры по приёму взносов на кап.ремонт Сбербанк не меняет(там есть два варианта и с жителей и с УК/ТСЖ).
Минимальная комиссия 30 руб, при платеже через оператора комиссия 3%, через банкомат по картам 1,15%, но не менее 7 руб. И куда смотрит Роспотребнадзор, житель не может заплатить без комиссии.
#45
0 0
Цитата
Andrey_S пишет:
Я с трудом могу себе представить такую картину
1.А я не могу представить каким образом Вы отражаете в платежном документе суммы, пришедшие после того, как отпечатаны квитанции? Чтобы в установленный срок до 1-го числа предоставить платежный документ, он формируется несколькими днями ранее. На моем примере могу пояснить, что прием показаний ИПУ и учет платежей ведется до 25-го числа ну иногда до 28, а в декабре и того раньше). Остальное уже учитывается в следующем месяце. Соответственно плательщик видит в квитанции долг. У Вас что ПД формируются в последнюю ночь перед 1-м числом и разлетаются силой мысли по почтовым ящикам?
2. Если "практически не представляете", то это не означает отсутствие таковых в нашем бренном мире.
3. Да, пришел разбираться с бумажкой. И я не понимаю почему Вас это удивляет? Вы считаете что человек, оплативший через ГИС, ОБЯЗАН и обращение подать через ГИС? Почему обязан? Потому что Вы так решили?
Я делаю вывод не о повально взимании, а вообще о взимании. Вы же тоже заявили о взимании без оплаты, даже не уточнив о том, что случаи бывают разными.
Цитата
Andrey_S пишет:
Это оттого, что я читаю в Ваших постах такое, что заставляет меня относиться к ним с недоверием.
Ну это уже Ваши трудности. Я пишу случаи из практики своего предприятия, а Вы мне кучу картинок с ГИСа наскринили. Они мне зачем? Я у Вас что-то спрашивала? Или просила объяснить? придет платеж без комиссии - я и это напишу. Пока массовой оплаты через эту горе-систему у нас нет (и слаба Богу), а те что пришли - с комиссией.
#46
0 0
Цитата
Анимаиса пишет:
У нас Сбербанк с ноября 18г. по вновь заключаемым договорам на приём взносов на кап.ремонт берёт комиссию исключительно с жителей. Невозможно заключить договор, чтобы комиссия бралась с УК или ТСЖ, только с жителей.
Если платежи перечисляются напрямую на спецсчет кап.ремонта, то это скорее правильно - взносы по кап. ремонту не принадлежат УК, это целевые средства и комиссию с них "снизу" банк взять не может.
Если взносы собираются в составе единого ПД на транзитный счет, то банковские договоры с комиссией "снизу" - обычное дело (но собранную сумму взносов на капремонт нужно перечислить с транзитного счета на спецсчет кап. ремонта полностью, комиссия компенсируется не за её счет).
#47
0 0
Раньше до ноября 2018 года Сбербанк увеличивал комиссию на +0,2% на платежи за содержание(в тех случаях, когда комиссия бралась с УК/ТСЖ) и вообще не брал комиссию за платежи жителей на спец.счета кап.ремонта. Для жителей всё было шито-крыто, комиссию они ни за что не платили. А сейчас Сбербанк приучает их платить немаленькую комиссию. Или дорогие товарищи возвращайтесь в Рег.фонд кап.ремонта, там платежи принимаются без комиссии.
#48
0 0
Цитата
Andrey_S пишет:
Имелась в виду комиссия "сверху" с плательщика. Комиссия "снизу"
Нее. :D, ну эта..терминология.., в принципе, правильная.. :D Отправитель, значит - "сверху", получатель - "снизу". :mrgreen:
Оказывается наша лавочка до 01 января сего года "снизу" (в смысле, комиссии) была..
Ну а про комиссию "сверху" - за счет плательщика в законе "О единой платежное системе" написано.
Цитата
Andrey_S пишет:
ГИС ЖКХ создает среду для свободной конкуренции банков за переводы плательщиков... А наличие ГИС ЖКХ ведет к снижению уровня комиссий на этом рынке.
Прям, как в учебнике экономики, черт возьми. Только на практике все гораздо сложней.
#49
0 0
Цитата
Джули пишет:
А я не могу представить каким образом Вы отражаете в платежном документе суммы, пришедшие после того, как отпечатаны квитанции? Чтобы в установленный срок до 1-го числа предоставить платежный документ, он формируется несколькими днями ранее.
Это и не требуется:

Это пример декабрьского ПД, он выставлялся раньше обычного - в целом мы так же размещаем ПД в последний день расчетного/первый день последующего месяца, затем печатаем и рассылаем. Учет платежей поступивших за 2-3 дня до размещения очередного ПД у нас отлажен давно, иногда получается и меньше - в прямом смысле в "последнюю ночь" или близко к ней.
Цитата
Джули пишет:
Вы же тоже заявили о взимании без оплаты, даже не уточнив о том, что случаи бывают разными.
А мне кажется я более чем и не один раз уточнил самые разные варианты.

Отправлено спустя 8 минуты 13 секунды:
Цитата
Анимаиса пишет:
Раньше до ноября 2018 года Сбербанк увеличивал комиссию на +0,2% на платежи за содержание(в тех случаях, когда комиссия бралась с УК/ТСЖ) и вообще не брал комиссию за платежи жителей на спец.счета кап.ремонта. Для жителей всё было шито-крыто, комиссию они ни за что не платили.
Такова политика регионального отделения Сбера. В целом у банков нет обязанности проводить платежи за ЖКУ бесплатно (в отличие от налоговых платежей). Есть такое право и это конкурентный рынок банковских переводов. Если поставщик ЖКУ заключает с банком договор, подразумевающий комиссию "снизу", то плательщик просто не видит этого явно.
000.jpg (118.29 КБ)
#50
0 0
Цитата
Джули пишет:
А я не могу представить каким образом Вы отражаете в платежном документе суммы, пришедшие после того, как отпечатаны квитанции? Чтобы в установленный срок до 1-го числа предоставить платежный документ, он формируется несколькими днями ранее. На моем примере могу пояснить, что прием показаний ИПУ и учет платежей ведется до 25-го числа ну иногда до 28, а в декабре и того раньше). Остальное уже учитывается в следующем месяце. Соответственно плательщик видит в квитанции долг. У Вас что ПД формируются в последнюю ночь перед 1-м числом и разлетаются силой мысли по почтовым ящикам?
аще легко - в ДУ указываем. что платежные документы предоставляюцца до 10 числа следующего месяца и все проблемы исчезают по мановению палочки - даже не волшебной
#51
0 0
Цитата
Саныч пишет:
Прям, как в учебнике экономики, черт возьми. Только на практике все гораздо сложней.
Не "гораздо", а я бы даже сказал практически все уже на ладони. Все тормоза и уловки ясны.
#52
0 0
Цитата
Sergey_P пишет:
и все проблемы исчезают
Я тебя умоляю. Если бы было всё так просто, то давно бы уже сделали так. У меня же и РСО, а нам за газ оплачивать до 10-го числа. ты не представляешь просто как имеют мозги за долги перед газовиками. "Всё остальное можешь не платить, но за газ рассчитаться обязан" :lol: Потому у нас расчетный период: с 25 по 25. И нам спокойнее, всё успеваем, и жителям расчетный период - месяц. Перед НГ особенно приятно, когда раздали ПД и получили за декабрь еще в декабре.

Отправлено спустя 48 минуты 40 секунды:
Цитата
Andrey_S пишет:
в целом мы так же размещаем ПД в последний день расчетного/первый день последующего месяца, затем печатаем и рассылаем
Ну у нас подобная схема. Только предшествует всему - формирование ПД. Сначала формируется, потом уже у нас всё одновременно: печатанье и разноска ПД, выгрузка на ГИС и сайт. Потому я Вам и пишу, что оплачивают люди, к примеру, 28-го, но в квитанции эта сумма еще идет долгом, поскольку ПД уже сформирован.
Цитата
Andrey_S пишет:
А мне кажется я более чем и не один раз уточнил самые разные варианты.
:D мне просто показалось что Вы мне уточняете, приняв меня за плательщика. Я и написала, что мне всё равно как там. Если есть возможность бесплатно оплатить - да пусть будет. А если бы вообще прикрыли этот ГИС, то было бы и совсем замечательно. Он меня напрягает просто невозможно.
#53
0 0
Цитата
Джули пишет:
Только предшествует всему - формирование ПД. Сначала формируется, потом уже у нас всё одновременно: печатанье и разноска ПД, выгрузка на ГИС и сайт. Потому я Вам и пишу, что оплачивают люди, к примеру, 28-го, но в квитанции эта сумма еще идет долгом, поскольку ПД уже сформирован.
Разумеется, и у нас все ПД сначала формируются в своей учетной системе. С учетом предварительно зарегистрированных (учтенных) оплат - всех совершенных вплоть по предшествующий формированию ПД календарный день.
Затем грузим и размещаем сформированные ПД в ГИС (иногда успеваем в день формирования, но обычно - на следующий день). Выгружаем обратно сгенерированные в ГИС ИПД и печатаем/рассылаем (в т.ч. желающим - на e-mail).
Вот ПД по тому же л/с за ноябрь:

Да, при таком раскладе 28-е число "выпало", но:
а) таких плательщиков, кто откладывает платежи до последнего дня и при этом совершает их непосредственно перед получением очередного ПД - ничтожное статистическое меньшинство;
б) непосредственно в очередном ПД все без исключения проинформированы, по какую дату учтены предыдущие совершенные оплаты.
Поэтому таких ситуаций, чтобы кто-то не то что пришел к нам ногами, а даже вообще стал бы "разбираться" с неучтенной оплатой из-за подобной причины - их просто нет.
000.jpg (111.36 КБ)
#54
0 0
Цитата
Andrey_S пишет:
Поэтому таких ситуаций, чтобы кто-то не то что пришел к нам ногами, а даже вообще стал бы "разбираться" с неучтенной оплатой из-за подобной причины - их просто нет.
Вы меня извините, но я Вам просто не поверю. НИКОГДА.
#55
0 0
Цитата
Джули пишет:
Вы меня извините, но я Вам просто не поверю. НИКОГДА.
просто такие вопросы как правило отсекаюцца на первой линии "техподдержки", а он все же ближе к "экспертной группе", потому о них и не знает.
Тоже не поверю, что при 9к лицевых не найдецца ни одного человека который плевать хотел на то, что написано в квитанции и читает только ИТОГО к оплате. )
#56
0 0
Цитата
Джули пишет:
Вы меня извините, но я Вам просто не поверю. НИКОГДА.
Цитата
Sergey_P пишет:
Тоже не поверю, что при 9к лицевых не найдецца ни одного человека который плевать хотел на то, что написано в квитанции и читает только ИТОГО к оплате. )
Еще раз:
Цитата
Да, при таком раскладе 28-е число "выпало", но:
а) таких плательщиков, кто откладывает платежи до последнего дня и при этом совершает их непосредственно перед получением очередного ПД - ничтожное статистическое меньшинство;
б) непосредственно в очередном ПД все без исключения проинформированы, по какую дату учтены предыдущие совершенные оплаты.
То есть:
а) максимально сокращен период между регистрациями последних совершенных оплат и выставлением очередных ПД;
б) информация о дате, по которую учтены предыдущие платежи явно указана в каждом очередном ПД (именно что при возникновении подобного вопроса достаточно прочитать "что написано в квитанции").

"Разборки" есть, но по другим причинам - не из-за того, что в ПД не учтены оплаты за условное "28-е число". И тем более с пользователями ГИС ЖКХ - они в этом плане и так все видят в квитировании, а вопросы задают гораздо более сложные.
#57
0 0
Цитата
Andrey_S пишет:
максимально сокращен период между регистрациями последних совершенных оплат и выставлением очередных ПД;
а) как раз на вебинаре Юра рассказывает про зависание платежей. Вы хоть что делайте, но исключить полностью случаи не сможете.
Цитата
Andrey_S пишет:
явно указана
Повторюсь, даты могут меняться: 25-28. Вы забиваете потом даты в ручную? и как это выглядит? Мы уж точно не указываем. Расчетный период - месяц. Мы и так еле втискиваем положенную информацию в ПД.
Цитата
Andrey_S пишет:
не из-за того, что в ПД не учтены оплаты за условное "28-е число".
Цитата
Sergey_P пишет:
ни одного человека который плевать хотел на то, что написано в квитанции и читает только ИТОГО к оплате
полностью согласна стопятьсот раз с Сергеем и, повторюсь, ни разу Вам не поверю, что у Вас все жильцы - сплошь такие продвинутые, даже если входят в ГИС. Не рассказывайте сказки. Мы все взрослые люди и все работаем с жильцами.
#58
0 0
Каждый месяц одна и та же история с претензиями моих жителей: "я заплатил 30-31 числа, а вы мне пишите долг, я же заплатил..."
Деньги, естественно, на р/с поступили в след.месяце.
Это стандартный вынос мозга каждый месяц. У Сбербанка в договоре на приём коммунальных платежей населения срок 3 дня на зачисление денег.
#59
0 0
Цитата
Джули пишет:
как раз на вебинаре Юра рассказывает про зависание платежей. Вы хоть что делайте, но исключить полностью случаи не сможете.
Не могу прокомментировать, не встречался с зависанием платежей лично - только слышал. Возможно, они есть и у нас, но мы просто не в курсе, т.к. разбирать такое не приходилось - нет обращений.
Цитата
Джули пишет:
Повторюсь, даты могут меняться: 25-28. Вы забиваете потом даты в ручную? и как это выглядит?
Я привел примеры с разными датами - за ноябрь и декабрь. Почему вручную? - формируем по данным своей учетной системы, из неё же выгружаем шаблоны для размещения ПД в ГИС ЖКХ.
Цитата
Джули пишет:
Мы и так еле втискиваем положенную информацию в ПД.
Не понимаю. Указание даты, по которую учтены платежи по сути не требует дополнительного места:

Цитата
Джули пишет:
полностью согласна стопятьсот раз с Сергеем и, повторюсь, ни разу Вам не поверю, что у Вас все жильцы - сплошь такие продвинутые, даже если входят в ГИС. Не рассказывайте сказки. Мы все взрослые люди и все работаем с жильцами.
Цитата
Анимаиса пишет:
Каждый месяц одна и та же история с претензиями моих жителей: "я заплатил 30-31 числа, а вы мне пишите долг, я же заплатил..."
Значит мы находимся в параллельных реальностях. Если у человека хватает продвинутости проверять расчеты в платежном документе, то какие особые способности нужны для того, чтобы обратить внимание на дату, по которую учтены платежи?
000.jpg (126.31 КБ)
#60
0 0
Цитата
Andrey_S пишет:
Значит мы находимся в параллельных реальностях. Если у человека хватает продвинутости проверять расчеты в платежном документе, то какие особые способности нужны для того, чтобы обратить внимание на дату, по которую учтены платежи?
Есть такое понятие как в банковский пробег, по договору на приём платежей населения со Сбербанком это 3 дня. В общем случае на любую дату у вас будут не учтены платежи за эти 3 дня.
Сейчас на форуме никого нет :(
Сейчас на форуме никого нет :(

Для улучшения работы сайта и его взаимодействие с пользователями мы используем файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, вы соглашаетесь с использованием файлов cookie. Вы всегда можете отключить файлы cookie в настройках браузера.

Подпишись на рассылку новостей ЖКХ, а также наших статей!

Спасибо, вы успешно подписались на рассылку!