04.02.2016 11:33:09
Всем привет!!! Подскажите пож вот какой вопрос: У всех ли есть своя аварийная служба? Штат какой у нее? или у кого то заключены договора с аварийкой? хотелось бы узнать, как Вы оплачиваете ей? и ее обязанности
|
04.02.2016 11:44:27
Молодец ученик мой Даром время не теряешь Пока ждешь дома - всему научишься Все зависит от экономической целесообразности. Варианты разные. Если мало домов в управлении: можно заключить договор, либо доплачивать своему сантехнику и электрику. Когда подрастешь - однозначно свою аварийную службу организуешь. К тому времени считать деньги научишься |
04.02.2016 12:54:55
Только перед этим прочитайте 416 ПП РФ ...А уже потом думайте об этом.
|
04.02.2016 17:02:56
. Вот если заключать договор: оплата от выполненных работ?(т.к. у меня будут дома новенькие, я полагаю будет лучше от выполненных работ) или ежемесячная фиксированная плата? Отправлено спустя 29 минуты 33 секунды:
Обязательно, перечитываю! |
04.02.2016 21:59:20
Можно и от выполненных работ, от количества выездов. Аварии в основном, как в жилых помещениях, так и в МОП и не связаны напрямую с возрастом дома. Кроме того, кто то заявки должен принимать по телефону круглосуточно. По поводу требований к этой услуге кроме 416 ПП РФ, почитай еще 170 Постановление Госстроя, будет интересно. |
04.02.2016 22:40:51
У нас есть круглосуточная аварийка, в нашем контексте "Аварийно-диспетчерская служба (АДС)". Домов в управлении, относительно, немного - 60 домов. В штате 4 диспетчера, работают посменно.
Задумывались о выгодности содержания. Ну и посчитали, что случись чего в доме (трубу прорвет, свет отрубится в подъезде и многое другое) отвечать будем мы. К тому же, диспетчеры принимают заявки на платные услуги, централизуют работы сантехников, электриков, дворников и многих других. На диспетчеров сгрузили работу по консультации жителей на типичные вопросы (как работает организация, как можно вызвать сантехника, как произвести установку счетчиков и сколько это стоит, какую организацию вызвать для того то и т.п.). Честно скажу, после того как на каждом доме повесили информацию, что звонить в первую очередь диспетчерам, то нет этих пустых звонков и все это не отвлекает от основной работы. Ну, а про специфические вопросы, диспетчер направляет звонящего по принадлежности. На каждый месяц утверждается приказом график дежурства и создании аварийной бригады, в которую входит, как правило, 2 электрика и 2 сантехника, данные лица по первому звонку диспетчера должны явиться на место происшествия. А доплата за дежурства согласно ТК. Если задуматься об отсутствии диспетчеров, то тогда необходимо сделать так, чтобы могли дозвониться до исполнителя непосредственно, что иногда не сладко. К тому же затруднительно централизованно принимать заявки от жителей, ведь их необходимо регистрировать. |
05.02.2016 07:59:22
Благодарю за ответы!!! Обязательно приму к размышлению эту информацию! |
09.02.2016 09:46:27
Здравствуйте. А не задумывались использовать облачные телефонные сервисы. Человек звонит и через голосовое меню делает заявку, а облачная АТС непосредственно соединяет с ответственным по данному вопросу или с исполнителем. |
09.02.2016 09:56:41
А что такое облачная АТС?
|
09.02.2016 10:03:10
однако, жители толком названия то приборов и систем не знают, какое там диспетчер каленым железом выпытывает что? где? когда? и только живой человек с железными нервами поймет что хочет звонящий |
18.02.2016 11:33:23
|
18.02.2016 16:21:21
Хорошая вещь! обязательно почитаю! Больше как имидж наверно будет служить!
|
25.02.2016 10:43:07
Почему как имидж? Очень удобная и функциональная услуга. Недавно подключили в офисе, теперь звонки идут непосредственно исполнителю. Подключились сюда РЕКЛАМА- можете более предметно ознакомиться с возможностями подобных сервисов, так сказать - от поставщика услуг. С уважением.
|
25.02.2016 11:15:03
Добрый день, подскажите пожалуйста,директор просил сделать финансовый расчёт по норме автомеханика в эксплуатирующую организацию. Хочет ввести автомеханика, аварийная служба есть 2 машины, остальные машины личные. Помиогите с расчётом
|
09.02.2018 05:50:08
В соответствии с разделом IV (пункты 13) Правил N 416): Аварийно-диспетчерская служба обеспечивает: - устранение аварийных повреждений внутридомовых инженерных систем холодного и горячего водоснабжения, водоотведения и внутридомовых систем отопления и электроснабжения. Кто-нибудь поясните мне, что входит в " устранение аварийных повреждений " и каковы границы разумного этих работ(услуг), например если в трубе небольшой свищ, то поставить хамут не составит труда, а если труба лопнула и длина трещины 2 метра, каковы действия Аварийно-диспетчерской службы, или например выгорел кабель в подъезде? Желательно ссылкой на НПА. |
09.02.2018 07:58:23
АДС должна ликвидировать аварию и локализовать по возможности последствия. Наложить хомут, отключить разрушенный участок трубы, выгоревший кабель. Ликвидацией последствий обязано заниматься УО.
Что должна делать АДС определяется ее положением или договором с УО. |
18.02.2018 19:41:06
Мы в свою очередь в связи с малым обьемом жилфонда (двух диспетчеров садить на оклад, нет средств) кинули аварийку на сантехников напрямую то есть созваниваються, напрямую, чтоб не было казусов, допом идет мой номер с переадресацией на меня как на управляющего (директора), если до сантехника не дозваниваються, дозваниваються до меня, а я в свою очередь направляю шабашников (но казусы были и приличные). Схема дурацкая но бабла нет правильно все организовать. А вообще аварийку смываем потихоньку к нулю, в связи с проведением своевременно ППР, вплоть до выдачи пожеланий о смене убитых шлангов гибкой подводки, замены на взгляд начинающих по пластику трескаться фильтров и текущих ИПУ в местах соединения и пр., практически в каждом доме в подвале, сидят частники начиная от стоматологии, заканчивая ресторанчиками, залив по нашей вине будет смертелен для нас... |
18.02.2018 21:33:46
Дежурные слесари и электрики находятся в постоянной готовности выехать к Вам по первому требованию, т.е., они уже выполняют работу, которая должна оплачиваться, независимо от того, была аварийная ситуация или нет. |
17.02.2019 18:50:32
|
17.02.2019 21:47:47
Мы проводим как доплату за "дежурство на дому", то есть люди формально не на работе, а дома занимаются своими делами, но те у кого дежурство обязаны быть на связи (служебная трубка, с номером АДС) и по звонку прибыть на ликвидацию аварии. Держать штат на рабочем месте для нас тоже не по средствам ))
|
19.02.2019 19:26:26
|
19.02.2019 21:37:48
Проверяющим же важно исполнение буквы правил, а не способы выполнения )) Хотя понятно, что это больше вынужденная схема )) |
19.02.2019 21:53:46
Моя назойливость связана с некоторым недопониманием отдельных представителей нашей УК. Ваш ответ порадовал, так как моя настойчивость в этом вопросе у себя в УК крепнет с каждым днем, благодаря таким постам. |
19.02.2019 22:03:46
|
20.02.2019 08:35:20
С 1 марта изменились требования к работе АДС. Не могу найти инфу про это на форуме,не подскажете в каком разделе искать? Интересует эти изменения распространяются на ТСЖ? Дом один и не хотелось бы тратиться на хранение заявок
|
20.02.2019 08:49:24
|
20.02.2019 09:00:00
спасибо, заявки мы в журнале регистрируем. Просто для комплектации у нас работников в ТСЖ не хватит (Начальник, диспетчер, инженер, оперативный персонал) |
27.02.2019 14:53:19
Тоже обыскался уже информации про АДС, у нас в городе администрация собрала всех председателей ТСЖ на собрание и рассказала про штрафы от 150 до 400 тысяч рублей за отсутствие АДС. Также на собрании выступили организации, предлагающие за 1 рубль с квадратного метра осуществлять работы по АДС.
Это потому что Статья 7.23.3 КоАПРФ "Нарушение правил осуществления предпринимательской деятельности по управлению многоквартирными домами" не распространяется на деятельность некоммерческих организаций, коими являются ТСЖ? |
27.02.2019 15:00:39
|
27.02.2019 15:01:46
|
|||||
Сейчас на форуме никого нет :(
Сейчас на форуме никого нет :(
|
Цитата |
---|
Roman676 пишет: Подскажите пож вот какой вопрос |
Цитата | ||
---|---|---|
Rembo пишет:
Молодец ученик мой Даром время не теряешь Пока ждешь дома - всему научишься Все зависит от экономической целесообразности. Варианты разные. Если мало домов в управлении: можно заключить договор, либо доплачивать своему сантехнику и электрику. Когда подрастешь - однозначно свою аварийную службу организуешь. К тому времени считать деньги научишься |
Цитата |
---|
Егор пишет: Только перед этим прочитайте 416 ПП РФ ...А уже потом думайте об этом. |
Цитата |
---|
Roman676 пишет: .к. у меня будут дома новенькие, я полагаю будет лучше от выполненных работ) или ежемесячная фиксированная плата? |
Цитата |
---|
RFAn пишет: У нас есть круглосуточная аварийка, в нашем контексте "Аварийно-диспетчерская служба (АДС)". Домов в управлении, относительно, немного - 60 домов. В штате 4 диспетчера, работают посменно. Задумывались о выгодности содержания. Ну и посчитали, что случись чего в доме (трубу прорвет, свет отрубится в подъезде и многое другое) отвечать будем мы. К тому же, диспетчеры принимают заявки на платные услуги, централизуют работы сантехников, электриков, дворников и многих других. На диспетчеров сгрузили работу по консультации жителей на типичные вопросы (как работает организация, как можно вызвать сантехника, как произвести установку счетчиков и сколько это стоит, какую организацию вызвать для того то и т.п.). Честно скажу, после того как на каждом доме повесили информацию, что звонить в первую очередь диспетчерам, то нет этих пустых звонков и все это не отвлекает от основной работы. Ну, а про специфические вопросы, диспетчер направляет звонящего по принадлежности. На каждый месяц утверждается приказом график дежурства и создании аварийной бригады, в которую входит, как правило, 2 электрика и 2 сантехника, данные лица по первому звонку диспетчера должны явиться на место происшествия. А доплата за дежурства согласно ТК. Если задуматься об отсутствии диспетчеров, то тогда необходимо сделать так, чтобы могли дозвониться до исполнителя непосредственно, что иногда не сладко. К тому же затруднительно централизованно принимать заявки от жителей, ведь их необходимо регистрировать. |
Цитата |
---|
RFAn пишет: У нас есть круглосуточная аварийка, в нашем контексте "Аварийно-диспетчерская служба (АДС)". Домов в управлении, относительно, немного - 60 домов. В штате 4 диспетчера, работают посменно. Задумывались о выгодности содержания. Ну и посчитали, что случись чего в доме (трубу прорвет, свет отрубится в подъезде и многое другое) отвечать будем мы. К тому же, диспетчеры принимают заявки на платные услуги, централизуют работы сантехников, электриков, дворников и многих других. На диспетчеров сгрузили работу по консультации жителей на типичные вопросы (как работает организация, как можно вызвать сантехника, как произвести установку счетчиков и сколько это стоит, какую организацию вызвать для того то и т.п.). Честно скажу, после того как на каждом доме повесили информацию, что звонить в первую очередь диспетчерам, то нет этих пустых звонков и все это не отвлекает от основной работы. Ну, а про специфические вопросы, диспетчер направляет звонящего по принадлежности. На каждый месяц утверждается приказом график дежурства и создании аварийной бригады, в которую входит, как правило, 2 электрика и 2 сантехника, данные лица по первому звонку диспетчера должны явиться на место происшествия. А доплата за дежурства согласно ТК. Если задуматься об отсутствии диспетчеров, то тогда необходимо сделать так, чтобы могли дозвониться до исполнителя непосредственно, что иногда не сладко. К тому же затруднительно централизованно принимать заявки от жителей, ведь их необходимо регистрировать. |
Цитата |
---|
imir пишет: Здравствуйте. А не задумывались использовать облачные телефонные сервисы. Человек звонит и через голосовое меню делает заявку, а облачная АТС непосредственно соединяет с ответственным по данному вопросу или с исполнителем. |
Цитата |
---|
Елена-ГЖС пишет: А что такое облачная АТС? |
Цитата |
---|
Егор пишет: Только перед этим прочитайте 416 ПП РФ ...А уже потом думайте об этом. |
Цитата |
---|
Roman676 пишет: Всем привет!!! Подскажите пож вот какой вопрос: У всех ли есть своя аварийная служба? Штат какой у нее? или у кого то заключены договора с аварийкой? хотелось бы узнать, как Вы оплачиваете ей? и ее обязанности |
Цитата |
---|
Roman676 пишет: я полагаю будет лучше от выполненных работ |
Цитата |
---|
RFAn пишет: На каждый месяц утверждается приказом график дежурства и создании аварийной бригады, в которую входит, как правило, 2 электрика и 2 сантехника, данные лица по первому звонку диспетчера должны явиться на место происшествия. А доплата за дежурства согласно ТК. |
Цитата |
---|
Гость с Урала пишет: Мы проводим как доплату за "дежурство на дому", то есть люди формально не на работе, а дома занимаются своими делами, но те у кого дежурство обязаны быть на связи (служебная трубка, с номером АДС) и по звонку прибыть на ликвидацию аварии. Держать штат на рабочем месте для нас тоже не по средствам )) |
Цитата |
---|
Techie пишет: Коллега, а этот график "дежурства на дому" никак не отражен в официальных приказах? То есть ответственность за его нарушение не предусмотрена? Условно: диспетчер Иванова (сантехник Петров), дежуря на дому, приняла(л) заявку от жителя, что лопнула батарея в квартире. Иванова сообщает Петрову или Петров сам принял звонок. Бежит (едет, летит) на заявку и спотыкается (врезается). Получает травму (синяк, ломает ногу). Дальше звонит начальнику: не могУ поднять ногУ. Тот звонит кому-то еще? Тот, который еще, справляет именины и уже в сисиньку. Я просто хочу проследить конечную ответственность за затопленную квартиру. У нас тоже пока такая полулегальщина. А как будет с 1 марта 2019? Или проверяйкам не до того? |
Цитата |
---|
Гость с Урала пишет: Схема закреплена приказом, график утверждается ежемесячно, если нужно делаются замены, если дежурный получит травму на выезде (и сможет это подтвердить) она будет производственная (он ведь на дежурстве), если дежурный не сможет добраться он отзвонится руководителю, тот постарается найти замену, если нет, то выедет сам, если нет, то вода зальёт пол дома и мы попадём на приличное бабло (но так могут попасть и штатные дежурные, если к примеру забухают на смене), вместе с этим на бабло попадут виновные лица. )) Проверяющим же важно исполнение буквы правил, а не способы выполнения )) Хотя понятно, что это больше вынужденная схема )) |
Цитата |
---|
Techie пишет: Моя назойливость связана с некоторым недопониманием отдельных представителей нашей УК. Ваш ответ порадовал, так как моя настойчивость в этом вопросе у себя в УК крепнет с каждым днем, благодаря таким постам. |
Цитата |
---|
Влад пишет: С 1 марта изменились требования к работе АДС. Не могу найти инфу про это на форуме,не подскажете в каком разделе искать? Интересует эти изменения распространяются на ТСЖ? Дом один и не хотелось бы тратиться на хранение заявок |
Цитата | ||
---|---|---|
burmistr пишет:
|
Цитата |
---|
burmistr пишет: штрафов для вас нет |
Цитата | ||
---|---|---|
genix пишет: Тоже обыскался уже информации про АДС, у нас в городе администрация собрала всех председателей ТСЖ на собрание и рассказала про штрафы от 150 до 400 тысяч рублей за отсутствие АДС. Также на собрании выступили организации, предлагающие за 1 рубль с квадратного метра осуществлять работы по АДС.
|
Цитата | ||
---|---|---|
genix пишет: Тоже обыскался уже информации про АДС, у нас в городе администрация собрала всех председателей ТСЖ на собрание и рассказала про штрафы от 150 до 400 тысяч рублей за отсутствие АДС. Также на собрании выступили организации, предлагающие за 1 рубль с квадратного метра осуществлять работы по АДС.
Это потому что Статья 7.23.3 КоАПРФ "Нарушение правил осуществления предпринимательской деятельности по управлению многоквартирными домами" не распространяется на деятельность некоммерческих организаций, коими являются ТСЖ? |
Подпишись на рассылку новостей ЖКХ, а также наших статей!
Спасибо, вы успешно подписались на рассылку!