25.04.2017 10:57:37
Отправим обязательно
|
25.04.2017 10:58:07
отправили заказным с уведомлением
|
25.04.2017 11:01:23
Юра! молодец, от двоих завтра отправлю, давно не писали.
|
25.04.2017 11:14:15
И письмо отправили, и в ГИСе работать таки будем.
И деньги за софт уплочены, и домов немного, и единица в штат введена. У нас контингент жильцов сильно продвинутый им бы всё на айфоны чёб приходило. Но в том виде как это сделано в ГИС ЖКХ это ...CENSORED... Полгода только адресную информацию вводили и лицевые счета. Чисто за солидарность. |
25.04.2017 11:15:38
Отправлю обязательно, постараюсь от 4-х ТСЖ
|
25.04.2017 11:18:22
Письмо отправим обязательно, а может копию этого письма направить еще кому-нибудь
|
25.04.2017 11:18:42
+2 письма
|
25.04.2017 11:23:10
Мы отправим 26.04.17.
|
25.04.2017 11:23:51
Отправили от трех компаний
|
25.04.2017 11:30:15
Отправили от 3 ТСЖ в Екатеринбурге. Свяжусь ещё с 5 председателями.
|
25.04.2017 11:30:36
Отправили
|
25.04.2017 11:33:24
Спасибо!
Отправим 26.04. Ждем семинар в Сургуте. |
25.04.2017 11:35:25
Сегодня отправлю от ТСЖ.
|
25.04.2017 11:39:56
Присоеденимся 2 УК и ТСЖ. Там говорят "травокуры" опять что-то придумали - Минстрой России подготовил проект постановления, определяющего перечень обязательных требований, которым должна соответствовать каждая управляющая компания. По сообщению ведомства, проект документа уже проходит процедуры согласования.
Согласно инициативе, управляющие компании будут обязаны выполнить заявки жителей в установленное время. Так, на локализацию аварийных повреждений внутридомовых сетей будет отведено полчаса, а на устранение засоров – два часа. Также каждой управляющей компании необходимо будет обеспечить работу круглосуточной аварийно-диспетчерской службы. Одновременно предлагается установить специальные требования к организации центра обслуживания клиентов в управляющей компании. Речь идет об оборудовании таких центров вентиляцией и туалетами, терминалами для оплаты услуг и стендами с доступом в ГИС "ЖКХ" и на сайт компании. Глава Минстроя России Михаил Мень считает, что указанные центры должны иметь гибкий график работы, чтобы жители могли решить возникающие вопросы по управлению своим жильем не только по будням в рабочее время, но и вечером после работы и в субботу. ________________________________________ Особенно радостно про "Терминал с вентиляцией и туалетом" ![]() ![]() |
25.04.2017 12:14:54
Распечатала,подписала,запаковала,после работы пойду отправлю))))
|
25.04.2017 12:30:33
Завтра отправим от 2-х организаций
|
25.04.2017 12:34:58
Да, завтра отправлю.
Разослал по знакомым ТСЖ/ЖСК. Таковых в рассылке более 10. Кто-нибудь откликнется. |
25.04.2017 12:59:34
Отправляет от 3-х УК
|
25.04.2017 13:06:21
Сегодня-завтра отправим.
|
25.04.2017 13:20:20
Да, письмо отправим!
|
25.04.2017 13:28:07
Я бы еще добавила про некомпетентность теподдержки, которые только и могут сказать, пишите письма и прикладывайте скрины. Ошибки их, а исправлять и время свое терять нам. Недавно общалась с одной такой. Она сказала, что компетентна только в вопросах данных для размещения. Один вопрос про внесение в справочник платы за СОИ и она сдулась
|
25.04.2017 14:44:36
6 компаний, завтра отправим
|
25.04.2017 14:47:04
Завтра отправим письмо Козаку.
|
25.04.2017 14:50:42
Отправим завтра, спасибо, Юрий Владимирович!
|
25.04.2017 14:58:53
1) Вопросы по работе Технической поддержки ГИС ЖКХ.
Так как вопросов по работе с порталом ГИС ЖКХ после каждого обновления системы становится только больше, хотелось бы знать на сколько компетентны в данной сфере сотрудники технической поддержки ГИС ЖКХ? Очень часто наши специалисты сталкиваются с тем что, тех. поддержка не может дать внятный ответ на поставленный вопрос, так как не понимают о чём идёт речь и в таком случае чаще всего просят оформить письменное обращение. Ответ на это обращение, в 80 % случаев не содержит решения ранее озвученной проблемы. Также хочу отметить, что входе телефонных разговоров специалисты технической поддержки ГИС ЖКХ могут ответить на один и тот же вопрос по разному. Предлагаю ввести административную ответственность для специалистов технической поддержки за неправильно предоставленную или недостоверную информацию, а также за нежелание помочь в решении проблем связанных с работой портала ГИС ЖКХ. Сейчас работа технической поддержки выстроена следующим образом: если операторы портала не знают как ответить на вопрос , то они передают информацию специалистам технического отдела и просят подождать несколько минут, после чего специалисты присылают им ответ, а операторы зачитывают итог человеку на другом конце провода. Чаще всего полученной информации не хватает для решения проблемы, в очередной раз задаём вопрос оператору и он опять начинает уточнять информацию у специалистов. После 2-3 уточнений становится понятно, что проблему не решить и оператор как всегда просит оформить письменное обращение. Это уже означает, что вашу проблему в ближайший момент решить не получится, т.е. ни специалисты, ни операторы не знают что делать. Соответственно назревает вопрос, а нужны ли вообще в этой цепочке операторы тех. поддержки? Так как их работу можно назвать не работой технической поддержки, а работой «службы переадресации входящих звонков». |
25.04.2017 15:07:59
|
25.04.2017 15:13:03
Отправляем от двух УК
|
25.04.2017 15:01:31
Это к чему?)) |
25.04.2017 15:21:06
|
25.04.2017 15:22:47
Я как раз принимал участие в подготовке этого письма в РСПП в пятницу... |
||||
Сейчас на форуме:
1 пользователь
1 пользователь
сейчас на форуме
|
Цитата |
---|
Holms пишет: 1) Вопросы по работе Технической поддержки ГИС ЖКХ. |
Цитата |
---|
Bigbill пишет: |
Подпишись на рассылку новостей ЖКХ, а также наших статей!
Спасибо, вы успешно подписались на рассылку!