new_year

Форум

ГлавнаяПолучены запросы о наличии задолженности, подтвержденной судебным актом.

Получены запросы о наличии задолженности, подтвержденной судебным актом.

RSS
Получены запросы о наличии задолженности, подтвержденной судебным актом. , Получены запросы о наличии задолженности, подтвержденной судебным актом.
 
Цитата
Sergey_P написал:
это если они пришли разово. а не как у нас, по пятьсот в день и контрольные 15 в окончании
Никаких проблем, фильтр по датам же. На ответ выделено 5 дней.
 
Цитата
BNM написал:
мы УО и у нас есть ЕИАС,который является оператором ИС в ГИСе...но они нас послали...сказали возможности автоматизации..не предусмотрено
Врут
 
Цитата
Andrey_S написал:
Никаких проблем, фильтр по датам же. На ответ выделено 5 дней.





ты же понимаешь, что все это костыли? ) Да работать можно и с нынешним интерфейсом, но он не удобен, к хорошему (Фиас) мы быстро привыкли и отвыкать не хотим
 
Кто-нибудь уже писал письмо в соц.защиту, что за 5 дней не реально обработать их тысячи запросов, направленных тупо по всему жилому фонду ? тем более прикрепить ещё в ответ файл решение суда, ещё и сверку по лицевому сделать и загрузить файлом
 
Цитата
Элина Fox написал:
Кто-нибудь уже писал письмо в соц.защиту, что за 5 дней не реально обработать их тысячи запросов, направленных тупо по всему жилому фонду ? тем более прикрепить ещё в ответ файл решение суда, ещё и сверку по лицевому сделать и загрузить файлом
там кроме ФИО ни чего не надо .. ну и да, они ответят - ваши проблемы, пилите автоматизацию
 
Цитата
Элина Fox написал:
за 5 дней не реально обработать их тысячи запросов, направленных тупо по всему жилому фонду
Прежде всего, наверное, все же разумно выяснить, чем обусловлено появление "тысяч запросов".
У нас этого реально нет даже близко.
Может быть вы имеете дело с банальными косяками программного обеспечения на стороне соцзащиты?
 
Цитата
Sergey_P написал:
они ответят - ваши проблемы, пилите автоматизацию
И будут правы. Потому что годовое откладывание вступления закона в силу было вызвано именно этим и произошло по инициативе именно Минтруда.
И Минтруд как раз весь прошедший год именно автоматизацией обмена с ГИС ЖКХ и занимался.
 
Цитата
Элина Fox написал:
Кто-нибудь уже писал письмо в соц.защиту

а смысл писать?
 
Цитата
Andrey_S написал:
Прежде всего, наверное, все же разумно выяснить, чем обусловлено появление "тысяч запросов" .У нас этого реально нет даже близко.
наверное зависит от размеров УО..у нас 60 тыс лицевых...и вполне логично,что 19 тыс потенциальных льготников...другое дело,что выставлять на это срок 5 дней дуристика ...впрочем все как всегда
 
Цитата
BNM написал:
мы УО и у нас есть ЕИАС,который является оператором ИС в ГИСе...но они нас послали...сказали возможности автоматизации..не предусмотрено
Платёжный агент МосОблЕИРЦ тоже послал, мол по договору это не предусмотрено!
 
Мы тоже получили 2700 запросов, срок ответа 7 дней. Если правильно понимаю, проще всего сделать так: дать сперва ответы на запросы где имеется задолженность, а на остальные вручную проставить её отсутствие. Отсюда вытекает предложение по автоматизации системы: сделать кнопку которая автоматически проставит на не отвеченные запросы отсутствие задолженности. Поправьте если ошибаюсь.
 
Цитата
bpebhoo написал:
Мы тоже получили 2700 запросов, срок ответа 7 дней. Если правильно понимаю, проще всего сделать так: дать сперва ответы на запросы где имеется задолженность, а на остальные вручную проставить её отсутствие. Отсюда вытекает предложение по автоматизации системы: сделать кнопку которая автоматически проставит на не отвеченные запросы отсутствие задолженности. Поправьте если ошибаюсь.
В целом правильно. Только не на все неотвеченные вообще, а на неотвеченные из отобранного списка (сам список запросов формируется в форме личного кабинета по кнопке "Найти" с учетом установленных фильтров - по диапазону дат запросов, диапазону дат крайнего срока предоставления ответов, исполнителю, адресу..)
 
Вечно у нас через одно место делается. Информацию надо брать в месте ее возникновения, если подтвержденная судом то там в их ИС и брать.


Насколько помню все семинары на эту тему - если не будет ответа, то чел считается добропорядчным гражданином и получает льготу/субсидию, а информация о том что на запрос нет ответа - улетает в ГЖИ. В каком виде ГЖИ на нее смотрят, от настроения зависит и конкретной области, все как обычно.


Те-же самые МСУ сейчас этими граблями огребут по полной - на все дома что "самоуправляются" запросы к ним прилетят, а там как раз основная масса - льготники/субсидники.
 
Цитата
Sam написал:
Те-же самые МСУ сейчас этими граблями огребут по полной - на все дома что "самоуправляются" запросы к ним прилетят
С чего бы это?
 
...предлагаю заспамить минстрой и оператора гис почту...ПОДКЛЮЧАЙТЕСЬ КОЛЛЕГИ!...

ЗЫ ...можно вынести в отдельную тему!...
 
получили 2600 запросов, тех же самых на которые уже отвечали ... на этом мои полномочия все, больше я в этом не учавствую, пускай на кошках тестируют, я не кошка.
 
Цитата
Sergey_P написал:
получили 2600 запросов, тех же самых на которые уже отвечали ... на этом мои полномочия все, больше я в этом не учавствую, пускай на кошках тестируют, я не кошка.
В нашем регионе Управление ЖКХ Администрации города разослало анкетирование: готовы ли УК и ТСЖ к ответам на запросы через ГИС. Так вот, я поинтересовалась у нескольких организаций, что они ответили. Выяснилось, что некоторым ВООБЩЕ запросы в ГИС не приходили, и они в принципе не имеют представления как на такие запросы отвечать. НО! В анкетировании они ответили, что ГОТОВЫ! Как пионеры, вперёд и с песней.
Вот представляете если таких "готовых" голосов будет большинство? Вам очень крупно повезёт. trup
 
Цитата
TPACCEP написал:
...предлагаю заспамить минстрой и оператора гис почту...ПОДКЛЮЧАЙТЕСЬ КОЛЛЕГИ!...

ЗЫ ...можно вынести в отдельную тему!...

...кому лень искать, как направить...вот - Минстрой России на официальном сайте ведомства в разделе «Контакты», далее «Обратная связь» (необходимо заполнить форму для юридических лиц и прикрепить скан письма) https://minstroyrf.gov.ru/contact/?accept=Y, а также направить письмо в адрес Почты России на эл. адрес office@russianpost.ru ...
 
Цитата
Sergey_P написал:
получили 2600 запросов, тех же самых на которые уже отвечали ... на этом мои полномочия все, больше я в этом не учавствую, пускай на кошках тестируют, я не кошка.
Я ж говорил, что разумно сначала разобраться, по какой причине появляются эти "тысячи запросов"
 
Цитата
ТСЖЕлена написал:
Выяснилось, что некоторым ВООБЩЕ запросы в ГИС не приходили, и они в принципе не имеют представления как на такие запросы отвечать
Это потому что эти "некоторые" палец о палец не ударили, чтобы даже минимально разобраться в вопросе - не смотря на более чем годовые предупреждения из всех утюгов.
 
Цитата
Andrey_S написал:
Это потому что эти "некоторые" палец о палец не ударили, чтобы даже минимально разобраться в вопросе - не смотря на более чем годовые предупреждения из всех утюгов.
Нам тоже не приходили. В чем и с кем мы должны разобраться в этом случае?
 
Цитата
Andrey_S написал:
Цитата
Sergey_P написал:
получили 2600 запросов, тех же самых на которые уже отвечали ... на этом мои полномочия все, больше я в этом не учавствую, пускай на кошках тестируют, я не кошка.
Я ж говорил, что разумно сначала разобраться, по какой причине появляются эти "тысячи запросов"
я знаю по какой, по причине что у нас тестируют функционал по всей области, и бездумно рассылают всем, даже тем кто уже отвечал на них до того ... я ж учавствую в совещаниях на уровне департаментов в общем и в рабочей группе по нашему городу в частности, просто уже достали слать тестово по 150 тысяч запросов, при том каждый тест абсолютно идентичных. Дали дуракам кнопочку они и жмут.
 
Цитата
Юлия К. написал:
Нам тоже не приходили. В чем и с кем мы должны разобраться в этом случае?
1) Проверить размещены ли Вами корректно договоры/уставы/решения (по которым система и определяет получателей запросов) - т.е. переведены ли они в статус "действующий" и корректно ли в них выбраны дома (объекты управления)
2) Проверить, включены ли у Вас полномочия пользователям (сотрудникам организации) на обработку запросов
3) Направить обращение в "Управомоченное учреждение на предоставление гражданам субсидии и (или) компенсации расходов на оплату жилых помещений и коммунальных услуг" с просьбой уточнить, направлялись ли ими тестовые запросы о наличии отсутствии задолженности по всем интересующим Вас адресам (перечислить точные адреса, с указанием их идентификаторов)

Первые два пункта - обязательны. Третий - по желанию, для гарантированного выяснения положения дел.
 
Цитата
Sergey_P написал:
я знаю по какой, по причине что у нас тестируют функционал по всей области, и бездумно рассылают всем, даже тем кто уже отвечал на них до того ... я ж учавствую в совещаниях на уровне департаментов в общем и в рабочей группе по нашему городу в частности, просто уже достали слать тестово по 150 тысяч запросов, при том каждый тест абсолютно идентичных. Дали дуракам кнопочку они и жмут.
Уже неплохо (то, что выяснили).
Второй положительный момент - своеобразное нагрузочное тестирование проведено.
Третий - есть повод поднять на этих самых совещаниях вопрос о том, что запросы вообще-то должны рассылаться не бездумно, а при наличии оснований для их направления. Глядишь - и об этом подумают заранее, а не после введения обязанностей.
Держи, кстати, в курсе, что на этих совещаниях решается.
 
Цитата
Andrey_S написал:
Первые два пункта - обязательны. Третий - по желанию, для гарантированного выяснения положения дел.
Не имею ни малейшего желания выяснять положение дел в данной области. Ни жители, ни государство мне не платит за эту функцию.
А первые два пункта у нас с 2017 года выполняются и актуализируются по мере необходимости.
 
Не могу понять чему руководствуется УЖКХ при направлении запросов... опять прилетело более 1300. Причем повторяются адреса, которые прилетали в конце ноября.
 
Тоже прилетело пара тысяч запросов . В качестве средств малой автоматизации пока привлекли UI.Vision RPA . Производительность около 30 ответов/мин.
 
Цитата
kavi написал:
Тоже прилетело пара тысяч запросов . В качестве средств малой автоматизации пока привлекли UI.Vision RPA . Производительность около 30 ответов/мин.
Сейчас сервис выкатим в СРМ бесплатный по работе с этими запросами. Последние штрихи остались... к НГ появится
 
Нам тоже приходил запрос от ГЖИ "Готовность информационной системы организации в части интеграции с ГИС ЖКХ, которая позволит автоматизировать обработку входящих запросов от уполномоченных органов о наличии или отсутствии у граждан задолженности по оплате ЖКУ." Мы ответили, что нет у нас ИС, поэтому и готовности нет :)) Но у нас пока и запросов за все время штук 20 было на 30000 ЛС, вполне вручную справляемся.
 
...какого то хрена, в выходной залез на рабочую почту, а там инфа из гис - получены запросы!!!...сцуко 1800+ штук получены СЕГОДНЯ 31.12.2021 в 16,31!!!!!...обзвонил коллег, та же хрень!...ВСЕХ С НАСТУПАЮЩИМ!...)))
#31
0 0
Цитата
Sergey_P написал:
это если они пришли разово. а не как у нас, по пятьсот в день и контрольные 15 в окончании
Никаких проблем, фильтр по датам же. На ответ выделено 5 дней.
#32
0 0
Цитата
BNM написал:
мы УО и у нас есть ЕИАС,который является оператором ИС в ГИСе...но они нас послали...сказали возможности автоматизации..не предусмотрено
Врут
#33
0 0
Цитата
Andrey_S написал:
Никаких проблем, фильтр по датам же. На ответ выделено 5 дней.





ты же понимаешь, что все это костыли? ) Да работать можно и с нынешним интерфейсом, но он не удобен, к хорошему (Фиас) мы быстро привыкли и отвыкать не хотим
#34
0 0
Кто-нибудь уже писал письмо в соц.защиту, что за 5 дней не реально обработать их тысячи запросов, направленных тупо по всему жилому фонду ? тем более прикрепить ещё в ответ файл решение суда, ещё и сверку по лицевому сделать и загрузить файлом
#35
0 0
Цитата
Элина Fox написал:
Кто-нибудь уже писал письмо в соц.защиту, что за 5 дней не реально обработать их тысячи запросов, направленных тупо по всему жилому фонду ? тем более прикрепить ещё в ответ файл решение суда, ещё и сверку по лицевому сделать и загрузить файлом
там кроме ФИО ни чего не надо .. ну и да, они ответят - ваши проблемы, пилите автоматизацию
#36
0 0
Цитата
Элина Fox написал:
за 5 дней не реально обработать их тысячи запросов, направленных тупо по всему жилому фонду
Прежде всего, наверное, все же разумно выяснить, чем обусловлено появление "тысяч запросов".
У нас этого реально нет даже близко.
Может быть вы имеете дело с банальными косяками программного обеспечения на стороне соцзащиты?
#37
0 0
Цитата
Sergey_P написал:
они ответят - ваши проблемы, пилите автоматизацию
И будут правы. Потому что годовое откладывание вступления закона в силу было вызвано именно этим и произошло по инициативе именно Минтруда.
И Минтруд как раз весь прошедший год именно автоматизацией обмена с ГИС ЖКХ и занимался.
#38
0 0
Цитата
Элина Fox написал:
Кто-нибудь уже писал письмо в соц.защиту

а смысл писать?
#39
0 0
Цитата
Andrey_S написал:
Прежде всего, наверное, все же разумно выяснить, чем обусловлено появление "тысяч запросов" .У нас этого реально нет даже близко.
наверное зависит от размеров УО..у нас 60 тыс лицевых...и вполне логично,что 19 тыс потенциальных льготников...другое дело,что выставлять на это срок 5 дней дуристика ...впрочем все как всегда
#40
0 0
Цитата
BNM написал:
мы УО и у нас есть ЕИАС,который является оператором ИС в ГИСе...но они нас послали...сказали возможности автоматизации..не предусмотрено
Платёжный агент МосОблЕИРЦ тоже послал, мол по договору это не предусмотрено!
#41
1 0
Мы тоже получили 2700 запросов, срок ответа 7 дней. Если правильно понимаю, проще всего сделать так: дать сперва ответы на запросы где имеется задолженность, а на остальные вручную проставить её отсутствие. Отсюда вытекает предложение по автоматизации системы: сделать кнопку которая автоматически проставит на не отвеченные запросы отсутствие задолженности. Поправьте если ошибаюсь.
#42
0 0
Цитата
bpebhoo написал:
Мы тоже получили 2700 запросов, срок ответа 7 дней. Если правильно понимаю, проще всего сделать так: дать сперва ответы на запросы где имеется задолженность, а на остальные вручную проставить её отсутствие. Отсюда вытекает предложение по автоматизации системы: сделать кнопку которая автоматически проставит на не отвеченные запросы отсутствие задолженности. Поправьте если ошибаюсь.
В целом правильно. Только не на все неотвеченные вообще, а на неотвеченные из отобранного списка (сам список запросов формируется в форме личного кабинета по кнопке "Найти" с учетом установленных фильтров - по диапазону дат запросов, диапазону дат крайнего срока предоставления ответов, исполнителю, адресу..)
#43
0 0
Вечно у нас через одно место делается. Информацию надо брать в месте ее возникновения, если подтвержденная судом то там в их ИС и брать.


Насколько помню все семинары на эту тему - если не будет ответа, то чел считается добропорядчным гражданином и получает льготу/субсидию, а информация о том что на запрос нет ответа - улетает в ГЖИ. В каком виде ГЖИ на нее смотрят, от настроения зависит и конкретной области, все как обычно.


Те-же самые МСУ сейчас этими граблями огребут по полной - на все дома что "самоуправляются" запросы к ним прилетят, а там как раз основная масса - льготники/субсидники.
#44
0 0
Цитата
Sam написал:
Те-же самые МСУ сейчас этими граблями огребут по полной - на все дома что "самоуправляются" запросы к ним прилетят
С чего бы это?
#45
0 0
...предлагаю заспамить минстрой и оператора гис почту...ПОДКЛЮЧАЙТЕСЬ КОЛЛЕГИ!...

ЗЫ ...можно вынести в отдельную тему!...
#46
0 0
получили 2600 запросов, тех же самых на которые уже отвечали ... на этом мои полномочия все, больше я в этом не учавствую, пускай на кошках тестируют, я не кошка.
#47
0 0
Цитата
Sergey_P написал:
получили 2600 запросов, тех же самых на которые уже отвечали ... на этом мои полномочия все, больше я в этом не учавствую, пускай на кошках тестируют, я не кошка.
В нашем регионе Управление ЖКХ Администрации города разослало анкетирование: готовы ли УК и ТСЖ к ответам на запросы через ГИС. Так вот, я поинтересовалась у нескольких организаций, что они ответили. Выяснилось, что некоторым ВООБЩЕ запросы в ГИС не приходили, и они в принципе не имеют представления как на такие запросы отвечать. НО! В анкетировании они ответили, что ГОТОВЫ! Как пионеры, вперёд и с песней.
Вот представляете если таких "готовых" голосов будет большинство? Вам очень крупно повезёт. trup
#48
0 0
Цитата
TPACCEP написал:
...предлагаю заспамить минстрой и оператора гис почту...ПОДКЛЮЧАЙТЕСЬ КОЛЛЕГИ!...

ЗЫ ...можно вынести в отдельную тему!...

...кому лень искать, как направить...вот - Минстрой России на официальном сайте ведомства в разделе «Контакты», далее «Обратная связь» (необходимо заполнить форму для юридических лиц и прикрепить скан письма) https://minstroyrf.gov.ru/contact/?accept=Y, а также направить письмо в адрес Почты России на эл. адрес office@russianpost.ru ...
#49
0 0
Цитата
Sergey_P написал:
получили 2600 запросов, тех же самых на которые уже отвечали ... на этом мои полномочия все, больше я в этом не учавствую, пускай на кошках тестируют, я не кошка.
Я ж говорил, что разумно сначала разобраться, по какой причине появляются эти "тысячи запросов"
#50
0 0
Цитата
ТСЖЕлена написал:
Выяснилось, что некоторым ВООБЩЕ запросы в ГИС не приходили, и они в принципе не имеют представления как на такие запросы отвечать
Это потому что эти "некоторые" палец о палец не ударили, чтобы даже минимально разобраться в вопросе - не смотря на более чем годовые предупреждения из всех утюгов.
#51
0 0
Цитата
Andrey_S написал:
Это потому что эти "некоторые" палец о палец не ударили, чтобы даже минимально разобраться в вопросе - не смотря на более чем годовые предупреждения из всех утюгов.
Нам тоже не приходили. В чем и с кем мы должны разобраться в этом случае?
#52
0 0
Цитата
Andrey_S написал:
Цитата
Sergey_P написал:
получили 2600 запросов, тех же самых на которые уже отвечали ... на этом мои полномочия все, больше я в этом не учавствую, пускай на кошках тестируют, я не кошка.
Я ж говорил, что разумно сначала разобраться, по какой причине появляются эти "тысячи запросов"
я знаю по какой, по причине что у нас тестируют функционал по всей области, и бездумно рассылают всем, даже тем кто уже отвечал на них до того ... я ж учавствую в совещаниях на уровне департаментов в общем и в рабочей группе по нашему городу в частности, просто уже достали слать тестово по 150 тысяч запросов, при том каждый тест абсолютно идентичных. Дали дуракам кнопочку они и жмут.
#53
0 0
Цитата
Юлия К. написал:
Нам тоже не приходили. В чем и с кем мы должны разобраться в этом случае?
1) Проверить размещены ли Вами корректно договоры/уставы/решения (по которым система и определяет получателей запросов) - т.е. переведены ли они в статус "действующий" и корректно ли в них выбраны дома (объекты управления)
2) Проверить, включены ли у Вас полномочия пользователям (сотрудникам организации) на обработку запросов
3) Направить обращение в "Управомоченное учреждение на предоставление гражданам субсидии и (или) компенсации расходов на оплату жилых помещений и коммунальных услуг" с просьбой уточнить, направлялись ли ими тестовые запросы о наличии отсутствии задолженности по всем интересующим Вас адресам (перечислить точные адреса, с указанием их идентификаторов)

Первые два пункта - обязательны. Третий - по желанию, для гарантированного выяснения положения дел.
#54
0 0
Цитата
Sergey_P написал:
я знаю по какой, по причине что у нас тестируют функционал по всей области, и бездумно рассылают всем, даже тем кто уже отвечал на них до того ... я ж учавствую в совещаниях на уровне департаментов в общем и в рабочей группе по нашему городу в частности, просто уже достали слать тестово по 150 тысяч запросов, при том каждый тест абсолютно идентичных. Дали дуракам кнопочку они и жмут.
Уже неплохо (то, что выяснили).
Второй положительный момент - своеобразное нагрузочное тестирование проведено.
Третий - есть повод поднять на этих самых совещаниях вопрос о том, что запросы вообще-то должны рассылаться не бездумно, а при наличии оснований для их направления. Глядишь - и об этом подумают заранее, а не после введения обязанностей.
Держи, кстати, в курсе, что на этих совещаниях решается.
#55
0 0
Цитата
Andrey_S написал:
Первые два пункта - обязательны. Третий - по желанию, для гарантированного выяснения положения дел.
Не имею ни малейшего желания выяснять положение дел в данной области. Ни жители, ни государство мне не платит за эту функцию.
А первые два пункта у нас с 2017 года выполняются и актуализируются по мере необходимости.
#56
0 0
Не могу понять чему руководствуется УЖКХ при направлении запросов... опять прилетело более 1300. Причем повторяются адреса, которые прилетали в конце ноября.
#57
0 0
Тоже прилетело пара тысяч запросов . В качестве средств малой автоматизации пока привлекли UI.Vision RPA . Производительность около 30 ответов/мин.
#58
0 0
Цитата
kavi написал:
Тоже прилетело пара тысяч запросов . В качестве средств малой автоматизации пока привлекли UI.Vision RPA . Производительность около 30 ответов/мин.
Сейчас сервис выкатим в СРМ бесплатный по работе с этими запросами. Последние штрихи остались... к НГ появится
#59
0 0
Нам тоже приходил запрос от ГЖИ "Готовность информационной системы организации в части интеграции с ГИС ЖКХ, которая позволит автоматизировать обработку входящих запросов от уполномоченных органов о наличии или отсутствии у граждан задолженности по оплате ЖКУ." Мы ответили, что нет у нас ИС, поэтому и готовности нет :)) Но у нас пока и запросов за все время штук 20 было на 30000 ЛС, вполне вручную справляемся.
#60
0 0
...какого то хрена, в выходной залез на рабочую почту, а там инфа из гис - получены запросы!!!...сцуко 1800+ штук получены СЕГОДНЯ 31.12.2021 в 16,31!!!!!...обзвонил коллег, та же хрень!...ВСЕХ С НАСТУПАЮЩИМ!...)))
Сейчас на форуме никого нет :(
Сейчас на форуме никого нет :(

Подпишись на рассылку новостей ЖКХ, а также наших статей!

Спасибо, вы успешно подписались на рассылку!