crm

До семинара в Сочи осталось

  • 4
  • 7
дней

Форум

ГлавнаяВопросы по работе в CRM системе

Вопросы по работе в CRM системе

RSS
Вопросы по работе в CRM системе
 
Цитата
burmistr написал:
Цитата
Екатерина Баракова написал:
Добрый день!В решении собственника табличка стала отображаться в таком виде. Верните как было
В какой программе открываете?
Word, как обычно. Перед НГ все нормально было
 
Цитата
Екатерина Б написал:
Цитата
burmistr написал:
Цитата
Екатерина Баракова написал:
Добрый день!В решении собственника табличка стала отображаться в таком виде. Верните как было
В какой программе открываете?
Word, как обычно. Перед НГ все нормал
Напишите нам в чате СРМ, мы глянем
 
Добрый день!
Такой вопрос возник по модулю "собрания". При загрузке файла с реестром собственников, площади квартир в совместной собственности (не долевой, а именно совместной) задваиваются. И соответственно в Подтверждение площадей для голосования площадь стоит больше, чем есть на самом деле. И ручками ее не откорректировать.
Что можно сделать в таком случае?
 
Цитата
Екатерина Б написал:
Добрый день!
Такой вопрос возник по модулю "собрания". При загрузке файла с реестром собственников, площади квартир в совместной собственности (не долевой, а именно совместной) задваиваются. И соответственно в Подтверждение площадей для голосования площадь стоит больше, чем есть на самом деле. И ручками ее не откорректировать.
Что можно сделать в таком случае?
фамилии совместной собственности запишите через запятую
 
Цитата
Клабер написал:
Цитата
Екатерина Б написал:
Добрый день!
Такой вопрос возник по модулю "собрания". При загрузке файла с реестром собственников, площади квартир в совместной собственности (не долевой, а именно совместной) задваиваются. И соответственно в Подтверждение площадей для голосования площадь стоит больше, чем есть на самом деле. И ручками ее не откорректировать.
Что можно сделать в таком случае?
фамилии совместной собственности запишите через запятую
Мы тоже так делали, в первую запись добавили фамилию из второй, а вторую удалили.
 
Добрый день! Вопрос по собранию в срм. Провели собрание общая площадь дома 3849,9 м2. Приняли участие в голосовании 2189,39. (из них ЗА 1681,63) .. при формировании протокола решение отклонено. В чате техподдержки нам пояснили, что решение считается принятым, если проголосовало более 50% от общей площади т.е. более 3849,9/2 = 1924,95, типа так настроена программа. Разве это корректно? (Вопрос связан с предоставлением провайдерам МОП)
 
Михаил Соколов, Критерий принятия решения (доля проголосовавших) что проставили? (это в редактировании вопроса) Предоставление мест провайдерам разве не 2/3 должно быть?
 
Цитата
Клабер написал:
Михаил Соколов, Критерий принятия решения (доля проголосовавших) что проставили? (это в редактировании вопроса) Предоставление мест провайдерам разве не 2/3 должно
разобрались, наши юристы некорректно выбрали критерий принятия решения в некоторых вопросах
 
Добрый день. Подскажите пожалуйста, может быть кто-то пользуется услугами колл-центров для работы в CRM Бурмистр?
Ищем с кем можно начать сотрудничество.
 
Всем доброго дня!
Как сформировать квитанции одним файлом? то есть один дом = один файл, или все дома = один файл. Не может же быть такого, чтобы все распечатывали по одной квитанции...
 
И второй вопрос, о компетенции службы поддержки.
При оформлении онлайн кассы возник вопрос работает ли Бурмистр с Атолом, ответили, что да. Мы все оформили (читай затратили время, нервы, деньги) и сегодня выясняется, что с Атолом Бурмистр не работает. До выпуска квитанций осталось 3 дня...
Сегодня впервые пожалела, что решила вести расчеты через Бурмистр. Насколько удобная и проработанная диспетчерская служба, настолько же не проработаны расчеты...
 
Цитата
Екатерина Б написал:
И второй вопрос, о компетенции службы поддержки.
При оформлении онлайн кассы возник вопрос работает ли Бурмистр с Атолом, ответили, что да. Мы все оформили (читай затратили время, нервы, деньги) и сегодня выясняется, что с Атолом Бурмистр не работает. До выпуска квитанций осталось 3 дня...
Сегодня впервые пожалела, что решила вести расчеты через Бурмистр. Насколько удобная и проработанная диспетчерская служба, настолько же не проработаны расчеты...
Мы работаем через партнера - Комтет-касса. Они кассы Атол подключают оперативно.
 
Цитата
Екатерина Б написал:
Всем доброго дня!Как сформировать квитанции одним файлом? то есть один дом = один файл, или все дома = один файл. Не может же быть такого, чтобы все распечатывали по одной квитанции...
Файлы квитанций формируются в разрезе ЛС - пользователь их может скачать в своём ЛК. Делали ранее общий файл, но столкнулись с тем, что в доме может быть 1300 ЛС и получается нереально здоровый файл, так как система позволяет, в частности, в шаблон квитанции ставить логотипы и прочие графические элементы
 
Добрый вечер, полностью согласна с Екатериной . Формирование и массовая печать квитанций неудобна. Домов много и тратиться очень много времени на печать. Желательно исправить этот момент в квартплате.
 
Цитата
sitiservis2013@inbox.ru написал:
Добрый вечер, полностью согласна с Екатериной . Формирование и массовая печать квитанций неудобна. Домов много и тратиться очень много времени на печать. Желательно исправить этот момент в квартплате.
В новой версии будем это исправлять. Проблема в том, что браузеры не особо поддерживают массовую печать с экрана, а винда больше 15 файлов за раз не печатает.

Поэтому народ пользуется бесплатной версией программы https://www.print-conductor.ru/download
 
Доброго утра. А можно как-то с модуле "Обращения" ставить статус "прочитано" тем обращениям, которые не требуют ответа. А то "светятся" в левом меню...И удалить вроде нехорошо...
 
Цитата
ДругЧеловека написал:
Доброго утра. А можно как-то с модуле "Обращения" ставить статус "прочитано" тем обращениям, которые не требуют ответа. А то "светятся" в левом меню...И удалить вроде нехорошо...
нужно всё равно их обработать: назначить исполнителя и указать, например, что не требует ответа. После можно закрыть обращение.
 
Цитата
NickMinister написал:
Цитата
ДругЧеловека написал:
Доброго утра. А можно как-то с модуле "Обращения" ставить статус "прочитано" тем обращениям, которые не требуют ответа. А то "светятся" в левом меню...И удалить вроде нехорошо...
нужно всё равно их обработать: назначить исполнителя и указать, например, что не требует ответа. После можно закрыть обращение.
нет там выбора "не требует ответа для меня, как исполнителя. нужно отвечать и минимум 10 знаков... есть просто такие обращения, на которые не хочется вообще ничего писать, даже точки (выплеск эмоций собственника например). может можно как в закрытии заявки сделать выбор действий.
 
Господа, а зачем надо было раздел "собрания испоганить так?
Зачем эти ограничения по голосованиям? Сегодня нельзя а завтра можно и иди подкручивай в уведомлении даты окончания голосования. Вы сервис для жЫтелей сделали или все же для УК. Не все так в мире идеально и не всегда выдерживаются сроки.

Это полный аллес, тому кто это придумал лучи поноса!
 
Цитата
zom2000 написал:
Господа, а зачем надо было раздел "собрания испоганить так?
Зачем эти ограничения по голосованиям? Сегодня нельзя а завтра можно и иди подкручивай в уведомлении даты окончания голосования. Вы сервис для жЫтелей сделали или все же для УК. Не все так в мире идеально и не всегда выдерживаются сроки.

Это полный аллес, тому кто это придумал лучи поноса!
Категорически поддерживаю предыдущего оратора!
 
Собрания стали платные, ОК. Но вот зачем блокирована возможность внесения изменений по собственникам? Ну выяснилось, что собственники поменялись, или умер кто после ковида, и все, на этапе голосования не изменить данные. Но почему? Абсурд. Вот раньше было, поменял ФИО, или долю, если кто помер, а оставшиеся в наследство вступили, перепечатал бюллетень и всё ок. А теперь как быть?? Если я в период голосования получаю информацию с новыми собственниками? Сказать им: ребята вы в пролете до следующего голосования? По велению бурмистра ваши голоса не учесть......

Появилась кнопка приостановить голосование. И начать голосование. Похоже приостановка дает возможность внесения правок в данные собственников. Но не понятна цель такого нововведения, и что вообще влечет за собой эта приостановка кроме снятия режима рид-онли с данных о собственниках.

Было бы здорово, если бы подобные нюансы были отражены в документации и с нововведениями можно было где-то толково ознакомиться, кроме новостей, где написано теперь собрания по 100р, и еще кое какие изменения.
 
Цитата
RomanSteff написал:
Собрания стали платные, ОК. Но вот зачем блокирована возможность внесения изменений по собственникам? Ну выяснилось, что собственники поменялись, или умер кто после ковида, и все, на этапе голосования не изменить данные. Но почему? Абсурд. Вот раньше было, поменял ФИО, или долю, если кто помер, а оставшиеся в наследство вступили, перепечатал бюллетень и всё ок. А теперь как быть?? Если я в период голосования получаю информацию с новыми собственниками? Сказать им: ребята вы в пролете до следующего голосования? По велению бурмистра ваши голоса не учесть......

Появилась кнопка приостановить голосование. И начать голосование. Похоже приостановка дает возможность внесения правок в данные собственников. Но не понятна цель такого нововведения, и что вообще влечет за собой эта приостановка кроме снятия режима рид-онли с данных о собственниках.

Было бы здорово, если бы подобные нюансы были отражены в документации и с нововведениями можно было где-то толково ознакомиться, кроме новостей, где написано теперь собрания по 100р, и еще кое какие изменения.
Изменять можно. Есть последовательность. Напишите в чат поддержки
 
Денег на счет перевел, они в течении суток поступили. Клинкул оплатить, стала доступна выгрузка протокола и приложений.
А вот напротив собрания появилась надпись Оплачено до 25.05.2023
Это как? выгружать оплаченное собрание я могу только 2 недели? Если да, то странно это как-то :)
Разумно было бы документировать изменения вносимые в систему, чтобы каждый первый не пытал поддержку и не тыкался как слепой котенок. А прочитал, понял за что платишь, и действуешь. А если я захочу выгрузить протокол с приложениями 26-го? с меня опять 100р потребует система?

Это вы так с экономными боретесь? чтобы они купив одно собрание за 100р, не занимались правками, проводя новые собрания в старом, оплаченном? Надо вам как-то придумать, чтобы и честно оплатившим по 100 за каждое было нормально и удобно, а не 2 недели, и хитрецов отвадить.
 
Протокол с приложениями теперь загружается по одному файлу что ли? Или это только у меня?
 
Пользуемся СРМ, возник интересный вопрос. Оказывается, в системе перерасчет за КУ надо делать практически ВРУЧНУЮ! Перерасчеты делаются постоянно, люди уезжают, приезжают, переплачивают. Так вот, система предлагает, если человек отсутствовал, допустим, полгода, ВРУЧНУЮ высчитать сумму перерасчета, занести в систему, а система дальше посчитает! А таких перерасчетов у нас ежемесячно десятки! Нихрена себе автоматизация! В 2024 году! У нас бухгалтеры отказываются с системой работать. Пока пользуемся КонтурЖКХ. С перасчетами никаких проблем. 3 клика. С 2022 года пытаемся перейти на Квартиру.Бурмистр. Никак не можем наладить расчет квартплаты, а тут еще и перерасчеты вручную.
Опять таки - отсутствие поддержки по телефону. ОБЩЕНИЕ В ЧАТЕ. Разница во времени со специалистами около 9 часов. Написал в чат с утра - сиди жди до вечера. Пришел ответ. Если чего то неправильно изложил или тебя недопоняли - пошла переписка день за днем. Не все люди умеют как пулемет стучать по клавишам. Пока наберешь, а тут что-то новое возникло - опять стучи.
Вcе хорошо в СРМ, но ручные перерасчеты... Плюс необходимость после каждого действия в системе обновлять страницу. Забыл обновить - сидишь, нихрена не понимаешь, куда что девалось, потом такой -ах, да, F5 же.. В общем я бы слово уникальная применительно к СРМ использовал бы с осторожностью.
 
Вот снова по поводу перерасчетов. Проблема вот в чем. Когда собственники регистрируются по месту проживания, или снимаются с учета, данные по этим изменениям мы получаем из паспортного стола раз в месяц -два, бывают и большие периоды. Для примера: человек снялся с учета в Краснодаре, встал на учет на Камчатке. Когда мы получим данные о нем? У нас данные по собственникам приходят с опозданием в несколько месяцев. Вот и приходится делать перерасчеты за несколько месяцев. У нас была программа Инфокрафт ЖКХ, Контур ЖКх, в обеих никаких проблем с перерасчетами, ставишь дату перерасчета, прога сама пересчитывает. А тут то в чем проблема? Может за границей все данные по собственникам в режиме реального времени приходят, но у нас нет.
Да и смешно - программа расчета квартплаты не умеет делать перерасчеты по квартплате. Я сейчас выпишусь из квартиры, а декабре приду и скажу - сделайте перерасчет.
И будет бухгалтер руками высчитывать сумму.
И я думаю, мы не одни такие.
Сделайте, пожалуйста перерасчет автоматически, будет наша огромная благодарность за ваш труд. У нас это действительно проблема.
 
Цитата
RomanSteff написал:
Собрания стали платные, ОК. Но вот зачем блокирована возможность внесения изменений по собственникам? Ну выяснилось, что собственники поменялись, или умер кто после ковида, и все, на этапе голосования не изменить данные. Но почему? Абсурд. Вот раньше было, поменял ФИО, или долю, если кто помер, а оставшиеся в наследство вступили, перепечатал бюллетень и всё ок. А теперь как быть?? Если я в период голосования получаю информацию с новыми собственниками? Сказать им: ребята вы в пролете до следующего голосования? По велению бурмистра ваши голоса не учесть......

Появилась кнопка приостановить голосование. И начать голосование. Похоже приостановка дает возможность внесения правок в данные собственников. Но не понятна цель такого нововведения, и что вообще влечет за собой эта приостановка кроме снятия режима рид-онли с данных о собственниках.

Было бы здорово, если бы подобные нюансы были отражены в документации и с нововведениями можно было где-то толково ознакомиться, кроме новостей, где написано теперь собрания по 100р, и еще кое какие изменения.
вот тоже с этим столкнулась в этом году. Нельзя где-то инструкцию выложить, чтоб каждый раз не отвлекать техподдержку? в этот раз пришлось править вручную в реестрах и бюллетенях...
#1201
0 0
Цитата
burmistr написал:
Цитата
Екатерина Баракова написал:
Добрый день!В решении собственника табличка стала отображаться в таком виде. Верните как было
В какой программе открываете?
Word, как обычно. Перед НГ все нормально было
#1202
0 0
Цитата
Екатерина Б написал:
Цитата
burmistr написал:
Цитата
Екатерина Баракова написал:
Добрый день!В решении собственника табличка стала отображаться в таком виде. Верните как было
В какой программе открываете?
Word, как обычно. Перед НГ все нормал
Напишите нам в чате СРМ, мы глянем
#1203
0 0
Добрый день!
Такой вопрос возник по модулю "собрания". При загрузке файла с реестром собственников, площади квартир в совместной собственности (не долевой, а именно совместной) задваиваются. И соответственно в Подтверждение площадей для голосования площадь стоит больше, чем есть на самом деле. И ручками ее не откорректировать.
Что можно сделать в таком случае?
#1204
1 0
Цитата
Екатерина Б написал:
Добрый день!
Такой вопрос возник по модулю "собрания". При загрузке файла с реестром собственников, площади квартир в совместной собственности (не долевой, а именно совместной) задваиваются. И соответственно в Подтверждение площадей для голосования площадь стоит больше, чем есть на самом деле. И ручками ее не откорректировать.
Что можно сделать в таком случае?
фамилии совместной собственности запишите через запятую
#1205
0 0
Цитата
Клабер написал:
Цитата
Екатерина Б написал:
Добрый день!
Такой вопрос возник по модулю "собрания". При загрузке файла с реестром собственников, площади квартир в совместной собственности (не долевой, а именно совместной) задваиваются. И соответственно в Подтверждение площадей для голосования площадь стоит больше, чем есть на самом деле. И ручками ее не откорректировать.
Что можно сделать в таком случае?
фамилии совместной собственности запишите через запятую
Мы тоже так делали, в первую запись добавили фамилию из второй, а вторую удалили.
#1206
0 0
Добрый день! Вопрос по собранию в срм. Провели собрание общая площадь дома 3849,9 м2. Приняли участие в голосовании 2189,39. (из них ЗА 1681,63) .. при формировании протокола решение отклонено. В чате техподдержки нам пояснили, что решение считается принятым, если проголосовало более 50% от общей площади т.е. более 3849,9/2 = 1924,95, типа так настроена программа. Разве это корректно? (Вопрос связан с предоставлением провайдерам МОП)
#1207
0 0
Михаил Соколов, Критерий принятия решения (доля проголосовавших) что проставили? (это в редактировании вопроса) Предоставление мест провайдерам разве не 2/3 должно быть?
#1208
0 0
Цитата
Клабер написал:
Михаил Соколов, Критерий принятия решения (доля проголосовавших) что проставили? (это в редактировании вопроса) Предоставление мест провайдерам разве не 2/3 должно
разобрались, наши юристы некорректно выбрали критерий принятия решения в некоторых вопросах
#1209
0 0
Добрый день. Подскажите пожалуйста, может быть кто-то пользуется услугами колл-центров для работы в CRM Бурмистр?
Ищем с кем можно начать сотрудничество.
#1210
1 0
Всем доброго дня!
Как сформировать квитанции одним файлом? то есть один дом = один файл, или все дома = один файл. Не может же быть такого, чтобы все распечатывали по одной квитанции...
#1211
0 0
И второй вопрос, о компетенции службы поддержки.
При оформлении онлайн кассы возник вопрос работает ли Бурмистр с Атолом, ответили, что да. Мы все оформили (читай затратили время, нервы, деньги) и сегодня выясняется, что с Атолом Бурмистр не работает. До выпуска квитанций осталось 3 дня...
Сегодня впервые пожалела, что решила вести расчеты через Бурмистр. Насколько удобная и проработанная диспетчерская служба, настолько же не проработаны расчеты...
#1212
0 0
Цитата
Екатерина Б написал:
И второй вопрос, о компетенции службы поддержки.
При оформлении онлайн кассы возник вопрос работает ли Бурмистр с Атолом, ответили, что да. Мы все оформили (читай затратили время, нервы, деньги) и сегодня выясняется, что с Атолом Бурмистр не работает. До выпуска квитанций осталось 3 дня...
Сегодня впервые пожалела, что решила вести расчеты через Бурмистр. Насколько удобная и проработанная диспетчерская служба, настолько же не проработаны расчеты...
Мы работаем через партнера - Комтет-касса. Они кассы Атол подключают оперативно.
#1213
0 0
Цитата
Екатерина Б написал:
Всем доброго дня!Как сформировать квитанции одним файлом? то есть один дом = один файл, или все дома = один файл. Не может же быть такого, чтобы все распечатывали по одной квитанции...
Файлы квитанций формируются в разрезе ЛС - пользователь их может скачать в своём ЛК. Делали ранее общий файл, но столкнулись с тем, что в доме может быть 1300 ЛС и получается нереально здоровый файл, так как система позволяет, в частности, в шаблон квитанции ставить логотипы и прочие графические элементы
#1214
1 0
Добрый вечер, полностью согласна с Екатериной . Формирование и массовая печать квитанций неудобна. Домов много и тратиться очень много времени на печать. Желательно исправить этот момент в квартплате.
#1215
0 0
Цитата
sitiservis2013@inbox.ru написал:
Добрый вечер, полностью согласна с Екатериной . Формирование и массовая печать квитанций неудобна. Домов много и тратиться очень много времени на печать. Желательно исправить этот момент в квартплате.
В новой версии будем это исправлять. Проблема в том, что браузеры не особо поддерживают массовую печать с экрана, а винда больше 15 файлов за раз не печатает.

Поэтому народ пользуется бесплатной версией программы https://www.print-conductor.ru/download
#1216
0 0
Доброго утра. А можно как-то с модуле "Обращения" ставить статус "прочитано" тем обращениям, которые не требуют ответа. А то "светятся" в левом меню...И удалить вроде нехорошо...
#1217
0 0
Цитата
ДругЧеловека написал:
Доброго утра. А можно как-то с модуле "Обращения" ставить статус "прочитано" тем обращениям, которые не требуют ответа. А то "светятся" в левом меню...И удалить вроде нехорошо...
нужно всё равно их обработать: назначить исполнителя и указать, например, что не требует ответа. После можно закрыть обращение.
#1218
0 0
Цитата
NickMinister написал:
Цитата
ДругЧеловека написал:
Доброго утра. А можно как-то с модуле "Обращения" ставить статус "прочитано" тем обращениям, которые не требуют ответа. А то "светятся" в левом меню...И удалить вроде нехорошо...
нужно всё равно их обработать: назначить исполнителя и указать, например, что не требует ответа. После можно закрыть обращение.
нет там выбора "не требует ответа для меня, как исполнителя. нужно отвечать и минимум 10 знаков... есть просто такие обращения, на которые не хочется вообще ничего писать, даже точки (выплеск эмоций собственника например). может можно как в закрытии заявки сделать выбор действий.
#1219
0 0
Господа, а зачем надо было раздел "собрания испоганить так?
Зачем эти ограничения по голосованиям? Сегодня нельзя а завтра можно и иди подкручивай в уведомлении даты окончания голосования. Вы сервис для жЫтелей сделали или все же для УК. Не все так в мире идеально и не всегда выдерживаются сроки.

Это полный аллес, тому кто это придумал лучи поноса!
#1220
0 1
Цитата
zom2000 написал:
Господа, а зачем надо было раздел "собрания испоганить так?
Зачем эти ограничения по голосованиям? Сегодня нельзя а завтра можно и иди подкручивай в уведомлении даты окончания голосования. Вы сервис для жЫтелей сделали или все же для УК. Не все так в мире идеально и не всегда выдерживаются сроки.

Это полный аллес, тому кто это придумал лучи поноса!
Категорически поддерживаю предыдущего оратора!
#1221
0 1
Собрания стали платные, ОК. Но вот зачем блокирована возможность внесения изменений по собственникам? Ну выяснилось, что собственники поменялись, или умер кто после ковида, и все, на этапе голосования не изменить данные. Но почему? Абсурд. Вот раньше было, поменял ФИО, или долю, если кто помер, а оставшиеся в наследство вступили, перепечатал бюллетень и всё ок. А теперь как быть?? Если я в период голосования получаю информацию с новыми собственниками? Сказать им: ребята вы в пролете до следующего голосования? По велению бурмистра ваши голоса не учесть......

Появилась кнопка приостановить голосование. И начать голосование. Похоже приостановка дает возможность внесения правок в данные собственников. Но не понятна цель такого нововведения, и что вообще влечет за собой эта приостановка кроме снятия режима рид-онли с данных о собственниках.

Было бы здорово, если бы подобные нюансы были отражены в документации и с нововведениями можно было где-то толково ознакомиться, кроме новостей, где написано теперь собрания по 100р, и еще кое какие изменения.
#1222
0 0
Цитата
RomanSteff написал:
Собрания стали платные, ОК. Но вот зачем блокирована возможность внесения изменений по собственникам? Ну выяснилось, что собственники поменялись, или умер кто после ковида, и все, на этапе голосования не изменить данные. Но почему? Абсурд. Вот раньше было, поменял ФИО, или долю, если кто помер, а оставшиеся в наследство вступили, перепечатал бюллетень и всё ок. А теперь как быть?? Если я в период голосования получаю информацию с новыми собственниками? Сказать им: ребята вы в пролете до следующего голосования? По велению бурмистра ваши голоса не учесть......

Появилась кнопка приостановить голосование. И начать голосование. Похоже приостановка дает возможность внесения правок в данные собственников. Но не понятна цель такого нововведения, и что вообще влечет за собой эта приостановка кроме снятия режима рид-онли с данных о собственниках.

Было бы здорово, если бы подобные нюансы были отражены в документации и с нововведениями можно было где-то толково ознакомиться, кроме новостей, где написано теперь собрания по 100р, и еще кое какие изменения.
Изменять можно. Есть последовательность. Напишите в чат поддержки
#1223
0 0
Денег на счет перевел, они в течении суток поступили. Клинкул оплатить, стала доступна выгрузка протокола и приложений.
А вот напротив собрания появилась надпись Оплачено до 25.05.2023
Это как? выгружать оплаченное собрание я могу только 2 недели? Если да, то странно это как-то :)
Разумно было бы документировать изменения вносимые в систему, чтобы каждый первый не пытал поддержку и не тыкался как слепой котенок. А прочитал, понял за что платишь, и действуешь. А если я захочу выгрузить протокол с приложениями 26-го? с меня опять 100р потребует система?

Это вы так с экономными боретесь? чтобы они купив одно собрание за 100р, не занимались правками, проводя новые собрания в старом, оплаченном? Надо вам как-то придумать, чтобы и честно оплатившим по 100 за каждое было нормально и удобно, а не 2 недели, и хитрецов отвадить.
#1224
0 0
Протокол с приложениями теперь загружается по одному файлу что ли? Или это только у меня?
#1225
0 0
Пользуемся СРМ, возник интересный вопрос. Оказывается, в системе перерасчет за КУ надо делать практически ВРУЧНУЮ! Перерасчеты делаются постоянно, люди уезжают, приезжают, переплачивают. Так вот, система предлагает, если человек отсутствовал, допустим, полгода, ВРУЧНУЮ высчитать сумму перерасчета, занести в систему, а система дальше посчитает! А таких перерасчетов у нас ежемесячно десятки! Нихрена себе автоматизация! В 2024 году! У нас бухгалтеры отказываются с системой работать. Пока пользуемся КонтурЖКХ. С перасчетами никаких проблем. 3 клика. С 2022 года пытаемся перейти на Квартиру.Бурмистр. Никак не можем наладить расчет квартплаты, а тут еще и перерасчеты вручную.
Опять таки - отсутствие поддержки по телефону. ОБЩЕНИЕ В ЧАТЕ. Разница во времени со специалистами около 9 часов. Написал в чат с утра - сиди жди до вечера. Пришел ответ. Если чего то неправильно изложил или тебя недопоняли - пошла переписка день за днем. Не все люди умеют как пулемет стучать по клавишам. Пока наберешь, а тут что-то новое возникло - опять стучи.
Вcе хорошо в СРМ, но ручные перерасчеты... Плюс необходимость после каждого действия в системе обновлять страницу. Забыл обновить - сидишь, нихрена не понимаешь, куда что девалось, потом такой -ах, да, F5 же.. В общем я бы слово уникальная применительно к СРМ использовал бы с осторожностью.
#1226
0 0
Вот снова по поводу перерасчетов. Проблема вот в чем. Когда собственники регистрируются по месту проживания, или снимаются с учета, данные по этим изменениям мы получаем из паспортного стола раз в месяц -два, бывают и большие периоды. Для примера: человек снялся с учета в Краснодаре, встал на учет на Камчатке. Когда мы получим данные о нем? У нас данные по собственникам приходят с опозданием в несколько месяцев. Вот и приходится делать перерасчеты за несколько месяцев. У нас была программа Инфокрафт ЖКХ, Контур ЖКх, в обеих никаких проблем с перерасчетами, ставишь дату перерасчета, прога сама пересчитывает. А тут то в чем проблема? Может за границей все данные по собственникам в режиме реального времени приходят, но у нас нет.
Да и смешно - программа расчета квартплаты не умеет делать перерасчеты по квартплате. Я сейчас выпишусь из квартиры, а декабре приду и скажу - сделайте перерасчет.
И будет бухгалтер руками высчитывать сумму.
И я думаю, мы не одни такие.
Сделайте, пожалуйста перерасчет автоматически, будет наша огромная благодарность за ваш труд. У нас это действительно проблема.
#1227
0 0
Цитата
RomanSteff написал:
Собрания стали платные, ОК. Но вот зачем блокирована возможность внесения изменений по собственникам? Ну выяснилось, что собственники поменялись, или умер кто после ковида, и все, на этапе голосования не изменить данные. Но почему? Абсурд. Вот раньше было, поменял ФИО, или долю, если кто помер, а оставшиеся в наследство вступили, перепечатал бюллетень и всё ок. А теперь как быть?? Если я в период голосования получаю информацию с новыми собственниками? Сказать им: ребята вы в пролете до следующего голосования? По велению бурмистра ваши голоса не учесть......

Появилась кнопка приостановить голосование. И начать голосование. Похоже приостановка дает возможность внесения правок в данные собственников. Но не понятна цель такого нововведения, и что вообще влечет за собой эта приостановка кроме снятия режима рид-онли с данных о собственниках.

Было бы здорово, если бы подобные нюансы были отражены в документации и с нововведениями можно было где-то толково ознакомиться, кроме новостей, где написано теперь собрания по 100р, и еще кое какие изменения.
вот тоже с этим столкнулась в этом году. Нельзя где-то инструкцию выложить, чтоб каждый раз не отвлекать техподдержку? в этот раз пришлось править вручную в реестрах и бюллетенях...
Сейчас на форуме: 1 пользователь
1 пользователь сейчас на форуме

Для улучшения работы сайта и его взаимодействие с пользователями мы используем файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, вы соглашаетесь с использованием файлов cookie. Вы всегда можете отключить файлы cookie в настройках браузера.

Подпишись на рассылку новостей ЖКХ, а также наших статей!

Спасибо, вы успешно подписались на рассылку!