Форум

ГлавнаяОбновления и возможности CRM

Обновления и возможности CRM

RSS
[ Закрыто ] Обновления и возможности CRM
 
2 новости по СРМ...

1. Мы доделали интеграцию с ГИСом в части показаний ИПУ, которая позволит одной кнопкой забирать с ГИСа поданные жителями показания и загружать в ГИС показания из СРМки.

НО... Гисовцы сломали ГИС и нельзя ни подать ни забрать показания по трехтерифным ИПУ по электроэнергии. Первый тариф ГИС забирает и отдает, а два других НЕТ. По словам техподдержки ГИСа ошибка будет исправлена с обновлением, которое запланировано на конец ноября.

Так что пока мы эту функцию не включаем и активно делаем загрузку лицевых счетов из системы в ГИС. Примерный срок реализации - 26 октября.

2. Сделали приятную плюшку, которая позволит обсуждать с пользователями развитие системы. Тут вы можете голосовать за идеи и обсуждать их с нами.

Жмякаем внизу экрана



Оставляем комментарии и идеи...

 
Обновления от 07.11.2018 года

1) сделали возможным загрузку в ГИС лицевых счетов. Загружаем в СРМ/создаем прямо в СРМ новый лицевой - жмякаем на кнопку и он в ГИСе. Тестировали на нескольких живых компаниях - работает на УРА.

2) с 1 ноября работает новая версия модуля расчета квартплаты. Так что можете начинать пользоваться (описание работы как раз сижу и пишу).

3) Запилили обновление по диспетчерской.

Теперь если вы передали заявку подрядчику, который тоже работает в СРМке, то вы в УК видите статус дочерней заявки и все приложенные подрядчиком документы.





Ближайшие планы:

1) Конкуренты по вам рассылают "сравнительные таблицы", в которых не лестно о нас отзываются. Типа мало модулей и прочего.

Так вот в доработки поставили больше 43 позиций, которые появятся в ближайшее время. (Паша, спасибо твоим бойцам, сделали за нас часть работы :) )

2) Предварительно на следующей неделе появится интеграция с Росреестром по выпискам.

3) За 5 дней до блокировки системы из-за долга вам автоматически отправляются счета.

4) Доделываем загрузку в ГИС ИПУ. После этого будем автоматизировать работу с обращениями, поступившими через ГИС.

5) Начали переделывать модуль "Должники"
 
Эгегей)))

Обновления от 14.11.2018 года.

1. По просьбам трудящихся мы сделали возможным создавать уникальные типы обращений.



2. В фильтре при выборе номера квартиры в результаты теперь попадают приборы учета только этой квартиры (полное совпадение, а не частичное)

3. Мы сделали возможным выгрузку в ГИС ЖКХ лицевых счетов из CRM. То есть удобненько создал у нас - жмякнул - лицевые в ГИСе.



Но это всё фигня))) Самое серьезное - впереди...

1) Мы уже запилили (сейчас тестим) так называемый мультиаккаунт, когда можно будет одним пользователем сидеть сразу в нескольких компаниях.



2) Можно будет быть одновременно жителем и сотрудником УК.

3) В течение примерно 10 дней появится ОБЪЕДИНЕННАЯ ДИСПЕТЧЕРСКАЯ для работы с одного аккаунта в неограниченном количестве компаний...

4) В понедельник мы активируем полноценную интеграцию с ГИСом по ИПУ (создание/удаление ИПУ, загрузка/выгрузка показаний).

5) На днях выкатим новое дополнение к модулю обращения, а именно журналы регистрации входящей/исходящей корреспонденции с контролем сроков, постановкой задач и прочими плюшками...

Кто молодец? Мы молодцы...
 
Обновление от 19.11.2018 года.

У многих текущих пользователей была проблема, когда была группа компаний и переключаться приходилось через новый логин и пароль.

Эта же проблема останавливала тех, кто хотел пользоваться CRMкой, но не хотел делать вышеперечисленного.

Итак, МЫ ЗАПИЛИЛИ МУЛЬТИАККАУНТ.

Подробнее в ролике

[bbvideo=560,315:254tmmg3]https://youtu.be/n_njev1sk3c[/bbvideo:254tmmg3]

Через неделю появится объединенная диспетчерская на несколько УК и ТСЖ)))
 
Обновление от 23.11.2018 года.

По вашим просьбам сделали журналы входящей/исходящей корреспонденции и на основе входящих документов можно создавать заявки/обращения и ставить задачи.

Снял кратенький ролик по обновлению:

[bbvideo=560,315:kdbj1ndz]https://youtu.be/0QTc4tWQGaM[/bbvideo:kdbj1ndz]

P/S Сделали QR коды в квитанции по шаблонам сбера
 
Обновления от 29.11.2018 года

Что-то у нас накопилось ОООЧЕНЬ много обновлений:

1) Сделали переключатель мультиаккаунта в мобильном приложении.

2) Добавили поле "Тип" в исходящей корреспонденции



3) Переделали полностью загрузчик документов на сайтах УК. Теперь все должно грузиться без проблем.

4) Переделали загрузчик лицевых счетов и домов, чтоб запятые в точки превращались при импорте.

5) В настройках прав сотрудников сделали кнопки "Дать все права" и "Снять все права"



6) Если житель отменил заявку - заявка помечается "Отменена собственником"

7) При Экспорте журнала Диспетчерской номера телефонов теперь тоже выводятся

8) В Записи на прием сделали возможным делать не один перерыв, а два...




В ближайшее время накатим новые обновления:
1) В бухгалтерии - услуги с квартиры, платные услуги + выгрузки и загрузки для Сбера
2) Выгрузка результатов собраний в ГИС ЖКХ

С автоматизацией работы с обращениями, которые поданы в ГИС возникла проблема со стороны ГИСа (у них обнаружилась ошибка). Как ГИС поправит - включим автоматизацию (в целом она готова).
 
Обновления СРМ от 05.12.2018 года

1. В модуле записи на прием сделали возможным отправку СМС записавшемуся собственнику с подтверждением его записи.



2. Масштабные обновления в модуле Бухгалтерия

Сделали выгрузку шаблонов начислений по формату Сбербанка



Добавили возможность создавать список услуг в компании, которые можут начисляться как на квартиру, так и на м2.





Добавили возможность добавления разовых платных услуг в лицевом счете (сантехник, муж на час, жена на день и прочее).

 
Еще раз всех с прошедшим новым годом.

Мы специально не делали перед НГ обновлений, чтобы спокойно "отловить" ваши замечания, НО обновлений просто море...

Итак, поехали.

1. В лицевой счет мы добавили вкладку "События", куда выводится вся информация по заявкам собственника и обращениях.



2. При создании задачи появилась возможность прикреплять документы.




3. При создании уведомления жителям теперь можно выбирать сразу несколько домов, а не один как раньше. Аналогично и с собственниками/сотрудниками.



4. В обращениях появилась возможность указывать комментарии



5. Мы сделали крутой экспорт данных из СРМки в Эксель. Скоро он появится во всех модулях.



То есть теперь вы сами формируете список нужных вам полей и система выдает только нужное, а не все сразу.

6. Для тех, кто использует наши сайты - мы вышли на финишную прямую по их изменению.

Будет так же дешево, намного баХАче и круче)))

Вот вам для примера макет главной страницы...



Примерный срок - февраль. Сейчас идет окончательный дизайн и верстка.

7. Информация по ГИСу - доделываем импорт/экспорт в ГИС/из ГИСа перечней работ и услуг. Так что скоро можно все будет делать через нас. Примерный срок - начало следующей недели.

8. Информация по телефонии - мы полностью переписываем модуль "Телефония", что позволит подключать любого оператора связи (Ростелеком, Манго Офис и т.д.). Причем в одной УК можно будет подключать сразу несколько "телефоний". Примерный срок - конец января.

Больше пока писать не буду))) Но поверьте работа идет постоянно...
 
Порция обновлений от 15.01.2019 года

Обновления были сделаны по вашим "хотелкам" (так что пишите их нам в чат).

1. Сделали возможным делать синхронизацию лицевых с ГИСом по отдельным домам.



2. Перенесли "Ключи" прямо в диспетчерскую



3. При создании заявки по дому/помещению сразу видно все ранее созданные и не закрытые заявки. Это нужно чтобы не задваивать их.



Завтра - послезавтра:
1) массовая загрузка показаний ИПУ из экселя в СРМ и потом в ГИС
2) перечни работ и услуг
3) куча других плюшек
 
Очередная куча обновлений...

1. Создали возможно выгружать журналы показаний ИПУ.

Эти журналы можно распечатать и отдать сотрудникам, которые снимают показания ИПУ. Потом в этот шаблон можно вбить данные и массово их загрузить в СРМ и потом в ГИСище.





2. Сделали возможность выгрузки в CSV (эксель) списка лицевых счетов.



Причем выгрузка теперь стала "умной" и вы можете сами выбирать нужные поля для выгрузки.



3. Сделали возможным выгрузку обращений в в CSV (эксель).



Здесь выгрузка тоже стала "умной" и вы можете сами выбирать нужные поля для выгрузки.



4. По вашим просьбам в диспетчесркой создали результат "Необходим текущий ремонт"



И по дефолту установили поле "Телефонный звонок"



5. Сделали возможный выбор нескольких сотрудников для создания уведомлений



6. Тыдыщ... Мы сделали готовые шаблоны для проведения ОСС в CRM. Сейчас эти шаблоны активно наполняем

То есть вы можете как в конструкторе собрать нужную вам повестку из нами написанных вопросов и поправить ее под себя.









Ждем ваших предложений.
 
Обновление СРМ от 28.01.2019 года.

1) Обновление телефонии

Начну с косячка с нашей стороны - вчера обещали остановить сервис на 1,5 часа, но в итоге пришлось обновлять 3,5 часа. Приносим извинения за накладку.

НО...

Мы вчера полностью обновили модуль Телефония.

Теперь в нем гораздо дольше информации, а именно кто положил трубку, сделали таймер в 10 минут для неотвеченных звонков (требование 416 ПП РФ), переработали дизайн окон и куча других плюшек, которые вы не видите, но которые сделают работу более стабильной.





Сейчас делаем интеграцию в CRM телефонии от Манго (сделаем на следующей неделе).

Для тех, кто работает с Ростелекомом - у меня для вас печальные новости, так как у Ростелекома самое убогое API (с его помощью и делается синхронизация) и самая тупая техподдержка.

Даже если Ростелеком интегрировать в CRM - нормально отслеживать звонки не получится в принципе, а это печально в свете грубых лицензионных требований...

2) Обновление работы сайтов.

Ранее сайты напрямую брали информацию с ГИСа, но чертов ГИС сломался и информацию толком не отдает.

Теперь сайты будут брать информацию о домах с самой CRM, а значит - проверьте наличие домов в системе и если их нет добавьте
 
Обновление от 02.02.2019 года.

1) Мы сделали интеграцию CRM с телефонией от Манго-Телеком ( https://www.mango-office.ru ), так что теперь интегрирован Телфин и Манго.





2) По просьбам трудящихся сделали возможность руководителю редактировать заявки, которые в диспетчерской созданы сотрудниками.

3) Теперь можно редактировать заявки, у которых изначально не был указан собственник, а только дом.

Как то так.

О планах и текущих работах:
1) Закончили подготовку (ТЗ) и начинаем работу по полной переделке модуля "Должники". Он будет по настоящему крутой. Сроки - до марта должны сделать
2) ГИСовцы отписались, что починили импорт-экспорт обращений из ГИСа. Так что скоро выкатим сервис, который будет автоматически грузить в CRM все обращения, которые жители подали в ГИС. Вы сможете отвечать прямо в CRM и ответы будут автоматически грузиться в ГИС. Срок - до марта.

Ну а теперь все новости закончились...
 
Обновления от 11.02.2019 года

Подготовили небольшую порцию обновлений.

1. По вашим просьбам сделали возможность добавлять комментарии к лицевым счетам.



Комментарий можно прочитать не открывая сам лицевой.



2. В выгрузке журнала заявок из модуля Диспетчерская появилась возможность указывать номер подъезда




Над чем работаем:

1. Активно пилим новую версию модуля Должники.

2. Сегодня узнали, что Ростелеком оказывается активно готовится выкатить свое API. Если они его сделаю нормальным (пока тестовое, да и то нам пароли кривые прислали), то можно будет интегрировать еще одного оператора связи - Ростелеком. Пока ждем инфы - буду держать в курсе.

3. С завтрашнего дня начнем собирать вторую версию сайтов на нашей платформе. Будет возможность создавать свои странички, вешать баннеры, прикреплять информацию к домам в дополнение к ГИСовской и Реформыжкх.

И еще 100500 крупных и мелких доработок.
 
Обновления от 15.02.2019 года.

Ну поехали:

1. Сделали возможным автоматическое отправление уведомления в ОМСУ об аварийной заявке в диспетчерской.

Зачем, спросите вы...

Это требование 416 ПП РФ (за это типа штраф по 14.1.3 КоАП РФ).

Цитата
13. В случае аварийных повреждений внутридомовых инженерных систем холодного и горячего водоснабжения, водоотведения и внутридомовых систем отопления аварийно-диспетчерская служба также информирует орган местного самоуправления муниципального образования, на территории которого расположен многоквартирный дом, о характере аварийного повреждения и планируемых сроках его устранения.

Теперь в настройках модуля диспетчерская можно указать электронку ОМСУ и пусть они возрадуются спаму от вас...



Для автоматической отправки статус заявки должен быть выбран "Критический"



2. В журнале корреспонденции сменили работу поиска по номеру входящего.

Теперь поиск работает по вхождению, а не по точному совпадению.



3. В экспорте заявок в Диспетчерской добавили поле "Кем создана", это позволит мониторить работу диспетчеров.



4. Исправлена ошибка в журналах фиксации перерывов в поставках КУ и ненадлежащего качества КУ.

Ранее при создании указывалось время по Москве, теперь ваш часовой пояс.

5. Исправлена ошибка при добавлении и редактировании подрядчиков.

6. Исправлена ошибка при создании новой компании, после авторизации под этой компанией ранее отображаелся алерт, что компания будет заблокирована.

7. Исправлена ошибка при редактировании ЛС, когда невозможно было добавить справочные телефоны (не работали кнопки Добавить и Удалить).


И еще много мелких доработок и правок.
 
Обновления от 19.02.2019...

Вы всё еще кипятите, тогда мы идем к вам:

1. Доработали модуль Телефонии. Теперь в всплывающем окне и в записях звонков видно, что звонок был от сотрудника УК. Телефоны сотрудников берутся из их профиля.



2. В исходящей корреспонденции сделали выбор сотрудника, который готовил ответ. Ранее автоматом ставился сотрудник, который составил запись.



3. Во входящей и исходящей корреспонденции теперь можно сразу прикреплять несколько файлов.



4. Исправлена ошибка в работе Мультидиспетчерской, когда компания-АДС не видела ранее созданные заявки по МКД/жителю

5. В заявках спрятали название компании, если у УК нет Мультидиспетчерской (была просьба от диспетчеров).



6. В списке лицевых счетов сделали сортировку в алфавитном порядке (по возрастанию, по убыванию), как в заявках. По полю Плательщик.



7. В списке домов сделать сортировку в алфавитном порядке (по возрастанию, по убыванию), как в заявках. По полю Адрес.



8. Переработали CRM и сайты в части домов на непосреде и иных объектов. Теперь можно самому решать выводить или не выводить определенные объекты на сайт УК. Кроме этого отсутствие какого либо ФИАС не будет мешать синхронизации.



9. Для удобства сделали фильтры в списке домов



И еще куча мелких правок.

За неделю накидали огромное количество предложений и доработок, которые мы обязательно реализуем.

Сейчас пилим сервис работы с ГИСом через шаблоны, что позволит одним файлом загружать дома в систему для дальнейшей интеграции. Срок - сегодня-завтра
 
Обновление от 20.02.2019 года

Зная работоспособность ГИСа мы сделали достаточно важное обновление - а именно загрузку домов из ГИСа с помощью шаблона, который можно с ГИСа же и выгрузить.

Если раньше приходилось грузить каждый дом отдельно - теперь ВЖУХХХ и загружено.

Как это сделать написано по ссылке https://burmistr.ru/faq/14610

После того, как доделаем новую версию наших сайтов - сделаем сервис работы с шаблонами ГИСа в части лицевых счетов.
 
Обновления от 24.02.2019 года (воскресенье)

По просьбам трудящихся мы переработали диспетчерскую, а именно:

1. Сделали поле ввода типа заявки сразу при ее создании.



2. Сделанное выше теперь позволяет при использовании Мультидиспетчерской (одна на несколько УК) сделать видимым для подрядчика не все заявки, а только те, которые вы ему установите при настройке.

3. В модуле телефония теперь можно прикреплять записи звонков к уже сохраненным заявкам.



На неделе будет еще масса обновлений.

И обязательно обновите кеш браузера.
 
Обновления от 26.02.2019 года (да прошло всего 2 дня и мы опять сделали обновление) klub

1. Сделали фильтр в диспетчерской, который позволяет отбирать заявки с фотоотчетом.



2. Исправлена ошибка, когда при приеме заявки в УК там прописывается время планируемого исполнения заявки, а при передаче подрядчику оно пропадает. Сейчас заявки подрядчикам передаются корректно.

3. В списке заявок добавили поле "Кем закрыта".



4. В диспетчерской доработан поиск по исполнителю и номеру квартиры





5. В редактировании заявки добавили поле с номером квартиры.

Ранее диспетчера жаловались, что неудобно работать, так как заявок много и не видно было, что за квартира.



Как то так.

На следующей неделе представим обновленные сайты)))
 
Обновления от 01.03.2019 года (с первым днем весны всех).

1. Самая важная новость - мы начали интеграцию с Мегафоном. Примерный срок - конец следующей недели.

Потом с огромной вероятностью будем делать интеграцию телефонии от Дом.ру

2. Сделали выгрузку собственников из модуля собрания в формате Excel



3. В экспорте заявок сделали поле Кем закрыта заявка



4. Обновленные сайты выкатим на следующей неделе.

Как то так...
 
Обновления от 04.03.2019

1. В списке сотрудников (модуль Компания) сделали сортировку по ФИО



2. При добавлении сотрудника по умолчанию Роль стоит Руководитель, сделали Исполнитель.



3. Сделали возможность добавления комментов к заявке после ее закрытия. Кроме этого, теперь можно добавить возможность прикрепления файлов к комментам, как в задачах или долгах.



4. В мультидиспетчерской восстановили показ названия компаний, к которым относятся объекты.

5. В экспорте Журнала диспетчерской при экспорте стали выводиться комментарии.



6. В собраниях, когда заполняешь собственников, кнопки, которые снизу, продублировали наверх



7. В списке собственников собрания сделали сортировку по ФИО, номеру квартиры



Как то так)))
 
Итак, у нас самое масштабное обновление в CRM наверное за все время)))

Поехали.

Сбросьте обязательно кеш браузера

Обновление сайтов на нашей платформе.

1. Мы сделали новый дизайн.



2. На сайт теперь можно добавлять свои баннеры (ну или рекламу)



3. Переделали и упросили меню работы с сайтами



4. Вы теперь можете создавать свои страницы, а не только пользоваться нашими



5. Файлы можно крепить к конкретным МКД



6. Появились вакансии



Появились важные телефоны



Фотографии можно собирать в отдельные альбомы





Обновление в модуле Телефония

1. Мы подключили к CRM телефонию от Мегафона.

Как ее настроить можно прочитать по ссылке https://www.burmistr.ru/faq/15505

2. Полностью переработали так называемые "поплавки", которые видит сотрудник при звонке. Теперь диспетчер/другой сотрудник видит комментарий к жителю + долги жителя, если они есть.



3. Реализовали прикрепление звонков к заявкам в мультидиспетчерской. Многие просили - мы сделали))

4. В "поплавках" появилась кнопка "Перезвонить"



Обновления в модуле Собрания

1. Сделали возможность копирования списка собственников из предыдущего собрания, с возможностью внесения корректировок.

2. Сделали сортировку списков собственников в собраниях



Обновление модуля "Обращения"

1. При создании обращения нужно сделать вывод ранее поданных обращений по этому адресу. По аналогии с диспетчерской.



2. Если на входящее письмо есть исходящее письмо, то статус входящего меняется на Отвечено



3. В корреспонденции, при создании и редактировании записи добавили поле Объект (список домов). Это облегчит поиск по ЛС, а то сейчас выводятся все ЛС со всех домов.



Обновление модуля "Бухгалтерия"

1. Реализована загрузка примечаний к лицевым через шаблон.

 
Обновление от 14.03.2019 года

1. Мы сделали возможность "архивации" ушедших из управления домов.

То есть мы (на данный момент пока админы) можем по вашей просьбе деактивировать любой дом и он останется в системе, но не будет участвовать в расчетах стоимости и в работе СРМ. На память так сказать.

2. В мультиаккаунте сделать связку фильтров сотрудник и УК (ТСЖ) + возможность множественного выбора сотрудников (как при назначении исполнителей). Т.е. сначала фильтруем по компании и в сотрудниках выпадают только сотрудники данной компании.

3. У жителя при создании обращений добавить поле "Ответ не требуется". Если житель нажимает эту галку, то в обращении отображается текст Ответ не требуется.



И у компании появляется кнопка "Закрыть без ответа". Если галка не нажата, то кнопки быть не должно.



4. При создании заявки сделали поле Объект по ширине контентной части, а то длинные адреса не влазили



5. Исправили ошибку в журнале выдачи ключей. Ранее в журнале выдачи ключей время писалось на час меньше, чем в часовом поясе, выбранном у сотрудника

Как то так)))
 
Обновления от 19.03.2019 года.

Сразу новости по интеграции с Ростелекомом - они сообщили, что тестируют свое API, пока его в готовом виде нет, так что ждем.

В модуле собрания сделали:

1. Сортировку собственников по ФИО и по номеру квартиры



2. При выгрузке реестра собственников, принявших участие в очном этапе, выгружался файл, в котором собственники в случайном порядке (не по фамилиям и не по номеру помещений). Отсортировали по номерам квартир/помещений.

3. Собрания - редактирование собрания - вкладка Протокол. Внизу есть загрузчик сканов протокола. Сделали его множественным.

Модуль Диспетчерская:

1. Сделали новый алгоритм поиска домов при создании заявки. Теперь ищет гораздо лучше.
 
Обновление от 26.03.2019 года.

1. Мы интегрировали в CRM телефонию от Дом.ру. С Ростелекомом пока засада, они сделали API но не до конца. Так что Ростелеком будет, но позже.

2. Мы создали сервис напоминаний о важных событиях.



Теперь мы создадим своеобразный "Календарь ЖКХ" и система будет сама напоминать вам о важных событиях по которым можно получить штрафы и претензии.

Если мы что-то пропустим - пишите нам в чате.

Прямо из уведомления можно создавать задачи себе и сотрудникам.

Завтра будет еще партия обновлений.
 
Обновление от 28.03.2019 года

1. Если дата и время планируемого выполнения работы меньше чем дата создания заявки, то при сохранении выводится ошибка "Период выполнения работ не может быть раньше даты и времени создания заявки."

2. В диспетчерской добавили фильтр по полю "Кем создана"



2. В модуле Собрания в реестре уведомлений собственников собственники стояли вразнобой. Отсортировали по номеру помещения, по возрастанию.

3. В модуле "Задачи" при назначении исполнителя, ему на почту теперь приходит уведомление.

4. В левом меню теперь появляется количество записей на прием со статусом "На согласовании". По аналогии с диспетчерской и обращениями. Видят только те, у кого есть права на просмотр записи на прием.



По интеграции с ГИСом - ГИСовцы обещают запустить ГОСТЫ2012 со 2 апреля. Мы к этому готовы, так что скоро восстановим интеграцию с ГИСом одной кнопкой.

По интеграции с телефонией Ростелекома - Ростелеком сделал API, но опять кривое. Например они не отдают нам реестры звонков. Мы готовимся к интеграции, но ждем когда Ростелеком допилит со своей стороны.
 
Обновление от 05.04.2019 года.

1. У исполнителей теперь есть право печатать наряд-задание самостоятельно.

2. Сделали возможность установки ответственных за наряд-задания в зависимости от типа заявок.



3. Исправлена ошибка с неотправкой СМС жителям по заявкам.

4. Перенастроили отправку служебных сообщения на электронные ящики Яндекса. Теперь письма нормально приходят.

5. Если заявка платная, то в наряд-заказ добавили строку "В бухгалтерию : С качеством выполненных работ и итоговой стоимостью согласен. Стоимость выполненных работ (услуг) размере____________ руб. прошу включить в платежный документ на оплату жилищно-коммунальных услуг за текущий месяц."

Другие новости:
1. Обновленный модуль Долги у нас на финальном тестировании.
2. Телефония от Ростелекома пока в работе, так как Ростелеком никак не доделает свое API/
3. Активно восстанавливаем с помощью новой ЭЦП интеграцию с ГИСом
4. Практически полностью переписывает модуль "Бухгалтерия" в части расчета квартплаты.
5. На следующей неделе будет обновление модуля "Собрания"
 
Обновление от 09.04.2019 года (теперь обновления всегда будут по вторникам).

Почистите кеш браузера!!!

1. В диспетчерской сделали фильтр по заявкам с комментариями и без.



2. В Собраниях сделали возможность выгрузки в Excel проголосовавших по конкретному вопросу. Плюс внизу таблицы (прямо на странице) нужно выводить выводится сколько метров проголосовало всего, сколько за и сколько против, сколько воздержалось



Это поможет проверять правильность подготовленных данных.

3. Исправили ошибку с кодировкой при импорте показаний ИПУ.

4. Исправлена ошибка в фильтрации по исполнителям журнала заявок в компаниях, где используется мультидиспетчерская.

5. Исправлена ошибка, когда по всем заявкам в диспетчерскую ставилось значение, что заявка подана через сайт. Теперь "Через сайт" ставится, только если заявка создана жителем в личном кабинете.



Кидайте свои замечания и предложения))) Реализуем...

klub
 
Как и обещали, обновления у нас теперь по вторникам)))

Главное обновление - у нас в команде еще один разработчик, то есть обновлений и доработок будет еще больше.
Обновление от 16.04.2019 года.

1. Мы починили интеграцию с ГИС нажатием кнопки. ЭЦП 2012 теперь работает. То есть теперь лицевые, ИПУ, перечни и прочее можно грузить не шаблонами, а кнопкой "по-старинке".

2. Все данные теперь выгружаются не в csv формате, а в обычном Excel

3. Добавили готовые шаблоны в модуль "Собрания". Скоро добавим второй вариант протокола и решения (укороченные).

4. Мы вывели в список корреспонденции дедлайны по ответам.



5. Во входящие и исходящие в корреспонденции добавили сортировку по дате и номеру заявки, по возрастанию и по убыванию.



6. В просмотре корреспонденции сделали также поле "Объект" подлиннее, как в диспетчерской.



7. В фильтр по заявкам в Диспетчерской добавили фильтр "Создана абонентом", чтобы показывались только заявки, созданные жителями. А в поле "Кем создана" выводятся только сотрудники компании.

Пилим аки пчелы)))
 
Обновления от 23.04.2019 года.

1. Мы интегрировали в CRM и на сайты УК платежную систему от Тинькофф Банка.

Особенности:
1) Комиссия 1% и берется она с жителя.
2) Нет посредников между вами и Тинькофф Банком. То есть на следующий день вы видите деньги у себя на расчетном счету.
3) Все платежи совершенные жителем видны в режиме реального времени в CRM/

Для подключения сервиса оплат необходимо, чтобы вы прошли регистрацию в банке (надо заполнить и отправить один документ в ворде в банк).

По всем вопросам - пишите нам в чате CRM.

2. Мы запустили обновленный модуль Должники.

Замечания к первой версии были в основном следующие:
1) CRM не отслеживала статусы отправленных должникам писем (через трекинг почты РФ);
2) CRM не позволяла использовать в качестве документов свои (изготовленные самой УК (ТСЖ)) шаблоны документов, а наши (бурмистровкие документы) многих не устраивали;
3) не было возможности сразу выбирать этап претензионной и исковой работы, то есть не было возможности сразу создать исковое и надо было "кликами" проходить все этапы начиная от уведомления должника;
4) отправка СМСок была дорогой, так как не было транслитерации в тексте СМС;
5) не было статистики по работе юридического отдела в разрезе МКД (сколько направлено претензий, сколько подано исковых и т.д.);
6) не было возможности создавать отдельные исковые и заявления на судебные приказы, если в помещении есть долевая собственность;
7) не было возможности ведения хронологии дел, когда уже УК бьется в суде;

Все вышесказанное мы реализовали в новой версии модуля "Должники".

3. Во вкладке биллинг появилась информация по статусам отправленных СМСок. То есть теперь видно доставлено или не доставлено СМС.



4. Поменяли текстовки СМС, которые уходят жителям из диспетчерской.

При отправке в работу: ""Заявка 123456 принята в работу. Срок выполнения до 15:00 12.04.2019""
При закрытии заявки: ""Работа по заявке 123456 выполнена""
При отмене заявки: ""Заявка 123456 отменена"""

Ну и еще куча по мелочи....
 
Обновление от 29.04.2019 года

1. Поправили статусы в журнале отправки СМС сообщений.

2. Смена пояса в компании теперь применяется ко всем сотрудникам этой компании. В дальнейшем можно редактировать часовой пояс у каждого сотрудника.

3. Для удобства переделали немного интерфейс модуля Собрания. Теперь на любом этапе работы видно адрес МКД



4. Вывели дополнительную колонку "Количество голосов" в экспорте собственников, которая будет считаться как площадь * доля.



5. Решение (бюллетень) собственника теперь формируется и в сокращенном виде. Попросили пользователи дабы экономить бумагу)))





6. Исправили ошибку в модуле "Должники" (когда жмешь кнопку "Сохранить", то вылазила ошибка).

Новости и планы:
1) Ростелеком так и не родил нормальное API, поэтому интеграция пока невозможна. Более тугой компании я не видел.
2) После майских Начинаем пересобирать мобильное приложение (обновится дизайн, юзабилити и т.д.)
3) Делаем фишку по анализу долгов перед РСО, чтобы не влететь на грубое нарушение лицензионных.
4) Куча других доработок.
#61
0 0
2 новости по СРМ...

1. Мы доделали интеграцию с ГИСом в части показаний ИПУ, которая позволит одной кнопкой забирать с ГИСа поданные жителями показания и загружать в ГИС показания из СРМки.

НО... Гисовцы сломали ГИС и нельзя ни подать ни забрать показания по трехтерифным ИПУ по электроэнергии. Первый тариф ГИС забирает и отдает, а два других НЕТ. По словам техподдержки ГИСа ошибка будет исправлена с обновлением, которое запланировано на конец ноября.

Так что пока мы эту функцию не включаем и активно делаем загрузку лицевых счетов из системы в ГИС. Примерный срок реализации - 26 октября.

2. Сделали приятную плюшку, которая позволит обсуждать с пользователями развитие системы. Тут вы можете голосовать за идеи и обсуждать их с нами.

Жмякаем внизу экрана



Оставляем комментарии и идеи...

Screenshot_25.jpg (37.4 КБ)
Screenshot_12.jpg (102.55 КБ)
#62
0 0
Обновления от 07.11.2018 года

1) сделали возможным загрузку в ГИС лицевых счетов. Загружаем в СРМ/создаем прямо в СРМ новый лицевой - жмякаем на кнопку и он в ГИСе. Тестировали на нескольких живых компаниях - работает на УРА.

2) с 1 ноября работает новая версия модуля расчета квартплаты. Так что можете начинать пользоваться (описание работы как раз сижу и пишу).

3) Запилили обновление по диспетчерской.

Теперь если вы передали заявку подрядчику, который тоже работает в СРМке, то вы в УК видите статус дочерней заявки и все приложенные подрядчиком документы.





Ближайшие планы:

1) Конкуренты по вам рассылают "сравнительные таблицы", в которых не лестно о нас отзываются. Типа мало модулей и прочего.

Так вот в доработки поставили больше 43 позиций, которые появятся в ближайшее время. (Паша, спасибо твоим бойцам, сделали за нас часть работы :) )

2) Предварительно на следующей неделе появится интеграция с Росреестром по выпискам.

3) За 5 дней до блокировки системы из-за долга вам автоматически отправляются счета.

4) Доделываем загрузку в ГИС ИПУ. После этого будем автоматизировать работу с обращениями, поступившими через ГИС.

5) Начали переделывать модуль "Должники"
Screenshot_3.jpg (37.87 КБ)
Screenshot_1.jpg (151.71 КБ)
#63
0 0
Эгегей)))

Обновления от 14.11.2018 года.

1. По просьбам трудящихся мы сделали возможным создавать уникальные типы обращений.



2. В фильтре при выборе номера квартиры в результаты теперь попадают приборы учета только этой квартиры (полное совпадение, а не частичное)

3. Мы сделали возможным выгрузку в ГИС ЖКХ лицевых счетов из CRM. То есть удобненько создал у нас - жмякнул - лицевые в ГИСе.



Но это всё фигня))) Самое серьезное - впереди...

1) Мы уже запилили (сейчас тестим) так называемый мультиаккаунт, когда можно будет одним пользователем сидеть сразу в нескольких компаниях.



2) Можно будет быть одновременно жителем и сотрудником УК.

3) В течение примерно 10 дней появится ОБЪЕДИНЕННАЯ ДИСПЕТЧЕРСКАЯ для работы с одного аккаунта в неограниченном количестве компаний...

4) В понедельник мы активируем полноценную интеграцию с ГИСом по ИПУ (создание/удаление ИПУ, загрузка/выгрузка показаний).

5) На днях выкатим новое дополнение к модулю обращения, а именно журналы регистрации входящей/исходящей корреспонденции с контролем сроков, постановкой задач и прочими плюшками...

Кто молодец? Мы молодцы...
Screenshot_41.jpg (58.25 КБ)
Screenshot_40.jpg (54.06 КБ)
Screenshot_42.jpg (58.97 КБ)
#64
0 0
Обновление от 19.11.2018 года.

У многих текущих пользователей была проблема, когда была группа компаний и переключаться приходилось через новый логин и пароль.

Эта же проблема останавливала тех, кто хотел пользоваться CRMкой, но не хотел делать вышеперечисленного.

Итак, МЫ ЗАПИЛИЛИ МУЛЬТИАККАУНТ.

Подробнее в ролике

[bbvideo=560,315:254tmmg3]https://youtu.be/n_njev1sk3c[/bbvideo:254tmmg3]

Через неделю появится объединенная диспетчерская на несколько УК и ТСЖ)))
#65
0 0
Обновление от 23.11.2018 года.

По вашим просьбам сделали журналы входящей/исходящей корреспонденции и на основе входящих документов можно создавать заявки/обращения и ставить задачи.

Снял кратенький ролик по обновлению:

[bbvideo=560,315:kdbj1ndz]https://youtu.be/0QTc4tWQGaM[/bbvideo:kdbj1ndz]

P/S Сделали QR коды в квитанции по шаблонам сбера
#66
0 0
Обновления от 29.11.2018 года

Что-то у нас накопилось ОООЧЕНЬ много обновлений:

1) Сделали переключатель мультиаккаунта в мобильном приложении.

2) Добавили поле "Тип" в исходящей корреспонденции



3) Переделали полностью загрузчик документов на сайтах УК. Теперь все должно грузиться без проблем.

4) Переделали загрузчик лицевых счетов и домов, чтоб запятые в точки превращались при импорте.

5) В настройках прав сотрудников сделали кнопки "Дать все права" и "Снять все права"



6) Если житель отменил заявку - заявка помечается "Отменена собственником"

7) При Экспорте журнала Диспетчерской номера телефонов теперь тоже выводятся

8) В Записи на прием сделали возможным делать не один перерыв, а два...




В ближайшее время накатим новые обновления:
1) В бухгалтерии - услуги с квартиры, платные услуги + выгрузки и загрузки для Сбера
2) Выгрузка результатов собраний в ГИС ЖКХ

С автоматизацией работы с обращениями, которые поданы в ГИС возникла проблема со стороны ГИСа (у них обнаружилась ошибка). Как ГИС поправит - включим автоматизацию (в целом она готова).
Screenshot_41.jpg (75.21 КБ)
Screenshot_42.jpg (19.31 КБ)
Screenshot_45.jpg (45.08 КБ)
#67
0 0
Обновления СРМ от 05.12.2018 года

1. В модуле записи на прием сделали возможным отправку СМС записавшемуся собственнику с подтверждением его записи.



2. Масштабные обновления в модуле Бухгалтерия

Сделали выгрузку шаблонов начислений по формату Сбербанка



Добавили возможность создавать список услуг в компании, которые можут начисляться как на квартиру, так и на м2.





Добавили возможность добавления разовых платных услуг в лицевом счете (сантехник, муж на час, жена на день и прочее).

Screenshot_46.jpg (53.06 КБ)
Screenshot_50.jpg (70.62 КБ)
Screenshot_49.jpg (67.17 КБ)
Screenshot_48.jpg (70.17 КБ)
Screenshot_47.jpg (57.35 КБ)
#68
0 0
Еще раз всех с прошедшим новым годом.

Мы специально не делали перед НГ обновлений, чтобы спокойно "отловить" ваши замечания, НО обновлений просто море...

Итак, поехали.

1. В лицевой счет мы добавили вкладку "События", куда выводится вся информация по заявкам собственника и обращениях.



2. При создании задачи появилась возможность прикреплять документы.




3. При создании уведомления жителям теперь можно выбирать сразу несколько домов, а не один как раньше. Аналогично и с собственниками/сотрудниками.



4. В обращениях появилась возможность указывать комментарии



5. Мы сделали крутой экспорт данных из СРМки в Эксель. Скоро он появится во всех модулях.



То есть теперь вы сами формируете список нужных вам полей и система выдает только нужное, а не все сразу.

6. Для тех, кто использует наши сайты - мы вышли на финишную прямую по их изменению.

Будет так же дешево, намного баХАче и круче)))

Вот вам для примера макет главной страницы...



Примерный срок - февраль. Сейчас идет окончательный дизайн и верстка.

7. Информация по ГИСу - доделываем импорт/экспорт в ГИС/из ГИСа перечней работ и услуг. Так что скоро можно все будет делать через нас. Примерный срок - начало следующей недели.

8. Информация по телефонии - мы полностью переписываем модуль "Телефония", что позволит подключать любого оператора связи (Ростелеком, Манго Офис и т.д.). Причем в одной УК можно будет подключать сразу несколько "телефоний". Примерный срок - конец января.

Больше пока писать не буду))) Но поверьте работа идет постоянно...
1_index.jpg (437.71 КБ)
Screenshot_1.png (158.48 КБ)
Screenshot_2.png (66.88 КБ)
Screenshot_3.png (58.77 КБ)
Screenshot_4.png (106.76 КБ)
Screenshot_5.png (89.38 КБ)
#69
0 0
Порция обновлений от 15.01.2019 года

Обновления были сделаны по вашим "хотелкам" (так что пишите их нам в чат).

1. Сделали возможным делать синхронизацию лицевых с ГИСом по отдельным домам.



2. Перенесли "Ключи" прямо в диспетчерскую



3. При создании заявки по дому/помещению сразу видно все ранее созданные и не закрытые заявки. Это нужно чтобы не задваивать их.



Завтра - послезавтра:
1) массовая загрузка показаний ИПУ из экселя в СРМ и потом в ГИС
2) перечни работ и услуг
3) куча других плюшек
Screenshot_1.jpg (98.53 КБ)
Screenshot_2.jpg (100.1 КБ)
Screenshot_3.jpg (137.91 КБ)
#70
0 0
Очередная куча обновлений...

1. Создали возможно выгружать журналы показаний ИПУ.

Эти журналы можно распечатать и отдать сотрудникам, которые снимают показания ИПУ. Потом в этот шаблон можно вбить данные и массово их загрузить в СРМ и потом в ГИСище.





2. Сделали возможность выгрузки в CSV (эксель) списка лицевых счетов.



Причем выгрузка теперь стала "умной" и вы можете сами выбирать нужные поля для выгрузки.



3. Сделали возможным выгрузку обращений в в CSV (эксель).



Здесь выгрузка тоже стала "умной" и вы можете сами выбирать нужные поля для выгрузки.



4. По вашим просьбам в диспетчесркой создали результат "Необходим текущий ремонт"



И по дефолту установили поле "Телефонный звонок"



5. Сделали возможный выбор нескольких сотрудников для создания уведомлений



6. Тыдыщ... Мы сделали готовые шаблоны для проведения ОСС в CRM. Сейчас эти шаблоны активно наполняем

То есть вы можете как в конструкторе собрать нужную вам повестку из нами написанных вопросов и поправить ее под себя.









Ждем ваших предложений.
Screenshot_4.jpg (79.69 КБ)
Screenshot_5.jpg (64.77 КБ)
Screenshot_6.jpg (62.13 КБ)
Screenshot_7.jpg (89.53 КБ)
Screenshot_8.jpg (82.23 КБ)
Screenshot_9.jpg (86.89 КБ)
Screenshot_10.jpg (46.18 КБ)
Screenshot_11.jpg (67.93 КБ)
Screenshot_12.jpg (65.98 КБ)
Screenshot_15.jpg (186.75 КБ)
Screenshot_14.jpg (74.76 КБ)
Screenshot_13.jpg (157.02 КБ)
#71
0 0
Обновление СРМ от 28.01.2019 года.

1) Обновление телефонии

Начну с косячка с нашей стороны - вчера обещали остановить сервис на 1,5 часа, но в итоге пришлось обновлять 3,5 часа. Приносим извинения за накладку.

НО...

Мы вчера полностью обновили модуль Телефония.

Теперь в нем гораздо дольше информации, а именно кто положил трубку, сделали таймер в 10 минут для неотвеченных звонков (требование 416 ПП РФ), переработали дизайн окон и куча других плюшек, которые вы не видите, но которые сделают работу более стабильной.





Сейчас делаем интеграцию в CRM телефонии от Манго (сделаем на следующей неделе).

Для тех, кто работает с Ростелекомом - у меня для вас печальные новости, так как у Ростелекома самое убогое API (с его помощью и делается синхронизация) и самая тупая техподдержка.

Даже если Ростелеком интегрировать в CRM - нормально отслеживать звонки не получится в принципе, а это печально в свете грубых лицензионных требований...

2) Обновление работы сайтов.

Ранее сайты напрямую брали информацию с ГИСа, но чертов ГИС сломался и информацию толком не отдает.

Теперь сайты будут брать информацию о домах с самой CRM, а значит - проверьте наличие домов в системе и если их нет добавьте
Screenshot_2.jpg (90.63 КБ)
Screenshot_1.jpg (149.64 КБ)
#72
0 0
Обновление от 02.02.2019 года.

1) Мы сделали интеграцию CRM с телефонией от Манго-Телеком ( https://www.mango-office.ru ), так что теперь интегрирован Телфин и Манго.





2) По просьбам трудящихся сделали возможность руководителю редактировать заявки, которые в диспетчерской созданы сотрудниками.

3) Теперь можно редактировать заявки, у которых изначально не был указан собственник, а только дом.

Как то так.

О планах и текущих работах:
1) Закончили подготовку (ТЗ) и начинаем работу по полной переделке модуля "Должники". Он будет по настоящему крутой. Сроки - до марта должны сделать
2) ГИСовцы отписались, что починили импорт-экспорт обращений из ГИСа. Так что скоро выкатим сервис, который будет автоматически грузить в CRM все обращения, которые жители подали в ГИС. Вы сможете отвечать прямо в CRM и ответы будут автоматически грузиться в ГИС. Срок - до марта.

Ну а теперь все новости закончились...
Screenshot_1.png (156.54 КБ)
#73
0 0
Обновления от 11.02.2019 года

Подготовили небольшую порцию обновлений.

1. По вашим просьбам сделали возможность добавлять комментарии к лицевым счетам.



Комментарий можно прочитать не открывая сам лицевой.



2. В выгрузке журнала заявок из модуля Диспетчерская появилась возможность указывать номер подъезда




Над чем работаем:

1. Активно пилим новую версию модуля Должники.

2. Сегодня узнали, что Ростелеком оказывается активно готовится выкатить свое API. Если они его сделаю нормальным (пока тестовое, да и то нам пароли кривые прислали), то можно будет интегрировать еще одного оператора связи - Ростелеком. Пока ждем инфы - буду держать в курсе.

3. С завтрашнего дня начнем собирать вторую версию сайтов на нашей платформе. Будет возможность создавать свои странички, вешать баннеры, прикреплять информацию к домам в дополнение к ГИСовской и Реформыжкх.

И еще 100500 крупных и мелких доработок.
Screenshot_5.jpg (42.48 КБ)
Screenshot_4.jpg (98.33 КБ)
Screenshot_3.jpg (68.29 КБ)
#74
0 0
Обновления от 15.02.2019 года.

Ну поехали:

1. Сделали возможным автоматическое отправление уведомления в ОМСУ об аварийной заявке в диспетчерской.

Зачем, спросите вы...

Это требование 416 ПП РФ (за это типа штраф по 14.1.3 КоАП РФ).

Цитата
13. В случае аварийных повреждений внутридомовых инженерных систем холодного и горячего водоснабжения, водоотведения и внутридомовых систем отопления аварийно-диспетчерская служба также информирует орган местного самоуправления муниципального образования, на территории которого расположен многоквартирный дом, о характере аварийного повреждения и планируемых сроках его устранения.

Теперь в настройках модуля диспетчерская можно указать электронку ОМСУ и пусть они возрадуются спаму от вас...



Для автоматической отправки статус заявки должен быть выбран "Критический"



2. В журнале корреспонденции сменили работу поиска по номеру входящего.

Теперь поиск работает по вхождению, а не по точному совпадению.



3. В экспорте заявок в Диспетчерской добавили поле "Кем создана", это позволит мониторить работу диспетчеров.



4. Исправлена ошибка в журналах фиксации перерывов в поставках КУ и ненадлежащего качества КУ.

Ранее при создании указывалось время по Москве, теперь ваш часовой пояс.

5. Исправлена ошибка при добавлении и редактировании подрядчиков.

6. Исправлена ошибка при создании новой компании, после авторизации под этой компанией ранее отображаелся алерт, что компания будет заблокирована.

7. Исправлена ошибка при редактировании ЛС, когда невозможно было добавить справочные телефоны (не работали кнопки Добавить и Удалить).


И еще много мелких доработок и правок.
Screenshot_9.jpg (51.2 КБ)
Screenshot_8.jpg (79.04 КБ)
Screenshot_10.jpg (79.51 КБ)
Screenshot_11.jpg (26.67 КБ)
#75
0 0
Обновления от 19.02.2019...

Вы всё еще кипятите, тогда мы идем к вам:

1. Доработали модуль Телефонии. Теперь в всплывающем окне и в записях звонков видно, что звонок был от сотрудника УК. Телефоны сотрудников берутся из их профиля.



2. В исходящей корреспонденции сделали выбор сотрудника, который готовил ответ. Ранее автоматом ставился сотрудник, который составил запись.



3. Во входящей и исходящей корреспонденции теперь можно сразу прикреплять несколько файлов.



4. Исправлена ошибка в работе Мультидиспетчерской, когда компания-АДС не видела ранее созданные заявки по МКД/жителю

5. В заявках спрятали название компании, если у УК нет Мультидиспетчерской (была просьба от диспетчеров).



6. В списке лицевых счетов сделали сортировку в алфавитном порядке (по возрастанию, по убыванию), как в заявках. По полю Плательщик.



7. В списке домов сделать сортировку в алфавитном порядке (по возрастанию, по убыванию), как в заявках. По полю Адрес.



8. Переработали CRM и сайты в части домов на непосреде и иных объектов. Теперь можно самому решать выводить или не выводить определенные объекты на сайт УК. Кроме этого отсутствие какого либо ФИАС не будет мешать синхронизации.



9. Для удобства сделали фильтры в списке домов



И еще куча мелких правок.

За неделю накидали огромное количество предложений и доработок, которые мы обязательно реализуем.

Сейчас пилим сервис работы с ГИСом через шаблоны, что позволит одним файлом загружать дома в систему для дальнейшей интеграции. Срок - сегодня-завтра
Screenshot_12.jpg (44.5 КБ)
Screenshot_13.jpg (88.26 КБ)
Screenshot_14.jpg (48.16 КБ)
Screenshot_15.jpg (50.17 КБ)
Screenshot_16.jpg (82.67 КБ)
Screenshot_17.jpg (118.82 КБ)
Screenshot_18.jpg (42.42 КБ)
Screenshot_19.jpg (35.96 КБ)
#76
0 0
Обновление от 20.02.2019 года

Зная работоспособность ГИСа мы сделали достаточно важное обновление - а именно загрузку домов из ГИСа с помощью шаблона, который можно с ГИСа же и выгрузить.

Если раньше приходилось грузить каждый дом отдельно - теперь ВЖУХХХ и загружено.

Как это сделать написано по ссылке https://burmistr.ru/faq/14610

После того, как доделаем новую версию наших сайтов - сделаем сервис работы с шаблонами ГИСа в части лицевых счетов.
#77
0 0
Обновления от 24.02.2019 года (воскресенье)

По просьбам трудящихся мы переработали диспетчерскую, а именно:

1. Сделали поле ввода типа заявки сразу при ее создании.



2. Сделанное выше теперь позволяет при использовании Мультидиспетчерской (одна на несколько УК) сделать видимым для подрядчика не все заявки, а только те, которые вы ему установите при настройке.

3. В модуле телефония теперь можно прикреплять записи звонков к уже сохраненным заявкам.



На неделе будет еще масса обновлений.

И обязательно обновите кеш браузера.
Screenshot_6.png (104.91 КБ)
Screenshot_5.png (96.55 КБ)
#78
0 0
Обновления от 26.02.2019 года (да прошло всего 2 дня и мы опять сделали обновление) klub

1. Сделали фильтр в диспетчерской, который позволяет отбирать заявки с фотоотчетом.



2. Исправлена ошибка, когда при приеме заявки в УК там прописывается время планируемого исполнения заявки, а при передаче подрядчику оно пропадает. Сейчас заявки подрядчикам передаются корректно.

3. В списке заявок добавили поле "Кем закрыта".



4. В диспетчерской доработан поиск по исполнителю и номеру квартиры





5. В редактировании заявки добавили поле с номером квартиры.

Ранее диспетчера жаловались, что неудобно работать, так как заявок много и не видно было, что за квартира.



Как то так.

На следующей неделе представим обновленные сайты)))
Screenshot_7.png (133.27 КБ)
Screenshot_8.png (124.62 КБ)
Screenshot_10.png (162.31 КБ)
Screenshot_9.png (127.46 КБ)
Screenshot_11.png (36.91 КБ)
#79
0 0
Обновления от 01.03.2019 года (с первым днем весны всех).

1. Самая важная новость - мы начали интеграцию с Мегафоном. Примерный срок - конец следующей недели.

Потом с огромной вероятностью будем делать интеграцию телефонии от Дом.ру

2. Сделали выгрузку собственников из модуля собрания в формате Excel



3. В экспорте заявок сделали поле Кем закрыта заявка



4. Обновленные сайты выкатим на следующей неделе.

Как то так...
Screenshot_14.png (96.21 КБ)
Screenshot_14.png (96.21 КБ)
#80
0 0
Обновления от 04.03.2019

1. В списке сотрудников (модуль Компания) сделали сортировку по ФИО



2. При добавлении сотрудника по умолчанию Роль стоит Руководитель, сделали Исполнитель.



3. Сделали возможность добавления комментов к заявке после ее закрытия. Кроме этого, теперь можно добавить возможность прикрепления файлов к комментам, как в задачах или долгах.



4. В мультидиспетчерской восстановили показ названия компаний, к которым относятся объекты.

5. В экспорте Журнала диспетчерской при экспорте стали выводиться комментарии.



6. В собраниях, когда заполняешь собственников, кнопки, которые снизу, продублировали наверх



7. В списке собственников собрания сделали сортировку по ФИО, номеру квартиры



Как то так)))
Screenshot_15.png (109.85 КБ)
Screenshot_16.png (69.99 КБ)
Screenshot_17.png (94.84 КБ)
Screenshot_18.png (38.67 КБ)
Screenshot_19.png (106.05 КБ)
Screenshot_20.png (88.01 КБ)
#81
0 0
Итак, у нас самое масштабное обновление в CRM наверное за все время)))

Поехали.

Сбросьте обязательно кеш браузера

Обновление сайтов на нашей платформе.

1. Мы сделали новый дизайн.



2. На сайт теперь можно добавлять свои баннеры (ну или рекламу)



3. Переделали и упросили меню работы с сайтами



4. Вы теперь можете создавать свои страницы, а не только пользоваться нашими



5. Файлы можно крепить к конкретным МКД



6. Появились вакансии



Появились важные телефоны



Фотографии можно собирать в отдельные альбомы





Обновление в модуле Телефония

1. Мы подключили к CRM телефонию от Мегафона.

Как ее настроить можно прочитать по ссылке https://www.burmistr.ru/faq/15505

2. Полностью переработали так называемые "поплавки", которые видит сотрудник при звонке. Теперь диспетчер/другой сотрудник видит комментарий к жителю + долги жителя, если они есть.



3. Реализовали прикрепление звонков к заявкам в мультидиспетчерской. Многие просили - мы сделали))

4. В "поплавках" появилась кнопка "Перезвонить"



Обновления в модуле Собрания

1. Сделали возможность копирования списка собственников из предыдущего собрания, с возможностью внесения корректировок.

2. Сделали сортировку списков собственников в собраниях



Обновление модуля "Обращения"

1. При создании обращения нужно сделать вывод ранее поданных обращений по этому адресу. По аналогии с диспетчерской.



2. Если на входящее письмо есть исходящее письмо, то статус входящего меняется на Отвечено



3. В корреспонденции, при создании и редактировании записи добавили поле Объект (список домов). Это облегчит поиск по ЛС, а то сейчас выводятся все ЛС со всех домов.



Обновление модуля "Бухгалтерия"

1. Реализована загрузка примечаний к лицевым через шаблон.

Screenshot_33.jpg (82.84 КБ)
Screenshot_34.jpg (125.2 КБ)
Screenshot_35.jpg (28.9 КБ)
Screenshot_36.jpg (88.44 КБ)
Screenshot_37.jpg (43.56 КБ)
Screenshot_38.jpg (429.24 КБ)
Screenshot_39.jpg (32.66 КБ)
Screenshot_40.jpg (124.16 КБ)
Screenshot_41.jpg (54.03 КБ)
Screenshot_42.jpg (44.21 КБ)
Screenshot_44.jpg (62.27 КБ)
Screenshot_45.jpg (81.36 КБ)
Screenshot_46.jpg (62.94 КБ)
Screenshot_32.jpg (67.79 КБ)
#82
0 0
Обновление от 14.03.2019 года

1. Мы сделали возможность "архивации" ушедших из управления домов.

То есть мы (на данный момент пока админы) можем по вашей просьбе деактивировать любой дом и он останется в системе, но не будет участвовать в расчетах стоимости и в работе СРМ. На память так сказать.

2. В мультиаккаунте сделать связку фильтров сотрудник и УК (ТСЖ) + возможность множественного выбора сотрудников (как при назначении исполнителей). Т.е. сначала фильтруем по компании и в сотрудниках выпадают только сотрудники данной компании.

3. У жителя при создании обращений добавить поле "Ответ не требуется". Если житель нажимает эту галку, то в обращении отображается текст Ответ не требуется.



И у компании появляется кнопка "Закрыть без ответа". Если галка не нажата, то кнопки быть не должно.



4. При создании заявки сделали поле Объект по ширине контентной части, а то длинные адреса не влазили



5. Исправили ошибку в журнале выдачи ключей. Ранее в журнале выдачи ключей время писалось на час меньше, чем в часовом поясе, выбранном у сотрудника

Как то так)))
Screenshot_22.png (87.76 КБ)
Screenshot_21.png (51.45 КБ)
Screenshot_23.png (65.17 КБ)
#83
0 0
Обновления от 19.03.2019 года.

Сразу новости по интеграции с Ростелекомом - они сообщили, что тестируют свое API, пока его в готовом виде нет, так что ждем.

В модуле собрания сделали:

1. Сортировку собственников по ФИО и по номеру квартиры



2. При выгрузке реестра собственников, принявших участие в очном этапе, выгружался файл, в котором собственники в случайном порядке (не по фамилиям и не по номеру помещений). Отсортировали по номерам квартир/помещений.

3. Собрания - редактирование собрания - вкладка Протокол. Внизу есть загрузчик сканов протокола. Сделали его множественным.

Модуль Диспетчерская:

1. Сделали новый алгоритм поиска домов при создании заявки. Теперь ищет гораздо лучше.
Screenshot_24.png (137.22 КБ)
#84
0 0
Обновление от 26.03.2019 года.

1. Мы интегрировали в CRM телефонию от Дом.ру. С Ростелекомом пока засада, они сделали API но не до конца. Так что Ростелеком будет, но позже.

2. Мы создали сервис напоминаний о важных событиях.



Теперь мы создадим своеобразный "Календарь ЖКХ" и система будет сама напоминать вам о важных событиях по которым можно получить штрафы и претензии.

Если мы что-то пропустим - пишите нам в чате.

Прямо из уведомления можно создавать задачи себе и сотрудникам.

Завтра будет еще партия обновлений.
Screenshot_26.png (92.26 КБ)
#85
0 0
Обновление от 28.03.2019 года

1. Если дата и время планируемого выполнения работы меньше чем дата создания заявки, то при сохранении выводится ошибка "Период выполнения работ не может быть раньше даты и времени создания заявки."

2. В диспетчерской добавили фильтр по полю "Кем создана"



2. В модуле Собрания в реестре уведомлений собственников собственники стояли вразнобой. Отсортировали по номеру помещения, по возрастанию.

3. В модуле "Задачи" при назначении исполнителя, ему на почту теперь приходит уведомление.

4. В левом меню теперь появляется количество записей на прием со статусом "На согласовании". По аналогии с диспетчерской и обращениями. Видят только те, у кого есть права на просмотр записи на прием.



По интеграции с ГИСом - ГИСовцы обещают запустить ГОСТЫ2012 со 2 апреля. Мы к этому готовы, так что скоро восстановим интеграцию с ГИСом одной кнопкой.

По интеграции с телефонией Ростелекома - Ростелеком сделал API, но опять кривое. Например они не отдают нам реестры звонков. Мы готовимся к интеграции, но ждем когда Ростелеком допилит со своей стороны.
Screenshot_1.png (97.54 КБ)
Screenshot_2.png (93.17 КБ)
#86
0 0
Обновление от 05.04.2019 года.

1. У исполнителей теперь есть право печатать наряд-задание самостоятельно.

2. Сделали возможность установки ответственных за наряд-задания в зависимости от типа заявок.



3. Исправлена ошибка с неотправкой СМС жителям по заявкам.

4. Перенастроили отправку служебных сообщения на электронные ящики Яндекса. Теперь письма нормально приходят.

5. Если заявка платная, то в наряд-заказ добавили строку "В бухгалтерию : С качеством выполненных работ и итоговой стоимостью согласен. Стоимость выполненных работ (услуг) размере____________ руб. прошу включить в платежный документ на оплату жилищно-коммунальных услуг за текущий месяц."

Другие новости:
1. Обновленный модуль Долги у нас на финальном тестировании.
2. Телефония от Ростелекома пока в работе, так как Ростелеком никак не доделает свое API/
3. Активно восстанавливаем с помощью новой ЭЦП интеграцию с ГИСом
4. Практически полностью переписывает модуль "Бухгалтерия" в части расчета квартплаты.
5. На следующей неделе будет обновление модуля "Собрания"
Screenshot_3.png (76.96 КБ)
#87
0 0
Обновление от 09.04.2019 года (теперь обновления всегда будут по вторникам).

Почистите кеш браузера!!!

1. В диспетчерской сделали фильтр по заявкам с комментариями и без.



2. В Собраниях сделали возможность выгрузки в Excel проголосовавших по конкретному вопросу. Плюс внизу таблицы (прямо на странице) нужно выводить выводится сколько метров проголосовало всего, сколько за и сколько против, сколько воздержалось



Это поможет проверять правильность подготовленных данных.

3. Исправили ошибку с кодировкой при импорте показаний ИПУ.

4. Исправлена ошибка в фильтрации по исполнителям журнала заявок в компаниях, где используется мультидиспетчерская.

5. Исправлена ошибка, когда по всем заявкам в диспетчерскую ставилось значение, что заявка подана через сайт. Теперь "Через сайт" ставится, только если заявка создана жителем в личном кабинете.



Кидайте свои замечания и предложения))) Реализуем...

klub
Screenshot_6.jpg (90.33 КБ)
Screenshot_7.jpg (147.51 КБ)
Screenshot_8.jpg (50.32 КБ)
#88
0 0
Как и обещали, обновления у нас теперь по вторникам)))

Главное обновление - у нас в команде еще один разработчик, то есть обновлений и доработок будет еще больше.
Обновление от 16.04.2019 года.

1. Мы починили интеграцию с ГИС нажатием кнопки. ЭЦП 2012 теперь работает. То есть теперь лицевые, ИПУ, перечни и прочее можно грузить не шаблонами, а кнопкой "по-старинке".

2. Все данные теперь выгружаются не в csv формате, а в обычном Excel

3. Добавили готовые шаблоны в модуль "Собрания". Скоро добавим второй вариант протокола и решения (укороченные).

4. Мы вывели в список корреспонденции дедлайны по ответам.



5. Во входящие и исходящие в корреспонденции добавили сортировку по дате и номеру заявки, по возрастанию и по убыванию.



6. В просмотре корреспонденции сделали также поле "Объект" подлиннее, как в диспетчерской.



7. В фильтр по заявкам в Диспетчерской добавили фильтр "Создана абонентом", чтобы показывались только заявки, созданные жителями. А в поле "Кем создана" выводятся только сотрудники компании.

Пилим аки пчелы)))
Screenshot_4.png (64.55 КБ)
Screenshot_5.png (117.81 КБ)
Screenshot_6.png (93.95 КБ)
#89
0 0
Обновления от 23.04.2019 года.

1. Мы интегрировали в CRM и на сайты УК платежную систему от Тинькофф Банка.

Особенности:
1) Комиссия 1% и берется она с жителя.
2) Нет посредников между вами и Тинькофф Банком. То есть на следующий день вы видите деньги у себя на расчетном счету.
3) Все платежи совершенные жителем видны в режиме реального времени в CRM/

Для подключения сервиса оплат необходимо, чтобы вы прошли регистрацию в банке (надо заполнить и отправить один документ в ворде в банк).

По всем вопросам - пишите нам в чате CRM.

2. Мы запустили обновленный модуль Должники.

Замечания к первой версии были в основном следующие:
1) CRM не отслеживала статусы отправленных должникам писем (через трекинг почты РФ);
2) CRM не позволяла использовать в качестве документов свои (изготовленные самой УК (ТСЖ)) шаблоны документов, а наши (бурмистровкие документы) многих не устраивали;
3) не было возможности сразу выбирать этап претензионной и исковой работы, то есть не было возможности сразу создать исковое и надо было "кликами" проходить все этапы начиная от уведомления должника;
4) отправка СМСок была дорогой, так как не было транслитерации в тексте СМС;
5) не было статистики по работе юридического отдела в разрезе МКД (сколько направлено претензий, сколько подано исковых и т.д.);
6) не было возможности создавать отдельные исковые и заявления на судебные приказы, если в помещении есть долевая собственность;
7) не было возможности ведения хронологии дел, когда уже УК бьется в суде;

Все вышесказанное мы реализовали в новой версии модуля "Должники".

3. Во вкладке биллинг появилась информация по статусам отправленных СМСок. То есть теперь видно доставлено или не доставлено СМС.



4. Поменяли текстовки СМС, которые уходят жителям из диспетчерской.

При отправке в работу: ""Заявка 123456 принята в работу. Срок выполнения до 15:00 12.04.2019""
При закрытии заявки: ""Работа по заявке 123456 выполнена""
При отмене заявки: ""Заявка 123456 отменена"""

Ну и еще куча по мелочи....
Screenshot_7.png (113.5 КБ)
#90
0 0
Обновление от 29.04.2019 года

1. Поправили статусы в журнале отправки СМС сообщений.

2. Смена пояса в компании теперь применяется ко всем сотрудникам этой компании. В дальнейшем можно редактировать часовой пояс у каждого сотрудника.

3. Для удобства переделали немного интерфейс модуля Собрания. Теперь на любом этапе работы видно адрес МКД



4. Вывели дополнительную колонку "Количество голосов" в экспорте собственников, которая будет считаться как площадь * доля.



5. Решение (бюллетень) собственника теперь формируется и в сокращенном виде. Попросили пользователи дабы экономить бумагу)))





6. Исправили ошибку в модуле "Должники" (когда жмешь кнопку "Сохранить", то вылазила ошибка).

Новости и планы:
1) Ростелеком так и не родил нормальное API, поэтому интеграция пока невозможна. Более тугой компании я не видел.
2) После майских Начинаем пересобирать мобильное приложение (обновится дизайн, юзабилити и т.д.)
3) Делаем фишку по анализу долгов перед РСО, чтобы не влететь на грубое нарушение лицензионных.
4) Куча других доработок.
Screenshot_3.jpg (100.07 КБ)
Screenshot_4.jpg (41.83 КБ)
Screenshot_9.jpg (161.98 КБ)
Screenshot_5.jpg (91.32 КБ)
Сейчас на форуме: 8 пользователей
8 пользователей сейчас на форуме

Подпишись на рассылку новостей ЖКХ, а также наших статей!

Спасибо, вы успешно подписались на рассылку!