Форум

Обновление от 27 июля 2020 года

Обновления у нас по вторникам обычно, но с учетом того, что многие уже на базе CRM-системы готовят квитанции, мы решили обновиться раньше.

Итак, что поменялось в модуле «Квартплата» (по ссылками скрины с новшествами):

Самое приятное для тех, у кого много домов:

1. Мы сделали возможным создавать архивы не отдельно на каждый дом, а массово (одной кнопкой). Работать новшество будет только в ситуации, когда ранее расчеты по домам уже были, то есть первый раз все равно надо все проверить ручками. https://prnt.sc/tp4kwb
   
2. Расчеты по аналогии с созданием архивов тоже теперь можно производить по всем домам разом https://prnt.sc/tp4li8 (при большом количестве домов это занимает некоторое время, так как дома считаются поочередно).
   

Настройки:

1. В настройках ЛС внутри дома добавили информацию о плательщике, номере и площади помещения. Это помогает при поиске ошибок во внесенных данных без открытия самого ЛС. https://prnt.sc/tp43wn
   
2. Сделали возможным отключать начисление пени по отдельным ЛС (нас многие просили). https://prnt.sc/tp41xy
   

Отчеты:

1. Во всех отчетах переделаны импорты в Excel (теперь все происходит практически мгновенно и в сами импорты добавлена информации о компании и т.д.).
   
2. Обратите внимание, что скорость обработки отчетов теперь зависит от расторопности вашего компьютера, а не наших серверов (все обрабатывается в браузере).
   
3. При проведении оплаты за более раннюю дату сложно было найти эти оплаты позднее. Мы добавили фильтр поиска оплат по дате их фактического внесения. https://prnt.sc/tp437m
   
4. В отчете «Начисления по дому» добавлена сортировка по наличию и отсутствию долга и убрана обязательность ввода дома (отчет может быть по всей УК, но формируется дольше). https://prnt.sc/tp48cv
   
5. В отчете «Отчет по услуге» мы добавили сортировку по объему оказанной услуги и по стоимости этой услуги. Это нужно, чтобы «отлавливать» запредельные объемы потребления по дому. https://prnt.sc/tp4clm
   
6. В отчете «Отчет по оплатам» добавлена сортировка по дате платежа, лицевому счету и сумме. https://prnt.sc/tp4e2x
   
7. Добавили новый отчет «Отчет по лицевому счету (по периодам)», который позволяет разом выгружать подробные данные за несколько месяцев по любому ЛС. https://prnt.sc/tp4h2x
   
8. В отчете «Начисления по дому» просили сделать «фильтр жилые/нежилые помещения». Фильтр готов. https://prnt.sc/tp4if2
   

Квитанции:

Мы добавили возможность создавать свои шаблоны квитанций в дополнение к нашим. Работать с ними можно по аналогии с шаблонами документов в модуле Должники - тегами.

Расчеты:

1. Поправили ошибку в начислениях среднего по нежилым помещениям.
   
2. Поправили ошибку при вводе отопительного периода.
   
3. При удалении архива теперь не выбрасывает на уровень выше со страницы со всеми архивами, как ранее.
   

Мы готовим еще одно крупное обновление модуля «Квартплата»

1. Выгрузка квитанций в ГИС ЖКХ напрямую из CRM;
   
2. начисление льгот;
   
3. реализация соцнорм по ЭЭ и т.д.;
   
4. корректировка расчета среднего при 2х ИПУ и более на один ресурс;
   
5. еще куча всего.
   

Спасибо, что работаете с нами.

Обновление CRM-системы от 28 июля 2020 года

Аж сутки прошли с последнего обновления, и мы опять залили в CRM доработки и новые функции.

Важно!!! Если кому из Вас интересна интеграция с Билайном - отпишитесь нам в чате CRM. Надо с вашей стороны «подолбить» менеджеров из Билайна в плане небольших доработок API. Ростелеком вы замучили и они под нас переписали... Мы дадим инструкцию, что надо от них требовать.

В этот раз обновления коснулись (по ссылкам - скрины):

Модуль «Диспетчерская»

• на страницу с заявками вывели значок с количеством комментариев, нажав на который можно сразу попасть на вкладку с комментариями к заявке. https://prnt.sc/tptl9u
  

Модуль «Обращения»

• на страницу с обращениями вывели значок с количеством комментариев, нажав на который можно сразу попасть на вкладку с комментариями к обращению https://prnt.sc/tptmzw
  

Модуль «Собрания»

• в приложении №3 к протоколу ОСС «Перечень лиц, принявших участие в голосовании» добавили столбец «Подписи». https://prnt.sc/tptroc Если ваше ГЖИ это не требует, то можете его удалять;
  
• сделали валидацию (проверку) при вводе доли в собственности. Ранее при вводе пользователи указывали долю в формате «1/0», и система выдавала ошибку.
  

Модуль «Объекты управления»

• исправили ошибку, когда при загрузке списка ЛС в CRM не проставлялись площади помещений во вновь созданных помещениях;
  
• в настройках ЛС добавили возможность указывать дату и номер договора управления; https://prnt.sc/tptux4
  
• сделали ограничение при подаче показаний ИПУ сотрудниками УК (ТСЖ). Ранее система позволяла указывать любые даты, теперь же нельзя ввести показания ранее текущей даты, что минимизирует ошибки;
  
• поправили время, в которое жителям приходит уведомление о необходимости сдать показания ИПУ. Ранее приходило в 00.00 по Москве, теперь же будет приходить в 19.00 по вашему времени.
  

Модуль «Компания»

• в правах сотрудника добавили «галку» «Все задачи». Выбор этого поля дает сотруднику право на просмотр всех задач, даже если он не руководитель
  

Модуль «Сайт Компании»

• сделали возможность отключать вывод на сайты УК новостей ЖКХ (которые пишем мы)
  

Процентов на 90 на неделе будет еще один релиз с обновлениями (обновим Квартплату).

Спасибо, что Вы с нами.

P/S Пишите свои пожелания и предложения по развитию системы - если они нужны всем, мы их реализуем.

Обновление от 3 августа 2020 года

Важно!!! Мы в ночь с понедельника на вторник будем заливать достаточно большое обновление, которое коснется сайтов (информация по домам из ГИСа). Поэтому часть информации временно может быть не доступна (CRM её будет перезаливать по новой), так что не пугайтесь.

Обновление позволит производить настройки домов в ГИСе прямо из CRM.

Ну, а теперь про обновление:

В очередной раз залили обновление в модуль «Квартплата» (завтра будет еще обновление!!!).

Обновления коснулись:

1. переделали алгоритм расчета по помещениям, в которых есть несколько ИПУ по одному коммунальному ресурсу. Теперь в CRM есть узлы учета (видны только внутри архива https://prnt.sc/tt5u3f );

2. добавили архивы отдельно по ИПУ https://prnt.sc/tt5ukv . Они необходимы для:

• перехода к нам из других систем (можно загружать историю показаний для расчета коммунальных услуг по среднему);
  
• для шустрого поиска причин огромных/маленьких объемов потребления https://prnt.sc/tt5wdb;
  

3. полностью переделали связь услуг в модуле с ГИС ЖКХ. Это нужно для экспорта квитанций в ГИС https://prnt.sc/tt5xts;
4. внутри архива за месяц сделали фильтр по домам в которых готовы/не готовы квитанции и закрыт/не закрыт архив. Это упросит работу тем, кто работает с большим количеством домов https://prnt.sc/tt5ywr;
5. поправили отмену оплаты в закрытых периодах (ранее CRM ругалась). Теперь при отмене «древних» оплат CRM спросит какой датой отменять оплату https://prnt.sc/tt60py;
6. поправили отчет по дому. Теперь выводится не только адрес компании, но и адрес дома;
7. добавили строку поиска ЛС при добавлении его внутри архива. Ранее (честно говоря) было безумно неудобно https://prnt.sc/tt61te;
8. добавили проверку соответствия количества ИПУ в доме количеству вводов (не материтесь на нас, мы же для вас это делаем, так как иначе считать будет не по 354-му) ПП РФ https://prnt.sc/tt652h.

Как то так...

Обновление от 4 августа 2020 года

Как и писал вчера в рассылке по обновлению модуля «Квартплата» (обновление было в понедельник, 3 августа), сегодня (вторник) у нас для вас есть еще одно обновление.

Самое важное!!!

Интернет пестрит рекламой «Разместим информацию в ГИС ЖКХ за вас» и, как правило, при переходе к нам в CRM клиенты либо размещают всё заново с нуля или вносят кучу правок из-за косяков «раскрывателей».

Мы планомерно идем к тому, что в ГИС вообще заходить будет не нужно и всё можно будет делать прямо в CRM (а значит и «раскрыватели» будут не нужны).

Если вы зайдете внутрь любого дома в модуле «Объекты управления», то увидите там новую кнопку «Описание объекта» https://prnt.sc/ttqrog

Нажав на эту кнопку, вы «провалитесь» в настройки дома, которые мы ночью подтянули с ГИС ЖКХ. Вы можете редактировать информацию по дому прямо в CRM https://prnt.sc/ttqsh5, а потом одной кнопкой выгрузить ее в ГИС ЖКХ.

Так что можете проверить все ли ОК в ГИСе и оперативно это поправить.

Не самое важное, но тоже приятное:

Модуль «Диспетчерская»

• типы заявок теперь выводятся по алфавиту (многие просили);
  
• исправили выбор исполнителей, которые привязаны к определенным типам заявок.
  

Модуль «Собрания»

• добавили кнопку, которая удаляет сразу всех собственников из собрания. Ранее, если загрузили криво, то приходилось удалять по одному, что не есть гуд. https://prnt.sc/ttqxvp
  

Модуль «Запись на прием»

• сделали так, что теперь видно, кто именно отменил запись на прием: собственник или сотрудник УК. Добавили фильтр по этим значениям.
  

Модуль «Объекты управления»

• добавили возможность удаления формы 22-ЖКХ за определенный период;
  
• поправили ошибку, когда при скачивании формы 22-ЖКХ не подтягивался почтовый адрес и наименование УК (ТСЖ).
  

Модуль «Должники»

• исправлена ошибка при нажатии на кнопку «Отказ от исковых требований».
  

Модуль «Сайты УК»

• на сайтах УК мы добавили информацию об адресе электронной почты УК (ТСЖ) на все страницы.
  

На этой неделе обновим приложение на Android - сделаем возможным жителям «подключать» дополнительные ЛС.

Как-то так)))

P/S А сколько еще в работе... Ужас)))

Обновление от 12 августа 2020 года

В этот раз обновления коснулись:

Модуль «Компания»

• переделали страницу входа в CRM. Теперь на ней отображаются все новости по CRM (обновления, опросы и т.д.), а также ближайшие планы по доработкам "старых" модулей и анонсы новых модулей и фишек.
  

Мобильное приложение для собственников на Android

• реализована возможность добавления в один аккаунт нескольких помещений;
  
• собственники после подачи показаний в истории показаний видят разницу между текущими показаниями и показаниями прошлого месяца.
  

Модуль «Должники»

• немного поменяли тему рассылок. Ранее было «Статус дела изменен на «Претензионная работа» (дело № 78)». Переделали в виде: «ЛС 1000112301 Дело № 78. Статус изменен на «Претензионная работа»;
  
• добавили универсальный тег в документы № - номер лицевого счета.
  

Модуль «Объекты управления»

• в списке лицевых счетов добавили фильтр по тексту в примечаниях к ЛС;
  
• абоненту на рабочем столе и вкладке «Показания» добавили место установки ИПУ.
  

Модуль «Финансы»

• переделали текстовку в счетах за CRM.
  

Интеграция с ГИС ЖКХ

• поправили кучу ошибок, связанных с экспортом/импортом информации из ГИС ЖКХ.
  

Как-то так)))

Обновление от 26.08.2020

Как и писал ранее, обновлений постепенно станет меньше по количеству, но они будут более глобальными (у нас в команде плюс 1 разработчик).

Итак, на этот раз:

Модуль «Собрания»

• исправлена ошибка работы с архивными файлами (при печати документов).
  

Модуль «Диспетчерская»

• исправлен вывод списка существующих заявок при использовании мультидиспетчерской
  

Модуль «Объекты управления»

• «вытащили» реестр собственников в общую вкладку «Объекты управления»;
  
• исправлена ошибка в фильтрации собственников в реестре;
  
• у собственников внутри ЛС добавили поле «Дата рождения» и добавили это же поле в шаблон импорта собственников.
  

Модуль «Должники»

• добавили автоматический расчет суммы госпошлины для судебного приказа/суда общей юрисдикции / арбитража;
  
• исправили ошибку, когда сумма иска больше 1 миллиона рублей;
  
• внутри дела номер ЛС теперь является ссылкой, которая открывает ЛС;
  
• внутри дела переделали формат суммы - добавили «разделитель» на тысячи (так намного удобнее);
  
• исправили ошибку, когда в PUSH-уведомлениях по делу не подставлялся номер ЛС.
  

Модуль «Задачи»

• сделали возможным сотрудникам с ролью «Исполнитель» создавать подзадачи (ранее такого не было)
  

Что в работе:

1. Интеграция с ГИСом по ИПУ газа и по показаниям ИПУ.
   
2. Было принято решение с нуля переписать модуль «Должники», в котором поменяется практически всё, и эти изменения будут по настоящему крутыми. ТЗ уже написано - с сентября приступаем к написанию Должников 2.0.
   
3. Начали писать модуль «Паспортный стол».
   
4. Активно дожимаем чат внутри CRM. В сентябре уже можно будет им пользоваться.
   
5. Будем стараться к 10-му сентября запустить обновленное приложение на IOS для собственников помещений
   
6. Модуль «Экономика» вышел из этапа «ТЗ» и началась его сборка.
   

Пилим аки пчелы)))

P/S в сентябре программисты опять переключатся на доработки модуля «Квартплата», так что ждем ваших хотелок...

Обновление от 8 сентября 2020 года

Очередная порция обновлений СРМ.

1. Выгрузка платежных документов в ГИС ЖКХ

Да, мы, наконец, это сделали. Те, кто пользуются модулем расчета квартплаты могут одной копкой передать все платежные документы в ГИС ЖКХ. Не надо колдовать с шаблонами в Эксель, нанимать непонятных упырей для того, чтобы они выгрузили... Подготовили расчеты - нажали на кнопку, и готово.

Нет, загрузить сразу не получится. Нужно сделать первоначальные настройки - связать услуги в модуле «Квартплата» с услугами в ГИС ЖКХ.

Наш вам совет: без нас не начинайте (отзывать кривые документы придется пока ручками в самом ГИСе)

Да,да,да... Список услуг в ГИС ЖКХ можно создавать прямо в CRM.

Выгрузка ПД занимает от нескольких секунд до часа - все зависит от ГИСа.

2. Сайты УК

• в галерею на сайт теперь можно добавлять GIF-ки;
  
• добавили на сайт кнопки соцсетей, которые ведет УК(ТСЖ);
  
• добавили отступы между кнопками Оставить заявку, Внести показания и Оплатить счета (ранее народ промахивался).
  

3. Модуль «Задачи»

• добавили новый таб «Настройки», в котором можно настраивать типы заявок, активировать и деактивировать их;
  
• на страницах создания и редактирования задачи добавили селект «Тип задачи»;
  
• на странице списка задач вывели тип задачи и фильтр поиска по типам (в мобильной версии аналогично);
  
• тип задач добавлен в экспорт в формате Excel и csv.
  

4. Модуль «Должники»

• переделали время уведомления собственника о наличии долга на 19.00 по часовому поясу компании.
  

5. Модуль «Компания»

• сделали возможным создавать отделы внутри компании;
  
• в списке сотрудников сделали фильтр по отделам;
  
• в аналитике появилась статистика по звонкам: количество звонков, длительность, количество пропущенных и т.д.
  

6. Модуль «Финансы»

• в истории онлайн-платежей сделали вывод способа оплаты: приложение или личный кабинет на декстопе.
  

7. Модуль «Объекты управления»

• сделали ограничение даты подачи показаний ИПУ.
  

В настройках модуля добавили два поля «Число начала периода приема показаний» и «Число окончания периода приема показаний». Этот функционал ограничивает возможность подавать показания вне заданного периода. Если оба поля не заполнены, прием показаний доступен в любой день. Если подача показаний недоступна — показывать соответствующее сообщение

Как-то так

В течение двух недель будет 2 крутых обновления)))

Обновление от 22 сентября 2020г.

Мы подготовили новую партию обновлений в CRM-системе:

Модуль «Квартплата»
Мы реализовали возможность рассылать квитанции на электронную почту собственников помещений в МКД https://prnt.sc/ulrs0c

Рассылать можно:

1. квитанции, подготовленные в CRM c помощью модуля Квартплата;
   
2. квитанции, загруженные к нам из сторонних программ (1С и т.д.) по API;
   
3. квитанции, загруженные к нам из ГИС ЖКХ.
   

Важно!!! Рассылка квитанций производится не с почтового сервера Бурмистр.ру, а через ваши почтовые ящики, поэтому для рассылки понадобится привязать ваш почтовый ящик к CRM (это не сложно).

Модуль «Объекты управления»

• доработали модуль в части подачи показаний ИПУ. Теперь можно настроить «окно», в которое собственники помещений могут подавать показания. Аналогично сделали и в мобильных приложениях;
  
• поправили добавление справочных адресов E-mail внутрь ЛС (раньше некорректно работала валидация).
  

Модуль «Собрания»

• сделали возможным указывать в качестве инициаторов собрания сразу нескольких собственников помещений;
  
• поправили выгрузку в ГИС ЖКХ протоколов.
  

Модуль «Диспетчерская»

Если в доме случилась аварийная ситуация и диспетчер выбрал дом и указал период аварии, то при создании заявки в этот период по этому дому диспетчеру будет выскакивать сообщение об этой аварии, чтобы сразу можно было абоненту сказать о проблеме, а не плодить однотипные заявки. У нас есть два журнала: учета аварий (в диспетчерской) и перерывов в предоставлении услуг (в объектах управления) - сравнение теперь происходит с обоими журналами

Модуль «Обращения»

• в обращениях добавили возможность добавления телефона заявителя, как в заявках с дальнейшим прикреплением номера телефона в ЛС в справочные. Этот номер теперь показывается в списке обращений и в детальном просмотре обращения. Он в приоритете даже перед номером, указанным при регистрации и основным номером;
  
• изменили логику работы системы в ситуации, когда собственник зарегистрирован в Системе, то в созданном обращении был виден номер телефона в общем журнале Обращений, а если нет, то номер не отображался, хотя номер телефона есть в основном номере телефона. Теперь в списке обращений показывается либо номер, указанный при регистрации, либо номер из поля Основной телефон.
  

Модуль «Компания»

• на вкладке ГИС ЖКХ появилась возможность массового отзыва квитанций из ГИС ЖКХ. Для этого квитанции сначала надо импортировать, а потом их можно отзывать поштучно/по дому / сразу все. Сделали специально, так как в ГИСе задолбаешься жмякать на каждую квитанцию, а тут всё занимает меньше минуты.
  

Как-то так))))

P/S Если не сложно, кто скачал поставьте оценку нашему приложению для жителей на Android, а то нам рейтинг портят спамеры)))

Спасибо, что Вы с нами...

Обновление от 30 сентября 2020г: приложение на IOS, чат сотрудников в CRM, обновление квартплаты и т.д.

Пока конкуренты предлагают УК и ТСЖ картинки и прочие мелочи - мы не меряемся пиписьками, а фигачим аки пчелы)))

Не верите (обновлений будет много, но вы дочитайте)?

Получите новое (наверное самое масштабное) обновление CRM-системы:

1) Новое мобильное приложение для собственников на IOS

Мы шли к этому достаточно долго, но теперь представляем новое приложение для жителей на IOS.

Ссылка на скачивание https://apps.apple.com/us/app/id1532032386

В отличие от старого оно нативное, то есть будет работать в разы стабильнее и шустрее.

2) Встречайте (такого точно ни у кого нет) встроенный в CRM-систему чат.

Искать чат надо здесь https://prnt.sc/uqjnxl

Мы сделали возможным общаться между сотрудниками одной компании / группы компаний / собственниками помещений / администраторами CRM-системы во встроенном чате.

Чат позволяет:

• общаться между сотрудниками (переписка хранится в системе 15 дней);
  
• пересылать файлы своим коллегам (файлы хранятся в системе 15 дней, размер файла 10 Мб);
  
• создавать группы, которые могут объединять неограниченное количество участников;
  
• создавать линии "техподдержки" с собственниками помещений, в которых можно разделять тематику вопросов между сотрудниками (на вопросы по квартплате отвечает бухгалтер, за инженерные вопросы - главный инженер и т.д.);
  
• не переживать за сохранность файлов - все файлы в чате хранятся на трех серверах одновременно;
  
• отмечать важные сообщения в чате (они попадают в избранное), чтобы потом к ним можно было вернуться;
  
• получать уведомления о сообщениях в режиме реального времени на экране компьютера.
  

3) Масштабное обновление модуля Квартплата

Всё больше компаний переходим к нам на начисление квартплаты и поэтому мы постоянно дорабатываем модуль Квартплата для расширения функционала и удобства пользования.

В этот раз обновления коснулись:

• мы сделали новый отчет, который показывает сумму, подлежащую перечислению РСО. Отчет формируется на определенную дату (дата оплаты). Отчет сделан для того, чтобы вы исполняли требования 253 ПП РФ о расщеплении платежей;
  
• текстовый блок внизу платежного документа теперь может настраиваться применительно к отдельному дому (ранее в целом по компании);
  
• при внесении суммы оплаты бухгалтер теперь сразу видит сумму задолженности собственника в системе;
  
• сделали возможным отключить формирование квитанций по отдельным ЛС (расчет ведется, но квитанция не формируется);
  
• добавлен упрощенный шаблон внесения оплат в формате "Номер ЛС; сумма оплаты";
  
• в настройках интеграции услуг модуля Квартплаты с ГИС ЖКХ для удобства "разбили" все услуги на 4 блока (жилищные, коммунальные, КРСОИ, дополнительные);
  
• в логах квартплаты теперь видно, кто именно из сотрудников совершал определенные действия (начисления, корректировки, правки и т.д.);
  
• в отчет по услуге добавлена сортировка по квартире (ранее была сортировка по объему и сумме);
  
• в отчет по дому добавили фильтр по расчетному счету. Это позволяет отделять капитальный ремонт от остальных услуг;
  
• в настройках лицевого счета в модуле Квартплата появилась возможность указать, что в в помещении есть льготники. Это позволит делать выборку только по помещениям со льготниками;
  
• в настройках помещений и лицевых счетов продублировали кнопки, которые были снизу экрана. Теперь редактировать станет удобнее;
  
• отправка квитанций на E-mail теперь происходит и на адреса электронной почты собственника, которые он указал при регистрации;
  
• исправили мелкие ошибки в работе модуля.
  

4) Модуль Задачи

• при экспорте задач в CSV/EXCEL в файл выгрузки теперь попадают только результаты фильтрации (на всех вкладках);
  
• поправили работу фильтров в модуле Задачи. Ранее невозможно было отфильтровать задачи за один день;
  

5) Модуль уведомления

• сделали возможным отправлять картинки в "теле" уведомления.
  

Что в работе:

• модуль «Паспортный стол»;
  
• модуль «Экономика»;
  
• обновленный модуль «Должники»;
  
• обновленный модуль «Собрания собственников»,
  
• еще куча всего.
  

Обновление системы от 14 октября 2020 года

Всем привет.

На этот раз мы сделали следующие обновления:

Начало брендирования...

Мы сделали возможным вход собственниками помещений в личный кабинет не через сайт kv.burmistr.ru, а через домены УК и ТСЖ. Для многих УК — это принципиально.

Соответственно все уведомления с СРМ будут вести на ваш поддомен.

Для тех, кто хочет это сделать - напишите нам в чате.

Стоимость перехода - 500 рублей в месяц (отдельно нужно купить ssl сертификат). Логины и пароли у жителей останутся те же, что и раньше.

Скоро появятся брендированные мобильные приложения)))

Модуль «Задачи»

В CRM теперь можно создавать периодические задачи сотрудникам, которые будут повторяться еженедельно, ежемесячно, ежегодно.

Достаточно один раз создать шаблон (к примеру День рождения главбуха) и им пользоваться. https://prnt.sc/uz1cp1

Модуль «Квартплата»

При редактировании архивов часто возникала необходимость убрать из архива ранее удаленные в Объектах управления помещения и ЛС. Необходимо было удалять по одному - теперь есть кнопка, которая удаляет все отфильтрованные элементы. https://prnt.sc/uz1ezg

Модуль «Собрания»

В списке собраний сделали фильтр по дате «От/До»

Модуль «Диспетчерская»

Исправлена ошибка, когда при передаче заявки подрядчику слетал приоритет заявки.

Модуль «Объекты управления»

При просмотре ИПУ сделали возможность быстрого переключения на другой ИПУ в данном доме (кнопки Предыдущий и Следующий) по аналогии с ЛС и помещениями.

При импорте данных с ГИСа мы теперь сохраняем данные об этажности подъездов и года их постройки.

Модуль «Корреспонденция»

Исправлена ошибка, когда при создании исходящей корреспонденции по умолчанию ставилось время по Москве.

Что в работе:

1. Дожали приложение на IOS - приступаем к полному обновлению модуля Должники.
   
2. По модулю «Паспортный стол» - дописали API, теперь пишем основной функционал.
   
3. По модулю «Экономика» - активно пишем. Получится круто)).
   
4. По модулю «Квартплата» - провели рефакторинг (переписали заново) кучу кода, сейчас протестим и сделаем конструктор льгот.
   
5. По модулю «Онлайн-кассы» - поняли, что можно сделать гораздо удобнее - в ближайшее время переделаем в части улучшения юзабилити.
   

Обновление CRM-системы от 20 октября 2020 года

Прошла неделя с последнего обновления, а значит CRM безнадежно устарела и пора её менять ))))

На этот раз поменяли:

Модуль «Диспетчерская»

• в списке заявок в фильтре по дате создания добавили предустановленное значение, чтобы показывались заявки за последние три месяца. Если удалить значение в этом фильтре, то должны показываться заявки за все время. Это убрало «тормоза» у крупных компаний при работе в модуле;.
  
• в журнале выдачи ключей сделали возможность отражать выдачу ключей подрядчикам;
  
• в списке ключей и в журнале ключей добавили фильтр «Все, Возвращенные, Не возвращенные». Если дата возврата не указана, то ключи считаются невозвращенными;
  
• поправили работу фильтра по полю «Получатель» в списке ключей и в журнале ключей.
  

Модуль «Объекты управления»

• сделали аллерт (предупреждение), если пользователь пытается создать ЛС с номером, который уже есть в базе данных по компании. Если кто не знает - дубли ЛС мешают потом нормально работать в модуле «Квартплата»;
  
• в импорт истории показаний приборов учета, добавили выбор типа прибора учета. По умолчанию тип установлен, как ИПУ, второе значение - ОДПУ. При выборе типа прибора учета ОДПУ селект с выбором дома теперь «прячется» и не учитывается при импорте;
  
• про подаче показаний сделали шаблон, который позволяет заполнить все ОДПУ компании.
  

Модуль «Задачи»

• в фильтре шаблонов задач по умолчанию теперь выбран автор шаблона текущий пользователь;
  
• доделали шаблоны задач в части добавления файлов, чтоб они добавлялись в задачи из шаблона;
  
• в задачах при создании и редактировании шаблона поменяли заголовок на «Срок исполнения (кол-во дней)».
  

Что на подходе:

• в течение двух недель будет очень крупное обновление модулей «Квартплата» и Онлайн-кассы;
  
• скоро появится возможность запуска брендированных под УК (ТСЖ) мобильных приложений на Android и IOS для жителей;
  

Делаем еще кучу всего, но пока это анонсировать рано)))

Обновление от 29 октября 2020 года

Вжух был на прошлой неделе. Теперь ТыдыЩ...

На этот раз обновления коснулись:

Мобильные приложения для собственников:

• Банк Тинькофф обновил требования по онлайн-оплатам через сайт и приложение, поэтому мы доработали мобильные приложения на IOS и Android в части онлайн оплат. Для корректной работы их необходимо обновить.
  

Общие правки

• в фильтрах в «Лицевых счетах», «Заявках», «Записи на прием», «Обращениях», «ИПУ», «Показаниях ИПУ» и т.д. переделали поиск по ЛС, так как раньше показывались активные и удаленные ЛС и понять «статус» ЛС было сложно. Теперь у удаленных ЛС есть пометка;
  
• в правом меню собственник может увидеть адрес по ЛС, если их несколько https://prnt.sc/v9d66m
  

Модуль «Диспетчерская»:

• доработали поиск ключей по получателю. Теперь возможен поиск по «вхождению», то есть по используемым в ФИО символам.
  

Модуль «Обращения»

• исправили ситуацию, когда ответ на обращение уходил одним «куском» текста (без абзацев и т.д.). Теперь табуляция при отправке сохраняется.
  

Модуль «Объекты управления»

• в закрытых ЛС сделали возможным обновлять баланс ЛС (долг/переплата);
  
• при создании, редактировании, импорте помещений сделали возможность площадь указывать не только через точку, но и через запятую (сами поняли, что реально ужас как неудобно и поправили);
  
• исправили ситуацию, когда УК удаляла собственников в доме, а они отображались в реестре.
  

Модуль «Задачи»

• добавили уведомление (Push и Email), если произошли изменения по задаче (кто-то добавил комментарий, выполнение задачи и т.д.).
  

В ближайшее время:

1. У нас кипит работа над модулем «Экономика»...
   
2. На следующей неделе будет большое обновление модулей «Квартплата» и «Онлайн-Кассы».
   
3. Начали переделывать сервисы импорта оплат банков (будет в 100500 раз удобнее и круче).
   

Спасибо, что Вы с нами)))

Обновление CRM-ки от 6 ноября 2020 года

Мы залили на сервера очень большое обновление модулей «Квартплата» и «Онлайн-кассы».

В этом письме расписывать, что именно поменялось не буду, так как написали 2 отдельные статьи про изменения:

• Что поменялось в модуле «Квартплата» https://burmistr.ru/stati/bukhuchet-v-uk-i-tszh/obnovlenie-moduley-kvartplata-i-onlayn-kassy-v-crm-ili-kak-sdelat-rabotu-bukhgaltera-proshche/
  
• Что поменялось в модуле «Онлайн-кассы» https://burmistr.ru/stati/bukhuchet-v-uk-i-tszh/obnovlenie-modulya-onlayn-kassy/
  

Пока мы готовили этот пакет обновлений – «накидали» себе в работу еще очень большое количество улучшений и изменений по кассам и квартплате, которые реализуем в ближайшее время.

P/S На этой неделе будет еще один пакет обновлений по «остальной» части CRM-системы... Ждите)))

Обновление от 17 ноября 2020 года

Сразу к важному: после обновления требований Google возникли проблемы с работоспособностью приложения для сотрудников, которые используют телефоны, в которых установлена версия Android 10. В настоящее время мы переписываем приложение - примерный срок реализации 20 ноября (пятница). На других версиях Android проблемы нет.

Для тех, кто пользуется/планирует пользоваться модулем «Квартплата», мы на следующей неделе обновим модуль импорта оплат из реестров банков, Почты РФ и т.д. Скиньте нам ОБЯЗАТЕЛЬНО в чат примеры входящих реестров от ваших банков, чтобы мы их реализовали в новом сервисе.

Теперь собственно обновления (сбросьте кеш браузера CTRL+F5):

1) Общие правки

• внизу страницы появилась кнопка возврата наверх страницы. https://prnt.sc/vkrzqh
  

2) Модуль «Уведомления»

• сделали фильтр по автору уведомления собственников.
  

3) Модуль «Корреспонденция»

• исправлена ошибка, когда при создании (добавлении) входящего документа после нажатия кнопки «Сохранить» в поле «Срок ответа» ставилась текущая дата.
  

4) Модуль «Обращения»

• в списке обращений вывели статус связанной задачи по обращению. Теперь, если к обращению привязаны и задача и заявка, то они выводятся вместе
  

5) Модуль «Объекты управления»

• квартирные ИПУ (в коммунальных квартирах) теперь можно просматривать внутри помещения;
  
• добавили информацию в экспорт данных по ИПУ (дата опломбирования);
  
• в ОДПУ по ЭЭ сделали возможным ввод коэффициентов трансформации;
  
• по всем ОДПУ сделали возможным расчет объемов в зависимости от введенных показаний и быстрых перенос объемов в квартплату через вкладку «Объемы РСО» в настройках дома;
  
• переделали расчет разницы поданных показаний, так как раньше некорректно отражалась разница, когда данные были поданы за «древний» период;
  
• переделали вывод истории показаний собственникам помещений в ЛК и приложениях. Ранее они историю видели только в периоды сдачи показаний. Теперь видят весь месяц.
  

6) Модуль «Задачи»

• реализовали отображение событий, если произошли изменения в какой либо задаче. Количество изменений будет отображаться в «кружочках»;
  
• в задачи добавили возможность указывать адрес дома (поле не обязательное) и сделали фильтр в задачах по адресу дома;
  
• в списке задач вывели поле «Последний комментарий», который выводит первые три строки комментария;
  
• на вкладках «Я создал» и «Все задачи» отображается просрочка задачи;
  
• в списке задач сделали фильтры и сортировку по номеру задачи.
  

Как то так...

Пилим дальше...

Обновление от 25 ноября 2020 года

1. Мы обновили приложение на Android для сотрудников. Теперь проблемы на смартфонах с 10-й версией Android нет - обновитесь. В течение ближайших дней мы еще его обновим пару раз - допилим мелкие функции.

2. Общие правки

• сделали возможным закреплять/раскрывать левое меню.
  

3. Модуль «Запись на прием»

• если назначается ответственный по «Записи на приём», то при его назначении ему на почту и пушем будет приходить уведомление, что его назначили ответственным по такой-то записи и такому-то времени.
  

4) Модуль «Объекты управления»

• в списке ЛС видно, когда именно был закрыт ЛС, а в логе изменений ЛС видно, кто именно его закрыл;
  
• в списке ИПУ видно с какого числа ИПУ в архиве и кто именно его туда отправил.
  

5) Модуль «Задачи»

• в задачах сделали фильтр по сроку со значениями «Все/Просроченные/Не просроченные».
  

6) Модуль «Квартплата»

• убрали в квитанциях дубли строк в списке ИПУ с показаниями.
  

Что в работе:

• на следующей неделе "выкатим" обновленные импорты оплат из банков по квартплате - будет намного круче и удобнее;
  
• активно делаем паспортный стол, а на самом деле будет перенос всех данных по собственникам + файлов в отдельное файловое хранилище;
  
• пилим модуль «Экономика»;
  
• еще куча всего.
  

Спасибо, что Вы с нами))

Обновление от 8 декабря 2020 года

Всем привет.

Мы закончили большую работу и сегодня залили новый сервис импортов оплат банков в модули «Квартплата» и модуль «Онлайн-кассы».

Что поменялось (а поменялось ОЧЕНЬ МНОГО):

1. Добавили несколько новых банков.
   
2. У каждой оплаты теперь видно из какого именно импорта она загружена. Ранее этой информации не было.
   
3. Появилась возможность грузить сразу несколько реестров одновременно (ранее только по одному). Каждый из реестров впоследствии обрабатывается системой отдельно (встает в очередь).
   
4. Зная, что некоторые собственники помещений любят оплачивать напрямую на расчетный счёт, мы сделали возможным импортировать импорты в виде выписки с расчетного счета банка. После импорта можно выкинуть все "ненужные" строки, а оплатам от собственников привязать лицевые счета и загрузить в систему. На данный момент сделали импорт из ВТБ, если нужны другие банки - пришлите образцы выписок - сделаем.
   
5. Количество типов импортов постоянно увеличивается, поэтому при выборе импорта наверху списка будут показываться последние использованные вами импорты, что упростит работу бухгалтеров. https://prnt.sc/vy5j8m
   
6. Работать с импортами стало проще. Теперь достаточно один раз загрузить данные, поправить их прямо в CRM и произвести загрузку. Ранее необходимо было выгружать реестр ошибок, править его и загружать заново. Теперь всё происходит в одном окне.
   
7. В отчетах по оплате сделали фильтрацию по типу импорта. Можно, к примеру, отбирать оплаты, введенные вручную, оплаты Сбера и т.д. https://prnt.sc/vy5jxf
   
8. Мы связали группы чеков по онлайн кассе с импортами и можно сразу понять, откуда собственно взяты данные для чеков.
   
9. Пиктограмма чека в отчете по оплатам сразу перебрасывает пользователя на онлайн-чек, который можно сохранить или отправить по почте.
   
10. Переделали вывод всех изменений, которые были сделаны в архивах расчетов. Теперь в одном месте можно увидеть всю историю по дому: что правили, когда правили и кто правил. https://prnt.sc/vy5es6 Это гораздо удобнее, чем вспоминать, что в каком-то ИПУ поправлены показания.
    

Самое главное, что сейчас заложили основу для того, чтобы потом достаточно оперативно и безболезненно добавлять новые типы банков и менять структуру реестров у "старых".

Вы всё еще кипятите? Тогда мы идём к вам)))

Обновление от 11 декабря 2020 года

С последнего обновления прошло целых 2 дня, а значит можно заливать еще одно обновление.

На этот раз в модуле «Квартплата» обновили:

1. Внутри архивов расчётов у приборов учета вывели информацию об объеме потребления в месяц и о способе расчёта. Теперь не заходя в прибор видно, как считался объем - по показаниям ИПУ, по нормативу или среднемесячному потреблению. https://prnt.sc/vzx49v
   
2. При настройки помещений в модуле «Квартплата» теперь вкладка остается открытой при пролистывании помещений https://prnt.sc/uteptx
   
3. Поправили сортировку услуг на странице ручных корректировок. Теперь удаленные услуги отражаются внизу списка.
   
4. В отчет по оплатам вывели период, который был указан при оплате.
   
5. В отчете по корректировкам добавили фильтр по типам корректировок (ручные, перерасчет периода) https://prnt.sc/vzx8sm
   
6. Сделали универсальный импорт оплат для Сбербанка (Сбер во многих регионах работает по одному шаблону).
   
7. В импорты добавили возможность работы с выписками с расчетного счёта Сбербанка и Точка Банка.
   
8. В импорты добавлена Система Город.
   
9. Решили вопрос с округлением копеек в квитанциях и отчетах.
   
10. Поправили мелкие баги и сделали мелкие улучшения.
    

Что в планах работ по модулю «Квартплата»:

1. Переписываем вывод отчетов, чтобы их было гораздо проще делать и они работали шустрее.
   
2. Скоро появятся обновленные «старые» и новые отчеты.
   
3. Ждем Паспортный стол и продолжаем работы по расчету льгот.
   

Так что айда к нам на расчёт квартплаты...

Обновление от 17 декабря 2020г.

Всем ЖКХ Алейкум)))

Если вы всё еще сомневаетесь в выборе CRM-ки для УК и ТСЖ - это вы зря. Мы по любому лучшие, ибо пилим аки пчелы))

Мы опять залили обновления по CRM и на этот раз обновления коснулись:

Модуль «Квартплата»

• на страницу интеграции с ГИС ЖКХ вывели ID услуг в CRM, так как ошибки экспорта в ГИС показываю «кривые» ID, а как их сопоставлять было непонятно; https://prnt.sc/w4jur7
  
• в списки импортов добавили новые банки (Петроэнергосбыт, Почта Банк, ПСКБ);
  
• сделали возможным импортировать выписки с расчетного счёта новых банков (Кубань Кредит, Промсвязьбанк);
  
• сделали отчет для соцзащиты для Челябинской области.
  

Модуль «Онлайн-кассы»

• в группы чеков вывели информацию о количестве онлайн-чеков в группе https://prnt.sc/w4js5n Нажатие на эту кнопку открывает группу чеков;
  
• при попытке повторного импорта одного и того же файла с оплатами от банков вывели ошибку-предупреждение.
  

Модуль «Объекты управления»

• появилось логирование действий с ЛС (вывод действий пользователей: дата, кто и что менял); https://prnt.sc/w4k1ly
  
• появилось логирование действий с ИПУ (вывод действий пользователей: дата, кто и что менял); https://prnt.sc/w4k25w
  
• полностью переписали механизм ввода объемов потребленных коммунальных ресурсов по МКД. Если ранее нужно было заходить в каждый отдельный дом, то теперь можно вводить всё на одной странице https://prnt.sc/w4k448 (бухгалтера, думаю, оценят);
  
• убрали округление до двух знаков после запятой при вводе объемов от РСО (теперь храним три знака);
  
• на странице просмотра ИПУ добавили запись об архивации ИПУ (кто именно отправил в архив и когда);
  
• сделали отдельный импорт/экспорт показаний для квартирных ИПУ (коммунальные квартиры).
  

Личный кабинет собственника

• добавили возможность при оплате ЖКУ указывать произвольное назначение платежа.
  

Модуль «Лента уведомлений» (серьезно его поменяли)

• сделали возможным создавать опросы для определенной роли сотрудников / нескольких ролей; https://prnt.sc/w4k7cq
  
• в права сотрудников добавили возможность настраивать доступ к опросам; https://prnt.sc/w4k9d7
  
• теперь мы (админы) можем создавать опросы, в которых будем собирать обратную связь от вас (клиенты).
  

Модуль «Задачи»

• реализовали прикрепление в подзадачу вложений из родительской задачи;
  
• в задаче можно поставить напоминалку, которая будет уходить в правое меню дедлайнов и приходить в виде PUSHа;
  
• в списке задач в фильтре по статусу сделали фильтр «Все, кроме выполненных».
  

Модуль «Диспетчерская»

• в уведомлении о заявке теперь видно номер заявки (в E-mail и PUSH);
  
• в мобильной версии диспетчерской (Android) исправлена ошибка, когда не открывался PDF.
  

Ну и еще куча всего по мелочи))))

Обновление от 23 декабря 2020 года

Приветствуем всех причастных к сфере ЖКХ.

Мы залили очередную порцию обновлений CRM-системы:

На этот раз изменений немного, но они есть...

Модуль «Статистика»

• вывели в статистику информацию о регистрации в CRM собственников помещений в МКД. https://prnt.sc/w8gley
  

Модуль «Реестр документов»

• в реестр документов добавили тег ${fio_full}, чтоб ФИО выводилось полностью.
  

Модуль «Диспетчерская»

• исправили ошибку, когда при закрытии заявки уходило письмо, внутри которого было указано, что заявка отправлена в работу.
  

Модуль «Обращения»

• исправили ошибку, которая возникала при замене исполнителя в обращении без изменения даты (срока рассмотрения);
  
• в экспорте обращений добавили поле «Текст ответа».
  

Модуль «Объекты управления»

• в логах (история изменений) по ЛС поправили вывод информации об оплате. Теперь она выводится при полностью проведенной оплате.
  

Интеграция с ГИС ЖКХ

• починили отправку платежных документов в ГИС ЖКХ. Ранее при попытке выгрузить ПД в ГИС выходила ошибка, теперь ее нет.
  

Как-то так, пилим дальше...

Обновление от 19 января 2021 года

Всем привет уже в 2021 году.

Сразу с ВАЖНОГО:

До конца недели мы обновим дизайн сайтов УК и ТСЖ на нашей платформе. Пример тестового дизайна https://prnt.sc/x7b6aw . Учитывая, что абсолютно любой собственник помещения в МКД, а также многие сотрудники УК и ТСЖ, являются прирожденными дизайнерами, сообщаем, что можно будет поменять цветовую схему и отключать часть функций сайта. Поэтому доводы «жителям не нравится», «я считаю, что надо по-другому» и «старый сайт был лучше» останутся лишь доводами... В течение года сделаем возможность переключения между несколькими шаблонами. Пока же будет только один.

До конца недели будет серьезное обновление модуля «Бухгалтерия»: полностью переписали отчеты (визуально поменялось не сильно) и структуру информации в них (теперь ее будет гораздо больше).

А теперь, что сделали в этом релизе:

Модуль «Объекты управления»

• исправлены ошибки при импорте показаний ИПУ и импорте контактных данных собственников помещений,
  
• в журнал ненадлежащего качества коммунальных услуг теперь можно за раз добавлять несколько услуг,
  
• убрали из файла выгрузки ИПУ для экспорта показаний архивные ИПУ, так как логично, что по ним данные заполняться не будут,
  
• в экспорт показаний ИПУ добавили показания Т1, Т2, Т3.
  

Работа личных кабинетов и мобильных приложений

• исправлена ошибка «подсвечивания» красным поля «фамилия» при регистрации собственника в сервисе.
  

Модуль «Корреспонденция»

• в таблицу исходящих обращений добавили поле, в котором показывается статус заказного письма через трекинг Почты РФ. Скрин https://prnt.sc/x7cl5n Соответственно, отправив письмо, можно вбить трекинг номер, а CRM будет раз в день запрашивать информацию у Почты РФ.
  
• в списки входящей и исходящей корреспонденции добавили фильтры по домам.
  

Модуль «Диспетчерская»

• исправлена ошибка, когда в поле «ответственный» подтягивалось ФИО собственника при создании им заявки
  

Что в работе (прочитайте внимательно):

1) мы полностью переписываем сервис хранения ваших файлов.

Впоследствии на каждый ЛС в системе будет выделено дисковое пространство (у тех, кто пользуется просто сайтами, тоже будет лимит). Если вы уложились в «лимиты» - ничего не произойдет. Если же общий объем файлов превысит лимит: 1) вы сможете удалить ненужные файлы 2) будет выставляться дополнительная стоимость за мегабайт в месяц сверх лимита.

Примерный срок обновления 15 февраля.

2) по модулю «Экономика» собираем структуру справочников работ, дефектов, стоимостей и т.д., чтобы потом свести их в стройную структуру. Справочники на данный момент - самая сложная часть, требующая огромного количества времени. Потом пойдет шустрее.

3) по модулю «Паспортный стол» пока надо ориентироваться на вторую половину февраля, так как выделение собственников в отдельный модуль затрагивает практически все остальные модули.

По остальным планам пока писать ничего не буду - информация будет в следующих релизах.

Обновление CRM-системы от 28 января 2021 года

Всем привет.

Думаю, это обновление модуля «Квартплата» бухгалтерам точно понравится)))

Танцы с бубном отменяются, а точнее…

МОДУЛЬ «КВАРТПЛАТА»

• Обновление корректировок
  

Мы предельно упростили корректировку сумм начислений. Если ранее нужно было с калькулятором считать, сколько снять начислений или доначислить, то теперь все стало предельно просто:

1. заходим в отчет по лицевому счету в корректируемый месяц и жмем на плюсик у нужной услуги https://prnt.sc/xrfow5
   
2. в открывшемся окне (оно теперь предзаполненное, а не как раньше) запрашиваем сумму начислений за текущий месяц https://prnt.sc/xrfrbp
   
3. указываем сумму уменьшения (со знаком минус) или сумму доначисления (со знаком плюс) и сразу видим, какая будет уточненная сумма начислений. https://prnt.sc/xrfttx
   
4. можно пойти от обратного и указать нужную итоговую сумму https://prnt.sc/xrfvle,а система посчитает корректировку сама.
   

Дальше сохраняем и профит - корректировка сделана. Экономия времени и нервов огромная (сам мучился, поэтому знаю, о чем пишу).

• Полностью переработанные отчеты
  

1. в отчет по расщеплению платежей добавлены фильтры, которые позволяют посмотреть не всю компанию, а отдельный МКД, а также возможность выбирать произвольный период внутри месяца https://prnt.sc/xrg4ay
   
2. в отчет по услуге добавили возможность выбора сразу нескольких услуг в разрезе одного дома / сразу всех домов (при выборке сразу всех домов, если их много, отчет может формироваться длительное время) https://prnt.sc/xrg9ya
   
3. в отчет начисления по лицевому счету добавили быстрый переход к импорту оплат (раньше надо было искать) https://prnt.sc/xrgcqg
   
4. в отчет по оплатам добавили фильтр «Номер чека в кассе», который позволяет быстро найти нужную оплату в привязке к чеку https://prnt.sc/xrgkyg
   

• Новые теги в квитанциях
  

1. в квитанциях можно выводить объемы по ОДПУ (сделали новые теги)
   

МОДУЛЬ «ОНЛАЙН-КАССЫ»

1. в списке чеков сделали фильтр поиска чеков, которые были/не были отправлены в модуль Квартплата;
   
2. сотрудникам с ролью «Бухгалтер» добавили право создавать шаблоны чеков.
   

Было еще много мелких правок и улучшений модулей «Онлайн-кассы» и «Квартплата», но смысла писать о них нет.

На следующей неделе:

1. будет обновление самой CRM-ки (вторник);
   
2. зальем полностью обновленные сайты (понедельник).
   

Всех приветствуем!

Публикуем очередные обновления CRM-системы Квартира.Бурмистр.Ру
Учли ваши пожелания и замечания и теперь рады их представить.

• Новый дизайн сайтов УК
  

1. Залили новый дизайн для сайтов УК. Больше удобства и лаконичности - http://prntscr.com/ya3x29

• Общее
  

1. Сделали возможным просматривать весь процесс загрузки при прикреплении файла (1%, 27% и т.д.).

• Модуль Квартплата
  

1. В архивах расчётов добавили листалку для помещений, лицевых счетов и приборов учёта по месяцам http://prntscr.com/ya33dj. Т.е. теперь для проверки не нужно выходить из одного архива и переходить в другой.

• Лента уведомлений
  

1. Исправили ошибку, когда в уведомлении, созданном вручную, не отображался адрес http://prntscr.com/ya4iu7.

• Модуль Компания
  

1. Добавили отдельный раздел Абоненты http://prntscr.com/ya4tt8. В нём показываются зарегистрированные через личный кабинет или мобильное приложение абоненты (жители) вашей компании. Можно увидеть следующее: ФИО, ЛС, Адрес, E-mail, Телефон, Дата регистрации, Дата последней активности, Активность (Активен, Заблокирован). Также добавили фильтры по всем этим полям и возможность сразу перейти в лицевой счёт. В контекстном меню сотрудники, у которых есть доступ http://prntscr.com/ya5gqa, могут видеть абонентов, а также на выбор: удалить регистрацию абонента или заблокировать. У сотрудников с ролью Руководитель данные права пользователя стоят по умолчанию.

• Финансы
  

В истории онлайн-оплат переделали структуру файла экспорта по аналогии с остальными экспортами http://prntscr.com/ya6itp. Теперь можно настроить выгружаемые столбцы, а также формат выгрузки http://prntscr.com/ya6lm1. Файл экспорта теперь выглядит вот так http://prntscr.com/ya6vkv.

• Корреспонденция
  

1. В Исходящем письме реализовали возможность прикрепления нескольких входящих писем http://prntscr.com/ya7ce0.

• Задачи
  

1. Реализовали возможность привязывать к типам задач исполнителей, как с заявками - http://prntscr.com/ya7m8e.

• Объекты управления
  

1. На странице импорта баланса из квартплаты добавили поле На дату, с выпадающим календарем http://prntscr.com/ya8kl6. По умолчанию подставляется текущая дата пользователя. Также отображается статус текущего импорта и на какую дату он http://prntscr.com/ya8sth. Для чего это нужно? Например: сейчас идёт период февраль 2021; у вас закрыт период январь 2021 (начисления и оплаты проведены), вы уже делаете расчёт февраля 2021 или даже его уже завершили, а также абоненты платят по счетам; нужно, чтобы в ЛС абонента показывался текущий баланс лицевого счёта; для этого указываем при импорте "на дату" 01.03.2021, и нужный баланс отобразится в ЛС.
2. Сделали логирование ЛС и ИПУ, чтобы все логи хранились в одном месте - http://prntscr.com/ya9o3q. Добавили фильтр по дате, событию и пользователю.

• Диспетчерская
  

1. В списке заявок добавили новую сортировку По статусу http://prntscr.com/yaaaib. Если выбрано По возрастанию, то сначала показываются заявки со статусом Новая, потом В работе, потом Выполнена, потом Отменена. Если По убыванию, то в обратном порядке.
2. Сделали Логи в заявках и обращениях. Теперь можно видеть все манипуляции с ними и кто их делал. Логи: дата и время создания создания; кто создал; текст в заявке/обращении первоначальный; время назначения исполнителя и кто назначил; время просмотра исполнителем; дата отправления в работу заявки/обращения и кто отправил в работу; дата и время закрытия и кто закрыл; редактирование времени и даты исполнения и кто это сделал; редактирование исполнителя и кто назначил нового исполнителя; редактирование текста заявки, кто изменил и какой текст новый указали; редактирование типа заявки/обращения и кто изменил; редактирование приоритета и кто изменил http://prntscr.com/yaasc8. Добавили фильтр по дате, событию и пользователю.

• Мобильное приложение Бурмистр АДС (для сотрудников)
  

1. В разделе Диспетчерская под галочкой справа от заявки добавили информацию о сроке выполнения и ФИО исполнителей (подрядчиков). Теперь можно сразу увидеть минимально необходимую информацию о заявке, не заходя в неё http://prntscr.com/yac5k8.


В общем пилим аки пчёлки!

Если у вас еть пожелания и предложения, то пишите нам в Чат техподдержки в правом нижнем углу. Всё интересно и полезное обязательно реализуем.

Спасибо, что Вы с нами.

Команда Бурмистр.ру

Обновление от 16 февраля 2021 года

Всем привет.

В этот раз обновления коснулись следующих модулей:

• Модуль Сайты УК (ТСЖ).
  

Как мы и предполагали все клиенты разделились на 2 "лагеря".
Одни оценили обновленный дизайн сайтов, другие же приняли его "в штыки". Мы ценим вашу критику и по быстренькому сделали так, что вы можете одной кнопкой менять дизайн своих сайтов (теперь 2 варианта). Иными словами, можно вернуться на старый дизайн, а можно остаться на новом. Все это делается тут http://prntscr.com/zr6tt1

Обратите внимание, что после выбора варианта дизайна нужно сбросить кеш сайтов специальной кнопкой.

• Модуль «Компания»
  

По многочисленным просьбам мы создали отдельную вкладку "Лог" http://prntscr.com/zr785k
Логируются все события всех модулей, кроме модуля «Квартплата» (там данные хранятся обособленно).
На этой вкладке теперь видно: кто из сотрудников, что именно и когда правил в CRM.
Кроме этого можно искать по датам и по модулям http://prntscr.com/zr7c1u

Теперь у нас не забалуешь...

• Модуль «Финансы»
  

Экспорт онлайн оплат теперь выводится в формате эксель в соответствии с примененными фильтрами.

• Модуль «Объекты управления»
  

Сделали "листалку" домов по аналогии с помещениями и лицевыми счетами.

• Модуль «Задачи»
  

а) Добавили возможность устанавливать напоминание прямо в момент создания задачи http://prntscr.com/zr884e или в момент создания шаблона задач
б) Переделали сами напоминания и теперь они открываются не в поп-апе (всплывающем окне), а в дочерней вкладке
в) В задачах добавили сортировку по статусу. По возрастанию: новая, возвращена в работу, ожидает проверки, отложена, выполнена. По убыванию - в обратном порядке http://prntscr.com/zr9qyz

• Модуль «Квартплата» (правок на самом деле было море - напишу лишь основные)
  

а) исправлена ошибка при копировании настроек дома в другой дом. Ранее настройки по газу не копировались - исправили
б) в коммунальных квартирах поправили настройки "расщепления" коммунальных услуг по комнатам. Ранее не "расщеплялось" водоотведение - поправили
в) убрали значение "1" в графе повышающий коэффициент в квитанции. Если коэффициент равен одному, то значение не показывается
г) добавили значение "Service Name" для QR-кода в квитанциях. Это требование Сбербанка и оно позволяет расщеплять платежи банком, если УК работает в нескольких регионах или у нее много услуг http://prntscr.com/zr8yb0
д) исправлена ошибка статуса квитанций. В некоторых случаях квитанция собственникам приходила, а статус у нее стоят "Не опубликована"
е) переделали под требования Сбербанка реестр начисления для Дальневосточного банка
ж) в QR-код при формировании квитанций всех Сберов (кроме Северо-Западного, т.к. уже был) добавили показатель PAYMPERIOD=1220 (в формате ММГГ)

ВАЖНО!!!

В конце февраля - начале марта мы будем устанавливать 2 ОООЧЕНЬ БОЛЬШИХ обновления CRM и для этого нам потребуется остановить работу CRM на пару часиков. О точных сроках мы предупредим заранее...

Обновление CRM-системы от 2 марта 2021 года

• Модуль Компани
  

На вкладке Сотрудники сделали кнопку «Экспорт», чтобы можно было скачать в эксель всех сотрудников компании - http://prntscr.com/10baxq. Также добавили соответствующее право пользователя - http://prntscr..com/10bazcr.

• Заявки и Обращения
  

В настройках диспетчерской и обращений добавили поле «отправлять новые заявки и новые обращения, созданные жителями» на E-mail. В этом поле можно указать несколько адресов через запятую - http://prntscr.com/10bb4mm,
http://prntscr.com/10bb5y2.

• Модуль Приборы учёта
  

Для абонентов в личном кабинете на компьютере в списке «Приборы учёта» вывели дату следующей поверки прибора - https://prnt.sc/10bbauy.

• Модуль Запись на приём
  

1. Сделали возможность выбора времени записи на приём раз в 20 минут в настройках офисов - http://prntscr.com/10bbeqa.
   
2. В записи на прием реализовали возможность «Создать задачу» - http://prntscr.com/10bbgqe. В текст задачи подтягиваться Причина обращения и появиться текст «Создано на основании записи на приём №...».
   

• Модуль Задачи
  

1. Вывели логи по задачам в общем списке логов - http://prntscr.com/10bbino.
   
2. Исправили ошибку, когда сотрудник со всеми правами доступа к задачам не видел подзадачи. Также исправлена ошибка, когда система не давала удалить из назначенных исполнителей в задачах удалённого сотрудника.
   

Скоро порадуем вас интересными обновлениями!

Если у вас есть пожелания и предложения, то пишите нам в «Чат техподдержки» в правом нижнем углу. Всё интересное и полезное обязательно реализуем.

Спасибо, что Вы с нами.

Команда Бурмистр.ру

Обновление от 16 марта 2021 года

Главное в нашем деле что? Главное - автоматизация, удобство работы и крутые фишки.

Итак поехали.

1. Новые речевые технологии - интеграция с Яндексом.

Самое крутое обновление, которые мы реализовали сегодня - это возможность использования речевых технологий Яндекса в работе с собственниками помещений.

Как известно, по 416 ПП РФ после исполнения заявки в АДС нужно обязательно собрать обратную связь от обратившихся. Сделать это можно, к примеру, путем обзвона обратившихся собственников сотрудниками УК (ТСЖ). Но, это долго, дорого и зачастую попросту невозможно.

Поэтому, теперь в настройках АДС и обращений (если вы включите такую функцию) можно настроить https://prnt.sc/10n5bnz :

• текст голосового сообщения;
  
• голос, которым этот текст будет зачитан Яндексом;
  
• эмоции голоса;
  
• скорость произношения;
  
• ударения на нужный слог;
  
• протестировать введенные данные (прослушать голос).
  

После того, как сотрудник закроет заявку или обращение в 19.00 по часовому времени УК (ТСЖ) система сама позвонит собственнику и попросит его оценить качество выполнения по шкале от 1 до 5.

Все оценки вы сможете увидеть в модуле «АДС» и «Обращения».

В модуле «Должники» мы тоже применили аналогичные обновления (разве что оценить вашу работу должник точно не сможет).

2. Сайты УК

Сделали возможным размещать на сайте УК (ТСЖ) сразу несколько баннеров, которые будут сменять друг друга.

3. Реестр документов

У контрагентов добавили поля e-mail и телефон. Номера телефонов теперь сохраняются в любом формате и можно вводить неограниченное количество номеров.

4. Работа с абонентами (приложение и личный кабинет)

Добавили опцию сброса пароля для абонентов сотрудниками УК (ранее это могли делать только мы). Новый пароль уходит на электронную почту, указанную абонентом.

5. Корреспонденция

Исправлена ошибка при заполнении поля «№ Входящего» (не сохранялось).

6. Обращения

При нажатии на «Назначить» исполнителя в обращении кнопка «ответить» менялась на «Ответить и отправить в ГИС» для всех обращений. Теперь данная кнопка появляется только для обращений, которые получены с ГИСа.

7. Собрания

Исправлена ошибка, когда при выборе инициатором УК в файле уведомления выводились теги, а не подпись.

8. Объекты управления

• В приборы учета добавили фильтр «Поверка ПУ», который позволяет фильтровать по пяти критериям: 1. Все 2. Поверено 3. Требует поверки 4. Истекает срок поверки (<30 дней) 5. Нет даты поверки
  
• В списке ИПУ добавили фильтр-галку «Не поданы показания в течение 3 месяцев» (Питеру привет - они просили)
  
• В логи по ИПУ теперь выводится информация, кто и когда ставил ограничения или запрет на подачу показаний ИПУ, а также менял диапазон дат, когда разрешено подавать показания.
  

9. Задачи

Дали возможность удалять задачи во всех статусах, кроме завершенных (ранее были только новые).

Как то так... Скоро еще выкатим пакет обновлений...

Обновление от 31 марта 2021 года

Прошло 2 недели, а значит у нас есть куча обновлений (их реально очень много). Поехали:

1) Модуль «Квартплата»

• нас просили сделать формирование квитанций в формате PDF. Мы это сделали и теперь можно работать с шаблонами квитанций прямо в браузере и сохранять данные по выбору в формате MS Word и PDF; https://prnt.sc/110qeo6
  
• мы расширили количество тегов, которые выводят данные в квитанцию. При работе с квитанциями в PDF их видно сразу; https://prnt.sc/110qg99
  
• исправлена ошибка в импортах реестров банков, когда после импорта крутился бесконечный прелоадер (колесико);
  
• добавлены реестры начислений/оплат банка ВТБ (они хоть и странные рОбяты, но вы ими пользуетесь, а значит делать надо);
  
• добавили новый отчет по пеням в разрезе дома. https://prnt.sc/110qian
  

2) Модуль «Уведомления»

• ранее было достаточно муторно делать уведомления, когда отправить его нужно было не всему МКД за раз. Приходилось добавлять по одному собственнику. Теперь достаточно «пробежаться» по списку и «выкинуть» ненужных https://prnt.sc/110qptl
  

3) Модуль «Компания»

• в списке сотрудников добавили поле «Дата рождения», ибо нельзя забывать, что кто-то должен «проставиться»)) (других причин, по которым вам это надо мы не придумали, а вы просили).
  

4) Модуль «Корреспонденция» (скоро его будем с нуля переписывать)

• исправлена работа отслеживания трекинг-номера отправленных писем через почту РФ;
  
• добавили фильтр по «Исполнителю» (теперь проще искать);
  
• добавили фильтр по статусу входящего письма, и теперь статус «Отвечено» подсвечивается зеленым цветом;
  
• поправили сортировку при привязке входящих документов. Первыми «всплывают» письма, зарегистрированные недавно;
  
• при создании исходящего письма на основании входящего в исходящем автоматом не подтягивался номер входящего. Поправлено.
  

5) Модуль «Диспетчерская»

• исправлена ошибка в объединенной АДС, когда некорректно работал фильтр «Есть фотоотчет» (не показывались заявки у дочерних компаний);
  
• в списке заявок сделали фильтр «Есть оценка / Нет оценки».
  

6) Модуль «Обращения»

• в списке обращений сделали фильтр «Есть оценка / Нет оценки».
  

7) Модуль «Объекты управления»

• у дома сделали поле «Примечание».
  

8) Мобильное приложение на Android (для собственников). IOS делаем аналогичные правки (зальем попозже)

• добавили возможность считывать QR-код для оплаты квитанций;
  
• при скачивании файла квитанции - файл квитанции теперь сразу открывается;
  
• в приложении на нажатии на квитанцию можно сразу оплатить (сумма из квитанции подтягивается в поле оплаты);
  
• в мобильном приложении теперь можно выставить ИПУ в нужном для собственника порядке;
  
• у ИПУ видна дата следующей поверки;
  
• исправлена ошибка, когда в уведомлениях собственнику не отображались картинки;
  
• исправлена ошибка, когда пропадал прикрепленный к заявке/обращению файл при повороте экрана;
  
• поставили ограничение при создании заявки/обращения минимум в 10 символов;
  
• при отмене записи на прием со стороны собственник видит, кем отменен прием;
  
• при создании обращения есть «галка» «ответ не требуется»;
  
• в рассмотренном обращении/заявке собственник может изменять оценку исполнения;
  
• собственник не может отменить заявку/обращение, если у них статус «В работе»;
  
• 100500 мелких правок еще, но их описывать нет смысла.
  

В работе:

1. Тестируем новый модуль «Паспортный стол» на тестовом серваке. Зальем в течение нескольких дней.
   
2. Решили с нуля переписать модуль «Квартплата» (будет версия 4.0, ибо 1) пора 2) нужен новый функционал для работы других (обновленных модулей).
   
3. Будем с нуля переписывать модуль «Корреспонденция» (будет версия 2.0).
   
4. Начинаем делать брендированные приложения на Android и IOS.
   
5. Активно пилим модуль «Экономика».
   
6. Еще куча всего о чем пока писать рано...
   

Обновление CRM-системы от 20 апреля 2021г.

Публикуем очередные обновления CRM-системы «Квартира.Бурмистр.Ру».

Учли ваши предложения и добавили ещё несколько удобств.

• Новая почта по счетам от «Бурмистр.ру»
  

Как многие уже успели заметить, счета за сайты и CRM стали приходить с новой почты invoice@burmistr.ru. Обязательно добавьте её в «белый список», чтобы ненароком не потерять счёт, и система не заблокировалась за неуплату. Старая почта kv.service@burmistr.ru также работает, но будет использоваться для уведомлений CRM-системы.

• Брендированное мобильное приложение на Android
  

Мы можем сделать для вас мобильное приложение с вашим названием, без упоминания «Квартира.Бурмистр.ру». Внимание! Текущая версия мобильного приложения никак не влияет на стоимость пользования CRM-системой и уже входит в тариф до 2-х рублей с лицевого счета за весь функционал!

Стоимость брендированного мобильного приложения составит 3000 рублей в месяц, при этом минимальный срок оплаты 6 месяцев!

Если вам хочется больше отличий и эксклюзива, то мы готовы разработать под вашу компанию заставку, которая будет открываться при загрузке мобильного приложения.

Стоимость заставки составит:

• картинка – 2000 рублей,

• анимация – 5000 рублей.

Брендированное мобильное приложение пока будет доступно на Android, «яблочники» позднее смогут его увидеть. Подробнее здесь.

• Модуль «Квартплата»
  

Добавили импорт оплат с помощью выписки Альфа Банка http://prntscr.com/11rakp2.

• Лента уведомлений
  

В уведомлениях жителям сделали автоматическую сортировку внутри дома по номеру квартиры по возрастанию. Информация выводится в таком порядке: Кв. 100, Иванов Иван Иванович, ЛС 123456 - http://prntscr.com/11rb2je.

• Мобильное приложение Бурмистр АДС (для сотрудников)
  

1. В обращениях, созданных абонентом, для удобства реализовали видимость телефона абонента для назначенного исполнителя. В компьютерной версии это давно уже функционирует.
   
2. Сделали пуш-уведомления о дедлайнах заявок в диспетчерской и обращений (которые сейчас приходят в правое меню в компьютерной версии). Клик по данному уведомлению ведёт автоматически на нужную заявку или обращение.
   
3. Исправили ошибку, когда при закрытом приложении приходило пуш-уведомление по заявке, обращению, уведомлению, задаче, но при его нажатии пользователь попадал на рабочий стол. Теперь перенаправляет верно.
   

• Сайты УК (ТСЖ)
  

На сайтах УК теперь корректно открывается информация о домах, которые больше не обслуживаются https://prnt.sc/116goh9.

• Обращения
  

Исправили ошибку, когда не открывалась вкладка «Комментарий» в обращении http://prntscr.com/11rc4ca.

Позже на этой неделе будет ещё одно важное и долгожданное обновление! В общем CRM-система развивается!

Если у вас есть пожелания и предложения, то пишите нам в Чат техподдержки в правом нижнем углу. Всё интересное и полезное обязательно реализуем.

Обновление CRM-системы от 29 апреля 2021г.

Скоро «Мир, Труд, Май», поэтому мы не можем не выкатить новое масштабное обновленьице...

• Модуль «Паспортный стол»
  

На прошлых выходных мы останавливали систему для переноса данных по собственнику помещений, зарегистрированных физических лицах и связанных с ними файлами в отдельный модуль «Паспортный стол».

В настоящее время мы доделываем этот модуль в части так называемого «юзабилити» (удобство пользования), а именно фильтры, отображение связей «помещение - собственники – прописанные» и т.д. В ближайшее время зальем эти правки (сейчас их тестим на бета-сервере).

После этого сделаем импорты/экспорты данных, формирование любых документов (справки о задолженности, о составе семьи и т.д.) по готовым шаблонам или по вашим формам.

• Сайты УК
  

- вывод списка домов сделали в алфавитном порядке;
- исправили проблему, когда на сайте в документах отображались не все документы.

• Модуль «Компания»
  

- у сотрудников сделали вкладку «Исполнитель», https://prnt.sc/129adm7 на которой видно все активные заявки, задачи и обращения. Кроме этого на странице можно фильтровать нужные данные и переназначать (по одной или массово) все задачи, заявки и обращения. Вы просили это сделать, так как сотрудники имеют свойство увольняться.

• Модуль «Диспетчерская»
  

- в настройках заявок сделали статус «Отложена»;
- сделали валидацию (проверку) в поле с e-mail, а то вы умудряетесь писать туда текст.

• Модуль «Обращения»
  

- при создании обращения и указания галки «Заявитель не является собственником» пропадала возможность создать задачу. Мы это исправили.

• Модуль «Собрания»
  

- Вывели кнопку печать протокола на вкладке Протокол в собрании (ранее надо было предварительно скачивать).

• Модуль «Объекты управления»
  

- в список ЛС добавили возможность удаления безвозвратно с предварительным подтверждением;
- в настройки уведомлений об отправке сообщений о необходимости сдать показания ИПУ добавили возможность множественного выбора домов.

• Модуль «Задачи»
  

- дали возможность удалять задачи в любом статусе (постановщик - свои, руководитель - все);
- исправлена ошибка с бесконечным прелоадером.

Что в работе:

1. Новая версия модуля «Квартплата» (версия 4.0).
   
2. Обновленный модуль «Корреспонденция».
   
3. Обновленный модуль «Должники» (будет очень круто).
   
4. Модуль «Экономика».
   
5. Еще куча всего...
   

Спасибо, что Вы с нами.

С наступающими вас праздниками)))