RSS
[ Закрыто ] Обновления и возможности CRM
 
Новости СРМ))

1. В течение недели мы существенно доработаем модуль "Обращения"

В нем появится возможность:
- назначать ответственных за подготовку ответа на обращение.
- возможность установки "дедлайнов", о приближении которых СРМ будет напоминать ответственному

То есть мы начинаем создание совмещенного модуля "Обращения + Задачи".

2. Активно пилим расчет квартплаты
- закончили программинг справочников услуг
- закончили настройки услуг внутри отдельного МКД
- создали возможность копировать перечня работ и услуг с одного МКД на другой (удобно при большом количестве домов).
- работаем над справочником льгот (федеральные и региональные)
- прописали алгоритмы расчета КРСОИ, корректировок отопления, расчет стоимости отопления при самостоятельном приготовлении и покупке "готовой" услуги...

Это будет крутецкий модуль. 1С будет курить в сторонке))


В планах еще 17 модулей: перечни работ и услуг, актирование работ, паспортный учет и куча другого...

И это за вменяемые деньги, так как количество модулей на цену не влияет))
 
25.02.18 Очередные доработки.

Как и обещали выкатываем обновления, сделанные на основе пожеланий пользователей.


1. Модуль обращения планомерно превращаем в модуль "Обращения + задачи"


В модуле "Обращения" можно теперь назначать ответственного за обращение и указывать сроки исполнения обращения.

Что это дает: теперь система позволит отбирать обращения, жалобы и прочее, по которым подходит дедлайн.





В результате видно кто и как оперативно обработал обращения



В самое ближайшее время будет реализован функционал уведомления выбранного исполнителя о назначении задачи + напоминание о сроках.
 
Обновления от 28.02.18

Наводим красоту и делаем все удобнее...

Мы полностью переработали фильтры в СРМ.

Теперь они занимают меньше места



и могут "сворачиваться" и "разворачиваться"...

 
Обновления СРМ на 05.03.2018 года

1. По просьбам трудящихся мы сделали возможным в модуле Должники выгрузку для печати уведомления должнику.

Теперь жмякаете на кнопку и получаете готовый документ. У меня сразу вопрос - как лучше заполнять крайнюю дату оплаты - в виде всплывающего окна или писать руками?



2. Переделали соглашение о рассрочке в модуле "Должники"

Добавили в соглашение следующий пункт "4. Кроме выплат, производимых в соответствии с п.1 настоящего соглашения, Собственник обязуется своевременно погашать текущую задолженность за оказанные Управляющей организацией работы (услуги)."

3. Реализовано уведомление сотрудников в виде Push и СМС о назначении их ответственным за выполнение обращения в модуле "Обращения".

Иными словами логика работы такова:
1) поступило обращение (или вы можете тут поставить задачу сотруднику)
2) ставите дедлайн
3) сотрудник автоматически уведомляется
4) профит

Так что пилим в режиме реального времени))) Присоединяйтесь...

Скоро еще будет большое обновление. Ждите)))

Ну и ждем очередную порцию хотелок...
 
Как обычно в выходные, пока все отдыхают - мы пилим обновления СРМ.

Итак, по состоянию на 11.03.2018 года новое в СРМ (учли все хотелки пользователей):

1) При создании заявки в диспетчерскую службу можно сразу при создании прикреплять фотографию/скан обращения или заявления.

Ранее фотография могла появиться только если ее делал исполнитель с помощью мобильного приложения.



2) При создании обращения также сразу можно прикреплять фотографию (скан).

Ранее такой возможности не было и пользователи ооооочень просили это реализовать. Обещал в выходные - сделали в выходные)))



3) После создания заявки в модуле "Диспетчерская" часто бывает, что диспетчер ошибается с номером квартиры.

Ранее необходимо было отменять заявку и создавать новую. Теперь все можно поправить внутри уже созданной заявки.

Важно: поправить может только тот, кто создал заявку (сделали специально, чтобы разные сотрудники не правили друг у друга)





4) Переделали права доступа к записям телефонных звонков в модуле "Телефония", сохраненных в СРМ.

Теперь полный доступ имеют только пользователи со статусом "Руководитель" или другие пользователи, если им руководителем даны соответствующие права. По дефолту можно просматривать и прослушивать только звонки, совершенные конкретным сотрудником.



Было еще 100500 изменений, но они для пользователей незаметны.

По традиции ждем ваших замечаний и предложений..., которые можно написать по ссылке viewtopic.php?f=154&t=7530

P/S В ближайшее время прямо в СРМ встроим форму обратной связи (чат) с нами, как с разработчиками. То есть вам не надо будет никуда идти с вопросом - написали и мы ответили)))
 
Опять обновили...

12.03.2018 года - в СРМ появился чат с нами))

С сегодняшнего дня на любой странице СРМ доступен чат с сотрудниками нашей компании.

То есть любой сотрудник вашей организации может нажать на правый нижний угол экрана и написать нам сообщение. Мы сразу увидим, что это за компания, телефон сотрудника и электронную почту. После получения вопроса мы шустро подготовим письменный ответ или сами перезвоним.

Как то так)))



 
И снова обновили))

С 19.03.2018 года стала возможной оплата ЖКУ через СРМ (личный кабинет и мобильное приложение)



Вводим данные карточки (все происходит через платежный шлюз банка ВБРР) и оплачиваем.



После оплаты житель и УК сразу видят сумму оплаты



Алгоритм работы такой:
1) Оплата жителем
2) Мы выдаем человеку онлайн-чек (вам не нужна онлайн-касса)
3) Банк ВБРР на следующий день переводит оплату нам (ООО "Бурмистр.ру")
4) Мы (ООО "Бурмистр.ру") переводим платеж в УК (ТСЖ) в сроки обговоренные в договоре.

Комиссия составляет 1%. НО, берется она с УК и ТСЖ, то есть вы получите не 100 рублей, а 99...
 
Новости от 22.03.18:

1) начали интеграцию СРМ с ГИС ЖКХ. Раскрываться можно будет через нас. Цена будет та же 2 рубля в лицевика.

2) доделали онлайн-чеки при оплате через нас.


3) По просьбам трудящихся сделали возможность перехода обратно в Обращения из Диспетчерской. То есть можно тыкнуть на ссылку и увидеть созданное обращение.



4) По просьбам трудящихся сделали фильтр в обращениях по дате рассмотрения обращений.



5) Просили сделать в модуле "Обращения" поле, в которое можно вносить входящий номер обращения/заявления.

Готово...



6) Дали возможность редактировать ИПУ в меньшую сторону.

Скоро выкатим:
1) Крутые уведомления о важных событиях в виде отдельного меню (вам точно понравится)
2) Крутое графическое отображение всех событий в компании и в отдельном доме
3) Возможность оплаты услуг УК с взиманием комиссии с жителя (сейчас с УК) в размере 1%
) Еще кучу всего нужного.

Если есть хотелки - пишите. Ну и подключайтесь)))
 
Очередное обновление СРМ от 25.03.2018

На этот раз существенно доработали модуль "Обращения"

1. Теперь возможно создавать дочерние и родительские обращения.

Для чего это нужно? Часто после того, как УК "отработала" обращение у собственника возникают дополнительные вопросы, которые "родились" из старых. Раньше можно было создать отдельное обращение и "потерять" старое. Теперь можно создать дочернее обращение и по ссылке перейти в родительское.





Чуть позже сделаем графическое отображение "дерева обращений"

2. Сделали поиск обращений по внутреннему входящему номеру обращения.



3. В модуле "Должники" сделали автоматическое закрытие дела если сумма долга снизилась ниже определенного лимита.



Как то так)))
 
Обновления СРМ от 01.04.2018 года

По традиции в выходные залили очередную партию обновлений.

Итак:
1) При добавлении обращения добавили возможность указывать новые типы обращений "Претензия", "Запрос" и "Уведомление"



2) В списке обращений в скобках стал указываться внутренний входящий номер обращения



3) В модуле "Диспетчерская" теперь возможно указывать временные интервалы "От" и "До" в планируемом времени исполнения заявки



Пилим аки пчелы. Скоро будет ОООЧЕНЬ серьезное обновление интерфейса и появится модуль "Аналитика"))) Вам понравится)))
 
Традиции нарушать нельзя.

Поэтому, как обычно в выходные 08 апреля 2018 года мы в очередной раз обновили СРМ систему.

Главное в любой программе - это удобство использования и мы сделали СРМ круче и намного удобнее.

Обновление №1. Меню дедлайнов

Теперь в вашей УК не будет потеряна ни одна заявка и не будет сорванных дедлайнов.

Итак:

Справа в рабочей области появилось новое меню "Дедлайны"

В него выводятся все события, у которых скоро истекут сроки: заявки в диспетчерскую, обращения и чуть позже появятся напоминалки о важных событиях.



Жмякаете на меню и оно раскрывается.



Вы видите все дедлайны и при наведении на запись раскрывается меню с информацией об истекающих сроках по заявкам в диспетчерскую



Абсолютно аналогично выводятся сроки по обращениям.



Обновление №2. Меню телефонии

Кроме этого мы переработали меню телефонии, теперь можно "прятать" звонки одной кнопкой.



Для корректной работы обновите у себя кеш браузера (CTRL+ F5)
 
Ну и в догонку...

Реализовали онлайн-чеки, если платежи за ЖКУ будут проводиться через СРМ. Комиссия напомню всего 1%

Житель проводит оплату, мы ему выдаем онлайн-чек и вам не надо мучиться и делать интеграцию вашего сайта с налоговиками, арендовать онлайн-кассу и следить за ее работой. Всем этим занимаемся мы.

Вам деньги приходят безналом и вы в режиме реального времени видите все оплаты в СРМ.

В чеке будет указано в пользу кого принимается платеж.



По поводу подключения оплат - пишите мне или звоните к нам в офис.
 
Эгегей... Запустили модуль "Аналитика"

Мы таки сделали первую часть модуля "Аналитика" в СРМ системе. В нем будем по мере роста СРМ добавлять всякие удобные графические штуки, чтобы видеть данные наглядно.

Сам модуль вывели наверх меню.



Жмякаете на него и попадаете внутрь модуля.

Тут мы видим список домов с событиями по дому.

Наверх выводятся дома, в которых больше всего незакрытых заявок и обращений.



Жмякаем на любой дом или на любые события внутри дома.

Видим графическое отображение всех квартир с событиями в них.



Если нажать на квартиру (помещение) - можно увидеть что внутри нее "творится".



Внизу страницы вся аналитика по дому

1) Сколько заявок
2) Сколько обращений
3) Сколько помещений подало/не подало показания ИПУ в этом месяце



Начали программирование модуля записи на прием. Примерный срок релиза - 15 мая 2018 года.

По расчету квартплаты - доделываем крутой и понятный расчет пеней. Примерный срок релиза модуля расчета квартплаты - конец июня 2018 года.
 
Вжух и тыдыщ... Мы доработали модуль "Аналитика"

В нем теперь появился полноценный календарь, в котором можно отслеживать:

1) распределение по датам загрузки сотрудников (доступно роли Руководитель)

2) распределение своей загрузки в части заявок в диспетчерскую и обращений (в ближайшее время задачи и напоминания)

Вот так выглядит загрузка (скрин сделан под руководителем)



Можно сделать сортировку событий.



Внутри каждого дня можно сделать быстрый переход на нужное событие



Посмотреть все события за любой день




Посмотреть загрузку любого сотрудника




В ближайшее время будет еще одно очень нужное обновление, которое позволит записываться на прием в УК (ТСЖ), что позволит избежать штрафов в 250 000 рублей.



По традиции ждем критики и замечаний...
 
Обновлений просто море, но большинство из них мелкие.

Что можно выделить:

1. Интегрировали сайты на нашей платформе с ГИС ЖКХ

Теперь если есть инфа на ГИСе - мы ее выводим на сайт в раздел раскрытия информации.

2. Сделали возможность прятать наши (те, которые пишем мы для ваших сайтов) новости на сайтах, если они вас чем то не устраивают.



3. Сделали модуль Бухгалтерия, который пока обкатывается на тестовом сервере.

Чем он отличается от остальных:

1) создали настраиваемый рабочий стол бухгалтера


2) понятный и крутой расчет пени


3) расшифровка любого расчета прямо в квитанции


4) реализованы все варианты расчета КРСОИ и отопления

5) Проверка отклонений от нормальных значений (мало или много потребили коммунальных услуг)

6) Шаблоны корректировки начислений при продаже квартиры (на кого вешать долги)

7) Автоматический перерасчет по отоплению на конец года

8) Анализ КРСОИ (объемы и убытки) в разрезе домов и услуг



9) и еще куча интересного.


Отправлено спустя 20 минуты 35 секунды:
В течении недели - двух:

1) Модуль постановки задач и контроля за их исполнением


2) Модуль События - напоминания о важных событиях, неисполнение которых может привести к штрафам

Чуть позже:
1) Модуль Общие собрания собственников с онлайн голосованием, готовыми повестками голосования и выгрузкой в ГИС ЖКХ
2) Модуль ГИС ЖКХ который позволит работать с ГИСом не заходя в него.

Цена не изменится и за все уже реализованное и то, что будет реализовано в будущем, цена составляет 2 рубля за лицевой счет в месяц.
 
Коллеги, привет.

Еще раз напоминаем, что в воскресенье 15.07.2018 СРМ будет остановлена на несколько часов для установке масштабного обновления (модуль расчета квартплаты).

Ну и немного планов: через неделю мы "выкатим" модуль "Задачи", через 2 недели модуль "События", а чуть позже в системе появится возможность заказа выписок из Росреестра и проведения собраний собственников с готовыми повестками и кучей плюшек.

Так что мы развиваемся)))

P/S Вот пример дизайна модуля "Задачи"

 
Залили модуль "Бухгалтерия".

Мы ушли от привычного дизайна 1С и прочих программ и сделали прикольный рабочий стол бухгалтера.

То есть за те же 2 рубля с лицевика вы теперь можете и считать квартаплату)))

Рабочий стол пока статичный, НО чуть позже мы сделаем возможность любому сотруднику выводить свой "Рабочий стол" и настраивать его по своему усмотрению...
 
Реализовали ответы на частые вопросы прямо в СРМ.

Будем постепенно ставить знаки вопроса у всех пунктов, которые у вас вызывают вопросы...

Начали пока с бухгалтерии.

 
Обновление №1

Создали новый модуль "Задачи", который позволит:
1) ставить задачи подчиненным и себе
2) контролировать сроки исполнения задач
3) назначать на задачу нескольких исполнителей, каждый из которых может создавать подзадачи внутри основной.
4) создавать комментарии и обсуждения внутри задачи









Обновление №2

В меню создали функцию вывода уведомлений о важных событиях, которое позволяет одним кликом перейти к событию.



Пилим аки пчелы.

P/S Начали программинг модуля по подготовке общих собраний в СРМ и интеграцией с росреестром
 
Ииииихааааа... Новое обновление, пусть и небольшое.

На семинаре в Красноярске пользователи попросили сделать журнал выдачи ключей в организации от подвалов, чердаков и прочее.

Итак, четыре дня работы и журнал "Ключи" готов.

Идем в модуль "Компания" и видим там новую ссылку "Ключи"



Настраиваем типы ключей...

Потом создаем списки ключей "привязанные" к конкретному МКД...



Жмем на ключ и оформляем выдачу





Когда ключ принесли отразили, что он на месте...



Вот так у вас теперь порядок в доступе к общему имуществу...

Вроде мелочь, а приятно.

P/S Права доступа к журналу настраиваются в модуле "Компания"

А мы доделываем в СРМ сервис проведения ОСС интегрированный с Росреестром и ГИС ЖКХ. Ну и кучу других полезных штук)))
 
Для пользователей и интересующихся ближайшие планы:

1) доделываем интеграцию с ГИСом по ИПУ (загрузка ИПУ и показаний в СРМ из ГИСа). Примерное время релиза - 15 сентября. Как только закончим - начнем разработку загрузки собраний, лицевых, ИПУ и прочего в ГИС
2) начали разработку журналов качества коммунальных услуг и журналов перерывов в предоставлении КУ, чтобы исполнить требования 354 ПП РФ и автоматизировать перерасчеты стоимости КУ в модуле бухгалтерия. Примерное время релиза - 15 сентября
3) в СРМ появятся журналы изменений. То есть каждое изменение по лицевым, домам, ипу и прочему будет сохраняться в журналах. Это позволит хранить данные и потом выводить их в графическом виде. Примерное время релиза - 1 октября
4) начали делать модуль Документооборот, который позволит автоматизировать работу секретарей по входящей и исходящей корреспонденции. Примерное время релиза - 1 октября
5) делаем заказ выписок из Росреестра прямо в СРМ. Примерное время релиза - 15 октября

Остальное пока писать не буду... Рано)))
 
Обновление от 20.09.2018 года

1. Сделали журналы качества коммунальных услуг и журналов перерывов в предоставлении КУ, чтобы исполнить требования 354 ПП РФ и автоматизировать перерасчеты стоимости КУ в модуле бухгалтерия. Позже данные этих журналов будут улетать на автомате в ГИС ЖКХ.





2. Полностью переработали диспетчеризацию (зальем в воскресенье)



Теперь работать станет в 100500 раз удобнее.

В воскресенье в 14.00 по Москве будет остановка сервера для обновления - выкатим импорт из ГИС ЖКХ ИПУ.
 
Ну всё... Обновились)))

Полностью переработана интеграция с ГИСом:

Обновление №1 сделали логи, в которых отображаются конкретные ошибки и нестыковки между ГИСом и СРМ по МКД, лицевым и ИПУ. Это дало возможность сразу видеть, в каком конкретно месте нестыковка. После исправления можно перезапустить синхронизацию.



2) Обновление №2 Заработала загрузка в СРМ данных об ИПУ ранее загруженных в ГИС.

Жмем "Компания" и заходим во вкладку "ГИС ЖКХ"

Жмем на "Синхронизировать ПУ" (до этого надо синхронизировать дома и лицевые)



После этого открывается список "Родительских задач" в разделе каждого МКД.



Для ускорения работы системы мы разбиваем каждый запрос по МКД на "пакеты" и каждый из них обрабатывается отдельно. Это дает возможность ускорить работу и быстрее обрабатывать ошибки.



Если в процессе обработки пакета возникла ошибка - ее можно посмотреть и потом исправить.



В результаты вы получаете загруженные с систему ИПУ, которые синхронизированы с ГИС и если жители будут подавать показания черех ГИС - вы их увидите.



Обновление №3 если в ГИС ЖКХ был закрыт лицевой счет - он при синхронизации сразу закрывается в СРМ Соответственно не нужно делать двойной работы.

Обновление №4. По многочисленным просьбам мы переработали модуль "Диспетчерская":

1) полностью переработан пользовательский интерфейс и теперь не нужно каждый раз сохранять изменение отдельного поля.



2) полностью переработана логика работы модуля - теперь любой сотрудник может назначать исполнителей и САМОГО СЕБЯ в качестве исполнителя (если ему дали права конечно).

Обновление №5 Собственники помещений могут "пересдавать" показания ИПУ и вся история изменений в течение месяца хранится в СРМ.

Ну и еще куча мелких правок и дополнений.

P/S Ближайшие планы:
1) Создание в СРМ МКД, лицевых и ИПУ для выгрузки в ГИС. Принцип работы - "лесом левых "раскрывателей" за деньги - пару кликов и данные в ГИСе" скоро станет реальностью)))
2) Доделываем расчет квартплаты, а точнее полностью его переделываем - получится КРУТО.

Если есть пожелания и предложения - пишите)))

ЦЕНА НЕИЗМЕННА)))
 
Обновление от 01.10.2018 года.

Исправили логику работы системы и теперь ошибочно заведенные лицевики можно удалять безвозвратно.



Обратите внимание, что лицевой счет можно удалять только если по нему не было событий: показаний ИПУ, заявок, обращений и прочего...
 
Обновление от 02.10.2018 года

Переделали модуль синхронизации с ГИС ЖКХ, а именно:

1) Теперь при ошибках (они на 99% связаны с отсутствием информации в ГИСе) мы подсвечиваем ошибки



2) Кнопки синхронизации вынесли в отдельную вкладку, так как в старую они тупо не влазили... Потом тут будет крутое и удобное графическое меню



3) Появилась новая кнопка синхронизации. Теперь мы загружаем с ГИСа показания ИПУ, которые вы или собственники помещений загрузили в ГИС ранее. То есть у жителя при условии актуальных сведений в ГИС будут актуальные показания в СРМке.



Планы на будущее.
1) завтра 03 октября 2018 года - выкатываем новую версию модуля бухгалтерии. Его полностью переписали, так что получится круто.
2) активно пилим загрузку данных в ГИС ЖКХ. Скоро дома, лицевые, ИПУ и прочее можно будет вносить у нас и они будут улетать в ГИСище
3) перерабатываем модуль Долги. Накопили по нему кучу предложений, которые и реализуем
4) в СРМке появится возможность заказывать выписки из Росреестра.
5) прикручиваем к СРМке авторизацию через Госуслуги, что позволит проводить онлайн-собрания
6) перезапускаем оплаты через СРМку. Комиссия такая же - 1%.

Остальное пока писать не буду))) Рано... Но планов морЭ...
 
Обновления от 16.10.2018 года

1. Переработали диспетчерскую для работы с подрядчиками (когда заявка отдается в работу подрядчику через СРМ)

Теперь можно видеть статусы заявки у подрядчика прямо в диспетчерской УК



2. Полностью переписали загрузчики файлов в модуле "Обращения" и "Долги".

Теперь проблема, когда файлы не подгружаются, решена.



Приступили к импорту в ГИС из СРМ лицевых счетов.
 
ЭГЕГЕЙ... нет, не так...

ЭГЕГЕИЩЕ... Шах и мат вам атеисты))) Мы запустили обновленный модуль расчета квартплаты в СРМ

Вот у кого есть такая система поиска ошибок у бухгалтера?



А наша система пошаговопроверяет расчеты по каждому дому/помещению/лицевому и показывает что не так сделано и как посчитана коммуналка.

То есть можно считать коммуналку без бухгалтера

А самое то главное что - ЦЕНА СРМ осталась неизменной)))

Айда тестить...
 
Обновления СРМ от 05.10.2018 года.

Небольшие правки после ваших замечаний.

1. Сделали для руководителя возможным видеть все задачи внутри организации.



2. Теперь можно видеть есть ли комментарии внутри заявки не открывая вкладку



3. После создания заявки в диспетчерской можно править текст самой заявки



4. Исправили баг в мобильном приложении для исполнителя, когда он не мог видеть номер квартиры.

В понедельник заканчиваем доработку интеграции ГИС ЖКХ и ТСЖ (ТСН). Данные можно будет тянуть с ГИСа так же как и в УК.
 
Обновления от 10.10.2018 года

1. Реализовали полноценную интеграцию СРМ для ТСЖ (ТСН) с ГИС ЖКХ. Это актуально как для сайтов, так и для самой СРМ

2. Реализовали загрузку из ГИС ЖКХ лицевых счетов, оформленных на юрлиц. Теперь при синхронизации ошибка не выдается.

3. Решили проблему с загрузкой из ГИСа нежилых помещений, когда их номера совпадают с номерами жилых. Теперь система сравнивает не только номера, но и тип помещения.

4. По просьбам трудящихся переделали модуль "Диспетчерская" в части оформления наряд-заданий. Теперь можно выбирать лицо, которое будет подписывать наряд-задание со стороны УК (ТСЖ).



В ближайшее время:
1) автоматическая загрузка обращений. поданных в ГИС ЖКХ и выгрузка ответов на них из СРМ в ГИС

Ну и у нас в команде +1 разработчик)))
 
Очередная порция обновлений от 18.10.2018 года

1) Переработали меню синхронизации с ГИСом (в ближайшее время появится загрузка в ГИС из СРМ - мы тестим) и добавили кнопку которая позволит сразу переходить в ГИС (типа для удобства)




По синхронизации исправили ряд ошибок и "русифицировали" их.

2) Переработали модуль работы с показаниями ИПУ

Добавили возможность фильтровать показания ИПУ в зависимости от источника данных (сотрудник УК, ГИС, модуль Бухгалтерия, сам житель). Плюс поставили значок источника данных. Теперь по любому будет удобнее и можно шустро отбирать данные для передачи в бухгалтерию.



Если показания вносил сотрудник, то можно увидеть кто это был



3) В модуле диспетчерская внесли изменения.

При редактировании заявки по дефолту поставили "Работа выполнена"



В заявку (десктоп и приложение) вывели телефон, который вбил диспетчер при оформлении заявки. (ранее выводился только основной номер)



4) В меню дедлайнов вывели подсказки для новичков





На днях будет еще одно обновление.

И да, ПОЧИСТИТЕ КЕШ БРАУЗЕРА)))

Подпишись на рассылку новостей ЖКХ, а также наших статей!

Спасибо, вы успешно подписались на рассылку!