Форум

ГлавнаяОбновления и возможности CRM

Обновления и возможности CRM

RSS
[ Закрыто ] Обновления и возможности CRM
 
Обновление от 27.11.2019 года (модуль задачи и прочее)

Всем привет.

Пишу про обновление с опозданием, так как обновление было вчера.

Итак, обновились:

1) Модуль Задачи
- при создании задачи теперь в логе выводится сообщение кем задача создана и когда;
- при добавлении и удалении исполнителя в задаче в логе выводится информация об этом;
- в задачах добавили промежуточный этап. Как Исполнитель завершил, то задача переходит в статус "Требует проверки2, а не "Выполнена2. Статус "Выполнена" присваивается только после подтверждения от Постановщика задачи, либо тем, у кого есть право закрывать задачи без подтверждения (добавили "галку" в правах). Если ответственный не подтверждает выполнение (жмет кнопку "Вернуть в работу"), то статус меняется на "Возвращена в работу".

2) Модуль Объекты управления
- убрали в мобильной версии в ИПУ по теплоэнергии поле теплоноситель;
- в списке помещений дома вывели внизу страницы площадь всех помещений (чтоб удобно было проверять).

3) Модуль Диспетчерская
- исправлена ошибка в журнале выдачи ключей (ранее вылазила, когда ключи в выборке выдавали удаленному сотруднику);
- в наряд-задании вывели номер подъезда (в ворде и мобильной версии);

Ближайшие планы:
1) почти дожали модуль "Онлайн-кассы", думаю на следующей неделе выкатим на боевой сервер;
2) делаем более гибкую настройку нормативов по электроэнергии в модуле "Квартплата". Нормативы можно будет устанавливать в зависимости от количества комнат и проживающих;
3) делаем настройку помещений (включая создание) в CRM и интеграцию их в ГИС ЖКХ. То есть можно будет вносить изменения у нас и выгружать всё в ГИС одной кнопкой.
 
Обновление от 05.12.2019 года (шаблоны для Актов обследования помещений)

Всех приветствую!

Обновления этой недели:


1) Модуль Компания:

- добавили возможность Подтверждения выполнения задачи через мобильное приложение. Ранее можно бытло только через десктоп (через компьютер).

2) Модуль Обращения:

- исправили ошибку, когда не проставлялись данные Заявителя в обращениях, если он не является владельцем лицевого счёта,
- теперь можно печатать бланк обращения, если не указан лицевой счёт, а указано только поле Заявитель.

3) Модуль Собрания:

- во вкладке Протокол, вывели столбец Приоритет и добавили по нему сортировку,
- во вкладке Список вопросов тоже добавили сортировку по Приоритету.

4) Модуль Диспетчерская:

- теперь при создании дочерней заявки подтягивается номер телефона из родительской,
- при создании/редактировании заявки сделали поле телефон автокомплитом, чтобы при клике на него выпадал список телефонов, привязанных к ЛС: основной или указанный пользователем при регистрации. Справочные не будут указываться- они справочные))
- исправили ошибки в шаблоне Наряд-заказа, которые появлялись у некоторых в разных версиях Word (не проставлялись исполнитель и должность),
- в настройках Диспетчерской теперь можно добавлять свой шаблон Акт обследования помещения в формате Word (сделано также, как для Наряд-заказа).

5) Модуль Объекты управления:

- в реестре собственников помещений вывели сумму по столбцу Площадь от доли,
- у конкретного дома на вкладке Очистка добавили кнопку Удалить все ИПУ (сделано по аналогии с ЛС),
- в списке Договоров добавили порядковый номер строки, как в списке Домов. Сделано для визуального восприятия количества,
- в списке ЛС и ИПУ вывели количество элементов в разделе. Если применяешь фильтр, то количество тоже меняется (как в списке Обращений).

5.1) Приборы учёта:
- в экспорт приборов учета и истории показаний добавили поле Начальные показания,
- при запрете подачи показаний жителям на странице профиля на вклаке приборы, теперь можно выводить заглушку, либо вообще скрыть эту вкладку.


Пилим аки пчёлки))

Ждём ваших предложений.

Спасибо, что вы с нами!
 
Обновление от 10.12.2019 года

Сегодня вторник, а значит мы залили обновление СРМ.

1. Модуль Диспетчерская
- в мобильной версии реализовали "наследование" полей в дочерней заявке. То есть как и в десктопной версии мы сделали "подтягивание" данных из основной заявки автоматом;
- в форме создания заявки жителем в мобильной версии убрали поля ФИО заявителя, подъезд и этаж. Это было лишним, так как CRM это и так знает.
- при создании заявки под полем, в котором показывались все принятые от собственника заявки вывели кнопку "Все заявки", которая в отдельном окне открывает уже отфильтрованные заявки по заявителю;
- по вашим просьбам реализовали уведомление сотрудника о задаче автоматическим звонком на его номер;
- в печатной версии наряд-задания сократили ФИО - теперь выводится в формате Иванов И.И.;

2. Модуль "Прием граждан"
- исправили ошибку, когда не было "галки" запись на прием не требуется. Ранее офис создавался и автоматом включалась запись.

3. Модуль "Объекты управления"
- добавили проверку на корректность электрической почты при загрузке из csv;
- при загрузке ИПУ русифицировали ошибку и добавили иконку прикрепляемого файла в окошко;

4. Модуль "Обращения"
- в обращениях теперь видно кем они созданы сотрудником или абонентом.
- соответственно добавили новый фильтр в обращения.

5. Модуль "Должники"
- переработали вывод суммы задолженности по исполнительным листам. Теперь видно сумму по исполнительному листу, сумму оплаты и оставшуюся сумму долга;
- исправлена ошибка, когда при вводе оплаты по исполнительному ставилась не та дата, которую указывает пользователь.

Ближайшие планы (прям очень ближайшие):
1) доделали интеграцию онлайн-касс с CRM (сейчас активно тестируем на тестовом сервере);
2) сделали и тестируем возможность устанавливать нормативы по ЭЭ в зависимости от количества комнат и прописанных;
3) сделано и тестируется создание/удаление/редактирование помещений в CRM, чтобы эти данные уходили в ГИС ЖКХ.

Так что пилим))) Ждите новостей)))
 
Обновление от 17.12.2019 года

Всем привет.

Обновление в этот раз небольшое, но оно есть.

1) Модуль Бухгалтерия:
- сделали экспорт данных из модуля в лицевые счета. То есть теперь можно одной кнопкой "закинуть" сумму задолженности и обновлять ее в личных кабинетах собственников. Это в том числе позволило связать модуль "Квартплата" и "Должники".

2) Модуль Биллинг
- сделали возможность отслеживать списаний за прозвон должников. Ранее это отражалось, как списание за СМС.

3) Модуль "Диспетчерская"
- переделали автокомплит в поле "Лицевой счет, фамилия или номер квартиры". Теперь при вводе сначала показывается точное вхождение, а потом уже похожие варианты;
- сделали возможным "отвязать" ранее ошибочно прикрепленную запись звонка от заявки;

4) Модуль "Объекты управления"
- в экспорте ЛС сделали возможным выгружать в том числе ФИАС МКД.

5) Модуль "Должники"
- добавили возможность удалять ранее проведенную оплату по делу должника. Удаление оплаты отражается в хронологии дела с указанием ФИО удалившего.

Что сейчас в работе:
1) тестим импорт-экспорт помещений с ГИСа с возможностью вносить правки в СРМ (создание помещения, удаление и редактирование помещения) и экспортом результата в ГИС.
2) Почти "дотестили" сервис "Онлайн-кассы".
3) Делаем экспорт результатов ОСС в ГИС ЖКХ одной кнопкой.
4) Делаем кучу других полезных вещей.

Спасибо, что Вы с нами)))
 
Предпоследнее обновление в 2020 году

Ух, жаркий был годик...

Во-первых, с наступающим Вас всех!!!

Поздравления от нас в ролике https://youtu.be/MRKWGQZII1w

Во-вторых, за прошедший год мы БОЛЕЕ 70 РАЗ обновляли СРМ...

Ни у одного конкурента точно таких объемов доработок и улучшений нет))

Сегодня мы залили очередное обновление, которое коснулось:

1) Модуль Обращения
- в обращения добавили кнопку "Создать задачу". При нажатии в созданной задаче наследуются данные из полей в самом обращении;
- сделали фильтр, который позволяет искать по тексту обращения;

2) Модуль Диспетчерская
- сделали фильтр, который позволяет искать по тексту заявки;
- исправлена ошибка, когда в доме, в котором нет ЛС отсутствовала кнопка "Все заявки".

3) Модуль Объекты управления
- в списке помещений дома сделали фильтр по типу помещений (все / жилое / нежилое);
- в импорт контактных данных добавлены поля Фамилия, Имя, Отчество, что позволит перезаливать данные в ЛС не затрагивая остальные поля;
- в экспорт приборов учета добавлено поле "Место установки";
- на странице редактирования и создания ИПУ добавили поле "Примечание" и добавили это поле в экспорт ИПУ;
- для ИПУ сделали раздел "Неподанные показания", в котором можно быстро получить сведения обо всех помещениях по которым не поданы показания с 1го числа текущего месяца по текущую дату.

4) Модуль Задачи
- добавили кнопку "Делегировать", которая позволяет менять постановщика задачи;
- задачу теперь можно опять вернуть в работу, если вы считаете, что она выполнена некачественно (кнопка "Возобновить")

5) Интеграция с ГИС ЖКХ
- сделали возможным создавать помещения в CRM и впоследствии передавать их в ГИС ЖКХ;
- появилась возможность редактировать помещения в CRM и передавать данные в ГИС ЖКХ.

6) Модуль Финансы
- появилась настройка, которая позволяет выбрать отправлять счета на оплату руководителям по электронной почте или нет

7) Модуль Квартплата (обновим в субботу)
- появится несколько вариантов квитанций;
- появится возможность устанавливать дифференцированные нормативы (в зависимости от количества зарегистрированных и т.д.);
- появился возможность отдельно указывать стоимость теплоносителя, если стоимость отличается от ХВС;
- улучшили вывод ошибок при расчете квартплаты (в логе);

8) Модуль "Онлайн-кассы" (запустим в субботу)
- ну собственно мы это сделали и теперь к CRM модно привязать абсолютное большинство онлайн-касс и удобно с ними работать и искать чеки, которые привязаны к ЛС.

Вот как то так...

План на 2020 год простой - сделать CRM-ку самой лучшей на рынке при неизменной стоимости.

Кто еще не с нами - айда к нам...

СПАСИБО, ЧТО ВЫ С НАМИ...

С НАСТУПАЮЩИМ ВАС!!!
 
Продолжаем улучшать систему... Обновление от 14.01.2020 года

Всем привет уже в 2020 году.

Мы продолжаем славную традицию и сегодня во вторник 14.02.2020 года мы выложили новое обновление CRM-системы:

1) Модуль Квартплата
- сделали более удобной работу с архивом, в котором теперь видно жилое это помещение или нет https://prnt.sc/qnitb5
- если вы зашли в ошибку в логе и проверили ее - она выделяется другим цветом https://prnt.sc/qniuog
- добавили новый шаблон квитанции с показаниями ИПУ
- куча мелких правок и доработок.

2) Модуль Диспетчерская
- в настройках прав сотрудников добавили "галку" "Редактировать заявки", которая позволяет дать право / убрать право на редактирование заявок исполнителем. Если права нет исполнитель может написать только резкльтат исполнения.
- в журнале выдачи ключей сделали кнопку "Принять ключ назад" https://prnt.sc/qniyn9
- сотрудникам в настройках дали право закрыть заявку https://prnt.sc/qnizxi

3) Модуль Обращения
- сотрудникам в настройках дали право закрыть обращение https://prnt.sc/qnj0p9
- исправлена ошибка, когда невозможно было создать обращение в мобильной версии.

4) Модуль Объекты управления
- к лицевым счетам можно теперь прикреплять документы https://prnt.sc/qnj21j
- в списке помещений МКД переделали фильтр поиска, который теперь ищет по вхождению, а не по полному соответствию (ранее было неудобно)
- в форме добавления помещения теперь по умолчанию ставится жилое помещение https://prnt.sc/qnj3yz

5) Модуль Собрания
- исправлена ошибка с загрузкой файлов в собрания

Планы:
1) почти дожали синхронизацию модуля Собрания с ГИС ЖКХ
2) тестируем ранжированные нормативы КУ, когда норматив зависит к примеру от количества комнат и количества проживающих
3) "разделяем" импорт помещений и МКД - будут отдельные импорты. Это позволит упростить работу с ГИСом в части настроек дома и помещений.
4) делаем настройку сброса нумерации заявок в АДС и обращений с определенной даты. Это позволит уйти от проблемы 2020 года, когда вы хотить начать нумерацию заново, а не получается.
5) параллельно делаем 100500 задач и улучшений.

Спасибо, что Вы с нами)))
 
Интеграция собраний с ГИСом и другие обновления

Всем привет.

В день 7-летия нашего форума мы сделали очень приятное обновление CRM.

1) Модуль "Собрания"
- мы сделали сервис выгрузки результатов собрания (скан протокола в том числе) в ГИС ЖКХ. Кроме этого сервис позволяет поправить ранее выгруженные данные и перезалить их в ГИС. https://prnt.sc/qqo5fp
- в собраниях в сокращенном варианте бюллетеней исправили ошибку, когда неверно указывалось значение поля куда надо сдавать бюллетени
- в правом меню добавили менюшку, которая за три дня до "крайней" даты подготовки протокола напомнит вам об истечении срока https://prnt.sc/qqo7vm
- в обоих вариантах бюллетеней голосования переработали "нижнюю" часть бюллетеня (теперь она стандартная).

2) Модуль "Запись на прием"
- в настройки модуля добавили возможность "сброса" нумерации с определенной даты (БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЕЕ С ЭТИМ). Это просили сделать для решения проблемы "2020".

3) Модуль "Диспетчерская"
- в настройки модуля добавили возможность "сброса" нумерации с определенной даты (БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЕЕ С ЭТИМ). Это просили сделать для решения проблемы "2020".
- доработали фильтры по умолчанию в списке заявок https://prnt.sc/qqocur
- в актах осмотра переделали формат даты, чтобы было видно 2020й год

4) Модуль "Обращения"
- в настройки модуля добавили возможность "сброса" нумерации с определенной даты (БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЕЕ С ЭТИМ). Это просили сделать для решения проблемы "2020"
- в корреспонденции исправили ошибку, когда фильтр не работал при поиске с дефисом

5) Модуль "Объекты управления"
- в настройках прав в части ИПУ сделали "галку", которая дает право на удаление и архивирование ИПУ

6) Модуль "Уведомления"
- исправлена ошибка с отправкой голосовых сообщений. Теперь сообщения можно рассылать всем, а не только зарегистрированным.

7) Интеграция с ГИС ЖКХ
- про собрания написал выше
- ВАЖНО!!! Мы внутри МКД сделали возможность работы с ОТДЕЛЬНЫМ домом, а не со всеми за раз https://prnt.sc/qqoitg

Что сейчас в работе:
1) доделываем ранжированные нормативы в модуле Бухгалтерия (будет в следующий вторник)
2) доделываем страницу массового ввода показаний ИПУ в одном окне (сейчас отдельно по ИПУ или через шаблон). Все будет на одной странице с фильтрами и последними показаниями
3) интегрируем ОДПУ с ГИСом (создание, редактирование и т.д.)
4) на подходе интеграция CRM с ЕИАС Московской области

И еще 100500 обновлений в работе.

Так что мы стараемся сделать Вашу работу проще)))
 
Обновление от 28.01.2020 года (ОДПУ и ГИС, ввод показаний ИПУ и прочее)

Всем привет.

Вторник, а значит очередное обновление CRM-системы:

1) Начнем с модуля Квартплата
- переделали алгоритм создания и удаления архивов, так что теперь они создаются и удаляются в разы быстрее;
- переделали ранжированные нормативы. Теперь можно вводить нормативы потребления, которые зависят от количества комнат и прописанных;
- убрали проверку ошибки на предмет наличия удаленных ИПУ в месяце расчетов. Теперь если ИПУ удален в месяце расчета - он не будет попадать в лог с ошибками;
- исправлен алгоритм расчета норматива потребления КУ, когда в доме несколько ИПУ по одному виду коммунальной услуги. Теперь общий объем по нормативу "распределяется" на количество ИПУ. Важно!!! Пересоберите архивы за январь, если у вас есть такая ситуация и если архивы были собраны ранее;
- добавлена возможность установления отдельного тарифа ХВС для КРСОИ по ХВС и норматива на подогреву на ХВС;
- переделан механизм формирования квитанций. Теперь квитанции на капремонт и остальные услуги формируются в отдельных папках;
- в форму ввода оплаты ввели поиск по номеру помещения;
- из фильтров убрали из выдачи удаленные лицевые счета;
- сделали новый отчет который показывает данные по форме долг на начало / начислено / оплачено / долг на конец;
- ну и куча мелких правок...

2) Модуль Диспетчерская
- в селект "Результаты работ" добавили значения "Отменена или введена по ошибке";

3) Модуль "Объекты управления"
- сделали полноценную интеграцию ОДПУ с ГИСом (создание, редактирование, удаление);
- сделали форму массового ввода показаний ИПУ во вкладке "Приборы учета";
- в экспорт ЛС добавили статус ЛС "Активный, архивный и т.д.";
- теперь ЛС можно отправить в архив, даже если по нему открыто дело в модуле Должники;
- исправлены ошибки при импорте ИПУ из файлов.

4) Модуль Собрания
- внесены изменения в форму ввода собственников помещений в части пояснений по полям.

5) Общие правки
- модуль Корреспонденция стал самостоятельным модулем, а модуль Аналитика включили в состав модуля "Компания".


Ближайшие планы:
1) Делаем ЕИАС ЖКХ МО.
2) Начали делать интеграцию в CRM квитанций из сторонних источников - ГИС ЖКХ и 1С.
3) Тестируем крутое отказоустойчивое файловое хранилище данных в CRM-системе.

И как обычно 100500 улучшений и дополнений.

Ждите новостей)))
 
Обновление CRM-системы от 4 февраля 2020 года

Всем привет из паровоза Екатеринбург - Омск (семинарим).

Сегодня вторник, а значит у нас обновление в СRM-ке.

Итак, поехали:

1) Общие правки
- сделали так, чтобы получатели при получении СМС видели отправителем не Бурмистр.ру, а вашу компанию. Круто же? Единственное НО, у МТСа данная услуга платная (2000 руб./мес.) поэтому МТС в пролёте;
- поправили верстку бухгалтерских уведомлений (ранее они залазили под левое меню);
- в задачах обращениях и заявках сделали пиктограмму, которая показывает, есть ли вложенный файлик внутри;

2) Модуль "Корреспонденция"
- вернули в модуль кнопку экспорта в Excel

3) Модуль "Диспетчерская"
- поменяли порядок оценки качества со стороны абонента. Ранее были лайк/дизлайк, а теперь оценка от 1 до 5.

4) Модуль "Объекты управления"
- в редактирование дома добавили дату окончания управления и включили возможность редактирования домов отправленных ранее в архив;
- сделали экспорт списка домов в Excel;
- исправили ошибку, когда в мобильном приложении архивные ИПУ отражались как удаленные;

5) Модуль "Задачи"
- поправили ситуацию, когда у задачи было 2 и более исполнителей и, если один закрывал задачу, у второго приходили дедлайны.


Что в работе:

1) сделали систему хранения ваших файлов, когда они будут храниться сразу на 3 разных серверах и если "помрет" один/два из трех, то данные сохранятся.
2) почти доделали интеграцию с ЕИАС ЖКХ Московской области (у них тестовый сервер второй день валяется).
3) Делаем загрузку квитанций в личные кабинеты жильцов с 1С и напрямую из ГИС ЖКХ. Это в том числе позволит работать сразу с модулем "Должники".
4) Пишем ТЗ для нового мобильного приложения)))

Так что кто молодцы???)))
 

Очередная огромная порция обновлений CRM-ки от 11.02.2020 года

1) Модуль «Обращения»

  • в настройках сотрудника добавлено поле для идентификации в ГИС ЖКХ. Поле есть только у компаний, интегрированных с ГИС через CRM. На обращения теперь можно назначать только тех сотрудников, которые имеют этот идентификатор https://prnt.sc/r0nvs9
  • сделали оценку ответа на обращения в виде пяти звездочек (ранее был лайк и дизлайк);
  • в списке обращений поставили «скрепку», которая показывает есть ли вложенные файлы.
2) Модуль «Диспетчерская»
  • исправлена ошибка, когда при экспорте заявок не проставлялись номера дочерних заявок;
  • в АДС сделали шаблон печатной формы журнала с настраиваемыми полями;
  • вывели родительские заявки в списке заявок https://prnt.sc/r0nwr2
  • в мобильном приложении сделали видимым оценку для сотрудника по выполненной заявке;
3) Модуль «Собрания»
  • переделали подсказку при прикрепления скана протокола для его дальнейшей выгрузки в ГИС ЖКХ.
4) Модуль «Объекты управления»
  • в списке помещений сделали столбец «характеристика помещения»;
  • теперь у жилых помещений не показывается вкладка с расходом коммунального ресурса. Оставили только у нежилых;
  • дали возможность показывать объемы потребленных КР для нежилых задним числом;
  • исправлена валидация при подаче объемов по нежилым - теперь можно вводить разделителем как запятую, так и точку.
Ближайшие планы:
  1. делаем последние штрихи по ЕИАС ЖКХ МО;
  2. пилим загрузку в личные кабинеты собственников квитанций с 1С и ГИС ЖКХ;
  3. готовим пакет правок по квартплате, собраниям собственников (массовая загрузка собственников из выписок РР).
Ну и еще куча всего в работе.

 
Опросы собственников, больше контроля над задачами и обращениями и прочие обновления CRM от 18.02.2020 года


1) Модуль "Лента уведомлений"
- сделали возможность создавать опросы собственников помещений (работает в данный момент только через браузер). Пример вот тут https://prnt.sc/r4307h

На данный момент работает только в целом по компании, а в следующий релиз можно будет создавать опросы и по домам. В опросах видно кто как из собственников голосовал https://prnt.sc/r4313k

Опросы могут быть отложенными (стартуют в нужный вам день и ограниченными по срокам). Собственники после создания опроса автоматически уведдпляются.

2) Модуль "Корреспонденция"
- во входящую корреспонденцию добавили поле "Номер исходящего" https://prnt.sc/r432yc
- во входящей корреспонденции статус перенесли в столбец "Номер" https://prnt.sc/r433rr

3) Модуль "Диспетчерская"
- внутри заявки теперь видно видел ее исполнитель или тупо забил и не открывал https://prnt.sc/r434vy
- чуть поправили кнопки "Акт ограничения" и "Акт недопуска".

4) Модуль "Обращения"
- внутри обращения теперь видно видел ее исполнитель или нет. https://prnt.sc/r437dd
- поправили вкладку "Комментарий" в обращениях (ранее она пропадала при закрытии)

5) Модуль "Задачи"
- поправили ошибку с создание подзадач, когда сроки подзадач могли быть больше сроков исполнения основной задачи
- в журнале задач теперь видно видел исполнитель задачу или нет https://prnt.sc/r43cws
- администратор задачи (постановщик) в правом меню теперь видит, если произошло изменение в задаче (комментарий, фотка и т.д.).

6) Модуль "Объекты управления"
- в редактирование дома добавили поле "Состояние" https://prnt.sc/r43gzm Это нужно для экспорта помещений и подъездов в ГИС ЖКХ

Ближайщие планы:
1) процентов на 99 завтра (среда) запустим интеграцию с ЕИАС ЖКХ МО;
2) переделали в модуле "Квартплата" работу с квитанциями https://prnt.sc/r43igj .
В следующий релиз можно будет загружать к нам квитанции с ГИС ЖКХ и из 1С.
3) Сделали массовую загрузку выписок ранее полученных вами из Росреестра в собрания (выпустим в следующем релизе во вторник).
4) Решаем вопрос с названием услуг в квитанциях.
5) Развернули сервера на которых будут храниться пользовательские файлы (дублирование на 3 сервера, которые работают параллельно). В настоящее время тестим.

И еще куча всего о чем пока рассказывать рано, но в рабоче ОООЧЕНЬ много разных плюшек)))

Спасибо, что Вы с нами!
 

Крутецкое обновление CRM-системы от 26 февраля 2020 года

Всем привет!

Неделя прошла, а значит пора обновлять CRM систему:

1) Модуль Квартплата
- сделали экспорт реестров оплат импорт платежей Сбербанка для Сибирского отделения Сбербанка РФ;
- сделали новую форму платежного документа, в котором теперь можно указывать показания ИПУ;
- в платежных документах привели в "чувство" названия услуг (теперь все по феншую);
- переделали механизм формирования квитанций https://prnt.sc/r7x367 Теперь можно посмотреть откуда в системе квитанция (ГИС ЖКХ, посчитана в СРМ или из 1С);
- квитанции можно напрямую выводить в личные кабинеты собственников, где они могут их скачивать https://prnt.sc/r7x43m ;
- сделали возможным загрузку в CRM файлов квитанций с вашей 1С (тут должны поработать ваши программеры.

API доступно по ссылке https://documenter.getpostman.com/view/4728875/SzKVSK19?version=latest#a86d979a-0028-4dc2-ab77-d92ed349136b

Описание API тут https://docs.google.com/document/d/1N6eXHDpGmUYsM51kl14SuNz2zGjNxHh8OiHQaDE1FxI/edit#

2) Модуль Диспетчерская
- запущена интеграция с ЕИАС ЖКХ Московской области, так что можете теперь работать у нас, а в ЕИАС будет все улетать на автомате. Для подключения напишите нам в чате.
- в экспорт заявок и печать журнала заявок добавили поля "Планируемая дата выполнения" https://prnt.sc/r7xa9n ;
- увеличили количество знаков в типе заявок до 150;
- исправлена ошибка, когда при создании заявки и отправке ее в работу через мобильное приложение исполнителю не приходило push-уведомление;
- исправлена ошибка с оценками исполнения заявки;

3) Модуль Собрания
- сделали одиночное копирование собственника в реестре. Сделано, чтобы по быстрому править ФИО и долю в квартирах, где долевая собственность https://prnt.sc/r7xeft
- переделали загрузку данных ранее запрошенных в Росреестре. Если ранее требовалось колдовать с архивом, то теперь в вашем общем архиве CRMка ищет все данные сама.

4) Модуль Объекты управления
- в реестрах собственников в доме теперь выводятся только активные собственники из лицевых счетов. Старые данные больше не подтягиваются.
- вывели историю показаний ИПУ в личном кабинете собственника

5) Модуль Должники
- в списке должников сделали поиск по номеру дела

6) Модуль Уведомления
- сделали возможность создавать опросы собственников по отдельному дому / группе домов.
- сделали возможность копировать ранее созданные опросы для других домов.
- теперь есть мобильная версия опросов.

Кроме этого сделана еще куча разных небольших правок и улучшений, о которых писать нет смысла...

Планы:
1) Доделываем выгрузку квитанций в ЛК жителя из ГИС ЖКХ.
2) Начинаем делать рассылку квитанций по электронной почте
3) Ради большей стабильности переделываем модуль Телефония

Спасибо, что Вы с нами))))

 
Обновление CRM-системы "Квартира.Бурмистр.Ру" от 03.03.2020 года

На этот раз в CRM-системе поменялось:

Общие правки
  • по просьбам трудящихся увеличили время "вылета" левого меню.

Модуль "Диспетчерская"
  • в мобильном приложении поправили родительские заявки;
  • исправили ошибку, когда при передаче заявки авторизованному подрядчику не отправлялся скан документа от УК(ТСЖ). Теперь все отправляется.
Модуль "Квартплата"
  • сделали возможным распроводить оплаты одной кнопкой. Оплата не исчезает - просто создается вторая оплата, которая сторнирует ошибочную; http://prntscr.com/rawhmw
  • доработали выбор периода в отчетах. Теперь можно выбирать произвольный период (ранее только календарный месяц). http://prntscr.com/rawi9q
Модуль "Собрания"
  • при импорте собственников для собрания поправили верстку и опечатки в выводе ошибок.
Модуль "Объекты управления"
  • на странице создания и редактирования собственника внутри лицевого счета добавили поля Email, СНИЛС и ИНН;
  • на вкладке истории показаний ИПУ для собственника добавили фильтр по счетчикам.
Модуль "Задачи"
  • в списке подзадач теперь показывается дата создания;
  • в подзадачах теперь есть маркер "Просмотрено", который показывает открывал исполнитель задачу или нет.
Модуль "Должники"
  • доработали систему в части отправки уведомлений о задолженности на адрес электронной почты должника, ранее указанной в системе.
Модуль "Сайты"
  • исправлена ошибка, когда в разделе раскрытие информации не редактировалось поле "Почтовый адрес".

Было еще куча правок, но они мелкие и писать о них смысла нет.

Как то так...

Пилим дальше)))
 
Обновление от 11 марта 2020 года

Обновления внесены:

1) Сделали импорт квитанций из ГИС ЖКХ в CRM. Эти данные теперь можно выгружать в ЛК собственника. Ждем от вас обратной связи!!!

2) Модуль "Квартплата"
  • исправлена ошибка, когда в квитанциях площадь некоторых квартир отображалась некорректно;
  • сделали проверку на название файла при импорте оплат реестрами из банков. Теперь если ранее такой файл грузился - система будет предупреждать об этом;
  • вывели предупреждение, что оплату в закрытом периоде провести нельзя;
  • переделали форму отчета по ЛС, а именно добавили столбец, в котором теперь стоит сумма начислений и корректировок http://prntscr.com/rf8o90
3) Модуль "Должники"
  • исправлена ошибка, когда при некорректно введенной дате выходила ошибка.
4) Модуль "Собрания"
  • на вкладке "Голосование" первым столбцом вывели столбец Приоритет;
  • исправлена ошибка, когда у компаний, которые пользуются только этим модулем не работали фильтры;
  • на всех документах в модуле теперь стоят номера страниц (ГЖИ видимо заняться больше нечем).
5) Модуль "Объекты управления"
  • у собственников на вкладке списка ИПУ при переходе в историю показаний теперь открывается фильтр по данному ИПУ.
6) Модуль "Уведомления"
  • в модуле теперь видно, кто из сотрудников создал уведомление (собственники этого не видят).
Что сейчас в работе:
  • делаем новое мобильное (симпатиШное) приложение для собственников помещений. Получается круть!!!
  • пилим экспорт квитанций в ГИС ЖКХ из модуля Квартплата,
  • делаем импорт сообщений из вашей электронной почты в модуль Корреспонденция, чтобы на основании письма создавать заявки, обращения и задачи,
  • переделываем модуль Телефония для более стабильной работы,
  • сделали и тестим загрузку реестров оплат Почта Банка в модуль Квартплата и Онлайн-кассы.
Если у вас есть хотелки - пишите))) Сделаем.
 

Обновление CRM-системы от 17 марта 2020 года

После данного обновления в обязательном порядке сбросьте кеш браузера!

1) Модуль «Корреспонденция»

  • мы сделали возможность собирать электронную почту с ваших рабочих адресов электронной почты прямо в CRM и на основании писем создавать задачи, заявки и обращения. ВАЖНО!!! Мы не храним ваши письма и по истечении суток они автоматом удаляются у нас из системы!!!
Кроме этого, созданы справочники адресов, которые позволят сразу помечать как важные письма от администраций, прокуратур и прочих «друзей» УК и ТСЖ.

Если в CRM есть электронная почта собственника, то письмо сразу будет помечаться, как важное, даже если собственник не подписался в нем.

2) Модуль «Собрания»
  • во вкладке уведомление собственников сделали так, чтобы у всех календарей суббота и воскресенье выводились в конце недели.
3) Модуль «Диспетчерская»
  • в журнале аварий сделали «галку» «Все дома», когда аварии имеют массовый характер;
  • исправлена ошибка, когда в мультидиспетчерской не отправлялась в работу заявка;
  • сделали возможным из заявок в АДС создавать обращения (аналогично созданию заявок из обращений).
Все, кто ждут обновления по бухгалтерии - обновление (достаточно большое) будет в следующий вторник.

 

Обновление от 24 марта 2020 года

Мелкие правки описывать не буду - их десятки. Напишу лишь о том, что реально интересно и полезно в работе.

1) Модуль Квартплата

  • сделали возможным импорт платежей, которые поступают через Почта банк. https://prnt.sc/rlspbq
  • теперь можно делать экспорты начислений для Почта банка
  • по просьбе компаний из г.Кирова сделали возможным указывать отдельные тарифы для КРСОИ по водоотведению и отдельный тариф на ХВС для ГВС КРСОИ https://prnt.sc/rlt6fq
2) Модуль Корреспонденция
  • сделали возможным прикрепление файлов к заявкам и обращениям, которые поступили через электронную почту
  • поправили валидацию (проверку) на корректность ввода электронных адресов в справочник
  • при получении электронной почты в CRM поправили кодировку (раньше пробелы заменялись на подчеркивания)
  • в почте по умолчанию удаляются старые письма, которым больше недели
  • сделали разные значки "Важное" для жителей и для почты от адресатов в справочнике. Теперь визуально сразу видно, кто обратился.
Важными помечаются письма только из 4-х источников:
  1. e-mail, указанный при регистрации жителя в личном кабинете
  2. e-mail, указанный управляющей организацией (ТСЖ)
  3. справочные e-mail лицевого счета
  4. e-mail из справочника
3) Модуль Объекты управления
  • исправлена ошибка, когда при сохранении ИПУ создавалась новая версия
  • в контекстном меню ИПУ поменяли для удобства порядок пунктов https://prnt.sc/rltj7j
  • поправили ошибку вывода истории показаний сотрудникам клиентского отдела
4) Модуль Должники
  • при формировании искового заявления добавили даты периода в виде выпадающего календаря.
Что в работе:
  • реестр Уральского банка Сбербанка РФ
  • экспорт квитанций в ГИС из модуля Квартплата
  • делаем паспортный стол
  • пилим новое мобильное приложение
  • ну и так, по мелочи реализуем ваши "хотелки"
Спасибо, что Вы с нами))))

#121
0 0
Обновление от 27.11.2019 года (модуль задачи и прочее)

Всем привет.

Пишу про обновление с опозданием, так как обновление было вчера.

Итак, обновились:

1) Модуль Задачи
- при создании задачи теперь в логе выводится сообщение кем задача создана и когда;
- при добавлении и удалении исполнителя в задаче в логе выводится информация об этом;
- в задачах добавили промежуточный этап. Как Исполнитель завершил, то задача переходит в статус "Требует проверки2, а не "Выполнена2. Статус "Выполнена" присваивается только после подтверждения от Постановщика задачи, либо тем, у кого есть право закрывать задачи без подтверждения (добавили "галку" в правах). Если ответственный не подтверждает выполнение (жмет кнопку "Вернуть в работу"), то статус меняется на "Возвращена в работу".

2) Модуль Объекты управления
- убрали в мобильной версии в ИПУ по теплоэнергии поле теплоноситель;
- в списке помещений дома вывели внизу страницы площадь всех помещений (чтоб удобно было проверять).

3) Модуль Диспетчерская
- исправлена ошибка в журнале выдачи ключей (ранее вылазила, когда ключи в выборке выдавали удаленному сотруднику);
- в наряд-задании вывели номер подъезда (в ворде и мобильной версии);

Ближайшие планы:
1) почти дожали модуль "Онлайн-кассы", думаю на следующей неделе выкатим на боевой сервер;
2) делаем более гибкую настройку нормативов по электроэнергии в модуле "Квартплата". Нормативы можно будет устанавливать в зависимости от количества комнат и проживающих;
3) делаем настройку помещений (включая создание) в CRM и интеграцию их в ГИС ЖКХ. То есть можно будет вносить изменения у нас и выгружать всё в ГИС одной кнопкой.
#122
0 0
Обновление от 05.12.2019 года (шаблоны для Актов обследования помещений)

Всех приветствую!

Обновления этой недели:


1) Модуль Компания:

- добавили возможность Подтверждения выполнения задачи через мобильное приложение. Ранее можно бытло только через десктоп (через компьютер).

2) Модуль Обращения:

- исправили ошибку, когда не проставлялись данные Заявителя в обращениях, если он не является владельцем лицевого счёта,
- теперь можно печатать бланк обращения, если не указан лицевой счёт, а указано только поле Заявитель.

3) Модуль Собрания:

- во вкладке Протокол, вывели столбец Приоритет и добавили по нему сортировку,
- во вкладке Список вопросов тоже добавили сортировку по Приоритету.

4) Модуль Диспетчерская:

- теперь при создании дочерней заявки подтягивается номер телефона из родительской,
- при создании/редактировании заявки сделали поле телефон автокомплитом, чтобы при клике на него выпадал список телефонов, привязанных к ЛС: основной или указанный пользователем при регистрации. Справочные не будут указываться- они справочные))
- исправили ошибки в шаблоне Наряд-заказа, которые появлялись у некоторых в разных версиях Word (не проставлялись исполнитель и должность),
- в настройках Диспетчерской теперь можно добавлять свой шаблон Акт обследования помещения в формате Word (сделано также, как для Наряд-заказа).

5) Модуль Объекты управления:

- в реестре собственников помещений вывели сумму по столбцу Площадь от доли,
- у конкретного дома на вкладке Очистка добавили кнопку Удалить все ИПУ (сделано по аналогии с ЛС),
- в списке Договоров добавили порядковый номер строки, как в списке Домов. Сделано для визуального восприятия количества,
- в списке ЛС и ИПУ вывели количество элементов в разделе. Если применяешь фильтр, то количество тоже меняется (как в списке Обращений).

5.1) Приборы учёта:
- в экспорт приборов учета и истории показаний добавили поле Начальные показания,
- при запрете подачи показаний жителям на странице профиля на вклаке приборы, теперь можно выводить заглушку, либо вообще скрыть эту вкладку.


Пилим аки пчёлки))

Ждём ваших предложений.

Спасибо, что вы с нами!
#123
0 0
Обновление от 10.12.2019 года

Сегодня вторник, а значит мы залили обновление СРМ.

1. Модуль Диспетчерская
- в мобильной версии реализовали "наследование" полей в дочерней заявке. То есть как и в десктопной версии мы сделали "подтягивание" данных из основной заявки автоматом;
- в форме создания заявки жителем в мобильной версии убрали поля ФИО заявителя, подъезд и этаж. Это было лишним, так как CRM это и так знает.
- при создании заявки под полем, в котором показывались все принятые от собственника заявки вывели кнопку "Все заявки", которая в отдельном окне открывает уже отфильтрованные заявки по заявителю;
- по вашим просьбам реализовали уведомление сотрудника о задаче автоматическим звонком на его номер;
- в печатной версии наряд-задания сократили ФИО - теперь выводится в формате Иванов И.И.;

2. Модуль "Прием граждан"
- исправили ошибку, когда не было "галки" запись на прием не требуется. Ранее офис создавался и автоматом включалась запись.

3. Модуль "Объекты управления"
- добавили проверку на корректность электрической почты при загрузке из csv;
- при загрузке ИПУ русифицировали ошибку и добавили иконку прикрепляемого файла в окошко;

4. Модуль "Обращения"
- в обращениях теперь видно кем они созданы сотрудником или абонентом.
- соответственно добавили новый фильтр в обращения.

5. Модуль "Должники"
- переработали вывод суммы задолженности по исполнительным листам. Теперь видно сумму по исполнительному листу, сумму оплаты и оставшуюся сумму долга;
- исправлена ошибка, когда при вводе оплаты по исполнительному ставилась не та дата, которую указывает пользователь.

Ближайшие планы (прям очень ближайшие):
1) доделали интеграцию онлайн-касс с CRM (сейчас активно тестируем на тестовом сервере);
2) сделали и тестируем возможность устанавливать нормативы по ЭЭ в зависимости от количества комнат и прописанных;
3) сделано и тестируется создание/удаление/редактирование помещений в CRM, чтобы эти данные уходили в ГИС ЖКХ.

Так что пилим))) Ждите новостей)))
#124
0 0
Обновление от 17.12.2019 года

Всем привет.

Обновление в этот раз небольшое, но оно есть.

1) Модуль Бухгалтерия:
- сделали экспорт данных из модуля в лицевые счета. То есть теперь можно одной кнопкой "закинуть" сумму задолженности и обновлять ее в личных кабинетах собственников. Это в том числе позволило связать модуль "Квартплата" и "Должники".

2) Модуль Биллинг
- сделали возможность отслеживать списаний за прозвон должников. Ранее это отражалось, как списание за СМС.

3) Модуль "Диспетчерская"
- переделали автокомплит в поле "Лицевой счет, фамилия или номер квартиры". Теперь при вводе сначала показывается точное вхождение, а потом уже похожие варианты;
- сделали возможным "отвязать" ранее ошибочно прикрепленную запись звонка от заявки;

4) Модуль "Объекты управления"
- в экспорте ЛС сделали возможным выгружать в том числе ФИАС МКД.

5) Модуль "Должники"
- добавили возможность удалять ранее проведенную оплату по делу должника. Удаление оплаты отражается в хронологии дела с указанием ФИО удалившего.

Что сейчас в работе:
1) тестим импорт-экспорт помещений с ГИСа с возможностью вносить правки в СРМ (создание помещения, удаление и редактирование помещения) и экспортом результата в ГИС.
2) Почти "дотестили" сервис "Онлайн-кассы".
3) Делаем экспорт результатов ОСС в ГИС ЖКХ одной кнопкой.
4) Делаем кучу других полезных вещей.

Спасибо, что Вы с нами)))
#125
0 0
Предпоследнее обновление в 2020 году

Ух, жаркий был годик...

Во-первых, с наступающим Вас всех!!!

Поздравления от нас в ролике https://youtu.be/MRKWGQZII1w

Во-вторых, за прошедший год мы БОЛЕЕ 70 РАЗ обновляли СРМ...

Ни у одного конкурента точно таких объемов доработок и улучшений нет))

Сегодня мы залили очередное обновление, которое коснулось:

1) Модуль Обращения
- в обращения добавили кнопку "Создать задачу". При нажатии в созданной задаче наследуются данные из полей в самом обращении;
- сделали фильтр, который позволяет искать по тексту обращения;

2) Модуль Диспетчерская
- сделали фильтр, который позволяет искать по тексту заявки;
- исправлена ошибка, когда в доме, в котором нет ЛС отсутствовала кнопка "Все заявки".

3) Модуль Объекты управления
- в списке помещений дома сделали фильтр по типу помещений (все / жилое / нежилое);
- в импорт контактных данных добавлены поля Фамилия, Имя, Отчество, что позволит перезаливать данные в ЛС не затрагивая остальные поля;
- в экспорт приборов учета добавлено поле "Место установки";
- на странице редактирования и создания ИПУ добавили поле "Примечание" и добавили это поле в экспорт ИПУ;
- для ИПУ сделали раздел "Неподанные показания", в котором можно быстро получить сведения обо всех помещениях по которым не поданы показания с 1го числа текущего месяца по текущую дату.

4) Модуль Задачи
- добавили кнопку "Делегировать", которая позволяет менять постановщика задачи;
- задачу теперь можно опять вернуть в работу, если вы считаете, что она выполнена некачественно (кнопка "Возобновить")

5) Интеграция с ГИС ЖКХ
- сделали возможным создавать помещения в CRM и впоследствии передавать их в ГИС ЖКХ;
- появилась возможность редактировать помещения в CRM и передавать данные в ГИС ЖКХ.

6) Модуль Финансы
- появилась настройка, которая позволяет выбрать отправлять счета на оплату руководителям по электронной почте или нет

7) Модуль Квартплата (обновим в субботу)
- появится несколько вариантов квитанций;
- появится возможность устанавливать дифференцированные нормативы (в зависимости от количества зарегистрированных и т.д.);
- появился возможность отдельно указывать стоимость теплоносителя, если стоимость отличается от ХВС;
- улучшили вывод ошибок при расчете квартплаты (в логе);

8) Модуль "Онлайн-кассы" (запустим в субботу)
- ну собственно мы это сделали и теперь к CRM модно привязать абсолютное большинство онлайн-касс и удобно с ними работать и искать чеки, которые привязаны к ЛС.

Вот как то так...

План на 2020 год простой - сделать CRM-ку самой лучшей на рынке при неизменной стоимости.

Кто еще не с нами - айда к нам...

СПАСИБО, ЧТО ВЫ С НАМИ...

С НАСТУПАЮЩИМ ВАС!!!
#126
0 0
Продолжаем улучшать систему... Обновление от 14.01.2020 года

Всем привет уже в 2020 году.

Мы продолжаем славную традицию и сегодня во вторник 14.02.2020 года мы выложили новое обновление CRM-системы:

1) Модуль Квартплата
- сделали более удобной работу с архивом, в котором теперь видно жилое это помещение или нет https://prnt.sc/qnitb5
- если вы зашли в ошибку в логе и проверили ее - она выделяется другим цветом https://prnt.sc/qniuog
- добавили новый шаблон квитанции с показаниями ИПУ
- куча мелких правок и доработок.

2) Модуль Диспетчерская
- в настройках прав сотрудников добавили "галку" "Редактировать заявки", которая позволяет дать право / убрать право на редактирование заявок исполнителем. Если права нет исполнитель может написать только резкльтат исполнения.
- в журнале выдачи ключей сделали кнопку "Принять ключ назад" https://prnt.sc/qniyn9
- сотрудникам в настройках дали право закрыть заявку https://prnt.sc/qnizxi

3) Модуль Обращения
- сотрудникам в настройках дали право закрыть обращение https://prnt.sc/qnj0p9
- исправлена ошибка, когда невозможно было создать обращение в мобильной версии.

4) Модуль Объекты управления
- к лицевым счетам можно теперь прикреплять документы https://prnt.sc/qnj21j
- в списке помещений МКД переделали фильтр поиска, который теперь ищет по вхождению, а не по полному соответствию (ранее было неудобно)
- в форме добавления помещения теперь по умолчанию ставится жилое помещение https://prnt.sc/qnj3yz

5) Модуль Собрания
- исправлена ошибка с загрузкой файлов в собрания

Планы:
1) почти дожали синхронизацию модуля Собрания с ГИС ЖКХ
2) тестируем ранжированные нормативы КУ, когда норматив зависит к примеру от количества комнат и количества проживающих
3) "разделяем" импорт помещений и МКД - будут отдельные импорты. Это позволит упростить работу с ГИСом в части настроек дома и помещений.
4) делаем настройку сброса нумерации заявок в АДС и обращений с определенной даты. Это позволит уйти от проблемы 2020 года, когда вы хотить начать нумерацию заново, а не получается.
5) параллельно делаем 100500 задач и улучшений.

Спасибо, что Вы с нами)))
#127
0 0
Интеграция собраний с ГИСом и другие обновления

Всем привет.

В день 7-летия нашего форума мы сделали очень приятное обновление CRM.

1) Модуль "Собрания"
- мы сделали сервис выгрузки результатов собрания (скан протокола в том числе) в ГИС ЖКХ. Кроме этого сервис позволяет поправить ранее выгруженные данные и перезалить их в ГИС. https://prnt.sc/qqo5fp
- в собраниях в сокращенном варианте бюллетеней исправили ошибку, когда неверно указывалось значение поля куда надо сдавать бюллетени
- в правом меню добавили менюшку, которая за три дня до "крайней" даты подготовки протокола напомнит вам об истечении срока https://prnt.sc/qqo7vm
- в обоих вариантах бюллетеней голосования переработали "нижнюю" часть бюллетеня (теперь она стандартная).

2) Модуль "Запись на прием"
- в настройки модуля добавили возможность "сброса" нумерации с определенной даты (БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЕЕ С ЭТИМ). Это просили сделать для решения проблемы "2020".

3) Модуль "Диспетчерская"
- в настройки модуля добавили возможность "сброса" нумерации с определенной даты (БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЕЕ С ЭТИМ). Это просили сделать для решения проблемы "2020".
- доработали фильтры по умолчанию в списке заявок https://prnt.sc/qqocur
- в актах осмотра переделали формат даты, чтобы было видно 2020й год

4) Модуль "Обращения"
- в настройки модуля добавили возможность "сброса" нумерации с определенной даты (БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЕЕ С ЭТИМ). Это просили сделать для решения проблемы "2020"
- в корреспонденции исправили ошибку, когда фильтр не работал при поиске с дефисом

5) Модуль "Объекты управления"
- в настройках прав в части ИПУ сделали "галку", которая дает право на удаление и архивирование ИПУ

6) Модуль "Уведомления"
- исправлена ошибка с отправкой голосовых сообщений. Теперь сообщения можно рассылать всем, а не только зарегистрированным.

7) Интеграция с ГИС ЖКХ
- про собрания написал выше
- ВАЖНО!!! Мы внутри МКД сделали возможность работы с ОТДЕЛЬНЫМ домом, а не со всеми за раз https://prnt.sc/qqoitg

Что сейчас в работе:
1) доделываем ранжированные нормативы в модуле Бухгалтерия (будет в следующий вторник)
2) доделываем страницу массового ввода показаний ИПУ в одном окне (сейчас отдельно по ИПУ или через шаблон). Все будет на одной странице с фильтрами и последними показаниями
3) интегрируем ОДПУ с ГИСом (создание, редактирование и т.д.)
4) на подходе интеграция CRM с ЕИАС Московской области

И еще 100500 обновлений в работе.

Так что мы стараемся сделать Вашу работу проще)))
#128
0 0
Обновление от 28.01.2020 года (ОДПУ и ГИС, ввод показаний ИПУ и прочее)

Всем привет.

Вторник, а значит очередное обновление CRM-системы:

1) Начнем с модуля Квартплата
- переделали алгоритм создания и удаления архивов, так что теперь они создаются и удаляются в разы быстрее;
- переделали ранжированные нормативы. Теперь можно вводить нормативы потребления, которые зависят от количества комнат и прописанных;
- убрали проверку ошибки на предмет наличия удаленных ИПУ в месяце расчетов. Теперь если ИПУ удален в месяце расчета - он не будет попадать в лог с ошибками;
- исправлен алгоритм расчета норматива потребления КУ, когда в доме несколько ИПУ по одному виду коммунальной услуги. Теперь общий объем по нормативу "распределяется" на количество ИПУ. Важно!!! Пересоберите архивы за январь, если у вас есть такая ситуация и если архивы были собраны ранее;
- добавлена возможность установления отдельного тарифа ХВС для КРСОИ по ХВС и норматива на подогреву на ХВС;
- переделан механизм формирования квитанций. Теперь квитанции на капремонт и остальные услуги формируются в отдельных папках;
- в форму ввода оплаты ввели поиск по номеру помещения;
- из фильтров убрали из выдачи удаленные лицевые счета;
- сделали новый отчет который показывает данные по форме долг на начало / начислено / оплачено / долг на конец;
- ну и куча мелких правок...

2) Модуль Диспетчерская
- в селект "Результаты работ" добавили значения "Отменена или введена по ошибке";

3) Модуль "Объекты управления"
- сделали полноценную интеграцию ОДПУ с ГИСом (создание, редактирование, удаление);
- сделали форму массового ввода показаний ИПУ во вкладке "Приборы учета";
- в экспорт ЛС добавили статус ЛС "Активный, архивный и т.д.";
- теперь ЛС можно отправить в архив, даже если по нему открыто дело в модуле Должники;
- исправлены ошибки при импорте ИПУ из файлов.

4) Модуль Собрания
- внесены изменения в форму ввода собственников помещений в части пояснений по полям.

5) Общие правки
- модуль Корреспонденция стал самостоятельным модулем, а модуль Аналитика включили в состав модуля "Компания".


Ближайшие планы:
1) Делаем ЕИАС ЖКХ МО.
2) Начали делать интеграцию в CRM квитанций из сторонних источников - ГИС ЖКХ и 1С.
3) Тестируем крутое отказоустойчивое файловое хранилище данных в CRM-системе.

И как обычно 100500 улучшений и дополнений.

Ждите новостей)))
#129
0 0
Обновление CRM-системы от 4 февраля 2020 года

Всем привет из паровоза Екатеринбург - Омск (семинарим).

Сегодня вторник, а значит у нас обновление в СRM-ке.

Итак, поехали:

1) Общие правки
- сделали так, чтобы получатели при получении СМС видели отправителем не Бурмистр.ру, а вашу компанию. Круто же? Единственное НО, у МТСа данная услуга платная (2000 руб./мес.) поэтому МТС в пролёте;
- поправили верстку бухгалтерских уведомлений (ранее они залазили под левое меню);
- в задачах обращениях и заявках сделали пиктограмму, которая показывает, есть ли вложенный файлик внутри;

2) Модуль "Корреспонденция"
- вернули в модуль кнопку экспорта в Excel

3) Модуль "Диспетчерская"
- поменяли порядок оценки качества со стороны абонента. Ранее были лайк/дизлайк, а теперь оценка от 1 до 5.

4) Модуль "Объекты управления"
- в редактирование дома добавили дату окончания управления и включили возможность редактирования домов отправленных ранее в архив;
- сделали экспорт списка домов в Excel;
- исправили ошибку, когда в мобильном приложении архивные ИПУ отражались как удаленные;

5) Модуль "Задачи"
- поправили ситуацию, когда у задачи было 2 и более исполнителей и, если один закрывал задачу, у второго приходили дедлайны.


Что в работе:

1) сделали систему хранения ваших файлов, когда они будут храниться сразу на 3 разных серверах и если "помрет" один/два из трех, то данные сохранятся.
2) почти доделали интеграцию с ЕИАС ЖКХ Московской области (у них тестовый сервер второй день валяется).
3) Делаем загрузку квитанций в личные кабинеты жильцов с 1С и напрямую из ГИС ЖКХ. Это в том числе позволит работать сразу с модулем "Должники".
4) Пишем ТЗ для нового мобильного приложения)))

Так что кто молодцы???)))
#130
0 0

Очередная огромная порция обновлений CRM-ки от 11.02.2020 года

1) Модуль «Обращения»

  • в настройках сотрудника добавлено поле для идентификации в ГИС ЖКХ. Поле есть только у компаний, интегрированных с ГИС через CRM. На обращения теперь можно назначать только тех сотрудников, которые имеют этот идентификатор https://prnt.sc/r0nvs9
  • сделали оценку ответа на обращения в виде пяти звездочек (ранее был лайк и дизлайк);
  • в списке обращений поставили «скрепку», которая показывает есть ли вложенные файлы.
2) Модуль «Диспетчерская»
  • исправлена ошибка, когда при экспорте заявок не проставлялись номера дочерних заявок;
  • в АДС сделали шаблон печатной формы журнала с настраиваемыми полями;
  • вывели родительские заявки в списке заявок https://prnt.sc/r0nwr2
  • в мобильном приложении сделали видимым оценку для сотрудника по выполненной заявке;
3) Модуль «Собрания»
  • переделали подсказку при прикрепления скана протокола для его дальнейшей выгрузки в ГИС ЖКХ.
4) Модуль «Объекты управления»
  • в списке помещений сделали столбец «характеристика помещения»;
  • теперь у жилых помещений не показывается вкладка с расходом коммунального ресурса. Оставили только у нежилых;
  • дали возможность показывать объемы потребленных КР для нежилых задним числом;
  • исправлена валидация при подаче объемов по нежилым - теперь можно вводить разделителем как запятую, так и точку.
Ближайшие планы:
  1. делаем последние штрихи по ЕИАС ЖКХ МО;
  2. пилим загрузку в личные кабинеты собственников квитанций с 1С и ГИС ЖКХ;
  3. готовим пакет правок по квартплате, собраниям собственников (массовая загрузка собственников из выписок РР).
Ну и еще куча всего в работе.

#131
0 0
Опросы собственников, больше контроля над задачами и обращениями и прочие обновления CRM от 18.02.2020 года


1) Модуль "Лента уведомлений"
- сделали возможность создавать опросы собственников помещений (работает в данный момент только через браузер). Пример вот тут https://prnt.sc/r4307h

На данный момент работает только в целом по компании, а в следующий релиз можно будет создавать опросы и по домам. В опросах видно кто как из собственников голосовал https://prnt.sc/r4313k

Опросы могут быть отложенными (стартуют в нужный вам день и ограниченными по срокам). Собственники после создания опроса автоматически уведдпляются.

2) Модуль "Корреспонденция"
- во входящую корреспонденцию добавили поле "Номер исходящего" https://prnt.sc/r432yc
- во входящей корреспонденции статус перенесли в столбец "Номер" https://prnt.sc/r433rr

3) Модуль "Диспетчерская"
- внутри заявки теперь видно видел ее исполнитель или тупо забил и не открывал https://prnt.sc/r434vy
- чуть поправили кнопки "Акт ограничения" и "Акт недопуска".

4) Модуль "Обращения"
- внутри обращения теперь видно видел ее исполнитель или нет. https://prnt.sc/r437dd
- поправили вкладку "Комментарий" в обращениях (ранее она пропадала при закрытии)

5) Модуль "Задачи"
- поправили ошибку с создание подзадач, когда сроки подзадач могли быть больше сроков исполнения основной задачи
- в журнале задач теперь видно видел исполнитель задачу или нет https://prnt.sc/r43cws
- администратор задачи (постановщик) в правом меню теперь видит, если произошло изменение в задаче (комментарий, фотка и т.д.).

6) Модуль "Объекты управления"
- в редактирование дома добавили поле "Состояние" https://prnt.sc/r43gzm Это нужно для экспорта помещений и подъездов в ГИС ЖКХ

Ближайщие планы:
1) процентов на 99 завтра (среда) запустим интеграцию с ЕИАС ЖКХ МО;
2) переделали в модуле "Квартплата" работу с квитанциями https://prnt.sc/r43igj .
В следующий релиз можно будет загружать к нам квитанции с ГИС ЖКХ и из 1С.
3) Сделали массовую загрузку выписок ранее полученных вами из Росреестра в собрания (выпустим в следующем релизе во вторник).
4) Решаем вопрос с названием услуг в квитанциях.
5) Развернули сервера на которых будут храниться пользовательские файлы (дублирование на 3 сервера, которые работают параллельно). В настоящее время тестим.

И еще куча всего о чем пока рассказывать рано, но в рабоче ОООЧЕНЬ много разных плюшек)))

Спасибо, что Вы с нами!
#132
0 0

Крутецкое обновление CRM-системы от 26 февраля 2020 года

Всем привет!

Неделя прошла, а значит пора обновлять CRM систему:

1) Модуль Квартплата
- сделали экспорт реестров оплат импорт платежей Сбербанка для Сибирского отделения Сбербанка РФ;
- сделали новую форму платежного документа, в котором теперь можно указывать показания ИПУ;
- в платежных документах привели в "чувство" названия услуг (теперь все по феншую);
- переделали механизм формирования квитанций https://prnt.sc/r7x367 Теперь можно посмотреть откуда в системе квитанция (ГИС ЖКХ, посчитана в СРМ или из 1С);
- квитанции можно напрямую выводить в личные кабинеты собственников, где они могут их скачивать https://prnt.sc/r7x43m ;
- сделали возможным загрузку в CRM файлов квитанций с вашей 1С (тут должны поработать ваши программеры.

API доступно по ссылке https://documenter.getpostman.com/view/4728875/SzKVSK19?version=latest#a86d979a-0028-4dc2-ab77-d92ed349136b

Описание API тут https://docs.google.com/document/d/1N6eXHDpGmUYsM51kl14SuNz2zGjNxHh8OiHQaDE1FxI/edit#

2) Модуль Диспетчерская
- запущена интеграция с ЕИАС ЖКХ Московской области, так что можете теперь работать у нас, а в ЕИАС будет все улетать на автомате. Для подключения напишите нам в чате.
- в экспорт заявок и печать журнала заявок добавили поля "Планируемая дата выполнения" https://prnt.sc/r7xa9n ;
- увеличили количество знаков в типе заявок до 150;
- исправлена ошибка, когда при создании заявки и отправке ее в работу через мобильное приложение исполнителю не приходило push-уведомление;
- исправлена ошибка с оценками исполнения заявки;

3) Модуль Собрания
- сделали одиночное копирование собственника в реестре. Сделано, чтобы по быстрому править ФИО и долю в квартирах, где долевая собственность https://prnt.sc/r7xeft
- переделали загрузку данных ранее запрошенных в Росреестре. Если ранее требовалось колдовать с архивом, то теперь в вашем общем архиве CRMка ищет все данные сама.

4) Модуль Объекты управления
- в реестрах собственников в доме теперь выводятся только активные собственники из лицевых счетов. Старые данные больше не подтягиваются.
- вывели историю показаний ИПУ в личном кабинете собственника

5) Модуль Должники
- в списке должников сделали поиск по номеру дела

6) Модуль Уведомления
- сделали возможность создавать опросы собственников по отдельному дому / группе домов.
- сделали возможность копировать ранее созданные опросы для других домов.
- теперь есть мобильная версия опросов.

Кроме этого сделана еще куча разных небольших правок и улучшений, о которых писать нет смысла...

Планы:
1) Доделываем выгрузку квитанций в ЛК жителя из ГИС ЖКХ.
2) Начинаем делать рассылку квитанций по электронной почте
3) Ради большей стабильности переделываем модуль Телефония

Спасибо, что Вы с нами))))

#133
0 0
Обновление CRM-системы "Квартира.Бурмистр.Ру" от 03.03.2020 года

На этот раз в CRM-системе поменялось:

Общие правки
  • по просьбам трудящихся увеличили время "вылета" левого меню.

Модуль "Диспетчерская"
  • в мобильном приложении поправили родительские заявки;
  • исправили ошибку, когда при передаче заявки авторизованному подрядчику не отправлялся скан документа от УК(ТСЖ). Теперь все отправляется.
Модуль "Квартплата"
  • сделали возможным распроводить оплаты одной кнопкой. Оплата не исчезает - просто создается вторая оплата, которая сторнирует ошибочную; http://prntscr.com/rawhmw
  • доработали выбор периода в отчетах. Теперь можно выбирать произвольный период (ранее только календарный месяц). http://prntscr.com/rawi9q
Модуль "Собрания"
  • при импорте собственников для собрания поправили верстку и опечатки в выводе ошибок.
Модуль "Объекты управления"
  • на странице создания и редактирования собственника внутри лицевого счета добавили поля Email, СНИЛС и ИНН;
  • на вкладке истории показаний ИПУ для собственника добавили фильтр по счетчикам.
Модуль "Задачи"
  • в списке подзадач теперь показывается дата создания;
  • в подзадачах теперь есть маркер "Просмотрено", который показывает открывал исполнитель задачу или нет.
Модуль "Должники"
  • доработали систему в части отправки уведомлений о задолженности на адрес электронной почты должника, ранее указанной в системе.
Модуль "Сайты"
  • исправлена ошибка, когда в разделе раскрытие информации не редактировалось поле "Почтовый адрес".

Было еще куча правок, но они мелкие и писать о них смысла нет.

Как то так...

Пилим дальше)))
#134
0 0
Обновление от 11 марта 2020 года

Обновления внесены:

1) Сделали импорт квитанций из ГИС ЖКХ в CRM. Эти данные теперь можно выгружать в ЛК собственника. Ждем от вас обратной связи!!!

2) Модуль "Квартплата"
  • исправлена ошибка, когда в квитанциях площадь некоторых квартир отображалась некорректно;
  • сделали проверку на название файла при импорте оплат реестрами из банков. Теперь если ранее такой файл грузился - система будет предупреждать об этом;
  • вывели предупреждение, что оплату в закрытом периоде провести нельзя;
  • переделали форму отчета по ЛС, а именно добавили столбец, в котором теперь стоит сумма начислений и корректировок http://prntscr.com/rf8o90
3) Модуль "Должники"
  • исправлена ошибка, когда при некорректно введенной дате выходила ошибка.
4) Модуль "Собрания"
  • на вкладке "Голосование" первым столбцом вывели столбец Приоритет;
  • исправлена ошибка, когда у компаний, которые пользуются только этим модулем не работали фильтры;
  • на всех документах в модуле теперь стоят номера страниц (ГЖИ видимо заняться больше нечем).
5) Модуль "Объекты управления"
  • у собственников на вкладке списка ИПУ при переходе в историю показаний теперь открывается фильтр по данному ИПУ.
6) Модуль "Уведомления"
  • в модуле теперь видно, кто из сотрудников создал уведомление (собственники этого не видят).
Что сейчас в работе:
  • делаем новое мобильное (симпатиШное) приложение для собственников помещений. Получается круть!!!
  • пилим экспорт квитанций в ГИС ЖКХ из модуля Квартплата,
  • делаем импорт сообщений из вашей электронной почты в модуль Корреспонденция, чтобы на основании письма создавать заявки, обращения и задачи,
  • переделываем модуль Телефония для более стабильной работы,
  • сделали и тестим загрузку реестров оплат Почта Банка в модуль Квартплата и Онлайн-кассы.
Если у вас есть хотелки - пишите))) Сделаем.
#135
0 0

Обновление CRM-системы от 17 марта 2020 года

После данного обновления в обязательном порядке сбросьте кеш браузера!

1) Модуль «Корреспонденция»

  • мы сделали возможность собирать электронную почту с ваших рабочих адресов электронной почты прямо в CRM и на основании писем создавать задачи, заявки и обращения. ВАЖНО!!! Мы не храним ваши письма и по истечении суток они автоматом удаляются у нас из системы!!!
Кроме этого, созданы справочники адресов, которые позволят сразу помечать как важные письма от администраций, прокуратур и прочих «друзей» УК и ТСЖ.

Если в CRM есть электронная почта собственника, то письмо сразу будет помечаться, как важное, даже если собственник не подписался в нем.

2) Модуль «Собрания»
  • во вкладке уведомление собственников сделали так, чтобы у всех календарей суббота и воскресенье выводились в конце недели.
3) Модуль «Диспетчерская»
  • в журнале аварий сделали «галку» «Все дома», когда аварии имеют массовый характер;
  • исправлена ошибка, когда в мультидиспетчерской не отправлялась в работу заявка;
  • сделали возможным из заявок в АДС создавать обращения (аналогично созданию заявок из обращений).
Все, кто ждут обновления по бухгалтерии - обновление (достаточно большое) будет в следующий вторник.

#136
0 0

Обновление от 24 марта 2020 года

Мелкие правки описывать не буду - их десятки. Напишу лишь о том, что реально интересно и полезно в работе.

1) Модуль Квартплата

  • сделали возможным импорт платежей, которые поступают через Почта банк. https://prnt.sc/rlspbq
  • теперь можно делать экспорты начислений для Почта банка
  • по просьбе компаний из г.Кирова сделали возможным указывать отдельные тарифы для КРСОИ по водоотведению и отдельный тариф на ХВС для ГВС КРСОИ https://prnt.sc/rlt6fq
2) Модуль Корреспонденция
  • сделали возможным прикрепление файлов к заявкам и обращениям, которые поступили через электронную почту
  • поправили валидацию (проверку) на корректность ввода электронных адресов в справочник
  • при получении электронной почты в CRM поправили кодировку (раньше пробелы заменялись на подчеркивания)
  • в почте по умолчанию удаляются старые письма, которым больше недели
  • сделали разные значки "Важное" для жителей и для почты от адресатов в справочнике. Теперь визуально сразу видно, кто обратился.
Важными помечаются письма только из 4-х источников:
  1. e-mail, указанный при регистрации жителя в личном кабинете
  2. e-mail, указанный управляющей организацией (ТСЖ)
  3. справочные e-mail лицевого счета
  4. e-mail из справочника
3) Модуль Объекты управления
  • исправлена ошибка, когда при сохранении ИПУ создавалась новая версия
  • в контекстном меню ИПУ поменяли для удобства порядок пунктов https://prnt.sc/rltj7j
  • поправили ошибку вывода истории показаний сотрудникам клиентского отдела
4) Модуль Должники
  • при формировании искового заявления добавили даты периода в виде выпадающего календаря.
Что в работе:
  • реестр Уральского банка Сбербанка РФ
  • экспорт квитанций в ГИС из модуля Квартплата
  • делаем паспортный стол
  • пилим новое мобильное приложение
  • ну и так, по мелочи реализуем ваши "хотелки"
Спасибо, что Вы с нами))))

Сейчас на форуме: 5 пользователей
5 пользователей сейчас на форуме

Подпишись на рассылку новостей ЖКХ, а также наших статей!

Спасибо, вы успешно подписались на рассылку!