11.04.2018 13:57:38
Добрый день! К нам обратился житель (не является собственником) с заявлением о перерасчете, в связи с оказанием услуги ненадл. качества, в каком ключе ему ответить и должны ли мы отвечать ему?
|
05.10.2018 13:55:51
Добрый день .
Житель просит отправлять ему выписка каждый месяц , имеет он на это право ? |
05.10.2018 13:58:06
Лесом... Все что обязаны раскрывать в 731м, 491м и 416 ПП РФ. |
05.10.2018 14:24:38
Спасибо
|
26.10.2018 13:14:15
хотел разобраться с оценкой рабочих мест, где на форуме можно найти инфу?
|
10.04.2019 06:01:05
Доброе время суток, может кто поделится шаблоном ответа на следующее:
собственник требует: копии протоколов с 2016 года - все сканы (с закрытыми персональными данными) на 3-х сайтах. ГИС, Реформа, сайт УК. ежемесячные акты (согласно Приказу № 761 от 26.10.2015) за 2016, 2017, 2018 гг. - у председателя на руках его экземпляр есть. Причем данный собственник является злостным неплательщиком. |
10.04.2019 06:17:18
Нас прокуратура в ситуации, когда мы отправили аналогичного жильца на ГИС (сайт, Реформу, в ж*пу и т.п.), а он написал жалобу - наказала. Мотивировка - он же попросил вас ПРЕДОСТАВИТЬ, а вы его футболите (хотя и законно). При личной беседе с "погонами" нам пояснили, что у него может отсутствовать доступ к интернету, могут быть неприязненные отношения с ПСД, может быть стресс от ознакомления с оригиналами доков в управляйке. Поэтому: официальный запрос сделан - предоставьте. Уверена, что и у вас такие запросы - единичные. Поэтому чтобы не нагнетать (мы же все-таки "сфера услуг, где клиент всегда прав")... |
10.04.2019 07:07:56
спасибо за комментарий, но все же шаблон как туда послать он есть, как написать шаблон, что мы дадим, но имейте ввиду что это есть в открытом доступе и вы должник
|
30.05.2019 15:12:23
Добрый день!
Возможно пригодиться формулировка: Согласно части 10.1. статьи 161 Жилищного кодекса Российской Федерации информация, обязательная к раскрытию управляющими организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами, с 01 января 2018 года размещается на официальном сайте Государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства в сети Интернет по адресу: dom.gosuslugi.ru. Информация, подлежащая размещению до 01 января 2018 года, в соответствии со Стандартом раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами, утвержденным постановлением Правительства РФ от 23.09.2010 г. № 731 размещена в сети Интернет на портале «Реформа ЖКХ» по адресу: |
28.04.2022 10:51:00
|
01.08.2022 14:10:39
Здравствуйте.
Ситуация: должник почти каждый месяц запрашивает расшифровку по долгу. ТСЖ, как наивная чукотская девочка, каждый раз её предоставляет, думая что долг гасить будет. Но терпение уже лопнуло. Вопрос: может ли ТСЖ отказать в предоставлении расшифровки долга? |
01.08.2022 14:38:30
|
01.08.2022 15:00:54
|
01.08.2022 15:08:31
|
||||
Сейчас на форуме:
1 пользователь
1 пользователь
сейчас на форуме
|
Цитата |
---|
Nixon59 пишет: Добрый день . Житель просит отправлять ему выписка каждый месяц , имеет он на это право ? |
Цитата |
---|
Юлия Ракина пишет: Доброе время суток, может кто поделится шаблоном ответа на следующее: собственник требует: копии протоколов с 2016 года - все сканы (с закрытыми персональными данными) на 3-х сайтах. ГИС, Реформа, сайт УК. ежемесячные акты (согласно Приказу № 761 от 26.10.2015) за 2016, 2017, 2018 гг. - у председателя на руках его экземпляр есть. Причем данный собственник является злостным неплательщиком. |
Цитата |
---|
burmistr написал: Итак, это неполный комплект . Полный комплект включает себя приказ руководителя УК (ТСЖ) и само положение о работе с обращениями ( они в закрытом разделе форума ). Во вложении: 1) Образец ответа на запрос лица, который не является собственником (нанимателем) помещения в МКД 2) Образец ответа на запрос лица, который является собственником (нанимателем) помещения в МКД, но запрошенная инфа раскрыта на реформе.жкх 3) Образец ответа на запрос лица, который является собственником (нанимателем) помещения в МКД, но запросил первичку, не предусмотренную 731 ПП РФ и 882/пр Обратите внимание, что ответ по данным шаблонам не обеспечит 100% снятия претензий со стороны собственников , ГЖИ и прочих, но эти ответы откатаны на практике. В идеале (это не реклама) писать под УК положение об ознакомлении, где прописывать все нюансы (это шпаргалка для персонала + внутренний локальный акт при отсутствии нормативки по данному вопросу) |
Цитата |
---|
ТСЖЕлена написал: Здравствуйте. Ситуация: должник почти каждый месяц запрашивает расшифровку по долгу. ТСЖ, как наивная чукотская девочка, каждый раз её предоставляет, думая что долг гасить будет. Но терпение уже лопнуло. Вопрос: может ли ТСЖ отказать в предоставлении расшифровки долга? |
Цитата |
---|
ТСЖЕлена написал: запрашивает расшифровку |
Подпишись на рассылку новостей ЖКХ, а также наших статей!
Спасибо, вы успешно подписались на рассылку!