new_year

Форум

Главнаяотвечать ли на письма не собственников

отвечать ли на письма не собственников

RSS
отвечать ли на письма не собственников
 
А если у несобственника нотариально заверенная доверенность от собственника?
 
Цитата
viking пишет:
А если у несобственника нотариально заверенная доверенность от собственника?

Тады ОЙ... Придется отвечать... Но ко мне с такими доверенностями ни разу не ходили...
 
У меня один персонаж завёлся) зарабатывает копейки, но для возможности говнить сводил мамку к нотариусу)
 
Цитата
burmistr пишет:

Сталлоныч реален))) На обращения несобственников можно не отвечать по 731 ПП РФ
спасибо, буду перечитывать 731 )))))
 
Цитата
СветланаГутор пишет:
Цитата
Александр7272 пишет:
Цитата
СветланаГутор пишет:
Но предъявлять членам семьи собственника плату за услуги,
Вы им отдельные квитанции выставляете?
Члены семьи включены в начисление, это отражено в квитанции, и в судах по искам о взыскании долга члены семьи собственника идут соответчиками.
О равных правах и обязанностях прямо прописано в ЖК.
Поправочка, члены семьи не идут соответчиками, соответчиками будут только собственники помещений (они мб и членами семьи). Или жена будет соответчиком, несмотря на то, что в свидетельстве есть только муж, если это совместное имущество. По крайней мере, у нас судебная практика такая...
По поводу ответов собственникам - мы отвечаем по 731 ПП (если касается раскрытия информации), по остальным - в 30 дневный срок.
 
с 11.04.2018 Постановлением Правительства РФ от 27.03.2018 N 331 внесены изменения в Постановление Правительства РФ от 23.09.2010 N 731 - как теперь отвечать на бумажные заявления??? разжевывать в ответе все что нужно? раньше так хорошо слали их на сайт...
 
Добрый день! Человек не является собственником жилого помещения, но прописан в этом помещении. Обязано ли ТСЖ принимать и отвечать на его заявления по его запросу. Если обязаны, то каким документом это прописано??
 
Цитата
Артём888 пишет:
Добрый день! Человек не является собственником жилого помещения, но прописан в этом помещении. Обязано ли ТСЖ принимать и отвечать на его заявления по его запросу. Если обязаны, то каким документом это прописано??
Ну, во-первых, по ПП № 731 определен перечень информации, которая предоставляется неограниченному кругу лиц. Вы не уточнили тематику обращений данного жильца.
Ну, а в самом общем случае - ст.31 ЖК.
 
Цитата
Шла_мимо пишет:
Цитата
Артём888 пишет:
Добрый день! Человек не является собственником жилого помещения, но прописан в этом помещении. Обязано ли ТСЖ принимать и отвечать на его заявления по его запросу. Если обязаны, то каким документом это прописано??
Ну, во-первых, по ПП № 731 определен перечень информации, которая предоставляется неограниченному кругу лиц. Вы не уточнили тематику обращений данного жильца.
Ну, а в самом общем случае - ст.31 ЖК.
Тематика:
1. Протоколы общих собраний членов товарищества, заседаний правления и ревизионной комиссии товарищества
2. Список собственников помещений в МКД
3. сведения о сумме денежных средств начисленных собственникам жилых (нежилых) помещений в доме, в течение календарного года и оплаченных собственниками по статье за текущее обслуживание и содержание общего имущества, а также сведения о перечислении денежных средств от Интернет - провайдеров за использование общедомового имущества
4. Заверенную копию финансового лицевого счета с указанием общей суммы задолженности.
5.Адрес официального сайта в сети Интернет.
 
Добрый день!У нас такая ситуация. Собственники МКД сдают в аренду нежилое помещение.За счет этих средств оплачивают за содержание. Хотят так же и за капитальный ремонт.Мы направили запрос в Фонд капитального ремонта, ответили жильцам об этом, но Председатель дома требует предоставить всю переписку между Фондом и УК. Считаю, что не обязана им давать. Где можно посмотреть информацию по предоставлению документов жильцам? Подскажите!!!
 
Что эта переписка секретная? Стоит ли конфронтация пары- тройки копий?
 
Не настолько секретная, просто хочу узнать, обязана ли давать всю переписку жильцам или есть законные основания отказать
 
Отказать, как два пальца: запрашиваемая информация не относится к перечню информации подлежащей раскрытию в соответствии с ПП416.
 
Цитата
marina пишет:
Добрый день!У нас такая ситуация. Собственники МКД сдают в аренду нежилое помещение.За счет этих средств оплачивают за содержание. Хотят так же и за капитальный ремонт.Мы направили запрос в Фонд капитального ремонта, ответили жильцам об этом, но Председатель дома требует предоставить всю переписку между Фондом и УК. Считаю, что не обязана им давать. Где можно посмотреть информацию по предоставлению документов жильцам? Подскажите!!!
Предоставлять информацию, согласно 731ПП РФ. Переписка между организациями(подрядной, администрация, с Фондом КР...) представляется в офисе УК ДЛЯ ОЗНАКОМЛЕНИЯ. Без передачи в личное пользование.
 
Цитата
Артём888 пишет:
Цитата
Шла_мимо пишет:
Цитата
Артём888 пишет:
Добрый день! Человек не является собственником жилого помещения, но прописан в этом помещении. Обязано ли ТСЖ принимать и отвечать на его заявления по его запросу. Если обязаны, то каким документом это прописано??
Ну, во-первых, по ПП № 731 определен перечень информации, которая предоставляется неограниченному кругу лиц. Вы не уточнили тематику обращений данного жильца.
Ну, а в самом общем случае - ст.31 ЖК.
Тематика:
1. Протоколы общих собраний членов товарищества, заседаний правления и ревизионной комиссии товарищества
2. Список собственников помещений в МКД
3. сведения о сумме денежных средств начисленных собственникам жилых (нежилых) помещений в доме, в течение календарного года и оплаченных собственниками по статье за текущее обслуживание и содержание общего имущества, а также сведения о перечислении денежных средств от Интернет - провайдеров за использование общедомового имущества
4. Заверенную копию финансового лицевого счета с указанием общей суммы задолженности.
5.Адрес официального сайта в сети Интернет.

В соответствии с п. 2 Правил 354 "потребитель" - собственник помещения в многоквартирном доме, жилого дома, домовладения, а также лицо, пользующееся на ином законном основании помещением в многоквартирном доме, жилым домом, домовладением, потребляющее коммунальные услуги, то есть (это мнение например ГЖИ и судов частенько) любой проживающий в доме имеет право пожаловаться или написать заявление в УО МКД.
П 2 ПП 731 говорит о доступе неограниченного круга лиц к информации.
П 6 - Стандарта 731 говорится о запросе потребителей, то есть не только собственников
Ст 2 Закона 209 о ГИС ЖКХ - пользователи информации - физические, юридические лица и т. д.
По пунктам :
1) - протоколы размещаются на Реформе , т. е указать в ответе ссылку на сайт
2) ст. 45 ЖК РФ - обязанность предоставить реестр собсвенников - собственнику или иному лицу, по инициативе которого собирается собрание. Считаю, что можно отказать несобственнику, а также направить в Росреестр, так как по адресу возможно свободно поучить информацию по запросу любого лица.
3) пункт 11 ст. 162 ЖК РФ - отчет предоставляется собственникам по договору управления, можно указать на место размещение отчета по ДУ на сайте УО, так как информация открытая.
пп р) п 31 Правил 354 предоставлять любому потребителю в течение 3 рабочих дней со дня получения от него заявления письменную информацию за запрашиваемые потребителем расчетные периоды о помесячных объемах (количестве) потребленных коммунальных ресурсов по показаниям коллективных (общедомовых) приборов учета (при их наличии), о суммарном объеме (количестве) соответствующих коммунальных ресурсов, потребленных в жилых и нежилых помещениях в многоквартирном доме, об объемах (количестве) коммунальных ресурсов, рассчитанных с применением нормативов потребления коммунальных услуг, об объемах (количестве) коммунальных ресурсов, предоставленных на общедомовые нужды;
Посмотрите Правила 354 и 416 - там указано о том, какую еще информацию должна УО предоставлять потребителям.
4) Понятие финансово-лицевой счет в законе отсутствует. Информацию о задолженности потребителю обязаны предоставить.
5) адрес сайта - не является секретом, в ответе укажите.
 
Цитата
Дежурный по кухне пишет:
Цитата
Артём888 пишет:
Цитата
Шла_мимо пишет:

Ну, во-первых, по ПП № 731 определен перечень информации, которая предоставляется неограниченному кругу лиц. Вы не уточнили тематику обращений данного жильца.
Ну, а в самом общем случае - ст.31 ЖК.
Тематика:
1. Протоколы общих собраний членов товарищества, заседаний правления и ревизионной комиссии товарищества
2. Список собственников помещений в МКД
3. сведения о сумме денежных средств начисленных собственникам жилых (нежилых) помещений в доме, в течение календарного года и оплаченных собственниками по статье за текущее обслуживание и содержание общего имущества, а также сведения о перечислении денежных средств от Интернет - провайдеров за использование общедомового имущества
4. Заверенную копию финансового лицевого счета с указанием общей суммы задолженности.
5.Адрес официального сайта в сети Интернет.

В соответствии с п. 2 Правил 354 "потребитель" - собственник помещения в многоквартирном доме, жилого дома, домовладения, а также лицо, пользующееся на ином законном основании помещением в многоквартирном доме, жилым домом, домовладением, потребляющее коммунальные услуги, то есть (это мнение например ГЖИ и судов частенько) любой проживающий в доме имеет право пожаловаться или написать заявление в УО МКД.
П 2 ПП 731 говорит о доступе неограниченного круга лиц к информации.
П 6 - Стандарта 731 говорится о запросе потребителей, то есть не только собственников
Ст 2 Закона 209 о ГИС ЖКХ - пользователи информации - физические, юридические лица и т. д.
По пунктам :
1) - протоколы размещаются на Реформе , т. е указать в ответе ссылку на сайт
2) ст. 45 ЖК РФ - обязанность предоставить реестр собсвенников - собственнику или иному лицу, по инициативе которого собирается собрание. Считаю, что можно отказать несобственнику, а также направить в Росреестр, так как по адресу возможно свободно поучить информацию по запросу любого лица.
3) пункт 11 ст. 162 ЖК РФ - отчет предоставляется собственникам по договору управления, можно указать на место размещение отчета по ДУ на сайте УО, так информация открытая.
пп р) п 31 Правил 354 предоставлять любому потребителю в течение 3 рабочих дней со дня получения от него заявления письменную информацию за запрашиваемые потребителем расчетные периоды о помесячных объемах (количестве) потребленных коммунальных ресурсов по показаниям коллективных (общедомовых) приборов учета (при их наличии), о суммарном объеме (количестве) соответствующих коммунальных ресурсов, потребленных в жилых и нежилых помещениях в многоквартирном доме, об объемах (количестве) коммунальных ресурсов, рассчитанных с применением нормативов потребления коммунальных услуг, об объемах (количестве) коммунальных ресурсов, предоставленных на общедомовые нужды;
Посмотрите Правила 354 и 416 - там указано о том, какую еще информацию должна УО предоставлять потребителям.
4) Понятие финансово-лицевой счет в законе отсутствует. Информацию о задолженности потребителю обязаны предоставить.
5) адрес сайта - не является секретом, в ответе укажите.
На какую статью закона можно сослаться, в случае, когда председатель ТСЖ не желает общаться с жильцами, не принимает от них заявлений, и кидает угрозы в адрес заявителя?
 
Цитата
Артём888 пишет:
Цитата
Дежурный по кухне пишет:
Цитата
Артём888 пишет:

.
На какую статью закона можно сослаться, в случае, когда председатель ТСЖ не желает общаться с жильцами, не принимает от них заявлений, и кидает угрозы в адрес заявителя?

Что имеется ввиду общаться? Не принимает заявлений - вы имеете право обратиться на сайт электронно (когда есть обратная связь), ГИС ЖКХ - через личный кабинет, почтовым заказным отправлением.
Читайте Правила 354 - права и обязанности, Жилищный кодекс, Правила 416 - где прописаны стандарты управления МКД, где прописано что должен и что не должен председатель как должностное лицо управляющей организации.
Правомочия потребителей также все прописаны в указанных НПА.
С 2019 года внесены изменения - в Правила 416 - новые стандарты обслуживания потребителей. Обязательно должен быть центр обслуживания клиентов и график приема должностных лиц. Нарушения Правил 416, 491, ПиН 170 - все это нарушения лицензионных требований по мнению наших судов.
А по поводу угроз - полиция
 
Цитата
Дежурный по кухне пишет:
С 2019 года внесены изменения - в Правила 416 - новые стандарты обслуживания потребителей. Обязательно должен быть центр обслуживания клиентов и график приема должностных лиц. Нарушения Правил 416, 491, ПиН 170 - все это нарушения лицензионных требований по мнению наших судов.
и с каких пор у ТСЖ есть лицензии?
 
Добрый день!
А у меня такой вопрос, подскажите пожалуйста, обязаны ли сотрудники УК принимать граждан не собственников в МКД давать консультации на их вопросы? Гражданин не собственник, в квартире не прописан, не наниматель, на мою просьбу предоставить доверенность, что является представителем собственника начал нервничать кричать и пугать обращением в прокуратуру)).
Просил предоставить информацию: 1. ФИО членов совета МКД. 2. Отчет о проделанной работе в МКД. 3. Мобильные номера. Отказала сославшись на ФЗ о персональных данных, попросила доверенность.
 
Попросить все это в письменном виде, затем через 30 дней срок по ФЗ,послать тоже в письменном виде. Для кричалок и пугалок поставить имитатор видеокамеры, в момент верхнего ля сказать могильным голосом : Все записывается.
 
Цитата
Наташа Л пишет:
Добрый день!
А у меня такой вопрос, подскажите пожалуйста, обязаны ли сотрудники УК принимать граждан не собственников в МКД давать консультации на их вопросы? Гражданин не собственник, в квартире не прописан, не наниматель, на мою просьбу предоставить доверенность, что является представителем собственника начал нервничать кричать и пугать обращением в прокуратуру)).
Просил предоставить информацию: 1. ФИО членов совета МКД. 2. Отчет о проделанной работе в МКД. 3. Мобильные номера. Отказала сославшись на ФЗ о персональных данных, попросила доверенность.

ФИО членов МКД - указаны в протокола ОСС об их выборе. , Отчет - на сайте УО и Стандарта 731, ГИС - зависит за какой год. по 3 пункту - вы не мобильный оператор, а собственники не полиция или СК. Во первым двум - пишем в ответе адрес сайта для раскрытия информации. Вся информация должна быть доступна по Стандарту 731 в течении 5 лет. Сайт УО также никто не отменял еще. И ссылка на страницу ГИСа где размещены протоколы ОСС.
 
К нам обратился с заявлением какой то хрен с горы, он и не собственник и не член семьи собственника (по форме 9 его не числится ни постоянно ни временно) жилого помещения, просто проживающий, обязана ли я ему отвечать на обращение??
 
Любая организация обязана давать ответы на запросы граждан в течение месячного срока. Ответ хоть здраствуйдосвиданья должен быть.
 
Здравствуйте.
У нас дом по КУ на прямых договорах. Житель пишет через ГИС нам запрос на предоставление сведений ему о суточных показаниях ОПУ по теплу за октябрь-ноябрь этого года. Показания то у нас есть, мы ж их каждый месяц снимаем и передаем в РСО. Но вот вопрос обязаны ли мы в этой ситуации предоставлять их собственникам, ведь исполнителем КУ теперь у них является РСО. В гис мы их по этой же причине не размещаем. Вроде и не сложно их предоставить жителю, но тут вопрос отношений - этот житель писатель, пишет по любому поводу в ГЖИ (он сотрудник бывшей ук, вот и гадит).

Юрист мне написал: Если у жителя МКД заключён прямой договор с РСО, такие отношения подчиняются правилам постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354. В ч. 2 документа указано, что прямой договор заключается между потребителем и исполнителем коммунальной услуги. Соответственно при прямом договоре РСО – собственник помещения в МКД исполнителем услуги будет считаться РСО (ст. 157.2 ЖК РФ) и именно эта организация обязана выполнять все указания ПП РФ № 354. А к указаниям как раз относится и предоставление данных собственнику.

Как считаете отфутболить или обязана предоставить? Благодарю за комментарии.
 
Цитата
ktt написал:
Как считаете отфутболить или обязана предоставить?
Конечно футболить. Пусть обращается в РСО.
Цитата
Леший написал:
Любая организация обязана давать ответы на запросы граждан в течение месячного срока. Ответ хоть здраствуйдосвиданья должен быть.
Вообще не согласен. Любая не обязана. Нет такого закона.
 
Цитата
ktt написал:
Как считаете отфутболить или обязана предоставить? Благодарю за комментарии.
Я бы обязательно предоставил.
обычно распечатка вызывает много вопросов на которые вы не обязаны отвечать
посему желание разбираться пропадает надолго
 
Надо будет отвечать, почему не обязаны отвечать.
 
Цитата
Волжский парень написал:
Конечно футболить. Пусть обращается в РСО.
А, у РСО есть такая информация ? За ОДПУ отвечает УК и, показания по ОДПУ в РСО она передает.
 
Цитата
razin написал:
Цитата
Волжский парень написал:
Конечно футболить. Пусть обращается в РСО.
А, у РСО есть такая информация ? За ОДПУ отвечает УК и, показания по ОДПУ в РСО она передает.
Ну да. Снимаем мы УК, передаем в РСО ежемесячно. Мне по идее не сложно жителю ответить, будь то нормальный житель. А то это писатель, я только и работаю, что на проверки ГЖИ по ее жалобам.
 
Цитата
ktt написал:
Здравствуйте.

Как считаете отфутболить или обязана предоставить? Благодарю за комментарии.
Добрый день.
Принимайте решение с учетом следующего,

Постановление Правительства РФ от 15 мая 2013 г. N 416 "О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами"

34. Управляющая организация, товарищество или кооператив предоставляют по запросу (обращению) собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме:
в срок не позднее 3 рабочих дней со дня поступления запроса (обращения) - письменную информацию за запрашиваемые потребителем периоды о помесячных объемах (количестве) потребленных коммунальных ресурсов по показаниям коллективных (общедомовых) приборов учета (при их наличии), суммарном объеме (количестве) соответствующих коммунальных услуг, потребленных в жилых и нежилых помещениях в многоквартирном доме, объемах (количестве) коммунальных услуг, рассчитанных с применением нормативов потребления коммунальных услуг, объемах (количестве) коммунальных ресурсов, потребляемых в целях содержания общего имущества в многоквартирном доме;
в срок не позднее 3 рабочих дней со дня поступления запроса (обращения) - сведения о показаниях коллективных (общедомовых) приборов учета за период не более 3 лет со дня снятия показаний;

Если у вас адекватная жилищная инспекция (памятник им нерукотворный конечно за это), адекватный житель (как минимум благодарность и почетная грамота) можете отфутболить в РСО.
Иначе, представьте если есть информация, с вас не убудет, а потом разбираться с жилищной инспекцией кто прав, а кто не прав, оно надо?
Учтите, что ПП РФ №416 не предусмотрена передача посуточной информации (и правильно, так как вы, по закону, предоставляете данные помесячно).

Все от Вашего желания.
#31
0 0
А если у несобственника нотариально заверенная доверенность от собственника?
#32
0 0
Цитата
viking пишет:
А если у несобственника нотариально заверенная доверенность от собственника?

Тады ОЙ... Придется отвечать... Но ко мне с такими доверенностями ни разу не ходили...
#33
0 0
У меня один персонаж завёлся) зарабатывает копейки, но для возможности говнить сводил мамку к нотариусу)
#34
0 0
Цитата
burmistr пишет:

Сталлоныч реален))) На обращения несобственников можно не отвечать по 731 ПП РФ
спасибо, буду перечитывать 731 )))))
#35
0 0
Цитата
СветланаГутор пишет:
Цитата
Александр7272 пишет:
Цитата
СветланаГутор пишет:
Но предъявлять членам семьи собственника плату за услуги,
Вы им отдельные квитанции выставляете?
Члены семьи включены в начисление, это отражено в квитанции, и в судах по искам о взыскании долга члены семьи собственника идут соответчиками.
О равных правах и обязанностях прямо прописано в ЖК.
Поправочка, члены семьи не идут соответчиками, соответчиками будут только собственники помещений (они мб и членами семьи). Или жена будет соответчиком, несмотря на то, что в свидетельстве есть только муж, если это совместное имущество. По крайней мере, у нас судебная практика такая...
По поводу ответов собственникам - мы отвечаем по 731 ПП (если касается раскрытия информации), по остальным - в 30 дневный срок.
#36
0 0
с 11.04.2018 Постановлением Правительства РФ от 27.03.2018 N 331 внесены изменения в Постановление Правительства РФ от 23.09.2010 N 731 - как теперь отвечать на бумажные заявления??? разжевывать в ответе все что нужно? раньше так хорошо слали их на сайт...
#37
0 0
Добрый день! Человек не является собственником жилого помещения, но прописан в этом помещении. Обязано ли ТСЖ принимать и отвечать на его заявления по его запросу. Если обязаны, то каким документом это прописано??
#38
0 0
Цитата
Артём888 пишет:
Добрый день! Человек не является собственником жилого помещения, но прописан в этом помещении. Обязано ли ТСЖ принимать и отвечать на его заявления по его запросу. Если обязаны, то каким документом это прописано??
Ну, во-первых, по ПП № 731 определен перечень информации, которая предоставляется неограниченному кругу лиц. Вы не уточнили тематику обращений данного жильца.
Ну, а в самом общем случае - ст.31 ЖК.
#39
0 0
Цитата
Шла_мимо пишет:
Цитата
Артём888 пишет:
Добрый день! Человек не является собственником жилого помещения, но прописан в этом помещении. Обязано ли ТСЖ принимать и отвечать на его заявления по его запросу. Если обязаны, то каким документом это прописано??
Ну, во-первых, по ПП № 731 определен перечень информации, которая предоставляется неограниченному кругу лиц. Вы не уточнили тематику обращений данного жильца.
Ну, а в самом общем случае - ст.31 ЖК.
Тематика:
1. Протоколы общих собраний членов товарищества, заседаний правления и ревизионной комиссии товарищества
2. Список собственников помещений в МКД
3. сведения о сумме денежных средств начисленных собственникам жилых (нежилых) помещений в доме, в течение календарного года и оплаченных собственниками по статье за текущее обслуживание и содержание общего имущества, а также сведения о перечислении денежных средств от Интернет - провайдеров за использование общедомового имущества
4. Заверенную копию финансового лицевого счета с указанием общей суммы задолженности.
5.Адрес официального сайта в сети Интернет.
#40
0 0
Добрый день!У нас такая ситуация. Собственники МКД сдают в аренду нежилое помещение.За счет этих средств оплачивают за содержание. Хотят так же и за капитальный ремонт.Мы направили запрос в Фонд капитального ремонта, ответили жильцам об этом, но Председатель дома требует предоставить всю переписку между Фондом и УК. Считаю, что не обязана им давать. Где можно посмотреть информацию по предоставлению документов жильцам? Подскажите!!!
#41
0 0
Что эта переписка секретная? Стоит ли конфронтация пары- тройки копий?
#42
0 0
Не настолько секретная, просто хочу узнать, обязана ли давать всю переписку жильцам или есть законные основания отказать
#43
0 0
Отказать, как два пальца: запрашиваемая информация не относится к перечню информации подлежащей раскрытию в соответствии с ПП416.
#44
0 0
Цитата
marina пишет:
Добрый день!У нас такая ситуация. Собственники МКД сдают в аренду нежилое помещение.За счет этих средств оплачивают за содержание. Хотят так же и за капитальный ремонт.Мы направили запрос в Фонд капитального ремонта, ответили жильцам об этом, но Председатель дома требует предоставить всю переписку между Фондом и УК. Считаю, что не обязана им давать. Где можно посмотреть информацию по предоставлению документов жильцам? Подскажите!!!
Предоставлять информацию, согласно 731ПП РФ. Переписка между организациями(подрядной, администрация, с Фондом КР...) представляется в офисе УК ДЛЯ ОЗНАКОМЛЕНИЯ. Без передачи в личное пользование.
#45
0 0
Цитата
Артём888 пишет:
Цитата
Шла_мимо пишет:
Цитата
Артём888 пишет:
Добрый день! Человек не является собственником жилого помещения, но прописан в этом помещении. Обязано ли ТСЖ принимать и отвечать на его заявления по его запросу. Если обязаны, то каким документом это прописано??
Ну, во-первых, по ПП № 731 определен перечень информации, которая предоставляется неограниченному кругу лиц. Вы не уточнили тематику обращений данного жильца.
Ну, а в самом общем случае - ст.31 ЖК.
Тематика:
1. Протоколы общих собраний членов товарищества, заседаний правления и ревизионной комиссии товарищества
2. Список собственников помещений в МКД
3. сведения о сумме денежных средств начисленных собственникам жилых (нежилых) помещений в доме, в течение календарного года и оплаченных собственниками по статье за текущее обслуживание и содержание общего имущества, а также сведения о перечислении денежных средств от Интернет - провайдеров за использование общедомового имущества
4. Заверенную копию финансового лицевого счета с указанием общей суммы задолженности.
5.Адрес официального сайта в сети Интернет.

В соответствии с п. 2 Правил 354 "потребитель" - собственник помещения в многоквартирном доме, жилого дома, домовладения, а также лицо, пользующееся на ином законном основании помещением в многоквартирном доме, жилым домом, домовладением, потребляющее коммунальные услуги, то есть (это мнение например ГЖИ и судов частенько) любой проживающий в доме имеет право пожаловаться или написать заявление в УО МКД.
П 2 ПП 731 говорит о доступе неограниченного круга лиц к информации.
П 6 - Стандарта 731 говорится о запросе потребителей, то есть не только собственников
Ст 2 Закона 209 о ГИС ЖКХ - пользователи информации - физические, юридические лица и т. д.
По пунктам :
1) - протоколы размещаются на Реформе , т. е указать в ответе ссылку на сайт
2) ст. 45 ЖК РФ - обязанность предоставить реестр собсвенников - собственнику или иному лицу, по инициативе которого собирается собрание. Считаю, что можно отказать несобственнику, а также направить в Росреестр, так как по адресу возможно свободно поучить информацию по запросу любого лица.
3) пункт 11 ст. 162 ЖК РФ - отчет предоставляется собственникам по договору управления, можно указать на место размещение отчета по ДУ на сайте УО, так как информация открытая.
пп р) п 31 Правил 354 предоставлять любому потребителю в течение 3 рабочих дней со дня получения от него заявления письменную информацию за запрашиваемые потребителем расчетные периоды о помесячных объемах (количестве) потребленных коммунальных ресурсов по показаниям коллективных (общедомовых) приборов учета (при их наличии), о суммарном объеме (количестве) соответствующих коммунальных ресурсов, потребленных в жилых и нежилых помещениях в многоквартирном доме, об объемах (количестве) коммунальных ресурсов, рассчитанных с применением нормативов потребления коммунальных услуг, об объемах (количестве) коммунальных ресурсов, предоставленных на общедомовые нужды;
Посмотрите Правила 354 и 416 - там указано о том, какую еще информацию должна УО предоставлять потребителям.
4) Понятие финансово-лицевой счет в законе отсутствует. Информацию о задолженности потребителю обязаны предоставить.
5) адрес сайта - не является секретом, в ответе укажите.
#46
0 0
Цитата
Дежурный по кухне пишет:
Цитата
Артём888 пишет:
Цитата
Шла_мимо пишет:

Ну, во-первых, по ПП № 731 определен перечень информации, которая предоставляется неограниченному кругу лиц. Вы не уточнили тематику обращений данного жильца.
Ну, а в самом общем случае - ст.31 ЖК.
Тематика:
1. Протоколы общих собраний членов товарищества, заседаний правления и ревизионной комиссии товарищества
2. Список собственников помещений в МКД
3. сведения о сумме денежных средств начисленных собственникам жилых (нежилых) помещений в доме, в течение календарного года и оплаченных собственниками по статье за текущее обслуживание и содержание общего имущества, а также сведения о перечислении денежных средств от Интернет - провайдеров за использование общедомового имущества
4. Заверенную копию финансового лицевого счета с указанием общей суммы задолженности.
5.Адрес официального сайта в сети Интернет.

В соответствии с п. 2 Правил 354 "потребитель" - собственник помещения в многоквартирном доме, жилого дома, домовладения, а также лицо, пользующееся на ином законном основании помещением в многоквартирном доме, жилым домом, домовладением, потребляющее коммунальные услуги, то есть (это мнение например ГЖИ и судов частенько) любой проживающий в доме имеет право пожаловаться или написать заявление в УО МКД.
П 2 ПП 731 говорит о доступе неограниченного круга лиц к информации.
П 6 - Стандарта 731 говорится о запросе потребителей, то есть не только собственников
Ст 2 Закона 209 о ГИС ЖКХ - пользователи информации - физические, юридические лица и т. д.
По пунктам :
1) - протоколы размещаются на Реформе , т. е указать в ответе ссылку на сайт
2) ст. 45 ЖК РФ - обязанность предоставить реестр собсвенников - собственнику или иному лицу, по инициативе которого собирается собрание. Считаю, что можно отказать несобственнику, а также направить в Росреестр, так как по адресу возможно свободно поучить информацию по запросу любого лица.
3) пункт 11 ст. 162 ЖК РФ - отчет предоставляется собственникам по договору управления, можно указать на место размещение отчета по ДУ на сайте УО, так информация открытая.
пп р) п 31 Правил 354 предоставлять любому потребителю в течение 3 рабочих дней со дня получения от него заявления письменную информацию за запрашиваемые потребителем расчетные периоды о помесячных объемах (количестве) потребленных коммунальных ресурсов по показаниям коллективных (общедомовых) приборов учета (при их наличии), о суммарном объеме (количестве) соответствующих коммунальных ресурсов, потребленных в жилых и нежилых помещениях в многоквартирном доме, об объемах (количестве) коммунальных ресурсов, рассчитанных с применением нормативов потребления коммунальных услуг, об объемах (количестве) коммунальных ресурсов, предоставленных на общедомовые нужды;
Посмотрите Правила 354 и 416 - там указано о том, какую еще информацию должна УО предоставлять потребителям.
4) Понятие финансово-лицевой счет в законе отсутствует. Информацию о задолженности потребителю обязаны предоставить.
5) адрес сайта - не является секретом, в ответе укажите.
На какую статью закона можно сослаться, в случае, когда председатель ТСЖ не желает общаться с жильцами, не принимает от них заявлений, и кидает угрозы в адрес заявителя?
#47
0 0
Цитата
Артём888 пишет:
Цитата
Дежурный по кухне пишет:
Цитата
Артём888 пишет:

.
На какую статью закона можно сослаться, в случае, когда председатель ТСЖ не желает общаться с жильцами, не принимает от них заявлений, и кидает угрозы в адрес заявителя?

Что имеется ввиду общаться? Не принимает заявлений - вы имеете право обратиться на сайт электронно (когда есть обратная связь), ГИС ЖКХ - через личный кабинет, почтовым заказным отправлением.
Читайте Правила 354 - права и обязанности, Жилищный кодекс, Правила 416 - где прописаны стандарты управления МКД, где прописано что должен и что не должен председатель как должностное лицо управляющей организации.
Правомочия потребителей также все прописаны в указанных НПА.
С 2019 года внесены изменения - в Правила 416 - новые стандарты обслуживания потребителей. Обязательно должен быть центр обслуживания клиентов и график приема должностных лиц. Нарушения Правил 416, 491, ПиН 170 - все это нарушения лицензионных требований по мнению наших судов.
А по поводу угроз - полиция
#48
0 0
Цитата
Дежурный по кухне пишет:
С 2019 года внесены изменения - в Правила 416 - новые стандарты обслуживания потребителей. Обязательно должен быть центр обслуживания клиентов и график приема должностных лиц. Нарушения Правил 416, 491, ПиН 170 - все это нарушения лицензионных требований по мнению наших судов.
и с каких пор у ТСЖ есть лицензии?
#49
0 0
Добрый день!
А у меня такой вопрос, подскажите пожалуйста, обязаны ли сотрудники УК принимать граждан не собственников в МКД давать консультации на их вопросы? Гражданин не собственник, в квартире не прописан, не наниматель, на мою просьбу предоставить доверенность, что является представителем собственника начал нервничать кричать и пугать обращением в прокуратуру)).
Просил предоставить информацию: 1. ФИО членов совета МКД. 2. Отчет о проделанной работе в МКД. 3. Мобильные номера. Отказала сославшись на ФЗ о персональных данных, попросила доверенность.
#50
0 0
Попросить все это в письменном виде, затем через 30 дней срок по ФЗ,послать тоже в письменном виде. Для кричалок и пугалок поставить имитатор видеокамеры, в момент верхнего ля сказать могильным голосом : Все записывается.
#51
0 0
Цитата
Наташа Л пишет:
Добрый день!
А у меня такой вопрос, подскажите пожалуйста, обязаны ли сотрудники УК принимать граждан не собственников в МКД давать консультации на их вопросы? Гражданин не собственник, в квартире не прописан, не наниматель, на мою просьбу предоставить доверенность, что является представителем собственника начал нервничать кричать и пугать обращением в прокуратуру)).
Просил предоставить информацию: 1. ФИО членов совета МКД. 2. Отчет о проделанной работе в МКД. 3. Мобильные номера. Отказала сославшись на ФЗ о персональных данных, попросила доверенность.

ФИО членов МКД - указаны в протокола ОСС об их выборе. , Отчет - на сайте УО и Стандарта 731, ГИС - зависит за какой год. по 3 пункту - вы не мобильный оператор, а собственники не полиция или СК. Во первым двум - пишем в ответе адрес сайта для раскрытия информации. Вся информация должна быть доступна по Стандарту 731 в течении 5 лет. Сайт УО также никто не отменял еще. И ссылка на страницу ГИСа где размещены протоколы ОСС.
#52
0 0
К нам обратился с заявлением какой то хрен с горы, он и не собственник и не член семьи собственника (по форме 9 его не числится ни постоянно ни временно) жилого помещения, просто проживающий, обязана ли я ему отвечать на обращение??
#53
0 0
Любая организация обязана давать ответы на запросы граждан в течение месячного срока. Ответ хоть здраствуйдосвиданья должен быть.
#54
0 0
Здравствуйте.
У нас дом по КУ на прямых договорах. Житель пишет через ГИС нам запрос на предоставление сведений ему о суточных показаниях ОПУ по теплу за октябрь-ноябрь этого года. Показания то у нас есть, мы ж их каждый месяц снимаем и передаем в РСО. Но вот вопрос обязаны ли мы в этой ситуации предоставлять их собственникам, ведь исполнителем КУ теперь у них является РСО. В гис мы их по этой же причине не размещаем. Вроде и не сложно их предоставить жителю, но тут вопрос отношений - этот житель писатель, пишет по любому поводу в ГЖИ (он сотрудник бывшей ук, вот и гадит).

Юрист мне написал: Если у жителя МКД заключён прямой договор с РСО, такие отношения подчиняются правилам постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354. В ч. 2 документа указано, что прямой договор заключается между потребителем и исполнителем коммунальной услуги. Соответственно при прямом договоре РСО – собственник помещения в МКД исполнителем услуги будет считаться РСО (ст. 157.2 ЖК РФ) и именно эта организация обязана выполнять все указания ПП РФ № 354. А к указаниям как раз относится и предоставление данных собственнику.

Как считаете отфутболить или обязана предоставить? Благодарю за комментарии.
#55
0 0
Цитата
ktt написал:
Как считаете отфутболить или обязана предоставить?
Конечно футболить. Пусть обращается в РСО.
Цитата
Леший написал:
Любая организация обязана давать ответы на запросы граждан в течение месячного срока. Ответ хоть здраствуйдосвиданья должен быть.
Вообще не согласен. Любая не обязана. Нет такого закона.
#56
0 0
Цитата
ktt написал:
Как считаете отфутболить или обязана предоставить? Благодарю за комментарии.
Я бы обязательно предоставил.
обычно распечатка вызывает много вопросов на которые вы не обязаны отвечать
посему желание разбираться пропадает надолго
#57
0 0
Надо будет отвечать, почему не обязаны отвечать.
#58
0 0
Цитата
Волжский парень написал:
Конечно футболить. Пусть обращается в РСО.
А, у РСО есть такая информация ? За ОДПУ отвечает УК и, показания по ОДПУ в РСО она передает.
#59
0 0
Цитата
razin написал:
Цитата
Волжский парень написал:
Конечно футболить. Пусть обращается в РСО.
А, у РСО есть такая информация ? За ОДПУ отвечает УК и, показания по ОДПУ в РСО она передает.
Ну да. Снимаем мы УК, передаем в РСО ежемесячно. Мне по идее не сложно жителю ответить, будь то нормальный житель. А то это писатель, я только и работаю, что на проверки ГЖИ по ее жалобам.
#60
0 0
Цитата
ktt написал:
Здравствуйте.

Как считаете отфутболить или обязана предоставить? Благодарю за комментарии.
Добрый день.
Принимайте решение с учетом следующего,

Постановление Правительства РФ от 15 мая 2013 г. N 416 "О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами"

34. Управляющая организация, товарищество или кооператив предоставляют по запросу (обращению) собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме:
в срок не позднее 3 рабочих дней со дня поступления запроса (обращения) - письменную информацию за запрашиваемые потребителем периоды о помесячных объемах (количестве) потребленных коммунальных ресурсов по показаниям коллективных (общедомовых) приборов учета (при их наличии), суммарном объеме (количестве) соответствующих коммунальных услуг, потребленных в жилых и нежилых помещениях в многоквартирном доме, объемах (количестве) коммунальных услуг, рассчитанных с применением нормативов потребления коммунальных услуг, объемах (количестве) коммунальных ресурсов, потребляемых в целях содержания общего имущества в многоквартирном доме;
в срок не позднее 3 рабочих дней со дня поступления запроса (обращения) - сведения о показаниях коллективных (общедомовых) приборов учета за период не более 3 лет со дня снятия показаний;

Если у вас адекватная жилищная инспекция (памятник им нерукотворный конечно за это), адекватный житель (как минимум благодарность и почетная грамота) можете отфутболить в РСО.
Иначе, представьте если есть информация, с вас не убудет, а потом разбираться с жилищной инспекцией кто прав, а кто не прав, оно надо?
Учтите, что ПП РФ №416 не предусмотрена передача посуточной информации (и правильно, так как вы, по закону, предоставляете данные помесячно).

Все от Вашего желания.
Сейчас на форуме никого нет :(
Сейчас на форуме никого нет :(

Подпишись на рассылку новостей ЖКХ, а также наших статей!

Спасибо, вы успешно подписались на рассылку!