new_year

Форум

Главнаявзыскание за новогодние праздники

взыскание за новогодние праздники

RSS
взыскание за новогодние праздники , Иск от потреба
 
Потреб в новогодние праздники направил претензии по эл. почте, мы отреагировали после выходных, но теперь поданы иски как за неисполнение в срок требований (составить акт о низкой Т в квартире, заменить стекло в коридоре), так и с требованием признать незаконным отсутствие работников уо в длинные выходные и произвести перерасчет за выходные.
Кто что думает?
 
Цитата
Юрий Фомин написал:
тсутствие работников уо в длинные выходные
Мы работали (не полный день) как раз проверяли почту и были на телефоне (круглосуточно, диспетчера никто не отменял)
У нас даже администрация запрашивала приказы от УК и ТСН о дежурстве в праздники

А что у вас в договоре управления написано про длинные выходные?
 
Цитата
Юрий Фомин написал:
Кто что думает?
Вы встряли, так как выходные - не повод просто бухать))) Работы выполняются 24/7

Цитата
Татьяна Батьковна написал:
А что у вас в договоре управления написано про длинные выходные?

Договор тут ничего не значит, хоть обпишитесь в нем - требования 354 ПП РФ и 170-го Постановления Госстроя вы не отмените
 
Цитата
burmistr написал:
Цитата
Юрий Фомин написал:
Кто что думает?
Вы встряли, так как выходные - не повод просто бухать))) Работы выполняются 24/7

Цитата
Татьяна Батьковна написал:
А что у вас в договоре управления написано про длинные выходные?
Договор тут ничего не значит, хоть обпишитесь в нем - требования 354 ПП РФ и 170-го Постановления Госстроя вы не отмените
Ничего не написано про выходные. Но у нас есть договор с аварийной службой, которая работает в выходные и в вечерне-ночное время. Правда, перечень работ аварийки ограничен трубами и проводами....
 
1. Относительно низкой температуры в квартире - это аварийная заявка и должна была быть выполнена, есть же срок устранения. По замене стекла, если это не является угрозой жизнеобеспечению граждан в доме (простыми словами, если отсутствие этого самого окна не угрожает системе отопления), то это не аварийная заявка и может быть выполнена в рамках текущего ремонта в любое время.
2. Никого волновать не должно сколько работников работает у Вас, и что они делают на выходных. ДУ - это смешанный договор подряда и оказания услуг. ГК обязывает жителей принимать выполнение работ, но не дает им право контролировать время его выполнения.
3. Подводя итог: я бы сделала перерасчет платы за отопление за указанный день (за время с момента получения заявки и до 00.00), поскольку на второй день он уже на температуру не жаловался ( к слову, размер перерасчета будет примерно 20 рублей, если не меньше) и заменила стекло с составление акта что это тек ремонт. По остальной части послала нахер по ГК РФ.
 
Цитата
Юрий Фомин написал:
Кто что думает?
Думаю, что такие заявки должны подаваться через аварийно-диспетчерскую службу
Обращения принятые через электронную почту организации рассматриваются общим порядком.
У нас принято специальное положение о работе с обращениями в котором говорится
о том что обращения поданные через электронную почту рассматриваются на усмотрение правления
данное положение весит рядом с адресами и телефонами в каждом подъезде
 
Цитата
Атос написал:
Цитата
Юрий Фомин написал:
Кто что думает?
Думаю, что такие заявки должны подаваться через аварийно-диспетчерскую службу
Обращения принятые через электронную почту организации рассматриваются общим порядком.
У нас принято специальное положение о работе с обращениями в котором говорится
о том что обращения поданные через электронную почту рассматриваются на усмотрение правления
данное положение весит рядом с адресами и телефонами в каждом подъезде
416-е:
35. Запрос (обращение) может быть направлен посредством почтового отправления, электронного сообщения на адрес электронной почты управляющей организации, товарищества или кооператива, государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства, а также с нарочным самим собственником или пользователем помещения в многоквартирном доме либо через консьержа многоквартирного дома, если услуга консьержа предусмотрена договором управления многоквартирным домом, а также высказан устно, в том числе на приеме. Официальный ответ направляется по тем же каналам связи, по которым был получен запрос (обращение), если заявителем не указано иное.
 
Далее возникает вопрос о подтверждении того что письмо (обращение) было получено и когда
 
Цитата
Атос написал:
Далее возникает вопрос о подтверждении того что письмо (обращение) было получено и когда
Ну мы не отрицаем, что письмо поступило во время выходных, а зарегистрировали мы его в первый рабочий день. Да и глупо отрицать - был опыт, когда суд запрашивал провайдера о доставке эл. письма от этого же потреба. И провайдер подтвердил доставку, а мы сели в лужу.
 
Цитата
Юрий Фомин написал:
был опыт, когда суд запрашивал провайдера о доставке эл. письма от этого же потреба. И провайдер подтвердил доставку, а мы сели в лужу.
Ничего это не доказывает. Да что то получили, но письмо было пустое.
Открываем пользовательское соглашение с бесплатным почтовиком, где четко прописано, что бесплатный почтовик ничего не гарантирует и отправляем его выкопировку судье. А раз нет почтовика с гарантиями и все пользуются бесплатными без гарантий, то какой спрос?
 
Цитата
Волжский парень написал:
бесплатный почтовик ничего не гарантирует и отправляем его выкопировку судье.
Да-да, будете это судье доказывать. Обязанность обеспечить получение заявки на ком лежит?
 
Цитата
Волжский парень написал:
Цитата
Юрий Фомин написал:
был опыт, когда суд запрашивал провайдера о доставке эл. письма от этого же потреба. И провайдер подтвердил доставку, а мы сели в лужу.
Ничего это не доказывает. Да что то получили, но письмо было пустое.
Открываем пользовательское соглашение с бесплатным почтовиком, где четко прописано, что бесплатный почтовик ничего не гарантирует и отправляем его выкопировку судье. А раз нет почтовика с гарантиями и все пользуются бесплатными без гарантий, то какой спрос?
Думаю, с нашими судьями это не пойдет.
Да и вообще- у меня есть принцип- не врать в суде. Умолчать- одно дело, а прямо врать - совсем другое.
 

Статья 12. Сроки рассмотрения письменного обращения

1. Письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения, за исключением случая, указанного в части 1.1 настоящей статьи.

(в ред. Федерального закона от 24.11.2014 N 357-ФЗ)

Цитата
Да и вообще- у меня есть принцип- не врать в суде.

Врать не надо.
письмо отправленое на электронный адрес
было отправлено, но не было получено.

 
Цитата
Атос написал:
1.Статья 12. Сроки рассмотрения письменного обращения 1. Письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения, за исключением случая, указанного в части 1.1 настоящей статьи. (в ред. Федерального закона от 24.11.2014 N 357-ФЗ)
Цитата
Да и вообще- у меня есть принцип- не врать в суде.
2.Врать не надо.
письмо отправленое на электронный адрес
было отправлено, но не было получено.
1. Это не про уо - у нас свои сроки
2.Так если письмо получено, а я буду в суде говорить, что оно не получено - это разве не называется "врать"?
 
В whatsapp если отправили сообщение, стоит галочка,
если сообщение получено, стоят две галочки
если сообщение прочитано, галочки голубые
Если я удалю сообщение, то те кто уже получил, но не прочёл, уже никогда не прочтут.

Мне один житель пишет с рабочего адреса, а работает на фирме МедТехника.
Да сообщения от него приходят, но сразу в Спам, потому что спам фильтр принимает их за рекламу.

Это к тому что
доставлено(получено) ≠ принято(зарегистрировано)
У нас и жилищка и администрация подобные обращения не учитывают, любо письменно в УК
либо в ЕДС где независимые люди фиксируют время и записывают звонок по телефону.
 
Цитата
Атос написал:
1.В w hatsapp ....
Если я удалю сообщение, то те кто уже получил, но не прочёл, уже никогда не прочтут.

2.Мне один житель пишет с рабочего адреса, а работает на фирме МедТехника.
Да сообщения от него приходят, но сразу в Спам, потому что спам фильтр принимает их за рекламу.

3.Это к тому что
доставлено(получено) ≠ принято(зарегистрировано)
4.У нас и жилищка и администрация подобные обращения не учитывают, любо письменно в УК
либо в ЕДС где независимые люди фиксируют время и записывают звонок по телефону.
1.В электронной почте это не так
2.И? В данном случае письма с индивидуального адреса.
3.Если эл.письмо пришло на адрес уо, оно принято, если не зарегистрировано- нарушение.
4.ГЖИ - не предпринимает меры, ЕСЛИ РЕЧЬ ИДЕТ О ПРОВЕРКАХ (но отвечают), остальные письма вполне обрабатывают. А вот администрация, если не принимает эл. письма- нарвется рано или поздно. Обязаны.
 
Ну смотрите сами Вы
либо доказываете то что не уведомлены надлежащем образом
либо получаете очередную порцию клизмирования.
 
Цитата
Юрий Фомин написал:
1.В электронной почте это не так
Конечно не так. Бесплатный почтовик вообще ничего не гарантирует - поэтому рассматривается просто как помощник, но не как безоговорочный канал связи.
Лично у меня было такое с ГЖИ - по отчетам капремонта (мы их отсылаем по электронке с подтверждением прочтения, но сотрудники ГЖИ НИКОГДА это подтверждение не нажимают). Так вот я предоставил в суд все данные, что каждый месяц, как положено отправлял отчеты - скрины сделал, показал судье почтовый ящик с отправленными, все даты и т.д. В итоге - ничего из этого не является доказательством - если ГЖИ говорят не получали, значит не получали, а бесплатный почтовик это просто игрушка, которая ничего не гарантирует. Всё. С тех пор к заявкам на электронку относимся ровно так же, как и ГЖИ.
Цитата
Юрий Фомин написал:
3.Если эл.письмо пришло на адрес уо, оно принято, если не зарегистрировано- нарушение.
Если оно откуда то ушло это совсем не значит, что оно куда то пришло! Это прописано в пользовательском соглашении при регистрации почтового ящика.
 
Цитата
Волжский парень написал:
Цитата
Юрий Фомин написал:
1.В электронной почте это не так
Конечно не так. Бесплатный почтовик вообще ничего не гарантирует - поэтому рассматривается просто как помощник, но не как безоговорочный канал связи.
Лично у меня было такое с ГЖИ - по отчетам капремонта (мы их отсылаем по электронке с подтверждением прочтения, но сотрудники ГЖИ НИКОГДА это подтверждение не нажимают). Так вот я предоставил в суд все данные, что каждый месяц, как положено отправлял отчеты - скрины сделал, показал судье почтовый ящик с отправленными, все даты и т.д. В итоге - ничего из этого не является доказательством - если ГЖИ говорят не получали, значит не получали, а бесплатный почтовик это просто игрушка, которая ничего не гарантирует. Всё. С тех пор к заявкам на электронку относимся ровно так же, как и ГЖИ.
Цитата
Юрий Фомин написал:
3.Если эл.письмо пришло на адрес уо, оно принято, если не зарегистрировано- нарушение.
Если оно откуда то ушло это совсем не значит, что оно куда то пришло! Это прописано в пользовательском соглашении при регистрации почтового ящика.

  • 416-е:
35. Запрос (обращение) может быть направлен посредством почтового отправления, электронного сообщения на адрес электронной почты управляющей организации, товарищества или кооператива, государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства, а также с нарочным самим собственником или пользователем помещения в многоквартирном доме либо через консьержа многоквартирного дома, если услуга консьержа предусмотрена договором управления многоквартирным домом, а также высказан устно, в том числе на приеме. Официальный ответ направляется по тем же каналам связи, по которым был получен запрос (обращение), если заявителем не указано иное.
  • Мы направили официальный ответ в первый день после выходных по эл. почте, причем к письму приложено исходное письмо потреба. Теперь говорить , что не получали?
  • Я уже писал - у меня принцип не врать в судах.


 
Цитата
Юрий Фомин написал:
Мы направили официальный ответ в первый день после выходных по эл. почте, причем к письму приложено исходное письмо потреба. Теперь говорить , что не получали?Я уже писал - у меня принцип не врать в судах.
Зачем врать? Всё зависит от того, чего вы хотите.
Если планируете выполнить (или уже выполнили) после получения в первый рабочий день - так и говорите, что получаете почту в рабочее время, а первый рабочий день был 10-го января. Именно тогда вы получили и выполнили заявку.
Для быстрого решения проблем у вас есть (должна быть) аварийная служба, которая к официальной почте УК никакого отношения не имеет. Её контакты (думаю без адреса электронной почты) есть там-то там-то и по ним потребитель не обращался. Суть претензий не ясна.
 
Цитата
Волжский парень написал:
Цитата
Юрий Фомин написал:
Мы направили официальный ответ в первый день после выходных по эл. почте, причем к письму приложено исходное письмо потреба. Теперь говорить , что не получали?Я уже писал - у меня принцип не врать в судах.
Зачем врать? Всё зависит от того, чего вы хотите.
Если планируете выполнить (или уже выполнили) после получения в первый рабочий день - так и говорите, что получаете почту в рабочее время, а первый рабочий день был 10-го января. Именно тогда вы получили и выполнили заявку.
Для быстрого решения проблем у вас есть (должна быть) аварийная служба, которая к официальной почте УК никакого отношения не имеет. Её контакты (думаю без адреса электронной почты) есть там-то там-то и по ним потребитель не обращался. Суть претензий не ясна.
Суть претензий в том, что потреб считает незаконным неработу УО все январские праздники и требует перерасчета за эти дни в части обслуживания МОП.
Аварийка работает только по авариям на коммуникациях.
 
Цитата
Юрий Фомин написал:
Суть претензий в том, что потреб считает незаконным неработу УО все январские праздники и требует перерасчета за эти дни в части обслуживания МОП.
А это ему уже к Президенту - он устанавливает выходные и праздничные дни, а не УК.
Трудовое законодательство тоже нарушать нельзя - сказано выходной, значит выходной.
Аварийка есть - есть. По остальным вопросам - в рабочее время.
 
Цитата
Юрий Фомин написал:
Суть претензий в том, что потреб считает незаконным неработу УО все январские праздники и требует перерасчета за эти дни в части обслуживания МОП.
А можно сослаться на календарь рабочего времени - что МОП убирались в этих рамках (раб.днях, нормо часах)

Хотя нас все праздники гоняли - убирайте, посыпайте
#1
0 0
Потреб в новогодние праздники направил претензии по эл. почте, мы отреагировали после выходных, но теперь поданы иски как за неисполнение в срок требований (составить акт о низкой Т в квартире, заменить стекло в коридоре), так и с требованием признать незаконным отсутствие работников уо в длинные выходные и произвести перерасчет за выходные.
Кто что думает?
#2
0 0
Цитата
Юрий Фомин написал:
тсутствие работников уо в длинные выходные
Мы работали (не полный день) как раз проверяли почту и были на телефоне (круглосуточно, диспетчера никто не отменял)
У нас даже администрация запрашивала приказы от УК и ТСН о дежурстве в праздники

А что у вас в договоре управления написано про длинные выходные?
#3
0 0
Цитата
Юрий Фомин написал:
Кто что думает?
Вы встряли, так как выходные - не повод просто бухать))) Работы выполняются 24/7

Цитата
Татьяна Батьковна написал:
А что у вас в договоре управления написано про длинные выходные?

Договор тут ничего не значит, хоть обпишитесь в нем - требования 354 ПП РФ и 170-го Постановления Госстроя вы не отмените
#4
0 0
Цитата
burmistr написал:
Цитата
Юрий Фомин написал:
Кто что думает?
Вы встряли, так как выходные - не повод просто бухать))) Работы выполняются 24/7

Цитата
Татьяна Батьковна написал:
А что у вас в договоре управления написано про длинные выходные?
Договор тут ничего не значит, хоть обпишитесь в нем - требования 354 ПП РФ и 170-го Постановления Госстроя вы не отмените
Ничего не написано про выходные. Но у нас есть договор с аварийной службой, которая работает в выходные и в вечерне-ночное время. Правда, перечень работ аварийки ограничен трубами и проводами....
#5
0 0
1. Относительно низкой температуры в квартире - это аварийная заявка и должна была быть выполнена, есть же срок устранения. По замене стекла, если это не является угрозой жизнеобеспечению граждан в доме (простыми словами, если отсутствие этого самого окна не угрожает системе отопления), то это не аварийная заявка и может быть выполнена в рамках текущего ремонта в любое время.
2. Никого волновать не должно сколько работников работает у Вас, и что они делают на выходных. ДУ - это смешанный договор подряда и оказания услуг. ГК обязывает жителей принимать выполнение работ, но не дает им право контролировать время его выполнения.
3. Подводя итог: я бы сделала перерасчет платы за отопление за указанный день (за время с момента получения заявки и до 00.00), поскольку на второй день он уже на температуру не жаловался ( к слову, размер перерасчета будет примерно 20 рублей, если не меньше) и заменила стекло с составление акта что это тек ремонт. По остальной части послала нахер по ГК РФ.
#6
0 0
Цитата
Юрий Фомин написал:
Кто что думает?
Думаю, что такие заявки должны подаваться через аварийно-диспетчерскую службу
Обращения принятые через электронную почту организации рассматриваются общим порядком.
У нас принято специальное положение о работе с обращениями в котором говорится
о том что обращения поданные через электронную почту рассматриваются на усмотрение правления
данное положение весит рядом с адресами и телефонами в каждом подъезде
#7
0 0
Цитата
Атос написал:
Цитата
Юрий Фомин написал:
Кто что думает?
Думаю, что такие заявки должны подаваться через аварийно-диспетчерскую службу
Обращения принятые через электронную почту организации рассматриваются общим порядком.
У нас принято специальное положение о работе с обращениями в котором говорится
о том что обращения поданные через электронную почту рассматриваются на усмотрение правления
данное положение весит рядом с адресами и телефонами в каждом подъезде
416-е:
35. Запрос (обращение) может быть направлен посредством почтового отправления, электронного сообщения на адрес электронной почты управляющей организации, товарищества или кооператива, государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства, а также с нарочным самим собственником или пользователем помещения в многоквартирном доме либо через консьержа многоквартирного дома, если услуга консьержа предусмотрена договором управления многоквартирным домом, а также высказан устно, в том числе на приеме. Официальный ответ направляется по тем же каналам связи, по которым был получен запрос (обращение), если заявителем не указано иное.
#8
0 0
Далее возникает вопрос о подтверждении того что письмо (обращение) было получено и когда
#9
0 0
Цитата
Атос написал:
Далее возникает вопрос о подтверждении того что письмо (обращение) было получено и когда
Ну мы не отрицаем, что письмо поступило во время выходных, а зарегистрировали мы его в первый рабочий день. Да и глупо отрицать - был опыт, когда суд запрашивал провайдера о доставке эл. письма от этого же потреба. И провайдер подтвердил доставку, а мы сели в лужу.
#10
0 0
Цитата
Юрий Фомин написал:
был опыт, когда суд запрашивал провайдера о доставке эл. письма от этого же потреба. И провайдер подтвердил доставку, а мы сели в лужу.
Ничего это не доказывает. Да что то получили, но письмо было пустое.
Открываем пользовательское соглашение с бесплатным почтовиком, где четко прописано, что бесплатный почтовик ничего не гарантирует и отправляем его выкопировку судье. А раз нет почтовика с гарантиями и все пользуются бесплатными без гарантий, то какой спрос?
#11
0 0
Цитата
Волжский парень написал:
бесплатный почтовик ничего не гарантирует и отправляем его выкопировку судье.
Да-да, будете это судье доказывать. Обязанность обеспечить получение заявки на ком лежит?
#12
0 0
Цитата
Волжский парень написал:
Цитата
Юрий Фомин написал:
был опыт, когда суд запрашивал провайдера о доставке эл. письма от этого же потреба. И провайдер подтвердил доставку, а мы сели в лужу.
Ничего это не доказывает. Да что то получили, но письмо было пустое.
Открываем пользовательское соглашение с бесплатным почтовиком, где четко прописано, что бесплатный почтовик ничего не гарантирует и отправляем его выкопировку судье. А раз нет почтовика с гарантиями и все пользуются бесплатными без гарантий, то какой спрос?
Думаю, с нашими судьями это не пойдет.
Да и вообще- у меня есть принцип- не врать в суде. Умолчать- одно дело, а прямо врать - совсем другое.
#13
0 0

Статья 12. Сроки рассмотрения письменного обращения

1. Письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения, за исключением случая, указанного в части 1.1 настоящей статьи.

(в ред. Федерального закона от 24.11.2014 N 357-ФЗ)

Цитата
Да и вообще- у меня есть принцип- не врать в суде.

Врать не надо.
письмо отправленое на электронный адрес
было отправлено, но не было получено.

#14
0 0
Цитата
Атос написал:
1.Статья 12. Сроки рассмотрения письменного обращения 1. Письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения, за исключением случая, указанного в части 1.1 настоящей статьи. (в ред. Федерального закона от 24.11.2014 N 357-ФЗ)
Цитата
Да и вообще- у меня есть принцип- не врать в суде.
2.Врать не надо.
письмо отправленое на электронный адрес
было отправлено, но не было получено.
1. Это не про уо - у нас свои сроки
2.Так если письмо получено, а я буду в суде говорить, что оно не получено - это разве не называется "врать"?
#15
0 0
В whatsapp если отправили сообщение, стоит галочка,
если сообщение получено, стоят две галочки
если сообщение прочитано, галочки голубые
Если я удалю сообщение, то те кто уже получил, но не прочёл, уже никогда не прочтут.

Мне один житель пишет с рабочего адреса, а работает на фирме МедТехника.
Да сообщения от него приходят, но сразу в Спам, потому что спам фильтр принимает их за рекламу.

Это к тому что
доставлено(получено) ≠ принято(зарегистрировано)
У нас и жилищка и администрация подобные обращения не учитывают, любо письменно в УК
либо в ЕДС где независимые люди фиксируют время и записывают звонок по телефону.
#16
0 0
Цитата
Атос написал:
1.В w hatsapp ....
Если я удалю сообщение, то те кто уже получил, но не прочёл, уже никогда не прочтут.

2.Мне один житель пишет с рабочего адреса, а работает на фирме МедТехника.
Да сообщения от него приходят, но сразу в Спам, потому что спам фильтр принимает их за рекламу.

3.Это к тому что
доставлено(получено) ≠ принято(зарегистрировано)
4.У нас и жилищка и администрация подобные обращения не учитывают, любо письменно в УК
либо в ЕДС где независимые люди фиксируют время и записывают звонок по телефону.
1.В электронной почте это не так
2.И? В данном случае письма с индивидуального адреса.
3.Если эл.письмо пришло на адрес уо, оно принято, если не зарегистрировано- нарушение.
4.ГЖИ - не предпринимает меры, ЕСЛИ РЕЧЬ ИДЕТ О ПРОВЕРКАХ (но отвечают), остальные письма вполне обрабатывают. А вот администрация, если не принимает эл. письма- нарвется рано или поздно. Обязаны.
#17
0 0
Ну смотрите сами Вы
либо доказываете то что не уведомлены надлежащем образом
либо получаете очередную порцию клизмирования.
#18
0 0
Цитата
Юрий Фомин написал:
1.В электронной почте это не так
Конечно не так. Бесплатный почтовик вообще ничего не гарантирует - поэтому рассматривается просто как помощник, но не как безоговорочный канал связи.
Лично у меня было такое с ГЖИ - по отчетам капремонта (мы их отсылаем по электронке с подтверждением прочтения, но сотрудники ГЖИ НИКОГДА это подтверждение не нажимают). Так вот я предоставил в суд все данные, что каждый месяц, как положено отправлял отчеты - скрины сделал, показал судье почтовый ящик с отправленными, все даты и т.д. В итоге - ничего из этого не является доказательством - если ГЖИ говорят не получали, значит не получали, а бесплатный почтовик это просто игрушка, которая ничего не гарантирует. Всё. С тех пор к заявкам на электронку относимся ровно так же, как и ГЖИ.
Цитата
Юрий Фомин написал:
3.Если эл.письмо пришло на адрес уо, оно принято, если не зарегистрировано- нарушение.
Если оно откуда то ушло это совсем не значит, что оно куда то пришло! Это прописано в пользовательском соглашении при регистрации почтового ящика.
#19
0 0
Цитата
Волжский парень написал:
Цитата
Юрий Фомин написал:
1.В электронной почте это не так
Конечно не так. Бесплатный почтовик вообще ничего не гарантирует - поэтому рассматривается просто как помощник, но не как безоговорочный канал связи.
Лично у меня было такое с ГЖИ - по отчетам капремонта (мы их отсылаем по электронке с подтверждением прочтения, но сотрудники ГЖИ НИКОГДА это подтверждение не нажимают). Так вот я предоставил в суд все данные, что каждый месяц, как положено отправлял отчеты - скрины сделал, показал судье почтовый ящик с отправленными, все даты и т.д. В итоге - ничего из этого не является доказательством - если ГЖИ говорят не получали, значит не получали, а бесплатный почтовик это просто игрушка, которая ничего не гарантирует. Всё. С тех пор к заявкам на электронку относимся ровно так же, как и ГЖИ.
Цитата
Юрий Фомин написал:
3.Если эл.письмо пришло на адрес уо, оно принято, если не зарегистрировано- нарушение.
Если оно откуда то ушло это совсем не значит, что оно куда то пришло! Это прописано в пользовательском соглашении при регистрации почтового ящика.

  • 416-е:
35. Запрос (обращение) может быть направлен посредством почтового отправления, электронного сообщения на адрес электронной почты управляющей организации, товарищества или кооператива, государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства, а также с нарочным самим собственником или пользователем помещения в многоквартирном доме либо через консьержа многоквартирного дома, если услуга консьержа предусмотрена договором управления многоквартирным домом, а также высказан устно, в том числе на приеме. Официальный ответ направляется по тем же каналам связи, по которым был получен запрос (обращение), если заявителем не указано иное.
  • Мы направили официальный ответ в первый день после выходных по эл. почте, причем к письму приложено исходное письмо потреба. Теперь говорить , что не получали?
  • Я уже писал - у меня принцип не врать в судах.


#20
0 0
Цитата
Юрий Фомин написал:
Мы направили официальный ответ в первый день после выходных по эл. почте, причем к письму приложено исходное письмо потреба. Теперь говорить , что не получали?Я уже писал - у меня принцип не врать в судах.
Зачем врать? Всё зависит от того, чего вы хотите.
Если планируете выполнить (или уже выполнили) после получения в первый рабочий день - так и говорите, что получаете почту в рабочее время, а первый рабочий день был 10-го января. Именно тогда вы получили и выполнили заявку.
Для быстрого решения проблем у вас есть (должна быть) аварийная служба, которая к официальной почте УК никакого отношения не имеет. Её контакты (думаю без адреса электронной почты) есть там-то там-то и по ним потребитель не обращался. Суть претензий не ясна.
#21
0 0
Цитата
Волжский парень написал:
Цитата
Юрий Фомин написал:
Мы направили официальный ответ в первый день после выходных по эл. почте, причем к письму приложено исходное письмо потреба. Теперь говорить , что не получали?Я уже писал - у меня принцип не врать в судах.
Зачем врать? Всё зависит от того, чего вы хотите.
Если планируете выполнить (или уже выполнили) после получения в первый рабочий день - так и говорите, что получаете почту в рабочее время, а первый рабочий день был 10-го января. Именно тогда вы получили и выполнили заявку.
Для быстрого решения проблем у вас есть (должна быть) аварийная служба, которая к официальной почте УК никакого отношения не имеет. Её контакты (думаю без адреса электронной почты) есть там-то там-то и по ним потребитель не обращался. Суть претензий не ясна.
Суть претензий в том, что потреб считает незаконным неработу УО все январские праздники и требует перерасчета за эти дни в части обслуживания МОП.
Аварийка работает только по авариям на коммуникациях.
#22
0 0
Цитата
Юрий Фомин написал:
Суть претензий в том, что потреб считает незаконным неработу УО все январские праздники и требует перерасчета за эти дни в части обслуживания МОП.
А это ему уже к Президенту - он устанавливает выходные и праздничные дни, а не УК.
Трудовое законодательство тоже нарушать нельзя - сказано выходной, значит выходной.
Аварийка есть - есть. По остальным вопросам - в рабочее время.
#23
0 0
Цитата
Юрий Фомин написал:
Суть претензий в том, что потреб считает незаконным неработу УО все январские праздники и требует перерасчета за эти дни в части обслуживания МОП.
А можно сослаться на календарь рабочего времени - что МОП убирались в этих рамках (раб.днях, нормо часах)

Хотя нас все праздники гоняли - убирайте, посыпайте
Сейчас на форуме: 1 пользователь
1 пользователь сейчас на форуме

Подпишись на рассылку новостей ЖКХ, а также наших статей!

Спасибо, вы успешно подписались на рассылку!