Добрый день.
Коллеги, вопрос
Житель обратился за перерасчетом по гвс . Просит пересчитать ей сумму с 2010 года!!! и только за ночные часы с 00-00 до 06-00, т.к. гвс у нее, вовсе и не гвс, именно в это время. (Опущу тот момент, что температура по дому действительно не соответствует нормативной, переписка с теплоснабжающей организацией ведется. Пока а воз и ныне там...)
В 354 Правилах сказано:
п. 111. Датой и временем, начиная с которых считается, что коммунальная услуга предоставляется с нарушениями качества, являются:
а) дата и время обнаружения исполнителем факта нарушения услуги....
б) дата и время доведения потребителем до сведения аварийно-диспетчерской службы сообщения о факте нарушения услуги, ....если в ходе проведенной в соответствии с настоящим разделом проверки такой факт будет подтвержден, ....
в) дата и время начала нарушения качества коммунальной услуги, которые были зафиксированы коллективным (общедомовым), общим (квартирным), индивидуальным прибором учета или иным средством измерения, которое предназначено для этих целей и используется в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о единстве измерений, если указанные приборы учета и средства измерения способны сохранять зафиксированные сведения;
г) дата и время начала нарушения качества коммунальной услуги, которые были зафиксированы в акте проверки качества предоставляемых коммунальных услуг, составленном потребителем в соответствии с пунктом 110(1) настоящих Правил, в случае если нарушение качества было подтверждено в ходе проверки факта нарушения качества коммунальной услуги или в результате проведения.....
Думаем, как лучше считать....какую дату брать за точку отсчета. Хотелось бы с момента обращения
, т.к. показания ОПУ говорят о несоответствии длительное время. Но если будет проверка ИГЖН, то они потребуют распечатки за 3 года.Если с момента обращения, то с составлением акта. Должны ли мы выходить для проверки и составления акта как она просит в ночные часы? (В дневное время не жалуется).