В службу поддержки ГИС ЖКХ поступила жалоба от гражданина об отображении задолженности по номеру лицевого счета ******* по адресу: *******************. При размещении в Государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства (далее – ГИС ЖКХ, система) информации о начислениях исполнитель (лицо, поставляющее коммунальные ресурсы, оказывающее услуги, выполняющее работы, за которые потребитель в соответствии с жилищным законодательством обязан вносить плату) размещает информацию о поступивших к исполнителю платежах по помещению потребителя и о квитировании (то есть сопоставлении информации о начислениях с информацией о внесении платы по помещению потребителя) по такому помещению, информацию о результатах квитирования (пункт 129 Порядка и способов размещения информации, ведения реестров в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства, доступа к системе и к информации, размещенной в ней (далее – Порядок размещения информации), утвержденных совместным приказом Минкомсвязи России и Минстроя России от 28.12.2015 №589/944/пр). Дополнительно информируем, что исполнители ежемесячно размещают в системе информацию о состоянии расчетов потребителей (собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме, жилого дома (домовладения)) с исполнителями в составе следующих сведений: 1) начислено денежных средств; 2) поступило денежных средств; 3) задолженность/переплата. Размещение данной информации предусмотрено совместным приказом Минкомсвязи России и Минстроя России от 29.02.2016 №74/114/пр «Об утверждении состава, сроков и периодичности размещения информации поставщиками информации в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства». Из размещенной информации в системе формируется платежный документ. Отображение задолженности в личном кабинете гражданина обусловлено тем, что Вами не произведено квитирование оплаты. При этом платежный документ в системе воспринимается как неоплаченный и у гражданина отображается на вкладке "Оплата ЖКУ". Полноту, достоверность, актуальность информации и своевременность ее размещения в ГИС ЖКХ обеспечивают поставщики информации (часть 3 статьи 8 Федерального закона от 21.07.2014 №209-ФЗ «О государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства»), которые несут ответственность за размещенную ими информацию, в том числе за ее полноту, достоверность и актуальность (извлечение из пункта 18 Порядка размещения информации). Потребитель вправе направить в системе исполнителю информацию о внесении платы, с приложением электронных документов или электронных образов документов, подтверждающих внесение платы (извлечение из пункта 134 Порядка размещения информации). Исполнитель в срок не позднее 7 дней со дня получения от потребителя информации о внесении платы размещает в системе информацию о результатах квитирования или невозможности осуществления квитирования, а также уведомляет в системе лицо, направившее исполнителю указанную информацию (пункт 135 Порядка размещения информации).
И что вообще они от нас хотят, у нас квитировать можно только вручную