Форум

Главная ФОРУМ ПО ГИС ЖКХ ГИС ЖКХ. Дома и помещения: Росреестр, ФИАС и прочие гос системы. Проблемы борьбы с региональными ГИС. AUT011003 Доступ запрещен для поставщика данных: организация “c3f65dab-aaaa-4765-af23-83effe480983”, полномочие “РСО”.

RSS
AUT011003 Доступ запрещен для поставщика данных: организация “c3f65dab-aaaa-4765-af23-83effe480983”, полномочие “РСО”.
 
У кого была ошибка и как побороли?
При загрузке сведений о МКД получаю данную ошибку.
Тех. поддержка ничего не решила.
Причем, что интересно. Группа домов - микрорайон. Все добавлены в договор.
Делаем несколько попыток загрузки. Месяц не грузятся. Второй. Оп - 2-3 дома загрузились... Чудеса...
Причем, если смотреть логи - никто ничего по домам не менял до этого....
Пол-города залил без проблем - остальные никак...
 
Аналогичная ошибк техподдержка молчит уже который день! Кто сталкивался прошу помочь! грузили шаблонами из базы 1С, шаблона актуальны. Единственное, что по некоторым домам у нас несовпадение ФИАС было, но это в результате обработки отразилось, мы исправим. А вот с ошибкой что делать, причем на всех наших домах одна и та же ошибка ни один не загрузился!!! 88q
 
Цитата
ИльяЗолото пишет:
Аналогичная ошибк техподдержка молчит уже который день! Кто сталкивался прошу помочь! грузили шаблонами из базы 1С, шаблона актуальны. Единственное, что по некоторым домам у нас несовпадение ФИАС было, но это в результате обработки отразилось, мы исправим. А вот с ошибкой что делать, причем на всех наших домах одна и та же ошибка ни один не загрузился!!! 88q
Уважаемый пользователь!

Данная ошибка возникает, когда для адреса указанного в импортируемом файле нет действующего договора управления.
Убедитесь, что договор управления создан и в нём верно указан адрес дома.
В случае возникновения вопросов, пришлите скриншоты договора управления и перечня управляемых объектов в нём.

Для сохранения истории взаимодействия при последующей переписке по данному запросу просим Вас сохранять тему письма. При возникновении новых вопросов просьба направлять новое обращение по «Форме заявки в службу поддержки». Благодарим за обращение в службу технической поддержки Портала ГИС ЖКХ!

С уважением,
Служба технической поддержки
ГИС ЖКХ


Если вкратце, то сравните адреса по фиасу и адреса. которые прикреплены к договору. У меня все дело было в "литера А"
 
А если у меня РСО и выбран договор аферта как быть?

Отправлено спустя 1 минуту 45 секунды:
вот какая у меня ошибка: AUT011003 Доступ запрещен для поставщика данных: организация “6273fa8e-36d6-4d37-8e1d-0b1be6d8bb79”, полномочие “РСО”.
 
Цитата
МихаилИгоревич пишет:

Данная ошибка возникает, когда для адреса указанного в импортируемом файле нет действующего договора управления.
Убедитесь, что договор управления создан и в нём верно указан адрес дома.
Если мы РСО - у нас договор ресурсоснабжения. Где-ж взять договор управления. Не положено нам.
В пол-города у меня такая проблема.
Несмотря на то, что размещены договоры ресурсоснабжения и дома там есть. dash2
Вручную разместить данные могу. Реестром - нет.
Аналогичная ошибка...
Поддержка решает вопрос с апреля....
 
Цитата
Bill пишет:
Цитата
МихаилИгоревич пишет:

Данная ошибка возникает, когда для адреса указанного в импортируемом файле нет действующего договора управления.
Убедитесь, что договор управления создан и в нём верно указан адрес дома.
Если мы РСО - у нас договор ресурсоснабжения. Где-ж взять договор управления. Не положено нам.
В пол-города у меня такая проблема.
Несмотря на то, что размещены договоры ресурсоснабжения и дома там есть. dash2
Вручную разместить данные могу. Реестром - нет.
Аналогичная ошибка...
Поддержка решает вопрос с апреля....
считаю что техподдержка сами не понимают что пишут :evil: зла на них не хватает. как может может не быть договора управления и объекта управления в нем?!?! у меня была такая же ошибка. плюнула ручками занесла, но это не реально при моем количестве МКД. сейчас шаблон ЛС не того видите ли формата, 2 раза скачивала))))))))))) так что не паникуйте через пару дней все исправят опять))) надеюсь "волшебники создающие ГИС" сейчас нас читают и быстро все правят в своей мега системе!!!!!!! в одном шаблоне загружала 2 МКД, один в легкую встал на место, а на второй видите ли у меня как у УО нет полномочий)))))))))) самим то там не смешно)))

извините что в ваш пост это все вылилось))) dfg dfg dfg
 
Изучал на днях данную ошибку.
ТП не в курсе, но суть её сводится к тому, что адрес в договоре и фиасовский номер в шаблоне не совпадают. Самая частая ошибка - неверно выбран фиасовский номер с литерой или без неё. Очень зависит от особенностей региона.
 
Цитата
Егор пишет:
Изучал на днях данную ошибку.
ТП не в курсе, но суть её сводится к тому, что адрес в договоре и фиасовский номер в шаблоне не совпадают. Самая частая ошибка - неверно выбран фиасовский номер с литерой или без неё. Очень зависит от особенностей региона.

уже месяц веду переписку с ТП - бесполезно. ошибка идетентифицирована ждите. перепроверено все 10 раз. единсвенное вижу, что в договоре один индекс, в справочнике фиас другой.
 
Я же о том и говорю, смените фиасовский адрес (например на дом с литерой А, если вы в спб).
 
Та же проблема. Мы - РСО. УО - помещения не вносят. Ждать не имеет смысла. Руками заносить - долго. К последнему посту - что значит смените фиасовский адрес?
 
Цитата
syvuch пишет:
Та же проблема. Мы - РСО. УО - помещения не вносят. Ждать не имеет смысла. Руками заносить - долго. К последнему посту - что значит смените фиасовский адрес?
То и значит Егор имел ввиду что в ФИАСе у дома например 2 по улице Победы, стоит две записи с кодом ФИАС. Одна неправильная. нужно через сервис гиса смотреть, как этот кдд заведен там . его использовать и ошибка исчезнет
 
Неа. Перетаскиваю все данные из ГИС. Та же ошибка. Бьюсь третью неделю.

Отправлено спустя 19 минуты 37 секунды:
Что б не быть голословным добавлю результат загрузки. И код из ГИС.
 
Цитата
syvuch пишет:
Неа. Перетаскиваю все данные из ГИС. Та же ошибка. Бьюсь третью неделю.

Отправлено спустя 19 минуты 37 секунды:
Что б не быть голословным добавлю результат загрузки. И код из ГИС.
Система и не даст Вам как РСО занести данные на дома имеющиеся в системе. (дублей адресов как было на реформе система ГИС завести не даст). При такой ошибке данный дом уже значит занесен в систему УО, зачем вам как РСО заносить их повторно, непонятно

Данный адрес что в вашем шаблоне уже занесен в реестр объектов ЖФ и по данным системы их занесла Качаево-Черкеское Республиканское ГУП "Теплоэнерго"
 
Согласен. НО! Когда заношу(подключаю) объекты ЖилФонда в Договорах - указываю только дома(без помещений) - правильно? Они же автоматически появляются в "Объектах жилого фонда". Тоже без помещений. Как занести помещения(кроме как руками)? Без них - нет лицевых.

Отправлено спустя 5 минуты 56 секунды:
Весь сыр-бор из-за отсутствия помещений!
 
Цитата
syvuch пишет:
Согласен. НО! Когда заношу(подключаю) объекты ЖилФонда в Договорах - указываю только дома(без помещений) - правильно? Они же автоматически появляются в "Объектах жилого фонда". Тоже без помещений. Как занести помещения(кроме как руками)? Без них - нет лицевых.

Отправлено спустя 5 минуты 56 секунды:
Весь сыр-бор из-за отсутствия помещений!
Ввиду корявости системы. Помещения получается занести должен тот кто первым занес дом в систему. Другому это сделать вряд ли получится
И про ваши помещения, в Вашем шаблоне данная вкладка не заполнена, если вы хотите добавить к дому помещения ее тоже надо заполнять ( но скорее всего разместить их все равно не даст). приоритет у того кто занес данные первым, тому и править
 
Помещения заполнены. См. А-Х. Просто одно помещение на пробу.
И другой пример - Новый точечный рис2.
Дома внесены сельским поселением помещения указаны - но при загрузке мною шаблона л/с система их не видит. "Нет ни одного помещения".

Отправлено спустя 33 минуты 6 секунды:
""""Ввиду корявости системы. Помещения получается занести должен тот кто первым занес дом в систему. Другому это сделать вряд ли получится""""
Руками то я внести могу, а шаблоном нет - не логично.
 
Цитата
syvuch пишет:
Помещения заполнены. См. А-Х. Просто одно помещение на пробу.
И другой пример - Новый точечный рис2.
Дома внесены сельским поселением помещения указаны - но при загрузке мною шаблона л/с система их не видит. "Нет ни одного помещения".

Отправлено спустя 33 минуты 6 секунды:
""""Ввиду корявости системы. Помещения получается занести должен тот кто первым занес дом в систему. Другому это сделать вряд ли получится""""
Руками то я внести могу, а шаблоном нет - не логично.
тот Адрес что в шаблоне с номером квартиры (не увидел номер квартиры - фильтр перекрывал). И этот адрес не соответствует скрину с домами у вас показано улица красная и другой поселок. Покажите занесенное вручную именно на советскую 1. Если на советскую дает занести помещения вручную, а шаблон с ошибками, то это не решит никто кроме ТП. У них таких косяков много, но на каждом семинаре когда задаются проблемные вопросы, они делают умный вид, что впервые про это слышат. Попробуйте пробно к вашему помещению №4 добавить кадастровый номер (хоть оно и не обязательно), но сейчас подвязан РР, может еще в этом быть конфликт. У УО например при загрузке лицевых без указания Идентификатора помещения в ГИСе, частно вылетают ошибки (с кодом грузится все на раз даже без фиаса и номеров квартир). и вкладку Доп. критерии поиска в ЕГРП - можно не заполнять
 
По ул.Красной - Это отдельный пример. К тому, что даже при наличии помещений помещений внесенных владельцем (УО) я как РСО
их не вижу. Все равно приходится их вносить повторно как бы для нас.

А к Советской 1, два скриншота с пояснениями. Единственно помещение с Кадастровым номером при начале загрузки было в 3 подъезде
оно и было увидено шаблоном Л/С влет. Три квартиры в 1 подъезде я вносил руками. Только потом можно было присвоить им Л/С через загрузку шаблона л/с.

Отправлено спустя 3 минуты 1 секунду:
===================================
Дополнение. При занесении мной жилых помещений из количество не отображается в реестре. СМ.СКРИН
 
Цитата
syvuch пишет:
По ул.Красной - Это отдельный пример. К тому, что даже при наличии помещений помещений внесенных владельцем (УО) я как РСО
их не вижу. Все равно приходится их вносить повторно как бы для нас.

А к Советской 1, два скриншота с пояснениями. Единственно помещение с Кадастровым номером при начале загрузки было в 3 подъезде
оно и было увидено шаблоном Л/С влет. Три квартиры в 1 подъезде я вносил руками. Только потом можно было присвоить им Л/С через загрузку шаблона л/с.

Отправлено спустя 3 минуты 1 секунду:
===================================
Дополнение. При занесении мной жилых помещений из количество не отображается в реестре. СМ.СКРИН
Количество помещений в ОЖФ ни отображаются ни у кого после версии 8 вроде, нужно заходить в информации о подъездах тогда видно помещения. Т.Е если стоит 0/0 это не значит что их там нет. Даже если занести квартиру в ручную, а затем удалить - номер не правильно указали, по новой добавить с таким же номером не даст, удаленные помещения никуда не удаляются до конца. Также при занесенных номерах квартир ранее кем то при их совпадении система пропустит с ошибкой (читайте описание к шаблону). Предположение про кадастры походу верное, прикрепляйте для пробы к другим не загруженным у вас (проблемным). Возможно шаблон подхватится. У них многие не обязательные поля до сих пор в шаблонах оказываются при загрузке обязательными (без них не грузит ничего), особенно у Вас РСО-ков обещали после этой обновы отключить, как всегда забыли
 
Спасибо! Попробую
 
хотите шутку юмора. количество жилых/нежилых помещений прописывается ОТДЕЛЬНО в анкете дома и ни как не зависит от того, сколько вы помещений занесли.
 
Re: ГИС ЖКХ. Обращение №90015 от 15.09.2016 по вопросу Интеграция, загрузка шаблонов
support@dom.gosuslugi.ru
Сегодня, 8:32

Уважаемый пользователь!
Ошибка идентифицирована, ее устранение запланировано в ближайших обновлениях Системы.
Об устранении ошибки Вам будет направлено дополнительное информационное уведомление.
Для сохранения истории взаимодействия при последующей переписке по данному запросу просим Вас сохранять тему письма. При возникновении новых вопросов просьба направлять новое обращение по «Форме заявки в службу поддержки». Благодарим за обращение в службу поддержки пользователей ГИС ЖКХ!

С уважением,
Служба поддержки пользователей
ГИС ЖКХ

Отправлено спустя 1 минуту 30 секунды:
НУ-НУ :)
 
Цитата
Sergey_P пишет:
хотите шутку юмора. количество жилых/нежилых помещений прописывается ОТДЕЛЬНО в анкете дома и ни как не зависит от того, сколько вы помещений занесли.
Тогда не пойму смысла блокировки по редактированию помещений в доме (дом и так уникален по своему ID). Получается каждый поставщик/УК вносит свой набор помещений? Впрочем не удивительно. Недавно узнал от ТП, что один и тот же водомер ГВС для ВОДОКАНАЛА/ТЕПЛОСЕТЕЙ - это две абсолютно независимые прибора(каждый вносит свой)
 
У меня почти такая же ошибка. "Почти", потому, что у меня вместо "полномочие РСО" пишет "полномочие УО” при загрузке Характеристики МКД по шаблону.
И вот что я заметил.
1. Все дома, которые не имеют дробей в адресах - загружаются.
2. Среди не загруженных домов - ВСЕ их адреса с дробями.
3. Некоторые дома с дробями в адресах загрузились.
Я представляю управляющую компанию. С договорами управления все в порядке. Здесь где-то писали, что по словам ТП это - ошибка системы. Обещают исправить с апреля. Но до сих пор...
 
Цитата
mixailovav пишет:
Ввиду корявости системы. Помещения получается занести должен тот кто первым занес дом в систему. Другому это сделать вряд ли получится
приоритет у того кто занес данные первым, тому и править
Ещё как получится! Мы (УО) занесли дома, а местный Горгаз занёс помещения. И теперь такая бредятина... Ни связать с Росреестром, ни удалить.
То есть это в порядке вещей, что в одном аккаунте появляется вторая организация и делает что хочет? Они вносят ИПУ по газу, а записи, что это они внесли, в истории нет.
И значит, в любое время можно ожидать вторжения всех остальных просыпающихся поставщиков информации? В эти же горгазовские пустые (даже площадей нет) помещения?
 
Цитата
gkh123 пишет:
Цитата
mixailovav пишет:
И значит, в любое время можно ожидать вторжения всех остальных просыпающихся поставщиков информации?
Мой коллега из другой УК (УО) тоже столкнулся с такой же проблемой. Что этому противопоставить? Требовать сдвига сроков внедрения. Не то сами сдвинемся.
Тут писала одна женщина, что она хранит переписку с ТП. Хорошая идея. Надо хранить письма и долбать ТП. Долбать ТП и хранить письма.
 
Цитата
Programmer пишет:
Цитата
gkh123 пишет:
Цитата
mixailovav пишет:
И значит, в любое время можно ожидать вторжения всех остальных просыпающихся поставщиков информации?
Мой коллега из другой УК (УО) тоже столкнулся с такой же проблемой. Что этому противопоставить? Требовать сдвига сроков внедрения. Не то сами сдвинемся.
У нас весь город столкнулся :) (Горгаз очень ретивый)
Да, я уже и письмо написал для представителя ГИС ЖКХ по региону. Очень странно так зависеть от другой организации.
Цитата
Programmer пишет:
Тут писала одна женщина, что она хранит переписку с ТП. Хорошая идея. Надо хранить письма и долбать ТП. Долбать ТП и хранить письма.
Как зеницу ока, храню))) они нам посоветовали ждать 11 версии! У нас отмазка будет :)
 
Цитата
gkh123 пишет:
Да, я уже и письмо написал для представителя ГИС ЖКХ по региону.
А что, примерно, в этом письме?
 
Очень долго импортируются лицевые счета. Уже и не надеюсь, что этот импорт завершится. А у вас также?

Отправлено спустя 10 минуты 31 секунды:
Очень медленно работает система! Будто ее хакеры атакуют!
 
Цитата
Programmer пишет:
Цитата
gkh123 пишет:
Да, я уже и письмо написал для представителя ГИС ЖКХ по региону.
А что, примерно, в этом письме?
Наши проблемы описываются, а потом вывод (это служебная записка директору, ещё не письмо):
[spoil:2hiz15o8]"В процессе занесения данных была обнаружена невозможность связать ранее добавленные помещения многоквартирных домов со сведениями из Росреестра, о чём было направлено обращение в техподдержку...
...
После многодневной переписки, в ходе которой вопрос был передан техподдержкой на рассмотрение техническим специалистам, 7.09.2016 года нам было рекомендовано удалить все ранее занесённые помещения. Тем самым техническими специалистами ГИС ЖКХ была косвенно признана неработоспособность связи помещений домов наших компаний с Росреестром (в прямом значении слова «связь», которое не является синонимом слов «удаление и замена») и неработоспособность кнопки «Установить связь помещения с информацией из Росреестра».
В ходе данной переписки специалисты техподдержки неоднократно запрашивали скрины пунктов меню или элементов сайта ГИС ЖКХ, которые отсутствуют на страницах наших компаний (права доступа назначены полные). Из этого можно сделать вывод, что, возможно, система запущена в разных регионах по-разному (доступен разный функционал при одинаковых требованиях), что порождает путаницу и непонимание проблемы. [либо у ТП внешний вид системы другой] Из сообщений на форуме Бурмистр.ру по тематике ГИС ЖКХ можно сделать вывод, что подобной проблемы нет в других регионах, и связь занесённых через шаблон или вручную помещений с Росреестром работает.
Поскольку у нас в управляющих компаниях на тот момент в ГИС ЖКХ были размещены все дома и почти все помещения, ответ техподдержки об удалении всей нашей многомесячной работы (при работоспособности связи у других пользователей) вызвал негативную реакцию.
...
[здесь фрагмент о том, что большую часть помещений удалить невозможно из-за "авторских прав" на размещение другой организации]
...
26.09.2016 года было направлено повторное обращение с той же проблемой, на которое 5.10.2016 года (после дублированной переписки) пришёл ответ:
«Информация по Вашему обращению передана техническим специалистам. Изменение запланировано в версии системы: 11.0.0. О выполнении работ по Вашему обращению Вам будет направлено дополнительное информационное уведомление».

Управляющая компания фактически потеряла возможность ввести корректные данные по этим помещениям. Для неё остаётся две возможности:
1) Ждать выхода 11 версии ГИС ЖКХ по совету ТП (с учётом того, что только недавно вышла 10 версия, ждать придётся до Нового года или больше, и совершенно не факт, что в 11 версии эта проблема будет решена);

2) Идти с поклоном в ООО "Скоростные счётчики газа :) - наши счётчики крутятся быстрее всех" и договариваться об аннулировании всей их излишне поспешной работы по занесению данных, об архивировании всех внесённых ими приборов учёта газа и удалении всех внесённых ими помещений поштучно [реально мы смогли сами удалить часть помещений]. Тоже не факт, что мы получим требуемый результат, т. к. помещения могут точно так же не удалиться (потому что поверх них позже занесена наша информация). Нужно пробовать сначала на одном доме. Кроме того, это не технический вариант поведения пользователя — система, которая требует подобных вещей, не является системой, а всего лишь сырой поделкой-имитацией, составляющей часть бюрократической машины.
...
Занесение какой-либо информации в ГИС ЖКХ без внесения данных от Росреестра,
во-первых, противоречит закону, т. к. мы должны использовать федеральную систему информации,
во-вторых, лишено смысла по той причине, что при отсутствии связи со сведениями из Росреестра о правах собственности и т. д., как минимум, не сможет сформироваться квитанция (все эти счётчики газа вносятся как бы помимо основной системы), и система в целом не сможет функционировать полноценно. А скорее всего, она вообще не сможет работать.

Вывод: необходимо поставить в известность представителя ГИС ЖКХ в Костромской области о нереальности занесения требуемой информации в срок до 1 января 2017 года, о факте столкновения пользователей системы, для которых был не прописан правильный порядок и правильная последовательность занесения ими сведений, и о блокировке возможности работы вследствие этого".[/spoil:2hiz15o8]

Подпишись на рассылку новостей ЖКХ, а также наших статей!

Спасибо, вы успешно подписались на рассылку!