Надо поюзать. Думаю будет зависеть от кол-ва подключенных пользователей. Наш народ не готов общаться с УК онлайн. Им привычнее звонить и прибегать в ЖЭУ (можно поорать, материться) Не думали включить такую функцию в приложение? Будет забавно. Мы не можем приучить людей передавать показания ИПУ на сайте. А в CRM можно будет принимать показания?
Мы не можем приучить людей передавать показания ИПУ на сайте. А в CRM можно будет принимать показания?
Показания можно передать через личный кабинет на компе и через мобильное приложение. Каждый месяц в дату установленную УК будет приходить напоминалка о сдаче ИПУ + напоминание о поверке + уведомлялка об анальных карах за несданные показания...
Мы мониторили рынок. Мобильное приложение ставят процентов 40 минимум. И ставят только из-за счетчиков, у нас же счетчики - маленький блок
arhbereg пишет: если сейчас часть жильцов просто не имеет возможности нам дозвониться либо приехать лично, то дав каждому возможность долбать нас с андроидов и айфонов мы просто захлебнемся в заявках и жалобах.
Да, это будет иметь место. Но! 1. Мы как УО тоже получаем плюсы по управлению своими сотрудниками и по открытию глаз на реальную ситуацию с исполнением заявок. Возможно, получим сокращение заявок, выполненных сотрудниками мимо кассы. 2. Юридической службе нужно будет разработать регламент по блокировке ответов на уже ранее отвеченные заявки по одному и тому же вопросу (есть любители сто раз писать один и тот же вопрос периодически). Т.е. тупо ответ, что в соответствии со ст.....переписка прекращена, т.к. ранее вопрос освещен в исх.№... Такой же отфутболивательный ответ по запросам и заявкам, которые носят оскорбительный характер.
Sibart пишет: Наш народ не готов общаться с УК онлайн. Им привычнее звонить и прибегать в ЖЭУ (можно поорать, материться) Не думали включить такую функцию в приложение? Будет забавно.
Генерирую идею: предоставить людЯм делать видеообращения. То есть текстовые поля исключить как класс, а записывается только видеообращение. С предварительным просмотром и только потом уже кнопочкой "отправить". Камеры нынче в каждом телефоне и ноуте, да и вэбку поставить на моник не сложно. Зато такие обращения можно будет потом прокурорским показывать (с садиским удовольствием и хорошо скрываемой лыбой). Сдаётся мне, они уже на третьем перехотят проверять журнальчик дальше))). А что? С точки зрения регистрации проставить только выпадающие списки по темам: "ком.услуги" - "нет воды", "текущий ремонт" - "ремонт подъезда". Всё это можно систематизировать за часов так 50 и не давать вольницу жЫтелям. На выходе имеем: видеообращение и самим заявителем присвоенная ему категорийность, по которой оно автоматом регается в журнале обращений, по которому затем даётся ответ. Шаблонный: "рассмотрено, принято, давай до свидания". То есть нам самим, в УК, не надо будет ломать голову, как обозвать это обращение - заявитель сам его будет определять и нести риски за неправильное определение.
У нас ЕИРЦ (и скоро все там будем), так что квитанции, передача показаний, оплата онлайн не актуальны. А вот по жалобам и заявкам - ГИС, ЕИАС ЖКХ МО, Добродел, сайт УК - ваш IT продукт соберет это все в одну корзину?
Элина АП пишет: У нас ЕИРЦ (и скоро все там будем), так что квитанции, передача показаний, оплата онлайн не актуальны.
Мы можем подключать сторонние ЕИРЦ к УК. То есть у ЕИРЦ будет отдельный доступ и она может работать в паре с УК
Так же могут работать ваши подрядчики. То есть если пришла заявка по лифтам - вы ее адресуете подрядчику и он сразу видит какой дом, в чем проблема и т.д. Видит это на компе и в мобильном приложении... Потом после выполнения - он фоткает результат работ, пишет комментарий и закрывает заявку. Диспетчер закрывает со своей стороны...
Цитата
Элина АП пишет: А вот по жалобам и заявкам - ГИС, ЕИАС ЖКХ МО, Добродел, сайт УК - ваш IT продукт соберет это все в одну корзину?
Интеграцию с ГИСом пока не смотрим, так как я пока не верю в массовость ГИСа...
[Мы можем подключать сторонние ЕИРЦ к УК. То есть у ЕИРЦ будет отдельный доступ и она может работать в паре с УК/quote] Это УК подключены к ЕИРЦ, МосОблЕИРЦ диктует всей области свои условия и ни с кем "в паре работать" не собирается.
Цитата
если пришла заявка по лифтам
А по лифтам уже вложились. Все заявки идут напрямую диспетчеру лифтеров (подрядчиков).
Если смотреть на жизнь реально, то скоро маленьких компаний и ТСЖ не останется,создадут условия, в которых мы будем либо помирать, либо объединяться в крупные Союзы ТСЖ или переходить на обслуживание УК (тем самым укрупняя их). А хочется или не хочется иметь какую-то программулю или нет никого не интересует, есть уже слово НАДО и за это будут спрашивать. По передаче показаний: самый простой вопрос-купите телефон и положите бухгалтеру ,который занимается счетчиками. Все проблемы решены, телефон для передачи показаний укажите в квитанции. Все ,не надо изобретать велик-он уже изобретен. А если перейдут на прямые договора то и показания отвалятся. А вот по диспетчерской службе это актуально!!!!! Про бухгалтерию --- кто на чем работает, тот под себя и проги ставит, у меня соседнее ТСЖ до сих пор все в ручную забивает и показания и квитанции Юра ну а про цену вопроса --хотят десятку в месяц ставь им счет на десятку. А серьезно - все зависит от затрат и прибыли, просто так ничего не бывает всем хочется кушать. Поэтому если цена будет в одэквате то и клиентов будет много. Юра ты это и сам знаешь. КУРОЧКА ПО ЗЕРНЫШКУ КУЧКУ СОБИРАЕТ. в 13 году было народу мало, а как в 15 к лицензии подошли и народ подтянулся, а сейчас на форуме сколько сидит?. Я не писатель ---в основном читатель ну и за кипишь всегда ЗА. Помимо этого еще Юра ждем ассоциацию УО - это уже горячая тема сам знаешь.
Значит будет три места сбора информации, личный кабинет ,телефон и сайт (ВАШ), а по функционалу наверное лучше разделить кому чего надо, по потребности: все, 1/4,1/,1/3, ну и цена соответственно по потребности . тогда и большие и маленькие и среднии , ВСЕ будут ДОВОЛЬНЫ.
Отправлено спустя 1 минуту 45 секунды: Это мое мнение, оно с Вшим может расходиться (разработчики -то ВЫ)
юрист-зануда пишет: То есть текстовые поля исключить как класс, а записывается только видеообращение.
Ответ тоже в виде видеообращения давать?
Цитата
Пилотатор пишет: телефон для передачи показаний укажите в квитанции
У нас в квитанции уже почти 5 лет указаны все телефоны: аварийка (городской, мобильный), паспортный стол, абонентский отдел, мастера, электронный адрес, адрес сайта. Все с адресами и режимами работы. Но каждый божий день приходит или звонит кто-нибудь из жителей и запрашивает информацию и когда получает ответ, что все сведения есть в нашей квитанции, делает удивленные глаза: Да?! А я не видел...
юрист-зануда пишет: То есть текстовые поля исключить как класс, а записывается только видеообращение.
Ответ тоже в виде видеообращения давать?
Можно. У нас же не определено до сих пор, в каком виде давать. Хоть в камне ))) Наказано только срок соблюдать Ну и, собсна, я ж написал сразу, что ответ шаблонный: "рассмотрели, приняли, до свидания". Там не много шаблонов набрать, с пару десятков максимум. Любая управляшка их уже имеет: про неначисления в отсутствие, про почему тарифы дорогие и тому подобное. Всё решаемо. Если хотеть решить
Юлия Т. пишет: Но каждый божий день приходит или звонит кто-нибудь из жителей и запрашивает информацию и когда получает ответ, что все сведения есть в нашей квитанции, делает удивленные глаза: Да?! А я не видел...
О чём можно говорить, если за несколько лет не научились отличать юридический адрес организации от своего собственного?
юрист-зануда пишет: То есть текстовые поля исключить как класс, а записывается только видеообращение.
Ответ тоже в виде видеообращения давать?
Цитата
Пилотатор пишет: телефон для передачи показаний укажите в квитанции
У нас в квитанции уже почти 5 лет указаны все телефоны: аварийка (городской, мобильный), паспортный стол, абонентский отдел, мастера, электронный адрес, адрес сайта. Все с адресами и режимами работы. Но каждый божий день приходит или звонит кто-нибудь из жителей и запрашивает информацию и когда получает ответ, что все сведения есть в нашей квитанции, делает удивленные глаза: Да?! А я не видел...
юрист-зануда пишет: Ответ тоже в виде видеообращения давать?
О это тогда надо диктора подобрать спокооооооойного и мееееееедлееееноооо говорящего.
Ниии ее воооопроссс ! Йа каак раз из еэсть Эстония, дааааа и умеэээю даваааать фольклёооор Гы
Предполагается, что однотипные сообщения будут группироваться. Например: "ответ гражданам Иванову Пал Михалычу, Сидоровой Козе Егорьевне, Мудицкому Имяреку Неповезловичесу и другим официальным лицам". Далее зачитывается нормативка " в соответствии статьи такой то" вам не повезло, поэтому живите дальше ,как хотите. Так что при большом количестве обращений всё сведётся, как в церкви на литургиях: все будут стоять смотреть и выслушивать "свои" имена. А потом так в народ и пойдёт: - Иванна, ты где была? - Да ответ нашего батюшки смотрела. - Эт какого ещё батюшки? Иванна, ты чё? - Да директора управляющей, вот он мне ответил...
Очень ждем. Сейчас для оперативности используем вайбер (заявки, фото, информация) и для себя и для сбора показаний ипу. За пол года значительно прибавилась молодежь с показаниями, им это намного удобнее, чем идти к компу, лезть на сайт и писать показания.
А интеграция возможна с нашей программой на базе Oracle ? Чтоб можно было показания ИПУ переданные жильцами сразу заливать. и хорошо бы чтоб жильцы могли видеть информацию о задолженности. Мы готовы протестить и внедрить! Давно искала.Даже хотела программистов нанимать:) Вы молодцы!!!
Lisichka77 пишет: А интеграция возможна с нашей программой на базе Oracle ? Чтоб можно было показания ИПУ переданные жильцами сразу заливать. и хорошо бы чтоб жильцы могли видеть информацию о задолженности.
Если дадите образец шаблона, какой вам нужен для загрузки - будет вам интеграция.
two_oceans пишет: О это тогда надо диктора подобрать спокооооооойного и мееееееедлееееноооо говорящего.
А шапку бланка зачитывать надо будет?
См. выше. Только что ответил
Отправлено спустя 10 минуты 11 секунды: Я про это скажу, но сам понимаю, что ещё слишком рано... Но всё же. Вот ИПУ, ИПУ, приёмка данных... А вот есть на свете такие счётчики, которые не тоьлко объём сообщают, но ещё и температуру отслеживают. Навскидку первая ссылка: http://7prom.ru/schetchik-na-gorjachuju ... -cena.html но по фоткам можно и производителя найти. Такие счётчики интересны в первую очередь жителям, дабы не платить за едва тёплую горячую воду как за реально горячую. И такие данные этот счётчик сообщает. И вот тут уже нам, как управляшке, тоже было бы хорошо эти данные - про температуру в кранах потребителей - получать. Потому что будет ясно и где теплопотеря, и будет видны конкретные цифры этих потерь. И будет ясен фронт работ по энергосбережению и прочим ремонтам. И видеть это мы будем раньше ,чем житель чухнет ,а значит и среагировать раньше сможем, чем обеспечим себе отсутствие не нужных нам заяв. К нашей же радости. Так что создателям CRM в план: добавить интеграцию и с такими счётчиками, а не только "вписал цифру (объёма)" - "посчитал в экселе/на калькуляторе". Хотелось бы. В не очень далёком будущем.
юрист-зануда пишет: Так что создателям CRM в план: добавить интеграцию и с такими счётчиками, а не только "вписал цифру (объёма)" - "посчитал в экселе/на калькуляторе". Хотелось бы.
Мы пользуемся системой Инфокрафт. Там тоже много всего сразу и квитанции, и бухгалтерия и администрирование, долги, привязка к ГИС. Есть минусы - капец сложно все. По-китайски. Разработчики сами нифига не работали в УК. Служба поддержки была бесплатная, сейчас платная и недозвонишься. Платим за нее примерно 2000р. в месяц за все дома.
Надо поюзать. Думаю будет зависеть от кол-ва подключенных пользователей. Наш народ не готов общаться с УК онлайн. Им привычнее звонить и прибегать в ЖЭУ (можно поорать, материться) Не думали включить такую функцию в приложение? Будет забавно. Мы не можем приучить людей передавать показания ИПУ на сайте. А в CRM можно будет принимать показания?
Мы не можем приучить людей передавать показания ИПУ на сайте. А в CRM можно будет принимать показания?
Показания можно передать через личный кабинет на компе и через мобильное приложение. Каждый месяц в дату установленную УК будет приходить напоминалка о сдаче ИПУ + напоминание о поверке + уведомлялка об анальных карах за несданные показания...
Мы мониторили рынок. Мобильное приложение ставят процентов 40 минимум. И ставят только из-за счетчиков, у нас же счетчики - маленький блок
arhbereg пишет: если сейчас часть жильцов просто не имеет возможности нам дозвониться либо приехать лично, то дав каждому возможность долбать нас с андроидов и айфонов мы просто захлебнемся в заявках и жалобах.
Да, это будет иметь место. Но! 1. Мы как УО тоже получаем плюсы по управлению своими сотрудниками и по открытию глаз на реальную ситуацию с исполнением заявок. Возможно, получим сокращение заявок, выполненных сотрудниками мимо кассы. 2. Юридической службе нужно будет разработать регламент по блокировке ответов на уже ранее отвеченные заявки по одному и тому же вопросу (есть любители сто раз писать один и тот же вопрос периодически). Т.е. тупо ответ, что в соответствии со ст.....переписка прекращена, т.к. ранее вопрос освещен в исх.№... Такой же отфутболивательный ответ по запросам и заявкам, которые носят оскорбительный характер.
Sibart пишет: Наш народ не готов общаться с УК онлайн. Им привычнее звонить и прибегать в ЖЭУ (можно поорать, материться) Не думали включить такую функцию в приложение? Будет забавно.
Генерирую идею: предоставить людЯм делать видеообращения. То есть текстовые поля исключить как класс, а записывается только видеообращение. С предварительным просмотром и только потом уже кнопочкой "отправить". Камеры нынче в каждом телефоне и ноуте, да и вэбку поставить на моник не сложно. Зато такие обращения можно будет потом прокурорским показывать (с садиским удовольствием и хорошо скрываемой лыбой). Сдаётся мне, они уже на третьем перехотят проверять журнальчик дальше))). А что? С точки зрения регистрации проставить только выпадающие списки по темам: "ком.услуги" - "нет воды", "текущий ремонт" - "ремонт подъезда". Всё это можно систематизировать за часов так 50 и не давать вольницу жЫтелям. На выходе имеем: видеообращение и самим заявителем присвоенная ему категорийность, по которой оно автоматом регается в журнале обращений, по которому затем даётся ответ. Шаблонный: "рассмотрено, принято, давай до свидания". То есть нам самим, в УК, не надо будет ломать голову, как обозвать это обращение - заявитель сам его будет определять и нести риски за неправильное определение.
У нас ЕИРЦ (и скоро все там будем), так что квитанции, передача показаний, оплата онлайн не актуальны. А вот по жалобам и заявкам - ГИС, ЕИАС ЖКХ МО, Добродел, сайт УК - ваш IT продукт соберет это все в одну корзину?
Элина АП пишет: У нас ЕИРЦ (и скоро все там будем), так что квитанции, передача показаний, оплата онлайн не актуальны.
Мы можем подключать сторонние ЕИРЦ к УК. То есть у ЕИРЦ будет отдельный доступ и она может работать в паре с УК
Так же могут работать ваши подрядчики. То есть если пришла заявка по лифтам - вы ее адресуете подрядчику и он сразу видит какой дом, в чем проблема и т.д. Видит это на компе и в мобильном приложении... Потом после выполнения - он фоткает результат работ, пишет комментарий и закрывает заявку. Диспетчер закрывает со своей стороны...
Цитата
Элина АП пишет: А вот по жалобам и заявкам - ГИС, ЕИАС ЖКХ МО, Добродел, сайт УК - ваш IT продукт соберет это все в одну корзину?
Интеграцию с ГИСом пока не смотрим, так как я пока не верю в массовость ГИСа...
[Мы можем подключать сторонние ЕИРЦ к УК. То есть у ЕИРЦ будет отдельный доступ и она может работать в паре с УК/quote] Это УК подключены к ЕИРЦ, МосОблЕИРЦ диктует всей области свои условия и ни с кем "в паре работать" не собирается.
Цитата
если пришла заявка по лифтам
А по лифтам уже вложились. Все заявки идут напрямую диспетчеру лифтеров (подрядчиков).
Если смотреть на жизнь реально, то скоро маленьких компаний и ТСЖ не останется,создадут условия, в которых мы будем либо помирать, либо объединяться в крупные Союзы ТСЖ или переходить на обслуживание УК (тем самым укрупняя их). А хочется или не хочется иметь какую-то программулю или нет никого не интересует, есть уже слово НАДО и за это будут спрашивать. По передаче показаний: самый простой вопрос-купите телефон и положите бухгалтеру ,который занимается счетчиками. Все проблемы решены, телефон для передачи показаний укажите в квитанции. Все ,не надо изобретать велик-он уже изобретен. А если перейдут на прямые договора то и показания отвалятся. А вот по диспетчерской службе это актуально!!!!! Про бухгалтерию --- кто на чем работает, тот под себя и проги ставит, у меня соседнее ТСЖ до сих пор все в ручную забивает и показания и квитанции Юра ну а про цену вопроса --хотят десятку в месяц ставь им счет на десятку. А серьезно - все зависит от затрат и прибыли, просто так ничего не бывает всем хочется кушать. Поэтому если цена будет в одэквате то и клиентов будет много. Юра ты это и сам знаешь. КУРОЧКА ПО ЗЕРНЫШКУ КУЧКУ СОБИРАЕТ. в 13 году было народу мало, а как в 15 к лицензии подошли и народ подтянулся, а сейчас на форуме сколько сидит?. Я не писатель ---в основном читатель ну и за кипишь всегда ЗА. Помимо этого еще Юра ждем ассоциацию УО - это уже горячая тема сам знаешь.
Значит будет три места сбора информации, личный кабинет ,телефон и сайт (ВАШ), а по функционалу наверное лучше разделить кому чего надо, по потребности: все, 1/4,1/,1/3, ну и цена соответственно по потребности . тогда и большие и маленькие и среднии , ВСЕ будут ДОВОЛЬНЫ.
Отправлено спустя 1 минуту 45 секунды: Это мое мнение, оно с Вшим может расходиться (разработчики -то ВЫ)
юрист-зануда пишет: То есть текстовые поля исключить как класс, а записывается только видеообращение.
Ответ тоже в виде видеообращения давать?
Цитата
Пилотатор пишет: телефон для передачи показаний укажите в квитанции
У нас в квитанции уже почти 5 лет указаны все телефоны: аварийка (городской, мобильный), паспортный стол, абонентский отдел, мастера, электронный адрес, адрес сайта. Все с адресами и режимами работы. Но каждый божий день приходит или звонит кто-нибудь из жителей и запрашивает информацию и когда получает ответ, что все сведения есть в нашей квитанции, делает удивленные глаза: Да?! А я не видел...
юрист-зануда пишет: То есть текстовые поля исключить как класс, а записывается только видеообращение.
Ответ тоже в виде видеообращения давать?
Можно. У нас же не определено до сих пор, в каком виде давать. Хоть в камне ))) Наказано только срок соблюдать Ну и, собсна, я ж написал сразу, что ответ шаблонный: "рассмотрели, приняли, до свидания". Там не много шаблонов набрать, с пару десятков максимум. Любая управляшка их уже имеет: про неначисления в отсутствие, про почему тарифы дорогие и тому подобное. Всё решаемо. Если хотеть решить
Юлия Т. пишет: Но каждый божий день приходит или звонит кто-нибудь из жителей и запрашивает информацию и когда получает ответ, что все сведения есть в нашей квитанции, делает удивленные глаза: Да?! А я не видел...
О чём можно говорить, если за несколько лет не научились отличать юридический адрес организации от своего собственного?
юрист-зануда пишет: То есть текстовые поля исключить как класс, а записывается только видеообращение.
Ответ тоже в виде видеообращения давать?
Цитата
Пилотатор пишет: телефон для передачи показаний укажите в квитанции
У нас в квитанции уже почти 5 лет указаны все телефоны: аварийка (городской, мобильный), паспортный стол, абонентский отдел, мастера, электронный адрес, адрес сайта. Все с адресами и режимами работы. Но каждый божий день приходит или звонит кто-нибудь из жителей и запрашивает информацию и когда получает ответ, что все сведения есть в нашей квитанции, делает удивленные глаза: Да?! А я не видел...
юрист-зануда пишет: Ответ тоже в виде видеообращения давать?
О это тогда надо диктора подобрать спокооооооойного и мееееееедлееееноооо говорящего.
Ниии ее воооопроссс ! Йа каак раз из еэсть Эстония, дааааа и умеэээю даваааать фольклёооор Гы
Предполагается, что однотипные сообщения будут группироваться. Например: "ответ гражданам Иванову Пал Михалычу, Сидоровой Козе Егорьевне, Мудицкому Имяреку Неповезловичесу и другим официальным лицам". Далее зачитывается нормативка " в соответствии статьи такой то" вам не повезло, поэтому живите дальше ,как хотите. Так что при большом количестве обращений всё сведётся, как в церкви на литургиях: все будут стоять смотреть и выслушивать "свои" имена. А потом так в народ и пойдёт: - Иванна, ты где была? - Да ответ нашего батюшки смотрела. - Эт какого ещё батюшки? Иванна, ты чё? - Да директора управляющей, вот он мне ответил...
Очень ждем. Сейчас для оперативности используем вайбер (заявки, фото, информация) и для себя и для сбора показаний ипу. За пол года значительно прибавилась молодежь с показаниями, им это намного удобнее, чем идти к компу, лезть на сайт и писать показания.
А интеграция возможна с нашей программой на базе Oracle ? Чтоб можно было показания ИПУ переданные жильцами сразу заливать. и хорошо бы чтоб жильцы могли видеть информацию о задолженности. Мы готовы протестить и внедрить! Давно искала.Даже хотела программистов нанимать:) Вы молодцы!!!
Lisichka77 пишет: А интеграция возможна с нашей программой на базе Oracle ? Чтоб можно было показания ИПУ переданные жильцами сразу заливать. и хорошо бы чтоб жильцы могли видеть информацию о задолженности.
Если дадите образец шаблона, какой вам нужен для загрузки - будет вам интеграция.
two_oceans пишет: О это тогда надо диктора подобрать спокооооооойного и мееееееедлееееноооо говорящего.
А шапку бланка зачитывать надо будет?
См. выше. Только что ответил
Отправлено спустя 10 минуты 11 секунды: Я про это скажу, но сам понимаю, что ещё слишком рано... Но всё же. Вот ИПУ, ИПУ, приёмка данных... А вот есть на свете такие счётчики, которые не тоьлко объём сообщают, но ещё и температуру отслеживают. Навскидку первая ссылка: http://7prom.ru/schetchik-na-gorjachuju ... -cena.html но по фоткам можно и производителя найти. Такие счётчики интересны в первую очередь жителям, дабы не платить за едва тёплую горячую воду как за реально горячую. И такие данные этот счётчик сообщает. И вот тут уже нам, как управляшке, тоже было бы хорошо эти данные - про температуру в кранах потребителей - получать. Потому что будет ясно и где теплопотеря, и будет видны конкретные цифры этих потерь. И будет ясен фронт работ по энергосбережению и прочим ремонтам. И видеть это мы будем раньше ,чем житель чухнет ,а значит и среагировать раньше сможем, чем обеспечим себе отсутствие не нужных нам заяв. К нашей же радости. Так что создателям CRM в план: добавить интеграцию и с такими счётчиками, а не только "вписал цифру (объёма)" - "посчитал в экселе/на калькуляторе". Хотелось бы. В не очень далёком будущем.
юрист-зануда пишет: Так что создателям CRM в план: добавить интеграцию и с такими счётчиками, а не только "вписал цифру (объёма)" - "посчитал в экселе/на калькуляторе". Хотелось бы.
Мы пользуемся системой Инфокрафт. Там тоже много всего сразу и квитанции, и бухгалтерия и администрирование, долги, привязка к ГИС. Есть минусы - капец сложно все. По-китайски. Разработчики сами нифига не работали в УК. Служба поддержки была бесплатная, сейчас платная и недозвонишься. Платим за нее примерно 2000р. в месяц за все дома.
Мы получили Вашу заявку, скоро наши менеджеры свяжутся с Вами. Спасибо!
Мы получили Вашу заявку, скоро наши менеджеры свяжутся с Вами. Спасибо!
Спасибо, мы скоро свяжемся с Вами!
Мы получили Вашу заявку, скоро наши менеджеры свяжутся с Вами. Спасибо!
Мы получили Вашу заявку, скоро наши менеджеры свяжутся с Вами. Спасибо!
Статья 14.1.3. Осуществление предпринимательской деятельности по управлению многоквартирными
домами без лицензии
Осуществление предпринимательской деятельности по управлению многоквартирными домами с нарушением
лицензионных требований, за исключением случаев, предусмотренных статьей 13.19.2 настоящего Кодекса,
влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятидесяти тысяч до ста
тысяч рублей или дисквалификацию на срок до трех лет; на юридических лиц - от двухсот пятидесяти
тысяч до трехсот тысяч рублей.
2.Управляющая организация, товарищество и кооператив обязаны раскрывать следующие виды
информации:
а) общая информация об управляющей организации, товариществе и кооперативе, в том числе об основных
показателях финансово-хозяйственной деятельности (включая сведения о годовой бухгалтерской
отчетности, бухгалтерский баланс и приложения к нему, сведения о доходах, полученных за оказание
услуг по управлению многоквартирными домами (по данным раздельного учета доходов и расходов), а
также сведения о расходах, понесенных в связи с оказанием услуг по управлению многоквартирными
домами (по данным раздельного учета доходов и расходов), сметы доходов и расходов товарищества или
кооператива, отчет о выполнении смет доходов и расходов товарищества или кооператива);
б) перечень многоквартирных домов, управление которыми осуществляет управляющая организация,
товарищество и кооператив, с указанием адреса и основания управления по каждому многоквартирному
дому, перечень многоквартирных домов, в отношении которых договоры управления были расторгнуты в
предыдущем году, с указанием адресов этих домов и оснований расторжения договоров управления,
перечень многоквартирных домов, собственники помещений в которых в предыдущем году на общем собрании
приняли решение о прекращении их объединения в товарищества для совместного управления общим
имуществом в многоквартирных домах, а также перечень многоквартирных домов, в которых членами
кооперативов в предыдущем году на их общем собрании приняты решения о преобразовании кооперативов в
товарищества;
в) общая информация о многоквартирных домах, управление которыми осуществляет управляющая
организация, товарищество и кооператив, в том числе характеристика многоквартирного дома (включая
адрес многоквартирного дома, год постройки, этажность, количество квартир, площадь жилых и нежилых
помещений и помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме, уровень
благоустройства, серия и тип постройки, кадастровый номер (при его наличии), площадь земельного
участка, входящего в состав общего имущества в многоквартирном доме, конструктивные и технические
параметры многоквартирного дома), а также информация о системах инженерно-технического обеспечения,
входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме;
г) информация о выполняемых работах (оказываемых услугах) по содержанию и ремонту общего имущества в
многоквартирном доме и иных услугах, связанных с достижением целей управления многоквартирным домом,
в том числе сведения о стоимости указанных работ (услуг) и иных услуг;
д) информация об оказываемых коммунальных услугах, в том числе сведения о поставщиках коммунальных
ресурсов, установленных ценах (тарифах) на коммунальные ресурсы, нормативах потребления коммунальных
услуг (нормативах накопления твердых коммунальных отходов);
е) информация об использовании общего имущества в многоквартирном доме;
ж) информация о капитальном ремонте общего имущества в многоквартирном доме. Эти сведения
раскрываются управляющей организацией по решению общего собрания собственников помещений в
многоквартирном доме на основании договора управления в случаях, когда управляющей организации
поручена организация проведения капитального ремонта этого дома, а также товариществом и
кооперативом, за исключением случаев формирования собственниками помещений в многоквартирном доме
фонда капитального ремонта на счете специализированной некоммерческой организации, осуществляющей
деятельность, направленную на обеспечение проведения капитального ремонта общего имущества в
многоквартирном доме (региональный оператор);
з) информация о проведенных общих собраниях собственников помещений в многоквартирном доме,
результатах (решениях) таких собраний;
и) отчет об исполнении управляющей организацией договора управления, отчет об исполнении смет доходов
и расходов товарищества, кооператива за год;
к) информация о случаях привлечения управляющей организации, товарищества и кооператива, должностного
лица управляющей организации, товарищества и кооператива к административной ответственности за
нарушения в сфере управления многоквартирным домом с приложением копий документов о применении мер
административного воздействия, а также сведения о мерах, принятых для устранения нарушений,
повлекших применение административных санкций.
Статья 5.62. Дискриминация
3.Дискриминация, то есть нарушение прав, свобод и законных интересов человека и гражданина в
зависимости от его пола, расы, цвета кожи, национальности, языка, происхождения, имущественного,
семейного, социального и должностного положения, возраста, места жительства, отношения к религии,
убеждений, принадлежности или непринадлежности к общественным объединениям или каким-либо социальным
группам, - влечет наложение административного штрафа на на юридических лиц - от пятидесяти тысяч до
ста тысяч рублей.
Спасибо!
С вами свяжется наш менеджер и поможет вам в регистрации
Спасибо!
С вами свяжется наш менеджер и поможет вам в регистрации
Спасибо!
Ваше сообщение отправлено !
Ваша заявка принята!
Мы получили Вашу заявку, скоро наши менеджеры свяжутся с Вами. Спасибо!
Мы получили Вашу заявку, скоро наши менеджеры свяжутся с Вами. Спасибо!
Мы получили Вашу заявку, скоро наши менеджеры свяжутся с Вами. Спасибо!
Для улучшения работы сайта и его взаимодействие с пользователями мы используем файлы cookie.
Продолжая пользоваться сайтом, вы соглашаетесь с использованием файлов cookie.
Вы всегда можете отключить файлы cookie в настройках браузера.
Подпишись на рассылку новостей ЖКХ, а также наших статей!