Цитата | ||
---|---|---|
Ptichka10 пишет:
|
26.09.2017 12:02:05
|
26.09.2017 12:03:25
Размещение планов работ предполагает несколько тупых однотипных этапа для (!) КАЖДОГО МКД:
---Размещение перечня работ на период--- 1) Открываем дом 2) Выбираем период 3) Выгружаем шаблон под (!) ЭТОТ ПЕРИОД (!) ЭТОГО ДОМА 4) Заполняем шаблон 5) Загружаем шаблон ---Планирование перечня на данный период--- 6) Открываем дом 7) Выгружаем шаблон планирования по этому дому 8) Заполняем шаблон 9) Загружаем шаблон ---Фиксация перечня--- 10) Выгружаем шаблон 11) Заполняем шаблон 12) Загружаем шаблон ..... ИТД Это крайне трудоёмкие и объемные операции. Дурнее работы не придумаешь. Но разрабам ГИС же простые и очевидные решения в виде размещения файлов не нужны (тем более, что есть система версий)...нужно как можно тупее и дольше. И один хрен под годовой отчет это все не пойдет, потому что ГИС для годовых отчетов просит файл. Так зачем же тогда эти мучения с планированием??? Безумие. |
26.09.2017 12:04:16
|
26.09.2017 12:06:29
система насквозь грешит ТУПИЗНОЙ как интерфейса, так и удобства ввода руками, когда это вообще имеет смысл.
|
26.09.2017 12:10:06
Не работает поиск по договорам ресурсоснабжения. Мы УО и по всей видимости не можем заполнять данную информацию, но и по поиску ничего найти нельзя. Шаблоны с данными обрабатываются долго и часто с ошибками. Часто исчезает внесенная информация по МКД. Часто тупит сам сайт ГИС ЖКХ - долго загружаются страницы или просто висит сайт. Часто появляются сообщения об различных ошибках, "неизвестная ошибка". Часто происходят вылеты из личного кабинета и при этом ты не успеваешь сохранить то что заполнял. На форуме ГИС ЖКХ нельзя вернуться на предыдущую страничку, выбрасывает на первую страницу ветки, что очень неудобно.
|
26.09.2017 12:10:39
|
26.09.2017 12:12:39
В принципе, проблемы с ГИС ЖКХ пусть не сразу, но устраняются. Во всяком случае у нас. Хотя мне не нравится, что...
1. невозможно поставить отметку ("галочку") о том, что лицевые счета по жилому помещению разделены, если собственник, производящий оплату по этому ЛС, внесён вручную, а не выбран из списка (выбрать из списка не могу, т.к. у нас нет паспортных данных на этого собственника: в квартире она не прописана, живёт в Евпатории); 2. невозможно аннулировать/удалить размещённый перечень работ/услуг в разделе "Управление объектом" (в начале этого года по одному дому пробовал внести перечень, план и фиксацию работ/услуг с "левыми" цифрами на два месяца - просто посмотреть как Система считает; ну и досмотрелся - теперь не могу выложить ни перечень, ни, соответственно, план, ни фиксацию работ/услуг на/за 2017 г., т.к. этот период пересекается с периодом с "левыми" цифрами); 3. ГИС ЖКХ нах... э-э-э... вообще не нужен, т.к. у каждой УО, РСО, ТСЖ и т.д. и т.п. есть свой официальный сайт, иметь и содержать который они обязаны по закону. P.S.: По пункту 1 Служба поддержки ГИС ЖКХ мне ответили-с, что у управляющей организации должны быть ВСЕ сведения о ВСЕХ собственниках ВСЕХ жилых помещений, находящихся во ВСЕХ МКД, управление которыми осуществляет наша управляющая компания. По пункту 2 Служба поддержки ГИС ЖКХ мне ответили-с, что функция аннулирования размещённых перечней работ/услуг будет добавлена в одном из будущих версий Системы. Пункт 3 комментировать не буду - думаю и так всё понятно. P.P.S.: Есть претензии к Росреестру: почему не совпадают площадь МКД в базе данных Росреестра с фактической (по некоторым МКД в базе данных указана площадь застройки, а не МКД) и почему у нас по одному из МКД ТРИ кадастровых номера, хотя должен быть ОДИН (во всяком случае, у нашей УК по одному МКД; как в других УК - не знаю). |
26.09.2017 12:12:48
Еще про плагин Госуслуг - он устанавливается в профиль пользователя, но при этом прописывает себя в список установленных программ, то есть заходишь от имени другого пользователя на том же компьютере (в частности на сервере терминалов локальной сети) - браузер или говорит что плагин не установлен или (если прописать ссылку на установленный) падает браузер, так как нету доступа к профилю другого пользователя. При попытке установить - сначала запускается удаление у первого пользователя, только со второго раза установка второму пользователю. Соответственно когда понадобится плагин первому - надо удалить у второго и установить первому! Стал докапываться до причин - эти "интересные люди" из Ростелекома пишут лог в ту же папку где установлен плагин! Хотя все нормальные программы ставят библиотеки/приложения/плагины в Program Files и логи пишут в профиле пользователя, плагин госуслуг все запихивает в профиль. Диалога выбора места установки и режима - удаление или новая установка явно не хватает.
Еще если уж об улучшениях - у ГИС ЖКХ должна быть разделена методическая и техническая поддержка. Методическая должна отписываться гораздо быстрее на вопросы типа "Мы хотим сделать бла-бла, но есть только пункт бло-бло. Что делать?" и для нее допустимо цитировать НПА, передавать вопросы экспертам, описывать как все должно быть по задумке или говорить в данной версии это невозможно.Например, у ГАС Управление метод поддержки спрашивали почему мы не видим подразделений в списке исполнителей муниципальных программ? Метод поддержка четко и ясно через полчаса нам расписала что мы все делаем неправильно - данное действие невозможно, программы подразделений со статусом юридического лица должны вносить сотрудники самого подразделения. Поэтому нам не нужно вносить программы, а нужно регистрировать сотрудников подразделений. Причем все своими словами без цитат нормативки.Техническая на вопросы типа "не могу найти дом в перечне", "шаблон возвращает ошибку","не можем зарегистрироваться" - когда что-то попробовали и выпала ошибка. |
26.09.2017 12:16:38
Добрый день! Юрий я Вам направила в почту по Росреестру ошибочки))
![]() |
26.09.2017 12:16:57
Дважды делаем одну работу - расписываем все цены при планировании работ и услуг, и то же только в профиль в договоре управления - информация о размере платы за жилое помещение. И к самим госуслугам претензии - во первых ТСЖ не можем зарегистрировать, т. к. председатель не так давно поменяла паспорт, а с новыми паспортами в 80% не проходят проверку при регистрации. Другое ТСЖ не дают ключ, т.к. ФНС накосячила, в выписку из ЕГРЮЛ какого-то дяденьку нам в председатели сами поставили. Так получается чьи-то косяки пораждают наши... И об удобстве пользования и открытости данных - одного жильца надоедливого отправили на ГИС, сказал, что мы не предоставляем ему сведения в открытом доступе, принуждаем его регистрироваться, стоять в очереди в МФЦ, тратить свое время.
|
26.09.2017 12:19:55
Ошибки округления в системе
|
26.09.2017 12:20:03
Отправила на почту
|
26.09.2017 12:23:35
и переписка все еще длится
|
26.09.2017 12:27:25
Нет логического понимания последовательности действий в системе. При заведении данных в какой либо раздел выясняется что это невозможно, тк ранее не введены какие либо данные в другой раздел. При этом система не предупреждает о невозможности ввода данных. При этом бесят появляющиеся сообщения об ошибке написанные каким то непонятным куриным языком.
Пользователю нормальная система сама должна указывать на порядок введения данных. |
26.09.2017 12:28:09
Не давно обновляли информацию по договорам через интеграцию, при обновлении пропали привязанные к договорам дома. В одном договоре было 13400 домов (ч/с) осталось 1000, ещё в одном было 1657 (и это МКД, т.е порядка 100000 л/с) осталось 1000 МКД. Исправить удалось, но понадобилось время и нервы.
Часто нет связи с сервером, при чём иногда об этом сообщают, а иногда нет и вот тогда инфа теряется, либо двоится как карта ляжет. Есть проблема с нежилыми помещениями. Так как они не имеют точного названия, либо номера, то каждый поставщик ресурса/услуг называет их как хочет и ГИС их прекрасно хавает. Поэтому у нас в городе большая часть нежилых в МКД задвоена, затроена и т.д. ГИС это решать не хочет. Проблема с временем загрузки данных интеграцией. Недавно грузили 200000 ИПУ, понадобилось 47 часов!!! Что же будет с загрузкой инфы по начислениям и ежемесячное обновление всей статической информации - даже затрудняюсь предположить, у нас 235000 л/с. Куча других мелких проблем, они решаются тока очень долго, как правило в последующих версиях, т.е оперативность нулевая! |
26.09.2017 12:29:50
Проблема с прикреплением дома. В ФИАС был неправильно указан адрес дома. После обращения к ним всё исправили. Теперь с ГИСом проблемы - нет такого дома у них. Обратились в техническую поддержку с обращением об изменении адреса на верный, прикрепили скрин о том, что в ФИАСе все есть. Прислали ответ - сделаем в конце августа при обновлении системы, потом в сентябре, последнее извещение, что в октябре! С февраля не можем внести изменения в лицензию! Штрафом уже попахивает, а ведь нашей вины здесь нет!
|
26.09.2017 12:35:19
ГИС устроена по принципу, заложенному в ЖК, - один дом = 1 УК. Но в Москве 100500 домов, в каждом из которых несколько секций - ЖСК и еще секции государственные дома.
|
26.09.2017 12:41:50
ОДПУ МОЖНО ЛИБО ТОЛЬКО ЗАВЕСТИ, ЛИБО ЗААРХИВИРОВАТЬ, НИКАКИХ ДРУГИХ ДЕЙСТВИЙ СОВЕРШАТЬ НЕЛЬЗЯ, НИ РЕДАКТИРОВАТЬ, НИ УДАЛИТЬ.
ПО РЕКОМЕНДАЦИИ ОМСУ И ГЖИ ПРЕДЛОЖИЛИ ОДНОЭТАЖНЫЙ МКД ПЕРЕВЕСТИ В ДОМА БЛОЧНОЙ ЗАСТРОЙКИ, НА ДОМЕ БЫЛ ОДПУ, ПО РЕКОМЕНДАЦИИ ГЖИ ЗААРХИВИРОВАЛИ, УДАЛИТЬ ЖЕ НЕ МОЖЕМ. НА ЭТОМ ВСЕ ОДПУ АРХИВНЫЙ, ОБРАТНО ДОМ ИЗ БЛОЧКИ В МКД ВЕРНУТЬ НЕ МОЖЕМ ГИС ПИШЕТ, ЧТО В ДОМЕ ЕСТЬ ОДПУ ВЫХОДА НЕТ: ПРЕДЛОЖИЛИ УДАЛИТЬ ДОМ И ОБРАТИТЬСЯ В ГЖИ, ЧТОБЫ ТЕ ЕГО ЗАНОВО ЗАНЕСЛИ В РЕЕСТР. В ГЖИ ЕЩЕ ТЕ СПЕЦИАЛИСТЫ 4 МЕСЯЦ НЕ МОГУТ ВЕРНУТЬ ДОМ, КОТОРЫЙ ОНИ ЖЕ УДАЛИЛИ ИЗ РЕЕСТРА НЕЧАЯННО, А ТУТ МЫ ЕЩЕ СВОИ ОМА ДОЛЖНЫ УДАЛЯТЬ |
26.09.2017 12:42:42
Из тех немногих действий куда успел добраться в ГИСе:
1) Чрезмерное "увлечение" уточнением адреса. Работаем с одним домом, и чтобы указать какое-то помещение - нужно уточнять адрес начиная от региона. 2) При внесении изменений и сохранении например в голосованиях ОСС выкидывает на главную страницу и начинай сначала переходить по меню до нужного раздела. 3) Часто обновляемые шаблоны, данные в которых необходимо вручную переносить из версии в версию. 4) Некорректные данные в Росреестре, которые были перенесены в ГИС и больше не обновлялись. Так например площадь дома из РР меньше, чем сумма площадей жилых помещений, внесённых управляющей компанией. 5) На написанное месяц назад письмо в техподдержку ГИСа с просьбой внести новые кадастровые номера на помещения, ответили: "Информация по Вашему обращению передана на рассмотрение в экспертную группу. О результатах будет направлено уведомление.". Нет ни уведомления, ни внесённых в ГИС новых кадастровых номеров. 6) У специалиста УО нет чёткого понимания, что увидят жители из того, что внесли представители УО. Так например при внесении протоколов ОСС жители не могут их увидеть. По данному вопросу обращался в службу технической поддержки (по телефону) не менее 3 раз и все три раза разные специалисты давали отличные друг от друга ответы, чем показали свою некомпетентность. 7) Внесённые ранее нашей УО жилые помещения, были разнесены по подъездам. Затем РСО "обновили" данные и занесли все эти помещения в один подъезд, чем усложнили задачу по обратному разнесению, так как у них не актуальные данные по жилых/нежилым помещениям. Удалить их мы не можем, и так как они не актуальны - вызывают путаницу. 8) Подолгу висящие на загрузку документы. Неизвестно ждать ли какого-либо результата или пробовать загружать снова. 9) Излишне большой объем никому не нужной информации, обязательной к заполнению. Как сказал Евраев: системы создаётся чтобы отслеживать где осели деньги жителей, а также у кого по дому сколько долгов. ну и плюсом вопросы касательно кап.ремонта: "что, когда, почём?". А вносить нужно всё, вплоть до размера обуви того сантехника, которого желает вызвать в 2 ночи господин зам.министра связи. |
26.09.2017 12:48:34
ДО ПРИВЯЗКИ К РОСРЕЕСТРУ ЛИЦЕВЫЕ СЧЕТА ГРУЗИЛИСЬ БЕЗ ПРОБЛЕМ. ПОСЛЕ ПРИВЯЗКИ ПОЛУЧИЛОСЬ ТАК, ЧТО В РОСРЕЕСТРЕ ПЛОЩАДЬ НЕКОТОРЫХ ДОМОВ ОКАЗАЛАСЬ НАМНОГО МЕНЬШЕ, ЧЕМ ПО СВИДЕТЕЛЬСТВАМ О ПРАВЕ СОБСТВЕННОСТИ, ЧТОБЫ ЗАВЕСТИ ЛИЦЕВЫЕ СЧЕТА ПРИШЛОСЬ УДАЛИТЬ 70% КАДАСТРОВЫХ НОМЕРОВ ДОМОВ, ТЕПЕРЬ ПО МЕРЕ ВОЗМОЖНОСТИ ЗАНОСИМ ИХ ЗАНОВО. В ОБЩЕМ ВСЯ ИНФОРМАЦИЯ, КОТОРАЯ РАЗМЕЩАЕТСЯ В СИСТЕМЕ НАСТОЛЬКО ГРОМОЗДКАЯ И ПРАКТИЧЕСКИ НИКОМУ КРОМЕ МИНСТРОЯ И МИНСВЯЗИ НЕНУЖНАЯ, ДА И ИМ ПОНЯТНО ДЛЯ ЧЕГО ОНА НУЖНАЯ.
|
26.09.2017 12:56:23
Я бы хотела что бы в порядок привели позиции выбор норматива потребления КУ!!!! По поиску выходит результатов 107 для выбора. Для того чтобы выбрать себе подходящий надо заходить в каждый норматив и смотреть подходит оно тебе или нет, и это надо сделать на моем примере 21186 раз( в управлении 198 МКД ).Получается по электроэнергии мне подходит для одного МКД 20 вариантов норматива, приходится найти один норматив выбрать, потом добавить, потом уточнить что он мне точно подходит, потом поставить в проект, потом разместить, потом доблять еще и еще и так 20 раз, это же дурдом.
|
26.09.2017 12:58:35
Дом сдавался тремя серями в течении 2-х лет. В Росреестре каждой части дома присвоен номер, что не дает возможности прикрепить кадастровый номер ко всему дому
Отправлено спустя 1 минуту 34 секунды: Заведены приборы учёта по электроэнергии прежней управляющей организацией. В данный момент они стоят на балансе РСО, но ни мы, ни они не могут изменить владельца ОДПУ, что приводит к искажению информации. УО прежняя не существует |
26.09.2017 12:58:42
Писала обращения и ответили отпиской - приняли во внимание/следите за изменениями в системе.
1) На данный момент при добавлении прибора учета, привязка происходит к лицевому счету. При необходимости закрытия этого ЛС приходится сначала выгрузить новый ЛС, перенести вручную ПУ помещения на него и только потом закрыть старый ЛС - этот процесс занимает очень много времени. Обновлять лицевые счета (а у нас их 35тыс.) ежемесячно не представляется возможным, т.к. чтобы обновить к примеру информацию по одному дому (20 ЛС) это займет пол дня. При возможности прикрепления ПУ к помещению, а не к ЛС, процесс обновления ЛС станет значительно быстрее и проще, ведь при продаже собственности в большинстве случаев ПУ остаются от предыдущего собственника, а меняется только ЛС. 2) Закрывать ЛС «пачками» тоже не получается. В ГИС можно закрыть либо лицевые счета по всему дому, либо каждый ЛС отдельно. Удобно было бы выгрузить файл с ЛС которые необходимо закрыть. |
26.09.2017 12:58:50
|
26.09.2017 13:01:44
На этот счёт писал в ТП, у нас по отоплению 333 записи вываливает. Не ответили. Но тут мы тупо выкрутились. Значения нормативов по каждому дому у нас были , просто искали по числам среди результатов поиска. Нормально, но Муторно - как и всё в ГИС |
26.09.2017 13:04:31
При смене директора организации, права руководителя остаются за старым и без обращения в ТП и месячной переписки с ними по этому вопросу с предоставлением копии сертификата эцп и кучи других документов, внести изменение не возможно, а сейчас без статуса руководителя нельзя изменить реквизиты, а неверные реквизиты - штраф.
|
26.09.2017 13:07:14
Архивация ПУ. Только вручную. На 2000 счетчиков нужно 166 человекочасов рабочего времени. Ибо массово это сделать нельзя.Только руками.
|
26.09.2017 13:10:06
Проблемы с интеграцией:
По домам: нет возможности получить временный фиас по фиас В целом: нельзя удалять через API, через портал можно, а через API нельзя - издевательство полное. Любые запросы могут висеть сутками, наверное можно уже не говорить - это норма. Даже на чтение можно часами ждать. Система в целом просто не рабочая - потемкинские деревни. |
26.09.2017 13:11:23
на днях ожидается смена директора, видимо пора писать в ТП ![]() ![]() ![]() Отправлено спустя 1 минуту 13 секунды: запрос в РОсреестр отправлен, но пока ждем-с |
26.09.2017 13:12:11
Уважаемый пользователь!
Вашей организации необходимо актуализировать и/или разместить информацию об организации: номер контактного телефона, адрес официального сайта (при наличии), адрес электронной почты, почтовый адрес. Для этого сотруднику с правами доступа «администратор организации» в Личном кабинете в главном меню надо выбрать раздел Администрирование, затем «информация об организации», разместить (актуализировать) и сохранить указанную информацию. Обращаем Ваше внимание, что сайт «Реформа ЖКХ» не может являться официальным сайтом Вашей организации. Пользователи системы являются ответственными за своевременность, полноту, достоверность и актуальность размещенной информации (п.18 Порядка и способов размещения информации, ведения реестров в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства, доступа к системе и к информации, размещенной в ней, утвержденного совместным приказом Минкомсвязи России и Минстроя России от 28.12.2015 №589/944/пр). таких писем 4 штуки на почте в ГИС в 1 одень, при том, что вся информация была размещена и перепроверена полгода назад. Спам идет постоянно, что не хватает именно в нашей организации чего-то, а по факту все давно есть. (Писем про расчетный счет в банке в общей сложности штук 15 пришло). Времени на поиски бесполезные уходит много. Нет автоматической пролонгации договора, а кнопка "пролонгировать включает в себя ВСЕ время действия договора. Т.е. договор заключен в 2007 на 5 лет, в 12 еще на 5 лет пролонгирован, в ГИС внесен с 2007 и в 2017г. сразу пролонгируется до 2027. Дома, с которыми договор расторгнут, висят в объектах жилищного фонда вместе с домами в управлении. Учитывая "быструю" работу ГИС по прокрутке страничек и поиску, это очень мешает. |
||||
Сейчас на форуме:
1 пользователь
1 пользователь
сейчас на форуме
|
Цитата | ||
---|---|---|
Ptichka10 пишет:
|
Цитата |
---|
andreas_2017 пишет: Постоянно что-то меняют в шаблонах импорта. В результате программерам приходится дорабатывать экспорт в новые шаблоны из программы по обработке коммунальных услуг. Специально проверил старый шаблон с новым, практически явных отличий не нашёл. Тем не менее не экспортируется без доработки ! ![]() |
Цитата | ||
---|---|---|
Ptichka10 пишет:
|
Цитата |
---|
ooolider пишет: с другими браузерами не работает плагин Госуслуг для сертификата ЭЦП |
Цитата |
---|
Необходимо просто исправить фразу "....действовать БЕЗ доверенности" на слова "...действовать ПО доверенности" |
Цитата |
---|
Anna 31 пишет: Дом сдавался тремя серями в течении 2-х лет. В Росреестре каждой части дома присвоен номер, что не дает возможности прикрепить кадастровый номер ко всему дому |
Цитата |
---|
Лиса Лиса пишет: Я бы хотела что бы в порядок привели позиции выбор норматива потребления КУ!!!! По поиску выходит результатов 107 для выбора. Для того чтобы выбрать себе подходящий надо заходить в каждый норматив и смотреть подходит оно тебе или нет, и это надо сделать на моем примере 21186 раз( в управлении 198 МКД ).Получается по электроэнергии мне подходит для одного МКД 20 вариантов норматива, приходится найти один норматив выбрать, потом добавить, потом уточнить что он мне точно подходит, потом поставить в проект, потом разместить, потом доболять еще и еще и так 20 раз, это же дурдом. |
Цитата |
---|
AlexRed пишет: При смене директора организации, права руководителя остаются за старым и без обращения в ТП и месячной переписки с ними по этому вопросу с предоставлением копии сертификата эцп и кучи других документов, внести изменение не возможно, а сейчас без статуса руководителя нельзя изменить реквизиты, а неверные реквизиты - штраф. |
Подпишись на рассылку новостей ЖКХ, а также наших статей!
Спасибо, вы успешно подписались на рассылку!