new_year

Форум

ГлавнаяЮлия К.

Юлия К.

Форум

Дата создания

Выбрать дату в календареВыбрать дату в календаре

Тема

Сообщение

Упорядочить

Выбрать дату в календареВыбрать дату в календаре

Что ждать от ГИС ЖКХ в ближайшее время
 
[QUOTE]Sergey Cheban написал:
Ну т.е. потратить деньги не на управление, а на ремонт.[/QUOTE]
Вам уже выше ответили, что жителям нужен ремонт и обслуживание мест, где они находятся в реальности, а не вот все эти картинки в виртуальном мире.
Что ждать от ГИС ЖКХ в ближайшее время
 
[QUOTE]Sergey Cheban написал:
Ну т.е. потратить деньги не на управление, а на ремонт. Ок. Завтра жители приходят и спрашивают: "А на что вы потратили наши деньги и почему в следующем году хотите поднять тарифы? Где план работ, который бы обосновывал это повышение? Где акты выполненных работ? Почему в квитанциях без поллитры не разобраться?"[/QUOTE]
А как мы до 2017 года работали? Были так же собрания, были отчеты, которые размещались на сайте нашей организации, акты выполненных работ. В квитанции, которую выпускаем мы - разобраться проще некуда, а вот в той, которая получается на выходе с ГИСа - голову сломать можно, потому что впихнули туда все что нужно и не нужно.
[QUOTE]Sergey Cheban написал:
Как ни странно, ГИС здесь может даже помочь[/QUOTE]
Что оттуда можно подтянуть, к примеру, чего у нас нет?
Что ждать от ГИС ЖКХ в ближайшее время
 
Ну и опять возвращаемся к вопросу использования ГИС ЖКХ.
В очередной раз получаем запрос из ГЖИ, где они, для ответа жителю, просят направить им договор управления, протокол ОСС, данные о размере платы. Это все выложено в ГИС - пользуйтесь. Не, зачем, мы лучше по-старинке в УК запрос кинем.
Что ждать от ГИС ЖКХ в ближайшее время
 
[QUOTE]burmistr написал:
Дешевле на рынке нет)))[/QUOTE]
Не спорю с тем, что у вас все делается оперативно, качественно, быстро, но, реально, для УК из небольшого города ежемесячный платеж будет достаточно ощутим, при условии, что  у нас лицевых счетов немало, но размер платы соответствует региону. Мы бы и рассмотрели данный вариант при условии какого-то основного платежа за само право использования программы (50-70 тыс.), плюс ежемесячный платеж в пределах 5 тыс. за техподдержку и обновления. Но, понимаю, что у вас тоже свои затраты, которые надо окупать...
Что ждать от ГИС ЖКХ в ближайшее время
 
[QUOTE]Sergey Cheban написал:
Неужели дорого?[/QUOTE]
Дороговато, с учетом того, что это не на месяц, не на два. В год получается приличная сумма, на которую можно поменять, к примеру, окна в подъездах пары домов. Дешевле, чем ЕИРЦ, конечно, и прозрачнее.
Но, любой переход на новые программы упирается в перенос данных из старой базы - это время, это, возможно, потеря каких-то данных, это привыкание к новому интерфейсу и первичные заминки в работе из-за этого. Мы уже столкнулись с тем, что через 10 лет работы нашу старую программу разработчик не поддерживает, не обновляет, предлагает приобретать новую. Каждые 5-10 лет сталкиваться с такой проблемой не хочется.
Что ждать от ГИС ЖКХ в ближайшее время
 
[QUOTE]Andrey_S написал:
а уж в своих интегрированных с ГИС ЖКХ системах над юзабилити Вы можете работать сколько угодно.[/QUOTE]
Проблема. Нет у нас интегрированной с ГИС ЖКХ системы. И денег нам на неё не дали ни жители, ни государство.[QUOTE]Andrey_S написал:
Так если у Вас обратились всего 3 человека за 5 лет - в чем проблема-то? Какой смысл был обращаться за этим в техподдержку (тем более что саппорт этим действительно не управляет)?[/QUOTE]
Проблема в том, что вот такие мелочи в недоработках и порождают стойкое отвращение от всей системы. Она не для людей. Смысл в том, что им платят деньги, пусть отрабатывают все запросы. Мне не до выяснений, чем они управляют, а чем - нет. Есть задача - пусть решают, сами обращаются к заказчику, а не дают мне ответ, что это не их полномочия.
Что ждать от ГИС ЖКХ в ближайшее время
 
[QUOTE]Andrey_S написал:
Но то, что в ближайшие 2-3 года количество направляемых через систему обращений будет ежегодно увеличиваться в разы - я думаю, вполне вероятно.[/QUOTE]
Ну всё, теперь не 3 человека за 5 лет обратится к нам через ГИС, а аж 20 человек :-)
С учетом того, что из ГИС обращение нельзя скачать в удобнораспечатываемую и читабельную форму и приходится копировать, а потом вручную корректировать, чтобы можно было уместить всё на 1-2 листа, то и слава б-гу, что всего 3 человека.
На мое предложение в техподдержку сделать с этим что-нибудь, стандартный ответ: заказчиком не предусмотрено.
Сервис массовых ответов в соцзащиту через CRM-ку
 
Цитата
burmistr написал:
То есть вы не будете искать есть долг или нет - один раз ввел, потом пользуешься...
Отлично! Останется только проверить свою базу - вдруг загасили долг и проверить сроки судебного приказа, чтобы попадал в срок, указанный в запросе. Ну и новеньких запостить.
Сервис массовых ответов в соцзащиту через CRM-ку
 
Спасибо за удобный сервис. Сначала пытались вручную сделать 2667 запросов, но за два дня было обработано всего 464 штуки, где нет долгов. В итоге, поняв, что за 5 дней (два из которых - выходные), просто не реально все сделать, решили, что нам нужна автоматизация. Обработали должников вручную, потратив на это день, а оставшиеся 2000 запросов были заполнены нажатием одной кнопки и улетели в течение минуты в ГИС, по нажатию другой.
Получены запросы о наличии задолженности, подтвержденной судебным актом., Получены запросы о наличии задолженности, подтвержденной судебным актом.
 
[QUOTE]Andrey_S написал:
Можете сообщить номера этих запросов?[/QUOTE]

[URL=https://my.dom.gosuslugi.ru/organization-cabinet/#!/debts/received-view/ceedfd50-775d-11ec-96ca-f9d52bec90ab]Запрос № 0120224019794 от 17.01.2022[/URL]

[URL=https://my.dom.gosuslugi.ru/organization-cabinet/#!/debts/received-view/3ab65ce0-7758-11ec-8923-2f633fd3d637]Запрос № 0120224014047 от 17.01.2022[/URL]
Получены запросы о наличии задолженности, подтвержденной судебным актом., Получены запросы о наличии задолженности, подтвержденной судебным актом.
 
[QUOTE]Andrey_S написал:
Вот такая красота по запросам с 9 по 23 января по стране (во вложении)[/QUOTE]
Смотрю Ленобласть. Нам в этот период пришло 2 запроса, на 2 мы ответили в срок (17.01. пришло и не позднее 19.01. ответили). Почему по области в таком случае прочерки и 100% отсутствия ответа - не понимаю. Как в том анекдоте: есть три вида лжи...и один из них - статистика.
Проблемы лифтового хозяйства: деньги, законодательство и кадровый голод
 
[QUOTE]rabotagkh написал:
Ответ, наверное будет стандартный, денег нет, но вы держитесь[/QUOTE]
Не, будет сказано - Россия большая, земли для малоэтажного строительства достаточно - лифты устанавливать не надо, соответственно нет проблемы :)
Что ждать от ГИС ЖКХ в ближайшее время
 
[QUOTE]Andrey_S написал:
Несоизмеримо больше их может создать себе само лицо, выставляющее платежный документ (в результате выполнения ошибочных начислений и/или неучете оплат, поступивших в начисляемом периоде)[/QUOTE]
И как ГИС поможет правильно выставить ПД?
Что ждать от ГИС ЖКХ в ближайшее время
 
[QUOTE]Andrey_S написал:
Это неправда[/QUOTE]
Может быть. Но то, что у меня нет столько свободного времени, чтобы сидеть и изучать устройство ГИСа со всеми его закоулками и разветвлениями, а также всех тех изменений, которые в него вносятся - это факт. Хорошо, что есть этот форум и я дозированно получаю информацию по мере возникновения проблем, а так же решение этих проблем (как в случае с массовым запросом от соцзащиты).
Что ждать от ГИС ЖКХ в ближайшее время
 
[QUOTE]Andrey_S написал:
Как раз поэтому и есть спрос на "автоплатежи". А следовательно и на доступ к данным о начислениях.[/QUOTE]
Но это опять же не отменяет проблемы "слетания" с автоплатежей, когда человек его отменил при отсутствии денег на карте, потом по беспамятности пропустил или банк изначально не объяснил, что автоплатеж начнется со следующего месяца, а текущий месяц надо заплатить другим способом или, если есть накладка в датах высылки нами реестра в банк и даты списания автоплатежа у клиента и в итоге приходим к тому, что человек прибегает к нам в офис и начинаем разбираться откуда долг, тратим на это время.
И ведь не полезет человек в ГИС, чтобы самостоятельно все посмотреть, проверить. Хоть заквитируйся. Увы и ах.
Что ждать от ГИС ЖКХ в ближайшее время
 
[QUOTE]Sergey Cheban написал:
А должен? Для него это не платёж ЖКХ, а исполнение судебного приказа.[/QUOTE]
То есть, от судебных приставов - это платеж ЖКХ и он попадает в ГИС, а когда Сбер сам взыскивает - это не оно. Логично, черт побери.[QUOTE]Sergey Cheban написал:
Но ведь это всё равно надо делать. Ст. 319.1 ГК Вам в помощь.[/QUOTE]
Вот и делаем. Материмся, что это стало занимать очень много времени, так как ответственно подходим к работе и проверяем, чтобы все соответствовало. И ладно бы, если это действительно было людям интересно, они бы этим пользовались и моя работа была бы не впустую, но увы и ах, за 5 лет жители города не распробовали эту чудесную ГИС ЖКХ и не пользуются ей в должной мере.
Что ждать от ГИС ЖКХ в ближайшее время
 
[QUOTE]morskaya35-6 написал:
Теперь внутри ГИС ЖКХ, сверху справа, где название вашей организации над кнопкой "Выйти", нажмите на название, выберите "Посмотреть информацию о представителе организации". Там можно заполнить адрес электронной почты. А можно его удалить. Вероятно когда-то давно, вы (или ваш руководитель) его удалили, потому что по умолчанию он берется из ЕСИА.[/QUOTE]
Спасибо!
Как много всяких мест, где организация для ГИСа должна разместить свой е-майл. Надо еще побольше их сделать и спрятать посильнее, чтобы УК точно могла на штраф попасть.
Что ждать от ГИС ЖКХ в ближайшее время
 
[QUOTE]morskaya35-6 написал:
Скриншот из ЕСИА покажите, что-то я сомневаюсь, что вы туда смотрите[/QUOTE]
Что ждать от ГИС ЖКХ в ближайшее время
 
[QUOTE]Andrey_S написал:
Вам же написали - в профиле организации в ЕСИА[/QUOTE]
Зашла в ЕСИА, в профиль организации, в профиль руководителя, как сотрудника организации. Эл/адрес нашей организации прописан в его профиле для организации, в его личном профиле стоит его личная почта. Добавить туда дополнительную почту не представляется возможным, а менять его личную я не намерена.
И после этого вы мне будете говорить об удобстве и понятном интерфейсе данной системы?! Зайдите туда, потом сюда, потом еще через три пня налево. Извините, но я простой бухгалтер, в небольшой УК, в небольшом городе. Программистов и системных администраторов у нас нет, учить меня некому и вот это все делать - тоже некому. И что предлагаете в данной ситуации?
Что ждать от ГИС ЖКХ в ближайшее время
 
[QUOTE]Sergey Cheban написал:
Всякие особо нестандартные ситуации можно и вручную обработать: [/QUOTE]
У нас их слишком много. Начиная от того, что Сбер не выкладывает почему-то в ГИС платежи по судебным приказам, которые же сам и взыскивает (из тех СП, что мы им напрямую засылаем) и заканчивая, что не один и не пять и даже не 20 человек в месяц могут себе позволить платить как душе угодно и не потому что у них нет доступа к информации о начислениях (ГИС, Сбербанк-онлайн, рассылка квитанций на эл/почту), нет - им лень оплачивать каждое начисление отдельно, им нужно одним кликом закрыть всю задолженность или ее часть. А ты потом сиди и разбирайся, куда чего кидать и как соблюсти все нормы законодательства при этом.
Что ждать от ГИС ЖКХ в ближайшее время
 
[QUOTE]morskaya35-6 написал:
Служебный адрес электронной почты указывается в ЕСИА в профиле организации на вкладке "Сотрудники". Выбираете сотрудника и назначаете ему служебный адрес. Эти действия от лица руководителя организации надо делать, по-моему.[/QUOTE]
Я имею доступ от лица руководителя, именно руководитель имеет право распределять обращения, но в упор не вижу, где можно внести служебный адрес в его профиль.
В его личном кабинете, как физлица, я могу изменить его емайл, на емайл организации, но тогда наша УК будет получать все его личные сообщения в ГИСе. Это же неправильно.
За 4 года на ЖКХ потратят 150 млрд рублей
 
Тю, да еще не просто выделят, а под процент. Ну всё, заживем!
Что ждать от ГИС ЖКХ в ближайшее время
 
Ничего не понимаю. У сотрудника нашей организации прописана функция распределения обращений, поступивших в адрес нашей УК на сайт ГИС ЖКХ. Стоит галочка в разделе получать почтовые сообщения о поступивших в ГИС ЖКХ обращениях на электронную почту. Пишу в техподдержку, что не о всех обращениях на почту нашей УК поступают оповещения.
Ответ: Оповещения о получении новых обращений приходит на адрес электронной почты сотрудников организации, обладающих правом доступа "Распределение обращений по исполнителям". На данный момент у единственного сотрудника организации обладающего правом доступа отсутствует указанный адрес электронной почты.
Где он у него должен присутствовать?
Что ждать от ГИС ЖКХ в ближайшее время
 
[QUOTE]Andrey_S написал:
Ясно. Я у себя несколько месяцев назад настроил для ГИС ЖКХ автоочистку cookie[/QUOTE]
Спасибо, что есть ГИС ЖКХ и мне всегда есть чем заполнить свое рабочее время!!! Сейчас, после очередного сообщения
Whitelabel Error Page

This application has no explicit mapping for /error, so you are seeing this as a fallback.

Tue Feb 01 13:39:15 MSK 2022
There was an unexpected error (type=Not Found, status=404).
No message available

буду изучать информацию о том, как настроить автоочистку cookie для одного этого прекрасного сайта!
Что ждать от ГИС ЖКХ в ближайшее время
 
[QUOTE]Andrey_S написал:
Ну, например: участие в ОСС (в т.ч. смена УО/заключение договора управления, согласование годового перечня и плана работ, т.е. как раз то, о чем речь выше), получение различных справок/выписок, за которыми до сих пор ходят в офисы поставщиков ЖКУ и т.п.[/QUOTE]
Как ходили, так и будут ходить в офисы, потому что государство бюрократическое. Ко мне за справками об отсутствии задолженности каждый месяц заворачивают людей из МФЦ. Есть 6 квитанций, есть 6 чеков об оплате, но видите ли человек чуть позже оплатил услугу и у него в квитанции долг прописался, поэтому не волнует что есть чек, подтверждающий факт оплаты - идите в УК, берите справку с синей печатью.
Что ждать от ГИС ЖКХ в ближайшее время
 
[QUOTE]Sergey Cheban написал:
А это уже недостатки вашей внутренней информационной системы, которая не может автоматически отдать информацию в ГИС.[/QUOTE]
Может я конечно чего-то не знаю про ГИС, но неужели там есть такой шаблон, который позволит сквитировать нестандартный платеж, поступивший от банка, почты, судебных приставов, просто нажав одну кнопочку в моей программе?
Что ждать от ГИС ЖКХ в ближайшее время
 
[QUOTE]Sergey Cheban написал:
Но ведь УК всё равно придётся так или иначе обработать такой платёж: выяснить, какие платёжные периоды он закрывает полностью или частично, посчитать пени, и т.д., и т.п.[/QUOTE]
Мне это приходится делать дважды - в своей базе, а потом еще и в ГИС.
Что ждать от ГИС ЖКХ в ближайшее время
 
[QUOTE]Andrey_S написал:
Разумеется, Сберу важнее договор - комиссионные-то он за счет него получает.[/QUOTE]
У нас нет договора со Сбером на комиссию, только на информационный обмен. Спрашивается - зачем этот договор нужен в данный момент? Если другие банки - Тинькоф, Газпромбанк, ВТБ, без всяких договоров с нами, принимают у населения оплату, выкладывают в ГИС и что-то даже квитируется автоматически. Хотя в который раз сталкиваюсь с ГПБ - вроде все совпадает и сумма начисленного/оплаченного и месяц оплаты, а не автоквитируется. Парадокс... или самой системы ГИС или особенности выкладки платежа у ГПБ.
Что ждать от ГИС ЖКХ в ближайшее время
 
[QUOTE]Andrey_S написал:
анные для проведения автоплатежей получены путем совершения Сбером запросов в ГИС ЖКХ по указанному плательщиком в настройках автоплатежа ЕЛС.[/QUOTE]
Странно тогда, зачем Сбер полгода назад парил нам мозги с внесением изменений в реестр начислений, в частности - добавление поля ФИАС? Раз они так хорошо взаимодействуют с ГИСом, пусть напрямую работают, мне, как УК, все их телодвижения, которые выливаются в дополнительные оплаты программистам, даром не нужны.
Что ждать от ГИС ЖКХ в ближайшее время
 
[QUOTE]Andrey_S написал:
но Вы тогда приняли мои слова в штыки.[/QUOTE]
Я и сейчас их восприму в штыки, потому что не всегда и не везде люди платят по квитанции, где указаны все реквизиты, относящиеся к ГИСу. Появились лишние деньги, заплатили 5000 руб. на свой лицевой счет и никакой ГИС со всеми данными, которые в нем есть, ни какой-либо банк, со скачанными с ГИСа сведениями о начислениях, не будет разбивать или квитировать этот платеж от начала и до конца. Чего уж говорить, если для квитирования большого платежа, мне приходится переходить из месяца в месяц, хотя разработчики, если бы имели хоть какое-то понимание об удобстве или сами бы хоть раз делали такую работу, могли бы сделать выпадающий список всех неоплаченных месяцев по этому лицевому счету.
#
[QUOTE]Sergey Cheban написал:
Ну т.е. потратить деньги не на управление, а на ремонт.[/QUOTE]
Вам уже выше ответили, что жителям нужен ремонт и обслуживание мест, где они находятся в реальности, а не вот все эти картинки в виртуальном мире.
#
[QUOTE]Sergey Cheban написал:
Ну т.е. потратить деньги не на управление, а на ремонт. Ок. Завтра жители приходят и спрашивают: "А на что вы потратили наши деньги и почему в следующем году хотите поднять тарифы? Где план работ, который бы обосновывал это повышение? Где акты выполненных работ? Почему в квитанциях без поллитры не разобраться?"[/QUOTE]
А как мы до 2017 года работали? Были так же собрания, были отчеты, которые размещались на сайте нашей организации, акты выполненных работ. В квитанции, которую выпускаем мы - разобраться проще некуда, а вот в той, которая получается на выходе с ГИСа - голову сломать можно, потому что впихнули туда все что нужно и не нужно.
[QUOTE]Sergey Cheban написал:
Как ни странно, ГИС здесь может даже помочь[/QUOTE]
Что оттуда можно подтянуть, к примеру, чего у нас нет?
#
Ну и опять возвращаемся к вопросу использования ГИС ЖКХ.
В очередной раз получаем запрос из ГЖИ, где они, для ответа жителю, просят направить им договор управления, протокол ОСС, данные о размере платы. Это все выложено в ГИС - пользуйтесь. Не, зачем, мы лучше по-старинке в УК запрос кинем.
#
[QUOTE]burmistr написал:
Дешевле на рынке нет)))[/QUOTE]
Не спорю с тем, что у вас все делается оперативно, качественно, быстро, но, реально, для УК из небольшого города ежемесячный платеж будет достаточно ощутим, при условии, что  у нас лицевых счетов немало, но размер платы соответствует региону. Мы бы и рассмотрели данный вариант при условии какого-то основного платежа за само право использования программы (50-70 тыс.), плюс ежемесячный платеж в пределах 5 тыс. за техподдержку и обновления. Но, понимаю, что у вас тоже свои затраты, которые надо окупать...
#
[QUOTE]Sergey Cheban написал:
Неужели дорого?[/QUOTE]
Дороговато, с учетом того, что это не на месяц, не на два. В год получается приличная сумма, на которую можно поменять, к примеру, окна в подъездах пары домов. Дешевле, чем ЕИРЦ, конечно, и прозрачнее.
Но, любой переход на новые программы упирается в перенос данных из старой базы - это время, это, возможно, потеря каких-то данных, это привыкание к новому интерфейсу и первичные заминки в работе из-за этого. Мы уже столкнулись с тем, что через 10 лет работы нашу старую программу разработчик не поддерживает, не обновляет, предлагает приобретать новую. Каждые 5-10 лет сталкиваться с такой проблемой не хочется.
#
[QUOTE]Andrey_S написал:
а уж в своих интегрированных с ГИС ЖКХ системах над юзабилити Вы можете работать сколько угодно.[/QUOTE]
Проблема. Нет у нас интегрированной с ГИС ЖКХ системы. И денег нам на неё не дали ни жители, ни государство.[QUOTE]Andrey_S написал:
Так если у Вас обратились всего 3 человека за 5 лет - в чем проблема-то? Какой смысл был обращаться за этим в техподдержку (тем более что саппорт этим действительно не управляет)?[/QUOTE]
Проблема в том, что вот такие мелочи в недоработках и порождают стойкое отвращение от всей системы. Она не для людей. Смысл в том, что им платят деньги, пусть отрабатывают все запросы. Мне не до выяснений, чем они управляют, а чем - нет. Есть задача - пусть решают, сами обращаются к заказчику, а не дают мне ответ, что это не их полномочия.
#
[QUOTE]Andrey_S написал:
Но то, что в ближайшие 2-3 года количество направляемых через систему обращений будет ежегодно увеличиваться в разы - я думаю, вполне вероятно.[/QUOTE]
Ну всё, теперь не 3 человека за 5 лет обратится к нам через ГИС, а аж 20 человек :-)
С учетом того, что из ГИС обращение нельзя скачать в удобнораспечатываемую и читабельную форму и приходится копировать, а потом вручную корректировать, чтобы можно было уместить всё на 1-2 листа, то и слава б-гу, что всего 3 человека.
На мое предложение в техподдержку сделать с этим что-нибудь, стандартный ответ: заказчиком не предусмотрено.
#
Цитата
burmistr написал:
То есть вы не будете искать есть долг или нет - один раз ввел, потом пользуешься...
Отлично! Останется только проверить свою базу - вдруг загасили долг и проверить сроки судебного приказа, чтобы попадал в срок, указанный в запросе. Ну и новеньких запостить.
#
Спасибо за удобный сервис. Сначала пытались вручную сделать 2667 запросов, но за два дня было обработано всего 464 штуки, где нет долгов. В итоге, поняв, что за 5 дней (два из которых - выходные), просто не реально все сделать, решили, что нам нужна автоматизация. Обработали должников вручную, потратив на это день, а оставшиеся 2000 запросов были заполнены нажатием одной кнопки и улетели в течение минуты в ГИС, по нажатию другой.
#
[QUOTE]Andrey_S написал:
Можете сообщить номера этих запросов?[/QUOTE]

[URL=https://my.dom.gosuslugi.ru/organization-cabinet/#!/debts/received-view/ceedfd50-775d-11ec-96ca-f9d52bec90ab]Запрос № 0120224019794 от 17.01.2022[/URL]

[URL=https://my.dom.gosuslugi.ru/organization-cabinet/#!/debts/received-view/3ab65ce0-7758-11ec-8923-2f633fd3d637]Запрос № 0120224014047 от 17.01.2022[/URL]
#
[QUOTE]Andrey_S написал:
Вот такая красота по запросам с 9 по 23 января по стране (во вложении)[/QUOTE]
Смотрю Ленобласть. Нам в этот период пришло 2 запроса, на 2 мы ответили в срок (17.01. пришло и не позднее 19.01. ответили). Почему по области в таком случае прочерки и 100% отсутствия ответа - не понимаю. Как в том анекдоте: есть три вида лжи...и один из них - статистика.
#
[QUOTE]rabotagkh написал:
Ответ, наверное будет стандартный, денег нет, но вы держитесь[/QUOTE]
Не, будет сказано - Россия большая, земли для малоэтажного строительства достаточно - лифты устанавливать не надо, соответственно нет проблемы :)
#
[QUOTE]Andrey_S написал:
Несоизмеримо больше их может создать себе само лицо, выставляющее платежный документ (в результате выполнения ошибочных начислений и/или неучете оплат, поступивших в начисляемом периоде)[/QUOTE]
И как ГИС поможет правильно выставить ПД?
#
[QUOTE]Andrey_S написал:
Это неправда[/QUOTE]
Может быть. Но то, что у меня нет столько свободного времени, чтобы сидеть и изучать устройство ГИСа со всеми его закоулками и разветвлениями, а также всех тех изменений, которые в него вносятся - это факт. Хорошо, что есть этот форум и я дозированно получаю информацию по мере возникновения проблем, а так же решение этих проблем (как в случае с массовым запросом от соцзащиты).
#
[QUOTE]Andrey_S написал:
Как раз поэтому и есть спрос на "автоплатежи". А следовательно и на доступ к данным о начислениях.[/QUOTE]
Но это опять же не отменяет проблемы "слетания" с автоплатежей, когда человек его отменил при отсутствии денег на карте, потом по беспамятности пропустил или банк изначально не объяснил, что автоплатеж начнется со следующего месяца, а текущий месяц надо заплатить другим способом или, если есть накладка в датах высылки нами реестра в банк и даты списания автоплатежа у клиента и в итоге приходим к тому, что человек прибегает к нам в офис и начинаем разбираться откуда долг, тратим на это время.
И ведь не полезет человек в ГИС, чтобы самостоятельно все посмотреть, проверить. Хоть заквитируйся. Увы и ах.
#
[QUOTE]Sergey Cheban написал:
А должен? Для него это не платёж ЖКХ, а исполнение судебного приказа.[/QUOTE]
То есть, от судебных приставов - это платеж ЖКХ и он попадает в ГИС, а когда Сбер сам взыскивает - это не оно. Логично, черт побери.[QUOTE]Sergey Cheban написал:
Но ведь это всё равно надо делать. Ст. 319.1 ГК Вам в помощь.[/QUOTE]
Вот и делаем. Материмся, что это стало занимать очень много времени, так как ответственно подходим к работе и проверяем, чтобы все соответствовало. И ладно бы, если это действительно было людям интересно, они бы этим пользовались и моя работа была бы не впустую, но увы и ах, за 5 лет жители города не распробовали эту чудесную ГИС ЖКХ и не пользуются ей в должной мере.
#
[QUOTE]morskaya35-6 написал:
Теперь внутри ГИС ЖКХ, сверху справа, где название вашей организации над кнопкой "Выйти", нажмите на название, выберите "Посмотреть информацию о представителе организации". Там можно заполнить адрес электронной почты. А можно его удалить. Вероятно когда-то давно, вы (или ваш руководитель) его удалили, потому что по умолчанию он берется из ЕСИА.[/QUOTE]
Спасибо!
Как много всяких мест, где организация для ГИСа должна разместить свой е-майл. Надо еще побольше их сделать и спрятать посильнее, чтобы УК точно могла на штраф попасть.
#
[QUOTE]morskaya35-6 написал:
Скриншот из ЕСИА покажите, что-то я сомневаюсь, что вы туда смотрите[/QUOTE]
#
[QUOTE]Andrey_S написал:
Вам же написали - в профиле организации в ЕСИА[/QUOTE]
Зашла в ЕСИА, в профиль организации, в профиль руководителя, как сотрудника организации. Эл/адрес нашей организации прописан в его профиле для организации, в его личном профиле стоит его личная почта. Добавить туда дополнительную почту не представляется возможным, а менять его личную я не намерена.
И после этого вы мне будете говорить об удобстве и понятном интерфейсе данной системы?! Зайдите туда, потом сюда, потом еще через три пня налево. Извините, но я простой бухгалтер, в небольшой УК, в небольшом городе. Программистов и системных администраторов у нас нет, учить меня некому и вот это все делать - тоже некому. И что предлагаете в данной ситуации?
#
[QUOTE]Sergey Cheban написал:
Всякие особо нестандартные ситуации можно и вручную обработать: [/QUOTE]
У нас их слишком много. Начиная от того, что Сбер не выкладывает почему-то в ГИС платежи по судебным приказам, которые же сам и взыскивает (из тех СП, что мы им напрямую засылаем) и заканчивая, что не один и не пять и даже не 20 человек в месяц могут себе позволить платить как душе угодно и не потому что у них нет доступа к информации о начислениях (ГИС, Сбербанк-онлайн, рассылка квитанций на эл/почту), нет - им лень оплачивать каждое начисление отдельно, им нужно одним кликом закрыть всю задолженность или ее часть. А ты потом сиди и разбирайся, куда чего кидать и как соблюсти все нормы законодательства при этом.
#
[QUOTE]morskaya35-6 написал:
Служебный адрес электронной почты указывается в ЕСИА в профиле организации на вкладке "Сотрудники". Выбираете сотрудника и назначаете ему служебный адрес. Эти действия от лица руководителя организации надо делать, по-моему.[/QUOTE]
Я имею доступ от лица руководителя, именно руководитель имеет право распределять обращения, но в упор не вижу, где можно внести служебный адрес в его профиль.
В его личном кабинете, как физлица, я могу изменить его емайл, на емайл организации, но тогда наша УК будет получать все его личные сообщения в ГИСе. Это же неправильно.
#
Тю, да еще не просто выделят, а под процент. Ну всё, заживем!
#
Ничего не понимаю. У сотрудника нашей организации прописана функция распределения обращений, поступивших в адрес нашей УК на сайт ГИС ЖКХ. Стоит галочка в разделе получать почтовые сообщения о поступивших в ГИС ЖКХ обращениях на электронную почту. Пишу в техподдержку, что не о всех обращениях на почту нашей УК поступают оповещения.
Ответ: Оповещения о получении новых обращений приходит на адрес электронной почты сотрудников организации, обладающих правом доступа "Распределение обращений по исполнителям". На данный момент у единственного сотрудника организации обладающего правом доступа отсутствует указанный адрес электронной почты.
Где он у него должен присутствовать?
#
[QUOTE]Andrey_S написал:
Ясно. Я у себя несколько месяцев назад настроил для ГИС ЖКХ автоочистку cookie[/QUOTE]
Спасибо, что есть ГИС ЖКХ и мне всегда есть чем заполнить свое рабочее время!!! Сейчас, после очередного сообщения
Whitelabel Error Page

This application has no explicit mapping for /error, so you are seeing this as a fallback.

Tue Feb 01 13:39:15 MSK 2022
There was an unexpected error (type=Not Found, status=404).
No message available

буду изучать информацию о том, как настроить автоочистку cookie для одного этого прекрасного сайта!
#
[QUOTE]Andrey_S написал:
Ну, например: участие в ОСС (в т.ч. смена УО/заключение договора управления, согласование годового перечня и плана работ, т.е. как раз то, о чем речь выше), получение различных справок/выписок, за которыми до сих пор ходят в офисы поставщиков ЖКУ и т.п.[/QUOTE]
Как ходили, так и будут ходить в офисы, потому что государство бюрократическое. Ко мне за справками об отсутствии задолженности каждый месяц заворачивают людей из МФЦ. Есть 6 квитанций, есть 6 чеков об оплате, но видите ли человек чуть позже оплатил услугу и у него в квитанции долг прописался, поэтому не волнует что есть чек, подтверждающий факт оплаты - идите в УК, берите справку с синей печатью.
#
[QUOTE]Sergey Cheban написал:
А это уже недостатки вашей внутренней информационной системы, которая не может автоматически отдать информацию в ГИС.[/QUOTE]
Может я конечно чего-то не знаю про ГИС, но неужели там есть такой шаблон, который позволит сквитировать нестандартный платеж, поступивший от банка, почты, судебных приставов, просто нажав одну кнопочку в моей программе?
#
[QUOTE]Sergey Cheban написал:
Но ведь УК всё равно придётся так или иначе обработать такой платёж: выяснить, какие платёжные периоды он закрывает полностью или частично, посчитать пени, и т.д., и т.п.[/QUOTE]
Мне это приходится делать дважды - в своей базе, а потом еще и в ГИС.
#
[QUOTE]Andrey_S написал:
Разумеется, Сберу важнее договор - комиссионные-то он за счет него получает.[/QUOTE]
У нас нет договора со Сбером на комиссию, только на информационный обмен. Спрашивается - зачем этот договор нужен в данный момент? Если другие банки - Тинькоф, Газпромбанк, ВТБ, без всяких договоров с нами, принимают у населения оплату, выкладывают в ГИС и что-то даже квитируется автоматически. Хотя в который раз сталкиваюсь с ГПБ - вроде все совпадает и сумма начисленного/оплаченного и месяц оплаты, а не автоквитируется. Парадокс... или самой системы ГИС или особенности выкладки платежа у ГПБ.
#
[QUOTE]Andrey_S написал:
анные для проведения автоплатежей получены путем совершения Сбером запросов в ГИС ЖКХ по указанному плательщиком в настройках автоплатежа ЕЛС.[/QUOTE]
Странно тогда, зачем Сбер полгода назад парил нам мозги с внесением изменений в реестр начислений, в частности - добавление поля ФИАС? Раз они так хорошо взаимодействуют с ГИСом, пусть напрямую работают, мне, как УК, все их телодвижения, которые выливаются в дополнительные оплаты программистам, даром не нужны.
#
[QUOTE]Andrey_S написал:
но Вы тогда приняли мои слова в штыки.[/QUOTE]
Я и сейчас их восприму в штыки, потому что не всегда и не везде люди платят по квитанции, где указаны все реквизиты, относящиеся к ГИСу. Появились лишние деньги, заплатили 5000 руб. на свой лицевой счет и никакой ГИС со всеми данными, которые в нем есть, ни какой-либо банк, со скачанными с ГИСа сведениями о начислениях, не будет разбивать или квитировать этот платеж от начала и до конца. Чего уж говорить, если для квитирования большого платежа, мне приходится переходить из месяца в месяц, хотя разработчики, если бы имели хоть какое-то понимание об удобстве или сами бы хоть раз делали такую работу, могли бы сделать выпадающий список всех неоплаченных месяцев по этому лицевому счету.

Подпишись на рассылку новостей ЖКХ, а также наших статей!

Спасибо, вы успешно подписались на рассылку!