new_year

До бесплатного семинара в Москве осталось

  • 1
  • 9
дней

До бесплатного семинара в Самаре осталось

  • 1
  • 7
дней

Форум

ГлавнаяЮлия Т.

Юлия Т.

Форум

Дата создания

Выбрать дату в календареВыбрать дату в календаре

Тема

Сообщение

Упорядочить

Выбрать дату в календареВыбрать дату в календаре

Что ждать от ГИС ЖКХ в ближайшее время
 
[QUOTE]Andrey_S пишет:
напишите об этом в саппорт с указанием на то, что автозаполнение значением 0.00 создает неудобства и требует от Вас как от пользователя лишних действий. Мне кажется этого будет достаточно.[/QUOTE]
Примерно так и было написано. 1 июля обращение было передано в экспертную группу и с тех пор - тишина.

[SIZE=85px][COLOR=greenpt]Отправлено спустя 10 минуты 40 секунды:[/COLOR][/SIZE]
[QUOTE]Andrey_S пишет:
появилась функция регистрации и отправки сообщения о возникновении в саппорт при возникновении "одним кликом".[/QUOTE]
Я так несколько раз попыталась отправить сообщение об ошибке, на что мне начали присылать кучу запросов, что я должна сделать, чтобы они поняли почему ошибка возникает, вплоть до установки нераспространенного ПО для удаленного доступа к компу с согласованием с ними времени доступа. Ааааа, я им программист что ли? Или у нас вы штате есть специалист, который бы мог с ними отработать?! Ребята, если делаете такие отсылки на возникающие ошибки, то пусть ваша система сама сообщает из-за чего это произошло и на каком этапе.
Что ждать от ГИС ЖКХ в ближайшее время
 
[QUOTE]Andrey_S пишет:
я получаю адекватные и довольно оперативные ответы на заданные вопросы[/QUOTE]
До сих пор не могу получить адекватного ответа на вопрос: зачем они внесли изменения в формат ввода чисел при ручном заполнении сведений об оплате? Раньше поставил курсор в поле "Сумма" и вводишь, а сейчас если так сделать, то цифры идут не по порядку, надо перед вводом удалить нули, которые там стоят и начать вводить. Зачем сменили?!
Так же нет ответа на вопрос: почему постоянно выскакивает ошибка системы? 15 минут работаешь без проблем, потом 2-3 минуты на каждое действие выскакивает красное окошко "Ошибка системы". Отправлены все требуемые сканы, но ответа нет и ошибки продолжают выскакивать. По моим наблюдениям это началось после включения в работу городов федерального значения. До этого такой беды не было.
Компенсация оплаты жилищных услуг льготникам
 
Как-то странно... у вас по каждому поселению отдельный аукцион что ли проводится?
продажа действующей УК
 
[QUOTE]Джули пишет:
Хоть бери и переезжай.[/QUOTE]
Вот они барыги от УК - нахапала денег на старой работе на покупку новой УК в более престижном районе   :mrgreen:
Появятся единые правила, как уничтожать персональные данные
 
[QUOTE]Sergey_P пишет:
[URL=http://okolnica.ru/wp-content/uploads/2]http://okolnica.ru/wp-content/uploads/2[/URL] ... 24x523.jpg[/QUOTE]
Эээээ, все мои последние 7 лет жизни сотрутся?   :D
Появятся единые правила, как уничтожать персональные данные
 
А если у меня память хорошая и я помню отдельные ПД наших абонентов, то мне на гильотину?   :?
С днём рождения Джулия!!!!
 
[IMG]https://drasler.ru/wp-content/uploads/2019/05/%D0%9A%D1%80%D0%B0%D1%81%D0%B8%D0%B2­%D1%8B%D0%B5-%D0%BA%D0%B0%D1%80%D1%82%D0%B8%D0%BD%D0%BA%D0%B8-%D1%81-%D0%B4%D0%BD%D0%B5%D0%BC-%D1%80%D0%BE%D0%B6%D0%B4%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%9B%D0%B8%D1%8F-%D0%BF%D0%BE%D0%B4%D0%B1%D0%BE%D1%80%D0%BA%D0%B0-014-300x169.jpg[/IMG]
[SIZE=150px][COLOR=#BF0080pt]Желаю быть любимой и счастливой, успешной и весёлой, мечтательной и нежной![/COLOR][/SIZE]
Выпуск платежного документа на ОДНОГО из долевых собственников
 
[QUOTE]Саныч пишет:
Без ФИО - нельзя.[/QUOTE]
Тогда уж без всех правильных данных нельзя. Если два собственника, то два собственника, согласно выписке из росреестра   ;)
Выпуск платежного документа на ОДНОГО из долевых собственников
 
Вместо ФИО поставьте номер лицевого счета квартиры и пофиг кто платит.
Он-лайн кассы, как выбрать,поделиться горем или счастьем от приобретения
 
[QUOTE]kashaevaolga77 пишет:
А эватор надо будет поштучно пробивать как в магазине.[/QUOTE]
У Эвотора есть приложение для подгрузки банковских реестров или экселевского файла свободной конфигурации, поэтому не надо бить поштучно. Уже месяц работаю - очень удобно.
Квитирование\Не сквитировано\Предварительно сквитировано\Сквитировано
 
[QUOTE]Шла_мимо пишет:
Но решение вопроса все же считаю ищешь не конструктивное, без обид. [/QUOTE]
Я не ищу пути решения вопроса по ГИСу, я жду когда он загнется. Сейчас к его заполнению подключились большие города, думаю будет выдвинуто много претензий, слишком большой объем информации будет вносится и когда-нибудь это все рухнет, потому что поддержки со стороны правительства уже особой нет - поигрались и начали искать кому спихнуть.
Новое ПО - это огромная проблема не столько в плане стоимости (можно и поднакопить), сколько в корректном переносе данных. тем более из разных по структуре программ, тем более при отсутствии штатного программиста. У нас в городе уже 2 организации заморачивались с переносом данных из такой же программы, в которой мы работаем. Одни в 1С переносили - почти год вылавливали ошибки (это еще ГИСа не было и можно было заниматься этим свободно). Вторые переходили на новую версию нашей программы, три месяца выявляли косяки, в итоге все бросили и вернулись в старую программу.
Квитирование\Не сквитировано\Предварительно сквитировано\Сквитировано
 
[QUOTE]Sergey Cheban пишет:
Написано по мотивам ст. 319.1 ГК РФ.[/QUOTE]
Вы мне скрипт для моей программы напишите, чтобы я могла одним нажатием клавиши формировать шаблон и загружать его в ГИС, как оно описано в законодательстве я и сама знаю.
[QUOTE]Sergey Cheban пишет:
Какой именно "неверный процесс" пошёл в ГИС, и почему Вы считаете, что он неверный? [/QUOTE]
Человек оплачивает старый месяц июнь, заполняет данные вручную (ну не умеет он через штрих-код), не проверяет поле "Месяц оплаты", а там текущий июль. По факту и по сумме - это июнь, а ГИС автосквитировал как июль. Вот вам и неверный процесс.[QUOTE]Sergey Cheban пишет:
автоквитирование в ГИС можно полностью отключить, если оно Вас чем-то не устраивает.[/QUOTE]
И вас посадить на ручное квитирование? Готова платить 2000 руб. в месяц. Платежей немного - всего 5-6 тыс.
[QUOTE]Sergey Cheban пишет:
Понять, какой именно платёж (или платежи) не дошёл, проблематично.[/QUOTE]
ГИС не решает эту проблему, если человек платит несвоевременно и частично или общей суммой долга, при этом указывая неверный месяц оплаты.
[QUOTE]Sergey Cheban пишет:
Главное - хоть как-то среагировать и отразить свою точку зрения в ГИС:[/QUOTE]
Моя точка зрения отражена в судебном приказе, а все остальное - филькина грамота.
[QUOTE]Sergey Cheban пишет:
Вариант "забрать из ГИС присвоенный ею идентификатор платёжного документа" вполне доступен. Дальше этот ИПД можно включить в свой ПД, равно как и QR-код, включающий "универсальный идентификатор начисления" (UIN)[/QUOTE]
И снова вопрос: кто напишет скрипт для всей интеграции? Кто оплатит эти танцы с бубном? Жители, которые в глаза не видели этот ГИС или проверяющие органы или отдельные энтузиасты, которые считают, что ГИС через интернет наведет порядок в сфере ЖКХ?
Квитирование\Не сквитировано\Предварительно сквитировано\Сквитировано
 
[QUOTE]Andrey_S пишет:
Вы пробовали переписываться с этими банками-то? [/QUOTE]
Я с Почтой еще не напереписывалась. Судя по всему, закрою в ближайшее время этот канал для оплаты. Надоело разгребать их косяки, вообще ни на что не реагируют. И это организация, курирующая работу ГИСа!

[SIZE=85px][COLOR=greenpt]Отправлено спустя 6 минуты 53 секунды:[/COLOR][/SIZE]
[QUOTE]Шла_мимо пишет:
Юлия, а пробовали эту проблему решать? Вы какой программой для начисления пользуетесь?[/QUOTE]
Да, пробовали, но новая версия нашей программы Квартплата Эллис стоит недешево, обновлять старую версию разработчик отказывается, так как те, кто изначально создавал эту программу уже не работают и лезть в коды у новых работников желания нет, поэтому работаю с тем, что есть. И да, программистов у нас тоже нет, просто их в городе нет для такой работы. Платить сторонним из больших городов не имеем возможности, так как их расценки соответствующие. Все эти ГИСы малым городам выливаются только в проблемы, но никак не в помощь. Жители про него не знают и не пользуются, а УК только время тратит, чтобы не попасть под штрафы.
Квитирование\Не сквитировано\Предварительно сквитировано\Сквитировано
 
[QUOTE]Sergey Cheban пишет:
1. Квитирование платежей - это совершенно не обязательно ручная работа. Это можно и нужно автоматизировать. Сама ГИС этого не делает (кроме самых простейших случаев, когда всё совпадает) по одной простой причине: это не её зона ответственности.[/QUOTE]
Как это автоматизировать, если оплата не совпадает с тем, что в ПД? Расскажите, послушаю.
[QUOTE]Sergey Cheban пишет:
2. Проблемы с квитированием платежей - признак того, что управляющая организация толком не знает, за что ей уже заплатили, а за что ещё нет. А следовало бы знать, вообще-то.[/QUOTE]
Я знаю, у меня в программе все четко видно до копейки, но вот пример: плательщик неверно указал месяц при оплате, сумма оплаты совпала с суммой в ПД, произошло автоквитирование - месяц начислений закрылся, но уже пошел неверный процесс в ГИСе. Покажите, как автоматизировать отслеживание таких оплат?
[QUOTE]Sergey Cheban пишет:
3. Плательщику нужно подтверждение, что его платёж дошёл до УК и правильно учтён.[/QUOTE]
Он это быстрее увидит в своей следующей квитанции, чем в ГИСе.
[QUOTE]Sergey Cheban пишет:
4. Способ избежать основной массы проблем с квитированием - размещать в квитанции номер платёжного документа ГИС ЖКХ. Текстом и QR-кодом. Кто это сейчас делает? Практически никто.[/QUOTE]
У меня нет технической возможности размещать номер ПД из ГИСа. QR-код есть, но он не помогает избежать неточностей при оплате, по причинам, описанным выше.
Судя по тому, что пишите, полагаю, что вы не занимаетесь этой работой, поэтому разглогольствуете о ней поверхностно, без учета множества нюансов, которые умудряются создать наши плательщики.
Квитирование\Не сквитировано\Предварительно сквитировано\Сквитировано
 
[QUOTE]Andrey_S пишет:
по какой причине у плательщика возникает желание исправить сумму,[/QUOTE]
Потому что он должник, к примеру, и оплачивает полностью всю задолженность одной суммой без разбивки по месяцам или у него есть 500 руб., а квартплата 729,65 руб. У вас таких плательщиков нет?
[QUOTE]Andrey_S пишет:
при регулярной своевременной оплате[/QUOTE]
Вооот, я и говорю, что квитирование в ГИСе для идеального плательщика, а таких у нас максимум 65-70% - все остальное ручками приходится доделывать.
[QUOTE]Andrey_S пишет:
Вы сами сказали, что у вас есть плательщики-физлица, выполняющие оплаты через другие банки. Очень сомневаюсь, что они поступают так не по причине своего удобства, а "едут 300 км до того банка" исключительно из желания досадить Вам дополнительными сложностями по обработке платежей.[/QUOTE]
Если им удобно, то пусть и нам удобно будет. Хотя бы адрес указывайте в наименовании платежа, месяц оплаты и пусть банк своевременно в ГИСе размещает оплату. А то тут полезла в старый месяц доквитировать предоплату, а у меня несколько сторонних банков через 10-15 дней от даты платежа повыкладывали оплату. Ай, молодцы! И чем им ГИС помог, можно узнать? А нам чем помог? Я их, конечно, сквитировала вручную эти платежи по выписке банковской в день получения этой оплаты. Но нафига мне теперь те банковские висящие оплаты? Я их конечно могу убрать с глаз долой, но это опять время и ручная работа. Кому она нужна? Мне точно не нужна. И плательщику не нужна. И банку не нужна. Она нужна только проверяющим, которые за такие "косяки" будут нас штрафовать.
Нужна помощь в суде о залитии
 
Полагаю, что в данном случае привлечь ФКР сложно. Если бы УК, предприняв действия по текущему ремонту, выявила, что он не помогает и сделала бы экспертизу, согласно которой можно было бы на этом доме проблемные места включить в краткосрочную программу капремонта, но и то вряд ли.
Квитирование\Не сквитировано\Предварительно сквитировано\Сквитировано
 
[QUOTE]Andrey_S пишет:
Т.е. сервис должен быть таким, чтобы проще всего было заплатить правильно.[/QUOTE]
У нас и штрих-коды и реестры, но то, что в Сбербанк-онлайн плательщик вручную может ввести любую сумму, перечеркивает все эти штрих-коды и реестры. Запретить Сбербанку предоставлять данную функцию? Покажите, где банки дают возможность в онлайн-сервисах подтянуть сведения из ГИСа по долгам прошлых периодов для целей оплаты?
[QUOTE]Andrey_S пишет:
Это совершенно другой уровень конкуренции.[/QUOTE]
То есть наши плательщики должны проехать 300 км до того выбора банка, которые представлены в том же Питере или 250 км до Петрозаводска, чтобы получить карточку (только Тинькофф присылает на дом карты), потом каким-то образом на нее закидывать денег, не имея в нашем городе ни представительств этих банков, ни терминалов, чтобы оплатить услуги ЖКХ, используя только онлайн-сервис этих банков? Уже не просто смеюсь, а ржу во весь голос. Россия большая страна, не везде великое разнообразие в желающих предоставить услуги населению. Вот Сбербанк еще не ушел из города - а то наша касса с ними конкурирует-конкурирует, но выигрывает вчистую из-за отсутствия комиссии и удобства пешей доступности из любой точки города - как им дальше жить-то? ГИС им не поможет конкурировать с нами  ;)
Квитирование\Не сквитировано\Предварительно сквитировано\Сквитировано
 
[QUOTE]Andrey_S пишет:
При своем.[/QUOTE]
И как вы добиваетесь, чтобы клиенты платили правильно? Пока на форуме читала только о вашем взаимодействии с банками. но не вижу работы с клиентами. У нас обмен реестрами с Почтой и Сбербанком, где четко прописаны суммы и месяц оплаты, но это не мешает нашим плательщикам творить и вытворять что их душе угодно.
[QUOTE]Andrey_S пишет:
Постарайтесь подумать над тем, что это ваша организация создана для плательщика, а не он для неё.[/QUOTE]
Мы созданы друг для друга. Они хотят получать услуги определенного качества и в кратчайшие сроки, а мы хотим получать оплату за эти услуги без лишних заморочек.
[QUOTE]Andrey_S пишет:
Унификация и демонополизация. Как следствие - удобство для плательщика и снижение комиссий.[/QUOTE]
Смешно. У нас в районе один банк и в соседнем районе - два банка. Наши два района составляют большую часть Ленобласти. О какой демонополизации может идти речь?! Приходите банки к нам, пожалуйста, создайте конкуренцию - не, вы слишком далеко, нам не рентабельно работать в ваших районах.
Квитирование\Не сквитировано\Предварительно сквитировано\Сквитировано
 
[QUOTE]Andrey_S пишет:
При желании будет очень многое.[/QUOTE]
При чьем желании? Одного моего желания недостаточно. Нужно. чтобы и клиенты и те, кто принимает оплаты вне нашего офиса грамотно подходили к процессу. Сомневаюсь, что мои увещевания, что это облегчит нашу работу в ГИС ЖКХ как-то повлияют на изменение ситуации в лучшую сторону. Мартышкин труд.

[SIZE=85px][COLOR=greenpt]Отправлено спустя 2 минуты 12 секунды:[/COLOR][/SIZE]
[QUOTE]Andrey_S пишет:
Кроме того, квитирование необходимо для адекватной работы банковских сервисов по запросу начислений из ГИС ЖКХ.[/QUOTE]
А нам на кой леший нужно, чтобы сторонние банки запрашивали начисления? Одна морока от оплаты физлицами через другие банки, по рукам бы надавала таким плательщикам.
Квитирование\Не сквитировано\Предварительно сквитировано\Сквитировано
 
[QUOTE]Andrey_S пишет:
Алгоритм автоквитирования не идеален[/QUOTE]
Нет, он идеален! При условии, что кругом идеальные плательщики - платят точно в срок, правильно указывают сумму оплаты (не округляя и не ошибаясь в порядке цифр), правильно указывают месяц оплаты, ФГУП "Почта России" не берет свою комиссию из платежа клиента и т.д. и т.п. Но так никогда не будет, поэтому этот алгоритм худшее, что только может быть. Даже его можно было бы немного доработать, чтобы убрать "Предварительно сквитирован" и "Частично сквитирован" простым сопоставлением суммы оплаты с тем, что есть на лицевом счете неоплаченного, но это же так сложно придумать и внедрить, разработчики же исходят из правила: Клиент всегда прав... Поэтому алгоритм пихает оплату туда, куда указал клиент. А клиент не идеальный, а просто баран... поэтому сижу каждый день и по 2-3 часа квитирую то, что не сквитировала сама ГИС.
Перерасчет по ТКО
 
[QUOTE]Borrowed пишет:
[URL=http://xn--c1aeciabnftfqsf7e2g.xn--80aacgfegpwmnqadzsgs4q1b.xn--p1ai/site.aspx?IID=3852442&SECTIONID=3851624][quote:1m2b7hml]Вместе с тем, перерасчет должен производиться по аналогии, пропорционально площади квартиры, приходящейся на временно отсутствующего потребителя[/QUOTE][/URL][/quote:1m2b7hml]
А как они ее рассчитывать собираются? Просто тупо площадь делить на количество прописанных? Считаю, что это не правильно. Потому что в приватизированную квартиру прописка идет на конкретную долю собственности, если собственников несколько. Например, в квартире 2 собственника (1/4 доли и 3/4 доли, допустим), на 1/4 доли нет прописанных, а на 3/4 - 3 прописанных. Как считать будут?
А давайте обсудим ремонт подъездов?
 
Мы выбрали единый цвет для всех своих домов - бирюзово-зеленый и не волнует. У нас и логотип организации и вывески на офисе в этой же цветовой гамме.
перезаключать ли старые договоры?
 
[QUOTE]ludmila24 пишет:
ну да, есть нЕсколько..
МКД, частный сектор, ВРК[/QUOTE]
Типовой и надо размещать, а все остальные - это уже частные случаи.
перезаключать ли старые договоры?
 
[QUOTE]ludmila24 пишет:
а на сайте Водоканала разместить тексты договоров?[/QUOTE]
Тексты? У вас их много?
перезаключать ли старые договоры?
 
[QUOTE]ludmila24 пишет:
о необходимости перезаключить договоры?[/QUOTE]
Нет. Сам текст договора.
перезаключать ли старые договоры?
 
[QUOTE]ludmila24 пишет:
но чтобы всем абонентам разослать эти новые договоры это тоже огромные затраты, на одни только конверты[/QUOTE]
Публичная оферта в СМИ и не надо никакой рассылки конвертами физическим лицам.
Можно ли заключить агентский договор с ресурсоснабжающей организацией
 
[QUOTE]rejection пишет:
По остальным прямым, существуют, какие-то проблемы с счетчиками, которую устраняют, но это долгоиграющая история.[/QUOTE]
Проблемы со счетчиками не должны влиять на переход на прямые договоры никаким образом.
Он-лайн кассы, как выбрать,поделиться горем или счастьем от приобретения
 
[QUOTE]Форест пишет:
А если человек частично оплачивает долг сформировавшийся пару лет назад?[/QUOTE]
Вопросов и ситуаций много, ответов мало. Те, кто придумывает законодательство, не вдаются в нюансы, поэтому и получаем на выходе неработающую ерунду, по которой только штрафы хорошо собирать, так как никто точно не знает как оно должно быть правильно.
В платёжках за ЖКУ появится новый пункт?
 
[QUOTE]Sergey Cheban пишет:
Тогда почему ваши жители не хотят, чтобы вы вошли в эту квитанцию? Всё равно ж её оплачивать приходится.[/QUOTE]
Потому что в квитанциях ЕИРЦ очень много ошибок, их нельзя оплатить без комиссии (в отличие от наших), у них плохо налажен контакт с жителями. Поэтому жители предпочитают наши квитанции отдельно и получать и оплачивать.
[QUOTE]Sergey Cheban пишет:
А у почты тоже людей нет. [/QUOTE]
У нас город меньше, почтальонов хватает, разносят быстро, вот только квитанции им дают на разноску с опозданием.
Он-лайн кассы, как выбрать,поделиться горем или счастьем от приобретения
 
[QUOTE]Форест пишет:
Как они "программкой для вытаскивания из реестров СБ" услуги в чек получат?[/QUOTE]
Возможно сопоставлением начислений с оплатой. Но я сразу представляю ситуацию, а она возникает достаточно часто, что при оплате был неверно указан месяц и тогда сопоставление начислений с оплатой будет неверным, при наличии перерасчетов или при увеличении/уменьшении объема КУ и чек с распределением услуг тогда будет ошибочным.
#
[QUOTE]Andrey_S пишет:
напишите об этом в саппорт с указанием на то, что автозаполнение значением 0.00 создает неудобства и требует от Вас как от пользователя лишних действий. Мне кажется этого будет достаточно.[/QUOTE]
Примерно так и было написано. 1 июля обращение было передано в экспертную группу и с тех пор - тишина.

[SIZE=85px][COLOR=greenpt]Отправлено спустя 10 минуты 40 секунды:[/COLOR][/SIZE]
[QUOTE]Andrey_S пишет:
появилась функция регистрации и отправки сообщения о возникновении в саппорт при возникновении "одним кликом".[/QUOTE]
Я так несколько раз попыталась отправить сообщение об ошибке, на что мне начали присылать кучу запросов, что я должна сделать, чтобы они поняли почему ошибка возникает, вплоть до установки нераспространенного ПО для удаленного доступа к компу с согласованием с ними времени доступа. Ааааа, я им программист что ли? Или у нас вы штате есть специалист, который бы мог с ними отработать?! Ребята, если делаете такие отсылки на возникающие ошибки, то пусть ваша система сама сообщает из-за чего это произошло и на каком этапе.
#
[QUOTE]Andrey_S пишет:
я получаю адекватные и довольно оперативные ответы на заданные вопросы[/QUOTE]
До сих пор не могу получить адекватного ответа на вопрос: зачем они внесли изменения в формат ввода чисел при ручном заполнении сведений об оплате? Раньше поставил курсор в поле "Сумма" и вводишь, а сейчас если так сделать, то цифры идут не по порядку, надо перед вводом удалить нули, которые там стоят и начать вводить. Зачем сменили?!
Так же нет ответа на вопрос: почему постоянно выскакивает ошибка системы? 15 минут работаешь без проблем, потом 2-3 минуты на каждое действие выскакивает красное окошко "Ошибка системы". Отправлены все требуемые сканы, но ответа нет и ошибки продолжают выскакивать. По моим наблюдениям это началось после включения в работу городов федерального значения. До этого такой беды не было.
#
Как-то странно... у вас по каждому поселению отдельный аукцион что ли проводится?
#
[QUOTE]Джули пишет:
Хоть бери и переезжай.[/QUOTE]
Вот они барыги от УК - нахапала денег на старой работе на покупку новой УК в более престижном районе   :mrgreen:
#
[QUOTE]Sergey_P пишет:
[URL=http://okolnica.ru/wp-content/uploads/2]http://okolnica.ru/wp-content/uploads/2[/URL] ... 24x523.jpg[/QUOTE]
Эээээ, все мои последние 7 лет жизни сотрутся?   :D
#
А если у меня память хорошая и я помню отдельные ПД наших абонентов, то мне на гильотину?   :?
#
[IMG]https://drasler.ru/wp-content/uploads/2019/05/%D0%9A%D1%80%D0%B0%D1%81%D0%B8%D0%B2­%D1%8B%D0%B5-%D0%BA%D0%B0%D1%80%D1%82%D0%B8%D0%BD%D0%BA%D0%B8-%D1%81-%D0%B4%D0%BD%D0%B5%D0%BC-%D1%80%D0%BE%D0%B6%D0%B4%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%9B%D0%B8%D1%8F-%D0%BF%D0%BE%D0%B4%D0%B1%D0%BE%D1%80%D0%BA%D0%B0-014-300x169.jpg[/IMG]
[SIZE=150px][COLOR=#BF0080pt]Желаю быть любимой и счастливой, успешной и весёлой, мечтательной и нежной![/COLOR][/SIZE]
#
[QUOTE]Саныч пишет:
Без ФИО - нельзя.[/QUOTE]
Тогда уж без всех правильных данных нельзя. Если два собственника, то два собственника, согласно выписке из росреестра   ;)
#
Вместо ФИО поставьте номер лицевого счета квартиры и пофиг кто платит.
#
[QUOTE]kashaevaolga77 пишет:
А эватор надо будет поштучно пробивать как в магазине.[/QUOTE]
У Эвотора есть приложение для подгрузки банковских реестров или экселевского файла свободной конфигурации, поэтому не надо бить поштучно. Уже месяц работаю - очень удобно.
#
[QUOTE]Шла_мимо пишет:
Но решение вопроса все же считаю ищешь не конструктивное, без обид. [/QUOTE]
Я не ищу пути решения вопроса по ГИСу, я жду когда он загнется. Сейчас к его заполнению подключились большие города, думаю будет выдвинуто много претензий, слишком большой объем информации будет вносится и когда-нибудь это все рухнет, потому что поддержки со стороны правительства уже особой нет - поигрались и начали искать кому спихнуть.
Новое ПО - это огромная проблема не столько в плане стоимости (можно и поднакопить), сколько в корректном переносе данных. тем более из разных по структуре программ, тем более при отсутствии штатного программиста. У нас в городе уже 2 организации заморачивались с переносом данных из такой же программы, в которой мы работаем. Одни в 1С переносили - почти год вылавливали ошибки (это еще ГИСа не было и можно было заниматься этим свободно). Вторые переходили на новую версию нашей программы, три месяца выявляли косяки, в итоге все бросили и вернулись в старую программу.
#
[QUOTE]Sergey Cheban пишет:
Написано по мотивам ст. 319.1 ГК РФ.[/QUOTE]
Вы мне скрипт для моей программы напишите, чтобы я могла одним нажатием клавиши формировать шаблон и загружать его в ГИС, как оно описано в законодательстве я и сама знаю.
[QUOTE]Sergey Cheban пишет:
Какой именно "неверный процесс" пошёл в ГИС, и почему Вы считаете, что он неверный? [/QUOTE]
Человек оплачивает старый месяц июнь, заполняет данные вручную (ну не умеет он через штрих-код), не проверяет поле "Месяц оплаты", а там текущий июль. По факту и по сумме - это июнь, а ГИС автосквитировал как июль. Вот вам и неверный процесс.[QUOTE]Sergey Cheban пишет:
автоквитирование в ГИС можно полностью отключить, если оно Вас чем-то не устраивает.[/QUOTE]
И вас посадить на ручное квитирование? Готова платить 2000 руб. в месяц. Платежей немного - всего 5-6 тыс.
[QUOTE]Sergey Cheban пишет:
Понять, какой именно платёж (или платежи) не дошёл, проблематично.[/QUOTE]
ГИС не решает эту проблему, если человек платит несвоевременно и частично или общей суммой долга, при этом указывая неверный месяц оплаты.
[QUOTE]Sergey Cheban пишет:
Главное - хоть как-то среагировать и отразить свою точку зрения в ГИС:[/QUOTE]
Моя точка зрения отражена в судебном приказе, а все остальное - филькина грамота.
[QUOTE]Sergey Cheban пишет:
Вариант "забрать из ГИС присвоенный ею идентификатор платёжного документа" вполне доступен. Дальше этот ИПД можно включить в свой ПД, равно как и QR-код, включающий "универсальный идентификатор начисления" (UIN)[/QUOTE]
И снова вопрос: кто напишет скрипт для всей интеграции? Кто оплатит эти танцы с бубном? Жители, которые в глаза не видели этот ГИС или проверяющие органы или отдельные энтузиасты, которые считают, что ГИС через интернет наведет порядок в сфере ЖКХ?
#
[QUOTE]Andrey_S пишет:
Вы пробовали переписываться с этими банками-то? [/QUOTE]
Я с Почтой еще не напереписывалась. Судя по всему, закрою в ближайшее время этот канал для оплаты. Надоело разгребать их косяки, вообще ни на что не реагируют. И это организация, курирующая работу ГИСа!

[SIZE=85px][COLOR=greenpt]Отправлено спустя 6 минуты 53 секунды:[/COLOR][/SIZE]
[QUOTE]Шла_мимо пишет:
Юлия, а пробовали эту проблему решать? Вы какой программой для начисления пользуетесь?[/QUOTE]
Да, пробовали, но новая версия нашей программы Квартплата Эллис стоит недешево, обновлять старую версию разработчик отказывается, так как те, кто изначально создавал эту программу уже не работают и лезть в коды у новых работников желания нет, поэтому работаю с тем, что есть. И да, программистов у нас тоже нет, просто их в городе нет для такой работы. Платить сторонним из больших городов не имеем возможности, так как их расценки соответствующие. Все эти ГИСы малым городам выливаются только в проблемы, но никак не в помощь. Жители про него не знают и не пользуются, а УК только время тратит, чтобы не попасть под штрафы.
#
[QUOTE]Sergey Cheban пишет:
1. Квитирование платежей - это совершенно не обязательно ручная работа. Это можно и нужно автоматизировать. Сама ГИС этого не делает (кроме самых простейших случаев, когда всё совпадает) по одной простой причине: это не её зона ответственности.[/QUOTE]
Как это автоматизировать, если оплата не совпадает с тем, что в ПД? Расскажите, послушаю.
[QUOTE]Sergey Cheban пишет:
2. Проблемы с квитированием платежей - признак того, что управляющая организация толком не знает, за что ей уже заплатили, а за что ещё нет. А следовало бы знать, вообще-то.[/QUOTE]
Я знаю, у меня в программе все четко видно до копейки, но вот пример: плательщик неверно указал месяц при оплате, сумма оплаты совпала с суммой в ПД, произошло автоквитирование - месяц начислений закрылся, но уже пошел неверный процесс в ГИСе. Покажите, как автоматизировать отслеживание таких оплат?
[QUOTE]Sergey Cheban пишет:
3. Плательщику нужно подтверждение, что его платёж дошёл до УК и правильно учтён.[/QUOTE]
Он это быстрее увидит в своей следующей квитанции, чем в ГИСе.
[QUOTE]Sergey Cheban пишет:
4. Способ избежать основной массы проблем с квитированием - размещать в квитанции номер платёжного документа ГИС ЖКХ. Текстом и QR-кодом. Кто это сейчас делает? Практически никто.[/QUOTE]
У меня нет технической возможности размещать номер ПД из ГИСа. QR-код есть, но он не помогает избежать неточностей при оплате, по причинам, описанным выше.
Судя по тому, что пишите, полагаю, что вы не занимаетесь этой работой, поэтому разглогольствуете о ней поверхностно, без учета множества нюансов, которые умудряются создать наши плательщики.
#
[QUOTE]Andrey_S пишет:
по какой причине у плательщика возникает желание исправить сумму,[/QUOTE]
Потому что он должник, к примеру, и оплачивает полностью всю задолженность одной суммой без разбивки по месяцам или у него есть 500 руб., а квартплата 729,65 руб. У вас таких плательщиков нет?
[QUOTE]Andrey_S пишет:
при регулярной своевременной оплате[/QUOTE]
Вооот, я и говорю, что квитирование в ГИСе для идеального плательщика, а таких у нас максимум 65-70% - все остальное ручками приходится доделывать.
[QUOTE]Andrey_S пишет:
Вы сами сказали, что у вас есть плательщики-физлица, выполняющие оплаты через другие банки. Очень сомневаюсь, что они поступают так не по причине своего удобства, а "едут 300 км до того банка" исключительно из желания досадить Вам дополнительными сложностями по обработке платежей.[/QUOTE]
Если им удобно, то пусть и нам удобно будет. Хотя бы адрес указывайте в наименовании платежа, месяц оплаты и пусть банк своевременно в ГИСе размещает оплату. А то тут полезла в старый месяц доквитировать предоплату, а у меня несколько сторонних банков через 10-15 дней от даты платежа повыкладывали оплату. Ай, молодцы! И чем им ГИС помог, можно узнать? А нам чем помог? Я их, конечно, сквитировала вручную эти платежи по выписке банковской в день получения этой оплаты. Но нафига мне теперь те банковские висящие оплаты? Я их конечно могу убрать с глаз долой, но это опять время и ручная работа. Кому она нужна? Мне точно не нужна. И плательщику не нужна. И банку не нужна. Она нужна только проверяющим, которые за такие "косяки" будут нас штрафовать.
#
Полагаю, что в данном случае привлечь ФКР сложно. Если бы УК, предприняв действия по текущему ремонту, выявила, что он не помогает и сделала бы экспертизу, согласно которой можно было бы на этом доме проблемные места включить в краткосрочную программу капремонта, но и то вряд ли.
#
[QUOTE]Andrey_S пишет:
Т.е. сервис должен быть таким, чтобы проще всего было заплатить правильно.[/QUOTE]
У нас и штрих-коды и реестры, но то, что в Сбербанк-онлайн плательщик вручную может ввести любую сумму, перечеркивает все эти штрих-коды и реестры. Запретить Сбербанку предоставлять данную функцию? Покажите, где банки дают возможность в онлайн-сервисах подтянуть сведения из ГИСа по долгам прошлых периодов для целей оплаты?
[QUOTE]Andrey_S пишет:
Это совершенно другой уровень конкуренции.[/QUOTE]
То есть наши плательщики должны проехать 300 км до того выбора банка, которые представлены в том же Питере или 250 км до Петрозаводска, чтобы получить карточку (только Тинькофф присылает на дом карты), потом каким-то образом на нее закидывать денег, не имея в нашем городе ни представительств этих банков, ни терминалов, чтобы оплатить услуги ЖКХ, используя только онлайн-сервис этих банков? Уже не просто смеюсь, а ржу во весь голос. Россия большая страна, не везде великое разнообразие в желающих предоставить услуги населению. Вот Сбербанк еще не ушел из города - а то наша касса с ними конкурирует-конкурирует, но выигрывает вчистую из-за отсутствия комиссии и удобства пешей доступности из любой точки города - как им дальше жить-то? ГИС им не поможет конкурировать с нами  ;)
#
[QUOTE]Andrey_S пишет:
При своем.[/QUOTE]
И как вы добиваетесь, чтобы клиенты платили правильно? Пока на форуме читала только о вашем взаимодействии с банками. но не вижу работы с клиентами. У нас обмен реестрами с Почтой и Сбербанком, где четко прописаны суммы и месяц оплаты, но это не мешает нашим плательщикам творить и вытворять что их душе угодно.
[QUOTE]Andrey_S пишет:
Постарайтесь подумать над тем, что это ваша организация создана для плательщика, а не он для неё.[/QUOTE]
Мы созданы друг для друга. Они хотят получать услуги определенного качества и в кратчайшие сроки, а мы хотим получать оплату за эти услуги без лишних заморочек.
[QUOTE]Andrey_S пишет:
Унификация и демонополизация. Как следствие - удобство для плательщика и снижение комиссий.[/QUOTE]
Смешно. У нас в районе один банк и в соседнем районе - два банка. Наши два района составляют большую часть Ленобласти. О какой демонополизации может идти речь?! Приходите банки к нам, пожалуйста, создайте конкуренцию - не, вы слишком далеко, нам не рентабельно работать в ваших районах.
#
[QUOTE]Andrey_S пишет:
При желании будет очень многое.[/QUOTE]
При чьем желании? Одного моего желания недостаточно. Нужно. чтобы и клиенты и те, кто принимает оплаты вне нашего офиса грамотно подходили к процессу. Сомневаюсь, что мои увещевания, что это облегчит нашу работу в ГИС ЖКХ как-то повлияют на изменение ситуации в лучшую сторону. Мартышкин труд.

[SIZE=85px][COLOR=greenpt]Отправлено спустя 2 минуты 12 секунды:[/COLOR][/SIZE]
[QUOTE]Andrey_S пишет:
Кроме того, квитирование необходимо для адекватной работы банковских сервисов по запросу начислений из ГИС ЖКХ.[/QUOTE]
А нам на кой леший нужно, чтобы сторонние банки запрашивали начисления? Одна морока от оплаты физлицами через другие банки, по рукам бы надавала таким плательщикам.
#
[QUOTE]Andrey_S пишет:
Алгоритм автоквитирования не идеален[/QUOTE]
Нет, он идеален! При условии, что кругом идеальные плательщики - платят точно в срок, правильно указывают сумму оплаты (не округляя и не ошибаясь в порядке цифр), правильно указывают месяц оплаты, ФГУП "Почта России" не берет свою комиссию из платежа клиента и т.д. и т.п. Но так никогда не будет, поэтому этот алгоритм худшее, что только может быть. Даже его можно было бы немного доработать, чтобы убрать "Предварительно сквитирован" и "Частично сквитирован" простым сопоставлением суммы оплаты с тем, что есть на лицевом счете неоплаченного, но это же так сложно придумать и внедрить, разработчики же исходят из правила: Клиент всегда прав... Поэтому алгоритм пихает оплату туда, куда указал клиент. А клиент не идеальный, а просто баран... поэтому сижу каждый день и по 2-3 часа квитирую то, что не сквитировала сама ГИС.
#
[QUOTE]Borrowed пишет:
[URL=http://xn--c1aeciabnftfqsf7e2g.xn--80aacgfegpwmnqadzsgs4q1b.xn--p1ai/site.aspx?IID=3852442&SECTIONID=3851624][quote:1m2b7hml]Вместе с тем, перерасчет должен производиться по аналогии, пропорционально площади квартиры, приходящейся на временно отсутствующего потребителя[/QUOTE][/URL][/quote:1m2b7hml]
А как они ее рассчитывать собираются? Просто тупо площадь делить на количество прописанных? Считаю, что это не правильно. Потому что в приватизированную квартиру прописка идет на конкретную долю собственности, если собственников несколько. Например, в квартире 2 собственника (1/4 доли и 3/4 доли, допустим), на 1/4 доли нет прописанных, а на 3/4 - 3 прописанных. Как считать будут?
#
Мы выбрали единый цвет для всех своих домов - бирюзово-зеленый и не волнует. У нас и логотип организации и вывески на офисе в этой же цветовой гамме.
#
[QUOTE]ludmila24 пишет:
ну да, есть нЕсколько..
МКД, частный сектор, ВРК[/QUOTE]
Типовой и надо размещать, а все остальные - это уже частные случаи.
#
[QUOTE]ludmila24 пишет:
а на сайте Водоканала разместить тексты договоров?[/QUOTE]
Тексты? У вас их много?
#
[QUOTE]ludmila24 пишет:
о необходимости перезаключить договоры?[/QUOTE]
Нет. Сам текст договора.
#
[QUOTE]ludmila24 пишет:
но чтобы всем абонентам разослать эти новые договоры это тоже огромные затраты, на одни только конверты[/QUOTE]
Публичная оферта в СМИ и не надо никакой рассылки конвертами физическим лицам.
#
[QUOTE]rejection пишет:
По остальным прямым, существуют, какие-то проблемы с счетчиками, которую устраняют, но это долгоиграющая история.[/QUOTE]
Проблемы со счетчиками не должны влиять на переход на прямые договоры никаким образом.
#
[QUOTE]Форест пишет:
А если человек частично оплачивает долг сформировавшийся пару лет назад?[/QUOTE]
Вопросов и ситуаций много, ответов мало. Те, кто придумывает законодательство, не вдаются в нюансы, поэтому и получаем на выходе неработающую ерунду, по которой только штрафы хорошо собирать, так как никто точно не знает как оно должно быть правильно.
#
[QUOTE]Sergey Cheban пишет:
Тогда почему ваши жители не хотят, чтобы вы вошли в эту квитанцию? Всё равно ж её оплачивать приходится.[/QUOTE]
Потому что в квитанциях ЕИРЦ очень много ошибок, их нельзя оплатить без комиссии (в отличие от наших), у них плохо налажен контакт с жителями. Поэтому жители предпочитают наши квитанции отдельно и получать и оплачивать.
[QUOTE]Sergey Cheban пишет:
А у почты тоже людей нет. [/QUOTE]
У нас город меньше, почтальонов хватает, разносят быстро, вот только квитанции им дают на разноску с опозданием.
#
[QUOTE]Форест пишет:
Как они "программкой для вытаскивания из реестров СБ" услуги в чек получат?[/QUOTE]
Возможно сопоставлением начислений с оплатой. Но я сразу представляю ситуацию, а она возникает достаточно часто, что при оплате был неверно указан месяц и тогда сопоставление начислений с оплатой будет неверным, при наличии перерасчетов или при увеличении/уменьшении объема КУ и чек с распределением услуг тогда будет ошибочным.

Подпишись на рассылку новостей ЖКХ, а также наших статей!

Спасибо, вы успешно подписались на рассылку!