crm

До слета в Пятигорске осталось

  • 1
  • 2
  • 1
день

Форум

k-poxa

Форум

Дата создания

Выбрать дату в календареВыбрать дату в календаре

Тема

Сообщение

Упорядочить

Выбрать дату в календареВыбрать дату в календаре

Личное сообщение собственнику
 
Система предоставляет возможность рассылать следующие типы информационных сообщений:
1. Уведомления о приостановлении коммунальной услуги по причине непогашения
задолженности. - сообщение для 1 кв.
2. Иные информационные сообщения. - сообщение для дома или нескольких домов.
Уведомление собственников об ограничении коммунальных услуг через ГИС ЖКХ, Инструкция отсылки через систему
 
Задача: разместить информацию о приостановлении коммунальной услуги (газоснабжение) в кв. Причина - Акт о неисправности плиты (утечка газа). Нет возможности сделать это в ГИС ЖКХ! Отдельно сообщение в адрес собственника через ГИС написать невозможно. При размещении в реестре перерывов в предоставлении коммунальных услуг выдаёт ошибку: отсутствует основание для размещения сведений о перерыве в предоставлении коммунальных услуг. Основанием являются размещенные и действующие договоры, по которым в указанные объекты жилищного фонда осуществляется предоставление выбранных коммунальных услуг, период предоставления которых включает в себя заданный период перерыва.
Через информационные сообщения могу разместить только по причине непогашенной задолженности.
Ошибки в ГИС (эмоции пост)
 
Выгрузка запросов обычно 1-2 минуты, загрузка платёжных документов и размещение долго, 1-2 дня. При чём в выгрузке запросов теперь на второй вкладке (ответы на запросы) сразу проставлено "задолженность отсутствует"
Сократили сроки ответов на запросы о наличии или отсутствии задолженности за жилищно-коммунальные услуги
 
[QUOTE]TPACCEP написал:
[QUOTE][URL=/forum/?PAGE_NAME=profile_view&UID=4013]Sergey_P[/URL] написал:
И да, 48 часов ... не 2 рабочих дня, а 48 часов ... ждем с удовольствием запросы в пятницу и перед праздниками.[/QUOTE]
...плюс стабильность работы самой гис...Дебилы бл"№;ь (С) Лавров...

ЗЫ ...а у когонибудь получается отвечать с выгрузкой/загрузкой шаблонов?...у меня всегда результат один - "Обработан с бизнес ошибкой 3f32f98c-60ac-46ff-8312-8b084d5b0fb0"...[/QUOTE]
Получается, заполняю идентификатор и "нет", всего 2 столбца
Ошибки в ГИС (эмоции пост)
 
Так бывает в Гисе, сохраните шаблоны, сделайте скриншоты, что загрузка была 31-го.
Ошибки в ГИС (эмоции пост)
 
У меня так несколько раз было, тоже повторяю запрос на следующий день, если сутки висит. Но если размещаем в последний день, уже дожидаюсь ответа, чтобы было видно, что сроки не из-за меня сорваны)))
Показания ИПУ, затем норматив и снова ИПУ
 
Попробуйте в разделе "приборы учета" сделать выгрузку показаний.
У вас эти приборы учета видны? У нас видны ПУ только те, которые мы загружали.
Ошибки в ГИС (эмоции пост)
 
Новую услугу нужно добавить не только в справочник работ, но и в устав/договор. После этого выгрузить новый шаблон для платежных документов, если грузите через шаблон
Какие проблемы возникают при загрузке шаблонов ПД в ГИС ЖКХ
 
Загружаем один шаблон на несколько домов, по времени загрузка обычно сутки и разместить загруженные. Сообщения приходят не регулярно, поэтому приходится заходить в ГИС и проверять.
Ошибки в ГИС (эмоции пост)
 
У меня ГИС работает
Ошибки в ГИС (эмоции пост)
 
У меня 3 организации, во всех перестали приходить письма на почту, так как слетел электронный адрес почты
Где в ГИС ЖКХ разместить информацию о перерывах в предоставлении коммунальных услуг
 
Что бы разместить информацию о перерывах в предоставлении КУ (та, которая после), нужно сначала договор разместить о предоставлении коммунальных услуг. Только после этого будет доступно размещение. Если шаблоном, то нужно сначала выгрузить информацию (как описано в описании к шаблону).
У меня в одной организации получилось, а в другой нет, договор размещен, но его система не видит(
Ошибки в ГИС (эмоции пост)
 
Да, если права переданы ИС "Квартира.Бурмистр.ру", вы отчет не увидите.
Ошибки в ГИС (эмоции пост)
 
[QUOTE]BNM написал:
сообщите,пож, название отчета, я искала ..не увидела такого[/QUOTE]
"Неразмещенные технические характеристики"
Заходите в реестр отчетности, далее "Выявленные нарушения в размещении информации", там видим процент размещения по дому (% размещения тех.характеристик), "кликаем" на него и выгружаем отчет. Что бы его увидеть возвращаемся в реестр отчетности и сохраняем.
Договоры оказания услуг (выполнения работ)
 
Ещё раз пересмотрела всё, что видно собственнику. Виден только устав (ТСЖ) в открытой части (он всем виден) и отчетность за год. В ЛК сведения по приборам учета, платёжкам и оплатам, без тарифов. Тарифы можно найти так же в открытой части, но без связки с конкретным помещением/домом, только город. Договор куда не подкрепи, его не видно(

Если у кого-то получится, дайте знать
Договоры оказания услуг (выполнения работ)
 
Если ещё актуально, рассказываю, как у нас.
Договор размещается в разделе "Информация о размере платы за жилое помещение". Зайдите в Устав, там есть значок из 4 черточек, после "версии".
При добавлении размера платы нужно загрузить протокол решения для членов и договор для не членов. Виден он собственникам или нет не проверяли
Тарифы, Изменение тарифа путем интеграции шаблона
 
Мы меняем вручную, путем "выбора из списка". Как загрузить шаблоном не нашла.
Онлайн-планерка №29
 
Добрый день!
Возник вопрос.
Мы ТСЖ, оператор ПД, уведомление отправили, документацию разработали. После годового вебинара, на котором обсуждали вопрос использования средств автоматизации при работе с ПД у нас возникла некая путаница.
Прочитав ПП №687 от 15.09.2008г, пришли к выводу, что мы осуществляем обработку ПД без использования средств автоматизации, так как все действия с ПД происходят "при непосредственном участии человека".  Вопрос: помогите понять какие "действия с персональными данными" производятся "без участия человека"? Что мы могли упустить?
Спасибо)


Постановление Правительства РФ от 15 сентября 2008 г. N 687 "Об утверждении Положения об особенностях обработки персональных данных, осуществляемой без использования средств автоматизации"

I. Общие положения


1. Обработка персональных данных, содержащихся в информационной системе персональных данных либо извлеченных из такой системы (далее - персональные данные), считается осуществленной без использования средств автоматизации (неавтоматизированной), если такие действия с персональными данными, как использование, уточнение, распространение, уничтожение персональных данных в отношении каждого из субъектов персональных данных, осуществляются при непосредственном участии человека.

2. Обработка персональных данных не может быть признана осуществляемой с использованием средств автоматизации только на том основании, что персональные данные содержатся в информационной системе персональных данных либо были извлечены из нее.

3. Правила обработки персональных данных, осуществляемой без использования средств автоматизации, установленные нормативными правовыми актами федеральных органов исполнительной власти, органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации, а также локальными правовыми актами организации, должны применяться с учетом требований настоящего Положения.
Прозрачность работы ТСЖ, отчетность, информирование жильцов
 
[QUOTE]burmistr написал:
Vynnessia  написал:Или все что мы можем - это отписываться всем службам и ждать, пока в этих самых службах их фамилии пометят и не будут воспринимать в серьез? Отписывать бумажки можно, но это время, которое можно потратить на более первостепенные нужды, тем более в доме проблем более чем. Так и будете отписываться. Причем  не ответите вовремя - получите штраф по 7.23.3 КоАП (до 250 000 на организацию).[/QUOTE]
ТСЖ могут оштрафовать по этой статье?
Раскрытие информации о деятельности
 
Пусть ваш экономист зайдет в ГИС и посмотрит что вносить (в разделе про отчетность) и прочитает приказ №114 о составе и сроках. Так будет вернее, если после этого что-то не понятно, тогда спросите ещё раз конкретнее
Ошибки в ГИС (эмоции пост)
 
[QUOTE]Programmer написал:
1. А что надо сказать в ТП? Откуда они знают. что именно Ваш шаблон не грузится.2. Мы, здесь присутствующие, предполагали, что с приходом на ГИС трех городов сервер упадет.. Сервер упал. Это говорит о том, что в этих городах стали работать в полную силу.[/QUOTE]
После суток ожидания написала в поддержку, приложила скрин, через пару часов пришел ответ и обработался шаблон. Думаю у них видно по организации чей шаблон. Другой с 1 февраля висит, до сих пор не обработался, теперь обращение не помогло, написала, висит всё равно :(
Ошибки в ГИС (эмоции пост)
 
Третий шаблон уже больше суток обрабатывают (  Проходит только после обращения в поддержку...
Тарифы. Калькуляция тарифа. Добавление информации о размере платы за жилое помещение.
 
Всем доброго дня!
Кто нашёл, где можно в личном кабинете просмотреть тарифы, размещенные управляющей организацией?
Не могу найти. Получается, что тот тариф на содержание и ремонт, который мы(ТСЖ в Москве) размещаем, жителю не виден)))
Даже, если зайти в поиск тарифов не в личном кабинете, найдутся (если житель справится с этой сложной задачей) только те, что внесены ДЭПиР.
Тариф на ком.услуги так же не виден. Работы и услуги организации в ЛК тоже отсутствуют...
Бред полный. В общем доступе находится информации о доме и УО больше, чем в личном кабинете.
Ошибки в ГИС (эмоции пост)
 
[QUOTE]Форест пишет:
Шоу маст го он!

По УК не выгружаются текущие показания, хотя в ГИС с учетом отбора их показывает.
В РСО обратная ситуация - в файле какие то текущие есть, в отборе пусто.[/QUOTE]

В ТСЖ так же  не выгружались показания, после обращения в службу поддержки получили ответ:"Информация из Вашего обращения передана техническим специалистам. Изменение запланировано в ближайших версиях системы".
Через пару дней заработала выгрузка за предыдущий месяц, а за остальные так и не работает(
Раскрытие информации о деятельности
 
Если у вас договор на размещение информации, тогда и спросите у них об отчёте.
Нам приходило обращение о неразмещении платежек, срок указан был 3 дня в личном кабинете, а в сообщении месяц.
Раскрытие информации о деятельности
 
Нужно размещать на ГИС ЖКХ. Я бы разместила и на реформе, если в договоре прописано, хуже не будет.
Отчет где размещали?Если в ГИС ЖКХ - там и смотрите (в личном кабинете), зайдите из личного кабинета жителя проверьте доступен он для просмотра или нет.
Доказательства, что обращение не отображалось есть?
Система = ГИС ЖКХ. Обязательно
"Старая" УК не должна восстанавливать тех.докум., которой у неё не было
 
Определение Верховного Суда РФ от 10 июля 2019 г. № 303-ЭС19-9889

Новость на сайте ГАРАНТ:
Если "старая" УК никогда не имела технической и иной документации на МКД, то она и не должна восстанавливать ее и передавать "новой" УК. Такую обязанность можно возложить на "старую" УК только в том случае, если указанные документы ей когда-то передавались и ею же были впоследствии утрачены. С этим согласился ВС РФ, рассматривая жалобу органа госжилнадзора (Определение Верховного Суда Российской Федерации от 10 июля 2019 г. № 303-ЭС19-9889).

Ранее ГЖН предписал управляющей компании, недавно "покинувшей" МКД, передать техническую и иную документацию на МКД своей "преемнице": лицензионная проверка показала, что необходимые документы не были переданы вновь избранной управляющей организации.

УК – "предшественница" оспорила предписание в суд по мотивам его неисполнимости: у нее, оказывается, документов на МКД вообще никогда не было, потому что когда она в свое время получила МКД в управление (выиграв муниципальный конкурс), прежняя, "доконкурсная", УК никаких документов на МКД ей не передавала. В подтверждение своих доводов УК приложила переписку с органом МСУ, в которой она как победитель открытого конкурса просила у администрации как инициатора этого конкурса передать ей техническую документацию на спорный МКД, поквартирные карточки, а также ключи от подвалов, чердаков и других технических помещений. Орган МСУ же отвечал УК, что вся техническая и иная документация находится у той УК, которая управляла МКД до конкурса.

Нельзя не отметить забавную деталь: "новой" УК, которая требовала передачи ей документации на МКД, являлась та же самая УК, которая управляла МКД до того, как муниципалитет провел открытый конкурс по выбору УК для этого МКД. То есть документы на дом никогда и не покидали "новую" УК.

И тем не менее, суд первой инстанции признал предписание ГЖН правомерным:

в период до выбора жителями на ОСС "новой" УК спорным домом управляла "старая" УК – победитель муниципального конкурса,
следовательно, у ранее управлявшей МКД организации возникает безусловная обязанность по передаче "пришедшей" УК изготовленной или полученной в период управления технической документации и иных документов, связанных с управлением МКД,
утрата указанной документации не является основанием для прекращения данной обязанности,
следовательно, требования ГЖН законные, а УК должна восстановить и передать "новой" УК спорные документы.
Однако апелляционная инстанция, с мнением которой согласились суд округа и ВС РФ, отметила следующее:

предписание должно быть исполнимым, а его исполнимость следует понимать как наличие реальной возможности у лица, привлекаемого к ответственности, устранить в указанный срок выявленное нарушение;
согласно п. 21 Правил управления МКД, в случае отсутствия у ранее управлявшей МКД организации одного или нескольких документов, входящих в состав технической документации на МКД, такая организация обязана принять меры к их восстановлению и передать их по отдельному акту приема-передачи новой УК;
с учетом изложенной нормы, коллегия приходит к выводу, что состав подлежащей передаче технической документации ограничивается документами, находящимися в распоряжении УК;
следовательно, в предмет доказывания по настоящему делу входит, в частности, установление факта передачи соответствующей документации на МКД лицу, у которого она истребуется, и факт нахождения данной документации у него в настоящее время. Но в деле нет никаких доказательств того, что истребуемые документы передавались во владение заявителя-УК;
а вот обязанность по изготовлению отсутствующих документов и последующей их передаче другому лицу, осуществляющему управление МКД, ст. 162 Жилищного кодекса прямо не предусмотрена. Значит, обязанность по восстановлению утраченной документации может быть возложена только на ту УК, у которой она имелась, а предписание – незаконно.
ВС РФ не усмотрел оснований для пересмотра дела, повторно отметив, что техдокументация на МКД во владение "старой" УК не передавалась, а обязанность по её восстановлению лежит на прежней управляющей компании только в случае передачи ей такой документации и ее утраты данной организацией.

Отметим, однако, что этот вопрос является дискуссионным в судебной практике. Так, буквально за три недели до комментируемого определения ВС РФ, Президиум АС Московского округа утвердил по данному вопросу рекомендацию Научно-консультативного совета при АС Московского округа. Однако позиция Научно-консультативного совета при АС МО отличается от позиции ВС РФ: по вопросу о том, является ли самостоятельным основанием для отказа в удовлетворении исковых требований УК МКД об обязании предыдущей УК передать техническую и иную документацию на управление МКД, отсутствие доказательств предварительной передачи данной документации ответчику, НКС рекомендовал судам придерживаться позиции, согласно которой "новая" УК вправе требовать передачи технической и иной документации, необходимой для осуществления деятельности по управлению и содержанию общего имущества, вне зависимости от отсутствия или утраты такой документации предыдущей управляющей организацией.
Постановление Правительства РФ от 13 июля 2019 г. N 897
 
Поправки вступят в силу 31 июля 2019 года
Опубликован [URL=http://publication.pravo.gov.ru/Document/View/0001201907230032]http://publication.pravo.gov.ru/Documen ... 1907230032[/URL]
Предоставление информации о ПУ
 
Их можно восстановить.
Если нужно именно заново, попробуйте на одном приборе, до подтверждения дойдёте и понятно будет
Отмена портала Дома Москвы
 
Мы не расторгали, продолжаем раскрываться там. Сдача домов к зиме через него
#
Система предоставляет возможность рассылать следующие типы информационных сообщений:
1. Уведомления о приостановлении коммунальной услуги по причине непогашения
задолженности. - сообщение для 1 кв.
2. Иные информационные сообщения. - сообщение для дома или нескольких домов.
#
Задача: разместить информацию о приостановлении коммунальной услуги (газоснабжение) в кв. Причина - Акт о неисправности плиты (утечка газа). Нет возможности сделать это в ГИС ЖКХ! Отдельно сообщение в адрес собственника через ГИС написать невозможно. При размещении в реестре перерывов в предоставлении коммунальных услуг выдаёт ошибку: отсутствует основание для размещения сведений о перерыве в предоставлении коммунальных услуг. Основанием являются размещенные и действующие договоры, по которым в указанные объекты жилищного фонда осуществляется предоставление выбранных коммунальных услуг, период предоставления которых включает в себя заданный период перерыва.
Через информационные сообщения могу разместить только по причине непогашенной задолженности.
#
Выгрузка запросов обычно 1-2 минуты, загрузка платёжных документов и размещение долго, 1-2 дня. При чём в выгрузке запросов теперь на второй вкладке (ответы на запросы) сразу проставлено "задолженность отсутствует"
#
[QUOTE]TPACCEP написал:
[QUOTE][URL=/forum/?PAGE_NAME=profile_view&UID=4013]Sergey_P[/URL] написал:
И да, 48 часов ... не 2 рабочих дня, а 48 часов ... ждем с удовольствием запросы в пятницу и перед праздниками.[/QUOTE]
...плюс стабильность работы самой гис...Дебилы бл"№;ь (С) Лавров...

ЗЫ ...а у когонибудь получается отвечать с выгрузкой/загрузкой шаблонов?...у меня всегда результат один - "Обработан с бизнес ошибкой 3f32f98c-60ac-46ff-8312-8b084d5b0fb0"...[/QUOTE]
Получается, заполняю идентификатор и "нет", всего 2 столбца
#
Так бывает в Гисе, сохраните шаблоны, сделайте скриншоты, что загрузка была 31-го.
#
У меня так несколько раз было, тоже повторяю запрос на следующий день, если сутки висит. Но если размещаем в последний день, уже дожидаюсь ответа, чтобы было видно, что сроки не из-за меня сорваны)))
#
Попробуйте в разделе "приборы учета" сделать выгрузку показаний.
У вас эти приборы учета видны? У нас видны ПУ только те, которые мы загружали.
#
Новую услугу нужно добавить не только в справочник работ, но и в устав/договор. После этого выгрузить новый шаблон для платежных документов, если грузите через шаблон
#
Загружаем один шаблон на несколько домов, по времени загрузка обычно сутки и разместить загруженные. Сообщения приходят не регулярно, поэтому приходится заходить в ГИС и проверять.
#
У меня ГИС работает
#
У меня 3 организации, во всех перестали приходить письма на почту, так как слетел электронный адрес почты
#
Что бы разместить информацию о перерывах в предоставлении КУ (та, которая после), нужно сначала договор разместить о предоставлении коммунальных услуг. Только после этого будет доступно размещение. Если шаблоном, то нужно сначала выгрузить информацию (как описано в описании к шаблону).
У меня в одной организации получилось, а в другой нет, договор размещен, но его система не видит(
#
Да, если права переданы ИС "Квартира.Бурмистр.ру", вы отчет не увидите.
#
[QUOTE]BNM написал:
сообщите,пож, название отчета, я искала ..не увидела такого[/QUOTE]
"Неразмещенные технические характеристики"
Заходите в реестр отчетности, далее "Выявленные нарушения в размещении информации", там видим процент размещения по дому (% размещения тех.характеристик), "кликаем" на него и выгружаем отчет. Что бы его увидеть возвращаемся в реестр отчетности и сохраняем.
#
Ещё раз пересмотрела всё, что видно собственнику. Виден только устав (ТСЖ) в открытой части (он всем виден) и отчетность за год. В ЛК сведения по приборам учета, платёжкам и оплатам, без тарифов. Тарифы можно найти так же в открытой части, но без связки с конкретным помещением/домом, только город. Договор куда не подкрепи, его не видно(

Если у кого-то получится, дайте знать
#
Если ещё актуально, рассказываю, как у нас.
Договор размещается в разделе "Информация о размере платы за жилое помещение". Зайдите в Устав, там есть значок из 4 черточек, после "версии".
При добавлении размера платы нужно загрузить протокол решения для членов и договор для не членов. Виден он собственникам или нет не проверяли
#
Мы меняем вручную, путем "выбора из списка". Как загрузить шаблоном не нашла.
#
Добрый день!
Возник вопрос.
Мы ТСЖ, оператор ПД, уведомление отправили, документацию разработали. После годового вебинара, на котором обсуждали вопрос использования средств автоматизации при работе с ПД у нас возникла некая путаница.
Прочитав ПП №687 от 15.09.2008г, пришли к выводу, что мы осуществляем обработку ПД без использования средств автоматизации, так как все действия с ПД происходят "при непосредственном участии человека".  Вопрос: помогите понять какие "действия с персональными данными" производятся "без участия человека"? Что мы могли упустить?
Спасибо)


Постановление Правительства РФ от 15 сентября 2008 г. N 687 "Об утверждении Положения об особенностях обработки персональных данных, осуществляемой без использования средств автоматизации"

I. Общие положения


1. Обработка персональных данных, содержащихся в информационной системе персональных данных либо извлеченных из такой системы (далее - персональные данные), считается осуществленной без использования средств автоматизации (неавтоматизированной), если такие действия с персональными данными, как использование, уточнение, распространение, уничтожение персональных данных в отношении каждого из субъектов персональных данных, осуществляются при непосредственном участии человека.

2. Обработка персональных данных не может быть признана осуществляемой с использованием средств автоматизации только на том основании, что персональные данные содержатся в информационной системе персональных данных либо были извлечены из нее.

3. Правила обработки персональных данных, осуществляемой без использования средств автоматизации, установленные нормативными правовыми актами федеральных органов исполнительной власти, органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации, а также локальными правовыми актами организации, должны применяться с учетом требований настоящего Положения.
#
[QUOTE]burmistr написал:
Vynnessia  написал:Или все что мы можем - это отписываться всем службам и ждать, пока в этих самых службах их фамилии пометят и не будут воспринимать в серьез? Отписывать бумажки можно, но это время, которое можно потратить на более первостепенные нужды, тем более в доме проблем более чем. Так и будете отписываться. Причем  не ответите вовремя - получите штраф по 7.23.3 КоАП (до 250 000 на организацию).[/QUOTE]
ТСЖ могут оштрафовать по этой статье?
#
Пусть ваш экономист зайдет в ГИС и посмотрит что вносить (в разделе про отчетность) и прочитает приказ №114 о составе и сроках. Так будет вернее, если после этого что-то не понятно, тогда спросите ещё раз конкретнее
#
[QUOTE]Programmer написал:
1. А что надо сказать в ТП? Откуда они знают. что именно Ваш шаблон не грузится.2. Мы, здесь присутствующие, предполагали, что с приходом на ГИС трех городов сервер упадет.. Сервер упал. Это говорит о том, что в этих городах стали работать в полную силу.[/QUOTE]
После суток ожидания написала в поддержку, приложила скрин, через пару часов пришел ответ и обработался шаблон. Думаю у них видно по организации чей шаблон. Другой с 1 февраля висит, до сих пор не обработался, теперь обращение не помогло, написала, висит всё равно :(
#
Третий шаблон уже больше суток обрабатывают (  Проходит только после обращения в поддержку...
#
Всем доброго дня!
Кто нашёл, где можно в личном кабинете просмотреть тарифы, размещенные управляющей организацией?
Не могу найти. Получается, что тот тариф на содержание и ремонт, который мы(ТСЖ в Москве) размещаем, жителю не виден)))
Даже, если зайти в поиск тарифов не в личном кабинете, найдутся (если житель справится с этой сложной задачей) только те, что внесены ДЭПиР.
Тариф на ком.услуги так же не виден. Работы и услуги организации в ЛК тоже отсутствуют...
Бред полный. В общем доступе находится информации о доме и УО больше, чем в личном кабинете.
#
[QUOTE]Форест пишет:
Шоу маст го он!

По УК не выгружаются текущие показания, хотя в ГИС с учетом отбора их показывает.
В РСО обратная ситуация - в файле какие то текущие есть, в отборе пусто.[/QUOTE]

В ТСЖ так же  не выгружались показания, после обращения в службу поддержки получили ответ:"Информация из Вашего обращения передана техническим специалистам. Изменение запланировано в ближайших версиях системы".
Через пару дней заработала выгрузка за предыдущий месяц, а за остальные так и не работает(
#
Если у вас договор на размещение информации, тогда и спросите у них об отчёте.
Нам приходило обращение о неразмещении платежек, срок указан был 3 дня в личном кабинете, а в сообщении месяц.
#
Нужно размещать на ГИС ЖКХ. Я бы разместила и на реформе, если в договоре прописано, хуже не будет.
Отчет где размещали?Если в ГИС ЖКХ - там и смотрите (в личном кабинете), зайдите из личного кабинета жителя проверьте доступен он для просмотра или нет.
Доказательства, что обращение не отображалось есть?
Система = ГИС ЖКХ. Обязательно
#
Определение Верховного Суда РФ от 10 июля 2019 г. № 303-ЭС19-9889

Новость на сайте ГАРАНТ:
Если "старая" УК никогда не имела технической и иной документации на МКД, то она и не должна восстанавливать ее и передавать "новой" УК. Такую обязанность можно возложить на "старую" УК только в том случае, если указанные документы ей когда-то передавались и ею же были впоследствии утрачены. С этим согласился ВС РФ, рассматривая жалобу органа госжилнадзора (Определение Верховного Суда Российской Федерации от 10 июля 2019 г. № 303-ЭС19-9889).

Ранее ГЖН предписал управляющей компании, недавно "покинувшей" МКД, передать техническую и иную документацию на МКД своей "преемнице": лицензионная проверка показала, что необходимые документы не были переданы вновь избранной управляющей организации.

УК – "предшественница" оспорила предписание в суд по мотивам его неисполнимости: у нее, оказывается, документов на МКД вообще никогда не было, потому что когда она в свое время получила МКД в управление (выиграв муниципальный конкурс), прежняя, "доконкурсная", УК никаких документов на МКД ей не передавала. В подтверждение своих доводов УК приложила переписку с органом МСУ, в которой она как победитель открытого конкурса просила у администрации как инициатора этого конкурса передать ей техническую документацию на спорный МКД, поквартирные карточки, а также ключи от подвалов, чердаков и других технических помещений. Орган МСУ же отвечал УК, что вся техническая и иная документация находится у той УК, которая управляла МКД до конкурса.

Нельзя не отметить забавную деталь: "новой" УК, которая требовала передачи ей документации на МКД, являлась та же самая УК, которая управляла МКД до того, как муниципалитет провел открытый конкурс по выбору УК для этого МКД. То есть документы на дом никогда и не покидали "новую" УК.

И тем не менее, суд первой инстанции признал предписание ГЖН правомерным:

в период до выбора жителями на ОСС "новой" УК спорным домом управляла "старая" УК – победитель муниципального конкурса,
следовательно, у ранее управлявшей МКД организации возникает безусловная обязанность по передаче "пришедшей" УК изготовленной или полученной в период управления технической документации и иных документов, связанных с управлением МКД,
утрата указанной документации не является основанием для прекращения данной обязанности,
следовательно, требования ГЖН законные, а УК должна восстановить и передать "новой" УК спорные документы.
Однако апелляционная инстанция, с мнением которой согласились суд округа и ВС РФ, отметила следующее:

предписание должно быть исполнимым, а его исполнимость следует понимать как наличие реальной возможности у лица, привлекаемого к ответственности, устранить в указанный срок выявленное нарушение;
согласно п. 21 Правил управления МКД, в случае отсутствия у ранее управлявшей МКД организации одного или нескольких документов, входящих в состав технической документации на МКД, такая организация обязана принять меры к их восстановлению и передать их по отдельному акту приема-передачи новой УК;
с учетом изложенной нормы, коллегия приходит к выводу, что состав подлежащей передаче технической документации ограничивается документами, находящимися в распоряжении УК;
следовательно, в предмет доказывания по настоящему делу входит, в частности, установление факта передачи соответствующей документации на МКД лицу, у которого она истребуется, и факт нахождения данной документации у него в настоящее время. Но в деле нет никаких доказательств того, что истребуемые документы передавались во владение заявителя-УК;
а вот обязанность по изготовлению отсутствующих документов и последующей их передаче другому лицу, осуществляющему управление МКД, ст. 162 Жилищного кодекса прямо не предусмотрена. Значит, обязанность по восстановлению утраченной документации может быть возложена только на ту УК, у которой она имелась, а предписание – незаконно.
ВС РФ не усмотрел оснований для пересмотра дела, повторно отметив, что техдокументация на МКД во владение "старой" УК не передавалась, а обязанность по её восстановлению лежит на прежней управляющей компании только в случае передачи ей такой документации и ее утраты данной организацией.

Отметим, однако, что этот вопрос является дискуссионным в судебной практике. Так, буквально за три недели до комментируемого определения ВС РФ, Президиум АС Московского округа утвердил по данному вопросу рекомендацию Научно-консультативного совета при АС Московского округа. Однако позиция Научно-консультативного совета при АС МО отличается от позиции ВС РФ: по вопросу о том, является ли самостоятельным основанием для отказа в удовлетворении исковых требований УК МКД об обязании предыдущей УК передать техническую и иную документацию на управление МКД, отсутствие доказательств предварительной передачи данной документации ответчику, НКС рекомендовал судам придерживаться позиции, согласно которой "новая" УК вправе требовать передачи технической и иной документации, необходимой для осуществления деятельности по управлению и содержанию общего имущества, вне зависимости от отсутствия или утраты такой документации предыдущей управляющей организацией.
#
Поправки вступят в силу 31 июля 2019 года
Опубликован [URL=http://publication.pravo.gov.ru/Document/View/0001201907230032]http://publication.pravo.gov.ru/Documen ... 1907230032[/URL]
#
Их можно восстановить.
Если нужно именно заново, попробуйте на одном приборе, до подтверждения дойдёте и понятно будет
#
Мы не расторгали, продолжаем раскрываться там. Сдача домов к зиме через него

Для улучшения работы сайта и его взаимодействие с пользователями мы используем файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, вы соглашаетесь с использованием файлов cookie. Вы всегда можете отключить файлы cookie в настройках браузера.

Подпишись на рассылку новостей ЖКХ, а также наших статей!

Спасибо, вы успешно подписались на рассылку!