Форум

ГлавнаяДругЧеловека

ДругЧеловека

Форум

Дата создания

Выбрать дату в календареВыбрать дату в календаре

Тема

Сообщение

Упорядочить

Выбрать дату в календареВыбрать дату в календаре

Бесплатная онлайн-планерка на День ЖКХ
 
вопрос по детским площадкам. у нас есть участок на дворовой территории, на котором установлены спортивные конструкции с баскетбольными кольцами, площадка небольшая (не футбольное поле). по факту на ней играют все в футбол (летом и в баскетбол конечно тоже). ограждения из сетки позади каждой такой конструкции есть, но дети повзрослее "рубят" мячом так, что и по окнам иногда прилетает. сейчас получили обращение по этому поводу (больше конечно на то, что до поздна, ругаются матом, топчут газоны и т.п.). ссылается на разные СНиПы и т.п о шуме, расстояниях, ограждениях (нашла она какие-то сетчатые шумопоглощающие)... просит площадку перенести. перенести конечно ее некуда. двор не резиновый, да и благодарны наоборот все, что дети заняты.
Ответ конечно напишу, укажу, что не футбольное поле у нас и за порядком следит полиция, табличка с правилами пользования детской площадкой есть.. и в таком духе.
Но что можно предусмотреть на площадке (таблички или что еще), чтоб "обезопасить" себя, жалобщица "выше" пойдет однозначно. спасибо.
Россияне смогут сэкономить 30% на ЖКУ за счет цифровизации
 
так скоро скажут, что и управляйки не нужны. все отцифруют, автоматизируют и вуаля! заживем!
Вопросы по работе в CRM системе
 
Цитата
Ук-64 написал:
Цитата
ДругЧеловека написал:
так номер вроде у меня указан в Сотрудниках (у нас он один, добавочных нет)
нужно именно добавочный добавить к сотруднику, тогда у этого сотрудника будут лепестки - в тех поддержку напишите там точнее скажут, а потом обновите страницу телефонии и адрес звонившего появится
cvc адрес определился. продобавочный спросила в СРМ-ке как быть . у нас их нет :-(( номер один
Вопросы по работе в CRM системе
 
Цитата
Ук-64 написал:
Цитата
ДругЧеловека написал:
что-то я в настройках не доделала?
Напишите в тех поддержку, вам помогут, чтобы были всплывающие лепестки - нужно в правах сотрудника подключить номер телефона, а для того чтобы житель определялся - нужно в л/с добавить его номер.
так номер вроде у меня указан в Сотрудниках (у нас он один, добавочных нет) , и в личном кабинете мобильник указан...
Вопросы по работе в CRM системе
 
вчера подключили телефонию. подскажите пожалуйста как должны отображаться звонки в СРМ? только во вкладке Телефония? вроде на картинках-презентациях красиво как-то сбоку всплывал звонок, принят/не принят, плюс к жителям привязка вроде...
я сама вчера со своего зарегистрированного номера позвонила - ничего... только в Телефонии он отобразился...
или что-то я в настройках не доделала?
Непредоставление информации не предусмотренной 731 ПП РФ
 
всем добра. собственник запросил копию договора с АДС. хотя ознакомиться мы ему давали. Послала его в ГИС (где мы договоры эти должны размещать, что и сделано) - видать не нашел он их там... Я вот тоже сегодня полдня убила на поиски - результат "0".
Прилетело новое Обращение от него - снова запросил в электронном виде договор на почту себе.
Вроде и не личная инфа, а как-то гложут сомнения....:-))
Вопросы по работе в CRM системе
 
не нашла как у абонента посмотреть историю переданных показаний. люди спрашивают :-) планируется ли?
Замена квартирных автоматов
 
Цитата
Атос написал:
Уменя в доме доступ есть только к слаботочке
Щитки только квартирные и под замками
Доступа к кабельканалу нету

красота какая у вас! это теперь так в новостройках (в нашем регионе и в новостройках такого нет)? или вы сами так все упаковали?
Замена квартирных автоматов
 
да уж, у нас так один полез - сгорел подъездный рубильник в итоге...
Религиозно верный способ отражения повышающего коэффициента, Для тех, кто без ИПУ
 
У нас недавно ввели "БРИС" для расчетов - там отдельная колонка "коэфициент". в ней указывается 1,5 когда надо и в графе (кажется) "перерасчет" расчет доп. суммы, а потом уже Итого с учетом коэффициента. Но кубы (норматив) рассчитывается первоначально без п/к (и сумма эта также указывается отдельно)

Представители-«не юристы» в суде с 01.10.2019 г.
 
"Да, можно возразить, что проблема остаётся в суде «этажом выше»" - и "выше" этажом нет проблем - только была в кассации, никаких дипломов не просили...
Начисления после поверки ОДПУ, После положительной поверки ОДПУ начислено по нормативу
 
почему не по среднему?
Как у вас работает сантехник?
 
откорректировать сообщение уже не могу. уточнила вопрос: если стояк полностью - за отдельную плату, текущий ремонт - за з/п
Для шумных соседей ужесточат наказание
 
хера-се... простите плиз... нафига нам полиция тогда? или услышали глас народный? каждый день ходят и ноют на соседей, так хоть отмаза была на полицию... теперь и в это д.рьмо простите лезть...
Как у вас работает сантехник?
 
у нас примерно таже зарплата. их двое. делают все, что скажешь - и на крыше мусор приберут, и починят что мелкое, и доску повесят и т.п. Замена стояков - само собой..
Прозрачность работы ТСЖ, отчетность, информирование жильцов
 
Цитата
Аттрактор написал:
Цитата
ДругЧеловека написал:
У нас в соседнем ТСЖ управдом "рулит", все решает на Правлении, без их решения - ни шагу, по каждому шагу - собрание... полная открытость
в ревизионную комиссию "пришла" пенсионерка активная и , как говорится, понеслась душа в рай...
в итоге куча обращений, аудит, работы выполнять было невозможно, ремонты встали ...
Значит, ТСЖ недостаточно открыто собственникам. Если бы было доверие к ТСЖ, то остальные члены ТСЖ притормозили бы такую ревизоршу, избрали бы другого.
При полной открытости любой житель имеет возможность сам проверить каждую хозяйственную операцию. Понятное дело что не все в состоянии адекватно оценить деятельность ТСЖ.
Не соглашусь с Вами. Открытость всегда выйдет "боком" только потому, что невозможно всем объяснить ВСЕ. ВСЕГДА найдутся те, кто не поймет. И это нормально, не всем дано разбираться во всех сферах сразу. Особенно пенсионеры активные - куда им до НДФЛ и прочих "радостей"... Они не всегда помнят, как голосовали полгода назад...
Прозрачность работы ТСЖ, отчетность, информирование жильцов
 
Цитата
Аттрактор написал:
Цитата

А вот интересно мне было бы организовать общественный контроль, чтобы жизнь дома зависела не от одного человека, а участвовали бы многие.
То что имеем сейчас - это как система управления в России, а хотелось бы сделать систему управления примерно как в Швейцарии :) Ради этого я бы потратил своё время
У нас в соседнем ТСЖ управдом "рулит", все решает на Правлении, без их решения - ни шагу, по каждому шагу - собрание... полная открытость в этом году вышла им "боком" - в ревизионную комиссию "пришла" пенсионерка активная и , как говорится, понеслась душа в рай... откуда это, почему то и т.п. Ковыряла вплоть до доплат за болеющих работников и т.п., оплаты проездного и прочих мелочей. Управляющий хотела увольняться даже, тянулась канитель полгода (если не больше), в итоге куча обращений, аудит, работы выполнять было невозможно, ремонты встали ...
У нас Правление не "работает", чисто формальное... живем по принципу "меньше знают - крепче спят". Спокойно работы выполняем. Крикуны тоже конечно есть...
как наказать собственника? хочет повторно получить ущерб по заливу квартиры, во время кап.ремонта крыши
 
подайте на него, предъявите мошенничество.
Специальный депозит для средств, накопленных на спецсчете
 
подскажите пожалуйста при открытии депозита ведь спецсчет остается для текущих поступлений? как отчитываетесь в ГЖН по депозитам?
Задолженность по муниципальной квартире
 
у нас такая квартира тоже есть... семью выселили в итоге (по иску города), но блин остались несовершеннолетние под опекой... теперь с ними "воюем"..
Онлайн-планерка №28
 
Цитата
Сильвестр в столовой написал:
Поступил звонок из вычислительного центра с предложением считать по домам которые оплачивают КРСОИ по факту в м/2, а не в куб.м. и кВт, так как по многим управляющим организациям прокатилось ГЖИ с позицией, что КР СОИ - это жилищная услуга, а как мы знаем она считается на м/2. Есть ли по этому вопросу споры или как правильно считать все таки КР СОИ по факту расхода ОДПУ?
жилищные услуги считаются с м2, у нас РКЦ переводит руб/м3 в руб/м2, это несложно
Онлайн-планерка №28
 
есть договоры с кабельщиками на предоставление имущества для размещения сетей. при этом ОСС по этому поводу нет (все собираемся провести). Деньги тратим на содержание и ремонт. Правильно понимаю, что в доход не надо включать? и налог не платить с них?(до этого года включали и платили). Что скажет налоговая? кто-то же должен им платить за доход..
Если не включать и не платить предлагаю бухгалтеру "складывать" их отдельно на счет, а потом собранием решать куда потратить...как спецсчет на капремонт :-)

Правильно ли мыслю?
Вопросы по работе в CRM системе
 
Цитата
burmistr написал:
Цитата
ДругЧеловека написал:
у меня только Просмотр и Подать показания
Такие права есть у руководителя. Сейчас поставил задачу сделать настройку прав и для остальных сотрудников.
спасибо!
Вопросы по работе в CRM системе
 
Цитата
burmistr написал:
Цитата
ДругЧеловека написал:
а в СРМ как заархивировать сломанный прибор? не нашла...
Тыц https://prnt.sc/qnvt2r
у меня только Просмотр и Подать показания
Вопросы по работе в CRM системе
 
Цитата
burmistr написал:
Цитата
ДругЧеловека написал:
Вопрос: если в СРМ добавлю в лицевом еще прибор, то при синхронизации нормально он "встанет" в ГИС, добавится ли именно как второй прибор?
Должен встать нормально. На одном ИПУ попробуйте
а в СРМ как заархивировать сломанный прибор? не нашла...
Вопросы по работе в CRM системе
 
вопрос по ИПУ - в свое время я в ГИС ЖКХ заносила по 1 ИПУ на л/с (в случае, если 2 стояка), поскольку в шаблонах не разобралась. при передаче показаний - оба показания суммировались, в РКЦ не делили приборы, в ГИС показания не заносились.
Теперь РКЦ "посадили" на БРИС и понеслась!!! Может будеет связь с ГИС и будут переносить показания (узнаю только через 2 недели)
при замене ИПУ в РКЦ начали их "делить". Значит мне теперь и в ГИС надо заводить по 2 прибора.

Вопрос: если в СРМ добавлю в лицевом еще прибор, то при синхронизации нормально он "встанет" в ГИС, добавится ли именно как второй прибор?
Старый собственник-долг ЖКУ, Долги
 
Цитата
МарияМария написал:
Цитата
Спасибо за ответы! Старого собственника мы уже не найдем (он продал квартиру ныне умершему собственнику) чтобы посмотреть договор купли-продажи.. покупатьль квартиры умер, а наследник вряд ли згают про договор,где находится. Вопрос-как мы узнаем про условия договора купли-продажи и был ли в данном договоре пункт о пререходе долга?!

подать в суд, а там пусть должник предоставляет договор. а так - должник предыдущий собственник.
Автоматизация учета в ТСЖ
 
СОГЛАСНА! В нашем ТСЖ я бы так и сделала.
Требуется менеджер по работе с клиентами
 
Цитата
ук-64 написал: Я, к примеру, могу выезжать в УКа или ТСЖ в своем городе и наглядно объяснять как работать в СРМ, помочь в заполнении. Не все способны дистанционно воспринимать информацию. Уровень наших председателей оставляет желать лучшего.
предложение - по менеджеру в каждый регион :-) я бы тоже могла выезжать для демонстрации
Требуется менеджер по работе с клиентами
 
Цитата
burmistr написал:
Цитата
Джули написал: Ну на удаленке обрабатывать звонки даже не представляю каким это возможно образом. Я еще понимаю отвечать на письма, готовить информацию на запросы, но звонки?
Только люди из регионов...
где подробнее можно о работе узнать?
#
вопрос по детским площадкам. у нас есть участок на дворовой территории, на котором установлены спортивные конструкции с баскетбольными кольцами, площадка небольшая (не футбольное поле). по факту на ней играют все в футбол (летом и в баскетбол конечно тоже). ограждения из сетки позади каждой такой конструкции есть, но дети повзрослее "рубят" мячом так, что и по окнам иногда прилетает. сейчас получили обращение по этому поводу (больше конечно на то, что до поздна, ругаются матом, топчут газоны и т.п.). ссылается на разные СНиПы и т.п о шуме, расстояниях, ограждениях (нашла она какие-то сетчатые шумопоглощающие)... просит площадку перенести. перенести конечно ее некуда. двор не резиновый, да и благодарны наоборот все, что дети заняты.
Ответ конечно напишу, укажу, что не футбольное поле у нас и за порядком следит полиция, табличка с правилами пользования детской площадкой есть.. и в таком духе.
Но что можно предусмотреть на площадке (таблички или что еще), чтоб "обезопасить" себя, жалобщица "выше" пойдет однозначно. спасибо.
#
так скоро скажут, что и управляйки не нужны. все отцифруют, автоматизируют и вуаля! заживем!
#
Цитата
Ук-64 написал:
Цитата
ДругЧеловека написал:
так номер вроде у меня указан в Сотрудниках (у нас он один, добавочных нет)
нужно именно добавочный добавить к сотруднику, тогда у этого сотрудника будут лепестки - в тех поддержку напишите там точнее скажут, а потом обновите страницу телефонии и адрес звонившего появится
cvc адрес определился. продобавочный спросила в СРМ-ке как быть . у нас их нет :-(( номер один
#
Цитата
Ук-64 написал:
Цитата
ДругЧеловека написал:
что-то я в настройках не доделала?
Напишите в тех поддержку, вам помогут, чтобы были всплывающие лепестки - нужно в правах сотрудника подключить номер телефона, а для того чтобы житель определялся - нужно в л/с добавить его номер.
так номер вроде у меня указан в Сотрудниках (у нас он один, добавочных нет) , и в личном кабинете мобильник указан...
#
вчера подключили телефонию. подскажите пожалуйста как должны отображаться звонки в СРМ? только во вкладке Телефония? вроде на картинках-презентациях красиво как-то сбоку всплывал звонок, принят/не принят, плюс к жителям привязка вроде...
я сама вчера со своего зарегистрированного номера позвонила - ничего... только в Телефонии он отобразился...
или что-то я в настройках не доделала?
#
всем добра. собственник запросил копию договора с АДС. хотя ознакомиться мы ему давали. Послала его в ГИС (где мы договоры эти должны размещать, что и сделано) - видать не нашел он их там... Я вот тоже сегодня полдня убила на поиски - результат "0".
Прилетело новое Обращение от него - снова запросил в электронном виде договор на почту себе.
Вроде и не личная инфа, а как-то гложут сомнения....:-))
#
не нашла как у абонента посмотреть историю переданных показаний. люди спрашивают :-) планируется ли?
#
Цитата
Атос написал:
Уменя в доме доступ есть только к слаботочке
Щитки только квартирные и под замками
Доступа к кабельканалу нету

красота какая у вас! это теперь так в новостройках (в нашем регионе и в новостройках такого нет)? или вы сами так все упаковали?
#
да уж, у нас так один полез - сгорел подъездный рубильник в итоге...
#
У нас недавно ввели "БРИС" для расчетов - там отдельная колонка "коэфициент". в ней указывается 1,5 когда надо и в графе (кажется) "перерасчет" расчет доп. суммы, а потом уже Итого с учетом коэффициента. Но кубы (норматив) рассчитывается первоначально без п/к (и сумма эта также указывается отдельно)

#
"Да, можно возразить, что проблема остаётся в суде «этажом выше»" - и "выше" этажом нет проблем - только была в кассации, никаких дипломов не просили...
#
почему не по среднему?
#
откорректировать сообщение уже не могу. уточнила вопрос: если стояк полностью - за отдельную плату, текущий ремонт - за з/п
#
хера-се... простите плиз... нафига нам полиция тогда? или услышали глас народный? каждый день ходят и ноют на соседей, так хоть отмаза была на полицию... теперь и в это д.рьмо простите лезть...
#
у нас примерно таже зарплата. их двое. делают все, что скажешь - и на крыше мусор приберут, и починят что мелкое, и доску повесят и т.п. Замена стояков - само собой..
#
Цитата
Аттрактор написал:
Цитата
ДругЧеловека написал:
У нас в соседнем ТСЖ управдом "рулит", все решает на Правлении, без их решения - ни шагу, по каждому шагу - собрание... полная открытость
в ревизионную комиссию "пришла" пенсионерка активная и , как говорится, понеслась душа в рай...
в итоге куча обращений, аудит, работы выполнять было невозможно, ремонты встали ...
Значит, ТСЖ недостаточно открыто собственникам. Если бы было доверие к ТСЖ, то остальные члены ТСЖ притормозили бы такую ревизоршу, избрали бы другого.
При полной открытости любой житель имеет возможность сам проверить каждую хозяйственную операцию. Понятное дело что не все в состоянии адекватно оценить деятельность ТСЖ.
Не соглашусь с Вами. Открытость всегда выйдет "боком" только потому, что невозможно всем объяснить ВСЕ. ВСЕГДА найдутся те, кто не поймет. И это нормально, не всем дано разбираться во всех сферах сразу. Особенно пенсионеры активные - куда им до НДФЛ и прочих "радостей"... Они не всегда помнят, как голосовали полгода назад...
#
Цитата
Аттрактор написал:
Цитата

А вот интересно мне было бы организовать общественный контроль, чтобы жизнь дома зависела не от одного человека, а участвовали бы многие.
То что имеем сейчас - это как система управления в России, а хотелось бы сделать систему управления примерно как в Швейцарии :) Ради этого я бы потратил своё время
У нас в соседнем ТСЖ управдом "рулит", все решает на Правлении, без их решения - ни шагу, по каждому шагу - собрание... полная открытость в этом году вышла им "боком" - в ревизионную комиссию "пришла" пенсионерка активная и , как говорится, понеслась душа в рай... откуда это, почему то и т.п. Ковыряла вплоть до доплат за болеющих работников и т.п., оплаты проездного и прочих мелочей. Управляющий хотела увольняться даже, тянулась канитель полгода (если не больше), в итоге куча обращений, аудит, работы выполнять было невозможно, ремонты встали ...
У нас Правление не "работает", чисто формальное... живем по принципу "меньше знают - крепче спят". Спокойно работы выполняем. Крикуны тоже конечно есть...
#
подайте на него, предъявите мошенничество.
#
подскажите пожалуйста при открытии депозита ведь спецсчет остается для текущих поступлений? как отчитываетесь в ГЖН по депозитам?
#
у нас такая квартира тоже есть... семью выселили в итоге (по иску города), но блин остались несовершеннолетние под опекой... теперь с ними "воюем"..
#
Цитата
Сильвестр в столовой написал:
Поступил звонок из вычислительного центра с предложением считать по домам которые оплачивают КРСОИ по факту в м/2, а не в куб.м. и кВт, так как по многим управляющим организациям прокатилось ГЖИ с позицией, что КР СОИ - это жилищная услуга, а как мы знаем она считается на м/2. Есть ли по этому вопросу споры или как правильно считать все таки КР СОИ по факту расхода ОДПУ?
жилищные услуги считаются с м2, у нас РКЦ переводит руб/м3 в руб/м2, это несложно
#
есть договоры с кабельщиками на предоставление имущества для размещения сетей. при этом ОСС по этому поводу нет (все собираемся провести). Деньги тратим на содержание и ремонт. Правильно понимаю, что в доход не надо включать? и налог не платить с них?(до этого года включали и платили). Что скажет налоговая? кто-то же должен им платить за доход..
Если не включать и не платить предлагаю бухгалтеру "складывать" их отдельно на счет, а потом собранием решать куда потратить...как спецсчет на капремонт :-)

Правильно ли мыслю?
#
Цитата
burmistr написал:
Цитата
ДругЧеловека написал:
у меня только Просмотр и Подать показания
Такие права есть у руководителя. Сейчас поставил задачу сделать настройку прав и для остальных сотрудников.
спасибо!
#
Цитата
burmistr написал:
Цитата
ДругЧеловека написал:
а в СРМ как заархивировать сломанный прибор? не нашла...
Тыц https://prnt.sc/qnvt2r
у меня только Просмотр и Подать показания
#
Цитата
burmistr написал:
Цитата
ДругЧеловека написал:
Вопрос: если в СРМ добавлю в лицевом еще прибор, то при синхронизации нормально он "встанет" в ГИС, добавится ли именно как второй прибор?
Должен встать нормально. На одном ИПУ попробуйте
а в СРМ как заархивировать сломанный прибор? не нашла...
#
вопрос по ИПУ - в свое время я в ГИС ЖКХ заносила по 1 ИПУ на л/с (в случае, если 2 стояка), поскольку в шаблонах не разобралась. при передаче показаний - оба показания суммировались, в РКЦ не делили приборы, в ГИС показания не заносились.
Теперь РКЦ "посадили" на БРИС и понеслась!!! Может будеет связь с ГИС и будут переносить показания (узнаю только через 2 недели)
при замене ИПУ в РКЦ начали их "делить". Значит мне теперь и в ГИС надо заводить по 2 прибора.

Вопрос: если в СРМ добавлю в лицевом еще прибор, то при синхронизации нормально он "встанет" в ГИС, добавится ли именно как второй прибор?
#
Цитата
МарияМария написал:
Цитата
Спасибо за ответы! Старого собственника мы уже не найдем (он продал квартиру ныне умершему собственнику) чтобы посмотреть договор купли-продажи.. покупатьль квартиры умер, а наследник вряд ли згают про договор,где находится. Вопрос-как мы узнаем про условия договора купли-продажи и был ли в данном договоре пункт о пререходе долга?!

подать в суд, а там пусть должник предоставляет договор. а так - должник предыдущий собственник.
#
СОГЛАСНА! В нашем ТСЖ я бы так и сделала.
#
Цитата
ук-64 написал: Я, к примеру, могу выезжать в УКа или ТСЖ в своем городе и наглядно объяснять как работать в СРМ, помочь в заполнении. Не все способны дистанционно воспринимать информацию. Уровень наших председателей оставляет желать лучшего.
предложение - по менеджеру в каждый регион :-) я бы тоже могла выезжать для демонстрации
#
Цитата
burmistr написал:
Цитата
Джули написал: Ну на удаленке обрабатывать звонки даже не представляю каким это возможно образом. Я еще понимаю отвечать на письма, готовить информацию на запросы, но звонки?
Только люди из регионов...
где подробнее можно о работе узнать?

Подпишись на рассылку новостей ЖКХ, а также наших статей!

Спасибо, вы успешно подписались на рассылку!