new_year

Форум

Ук-64

Форум

Дата создания

Выбрать дату в календареВыбрать дату в календаре

Тема

Сообщение

Упорядочить

Выбрать дату в календареВыбрать дату в календаре

CRM система Бурмистр.ру запущена)))
 
Цитата
coobit пишет:
А как войти в ЛК?
Месяца два назад залил туда выписки из ЕГРН по всему дому чтобы сделать доки по собранию жильцов, а теперь вообще не понимаю как в ЛК попасть. Где он?
вы не путаете программу по собраниям+ выписки из росреестра и программу аварийно-диспетчерскую+много плюшек?


собрания https://dom.burmistr.ru/?utm_source=bur ... aign=start

аварийка http://kvartira.burmistr.ru/
Вопросы по работе в CRM системе
 
Цитата
зарегистрированный житель может подать показания по любому л/счету/ИПУ?
только в своем л. кабинете и только свои
Слухи или как?
 
[QUOTE]DB42 пишет:
что бы была единая государственная организация по управлению многоквартирными домами[/QUOTE]
ФКР уже сделали единым, до сих пор расхлебывают
а у нас в квартире газ.... а у вас? аномальные случаи в работе.Выпустить пар ...и полегчает
 
Цитата из сообщества жителей, которые активно борются с Укашками и учат друх: [code:1gwzfj1c]пора уже делиться...только надо действовать как укашки - у них есть есть сайт Бурмистр..они массово долбят Минстрой как только те пишут законы и публикуют проекты..правильно выше написали - надо объединяться...бороться в одиночку - бесполезно. что бы и как бы мы грамотно не писали - всё бесполезно, так как жители безмолвствуют...[/code:1gwzfj1c]
Вопросы по работе в CRM системе
 
Цитата
Milky пишет:
Спасибо, разобралась! После присвоения типа заявки, появилась кнопка отправить в работу.
После чего внизу появляется кнопка выполнено.

klub
Тип заявки и исполнитель - обязательные поля, чтобы появилась кнопка "выполнена"
И обратите внимание, комментарии под текстом заявки видят только сотрудники УК, а текст над закрытием заявки видит собственник.
Вопросы по работе в CRM системе
 
Цитата
burmistr пишет:
Цитата
УК-64 пишет:
пока писала ответ, Юра ответил

Ты прям как сотрудник техподдержки...)))

По нескольким лицевым на жителя - решим вопрос...
если могу чем то помочь, почему бы и нет. Нужно все таки видео инструкции на каждый модуль, как для должников ты сделал, только звук погромче.
Вопросы по работе в CRM системе
 
пока писала ответ, Юра ответил
Вопросы по работе в CRM системе
 
Цитата
Milky пишет:
и не понятно как закрыть заявку. Диспетчер это может сделать сам? У нас исполнители сантехники-слесари-лифтеры не имеют компьютера.
у каждого сотрудника устанавливаются права, в том числе на закрытие заявки
Вопросы по работе в CRM системе
 
Цитата
Milky пишет:
Добрый день!
А есть какая то инструкция для пользователей? в частности Диспетчерской?
http://kvartira.burmistr.ru/faq/
Давайте поголосуем.
 
+1 готово
Перерасчет по ком. услугам за умершего 3 года назад
 
[QUOTE]Саныч пишет:
[QUOTE]УК-64 пишет:
В первый месяц как только не сдали показания - по средней, итак три месяца..[/QUOTE]
А пунктик 354 ПП не подскажете...  cvc[/QUOTE]
б) п.59
Вопросы по работе в CRM системе
 
У меня уже несколько человек желают видеть начисления в программе и хотят иметь возможность распечатать прям оттуда квитанцию.
Перерасчет по ком. услугам за умершего 3 года назад
 
[QUOTE]Саныч пишет:
С какого момента? Сколько месяцев нужно не сдавать показания? Чтобы на среднюю перевели.
Я знаю практику местного энергосбыта, но она к закону не имеет отношения. В частности они хренячат по среднему всем кто передает несколько раз показания меньше 50 квт.
Опять же.. Ну вышли через 6 месяцев на осмотр.. Дверь закрыта. Никого нет. Счетчик на площадке застыл на показаниях годовой давности а они продолжают считатать по нормативу? В его случае и в моем получается так...[/QUOTE]
В первый месяц как только не сдали показания - по средней, итак три месяца. На четвертый месяц включается норматив.
А РСО кажись во всех регионах считают как хотят но не по закону. Для того чтобы выйти на осмотр, сначала нужно уведомить потребителя и согласовать дату и время.
Перерасчет по ком. услугам за умершего 3 года назад
 
[QUOTE]Саныч пишет:
3. Стоят все приборы учета. Поверены.
4. Фактически в квартире никто не живет.
5. РСО (в нашем регионе УК в этом процессе не участвуют) выставляют в ЕПДшке по нормативу на 1 человека.
Товарисч (возможный наследник) интересовался законностью начислений по нормативу...[/QUOTE]
а просто передать показания не пробовали?
3 месяца по средней, с 4-го норматив, 6 месяцев нет показаний - обязанность выйти на осмотр, после составления акта - обязанность сделать перерасчет по показаниям.
Позвали меня на радио...
 
[QUOTE]sonataly пишет:
И идея собраться всем вместе для совместного законотворчества: теоретикам из Минстроя и практикам из УК-отличная... непонятно почему ее никто не поддерживает...
[/QUOTE]
а вот это очень даже понятно, почему ее никто не поддерживает
Вопросы по работе в CRM системе
 
Цитата
Татьяна Ивановна пишет:
Пропал
Модуль "Диспетчерская "
Модуль "Обращения"
Модуль "Компания"
На всякий случай проверьте галочки в правах сотрудниках
Субсидии на оплату ЖКХ не жильцам, а компаниям
 
[QUOTE]deus_rec пишет:
[QUOTE]УК-64 пишет:
[QUOTE]deus_rec пишет:
Доброго времени суток, люди-человеки! Не знал куда написать, пусть будет здесь)
[/QUOTE]
лучше выведите в отдельную тему ваш вопрос[/QUOTE]

а как ее создать то?[/QUOTE]
сюда идите [URL=http://forum.burmistr.ru/viewforum.php?f=89]viewforum.php?f=89[/URL]

над списком тем, есть кнопочка "Новая тема" или в другом разделе
Субсидии на оплату ЖКХ не жильцам, а компаниям
 
[QUOTE]deus_rec пишет:
Доброго времени суток, люди-человеки! Не знал куда написать, пусть будет здесь)
[/QUOTE]
лучше выведите в отдельную тему ваш вопрос
Вопросы по работе в CRM системе
 
житель вопрос написал в обращении:

В мобильном приложении - История показаний - горячая вода (выбираешь) - а попадаешь в холодную.
1-й съезд (больше встречь, хороших и разных)
 
Хорошего вам мини слета, кучу эмоций, приятного общения и много здоровья!   klub
Перенос срока капитального ремонта, повестка дня собрания.
 
Обратите внимание на вашу тему форумчанина Лаврентий
Воль де Мар с днем рождения!
 
С Днюхой! с Днюхой! с Днюхой!
Судебная практика по залитию (заливу) квартиры
 
[QUOTE]dos1k пишет:
Есть еще решение по кап ремонту. Если надо, буду искать.[/QUOTE]
конечно надо
Вопросы по работе в CRM системе
 
Открыла дело на должника и уведомление на почту пришло всем сотрудникам :lol: Они все в шоке

common.role_lawyer - можно на русском роль написать
Анекдот к утренней чашке кофе
 
[QUOTE]Programmer пишет:
Счастливы те, кого жены нищими любят.[/QUOTE]
Счастливы те, кто из нищих вырвался и жены их поддерживали все время. Фигу в нищих то сидеть - расти надо.   :D
"Небалансы" - назад в коммуналку
 
[QUOTE]Леший пишет:
[QUOTE]УК-64 пишет:
[QUOTE]Гость с Урала пишет:
 глядишь на неё уже посмотрят по другому ни как на частное мнение заштатного депутата...
[/QUOTE]
может его еще на слет пригласить пусть услышит истину из первых уст[/QUOTE]

Пригласится, но если только проспонсировать это.[/QUOTE]
думаю его з/п позволяет и без спонсирования принять участие, а живое общение с представителями УК и ТСЖ со всей России - безценно и безвозмездно
"Небалансы" - назад в коммуналку
 
[QUOTE]Гость с Урала пишет:
 глядишь на неё уже посмотрят по другому ни как на частное мнение заштатного депутата...
[/QUOTE]
может его еще на слет пригласить пусть услышит истину из первых уст
а у нас в квартире газ.... а у вас? аномальные случаи в работе.Выпустить пар ...и полегчает
 
ГИС письмо прислал, заботится
[code:cn98d3ks]Уважаемый пользователь! Оператором ГИС ЖКХ выявлены случаи размещения большого количества (более 7) общедомовых приборов учета в отношении одного многоквартирного дома. Просим проверить корректность размещенной в системе информации и, при необходимости, выполнить корректировку размещенных сведений. Информацию по таким домам Вы можете посмотреть по ссылке:[/code:cn98d3ks]
Еле теплые батареи при горячей подаче! Специалисты, отзавитесь, пожалуйста!
 
[QUOTE]Sasha-kag пишет:
 Кран находился за диваном, лень было двигать. [/QUOTE]
было похожее, только с гвс, кран нашли за каким то шкафчиком, человек два года сидел без гвс и молчал, а потом как оставил заявку - слесарь нашел   :D
Еле теплые батареи при горячей подаче! Специалисты, отзавитесь, пожалуйста!
 
[QUOTE]Клабер пишет:
Может всех на недельку отправить отдохнуть в нарушение п.11 правил?  :?:[/QUOTE]
[code:3nger6c9]11. Никакого консультирования собственников помещений по вопросам борьбы с УК и ТСЖ. Консультанты отправятся в БАН.[/code:3nger6c9]
Нет доказательств что это собственник, борьбы с Ук не наблюдается, идет обсуждение как работают батареи и разъяснение что УК - белая и пушистая   molod

Пробел в правилах, собственников - заменить на - жителей
#
Цитата
coobit пишет:
А как войти в ЛК?
Месяца два назад залил туда выписки из ЕГРН по всему дому чтобы сделать доки по собранию жильцов, а теперь вообще не понимаю как в ЛК попасть. Где он?
вы не путаете программу по собраниям+ выписки из росреестра и программу аварийно-диспетчерскую+много плюшек?


собрания https://dom.burmistr.ru/?utm_source=bur ... aign=start

аварийка http://kvartira.burmistr.ru/
#
Цитата
зарегистрированный житель может подать показания по любому л/счету/ИПУ?
только в своем л. кабинете и только свои
#
[QUOTE]DB42 пишет:
что бы была единая государственная организация по управлению многоквартирными домами[/QUOTE]
ФКР уже сделали единым, до сих пор расхлебывают
#
Цитата из сообщества жителей, которые активно борются с Укашками и учат друх: [code:1gwzfj1c]пора уже делиться...только надо действовать как укашки - у них есть есть сайт Бурмистр..они массово долбят Минстрой как только те пишут законы и публикуют проекты..правильно выше написали - надо объединяться...бороться в одиночку - бесполезно. что бы и как бы мы грамотно не писали - всё бесполезно, так как жители безмолвствуют...[/code:1gwzfj1c]
#
Цитата
Milky пишет:
Спасибо, разобралась! После присвоения типа заявки, появилась кнопка отправить в работу.
После чего внизу появляется кнопка выполнено.

klub
Тип заявки и исполнитель - обязательные поля, чтобы появилась кнопка "выполнена"
И обратите внимание, комментарии под текстом заявки видят только сотрудники УК, а текст над закрытием заявки видит собственник.
#
Цитата
burmistr пишет:
Цитата
УК-64 пишет:
пока писала ответ, Юра ответил

Ты прям как сотрудник техподдержки...)))

По нескольким лицевым на жителя - решим вопрос...
если могу чем то помочь, почему бы и нет. Нужно все таки видео инструкции на каждый модуль, как для должников ты сделал, только звук погромче.
#
пока писала ответ, Юра ответил
#
Цитата
Milky пишет:
и не понятно как закрыть заявку. Диспетчер это может сделать сам? У нас исполнители сантехники-слесари-лифтеры не имеют компьютера.
у каждого сотрудника устанавливаются права, в том числе на закрытие заявки
#
Цитата
Milky пишет:
Добрый день!
А есть какая то инструкция для пользователей? в частности Диспетчерской?
http://kvartira.burmistr.ru/faq/
#
+1 готово
#
[QUOTE]Саныч пишет:
[QUOTE]УК-64 пишет:
В первый месяц как только не сдали показания - по средней, итак три месяца..[/QUOTE]
А пунктик 354 ПП не подскажете...  cvc[/QUOTE]
б) п.59
#
У меня уже несколько человек желают видеть начисления в программе и хотят иметь возможность распечатать прям оттуда квитанцию.
#
[QUOTE]Саныч пишет:
С какого момента? Сколько месяцев нужно не сдавать показания? Чтобы на среднюю перевели.
Я знаю практику местного энергосбыта, но она к закону не имеет отношения. В частности они хренячат по среднему всем кто передает несколько раз показания меньше 50 квт.
Опять же.. Ну вышли через 6 месяцев на осмотр.. Дверь закрыта. Никого нет. Счетчик на площадке застыл на показаниях годовой давности а они продолжают считатать по нормативу? В его случае и в моем получается так...[/QUOTE]
В первый месяц как только не сдали показания - по средней, итак три месяца. На четвертый месяц включается норматив.
А РСО кажись во всех регионах считают как хотят но не по закону. Для того чтобы выйти на осмотр, сначала нужно уведомить потребителя и согласовать дату и время.
#
[QUOTE]Саныч пишет:
3. Стоят все приборы учета. Поверены.
4. Фактически в квартире никто не живет.
5. РСО (в нашем регионе УК в этом процессе не участвуют) выставляют в ЕПДшке по нормативу на 1 человека.
Товарисч (возможный наследник) интересовался законностью начислений по нормативу...[/QUOTE]
а просто передать показания не пробовали?
3 месяца по средней, с 4-го норматив, 6 месяцев нет показаний - обязанность выйти на осмотр, после составления акта - обязанность сделать перерасчет по показаниям.
#
[QUOTE]sonataly пишет:
И идея собраться всем вместе для совместного законотворчества: теоретикам из Минстроя и практикам из УК-отличная... непонятно почему ее никто не поддерживает...
[/QUOTE]
а вот это очень даже понятно, почему ее никто не поддерживает
#
Цитата
Татьяна Ивановна пишет:
Пропал
Модуль "Диспетчерская "
Модуль "Обращения"
Модуль "Компания"
На всякий случай проверьте галочки в правах сотрудниках
#
[QUOTE]deus_rec пишет:
[QUOTE]УК-64 пишет:
[QUOTE]deus_rec пишет:
Доброго времени суток, люди-человеки! Не знал куда написать, пусть будет здесь)
[/QUOTE]
лучше выведите в отдельную тему ваш вопрос[/QUOTE]

а как ее создать то?[/QUOTE]
сюда идите [URL=http://forum.burmistr.ru/viewforum.php?f=89]viewforum.php?f=89[/URL]

над списком тем, есть кнопочка "Новая тема" или в другом разделе
#
[QUOTE]deus_rec пишет:
Доброго времени суток, люди-человеки! Не знал куда написать, пусть будет здесь)
[/QUOTE]
лучше выведите в отдельную тему ваш вопрос
#
житель вопрос написал в обращении:

В мобильном приложении - История показаний - горячая вода (выбираешь) - а попадаешь в холодную.
#
Хорошего вам мини слета, кучу эмоций, приятного общения и много здоровья!   klub
#
Обратите внимание на вашу тему форумчанина Лаврентий
#
С Днюхой! с Днюхой! с Днюхой!
#
[QUOTE]dos1k пишет:
Есть еще решение по кап ремонту. Если надо, буду искать.[/QUOTE]
конечно надо
#
Открыла дело на должника и уведомление на почту пришло всем сотрудникам :lol: Они все в шоке

common.role_lawyer - можно на русском роль написать
#
[QUOTE]Programmer пишет:
Счастливы те, кого жены нищими любят.[/QUOTE]
Счастливы те, кто из нищих вырвался и жены их поддерживали все время. Фигу в нищих то сидеть - расти надо.   :D
#
[QUOTE]Леший пишет:
[QUOTE]УК-64 пишет:
[QUOTE]Гость с Урала пишет:
 глядишь на неё уже посмотрят по другому ни как на частное мнение заштатного депутата...
[/QUOTE]
может его еще на слет пригласить пусть услышит истину из первых уст[/QUOTE]

Пригласится, но если только проспонсировать это.[/QUOTE]
думаю его з/п позволяет и без спонсирования принять участие, а живое общение с представителями УК и ТСЖ со всей России - безценно и безвозмездно
#
[QUOTE]Гость с Урала пишет:
 глядишь на неё уже посмотрят по другому ни как на частное мнение заштатного депутата...
[/QUOTE]
может его еще на слет пригласить пусть услышит истину из первых уст
#
ГИС письмо прислал, заботится
[code:cn98d3ks]Уважаемый пользователь! Оператором ГИС ЖКХ выявлены случаи размещения большого количества (более 7) общедомовых приборов учета в отношении одного многоквартирного дома. Просим проверить корректность размещенной в системе информации и, при необходимости, выполнить корректировку размещенных сведений. Информацию по таким домам Вы можете посмотреть по ссылке:[/code:cn98d3ks]
#
[QUOTE]Sasha-kag пишет:
 Кран находился за диваном, лень было двигать. [/QUOTE]
было похожее, только с гвс, кран нашли за каким то шкафчиком, человек два года сидел без гвс и молчал, а потом как оставил заявку - слесарь нашел   :D
#
[QUOTE]Клабер пишет:
Может всех на недельку отправить отдохнуть в нарушение п.11 правил?  :?:[/QUOTE]
[code:3nger6c9]11. Никакого консультирования собственников помещений по вопросам борьбы с УК и ТСЖ. Консультанты отправятся в БАН.[/code:3nger6c9]
Нет доказательств что это собственник, борьбы с Ук не наблюдается, идет обсуждение как работают батареи и разъяснение что УК - белая и пушистая   molod

Пробел в правилах, собственников - заменить на - жителей

Для улучшения работы сайта и его взаимодействие с пользователями мы используем файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, вы соглашаетесь с использованием файлов cookie. Вы всегда можете отключить файлы cookie в настройках браузера.

Подпишись на рассылку новостей ЖКХ, а также наших статей!

Спасибо, вы успешно подписались на рассылку!