new_year

Форум

Егор

Форум

Дата создания

Выбрать дату в календареВыбрать дату в календаре

Тема

Сообщение

Упорядочить

Выбрать дату в календареВыбрать дату в календаре

Управление и мотивация персонала в УК
 
Логичнее привязывать к выполнению операции - её нормативным трудозатратам и остальным ресурсам.
Т.е первичны обязательства, а организация их исполнения вторична. Сегодня это делает Петя, завтра Маня а после завтра ООО "Рога и Копыта". Должно быть место для маневра.
Управление и мотивация персонала в УК
 
У меня простая сделка. Причем дворников мы на сделку перевели первыми в почти 4 года назад ещё. Каждая операция на каждом объекте в каждый день заводится отдельно. Среднее время на фиксацию одной работы - 0,3-0,5 сек, так что это не долго. Если работу выполнял другой человек, а не тот, который закреплен обычно за этим домом, то просто меняется исполнитель для данного наряда на сегодня. У меня стоит настройка, что б все работы по санитарке были закрыты до 12 часов следующего дня. Иначе их проверить потом крайне сложно.
Итого: полный объём четко виден всегда. ЗП считается четко от выработки. Работа или сделана (и тогда уборщику зп, предприятию прибыль) или не сделана (тогда деньги собственников остались на доме). Считаю для обеспечения сбалансированности этой ситуации оптимальным вариантом - если платишь зп, то должны быть документы по отчету перед собственниками.
Словами сложно наверно, мог бы показать. Если будет желание кину скайп в личку.
"Героев" надо знать в лицо
 
[URL=http://www.youtube.com/channel/UC7DN_gStGrwe-0mip666AAA]http://www.youtube.com/channel/UC7DN_gStGrwe-0mip666AAA[/URL]

Любопытно. Пиар наше всё конечно, но для чиновника совсем не плохо.
Договор с банком.
 
А мне кажется наоборот, все стараются уйти от этого. Просто если вы в перечень закладываете эти расходы, то они там и смотрятся некрасиво совсем, да и оплачивающим через инет нередко приходится платить эти проценты 2 раза - в составе платы УК и непосредственно банку. А зачем оно надо?
Подарки активистам форума к НГ...
 
Супер.
Собрание собственников в МКД.
 
Отсечной - ОИ. "Небольшие" и "более серьёзные" ремонты - понятие конфликтное, т.к не конкретное. Потому и спрашиваю.
Собрание собственников в МКД.
 
По каждому отсечному крану лопнувшему в квартире проводите?  :)
Помогите новичку
 
Я бы начал процесс согласования договора и затянул бы его до принятия ожидаемых поправок в ЖК. Мне кажется, это было бы правильным, но думаю старшие товарищи подскажут.
Собрание собственников в МКД.
 
[QUOTE]Гость с Урала пишет:
[QUOTE]burmistr пишет:
А я так считаю, что совет дома - это ерунда...[/QUOTE]
И я так же думаю (во всяком случае пока)...
Если в доме действительно есть грамотные и активные собственники, для них есть механизм ТСЖ. А если нет таковых, то тут хоть засоветуйся.
Всё равно получится, что ни прав, ни дела, ни ответственности...[/QUOTE]

А вот как человек работающий с советами не соглашусь. Совет - это совещательный помощник УК и контрольный орган полезный не только самим собственникам, но и руководству УК. Как легализовать свои решения по ремонтам? (только не надо говорить мне по ОСС по каждому ремонту - плавали знаем, Аргентина в Африке). Намного правильнее договориться с Советом и если он разделяет твоё мнение на этот счет - уже половина дела сделана. Как иначе понять, кто у тебя в организации косячит, левачит и прочие "-чит"? Самое надежное именно вот так - союз заказчика и руководства исполнителя. Плюс важный вопрос - легализация документооборота по договору. Кто подпишет акт на выполненные работы, если Совета нет?
Работа с Советами того стоит.
Процент собираемости платежей. Кто как считает?
 
[QUOTE]mem47 пишет:
Егору: да красиво. родня в истерике[/QUOTE]
Я не следователь и не спиритолог. Такой поток сознания расшифровать не в силах.

Теперь по делу.
Для целей управления уровень задолженности считаем так:
Берем общую площадь жилых и нежилых помещений. Выделяем площадь собственников задолженность которых превышает 3 месяца (не регулярные платежи) и смотрим отношение площадей. Считаю, что для целей фин планирования самый оптимальный вариант.
Платежный документ (квитанция). Форма
 
[QUOTE]burmistr пишет:

Сказала, что с Центробанком Жилкомаудит разрабатывает новую фишку - номинальные счета...
[/QUOTE]

Вот даже как ... Ну, вот думаю если это будет принято, то будет ясно, услугам какой именно организации нужно будет устраивать бойкот и о чем проинформировать всех участников рынка жилищных услуг.
Законопроект. Общедомовой лицевой счет
 
Но ещё стоит отметить в этом уравнении, что в подавляющем большинстве случаев себестоимость одинаковых услуг у УК и у ТСЖ будет разная, с заметным перекосом в пользу УК.
Поправки в ЖК от Минстроя
 
Не вижу зависимости от правовой формы или роли в отрасли. Если у тебя конечно есть утвержденный прайс и ты не отчитывается себестоимостью перед заказчиком. А если отчитывается бензином в той лодке, то ... ну ... что ещё сказать ... пусть неудачник плачет кляня свою судьбу.
Мне кажется, что как раз у РСО с этим сложнее, т.к они доказывают ЗАТРАТАМИ тариф РЭКу, А мы согласовываем размер платы (стоимость услуги) с собственниками.
Поправки в ЖК от Минстроя
 
Деньги не водоканалы "осваивают", а люди. У РСО кстати в меньшей степени, но тоже есть наши проблемы. Откуда им развиваться, если прибыли у них нет? Откуда брать деньги на развитие? Идти на поклон в субъект. А там всё не просто, там ЛЮДИ работают, да ещё какие уважаемые ... Вот и получается, что б даже премии людям выдать по городу иногда будет кататься мотор от моторной лодки самостоятельно.
Законопроект. Общедомовой лицевой счет
 
Нет, не за идею. То, что уже 10 раз обсуждали - в каждой услуге прибыль.
По поводу подписания актов. Ссылаемся на договор и 491.
У меня например это выглядит так:

3.2.10. Ежемесячно, до 16 числа месяца, следующего за отчетным, направлять оформленные акты выполненных работ и оказанных услуг в двух экземплярах Председателю Совета. Председатель совета дома в 7-ми дневный срок подписывает акты и возвращает 1 экземпляр Управляющей организации. Если в указанный срок Управляющая организация  не получила мотивированный отказ от приёмки работ (услуг), то работы (услуги) считаются принятыми и подлежат оплате.

А аварийка кстати вообще не может сдаваться по факту выезда. Вы этим позволяете нарушать 416 собственникам. Посмотрите требования там прописанные - вот за их исполнение и платит заказчик, а вовсе не за наличие или отсутствие выездов.
Хочет проверять оказывается ли услуга предложите ему раз в сутки звонить в аварийку и уточнять работают ли они сейчас  :). В случае отрицательного ответа есть основания о составлении акта о не предоставлении услуги, а пока работают основания таких нет.  :)
Поправки в ЖК от Минстроя
 
Юра, тогда куча проблем снимется в городах. Тут я согласен. И будет уничтожены единственные РСО в поселках и тд, которые, мягко говоря, не смогут выполнить такие требования без огромных капитальных вложений. По сути то, что ты предлагаешь приведет к их неминуемой национализации, но и это не спасет - денег всё равно на всю страну сразу нет. Вот и думай. Например наш город с 1998 с помощью огромных кредитов, грантов и тд смог перестроить канализационный коллектор построенный в 19 веке из полых стволов деревьев, а также построить высокотехнологичную станцию очистки стоков. Но мы единственные в области, которые смогли сделать такой супер проект и при этом почти 20!!! лет каждый отчет главы начинался с этого, все деньги города вливались туда. Не стоит мерить страну рамками городов 300-400 тыс населения, а тем более Москвы или Питера.
Законопроект. Общедомовой лицевой счет
 
Так это про тот самый номинальный счет. На мой взгляд полезный документ и очень хороший. Вот только это породит такое нереальное количество злоупотреблений, что перевалит весь тот небольшой положительный эффект, который можно было бы достичь. Моя УК сейчас уже так именно и работает, но перестроить работу большого предприятия, а тем более единственного в населенном пункте будет предельно сложно, дорого и займет не менее 1-2 лет.
"Героев" надо знать в лицо
 
Странно, но ни один из них не начинал свой трудовой путь из ЖЭУ, РЭУ и тд ... К чему бы это? ...
Поправки в ЖК от Минстроя
 
А где РСО исполнитель. Можно пунктик?! Толи читаю не то, толи не так, толи не тем.
о непосредственном управлении
 
Мне так пока и не удалось прочесть в нем, что ресурсники исполнители коммунальной услуги.  :( Юрий, я плохо читаю или это там не написано?
[ Закрыто] Открытый вебинар по обмену опытом "Особенности формирования перечней работ и услуг (ПРиУ)"
 
Надеюсь будет не скучно и полезно, но если что помидорами чур не кидаться. Я всё ж не лектор по сути ...
Платежный документ (квитанция). Форма
 
[QUOTE]AVL пишет:

[COLOR=#0000FFpt][B]Текст удалил... (закроют из-за таких текстов форум)... burmistr[/B][/COLOR][/QUOTE]

Коллега, поаккуратней. Мы все это понимаем, но вот в слух говорить это думаю не стоит.
Поправки в ЖК от Минстроя
 
Доложить можно что угодно, но сейчас их уже вагон во первых, а во вторых у тех, кто не в этом вагоне серьёзные финансовые проблемы у очень многих. Особенно у тех же ГУПов и МУПов.
Поправки в ЖК от Минстроя
 
[QUOTE]Алимов Амир пишет:

В качестве вывода из указанного выше следует, что законодатель ВОЗМОЖНО исключит обязанность УК осуществлять покупку коммунальных ресурсов (даже по умолчанию собственников) для собственников помещений МКД, а расходы на приобретение ком ресурсов потребляемых при использовании общего имущества включит в плату за содержание.[/QUOTE]
Кажется пока это не написано. Мы можем догадываться о чем угодно, но каждую неделю банкротится очередная УК по причине кривого закона. Каждую неделю новые дома оказываются без обслуживания и если в регионах где плата за ЖУ в районе 25-40 рублей быстро находится новая УК, то там где исторически плата меньше 15 она просто не находится.
Вносить изменения придется, как минимум в ЖК и 354. Или исполнителем КУ станет РСО или Карфаген (отрасль) будет разрушен.
Требуется красивый ход - Договор с домом в НУ
 
После передачи исполнителем коммунальной услуги станет УК. А зачем оно всё тогда надо? В моей схеме нет УК и нет договора управления с ТСЖ.
Требуется красивый ход - Договор с домом в НУ
 
[QUOTE]ktm пишет:

идея замечательная, как офомить?[/QUOTE]

Трудовым договором с ТСЖ. А как ещё?
Отказаться от управления домом?
 
На таком уровне я думаю все знают и понимаю это. Думаю всем интересны приёмы и примеры. Особенно то, как этими навыками пользуетесь не только вы, а именно как вы свой персонал мотивируете, учите так делать.
Отказаться от управления домом?
 
А можно не личкой? Общение с проблемными на всю голову жителями есть у каждой УК. И правильные (т.е работающие) приёмы на вес золота. Все в УК знают, сколько качественного персонала теряется именно из-за этой части работы (работы с не сильно адекватными заказчиками) и считаю это предельно важным вопросом для форумчан.
Вебинар 06 ноября 2014 года "Особенности денежных расчетов в УК (ТСЖ)"
 
Буду слушателем!
О списании денежных средств со специального счета агента
 
Слышал, что некоей группой товарищей активно проталкивается обязательность применения номинальных счетов.
#
Логичнее привязывать к выполнению операции - её нормативным трудозатратам и остальным ресурсам.
Т.е первичны обязательства, а организация их исполнения вторична. Сегодня это делает Петя, завтра Маня а после завтра ООО "Рога и Копыта". Должно быть место для маневра.
#
У меня простая сделка. Причем дворников мы на сделку перевели первыми в почти 4 года назад ещё. Каждая операция на каждом объекте в каждый день заводится отдельно. Среднее время на фиксацию одной работы - 0,3-0,5 сек, так что это не долго. Если работу выполнял другой человек, а не тот, который закреплен обычно за этим домом, то просто меняется исполнитель для данного наряда на сегодня. У меня стоит настройка, что б все работы по санитарке были закрыты до 12 часов следующего дня. Иначе их проверить потом крайне сложно.
Итого: полный объём четко виден всегда. ЗП считается четко от выработки. Работа или сделана (и тогда уборщику зп, предприятию прибыль) или не сделана (тогда деньги собственников остались на доме). Считаю для обеспечения сбалансированности этой ситуации оптимальным вариантом - если платишь зп, то должны быть документы по отчету перед собственниками.
Словами сложно наверно, мог бы показать. Если будет желание кину скайп в личку.
#
[URL=http://www.youtube.com/channel/UC7DN_gStGrwe-0mip666AAA]http://www.youtube.com/channel/UC7DN_gStGrwe-0mip666AAA[/URL]

Любопытно. Пиар наше всё конечно, но для чиновника совсем не плохо.
#
А мне кажется наоборот, все стараются уйти от этого. Просто если вы в перечень закладываете эти расходы, то они там и смотрятся некрасиво совсем, да и оплачивающим через инет нередко приходится платить эти проценты 2 раза - в составе платы УК и непосредственно банку. А зачем оно надо?
#
Супер.
#
Отсечной - ОИ. "Небольшие" и "более серьёзные" ремонты - понятие конфликтное, т.к не конкретное. Потому и спрашиваю.
#
По каждому отсечному крану лопнувшему в квартире проводите?  :)
#
Я бы начал процесс согласования договора и затянул бы его до принятия ожидаемых поправок в ЖК. Мне кажется, это было бы правильным, но думаю старшие товарищи подскажут.
#
[QUOTE]Гость с Урала пишет:
[QUOTE]burmistr пишет:
А я так считаю, что совет дома - это ерунда...[/QUOTE]
И я так же думаю (во всяком случае пока)...
Если в доме действительно есть грамотные и активные собственники, для них есть механизм ТСЖ. А если нет таковых, то тут хоть засоветуйся.
Всё равно получится, что ни прав, ни дела, ни ответственности...[/QUOTE]

А вот как человек работающий с советами не соглашусь. Совет - это совещательный помощник УК и контрольный орган полезный не только самим собственникам, но и руководству УК. Как легализовать свои решения по ремонтам? (только не надо говорить мне по ОСС по каждому ремонту - плавали знаем, Аргентина в Африке). Намного правильнее договориться с Советом и если он разделяет твоё мнение на этот счет - уже половина дела сделана. Как иначе понять, кто у тебя в организации косячит, левачит и прочие "-чит"? Самое надежное именно вот так - союз заказчика и руководства исполнителя. Плюс важный вопрос - легализация документооборота по договору. Кто подпишет акт на выполненные работы, если Совета нет?
Работа с Советами того стоит.
#
[QUOTE]mem47 пишет:
Егору: да красиво. родня в истерике[/QUOTE]
Я не следователь и не спиритолог. Такой поток сознания расшифровать не в силах.

Теперь по делу.
Для целей управления уровень задолженности считаем так:
Берем общую площадь жилых и нежилых помещений. Выделяем площадь собственников задолженность которых превышает 3 месяца (не регулярные платежи) и смотрим отношение площадей. Считаю, что для целей фин планирования самый оптимальный вариант.
#
[QUOTE]burmistr пишет:

Сказала, что с Центробанком Жилкомаудит разрабатывает новую фишку - номинальные счета...
[/QUOTE]

Вот даже как ... Ну, вот думаю если это будет принято, то будет ясно, услугам какой именно организации нужно будет устраивать бойкот и о чем проинформировать всех участников рынка жилищных услуг.
#
Но ещё стоит отметить в этом уравнении, что в подавляющем большинстве случаев себестоимость одинаковых услуг у УК и у ТСЖ будет разная, с заметным перекосом в пользу УК.
#
Не вижу зависимости от правовой формы или роли в отрасли. Если у тебя конечно есть утвержденный прайс и ты не отчитывается себестоимостью перед заказчиком. А если отчитывается бензином в той лодке, то ... ну ... что ещё сказать ... пусть неудачник плачет кляня свою судьбу.
Мне кажется, что как раз у РСО с этим сложнее, т.к они доказывают ЗАТРАТАМИ тариф РЭКу, А мы согласовываем размер платы (стоимость услуги) с собственниками.
#
Деньги не водоканалы "осваивают", а люди. У РСО кстати в меньшей степени, но тоже есть наши проблемы. Откуда им развиваться, если прибыли у них нет? Откуда брать деньги на развитие? Идти на поклон в субъект. А там всё не просто, там ЛЮДИ работают, да ещё какие уважаемые ... Вот и получается, что б даже премии людям выдать по городу иногда будет кататься мотор от моторной лодки самостоятельно.
#
Нет, не за идею. То, что уже 10 раз обсуждали - в каждой услуге прибыль.
По поводу подписания актов. Ссылаемся на договор и 491.
У меня например это выглядит так:

3.2.10. Ежемесячно, до 16 числа месяца, следующего за отчетным, направлять оформленные акты выполненных работ и оказанных услуг в двух экземплярах Председателю Совета. Председатель совета дома в 7-ми дневный срок подписывает акты и возвращает 1 экземпляр Управляющей организации. Если в указанный срок Управляющая организация  не получила мотивированный отказ от приёмки работ (услуг), то работы (услуги) считаются принятыми и подлежат оплате.

А аварийка кстати вообще не может сдаваться по факту выезда. Вы этим позволяете нарушать 416 собственникам. Посмотрите требования там прописанные - вот за их исполнение и платит заказчик, а вовсе не за наличие или отсутствие выездов.
Хочет проверять оказывается ли услуга предложите ему раз в сутки звонить в аварийку и уточнять работают ли они сейчас  :). В случае отрицательного ответа есть основания о составлении акта о не предоставлении услуги, а пока работают основания таких нет.  :)
#
Юра, тогда куча проблем снимется в городах. Тут я согласен. И будет уничтожены единственные РСО в поселках и тд, которые, мягко говоря, не смогут выполнить такие требования без огромных капитальных вложений. По сути то, что ты предлагаешь приведет к их неминуемой национализации, но и это не спасет - денег всё равно на всю страну сразу нет. Вот и думай. Например наш город с 1998 с помощью огромных кредитов, грантов и тд смог перестроить канализационный коллектор построенный в 19 веке из полых стволов деревьев, а также построить высокотехнологичную станцию очистки стоков. Но мы единственные в области, которые смогли сделать такой супер проект и при этом почти 20!!! лет каждый отчет главы начинался с этого, все деньги города вливались туда. Не стоит мерить страну рамками городов 300-400 тыс населения, а тем более Москвы или Питера.
#
Так это про тот самый номинальный счет. На мой взгляд полезный документ и очень хороший. Вот только это породит такое нереальное количество злоупотреблений, что перевалит весь тот небольшой положительный эффект, который можно было бы достичь. Моя УК сейчас уже так именно и работает, но перестроить работу большого предприятия, а тем более единственного в населенном пункте будет предельно сложно, дорого и займет не менее 1-2 лет.
#
Странно, но ни один из них не начинал свой трудовой путь из ЖЭУ, РЭУ и тд ... К чему бы это? ...
#
А где РСО исполнитель. Можно пунктик?! Толи читаю не то, толи не так, толи не тем.
#
Мне так пока и не удалось прочесть в нем, что ресурсники исполнители коммунальной услуги.  :( Юрий, я плохо читаю или это там не написано?
#
Надеюсь будет не скучно и полезно, но если что помидорами чур не кидаться. Я всё ж не лектор по сути ...
#
[QUOTE]AVL пишет:

[COLOR=#0000FFpt][B]Текст удалил... (закроют из-за таких текстов форум)... burmistr[/B][/COLOR][/QUOTE]

Коллега, поаккуратней. Мы все это понимаем, но вот в слух говорить это думаю не стоит.
#
Доложить можно что угодно, но сейчас их уже вагон во первых, а во вторых у тех, кто не в этом вагоне серьёзные финансовые проблемы у очень многих. Особенно у тех же ГУПов и МУПов.
#
[QUOTE]Алимов Амир пишет:

В качестве вывода из указанного выше следует, что законодатель ВОЗМОЖНО исключит обязанность УК осуществлять покупку коммунальных ресурсов (даже по умолчанию собственников) для собственников помещений МКД, а расходы на приобретение ком ресурсов потребляемых при использовании общего имущества включит в плату за содержание.[/QUOTE]
Кажется пока это не написано. Мы можем догадываться о чем угодно, но каждую неделю банкротится очередная УК по причине кривого закона. Каждую неделю новые дома оказываются без обслуживания и если в регионах где плата за ЖУ в районе 25-40 рублей быстро находится новая УК, то там где исторически плата меньше 15 она просто не находится.
Вносить изменения придется, как минимум в ЖК и 354. Или исполнителем КУ станет РСО или Карфаген (отрасль) будет разрушен.
#
После передачи исполнителем коммунальной услуги станет УК. А зачем оно всё тогда надо? В моей схеме нет УК и нет договора управления с ТСЖ.
#
[QUOTE]ktm пишет:

идея замечательная, как офомить?[/QUOTE]

Трудовым договором с ТСЖ. А как ещё?
#
На таком уровне я думаю все знают и понимаю это. Думаю всем интересны приёмы и примеры. Особенно то, как этими навыками пользуетесь не только вы, а именно как вы свой персонал мотивируете, учите так делать.
#
А можно не личкой? Общение с проблемными на всю голову жителями есть у каждой УК. И правильные (т.е работающие) приёмы на вес золота. Все в УК знают, сколько качественного персонала теряется именно из-за этой части работы (работы с не сильно адекватными заказчиками) и считаю это предельно важным вопросом для форумчан.
#
Буду слушателем!
#
Слышал, что некоей группой товарищей активно проталкивается обязательность применения номинальных счетов.

Для улучшения работы сайта и его взаимодействие с пользователями мы используем файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, вы соглашаетесь с использованием файлов cookie. Вы всегда можете отключить файлы cookie в настройках браузера.

Подпишись на рассылку новостей ЖКХ, а также наших статей!

Спасибо, вы успешно подписались на рассылку!