new_year

До VI ВСЕРОССИЙСКОГО СЛЁТА осталось:

Форум

ГлавнаяМихаил Соколов

Михаил Соколов

Форум

Дата создания

Выбрать дату в календареВыбрать дату в календаре

Тема

Сообщение

Упорядочить

Выбрать дату в календареВыбрать дату в календаре

Онлайн кассы для всех
 
Елена,Добрый день.После вебинара остался вопрос под сомнением. Госпошлину по судебному приказу  оплатит сам житель,чек бъется ?
Вопросы по работе в CRM системе
 
День добрый! Подскажите появилась возможность загрузки заказанных выписок из системы dom.burmistr в срм в проведение собраний? чтоб там сохранить "оптом" заказанные выписки по дому и в голосование их загрузить
Вопросы по работе в CRM системе
 
Не заходит в программу пишет ... Ошибка

Что-то пошло не так... Свяжитесь с сотрудниками компании "Бурмистр.ру" и сообщите о проблеме.

Вы прежде чем вносить по 100500 доработок тестируйте их, а не сливайте в рабочую версию!!!
Планерка №14 28 сентября 2018 года
 
Добрый день,вопрос на планерку. Провели общее собрание.Повестка дня: 1. Утверждение нов.договора и нов.ст-ти.Собрание не состоялось ,нет кворума. В старом договоре цена прописана 20 руб/кв.м. и не оговорен порядок применения  гор.тарифа.Есть,что цена подлежит ежегодной индексации.Договор заключен на 5 лет .Вопрос: Применяем тариф 20 руб кв.м или по ст. 158 городской тариф?
Цена в новом договоре
 
С тем, что можно напрямую не указывать цену разобрались, спасибо)
Цена в новом договоре
 
Добрый день! Подскажите пож-та обязательно указывать цену в договоре (например, 10р/м2) или достаточно указать, что стоимость утверждается ОСС, при отсутствии решения согласно тарифу утвержденному в муниципалитете.
Просто не знаем как поступить если сейчас пропишем цифру в договоре и жильцы его подпишут, то попадем на тарифе (он меняется в июле месяце, на ск-ко пока неизвестно). Если сейчас указать выше тарифа утвержденного муниципалитетом по городу, никто договор не подпишет.
Вопросы по работе в CRM системе
 
Добрый день! Подскажите как в деле должника перевести статус из исполнительного производство в отправлена досудебная претензия (должник часть оплачивает и пришел отказ от исполнительного производства)
Еще раз про ГВС и Отопление п54 354
 
Добрый день! У нас 2ой вариант, значит  будем считать по
"Показания тепла ГВС/(ИПУ+среднее+норматив)=количество гКал на м3 получите
затем получается ГВС= (объем ХВС на ГВС*тариф ХВС+объем*количество гКал на м3*стоимость 1гКал)". Спасибо
Еще раз про ГВС и Отопление п54 354
 
Добрый день! Вроде все перечитали, но точной ясности так и не появилось  :) ... Есть 2 счетчика один показывает тепловую энергию на отопление и один ск-ко ушло на подогрев ГВС. Как правильно рассчитать ГВС? Берем показания по (ИПУ+среднее+норматив)*коэффициент подогрева(он установлен по области)  ... раньше разницу от ОДПУ по ГВС можно было раскидать на ОДН, сейчас там норматив. куда деть эту разницу?  рассчитывать самим коэффициент подогрева, так там тариф может получится за 1м3 ГВС под 300руб - прибьют ведь жильцы. Проясните пожалуйста данную ситуацию.
Вопросы по работе в CRM системе
 
Добрый день! Народ жалуется решайте проблему
Вопросы по работе в CRM системе
 
Здравствуйте! Хорошо обновились)) Где все заявки??
Вопросы по работе в CRM системе
 
Как передать показания меньше, чем передали в пред. месяце(ошиблись) либо как почистить историю переданных показаний.
Вопросы по работе в CRM системе
 
Вернемся к доработкам :) ...
1. Закрытие дела менее лимита установленого в настройках;
2. выгрузку сотовых телефонов из базы
3. Если дело находится в исполнительном производстве ... человек все равно не платит и допустим через полгода у него возникает новая задолженность. Как подать на него новое исполнительное производство, чтобы это отобразилось в срм? (еще раз скачать бланк и отправить в суд это можно, но история тогда не отобразится)
Вопросы по работе в CRM системе
 
Ладно попробуем отследить откуда этот сайт .. а то много людей стали через него передавать, при этом утверждают что через наш сайт заходят (а наш сайт - это ваш сайт :) ).
Вернемся к доработкам :) ...
1. Закрытие дела менее лимита установленого в настройках;
2. выгрузку сотовых телефонов из базы
3. Если дело находится в исполнительном производстве ... человек все равно не платит и допустим через полгода у него возникает новая задолженность. Как подать на него новое исполнительное производство, чтобы это отобразилось в срм? (еще раз скачать бланк и отправить в суд это можно, но история тогда не отобразится)

Отправлено спустя 15 минуты 11 секунды:
и еще косячок) ЗАЩУК Е.Г - по фио в должниках не находит дела, по адресу кирова 10 кв 212 - находит
Вопросы по работе в CRM системе
 
Показания счетчиков воды (Кукушкин Владимир Михайлович)
HOLME
info@holme.ru

сегодня, 8:59
Показания счетчиков воды на 15.03.2018

Кукушкин Владимир Михайлович
адрес: г. Челябинск, ул. Батумская, д. 2а, кв. 176

Горячая вода
Серийный номер счетчика: 7958679
Показания счетчика: 28

Холодная вода
Серийный номер счетчика: 8436594
Показания счетчика: 56



Отправлено с помощью сайта и мобильного приложения Челябинск


Откуда нам это приходит? От Вас? Я так то сразу сказал что он не зарегистрирован .. в этом и вопрос как он передает показания?
Вопросы по работе в CRM системе
 
11500207396
Вопросы по работе в CRM системе
 
Добрый день! Объясните как такое возможно) Позвонил жилец, говорит на сайте зарегистрировался в бурмистре и передает показания ... по воде передал по электроэнергии не видит адреса. А теперь вопрос:
1. В системе Вашей я вообще не вижу чтоб он был как зарегистрированный
2. На почтовый ящик пришли письма от сайта HOLME по показаниям воды .... НЕ НУЖНО чтобы они приходили, т.к. диспетчер их вручную записывает как переданные показания от жильца на почту да и почту засорять :)
3. В срм по этому адресу введены все счетчики ипу в том числе и по электроэнергии, почему он его не видит и что он вообще видит?!
Вопросы по работе в CRM системе
 
Цитата
burmistr пишет:
Цитата
Палыч пишет:
Добрый день! При работе в счетчиках постоянно вылетает ошибка (во вложении) ... при отборе по адресу (по л/сч все норм), и при нажатии на добавление нового ипу (после того как все поля заполнили жмем добавить и вылетает ошибка, ипу не добавляется)+
Дела по должникам автоматом не закрываются если сумма долга стала менее, чем в настройках (например, меньше 10000) и даже при 0 не закрывается.
пофиксили. Теперь закрываются, когда ноль или переплата
А если сумма больше 0, но меньше чем лимит задолженности указанный в настройках (меньше 10000) .. можно сделать чтобы тоже закрывалось дело, а то юристы сейчас в ручном режиме их закрывают . очень не удобно
+ напоминаем что нужна выгрузка телефонов из базы
Вопросы по работе в CRM системе
 
Добрый день! При работе в счетчиках постоянно вылетает ошибка (во вложении) ... при отборе по адресу (по л/сч все норм), и при нажатии на добавление нового ипу (после того как все поля заполнили жмем добавить и вылетает ошибка, ипу не добавляется)+
Дела по должникам автоматом не закрываются если сумма долга стала менее, чем в настройках (например, меньше 10000) и даже при 0 не закрывается.
Вопросы по работе в CRM системе
 
нет. думаем пока
Вопросы по работе в CRM системе
 
Добрый день! Можно сделать выгрузку телефонов из срм ?
Вопросы по работе в CRM системе
 
Хорошо, ждем.
Пока "Оплата" не работает уберите ее, жильцы постоянно спрашивают почему нельзя оплатить)
Вопросы по работе в CRM системе
 
И еще в работу во вложении русифицированная форма заявления о выдаче судебного приказа ... ошибочные места выделены ручкой (прикреплен исправленный нами вариант).
Вопросы по работе в CRM системе
 
зарегистрировались)
Вопросы по работе в CRM системе
 
не получается ... phone не доступен для выбора что за ошибка???
во вложении скрин (уже на 2 сотовых ее пробовали)
пусть Ваши архаровцы ее зарегистрируют на номер со скрина либо на 9678625380
Вопросы по работе в CRM системе
 
Цитата
burmistr пишет:
Цитата
Палыч пишет:
жильца я так полагаю проще самому зарегистрировать?

Блин. Я заносился и забыл(((. Добавите сами? Там 2 клика.

Не вопрос главное про предыдущий пост с вложениями не забудьте отдать в работу)
Вопросы по работе в CRM системе
 
1. Заходите под нами я загрузку задолженности приложу к сообщению смотреть можно по /сч 1150203208
2. также во вложении
7. там если в настройках должники поставить галочку отправки смс ?? при таком раскладе будут и в мониторинге всем уходить смски ... у нас их много и будет накладно. как то бы прям в комментарии галочку типа отправит смс :)
по остальным пунктам спасибо понятно.
жильца я так полагаю проще самому зарегистрировать?

Отправлено спустя 3 минуты 47 секунды:
вложения
Вопросы по работе в CRM системе
 
Хорошо ждем) И еще жилец второй раз обращается не может зарегистрироваться (вроде все данные сверили - все ок)
ее л/сч 1150101569 БАБАГУЛЯН номер сот. - 9678625380, выделяет красным л/сч якобы данный счет не зарегистрирован в нашей ук либо пользователь уже зарегистрирован ... НЕПОНЯТНО
Вопросы по работе в CRM системе
 
Добрый день!
1. Убрать округление при загрузке задолженности
2. Печатная форма предупреждения должника
3. Возможность создания исков на нескольких собственников в разрезе 1 л/сч (возможно это только при создании пасспортного стола будет)
4. Висят в списке должников в отборе два раза "отправлена досудебная претензия"
5.
Количество лицевых счетов
5443
Стоимость одного лицевого счета
1.96 руб.
Вроде анонсировали понижение стоимости от кол-во л/сч?
6.в рассрочке платежа добавьте пункт типа "Помимо суммы, указанной в п. 2.1.1 настоящего соглашения и направленной на погашение сложившейся задолженности, до 10-го числа следующего месяца оплачивать начисления по жилищно-коммунальным услугам за текущий месяц."
7. Возможность отправки смс сообщений из комментария в блоке должников

Отправлено спустя 53 секунды:
и еще Сейчас дела со статусом мониторинг закрываются при нулевом балансе, но у человека может быть текущее начисление. можно сделать если стоит лимит задолженности при котором открывать дела, то если сумма баланса ниже чем этот лимит то они и закрывались бы автоматом.
Вопросы по работе в CRM системе
 
Хочу найти ИПУ по л/сч ... не работает поиск. Ощущение что пытается искать только по номеру квартиры (хотя заношу поле лицевой счет)

Отправлено спустя 3 минуты 55 секунды:
Жилец жалуется не может произвести оплату
Текст обращения
Пишет, что оплата невозможна из-за ограничений учётной записи
#
Елена,Добрый день.После вебинара остался вопрос под сомнением. Госпошлину по судебному приказу  оплатит сам житель,чек бъется ?
#
День добрый! Подскажите появилась возможность загрузки заказанных выписок из системы dom.burmistr в срм в проведение собраний? чтоб там сохранить "оптом" заказанные выписки по дому и в голосование их загрузить
#
Не заходит в программу пишет ... Ошибка

Что-то пошло не так... Свяжитесь с сотрудниками компании "Бурмистр.ру" и сообщите о проблеме.

Вы прежде чем вносить по 100500 доработок тестируйте их, а не сливайте в рабочую версию!!!
#
Добрый день,вопрос на планерку. Провели общее собрание.Повестка дня: 1. Утверждение нов.договора и нов.ст-ти.Собрание не состоялось ,нет кворума. В старом договоре цена прописана 20 руб/кв.м. и не оговорен порядок применения  гор.тарифа.Есть,что цена подлежит ежегодной индексации.Договор заключен на 5 лет .Вопрос: Применяем тариф 20 руб кв.м или по ст. 158 городской тариф?
#
С тем, что можно напрямую не указывать цену разобрались, спасибо)
#
Добрый день! Подскажите пож-та обязательно указывать цену в договоре (например, 10р/м2) или достаточно указать, что стоимость утверждается ОСС, при отсутствии решения согласно тарифу утвержденному в муниципалитете.
Просто не знаем как поступить если сейчас пропишем цифру в договоре и жильцы его подпишут, то попадем на тарифе (он меняется в июле месяце, на ск-ко пока неизвестно). Если сейчас указать выше тарифа утвержденного муниципалитетом по городу, никто договор не подпишет.
#
Добрый день! Подскажите как в деле должника перевести статус из исполнительного производство в отправлена досудебная претензия (должник часть оплачивает и пришел отказ от исполнительного производства)
#
Добрый день! У нас 2ой вариант, значит  будем считать по
"Показания тепла ГВС/(ИПУ+среднее+норматив)=количество гКал на м3 получите
затем получается ГВС= (объем ХВС на ГВС*тариф ХВС+объем*количество гКал на м3*стоимость 1гКал)". Спасибо
#
Добрый день! Вроде все перечитали, но точной ясности так и не появилось  :) ... Есть 2 счетчика один показывает тепловую энергию на отопление и один ск-ко ушло на подогрев ГВС. Как правильно рассчитать ГВС? Берем показания по (ИПУ+среднее+норматив)*коэффициент подогрева(он установлен по области)  ... раньше разницу от ОДПУ по ГВС можно было раскидать на ОДН, сейчас там норматив. куда деть эту разницу?  рассчитывать самим коэффициент подогрева, так там тариф может получится за 1м3 ГВС под 300руб - прибьют ведь жильцы. Проясните пожалуйста данную ситуацию.
#
Добрый день! Народ жалуется решайте проблему
#
Здравствуйте! Хорошо обновились)) Где все заявки??
#
Как передать показания меньше, чем передали в пред. месяце(ошиблись) либо как почистить историю переданных показаний.
#
Вернемся к доработкам :) ...
1. Закрытие дела менее лимита установленого в настройках;
2. выгрузку сотовых телефонов из базы
3. Если дело находится в исполнительном производстве ... человек все равно не платит и допустим через полгода у него возникает новая задолженность. Как подать на него новое исполнительное производство, чтобы это отобразилось в срм? (еще раз скачать бланк и отправить в суд это можно, но история тогда не отобразится)
#
Ладно попробуем отследить откуда этот сайт .. а то много людей стали через него передавать, при этом утверждают что через наш сайт заходят (а наш сайт - это ваш сайт :) ).
Вернемся к доработкам :) ...
1. Закрытие дела менее лимита установленого в настройках;
2. выгрузку сотовых телефонов из базы
3. Если дело находится в исполнительном производстве ... человек все равно не платит и допустим через полгода у него возникает новая задолженность. Как подать на него новое исполнительное производство, чтобы это отобразилось в срм? (еще раз скачать бланк и отправить в суд это можно, но история тогда не отобразится)

Отправлено спустя 15 минуты 11 секунды:
и еще косячок) ЗАЩУК Е.Г - по фио в должниках не находит дела, по адресу кирова 10 кв 212 - находит
#
Показания счетчиков воды (Кукушкин Владимир Михайлович)
HOLME
info@holme.ru

сегодня, 8:59
Показания счетчиков воды на 15.03.2018

Кукушкин Владимир Михайлович
адрес: г. Челябинск, ул. Батумская, д. 2а, кв. 176

Горячая вода
Серийный номер счетчика: 7958679
Показания счетчика: 28

Холодная вода
Серийный номер счетчика: 8436594
Показания счетчика: 56



Отправлено с помощью сайта и мобильного приложения Челябинск


Откуда нам это приходит? От Вас? Я так то сразу сказал что он не зарегистрирован .. в этом и вопрос как он передает показания?
#
11500207396
#
Добрый день! Объясните как такое возможно) Позвонил жилец, говорит на сайте зарегистрировался в бурмистре и передает показания ... по воде передал по электроэнергии не видит адреса. А теперь вопрос:
1. В системе Вашей я вообще не вижу чтоб он был как зарегистрированный
2. На почтовый ящик пришли письма от сайта HOLME по показаниям воды .... НЕ НУЖНО чтобы они приходили, т.к. диспетчер их вручную записывает как переданные показания от жильца на почту да и почту засорять :)
3. В срм по этому адресу введены все счетчики ипу в том числе и по электроэнергии, почему он его не видит и что он вообще видит?!
#
Цитата
burmistr пишет:
Цитата
Палыч пишет:
Добрый день! При работе в счетчиках постоянно вылетает ошибка (во вложении) ... при отборе по адресу (по л/сч все норм), и при нажатии на добавление нового ипу (после того как все поля заполнили жмем добавить и вылетает ошибка, ипу не добавляется)+
Дела по должникам автоматом не закрываются если сумма долга стала менее, чем в настройках (например, меньше 10000) и даже при 0 не закрывается.
пофиксили. Теперь закрываются, когда ноль или переплата
А если сумма больше 0, но меньше чем лимит задолженности указанный в настройках (меньше 10000) .. можно сделать чтобы тоже закрывалось дело, а то юристы сейчас в ручном режиме их закрывают . очень не удобно
+ напоминаем что нужна выгрузка телефонов из базы
#
Добрый день! При работе в счетчиках постоянно вылетает ошибка (во вложении) ... при отборе по адресу (по л/сч все норм), и при нажатии на добавление нового ипу (после того как все поля заполнили жмем добавить и вылетает ошибка, ипу не добавляется)+
Дела по должникам автоматом не закрываются если сумма долга стала менее, чем в настройках (например, меньше 10000) и даже при 0 не закрывается.
#
нет. думаем пока
#
Добрый день! Можно сделать выгрузку телефонов из срм ?
#
Хорошо, ждем.
Пока "Оплата" не работает уберите ее, жильцы постоянно спрашивают почему нельзя оплатить)
#
И еще в работу во вложении русифицированная форма заявления о выдаче судебного приказа ... ошибочные места выделены ручкой (прикреплен исправленный нами вариант).
#
зарегистрировались)
#
не получается ... phone не доступен для выбора что за ошибка???
во вложении скрин (уже на 2 сотовых ее пробовали)
пусть Ваши архаровцы ее зарегистрируют на номер со скрина либо на 9678625380
#
Цитата
burmistr пишет:
Цитата
Палыч пишет:
жильца я так полагаю проще самому зарегистрировать?

Блин. Я заносился и забыл(((. Добавите сами? Там 2 клика.

Не вопрос главное про предыдущий пост с вложениями не забудьте отдать в работу)
#
1. Заходите под нами я загрузку задолженности приложу к сообщению смотреть можно по /сч 1150203208
2. также во вложении
7. там если в настройках должники поставить галочку отправки смс ?? при таком раскладе будут и в мониторинге всем уходить смски ... у нас их много и будет накладно. как то бы прям в комментарии галочку типа отправит смс :)
по остальным пунктам спасибо понятно.
жильца я так полагаю проще самому зарегистрировать?

Отправлено спустя 3 минуты 47 секунды:
вложения
#
Хорошо ждем) И еще жилец второй раз обращается не может зарегистрироваться (вроде все данные сверили - все ок)
ее л/сч 1150101569 БАБАГУЛЯН номер сот. - 9678625380, выделяет красным л/сч якобы данный счет не зарегистрирован в нашей ук либо пользователь уже зарегистрирован ... НЕПОНЯТНО
#
Добрый день!
1. Убрать округление при загрузке задолженности
2. Печатная форма предупреждения должника
3. Возможность создания исков на нескольких собственников в разрезе 1 л/сч (возможно это только при создании пасспортного стола будет)
4. Висят в списке должников в отборе два раза "отправлена досудебная претензия"
5.
Количество лицевых счетов
5443
Стоимость одного лицевого счета
1.96 руб.
Вроде анонсировали понижение стоимости от кол-во л/сч?
6.в рассрочке платежа добавьте пункт типа "Помимо суммы, указанной в п. 2.1.1 настоящего соглашения и направленной на погашение сложившейся задолженности, до 10-го числа следующего месяца оплачивать начисления по жилищно-коммунальным услугам за текущий месяц."
7. Возможность отправки смс сообщений из комментария в блоке должников

Отправлено спустя 53 секунды:
и еще Сейчас дела со статусом мониторинг закрываются при нулевом балансе, но у человека может быть текущее начисление. можно сделать если стоит лимит задолженности при котором открывать дела, то если сумма баланса ниже чем этот лимит то они и закрывались бы автоматом.
#
Хочу найти ИПУ по л/сч ... не работает поиск. Ощущение что пытается искать только по номеру квартиры (хотя заношу поле лицевой счет)

Отправлено спустя 3 минуты 55 секунды:
Жилец жалуется не может произвести оплату
Текст обращения
Пишет, что оплата невозможна из-за ограничений учётной записи

Подпишись на рассылку новостей ЖКХ, а также наших статей!

Спасибо, вы успешно подписались на рассылку!