Цитата |
---|
NickMinister пишет: 1 и 3 в работе А что за стороннее лицо пишет вам, и на каком основании вы принимаете его заявку? Если надо указать ФИО стороннего, то это можно сделать в тексте заявки. Сама заявка может как к собственнику привязываться, так и к дому. Отправлено спустя 12 минуты 26 секунды: 2) Нет возможность в диспетчерской, обращениях, прием населения - создать заявки от стороннего Физ лица которого нет в базе. сейчас нужно обязательно привязывать заявку к объекту и квартире, а обращения заявления и приемы в жизни поступают не обязательно от собственниках и это проблема т.к. остается выкручиваться и регистрировать в тетрадку или прикручивать к виртуальному не существующему собственнику. Но Обращение - это по сути письмо в компанию, на которое просто требуется ответ. Никаких работ по обращениям не проводится, чтоб несколько исполнителей назначать. Если нужно, то обращение трансфомируется в заявку, и дальше уже с ней работа ведется. |
1) Стороннее лицо: к нам обращаются не собственники на заключение договоров по рекламе и т.д., потерпевшие не собственники выдать запись с видеокамер (очень часто камер более 400шт) и т.д.
Это очень важно, мы пользовались другими срм где это изначально предусмотрено и вопросов почему даже не возникало ни когда, тем более вот что было отвечено на этот запрос:
" Кочетков Юрий, 24.10.2018, 10:45
Ок. Запилим. Сделаем галку "Не собственник" и будет появляться текстовое поле. Сейчас напишу в доработки. Примерно неделя и будет все сделано))"
2) любое письменном обращение я как руководитель должен отписать исполнителям - инженерам сделать то, энергетикам то, бухгалтеру то, и юрист оформить в конце.
поэтому я сам назначаю исполнителей их всегда несколько и пишу комментарий кому и что сделать для подготовки ответа, а потом юрист собирает все ответы и формирует общий полноценный ответ заявителю... Юрист не уполномочен раздавать поручения энергетику, гл.буху и т.д.
Раньше когда на бумаге работали все фио исполнителей и задания писал на обращении, секретарь копировал листы и раздавал исполнителям.